项目管理基础知识精要
现代高科技企业项目管理的精要
市场上的竞争力 。因此在项 目开发 的过程中， 目 项 无法预期的产品变异 因
素 就Байду номын сангаас会 因 应着 市 场 客 户 的 需求 而 做 出相 应 的变 化 和配 合 。 高 科 技 企业 力 在
主要是在产 品设计技术上 的变化 。 由于在产品启动的阶段初期 ， 品还没有完整成型 ， 产 只能 以模拟设计 来 执行 ， 并无 法 完 整顾 及 产 品所 有 功 能 需求 。 因此 ， 期 的产 品 设 计 比无 法 初 达到原来 的预期， 所以在项 目执行中期， 遇到客户回馈的信息， 出相应的 作 设计变化 ， 以配合客户 的要求进行设计变更 。 而项 目执行的中后期需要对产品做一系列的可靠度寿命测试验证。 当 产 品的可靠度测试验证并无法通过严苛 的客户需求时， 也要针对产品的性 价比作 出相应的设计改动 。当产 品的设计 改动越频繁， 相对 的项 目开发周
到最有效的绩效与成果。 【 关键词】 项 目管理 现代高科技企业 全球化 成功的项 目管理不但包含项 目管理理论的建立 ， 尚且包含项 目管理在 实 际的实践上如何因时因地制宜， 在面对不 同的项 目管理 内容和落实执行 的项 目管理负责人 员的执行心态上， 均要面面俱到 ， 发挥人机 一体 的高度 绩效。尤其在现代化 高科技企业里， 无形 的高科技知识是达成项 目管理 目 标的一大重 中之重。唯有调动高知识项 目管理人员的积极性， 才能在 高科 技企业里快速有效的达到项 目管理的目标 。
项 目经理最 常要做 的是， 项 目组织成员交付任务和详细要求、 跟 跟项 目相关单位里 的人 员争取合 作支 持、 跟合作供应商协调配合事项， 跟客户
沟 通 解 决 问题 。 目领 导人 员 要 能够 看 大 方 向， 测将 来 的 趋势 ， 现 及 预 项 预 发 测 可 能 会 衍 生 的 问题 ， 且在 问题 尚 未 发 生 之 前 就 先 解 决 隐 患 ， 范 于 未 并 防 然 。所 以项 目经 理 所 需 具备 的能 力 是 要方 方 面 面 兼顾 的 。 个 方 面 的 能 力 每
项目管理基础
项目管理基础项目管理是一门综合性的管理学科，是指通过运用知识、技能、工具和技术，以及项目管理的各种过程，对项目的需求进行规划、组织、指导和控制，以实现项目目标的过程。
项目管理涵盖了项目的启动、规划、执行、监控和收尾等阶段，旨在确保项目按时按质按量完成。
在项目管理中，有几个关键要素需要重视。
首先，项目目标的明确性至关重要。
项目目标应该明确、清晰，并且可以量化，以便于项目团队进行有效的规划和执行。
其次，项目范围的定义和管理也是项目成功的关键。
项目的范围应该明确界定，包括项目的可交付成果、工作内容和所涉及的资源。
通过合理的范围管理，可以避免项目范围的蔓延和项目目标的偏离。
此外，项目时间的合理安排也是项目管理的重要内容。
项目时间应该通过合理的时间计划和进度控制来管理，以确保项目按时完成。
在项目管理中，沟通也是至关重要的。
项目经理应该具备良好的沟通能力，能够与项目团队、利益相关方进行有效的沟通和协调。
通过良好的沟通，项目团队可以准确地理解项目目标和要求，协调项目资源，解决问题和冲突，从而推动项目的顺利进行。
风险管理也是项目管理中不可忽视的一部分。
项目经理应该对项目可能遇到的风险进行评估和规划，并制定相应的应对策略。
通过风险管理，可以尽量减少项目风险的发生，保证项目的顺利进行。
除了以上几点，项目管理还需要重视团队管理、质量管理、采购管理等方面。
团队管理是指项目经理对项目团队的组建、培训和激励等工作的管理。
质量管理是指项目经理对项目成果的质量进行监控和控制。
采购管理是指项目经理对项目资源的采购和管理。
项目管理是一门重要的管理学科，对于现代企业的发展至关重要。
通过科学、有效的项目管理，可以提高项目的成功率，减少项目的风险，提高项目的效率和质量。
因此，掌握项目管理基础知识，对于每一个从事项目管理工作的人来说都是必要的。
希望通过本文的介绍，读者能够对项目管理的基础知识有所了解，并在实际工作中能够灵活运用，提高项目管理的水平。
项目管理PMP精要（中英文对照）
ESSENCE OF PMBOK & PMP EXAM 考试串讲教材))PMBOK及PMP考试精要考试精要((考试串讲教材PROJECT MANAGEMENT KNOWLEDGE AREAS项目管理知识体系 (2)项目生命周期及过程组 (10)PROJECT LIFE CYCLE / PROJECT MANAGEMENT PROCESS GROUPSSCOPE范围管理 (10)HUMAN RESOURCE人力资源管理 (11)COMMUNICATIONS沟通管理 (14)TIME时间管理 (16)COST成本管理 (17)RISK风险管理 (20)QUALITY质量管理 (22)PROCUREMENT采购管理 (22)INTEGRATION整体管理 (19)PROFESSIONAL RESPONSIBILITIES职业道德 (19)POSSIBLE EXAM QUESTIONS考点 (20)1 PROJECT MANAGEMENT KNOWLEDGE AREAS项目管理知识体系Knowledge Areas知识体系Primary Inputs输入Tools & Techniques工具及技术Primary Outputs输出INTEGRATION整体整体制定项目章程 Develop Project Charter 1.合同(如果适用) Contract(When applicable) 2.项目工作说明书 Project statement of work 3.事业环境因素 Enterprise environmental factors 4.组织过程资产组织过程资产 Organizational process assets 1.项目选择方法 Project selection methods 2.项目管理方法论项目管理方法论 Project management methodology 3.项目管理信息系统项目管理信息系统 Project management information system 4.专家判断专家判断 Expert judgment 1.项目章程 Project charter 制定项目初步范围说明书制定项目初步范围说明书 1.项目章程 Project charter 2.项目工作说明书 Project statement of work 3.事业环境因素 Enterprise environmental factors 4.组织过程资产 Organizational process assets 1.项目管理方法系 Project management methodology 2.项目管理信息系统 Project management information system 3.专家判断 Expert judgment 1.项目初步范围说明书项目初步范围说明书Preliminary project scope statement 制定项目管理计划制定项目管理计划 Develop Project management Plan 1.项目初步范围说明书 Preliminary project scope statement 2.项目管理各过程 Project management processes 3.事业环境因素 Enterprise environmental factors 4.组织过程生产 Organizational process assets 1.项目管理方法系 Project management methodology 2.项目管理信息系统 Project management information system 3.专家判断 Expert judgment 1.项目管理计划 Progece management plan 指导与管理项目执行 Direct and Manage Project Execution 1.项目管理计划 Progece management plan 2.批准的纠正措施 Approved corrective actions 3.批准的预防措施 Approved preventive actions 4.批准的变更申请 Approved change requests 5.批准的缺陷补救 Approved defect repair 6.确认的缺陷补救 Validated defect repair 7.行政收尾程序 Administrative closure procedure 1.项目管理方法系 Project management methodology 2.项目管理信息系统 Project management information system 1.可交付成果 Deliverables 2.请求的变更 Requested changes 3.实施的变更请求 Implementde change requests 4.实施的纠正措施 Implementde corrective actions 5.实施的预防措施 Implementde preventive actions 6.实施的缺陷补救 Implementde defect repair 7.工作绩效信息 Work performance information 监控项目工作 Monitor and Control Project Work 1.项目管理计划 Progece management plan 2. 工作绩效信息 Work performance information 3.否决的变更请求否决的变更请求 Rejected change requests 1.项目管理方法系 Project management methodology 2.