2018年中级经济师考试工商管理专业知识与实务 学习笔记精编 原创完整版
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点一、知识概述《企业战略管理》①基本定义：说实话，企业战略管理就是企业为了实现长期目标，对自己的发展方向、资源配置等方面做的一系列规划和决策。
简单来说，就像你要去长途旅行，你得先想想目的地是哪、怎么走、带什么东西吧，企业做战略管理也是这个理儿。
②重要程度：在工商管理里那可相当重要，就好比人的大脑指挥员身体各部分一样。
它决定了企业往后的路怎么去走，是发展壮大还是逐渐衰败的关键因素呢。
③前置知识：得对企业的基本架构、行业大概状况、市场需求这些有了解。
就像打仗得知道自己有多少兵，地形什么样，敌人是谁一样。
④应用价值：在实际中，帮助企业找准市场定位，合理分配资源。
比如说某个小饭店，通过战略管理发现周边上班族多，但没什么健康快餐，就决定主打这个方向，调整菜谱，最后生意越来越好。
二、知识体系①知识图谱：在工商管理这个大科目里，企业战略管理是个比较高层级的内容，涉及各个部门的协调运作。
②关联知识：和市场营销知识有关，市场情况影响战略决策嘛；也和人力资源管理有关联，毕竟人要去实现战略。
③重难点分析：掌握难度挺大的。
难点在于要准确分析复杂的内外部环境，要照顾到各种利益相关者的需求。
关键点就是一定要有长远眼光，不能只看眼前。
④考点分析：考试中特别重要，经常会出案例让你分析企业的战略制定或者衡量战略的合理性，也会考查战略的层次等知识。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：企业战略管理包含战略制定、实施和评价等各个环节。
制定是开始规划去哪个方向，实施就是朝着这个方向做事，评价就是看看做得到底咋样。
②特征分析：企业战略管理有长远性，就像种树，不是种下去马上就想有果子，是要规划以后多年的发展；还有全局性，一个决策得照顾到企业各个部门各个方面的利益。
③分类说明：可以分为公司层战略，比如企业要不要多元化经营；业务层战略，就像生产某个产品走高端还是平民路线；职能层战略，像人力资源部门怎么招人、培训来配合整体战略。
中级 中级经济师工商管理学习笔记章汇总版
2018年中级经济师工商管理学习笔记第一章第一节企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理方法(一)企业战略的特征与层次企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征(1)全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果。
全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
(2)稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用。
如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
(3)收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益。
环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。
2、企业战略的层次(常考点)(1)企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。
例如：多元化总战略，某企业有家电行业，房地产行业，食品行业等(2)企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。
(3)企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。
例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。
2008年真题：企业战略分若干层次，具体由( ABD)组成。
A、企业总体战略B、企业业务战略C、企业发展战略D、企业职能战略E、企业产品战略2009年真题：某食品生产企业决定进军家电业，该企业的这项战略属于(D)。
A、企业业务战略B、企业职能战略C、企业竞争战略D、企业总体战略2018年真题：某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。
从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。
A、企业总体战略B、企业业务战略C、企业营销战略D、企业职能战略参考答案：B解读：考场企业战略的层次，总体层次，业务层次和职能层次。
最新中级经济师考试 工商管理 学习笔记 知识点复习考点归纳总结 共50页
三一文库（）*电大考试*考试题型及复习建议三种题型：单选题、多选题和案例分析题。
其中单选题60题，每题1分，共计60分；多选题20题，每题2分，共计40分；案例分析题为6个左右案例，共20个选择题，每题2分；试卷总题量为100题。
考试满分是140分，考试时间是150分钟。
从历年考题来看，考试涉及的内容比较广泛，尤其是单选和多选题平均分布在各个章节，因此学习要求：（1）对于单选、多选题复习要尽可能全面。
（2）对于案例题，抓住重点章节。
（3）对于难点多听老师讲解再结合例题进行理解。
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析一、企业战略管理概述一）企业战略的内涵企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征：（多选题）（1）长期性。
着眼点是企业的未来，而非眼前的得失。
（2）全局性。
全局性是企业战略最根本的特征。
（单选题）（3）灵活性。
（4）风险性。
例题：【例题1·单选题】企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的（）的谋划与方略。
