东财《消费者行为学X》综合作业答卷

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东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3

东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。

()A.错误B.正确参考答案：B2.()是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。

A.家庭B.住户C.参照群体D.社会群体参考答案：A3.广告传播的诱导方式有()。

A.空白B.人物C.语言、文字D.画面和图解E.实物、示范参考答案：ABCDE4.消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。

()A.正确B.错误参考答案：A同一消费者在不同时期、不同情境下，行为呈现出很大差异。

()A.正确B.错误参考答案：A6.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是()。

A.机能类型说B.独立-顺从说C.特质分析说D.向性说参考答案：A7.社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。

()A.正确B.错误参考答案：A8.社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。

()A.正确B.错误参考答案：B9.按照消费者购买目标的选定程度，可分为()。

A.倾向购买型B.不确定型C.全确定型D.半确定型参考答案：BCD10.通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。

()A.错误B.正确参考答案：B11.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品，往往通过()做出决定。

A.家庭决策B.社会协商式决策C.个人决策D.不确定参考答案：C12.价格的心理机制主要有以下几个方面()。

A.衡量商品品质B.自我意识比拟C.衡量商品内在价值D.调节消费需求参考答案：ABCD13.消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。

()A.错误B.正确参考答案：A14.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。

()A.错误B.正确参考答案：B15.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。

《消费者行为学》综合练习题+答案+打印

《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指购买、使用各种消费品（包括服务）的个人或居民户。

2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要。

3．消费者行为是指消费者为获取、使用和处置消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。

4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的可诱导特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。

5．消费者行为研究的发展历程包括萌芽时期、应用时期和变革与发展等三个阶段。

6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在20世纪60年代以来，并首先在美国的大学出现。

7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。

8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型扩展型、有限型和名义型。

9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度较高，品牌差异程度较大，消费者购买斟酌的时间较长的情况下作出的决策。

10．影响消费者购买行为的个人因素主要有人口统计，个性与自我冲突和生活方式。

11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面介入程度、产品差异程度和时间压力。

12．扩展型决策过程包括：认识问题、搜集信息、评价品牌、购买和购后评价等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型。

14．问题认识是由于意欲状态与感知状态存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于差距大小、问题的相对重要性。

15．消费者一旦确定有必要采取行动解决问题时，就会从个方面搜集信息，其方式主要有内部信息、外部信息两种。

16．消费者需要是指消费者在生理和心理上的匮乏状态，根据其历史起源划分为生理性需要和社会性需要。

东财《消费者行为学》在线作业3答卷

C.消费者的信息接收能力
D.传递者的信息接收能力
答案:ABC
ห้องสมุดไป่ตู้
13.大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（）。
A.平衡性
B.灵活性
C.滞后性
D.强度
答案:ABD
14.销售服务的模式有（）。
A.绿色销售服务
B.e化服务
C.零干扰服务
D.一对一销售服务
答案:ABCD
A.一般性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.非隐蔽性拒绝
D.彻底性拒绝
答案:A
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。
A.职业
B.年龄
C.种族
D.收入水平
E.性别
答案:ABCDE
10.当代销售服务的新动向有:（）。
A.一对一销售服务
A.有利于市场细分
B.有利于消费者权益保护
C.有利于产品定位
D.有利于新产品开发
答案:B
7.经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。
A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
答案:D
8.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
4.消费者逆反行为的一般模式是（）。
A.过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
B.相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
C.过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为

2016年秋东北财经大学《消费者行为学》综合练习满分答案

16年东北财经大学《消费者行为学》综合练习一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】“越降越不买”的是（）因素在影响价格判断。

A:商品的类别B:消费者的价格心理C:对商品需要的金紧迫度D:消费者的经济收入答案:B【2】留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是（）。

A:渗透定价B:整体定价C:尾数折价D:撇脂定价答案:C【3】消费者逆反行为的一般模式是（）。

A:过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为B:过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为C:相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为D:过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为答案:A【4】具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。

A:广播广告B:报纸广告C:杂志广告D:电视广告答案:D【5】“借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

A:撇脂定价B:增值折价C:渗透定价D:声望定价答案:D【6】降价的时机要把握好，如对一般商品，进入（）期就应该降价。

A:成长期B:成熟期C:衰退期D:萌芽期答案:B【7】根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A:自我表达的需要B:自我实现的需要C:自尊的需要D:他人实现的需要答案:B【8】消费者购买决策按信息收集时间由短到长的顺序是（）。