项目管理信息系统 Project management information system 3.实现价值技术实现价值技术 Eamed value technique(EVT) 4.专家判断 Expert judgment 1.推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 2.推荐的预防措施推荐的预防措施推荐的预防措施Recommended preventive action 3.预测预测 Forecasts 4.推荐的缺陷补救推荐的缺陷补救Recommended defect repair 5.请求的变更 Requested changes 整体变更控制 Integrated Change Control 1.项目管理计划项目管理计划 Progece management plan 2.请求的变更请求的变更 Requested changes 3.工作绩效信息工作绩效信息 Work performance information 4.推荐的纠正措施 Recommended corrective action 5.推荐的预防措施推荐的预防措施 Recommended preventive action 6.推荐的缺陷补救推荐的缺陷补救 Recommended defect repair 7.可交付成果可交付成果 Deliverables 1.项目管理方法系 Project management methodology 2.项目管理信息系统 Project management information system 3.专家判断专家判断 Expert judgment 1.批准的变更申请 Approved change requests 2.否决的变更请求 Rejected change requests 3.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) 4.项目范围说明书(更新) Project scope statement(updates) 5.批准的纠正措施 Approved corrective actions 6.批准的预防措施 Approved preventive actions 7.批准的缺陷补救 Approved defect repair 8.确认的缺陷补救 Validated defect repair 9.可交付成果 Deliverables 项目收尾 Close Project 1.项目管理计划 Progece management plan 2.合同文件 Contract documentation 3.事业环境因素 Enterprise environmental factors 4.组织过程资产组织过程资产 Organizational process assets 5.工作绩效信息工作绩效信息 Work performance 1.项目管理方法系 Project management methodology 2.项目管理信息系统 Project management information system 3.专家判断专家判断 Expert judgment 1.行政收尾程序 Administrative closure procedure 2.合同收尾程序合同收尾程序 Contract closure procedure 3.最终产品最终产品,服务或成果 Final product,service or result 4.组织过程资产组织过程资产(更新) 2 information 6.可交付成果 Deliverables Organizational process assets(updates) SCOPE范围范围规划范围规划 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程资产组织过程资产 Organizational process assets 3.项目章程 Project charter 4.项目初步范围说明书 Preliminary project scope statement 5.项目管理计划 Project management plan 1.专家判断 Expert judgment 2.样板样板,表格与标准表格与标准Templates,forms,standards 1.项目范围管理计划 Project scope management plan 范围定义范围定义范围定义 1.组织过程资产 Organizational process assets 2.项目章程 Project charter 3.项目初步范围说明书 Preliminary project scope statement 4.项目范围管理计划 Project scope management plan 5.批准的变更申请 Approved change requests 1.产品分析 Product analysis 2.其他方案识别 Alternatives identification 3.专家判断 Expert judgment 4.利害关系者分析 Stakeholder analysis 1.项目范围说明书Project scope statement 2.请求的变更 Requested changes 3.项目范围管理计划 Project scope management plan 制作工作分解结构 Create WBS 1.组织过程资产 Organizational process assets 2.项目范围说明书项目范围说明书 Project scope statement 3.项目范围管理计划 Project scope management plan 4.批准的变更申请 Approved change requests 1.工作分解结构模板 Work breakdown structure templates 2.分解分解 Decomposition 1.项目范围说明书(更新) Project scope statement(updates)_ 2.工作分解结构 Work breakdown structure 3.工作分解结构词汇表 WBS dictionary 4.范围基准 Scope baseline 5.项目范围管理计划(更新) Project scope management plan(updates) 6.请求的变更 Requested changes Scope Verification范围核实1.项目范围说明书Project scope statement 2.工作分解结构词汇表 WBS dictionary 3.项目范围管理计划 Project scope management plan 4.可交付成果 Deliverables 1.检查 Inspection 1.验收的可交付成果 Accepted deliverables 2.请求的变更请求的变更 Requested changes 3. 推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective actions 范围控制 Scope Control 1.项目范围说明书Project scope statement 2.工作分解结构 Work breakdown structure 3.工作分解结构词汇表 WBS dictionary 4.项目范围管理计划 Project scope management plan 5.绩效报告 Performance reports 6.批准的变更申请 Approved change requests 7.工作绩效信息 Work performance information 1.变更控制系统 Change control system 2.偏差分析偏差分析 Variance analysis 3.补充规划补充规划 Replanning 4.配置管理系统配置管理系统 Configuration management system 1.项目范围说明书(更新) Project scope statement(updates) 2.工作分解结构(更新) Work breakdown structure(updates) 3.工作分解结构词汇表(更新) WBS dictionary(updates) 4.范围基准(更新) Scope baseline(updates) 5.请求的变更 Requested changes 6.推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 7.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 8.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) TIME进度活动定义 Activity Definition 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程资产 Organizational process assets 3.项目范围说明书 Project scope statement 4.工作分解结构 Work breakdown structure 5.工作分解结构词汇表 WBS clictionary 6.项目管理计划 Progece management plan 1.分解 Decomposition 2.样板 Templates 3.滚动式规划 Rolling wave planning 4.专家判断 Expert judgment 5.规划组成部分 Planning componet 1.