A.全局性和长远性B.科学性和民主性C.指导性和激励性D.局部性和竞争性解析：A全局性和长远性【例题2·多选题】企业战略的特征包括（）A.长期性B.全局性C.灵活性D.竞争性E.风险性解析：ABCE长期性、全局性、灵活性、风险性【例题3·单选题】企业战略最根本的特征是（）A.长期性B.全局性C.灵活性D.风险性解析：B全局性2.企业战略的层次企业战略可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略（多选题）。
（1）企业总体战略企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
（2）企业业务战略——也称竞争战略或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。
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中级经济师考试
工商管理专业知识与实务
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·回答“我是谁” ·愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）； （2）未来前景 ·说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、 信念、原则。 使 ·回答“企业的业务是什么” 命 ·使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足顾客某种需求）； （2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）； （3）企业形象的定位 目 ·企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 标 ·一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面 （2）准备战略方 拟定多个备选方案 案 （3）评价和选择 选择适合的方案 战略方案 【例题 6·单选题】在战略实施中，把参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人 员都支持企业战略的模式属于（ ）。 A.转化型 B.合作型 C.指挥型 D.文化型 『正确答案』D 『答案解析』本题考查文化型的战略实施模式。 【相关知识】企业战略实施的模式 1.指挥 企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理 型 人员执行 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 2.变革 缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性 型 该模式较适合于环境确定性较大的企业 该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积 3.合作 极性和创造性 型 缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性 这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业 4.文化 该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都 型 支持企业的战略 5.增长 企业的战略是从基层单位自下而上地产生 型 对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案 【例题 7·多选题】下列选项中，属于战略控制原则的有（ ）。 A.确保目标原则 B.成本效益原则 C.权变原则 D.适度控制原则 E.科学管理原则 『正确答案』AD 『答案解析』本题考查企业战略的控制。战略控制的原则：确保目标原则；适度控制原则；适 时控制原则；适应性原则。
2018年中级经济师《工商管理》重点知识点总结 - 副本
2018年中级经济师《工商管理》重点知识点总结第一章企业战略与经营决策企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
（2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
（3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。
2、企业战略的层次（常考点）以宝洁公司为例（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。
例如：多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉；多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等（2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
例如：海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。
（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。
例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。
（一）企业战略管理内涵1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2、基本任务：实现特定阶段的战略目标3、最高任务：实现企业的使命二、企业战略的制定（新增内容）（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
———“我是谁？”2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。
———“企业的任务是什么？”摩托罗拉公司的使命：满足企业客户对移动通讯解决方案的所有需求3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
2018年中级经济师考试《工商管理专业知识与实务》真题及解析16(乐考网)
2018年中级经济师考试《工商管理专业知识与实务》真题及解析
