爱琴海购物公园管理制度
爱琴海购物公园简介
爱琴海购物公园简介
爱琴海购物公园是由红星商业打造的北京太阳宫核心商圈中的一座商业综合体。
该项目总建筑面积达13万平方米，地上6层，地下3层（2层车库），旨在打造一个集购物、餐饮、娱乐、休闲、儿童体验等业态于一体的精品生活体验式购物中心。
爱琴海购物公园的定位是满足消费者对一站式全方位休闲购物体验的需求，提供优质的“一站式”和“体验式”购物服务。
同时，该项目也考虑了周边商业、文化、休闲、观光功能的互补和提升，以升级太阳宫老商业区的态势。
购物广场物业管理制度
购物广场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在规范购物广场的日常管理活动，确保购物广场的安全、有序和高效运营。
2. 本制度适用于购物广场内的所有商户、员工及访客。
二、物业管理公司职责1. 负责购物广场的公共区域清洁、绿化、安全保卫等工作。
2. 维护购物广场的公共设施设备，确保其正常运行。
3. 提供商户与顾客的服务与咨询。
4. 处理紧急情况，如火灾、盗窃等。
三、商户管理1. 商户应遵守购物广场的营业时间，不得无故提前闭店或延迟开门。
2. 商户应保持店铺内外的清洁卫生，不得影响购物广场的公共环境。
3. 商户应遵守购物广场的安全管理规定，不得从事违法违规活动。
四、顾客管理1. 顾客应遵守购物广场的公共秩序，不得大声喧哗、扰乱他人。
2. 顾客应爱护公共设施，不得损坏或擅自移动。
3. 顾客在购物广场内应遵守商户的营业规则。
五、安全管理1. 物业管理公司应制定详细的安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安管理等。
2. 定期组织安全检查，发现问题及时整改。
3. 配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。
六、环境卫生1. 定期对购物广场进行清洁，保持环境整洁。
2. 商户应负责各自店铺内的清洁工作。
3. 垃圾分类收集，定期清运。
七、设施设备维护1. 对购物广场内的电梯、扶梯、照明、空调等公共设施进行定期检查和维护。
2. 对故障设施设备应及时修复，确保不影响商户和顾客的正常使用。
八、紧急事件处理1. 物业管理公司应制定紧急事件处理预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等。
2. 定期组织员工进行紧急事件处理培训和演练。
九、投诉与建议1. 设立投诉与建议箱，鼓励商户和顾客提出宝贵的意见和建议。
2. 对收到的投诉和建议应及时处理，并给予反馈。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司和商户代表协商一致后实施。
请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理制度应根据实际情况和法律法规进行详细制定。
重庆爱琴海线购物公园2017年春节防止燃放烟花爆竹事故管控方案
重庆爱琴海购物公园春节防止燃放烟花爆竹事故管控方案一、 目的：为确保春节期间广场烟花爆竹有效管控，防止发生烟花爆竹事故，确保广场营运安全，维护良好的安全经营环境，结合政府部门要求、商管总部及公司安全工作部署，物业部特制定春节期间的烟花爆竹管控方案。
二、时间：2017年1月27日（星期五）至2017年2月11日（星期六）三、适用范围：重庆爱琴海购物公园管辖区域四、组织架构：总指挥（总经理）副总指挥（总值）金开大道（许安福） 应急组长（田桂平） 中控室 屋面区（陆彬） 金州大道（黄强） 谢佳成、当值车管员陈 云 当值车管员 子悦安保队长 当值车管员设备保障组长（任成果）五、责任部门：物业部、营运部、工程部六、重点管控部位：1、各屋面；2、外广场；3、下沉式广场；4、车库；七、管控措施：1、物业部对所有屋面进行彻底清理检查，并确保上锁管理，防止屋面出现可燃物品；2、当值各岗位加强管控，禁止携带烟花爆竹类物品的人员进入室内街及屋面；3、物管部将夜班职守人员调整为10人（含当值车管员），每日20点-凌晨2点各塔楼屋面均指定一人携带灭火器进行职守，金开大道、金州大道、玫瑰天街进行巡视管理；如遇不听劝阻的情况，立即通知在广场巡逻的公安人员进行处理；4、营运部在节日期间通过总台播音的方式加强“广场禁止燃放烟花爆竹”对商户及顾客的宣导，广场大屏幕在营业时间不间断播放禁止燃放烟花爆竹的提示事项；5、物业部对地下停车场加强管控，对携带烟花爆竹进入车库的人员要做好禁止燃放烟花爆竹的宣导，并进行重点盯防；6、工程部对所有设备间、管井进行一次检查，并做好上锁管理，对污水井做好封闭。
7、物业部在各重点管控部位设固定岗位全时段不间断监控，并设置水枪阵地、配备足够灭火器材，对所有器材进行精心挑选以保证性能；8、工程部在节日期间各设备房的巡视检查频次将提高一倍，确保设施设备的正常运行；9、物业部对所有屋面进行彻底清理检查，并确保上锁管理，防止屋面出现可燃物品；10、大商业各岗位加强管控，禁止携带烟花爆竹类物品的人员进入室内街及屋面；八、应急处置1、在燃放烟花爆竹的当晚，物业部设立巡查负责人员，主要负责外立面的管控，凡不当值商管人员和维修工必须保持全员在位，所有商管人员实行商铺周边一带区域责任制，做好现场燃放安全防范控制工作，杜绝意外事件发生。