活动清单Activity list 2.活动属性 Activity attributes 3.里程碑清单 Milestone list 4.请求的变更 Requested changes 活动排序 Activity Sequencing 1.项目范围说明书项目范围说明书 Project scope statament 2.活动清单活动清单 Activity list 3.活动属性活动属性 Activity attributes 4.里程碑清单里程碑清单 Milestons list 1.紧前关系绘图法(PDM) Precedence Diagramming Method(PDM) 2.箭线绘图法箭线绘图法(ADM) Arrow Diagramming Method(ADM) 1.项目进度网络图 Project schedule network diagrams 2.活动清单活动清单(更新) Activity list (updates) 3 5.批准的变更请求批准的变更请求 Approved change requesta 3.进度网络样板进度网络样板 Schedule network tempiates 4.确定依赖关系确定依赖关系 Dependency determination 5.利用时间提前量与滞后量利用时间提前量与滞后量 Applying leads and lags 3.活动属性活动属性(更新) Activity attributes(updates) 4.请求的变更请求的变更 Requesaed changes 活动资源估算Activity Resource Estimating 1.事业环境因素Enterprise environmental factors 2.组织过程资产 Organizational process assets 3.活动清单Activity list 4.活动属性Activity attributes 5.资源可利用情况 Resouce availability 6.项目管理计划Project management l 1.专家判断 Expert judgment 2.多方案分析 Alternatives analysis 3.出版的估算数据 Published estimating data 4.项目管理软件 Project management sortware 5.自上而下的估算 Bottom estimating 1.活动资源要求 Activity resource requirements 2.活动属性(更新) Activity attributes(updates) 3.资源分解结构 Resource breakdown structure 4.资源日历(更新)Resource calendars 5.请求的变更 Requested changes 活动持续时间估算Activity Duration Estimating 1.事业环境因素Enterprise environmental factors 2.组织过程资产组织过程资产Organizational process assets 3.项目范围说明书项目范围说明书 Project scops statement 4.活动清单活动清单 Activity list 5.活动属性活动属性 Activity attributes 6.活动资源要求活动资源要求 Activity resource requirements 7.资源日历资源日历 Resource calendars 8.项目管理计划项目管理计划 Project management plan ●风险登记册●风险登记册 Risk register ●活动费用估算●活动费用估算 Activity cost estimates 1.专家判断 Expert judgment 2.类比估算 Analogous estimating 3.参数估算 Parametric estimating 4.三点估算 Three-point estimates 5.后备分析 Reserve analysis 1.活动持续时间估算 Activity duration estimates 2.活动属性 Activity attributes(updates) 制定进度表Schedule Development 1.组织过程资产 Organizational process assets 2.项目范围说明书项目范围说明书Project scope statement 3.活动清单活动清单 Activity list 4.活动属性活动属性 Activity attributes 5.项目进度网络图项目进度网络图 Project schedule network diagrams 6.活动资源要求活动资源要求 Activity resource requirements 7.资源日历资源日历 Resource calendars 8.活动持续时间估算活动持续时间估算 Activity duration estimates 9.项目管理计划项目管理计划 Project management plan ●风险登记册 Risk register 1.进度网络分析 Schedule network analysisi 2.关键路线法 Critical path method 3.进度压缩 Schsdule compression 4.假设情景分析What-if scenario analysis 5.资源平衡 Resource leveling 6.关键链法 Critical chain method 7.项目管理软件 Project management software 8.应用日历 Applying calendars 9.调整时间提前滞后量 Adjusting leads and lags 10.进度模型 Schedule model 1.项目进度表项目进度表 Project schedule 2.进度模型数据进度模型数据 Schedule model data 3.进度基准进度基准 Schedule baseline 4.资源要求资源要求 Resource requirements(updates) 5.活动属性活动属性(更新) Activity attributes(updates) 6.项目日历项目日历(更新)Project calendar 7.请求的变更请求的变更 Requesaed changes 8.项目管理计划项目管理计划(更新) Project management plan(updates) ●进度管理计划(更新) Schedule management plan(updates) 进度控制 Schedule Control 1.进度管理计划 schedule management plan 2.进度基准进度基准 Schedule baseline 3.绩效报告绩效报告 Performance reports 4.批准的变更要求批准的变更要求 Approved change requests 1.进度报告进度报告 Progress reporting 2.进度变更控制系统进度变更控制系统 Schedule change control system 3.绩效衡量绩效衡量 Performance measurement 4.项目管理软件项目管理软件 Project management software 5.偏差分析偏差分析 Variance analysisi 6.进度比较横道图进度比较横道图 Schedule comparison bar chars 1. 进度模型数据(更新) Schedule model data(updates) 2. 进度基准(更新) Schedule baseline(updates) 3. 绩效衡量 Performance measurements 4. 请求的变更 Requesaed changes 5.推荐的纠正措施Recommended corrective action 6.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 7.活动清单(更新) Activity list(updates) 8.活动属性(更新) Activity attributes(updates) 9.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) COST费用费用估算Cost Estimating 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程资产组织过程资产 Organizational process assets 3.项目范围说明书Project scope statement 4. 工作分解结构 Work breakdown structure 1.类比估算 Analogous estimating 2.确定资源费率 Determine resource cost rates 3.自上而下估算 Bottom-up estimating 4.参数估算 Parametric estimating 5.项目管理软件 Project management 1.活动费用估算 Activity cost estimates 2.活动费用估算支持细节活动费用估算支持细节 Activity cost estimate supporting detall 3.请求的变更请求的变更 Requested 4 5 5.工作分解结构词汇表 WBS dictionary 6.项目管理计划 Progece management plan ●进度管理计划●进度管理计划 Schedule management plan ●人员配备管理计划Staffing management plan ●风险登记册 Risk registor software 6.