A:习惯型购买决策→解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策B:解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策→习惯型购买决策C:解决限定问题的决策→习惯型购买决策→广泛解决问题的决策D:习惯型购买决策→广泛解决问题的决策→解决限定问题的决策答案:A【9】蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。

A:商品的产地B:商品的主要成分C:商品的效用D:商品的制作工艺答案:B【10】“三包”服务属于售后服务心理策略的（）。

东财《消费者行为学X》综合作业【20春答案51397】

东财《消费者行为学X》综合作业
红字部分为答案！
单选题
1.美国的消费者权益保护运动大致开始于()年。

A.1890
B.1905
C.1980
D.2000
2.代与代之间的影响，其英文简称为()。

A.ICI
B.IMC
C.IGI
D.IDI
3.用后评价属于消费者购买决策经历的第()阶段。

A.四
B.五
C.六
D.七
4.1930～1960年，属于消费者行为学研究的()。

A.萌芽时期
B.应用时期
C.变革时期
D.发展时期
5.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。

A.消费者知觉
B.消费者满意
C.消费者不满
D.消费者态度
6.()是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。

A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
7.专家效应属于()概念在营销中的运用。

A.社会阶层
B.社会角色
C.参照群体
D.隶属群体
8.本能说属于()动机理论。

东财《消费者行为学X》在线作业21答案

东财《消费者行为学》在线作业2-0028试卷总分:100 得分:0一、单选题(共8 道试题,共40 分)1.下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。

A.提职B.工作条件C.个人潜力D.工作上的成就感正确答案:B2.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。

A.家庭决策B.社会协商式决策C.个人决策D.不确定正确答案:C3.（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

A.气质B.能力C.个性D.性格正确答案:B4.儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。

A.网络广告B.杂志广告C.报纸广告D.电视广告正确答案:D5.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。

A.一般性拒绝B.隐蔽性拒绝C.非隐蔽性拒绝D.彻底性拒绝正确答案:A6.下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（）。

A.具有较强的购买能力和较广的购买范围B.计划性购买多于盲目性购买C.购买行为中有较强的感情色彩D.追求新颖和时尚正确答案:B7.除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（）。

A.隐蔽性拒绝B.彻底性拒绝C.针对性拒绝D.一般性拒绝正确答案:C8.“居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉的（）现象。

A.整体B.复杂C.对比D.适应正确答案:D二、多选题(共6 道试题,共30 分)1.当代销售服务的新动向有:（）。

A.一对一销售服务B.e化服务C.零干扰服务D.绿色销售服务正确答案:ABCD2.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。

A.职业B.年龄C.种族D.收入水平E.性别正确答案:ABCDE3.广告传播的诱导方式有:（）。

A.空白。

东财《消费者行为学》在线作业1答卷

2.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。
A.群体来源
B.社会来源
C.公共来源
D.他人来源
答案:C
3.下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（）。
A.追求新颖和时尚
B.购买行为中有较强的感情色彩
C.计划性购买多于盲目性购买
D.具有较强的购买能力和较广的购买范围
答案:正确
19.20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。
答案:错误
20.撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。
A.职业
B.种族
C.收入水平
D.性别
E.年龄
答案:ABCDE
10.下列属于消费者态度的功能的是（）。
A.认知功能
B.自卫功能
C.动机功能
D.价值观表达功能
答案:ABCD
11.形成新产品推广的主要途径有（）。
A.朋友介绍
B.大众传播媒介
C.人际传播
D.亲身体验
答案:BCD
B.现实需要
C.潜在需要
D.有害需要
答案:A
8.在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。
A.阶层性流行
B.逆流
C.滴流
D.横流
答案:C
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。

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东财《消费者行为学X》综合作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共15 道试题,共30 分)
1.美国学者恩格尔将购买决策分为（）。

A.一种类型
B.二种类型
C.三种类型
D.四种类型
正确的答案是:C
2.美国的消费者权益保护运动大致开始于（）年。

A.1890
B.1905
C.1980
D.2000
正确的答案是:B
3.代与代之间的影响，其英文简称为（）。

A.ICI
B.IMC
C.IGI
D.IDI
正确的答案是:C
4.（）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。

A.消费者知觉
B.消费者满意
C.消费者不满
D.消费者态度
正确的答案是:C
5.（）是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。

A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
正确的答案是:C
6.专家效应属于（）概念在营销中的运用。

A.社会阶层
B.社会角色
C.参照群体。