购物中心的管理规章制度
购物中心的管理规章制度是为了规范购物中心的运营和管理，确保购物中心的安全、秩序和效益。
下面是一个例子，可作为参考：一、购物中心的安全管理规定1.购物中心应配备专业的安全管理团队，负责购物中心的安全工作。
2.购物中心应安装视频监控设备，监控范围涵盖所有公共区域。
3.购物中心应定期开展安全演练，提高员工和顾客的应急反应能力。
4.购物中心应定期进行消防检查和维护，保证消防设施正常运行。
5.购物中心应制定火灾、地震等不同突发情况的应急预案，并在醒目位置张贴。
二、购物中心的秩序管理规定1.购物中心应制定进出规则，禁止携带危险物品和违禁品进入购物中心。
2.购物中心应设立丢失物品管理处，负责丢失物品的登记和归还工作。
3.购物中心应制定停车管理规定，保证车辆有序停放。
4.购物中心应设立投诉建议箱，接收顾客的投诉和建议，并及时处理回复。
三、购物中心的环境管理规定1.购物中心应保持整洁，定期进行清洁和消毒。
2.购物中心应分别设置吸烟区和禁烟区，严禁在禁烟区吸烟。
3.购物中心应设立垃圾箱和分类垃圾桶，引导顾客进行垃圾分类投放。
4.购物中心应保证通风良好，定期检查空调设备和通风设施。
四、购物中心的经营管理规定1.购物中心应制定营业时间，并严格执行。
2.购物中心应定期对商户进行考核和评估，合理安排商户经营区域。
3.购物中心应定期组织促销活动和节日庆祝活动，提升顾客满意度。
4.购物中心应设立退换货管理制度，规范退换货流程。
以上规章制度仅为示例，具体的购物中心管理规定应根据购物中心的实际情况和需求进行制定。
购物中心管理人员应严格执行和监督规章制度的实施，确保购物中心的安全和秩序。
购物中心的管理规章制度范文
购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为规范购物中心的管理，维护购物中心的正常秩序，保障购物中心的安全、公平、有序运营，特制定本规章制度。
第二条购物中心的管理规章制度适用于购物中心内的所有商户和顾客。
第三条购物中心的管理以公平、公正、公开为原则，遵循市场经济原则，注重保护商户和顾客的利益。
第四条购物中心的管理要积极推行绿色消费、节能减排、资源循环利用等环保理念。
第二章商户管理第五条商户入驻购物中心需要提供合法有效的相关证照，签订租赁合同，按时缴纳租金以及相关费用。
第六条商户必须遵守国家法律法规，经营者必须具备相应的经营资质，不得从事违法违规商业活动。
第七条商户必须按时营业，不得未经购物中心同意擅自停业或打烊。
第八条商户应该保持店面干净整洁，陈列商品不得违反道德、文明及相关法律法规的规定。
第九条商户应按照购物中心要求，配合进行各类检查和抽查工作，提供相关资料和证明。
第十条商户在购物中心内不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
第三章顾客管理第十一条顾客进入购物中心需要遵守购物中心的规定，不得进行任何违法行为。
第十二条顾客购买商品或服务应按照购物中心的规定排队等候，不得插队或者损坏商品。
第十三条顾客进入商铺购物应文明待客，不得侵犯商户的合法权益，不得进行抢购或者压价行为。
第十四条顾客在购物中心内需妥善保管贵重物品，如遗失应当及时寻找购物中心工作人员协助处理。
第十五条顾客在购物中心内如有违法行为，购物中心有权采取相应措施，包括劝离、临时禁止进入等。
第四章安全管理第十六条购物中心应建立健全安全管理制度，配备专业的安全人员，确保购物中心的安全运营。
第十七条商户应配备足够的安全监控设备，定期对店面内外进行巡查，确保安全措施的到位。
第十八条购物中心应定期组织消防演习，做好火灾预防工作，保障购物中心内人员的生命财产安全。
第十九条顾客进入购物中心需遵守购物中心的安全规定，不得进行危险行为，不得擅自进入或触碰禁区。
景区购物中心工作制度
景区购物中心工作制度每位员工都是景区购物中心的形象代表，因此，遵守基本的员工守则是首要任务。
包括但不限于：- 准时上下班，不迟到早退；- 着装整洁，佩戴工作证；- 对游客礼貌热情，提供专业咨询；- 保持工作环境清洁，维护设施设备完好。
二、服务流程为保证服务质量，景区购物中心需建立标准化的服务流程。
具体包括：- 接待游客时，主动介绍商品特色及优惠信息；- 耐心解答游客疑问，提供购物建议；- 结账时确保准确无误，快速高效；- 售后服务中，及时解决游客问题，收集反馈信息。
三、商品管理商品是景区购物中心的核心，良好的商品管理制度是保障商品质量和多样性的关键。
涉及：- 定期检查商品保质期和质量，确保销售的商品新鲜、合格；- 根据季节和游客需求调整商品结构；- 做好库存管理，避免断货或过剩；- 明码标价，确保价格透明公正。
四、卫生安全景区购物中心的卫生安全直接关系到游客的健康，因此必须严格执行以下规定：- 定期进行场所卫生清洁和消毒工作；- 确保食品安全，符合相关卫生标准；- 配备必要的安全设施，如消防器材、急救包等；- 组织员工进行安全知识培训和应急演练。