供货商投标分析 Vendor bid analysis 7.准备金分析 Reserve analysis 8.质量成本 Cost of quality changes 4.费用管理计划(更新) Cost management plan(updates) 费用预算 Cost Budgeting 1.项目范围说明书Project scope statement 2.工作分解结构工作分解结构 Work breakdown structure 3.工作分解结构词汇表工作分解结构词汇表 WBS dictionary 4.活动费用估算活动费用估算 Activity cost estimates 5.活动费用估算支持细节活动费用估算支持细节 Activity cost estimate supporting detall 6.项目进度项目进度 Project schedule 7.资源日历资源日历 Resource calendars 8.合同合同 Contract 9.费用管理计划费用管理计划 Cost management plan 1.费用汇总费用汇总 Cost aggregation 2.储备基金分析储备基金分析 Reserve analysis 3.参数估算参数估算 Parametric esrimating 4.资金限制平衡资金限制平衡 Funding limit reconciliation 1.费用基准 Cost baseline 2.项目资金要求 Project funding requirements 3.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) 4.请求的变更 Requested changes 费用控制Cost Control 1.费用基准 Cost baseline 2.项目资金要求项目资金要求 Project funding requirements 3.绩效报告绩效报告 Performance reports 4.工作绩效信息 Work performance information 5.批准的变更申请 Approved change requests 6.项目管理计划 Project management plan 1.费用变更控制系统 Cost change control system 2.绩效衡量分析绩效衡量分析 Performance measurements analysis 3.预测预测 Forecasting 4.项目绩效审核项目绩效审核 Project performance reviews 5.项目管理软件 Project management software 6.偏差管理 Variance management 1.费用估算(更新) Cost estimates(update) 2.费用基准(更新) Cost baseline(update) 3.绩效衡量绩效衡量 Performance measurements 4.预测完工预测完工 5.请求的变更请求的变更 Requested changes 6.推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 7.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 8.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) RISK 风险风险管理规划 Risk Management Planning 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程资产组织过程资产 Organizational process assets 3.项目范围说明书 Project scope statement 4.项目管理计划 Progece management plan 1.规则会议和分析 Planning meeting and analysis 1.风险管理计划 Risk Management Plan 风险识别Risk Identification 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程生产组织过程生产 Organizational process assets 3.项目范围说明书 Project scope statement 4. 风险管理计划 Risk Management Plan 5. 项目管理计划 Project management plan 1.文件审查文件审查 Documentation reviews 2.信息搜索技术信息搜索技术 Information gathering techniques 3.核对表分析核对表分析 Checklist analysis 4.假设分析假设分析 Assumptions analysis 5.图解技术图解技术 Diagiamming techniques 1.风险登记册 Risk register Qualitative Risk Analysisi 风险定性分析风险定性分析1.组织过程生产 Organizational process assets 2.项目范围说明书 Project scope statement 3. 风险管理计划 Risk Management Plan 4. 风险登记册 Risk register 1.风险概率与影响评估 Risk probability and impact assessment 2.概率和影响矩阵概率和影响矩阵 Probablity and impact matrix 3.风险数据质量评估风险数据质量评估 Risk data quality assessment 4.风险分类风险分类 Risk categorization 5.风险紧迫性评估风险紧迫性评估 Risk urgency assessment 1.风险登记册(更新) Risk register(updates) 定量风险分析 Quantitative Risk Analysis 1.组织过程生产 Organizational process assets 2.项目范围说明书 Project scope statement 3. 风险管理计划 Risk Management Plan 4. 风险登记册 Risk register 5. 项目管理计划 Project management plan ●项目进度管理计划 Project schedule management plan ●项目费用管理计划 Project cost management plan 1.数据收集和表示技术 Data gathering and representation techniques 2.定量风险分析和模型技术 Quantitative risk analysis and modeling techniques 1.风险登记册(更新) Risk register(updates) 风险应对规划 Risk Response Planning 1.风险管理计划 Risk Management Plan 2.风险登记册 Risk register 1.消极风险或威胁的应对策略 Strategies for negative risk or threats 2.积极风险或机会的应对策略积极风险或机会的应对策略 Strategies for 1.风险登记册(更新) Risk register(updates) 2.项目管理计划(更新) Project positive risk or opportunities 3.威胁或机会的应对策略威胁或机会的应对策略 Strategies for both threats and opprtunities 4.应急应对策略应急应对策略 Contingent response strategy management plan(updates) 3.与风险有关的合同协议与风险有关的合同协议 Risk-related contractual agreements 风险监控 Risk Monitoring and Control 1.风险管理计划 Risk Management Plan 2.风险登记册 Risk register 3.批准的变更申请 Approved change requests 4.工作绩效信息 Work performance information 5.绩效报告 Performance reports 1.风险再评估 Risk reassessment 2.风险审计风险审计 Risk audits 3.变差和趋势分析变差和趋势分析 Variance and trend analysis 4.技术绩效分析技术绩效分析 Technical performance measurement 5.储备金分析储备金分析Reserve analysis 6.状态审查会状态审查会 Status meetings 1.风险登记册(更新) Risk register(updates) 2.请求的变更 Requested changes 3.推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 4.推荐的预防措施推荐的预防措施Recommended preventive action 5.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 6.