76[多选题]影响企业市场营销的微观环境，包括()。
A.人口规模
B.政治制度
C.竞争者
D.顾客
E.营销渠道企业
参考答案：C,D,E
易错项为A,B。
参考解析：本题考查市场营销微观环境。
AB均属于市场营销宏观环境，故错误。
77[多选题]国际技术贸易的基本方式包括()。
A.特许专营
B.合作生产
C.许可贸易
D.连锁经营
E.技术服务和咨询
参考答案：A,B,C,E
易错项为D。
参考解析：本题考查国际技术贸易的基本方式。
正确答案为ABCE。
78[多选题]企业生产物流管理的目标有()。
A.统一性目标
B.适应性目标
C.经济性目标
D.效率性目标
E.前瞻性目标
参考答案：B,C,D
易错项为A,E。
参考解析：本题考查企业生产物流管理的目标，包括效率性目标、经济性目标、适用性目标，故选BCD。
79[多选题]在进行项目的现金流量估算时，影响每年净营业现金流量的因素有()。
A.资本成本
B.企业所得税
C.营业收入
D.付现成本
E.资本结构
参考答案：B,C,D
易错项为A,E。
参考解析：本题考查现金流量估算中营业现金流量。
利用公式：每年净营业现金流量=净利润+折旧，可知，其中净利润=利润总额(1-所得税率)=利润总额-企业所得税，利润总额=营业收入-付现成本-折旧，由此可知BCD为正确答案。
2018中级经济师考试《工商管理》讲义(8章全]
![2018中级经济师考试《工商管理》讲义(8章全]](https://img.taocdn.com/s3/m/62b8ea2776c66137ee061976.png)
2017年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全）第一章企业战略与经营决策本章基本框架第一节企业战略概述● 企业战略的特征与战略管理的方法● 企业战略的制定● 企业战略的实施● 企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征2.企业战略的层次（掌握）企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
（二）企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
二、企业战略的制定【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。
指标说明：EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入MOU（minutes of usage）：平均每户每月通话时间三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核和激励四、企业战略的控制战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
2018年最新中级经济师考试 经济基础知识私人笔记含历年真题 高分通过后分享共45页
中级经济师考试经济基础知识私人笔记含历年真题高分通过后分享去年自己总结的经济基础知识讲义，一共40页word文档已概括全部知识点以及10年~15年的历年真题（历年真题已按章节归入各章知识点中，方便大家复习）。
适合那些和我一样在职没有多少复习时间的筒子们。
多个考点还在去年的考卷中原题出现。
最终，经济基础知识112分，专业知识与实务（运输公路）103分。
第一部分 经济学基础第一章 市场需求、供给和均衡价格考点一：需求和供给的含义 含义 备注 需求 在一定时间内和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。
市场需求是消费者需求的总和。
需求构成要素： 1.购买欲望（愿意）2.支付能力（能够） 供给 在某一时间内和一定价格水平下，生产者愿意并可能为市场提供商品或服务的数量。
市场供给是所有生产者供给的总和。
供给构成要素： 1.愿意2.可能 考点二：影响需求和供给的因素影响需求的因素 影响供给的因素消费者的偏好 （一般同向） 生产成本（反向） 消费者的个人收入（一般同向） 生产技术产品价格 （一般反向） 产品价格（同向） 替代品的价格 （“煤气和电”一般同向）相关产品的价格 互补品的价格 （“汽车和汽油”一般反向） 预期 （是指消费者的预期）预期（是指生产者的预期） 其他因素（国家政策、广告宣传、商品品种，质量等） 其他因素（国家政策、生产要素的价格） 影响需求最关键的因素还是该商品本身的价格。
考点三：需求曲线及供给曲线需求曲线是需求和价格关系的曲线（需求曲线是向右下方倾斜的曲线）（1）需求数量变动：假定其他因素不变，只考虑需求和价格的关系，需求量的变化是沿着既定的需求曲线进行的（曲线上点的移动）。
（2）需求变动：由于消费者收入和消费者偏好等 因素的变化引起需求的相应变化，这种变化表现为需求曲线的位移）。
Q 供给曲线是供给和价格关系的曲线（供给曲线是向右上方倾斜的曲线）（1）供给数量变动：假定其他因素不变，只考虑供给和价格的关系，供给量的变化是沿着既定的供给曲线进行的。
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职能战略是企业总体战略和企业业 企业职能战略主要解决资源利用效率 务战略的具体实施战略 问题，使企业资源利用效率最大化
【例题 3·单选题】关于企业战略管理的说法，错误的是（ ）。 பைடு நூலகம்A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标 B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命 C.企业战略管理的主体是企业全体员工 D.企业战略管理是一个动态过程 『正确答案』C 『答案解析』本题考查企业战略管理的相关内容。选项 AB 考查的是基本任务和最高任务，表 述都是正确的。选项 C，企业战略管理的主体是企业战略管理者，所以选项 C 的表述错误。选 项 D，企业战略管理是一个动态的过程。 【例题 4·单选题】企业战略管理的第一个步骤是（ ）。 A.分析与制定 B.制定与选择 C.评价与选择 D.实施与控制 『正确答案』A 『答案解析』本题考查企业战略管理的内涵。战略管理的步骤：分析与制定、评价与选择、实 施与控制。 【相关知识】战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企 业的使命。 【例题 5·单选题】（ ）明确界定企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要 实现的目标。 A.企业目标 B.企业战略 C.企业愿景 D.企业使命 『正确答案』C 『答案解析』本题考查企业战略的制定。企业愿景明确界定企业在未来社会范围里是什么样子， 是企业长期发展需要实现的目标。 【相关知识】企业战略的制定步骤 （1）确定企业愿 ·愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定了企 愿 景、使命与战略目 业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目 景 标 标