五、营销推广有效的营销策略能够吸引更多游客，提升销售业绩。
包括：- 利用节假日和纪念日举办促销活动；- 在社交媒体上发布最新活动和商品信息；- 与旅行社合作，推出购物优惠券或套餐；- 收集游客数据，进行精准营销。
六、监督考核为保证工作制度的执行效果，建立监督考核机制是必不可少的。
具体内容为：- 定期对员工进行业务技能和服务意识的培训；- 实施绩效考核，根据工作表现进行奖惩；- 鼓励游客反馈，及时改进服务不足之处；- 定期审查更新工作制度，适应市场变化。
福州爱琴海购物公园 项目简介6.23
项目优势分析
项目各楼层定位： 1F： 国际二线轻奢侈/JEANS主题/国际精品配套 代表品牌：CK JEANS、GUESS、Tommy Hilfiger、ROOTS、Aquascutum、UNIQLO、UR 2F： 潮流品牌男女服饰/精品配套 代表品牌：若可生活馆、屈臣氏、或与番、萱子、时间廊、镜舞、咖啡陪你 3F： 儿童主题公园/儿童零售 代表品牌：爱玩嘉年华儿童体验馆、悠游堂、悦宝园、gb kids station、爱婴室 4F： KTV/餐饮美食 5F： 真冰溜冰场/餐饮美食 6F： 餐饮美食 7F： 天合婚典婚庆会所/红星太平洋影院/餐饮美食
爱琴海项目中，首次进驻金山商圈 的重点品牌超过15家，品牌层级明 重点品牌：UNIQLO、URBAN REVIVO 显高于仓山万达广场，符合周边高 、CK JEANS、GUESS、Tommy 消费力新贵人群的购物需求。 Hilfiger、ROOTS 潮流男女服饰/生活精品/体验馆 儿童主题公园/儿童零售 爱玩嘉年华、玩具反斗城、悦宝园、 爱婴室、gb kids station KTV/餐饮美食 真冰溜冰场/餐饮美食 餐饮美食 红星太平洋影院/国惠大酒楼 爱琴海项目二层首次引进概念生活 体验馆，增强体验氛围 整层规划为儿童乐园与儿童零售， 打造超大规模的儿童娱乐王国。
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项目优势分析
主力店展示：
红星集团与东百集团、红星太平洋电影院、世纪星真冰溜冰场、Agogo KTV等主力店强强联手可使项目富有更 强的号召力。
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项目优势分析
项目经营理念： 与周边商业项目联手，错位经营，共同打造金山商圈
• 仓山万达广场（距项目约1公里） 位于仓山区金山新区浦上大道以北，金融南路以西，金洲路以东，含商业和写字楼，商业 部分体量达18.3万平方米，包括万达百货、内街和外街，一共四层，停车位2400个。主力店引 进沃尔玛超市、万达百货和万达影院等，MALL部分定位快销+年轻时尚，L1零售品牌包括 ZARA、MUJI、H&M、ME&CITY REPLAY、NAUTICA、Massimo Dutti、Pull and Bear、Motivi、 TOMMY HILFIGER等。此外，该项目含大玩家、国美电器、国惠大酒楼等配套。 • 项目分析： 该项目于2011年12月开业，项目体量具有舒适、良好的购物环境，业态丰富，尤其是餐饮优 势，可吸引周边居民消费，对市区的年轻客群具有强的吸引力，目前已成为金山片区人气最旺 的商场。
购物广场管理规章制度
购物广场管理规章制度第一章总则第一条为了维护购物广场的秩序，保障广大消费者和商家的利益，特制定本规章制度。
第二条购物广场是为广大消费者提供购物、娱乐、休闲等服务的地方，所有人员均应遵守规章制度，共同维护购物广场的良好秩序。
第三条购物广场管理委员会是购物广场的管理机构，负责执行本规章制度，维护购物广场的正常运营。
第四条购物广场管理委员会有权对购物广场内的一切行为进行监督和管理，对违规行为进行惩处。
第二章入场管理第五条凡有购物需求的人员，均可进入购物广场购物，但需遵守购物广场的规章制度。
第六条携带宠物进入购物广场的人员，应携带宠物证明，并经购物广场管理人员查验，方可进入购物广场。
第七条携带大件行李进入购物广场的人员，需经购物广场管理人员同意，如有影响其他人员正常入场的情况，购物广场管理人员有权拒绝其入场。
第八条未满十六周岁的未成年人在购物广场内购物需有监护人陪同，购物广场管理人员有权对未成年人进行询问，并要求提供监护人联系方式。
第三章消费行为管理第九条消费者在购物广场内购物需文明用语，不得发表辱骂、侮辱性言论，不得干扰其他消费者正常购物秩序。
第十条消费者购买商品后如遇质量问题，可向售后服务中心申请退换货，需提供购物小票以便辨认商品来源。
第十一条消费者不得在购物广场内进行赌博、违法交易等行为，违者将受到管理人员的制止，并报警处理。
第四章商家管理第十二条商家在购物广场内经营需先经购物广场管理委员会同意，签订相关合同并缴纳相关费用。
第十三条商家在购物广场内经营应符合相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传。
第十四条商家应保持店面整洁，安全防范，保障消费者的购物安全。