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) QUALITY质量质量规划 Quality Planning 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程资产 Organizational process assets 3.项目范围说明书Project scope statement 4.项目管理计划 Progece management plan 1.成本效益分析成本效益分析 Cost-benefit analysis 2.基准对照基准对照 Benchmarking 3.试验设计试验设计 Design of experiments 5.质量成本质量成本(COQ) Cost of quality (COQ) 6.其他质量规划工具其他质量规划工具 Additional quality planning tools 1.质量管理计划质量管理计划 Quality management plan 2.质量测量指标质量测量指标 Quality metrics 3.质量核对表质量核对表 Quality checklists 4.过程改进计划过程改进计划 Process improvement plan 5.质量基准质量基准 Quality baseline 6.项目管理计划项目管理计划(更新) Project management plan(updates) 实施质量保证Perform Quality Assurance 1.质量管理计划质量管理计划 Quality management plan 2.质量测量指标质量测量指标 Quality metrics 3.过程改进计划过程改进计划 Process improvement plan 4.工作绩效信息 Work performance information 5.批准的变更申请 Approved change requests 6.质量控制衡量 Quality control measurnments 7.实施的变更请求 Implementde change requests 8.实施的纠正措施 Implementde corrective actions 9.实施的缺陷补救 Implementde defect repair 10.实施的预防措施 Implementde preventive actions 1.质量规划工具与技术质量规划工具与技术 Quality planning tools and techniques 2.质量审计质量审计 Quality audits 3.过程分析过程分析 Process analysis 4.质量控制工具与技术质量控制工具与技术 Quality control tools and techniques 1.请求的变更请求的变更 Requested changes 2.推荐的纠正措施推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 3.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 4.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) 实施质量监控 Perform Quality Control 1.质量管理计划质量管理计划 Quality management plan 2.质量测量指标质量测量指标 Quality metrics 3.质量核对表质量核对表 Quality checklists 4.组织过程资产组织过程资产 Organizational process assets 5.工作绩效信息工作绩效信息 Work performance information 6.批准的变更请求批准的变更请求 Approved change requests 7.可交付成果可交付成果 Deliverables 1.因果图因果图 Cause and effect diagram 2.控制图控制图 Control charts 3.流程图流程图 Flowcharting 4.直方图直方图 Histogram 5.帕雷托图帕雷托图 Pareto chart 6.趋势图趋势图 Run chart 7.散点图散点图 Scatter diagram 8,统计抽样统计抽样 Statistical sampling 9.检查检查 Inspection 10.缺陷补救审查缺陷补救审查 Defect repair review 1.质量控制衡量质量控制衡量 Quality control measurnments 2.确认的缺陷补救确认的缺陷补救 Validated defect repair 3.质量基准质量基准(更新) Quality baseline(updates) 4.推荐的纠正措施推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 5.推荐的预防措施推荐的预防措施推荐的预防措施Recommended preventive action 6.请求的变更 Requested changes 7.推荐的缺陷补救推荐的缺陷补救Recommended defect repair 8.组织过程资产 Organizational process assets 9.确认的可交付成果 Validated deliverables 10.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) HUMAN RESOURCE人力资源人力资源规划人力资源规划 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程资产 Organizational process assets 1.组织机构图和岗位描述组织机构图和岗位描述 Organization charts and position descriptions 2.交际交际 Networking 3.组织理论组织理论 Organization theory 1.角色与职责角色与职责 roles and responsibilities 2.项目组织图项目组织图 Projece organization chares 6 7 3.项目管理计划 Progece management plan ●活动资源需求 Activity resource requirements 3.人员配备管理计划人员配备管理计划 Staffinf management plan 项目团队组建 Acquire Project Team 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程资产 Organizational process assets 3.角色与职责 roles and responsibilities 4.项目组织图 Projece organization chares 5.人员配备管理计划 Staffinf management plan 招聘惯例招聘惯例 1.预分派预分派 Pre-assignment 2.谈判谈判 Negotiation 3.招募招募 Acquisition 4.虚拟团队虚拟团队Virtual teams 1.项目人员分派到位项目人员分派到位 Project staff assignments 2.资源可利用情况资源可利用情况 Resource availability 3.人员配备管理计划人员配备管理计划(更新) Staffinf management plan(updates) 项目团队建设 Develop Project Team 1.项目人员分派 Project staff assignments 2.人员配备管理计划人员配备管理计划 Staffinf management plan 3.资源可利用情况 Resource availability 1.通用管理技能通用管理技能 General management skills 2.培训培训 Training 3.团队建设活动团队建设活动 Team-building activities 4.规则规则 Ground rules 5.集中办公集中办公 Co-location 6.奖励与表彰奖励与表彰 Recognition and rewards 1.团队绩效评估 Team performance assessment 项目团队管理 Manage Project Team 1.组织过程资产组织过程资产 Organizational process assets 2.项目人员分派项目人员分派 Project staff assignments 3.角色与职责角色与职责 roles and responsibilities 4.项目组织图项目组织图 Projece organization chares 5.人员配备管理计划 Staffinf management plan 6.团队绩效考核 Team performance assessment 7.工作绩效信息 Work performance information 8.绩效报告 Performance reports 1.观察与交谈观察与交谈 Observation and conversation 2.项目绩效评估项目绩效评估 Project performance appraisals 3.冲突管理冲突管理 Conflict management 4.问题登记薄问题登记薄 Lssue log 1.请求的变更 Requested changes 2.推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 3.推荐的预防措施推荐的预防措施Recommended preventive action 4.