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·回答“我是谁” ·愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）； （2）未来前景 ·说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、 信念、原则。 使 ·回答“企业的业务是什么” 命 ·使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足顾客某种需求）； （2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）； （3）企业形象的定位 目 ·企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 标 ·一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面 （2）准备战略方 拟定多个备选方案 案 （3）评价和选择 选择适合的方案 战略方案 【例题 6·单选题】在战略实施中，把参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人 员都支持企业战略的模式属于（ ）。 A.转化型 B.合作型 C.指挥型 D.文化型 『正确答案』D 『答案解析』本题考查文化型的战略实施模式。 【相关知识】企业战略实施的模式 1.指挥 企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理 型 人员执行 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 2.变革 缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性 型 该模式较适合于环境确定性较大的企业 该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积 3.合作 极性和创造性 型 缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性 这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业 4.文化 该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都 型 支持企业的战略 5.增长 企业的战略是从基层单位自下而上地产生 型 对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案 【例题 7·多选题】下列选项中，属于战略控制原则的有（ ）。 A.确保目标原则 B.成本效益原则 C.权变原则 D.适度控制原则 E.科学管理原则 『正确答案』AD 『答案解析』本题考查企业战略的控制。战略控制的原则：确保目标原则；适度控制原则；适 时控制原则；适应性原则。
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理战略和研究与开发战略等。题干中“拟定了新的市场营销战略”，可知该企业的此项战略属 于企业职能战略。 企业总体战略是企业总体的、最高 企业总体战略决定和揭示企业的使命 企业总体战略 层次的战略，是整个企业发展的总 和目标 纲 企业业务战略 —— 竞争战 略或事业部战 略 企业职能战略 企业业务战略是企业内部各部门和 所属单位在企业总体战略指导下， 经营管理某一个特定的经营单位的 战略计划 企业业务战略的重点是改进一个业务 单位在它所从事的行业中，或某一特 定的细分市场中所提供的产品和服务 的竞争地位
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第一章 企业战略与经营决策 习题班基本原则 1.是手段，不是目的 —— 以习题复习知识点 2.不以物喜不以己悲 —— 无论对错都要巩固知识点 3.思路最重要 —— 学会思考，学会做题思路
【例题 1·多选题】企业的战略一般可以划分为多个层次。下列选项中属于战略层次的包括（ ）。 A.企业总体战略 B.竞争战略 C.企业职能战略 D.企业市场战略 E.企业运营战略 『正确答案』ABC 『答案解析』本题考查企业战略的层次。企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、 企业业务战略（竞争战略或事业部战略）、企业职能战略。 【例题 2·单选题】某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展 市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（ ）。 A.企业总体战略 B.企业紧缩战略 C.企业稳定战略 D.企业职能战略 『正确答案』D 『答案解析』本题考查企业战略层次。企业职能战略是为实现企业总体战略而对企业内部的各 项关键的职能活动做出的统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职 能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管