第十五条商家对员工管理需严格，保障员工权益，杜绝违反规章制度的行为。
第十六条商家应遵守购物广场的综合管理规定，如有违规行为将受到相应处罚。
第五章突发事件处理第十七条在购物广场内发生火灾、地震等突发事件时，消费者应冷静有序撤离并听从管理人员指挥。
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爱琴海购物公园营运管理制度爱琴海购物公园营运管理制度前言为提升爱琴海购物公园整体服务形象，规范员工行为，营造良好购物环境，现对商铺日常营运管理制度做如下规定。
本制度适用范围：爱琴海购物公园所有商户，施行时间：自第一章·开、闭店管理一、营业时间周日到周四营业时间10：00—22：00周五到周六营业时间10：00—22：30如遇特殊节假日，将以爱琴海购物公园招商营运部规定或通知时间为准。
二、开店管理各商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报招商营运部批准后实施；（KTV、影院除外）；1、员工进场在开店前1小时进场(9:00前)到达员工通道打卡位置，按规定着装，迎接员工列队打卡入场，监督营业员的进场路线及进场时间。
营业员入场后直接到指定位置参加晨会，原则上开店前30分钟停止进场；2、晨会开店前30分钟（9:30-9:50）组织商家营业员在指定区域召开晨会，各楼层分区域召开晨会（晨会管理细则后附）；3、晨会结束后，营业员应立即进入商铺进行卫生清理、商品整理、销售用品及材料的准备等工作。
9:50分，音乐广播提示各项工作内容：1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生；2）货品补充，保证货品丰满、陈列美观；3）大面调整陈列，更换橱窗陈列形象应确保在此时间内完成，否则必须改在闭店后进行；4）营业员入场后，不得嬉笑、打闹、喧哗；5）相互检查仪容仪表，准备迎客；4、晨会结束后楼层负责人即进入各区域巡视检查各商铺的卫生状况，货品摆放情况，店铺开店等情况；5、迎宾1）1F楼层负责人带队,站立在主入口处进行迎宾。
店铺营业员按照购物公园规定点位进行迎宾；2）总服务台负责尚未开门营业时，遇下雨、下雪、炎热天气等特殊情况下对等待在主入口顾客进行服务。
3）开业前5分钟（9:55分），迎宾人员到位，各店铺营业员在店铺入口位置迎宾（店铺门口右侧位置、店内其他员工定点在收银台右侧位置）；迎宾结束后（10:05分），广场入口处的迎宾人员有序离开，店铺营业员转为销售状态；4）10点，开店启场音乐响起，工程部开启扶梯，商管部开启大门，各店铺开门迎宾。
迎宾时间9:55-10:05；5）迎宾人员标准礼仪：按标准着装及佩戴胸卡，挺胸立腰，精神饱满、有朝气；双手自然交叠放在身前，面带微笑。
当顾客通过时须点首致意；使用“早上好”、“欢迎光临”等迎宾语打招呼；三、闭店管理闭店前20分钟，当班楼层负责人开始巡场，对广场闭店前客流、现场状况进行全方位的检查。
遇有重大节假日或促销活动时，当班楼层负责人有权根据顾客情况作出30分钟以内的延迟闭店的决定，并及时通过广播通知到商户及顾客。
1、送宾1）1F楼层负责人带队,站立在主入口处进行送宾。
店铺营业员按照购物公园规定点位进行送宾；2）闭店前5分钟（21:55分/22:25分），送宾人员到位，各店铺营业员在店铺入口位置送宾；送宾结束后（22:05分/22:35分），广场入口处的送宾人员有序离开，店铺营业员转为闭店状态；4）21:55分/22:25分，闭店音乐响起，各店铺开门送宾，工程部关闭扶梯，商管部关闭大门。
闭店送宾时间为周日至周四21:55-22:05，周五至周六22:25-22:35；2、各个商铺员工在撤场前必须关闭水闸、电闸及电器设备、燃气设备、铺门落锁；3、闭店后10分钟营业员按指定路线、指定出口集体离场；4、闭店广播应在闭店前20分钟第一次开启，闭店前10分钟第二次开启，闭店前5分钟第三次开启；5、如有顾客正在挑选或交易的情况，不得催促顾客。
严禁以关灯、扫地、旁敲侧击等行为变相催客；6、在确认相关区域无人滞留后，公区逐次关闭规定位置的电源；7、楼层商管员安全检查，巡视各商铺落锁情况，重点部位有无人员或物品滞留等情况；对延迟营业的商户区域加强巡视与管理；8、楼层负责人写交接班记录，记录当日的重点遗留问题及亟待解决问题，已备次日当班人员进行及时处理。
第二章·晨会管理爱琴海购物公园每日早晨9:30-9:50统一在指定区域分楼层召开，晨会内容主要传达购物公园各项规章管理制度、购物公园促销活动内容、近期重点待解决问题以及店铺需整改的遗留问题，并要求参会人员对会议内容做到上传下达，应知应会。
1、晨会纪律1）购物中心晨会时间每日早晨9:30-9:50；2）晨会开始前五分钟内，所有参会人员在各楼层指定区域集合；3）员工参加晨会应该保持良好的精神面貌，保持仪态，不得东倒西歪，勾肩搭背，窃窃私语，如有员工不符合要求，楼层负责人有义务和权利进行纠正。