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 5.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) COMMUNICATIONS 沟通Communications Planning 沟通规划沟通规划1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程生产组织过程生产 Organizational process assets 3.项目范围说明书Project scope statement 4.项目管理计划 Progece management plan ● 制约因素 Constraints ● 假设 Assumptions 1.沟通需求分析沟通需求分析 Communications requirements analysls 2.沟通技术沟通技术 Communications technology 1.沟通管理计划 Communications management plan Information Distribution 信息发布发布1. 沟通管理计划 Communications management plan 1.沟通技能 Communications skills 2.信息收集和检索系统 Information gathering and retrieval system 3.信息发布系统 Information distribution methods 4.经验教训总结过程 Lessons learned process 1. 组织过程生产(更新) Organizational process assets(updates) 2. 请求的变更请求的变更 Requested changes Performance Reporting 绩效报告报告1.工作绩效信息 Work performance information 2.绩效衡量 Performance measurements 3.完工预测 Forecasted completion 4.质量控制衡量 Quality control measurnments 5.项目管理计划 Project management plan ●绩效衡量分析 Performance measurements baseline 6.批准的变更申请 Approved change requests 7.可交付成果 Deliverables 1.信息演示工具 Information presentation tools 2.绩效信息收集和汇总 Performance information gathering and compilation 3.状态审查会 Status review meetings 4.工时汇报系统Time reporting systems 5.费用汇报系统Cost reporting systems 1.绩效报告 Performance reports 2.预测 Forecasts 3.请求的变更 Requested changes 4.推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 5.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 利害关系者管理 Manage Stakeholders 1.沟通管理计划 Communications management plan 2. 组织过程资产 Organizational process assets 1.沟通方法 Communications methods 2.问题登记薄 lssue logs 1.问题得以解决Resolved issues 2.批准的变更申请 Approved change requests 3.批准的纠正措施 Approved corrective action 4.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 5.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) PROCUREMENT采购采购规划 Plan Purchases and Acquisitions 1.事业环境因素 Enterprise environmental factors 2.组织过程生产组织过程生产 Organizational process assets 3.项目范围说明书Project scope statement 4.工作分解结构 Work breakdown structure 5.工作分解结构词汇表 WBS clictionary 6.项目管理计划 Progece management plan ●风险登记册 Risk register ●与风险有关的合同协议 Risk-related contractual agreements ●资源要求 Resource requirements ●项目进度计划 Project schedule ●活动费用估算 Activity cost estimate ●费用基准 Cost baseline 1.自制或外购分析自制或外购分析 Make-or-buy analysls 2.专家判断专家判断 Expert judgment 3.合同类型合同类型 Contract types 1.采购管理计划 Procurement management plan 2.合同工作说明书 Contract statement of work 3.自制或外购决策 Maker-or-buy changes 4.请求的变更 Requested changes 发包规划 Plan Contracting 1.采购管理计划 Procurement management plan 2.合同工作说明书 Contract statement of work 3.自制或外购决策自制或外购决策 Maker-or-buy changes 4.项目管理计划 Project management plan ●风险登记册 Risk register ●与风险有关的合同协议●与风险有关的合同协议 Risk-related contractual agreements ●资源要求●资源要求 Resource requirements ●项目进度计划 Project schedule ●活动费用估算 Activity cost estimate ●费用基准 Cost baseline 1.标准表格标准表格 Standard forms 2.专家判断专家判断 Expert Judgment 1.采购文件 Procurement documents 2.评估标准 Evaluation criteria 3.合同工作说明书(更新) Contract statement of work(updates) 询价Request Seller Responses 1.组织过程资产 Organizational process assets 2.采购管理计划 Procurement management plan 3.采购文件 Procurement documents 1.招标人会议招标人会议 Bldder conferences 2.刊登广告刊登广告 Advertising 3.制定合格卖方清单制定合格卖方清单 Develop qualifid sellers list 1.合格卖方清单 Qualified sellers list 2.采购文件包采购文件包 Procurement document package 3.建议书建议书 Proposals 卖方选择Select Sellers 1.组织过程资产 Organizational process assets 2.采购管理计划 Procurement management plan 3.评估标准 Evaluation criteria 4.采购文件包 Procurement document package 5.建议书 Proposals 6.合格卖方清单 Qualified sellers list 7.项目管理计划 Project management plan ●风险登记册 Risk register ●与风险有关的合同协议●与风险有关的合同协议 Risk-related contractual agreements 1.加权系统加权系统 Weighting system 2.独立估算独立估算 Independent estimates 3.筛选系统筛选系统 Screening system 4.合同谈判合同谈判 negotiation 5.卖方评级系统卖方评级系统 Seller rating systens 6.专家判断专家判断 Expert judgment 7.建议书评估技术建议书评估技术 Proposal evaluation techniques 1.选中的卖方 Selected sellers 2.合同合同 Contract 3.合同管理计划合同管理计划 Contract management plan 4.资源可利用情况资源可利用情况 Resource availability 5.采购管理计划采购管理计划(更新) Procurement management plan(updates) 6.请求的变更请求的变更 Requested changes 合同管理 Contract Administration 1.合同合同 Contract 2.合同管理计划合同管理计划 Contract management plan 3.选中的卖方选中的卖方 Selected sellers 4.绩效报告 Performance reports 5.