（对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的员工予以罚款处理）4）晨会期间，所有参会人员手机需保持静音或者震动状态；5）晨会过程中，参会人员需认真做好记录，楼层管理人员将不定期对各店铺的晨会记录本检查，如发现未记或者漏记的，楼层负责人有权给予店长罚款处理，以示警告；6）不允许中途离开，如有特殊情况需向楼层负责人报告经批准后，方可离开；2、晨会内容晨会的内容主要针对以下几项，楼层负责人可就当天晨会的具体情况作出适当的调整：1）营业员点名；2）购物公园各项规章管理制度培训；3）礼仪服务培训；4）销售技巧培训5）购物公园促销活动内容培训；6）近期重点待解决问题；7）店铺需整改遗留问题；8）品牌简介分享；9）品牌经验分享；10）激励员工开始一天全新的工作；第三章·巡场管理一、巡场范围：爱琴海购物公园外广场、公区、主力店、各商铺、停车场；二、巡场路线：办公室区域→楼层→（各楼层负责人可根据实际情况对巡场路线进行调整）三、巡场频次：楼层负责人每日巡场不得少于四次，巡场时间安排如下：10:00-11:00、14:00-15:00、16:00-17:30、19:30-21:00、21:00-闭店四、巡场内容：包括主力店、步行街和多种经营点位1、营业状况：1）检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌；2）检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾；3）检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生；4）商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为接待每一位客人；5）是否及时处理投诉及纠纷；6）检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾；7）检查商品是否应季，商品是否丰满；8）检查各商铺是否按购物公园规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象；9）检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案；10）检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工；11）检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好；12）了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动；13）及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案；14）检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止；15）检查各区域的温度，广场内有无异味；16）及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导；17）对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实；18）做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作；19）检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效；20）检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应立即清除或更换；21）检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为；22）检查 DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品；23）检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范；24）主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注；25）及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等；26）检查商铺是否违规使用音响设备；27）检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行；28）检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正；29）检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况；30）检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换；31）检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况；32）检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是餐饮区商铺；33）检查通道口伞套架的整洁度及备品情况；34）检查是否有顾客不文明行为，如吸烟等，及时礼貌地予以制止；35）雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，协助清除积雪；36）检查各商铺的店内 POP 摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。
37）检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实；38）检查各商铺的 X 展架是否置于店外通道；39）检查各商铺新品上柜及货品情况等；40）有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换；41）检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定；42）检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；对于商铺货品突然减少，或发现非正常退货，要立即汇报给营运经理；43）监督检查店内商品与价格有否混贴；44）检查公共区域促销广告（包括一楼外立面广告）是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期；45）检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区域位置，是否占道；46）检查所有灯光（包括一楼外围）、广播系统是否正常开启、明亮，广播音量是否正常；47）检查空调系统是否正常运行；48）检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆物等；49）检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运货时间运货的现象；50）检查各商铺包括仓库的用电是否正常，电线是否固定，压线槽是否松动，有无在店内使用非经营所需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷；51）检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象；52）检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现象；53）检查广场天顶、地面、墙面及其他设备是否有影响客户安全的情况；54）检查各商铺及通道内灭火器、灭火毯、消火栓、喷淋头、感应器等消防设施设备是否完好，消防卷帘门位置和消防通道是否有堆物占用等；55）检查公共卫生间设施设备是否完好；56）检查广场指示系统的准确性及是否完好，适用性；57）检查公共设施有否损坏，是否可正常使用；58）检查员工有无串岗、扎堆聊天、大声喧哗的现象；59）检查员工有无在营业时间吃零食、喝饮料、用餐等现象；60）检查员工有无站姿、坐姿不规范，在营业时打手机聊天等现象；61）检查员工有无怠慢顾客或对顾客不礼貌的现象；62）检查员工着装是否规范；63）检查员工的上下班是否按指定的员工通道行走；64）检查有无在营业时间穿制服闲逛；65）协助对员工出入证的检查和管理；66）检查多种经营营业员的上岗培训情况；五、巡场问题汇总解决1、当班楼层负责人针对每次巡视过程中发现的需整改问题进行汇总，填写《日常运营巡视记录并存档；需与其他部门协调的问题及时填写内联单；2、需通知相关商户立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》；3、每周对《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行分析，对超出时限仍未解决的问题进行跟踪，对存在的共性问题进行分析，提出解决办法，上报公司；4、楼层负责人将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于每周部门例会上进行汇报；5、每周二、五验证巡场范围内公共区域报修的修复情况，记录在《公共区域报修统计表》上并报公司审核、批准；6、公司高层领导不定期对楼层的巡场管理记录和现场管理情况进行抽查，对存在的问题提出整改要求及建议，并负责督办落实；第四章·值班管理为进一步加强现场管理，树立良好的卖场形象，提高商场整体的运营质量，确保营业现场良好的秩序，现制定值班经理以下工作内容及要求：一、商场值班经理表（详见附件）二、值班经理工作内容及要求1、9:55当日值班经理带领相关楼层负责人到总台集合，配好绶带，列队前往1号门准备迎宾；（迎宾人员由各楼层轮流安排，绶带统一摆放在总服务台处）；2、9:55准备迎宾：当日值班经理在购物公园1号门参与迎宾，所有工作人员按规范站姿站立，不得随意走动，并随广播开场音乐，礼貌问候；3、当日值班经理巡场次数不得少于4次，并要求及时妥善处理突发事件，维护商场正常的营业秩序。