批准的变更申请 Approved change requests 6.工作绩效信息 Work performance information 1.合同变更控制系统 Contract change control system 2.买方进行的绩效审核买方进行的绩效审核 Buyer-conducted per-formance review 3.检验和审计检验和审计 Inspections and audits 4.绩效报告绩效报告 Performance reporting 5.支付系统支付系统 Payment system 6.索赔管理索赔管理 Claims administration 7.合同档案管理系统合同档案管理系统 Records management system 8.信息技术 Information technology 1.合同文件合同文件 Contract documentation 2.请求的变更请求的变更 Requested changes 3.推荐的纠正措施推荐的纠正措施推荐的纠正措施Recommended corrective action 4.组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 5.项目管理计划(更新) Project management plan(updates) ●采购管理计划 Procurement management plan ●合同管理计划 Contract management plan 合同收尾 Contract Closure 1.采购管理计划 Procurement management plan 2.合同管理计划 Contract management plan 3.合同文件 Contract documentation 4.合同收尾程序 Contract closure procedure 1.采购审计采购审计 Procurement audits 2.合同档案管理系统合同档案管理系统 Records management system 1.合同收尾Contract closures 2.组织过程资产组织过程资产(更新) Organizational process assets(updates) 8 。
项目管理10大知识体系
项目管理10大知识体系项目管理是指通过有效地组织和协调资源，以达到特定目标的一种管理方法。
对于一个项目来说，项目管理的知识体系是非常重要的，它可以帮助项目经理和团队成员规划、执行和控制项目，从而提高项目的成功率和效率。
本文将介绍项目管理的十大知识体系，并对每个知识体系进行简要的描述。
一、项目整体管理项目整体管理是指通过制定项目章程、项目管理计划、项目文件和项目工作说明书等，对项目进行全面的规划和控制。
项目经理需要确定项目的目标、范围、进度、成本、质量和风险等方面的要求，并与团队成员进行有效的沟通和协作，以确保项目的顺利进行。
二、项目范围管理项目范围管理是指对项目的范围进行规划、定义、确认和控制。
项目经理需要明确项目的目标和可交付成果，并与相关方进行充分的沟通和协商，以确保项目的范围符合需求，并能够满足项目的目标和要求。
三、项目时间管理项目时间管理是指对项目的时间进行规划、安排、控制和优化。
项目经理需要确定项目的工作内容、工作顺序和工作时间，并制定详细的项目进度计划。
通过合理地安排资源和优化工作流程，项目经理可以有效地控制项目的工期，提高项目的执行效率。
四、项目成本管理项目成本管理是指对项目的成本进行规划、估算、控制和优化。
项目经理需要确定项目的预算和资源需求，并进行成本估算和成本控制。
通过合理地安排资源和优化成本结构，项目经理可以有效地控制项目的成本，提高项目的投资回报率。
五、项目质量管理项目质量管理是指对项目的质量进行规划、保证、控制和改进。
项目经理需要确定项目的质量目标和质量标准，并进行质量保证和质量控制。
通过合理地安排质量检查和优化质量过程，项目经理可以提高项目的质量，满足客户的需求。
六、项目资源管理项目资源管理是指对项目的资源进行规划、获取、分配、控制和优化。
项目经理需要确定项目所需的人力、物力、财力和技术等资源，并进行资源获取和资源分配。
通过合理地安排资源和优化资源利用率，项目经理可以有效地控制项目的资源，提高项目的执行效率。
项目管理基础知识
项目管理基础知识
1. 项目概念：一个有明确目标、有限时间、有限资源的临时性工作，旨在创造一种独特的产品、服务或成果。
2. 项目管理定义：是实现项目目标的过程。
它包括规划、执行和控制项目活动的所有方面以及结束该项目。
项目管理也涉及管理资源，评估风险、控制成本和时间，并与利益相关者沟通。
3. 项目管理生命周期：项目管理生命周期包括启动、规划、执行、监控和控制以及结束五个过程。
这些过程的实施可以确保项目在预算和计划内成功完成。
4. 项目管理知识领域：PMI（项目管理协会）将项目管理知识分为十个知识领域，包括范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人和整合。
5. 项目计划：是项目管理过程中的一个关键步骤。
它涉及定义项目的范围和目标、确定可用资源、制定时间表和预算，并识别和管理项目风险。
6. 项目执行：是指在项目计划的基础上实施项目活动，并确保项目按时、按质量完成。
7. 项目控制：是指评估项目进展情况，监控项目的时间、成本、范围和质量，
并识别和管理项目风险。
8. 项目结束：是指将项目正式关闭，包括完成最终成果、对项目进行总结评价和撤销项目团队。
9. 项目干系人管理：是项目管理的一个关键方面，涉及确定项目利益相关者、理解他们的需求和期望，并与他们密切合作以确保项目成功。
10. 团队管理：是指领导和管理项目团队的过程，包括招募、培训和激励团队成员，以及管理团队内部的冲突和团队成员之间的合作。
PMP考试知识点精要及公式指南
基于项目的组织 PBO PBO 中的大部分工作都当成项目做，各种组织 结构中都可建立 PBO
商业价值 指组织所从事业务的全部价值，包括有形无形 的，运营、项目、项目集和项目组合都是为了实 现商业价值
各种激励理论 马斯洛 5 个需求层次：生理/安全/社会/尊重/自 我实现） 赫兹伯格双因素：保健/激励 麦克格雷 XY 理论：X-员工需要被监管. Y-员工 不需要监管 麦克李兰需求动机：成就、社交、权力 佛罗姆期望理论：成功概率高，回报好
冲突管理： 冲突不一定是坏事
PMP®考试知识点精要及公式指南
资源直方图：每个时间段的资源数量
组建项目团队= 获得最终项目团队，需要谈判 光晕效应(Halo Effect)： 一方面印象好就认为 其它也好，反之亦然
组建方式：预分派/谈判/招募/虚拟团队
团队建设： 1) 培训（内外部、正式非正式） 2) 基本规则：减少误解提高生产率、必须遵守 3) 集中办公(作战室) 4) 团队绩效评价： PM 评估/增强团队效率
会议： - 会前计划，制定会议日程、确定参与者 - 会中控制，时间、主题 - 会后总结，如会议纪要
经验教训 - 项目技术方面 - 项目管理 - 日常管理
谁总结经验教训 - 干系人 - 项目管理团队 - 项目团队 - 项目经理 - 客户
问题日志：记录和监督问题，分配责任人，没解 决的问题会导致冲突
变更日志：批准没批准的变更都要记
项目集 彼此互相联系、协调管理的一组项目，项目集中 的项目必须彼此紧密关联，如，电力类项目或者 跟同一个产品相关的各项目
项目管理基础知识
项目管理基础知识项目管理指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。
以下是由店铺整理关于项目管理基础知识的内容，希望大家喜欢!项目管理的分类项目管理本身属于项目管理工程的大类，项目管理工程包括：开发管理(DM)、项目管理(PM)、设施管理(FM)以及建筑信息模型(BIM) 而项目管理则又分为三大类：信息项目管理、工程项目管理、投资项目管理。
信息项目管理是指在IT行业的项目管理。
工程项目管理主要是指项目管理在工程类项目中的应用，投资项目以及施工项目管理。
其中，施工版块主要是做到成本和进度的把控。
这一板块主要使用工程项目管理软件来把控。
投资项目管理主要是用于金融投资版块的把控，偏向于风险把控。
项目管理的特性普遍性项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中，甚至可以说是人类现有的各种物质文化成果最初都是通过项目的方式实现的，因为现有各种运营所依靠的设施与条件最初都是靠项目活动建设或开发的。
目的性项目管理的目的性要通过开展项目管理活动去保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标和满足项目有关各方未明确规定的潜在需求和追求。
独特性项目管理的独特性是项目管理不同于一般的企业生产运营管理，也不同于常规的政府和独特的管理内容，是一种完全不同的管理活动。
集成性项目管理的集成性是项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理，而不能孤立地开展项目各个专业或专业的独立管理。
创新性项目管理的创新性包括两层含义：其一是指项目管理是对于创新(项目所包含的创新之处)的管理，其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法，都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。
临时性项目管理的内容1、项目范围管理是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。
它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。
项目精细化管理精要
感觉、判断！
2、精细化管理有三大原则：
1，注重细节；
2，立足专业；
3，科学量化。
只有做到这三点，
才能使精细化
管理落实到位。
以马镫举例
3、精细化管理的关键工作是在于执行力：具体表现 为检查与落实。“精细化管理就是落实管理责任，将 管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要 到位、尽职。第一次就把工作做到位。
5、如何排除和解决上述不利于工程进度的因素3）、 三是：应提前做好材料供应计划并准备相应的资金， 要求材料员就尽职尽责，保证材料数量与质量，试验 员及时做好材料的检验工作。
做好材料复试计 划
5、如何排除和解决上述不利于工程进度的因素4）、 四是：要保证进度计划的可行性，计划有问题应及时 调整，要让各班组明白小家与大家的关系，大家的进 度上去了，工程的进度才能整体推进，大家才有利益 可图，不然只会损坏大家的利益，而且小家的利益也 得不到保证，管理人员要从中积极的进行协调，减少 各班组不必要返工。
以岗位定人 员
7、制度与程序建设：目的是通过一整套完整而标准 的工作流程使项目管理工作有条不紊地进行，从而确 保工程项目目标的最终实现。比如：
岗位责任制度、技术管理制度、质量管理制度、安全 管理制度、计划、统计与进度管理制度、成本核算制 度、材料与机械设备管理制度 、现场管理制度、绩 效考核与奖罚制度、例会及施工日志制度、分包及劳 务管理制度、组织协调制度、信息管理制度、合同管 理制度，学习培训制度
开会+不落实=0，布置工作+不 检查=0，抓住不落实的事+抓住 不落实的人=落实，不折不扣的 执行=没有借口的贯彻+按质按量
的完成。
4、精细化管理的主要内容可以归纳为“二个建设、 四项控制、八项管理” “二建设”：项目组织(机构)建设、项目管理制度建 设； “四控制”：进度控制、质量控制、安全控制、成本 控制； “八管理”即现场管理、生产要素管理、技术管理、 合同管理、信息管理、协调管理、风险管理、竣工验 收和回访管理等等。
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※干系人与项目的关系！
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●项目管理-概论
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
◆事业环境因素 ◇事业环境因素包括（但不限于）： ■组织文化、结构和流程；
《孙子兵法》始 计篇之“五事七
●项目管理-概论
◆项目经理 角色定位与转换
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
顾
经
客
理
人
服务
经
供
理
应
人
商
服务
◇作为项目经理必备： ■【知识】：对于项目管理，项目经理知道什么； ■【实践能力】：项目经理能够应用项目管理知识来做什么或实现什么； ■【个人素质】：在执行项目或相关活动时，项目经理如何行动。
●启动项目 ●组织与准备 ●执行项目工作 ●结束项目
※此通用的生命周期结构，常被用来与高级管理层 或其他不熟悉项目细节的人员进行沟通！
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●项目管理-项目生命周期与组织
◆项目生命周期典型的成本与 人力投入水平
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
【项目管理】的特点：纵深研究， 从一而终，但与MBA/MPA知识部分 重合！
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●项目管理-概论
◆项目（在生命周期内）与运营交叉点
●在项目收尾阶段； ●在新产品开发、产品升级或提 高产量时； ●在改善运营或产品开发过程时 ●在产品退出运行（产品生命周 期终止前）。
※【此PMBOK】是PMI编著的项目管理知识体系！ 所涉及的基础知识均以PMBOK为准！
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●项目管理-概论
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
2、定义 ◆项目：为了创造独特的产品、服务或成果，而进行的临时工作 ◆项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求
◆项目经理与PMO的区别：
◎关注特定的项目目标 ◎控制分配本项目资源 ◎管理单个项目制约因 素【范围、进度、成本、 质量等】
PMO
◎项目集范围变更
◎负责优化利用全部项目 所共享的组织资源
◎企业层面管理方法论、 标准、整体风险/机会和 项目间的依赖关系
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●项目管理-项目生命周期与组织
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
◇项目生命周期
项目管理-框架
1、定义
概述
项目生命周期与组织
◆项目生命周期：通常按顺序排列而有时又相互交叉各项目阶段的集合
2、特征：
◆项目的规模和复杂性不同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现以下生命周期结 构特征！
计”
■基础设施（如现有的设施和固定资产）；
■政府或行业标准（如监管机构条例、行业准则、产品标准、质量标准、工艺标准）
■现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购方面的技能和知识）
■人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策与
时间记录）
■公司授权系统；
■市场条件；
◇PMO：负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门 ■主要职能： □管理PMO所辖全部项目的共享资源； □识别和开发项目管理办法、最佳实践和标准； □指导、辅导、培训和监督； □通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模块的遵守程度； □开发和管理项目标准、政策、模板和其他共享文件（组织过程资产）； □协调项目间的沟通。
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
【项目管理】 基础知识 精要
作成：蔡雨宏
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●PMBOK-目录 ◆PMBOK-目录
框架
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
项目管理
标准【单个项目】
概述
项目生命周期与组织
9大知识体系
概述
项目过程间的互相作用 5大项目管理过程组
■政治氛围；
■干系人风险承受力；
■组织已有的沟通渠道；
■商业数据库（如标注化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）；
■项目管理信息系统（如自动化工具、包括进度计划软件、配置管理系统、信息收 集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）；
※PMBOK知识体系-数据流向图例：
如：事业环境因素，是过程外的关键要素！
3、特征
为了清晰的了解：
综合性工作
◆项目与运营比较
◆项目管理与MBA/MPA比较
项目 工作性质：独特、创新 工作环境：开放、风险 管理组织：临时、变化
运营 工作性质：常规、重复 工作环境：封闭、确定 管理组织：稳定、持久
项目管理
工商管理—企业管理 PMP
区别
公共管理—市政管理 项目操作
【项目】的特点：临时性、创新性、 风险性、不稳定性！但运营为项目 所处的业务环境提供支持！
启动 规划 执行 监控 收尾
整合
范围
质量
风险
成本
时间
采购
沟通
人力
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●项目管理-概论
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
框架
概述
项目生命周期与组织
1、引言
◆两大项目管理协会
1）、IPMA（international project management association以欧洲为首的国 际项目管理协会）； 2）、PMI（project management institute 以美国为首的项目管理协会）。
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
◆项目管理通常需要：
●识别需求； ●在规划和执行项目时，需要 协调干系人各种需要、关注和期望 ●平衡互相竞争的项目制约因素 包括但不限于：
○范围○质量○进度○预算 ○资源○风险
【项目】与【战略规划】：项目通常作为 组织战略规划的一种手段！
【项目管理】的追求：以运营为导向！
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
？
●项目管理-概论
4、内容 ◆项目组合、项目集与项目管理间的关系
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的
●项目管理-概论
【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约 束”！
◆项目管理办公室【PMO】