接待策划方案
接待方案(15篇)
接待方案第1篇：接待方案20xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》（x发〔xx〕x号）文件精神状况。
为做好接待工作，特制定本方案：一、市督查组组成人员组长：xx市安监局局长成员：xx市质监局特检分院x长xx市农机局x长xx市安监局x主任xx市安监局x科员二、区陪同人员xx、xx，xx，区质监分局分管负责人三、活动安排（一）听汇报、查资料时间：6月18日上午9：00地点：区政府一楼会议室汇报人：xx（二）现场检查（上午）时间：上午9：40检查路线：区政府出发→xx街道→（经x街、x路）→x股份有限公司→（经x路、x 街、x路）→x股份有限公司→（经x街、x路）x餐厅（三）午餐地点：x餐厅(四)现场检查（午时）时间：午时14：00（待定）检查路线：x餐厅出发→（经x路、x街）→x街道→（经x街、x街）→x有限公司→（经x街、x路）→x股份有限公司→（经x路、x路）→x餐厅（五）晚餐地点：x餐厅四、有关事宜1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。
职责人：xx2、区政府办公室综合科：负责安排中轿车一辆（矿泉水）于6月18日上午9：30前到区政府办公大楼等候；安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌；安排午餐；通知宣传报道。
职责人：xx3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府汇报材料。
职责人：xx4、区政府法制办：安排大楼准备电子屏宣传口号。
职责人：xx电子屏资料：深入开展安全生产基础管理落实年活动；认真开展安全生产月活动；热烈欢迎市领导莅临我区检查指导工作；安全第一预防为主综合治理5、区安监局：负责与市考核组沟通衔接；起草汇报材料草稿；准备迎查资料，协调被查单位做好迎查准备；x路两侧加油站悬挂标语。
职责人：xx6、区经信局：负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备；协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。
公司接待策划方案（通用5篇）
公司接待策划方案（通用5篇）公司接待篇1为了落实党风廉政建设责任制，加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。
一、接待原则公司接待策划方案--策划书策划方案1、坚持对口接待。
凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。
2、坚持节俭的原则。
各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1至3人。
既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。
3、坚持一支笔审批的原则。
二、接待程序管理1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作；与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。
2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请，填写《酒泉供电公司业务接待审批单》，由总经理工作部审核认可后报主管领导，经主管领导批准后，由申请部门依批准后的费用标准负责接待。
三、接待费管理1、接待费坚持接待部门申请，总经理工作部审核，主管领导审批的原则。
2、接待费实行总额控制，超支不补。
接待用餐要厉行节约，坚持廉洁自律，杜绝大吃大喝、铺张浪费，树立良好的党风和企业形象。
3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。
4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。
四、接待标准1、一般业务往来，根据工作性质和内容按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议，按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
3、工作期间接待就餐，除迎来送往时可摆放烟、酒外，其余时间均执行工作餐标准。
(面试网)4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。
五、费用的报销1、接待部门在招待费用发生后，由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记，经主管领导批准签字，在财务部报销。
2、各办理的业务招待费应及时结算报销，月结月清。
接待方案范文（精选14篇）
接待方案范文（精选14篇）接待方案范文（精选14篇）为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家整理的接待方案，欢迎阅读与收藏。
接待方案篇1为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间20xx年x月日—月日二、接待地点接人地点：xxxx下榻酒店：xxxxx考察地点：xxxx三、考察组成员大区总经理：xxx 办事处主任：xxx 随行人员：xxx四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排（一）xx月xx日xx午：xxx和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。
（三）迎送工作由统一协调安排。
七、责任分工及安排xxx负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。
xx负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。
（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。
（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
接待方案（通用12篇）
接待方案接待方案（通用12篇）为了确保工作或事情有序地进行，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编整理的接待方案（通用12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
接待方案篇1(一)会前工作:1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
6、准备会议资料。
(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。
)(二)跟进工作:1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。
协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
(三)会后工作:1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
(四)会议的筹备工作:1、根据会议规模，确定接待规格。
宴会接待方案策划书3篇
宴会接待方案策划书3篇篇一宴会接待方案策划书一、宴会主题[具体主题]二、宴会目的1. [具体目的 1]2. [具体目的 2]3. ……三、宴会时间[具体时间]四、宴会地点[具体地点]五、参与人员1. [具体人员 1]2. [具体人员 2]3. ……六、宴会流程1. 迎接宾客在宴会入口处设置迎宾台，安排专人负责迎接宾客。
为宾客佩戴胸花或提供其他标识，以便于识别。
引导宾客进入宴会厅，协助宾客就座。
2. 开场致辞主持人开场，介绍宴会的主题、目的和主要嘉宾。
邀请主办方代表发表开场致辞，向来宾表示欢迎和感谢。
3. 用餐环节设计精美的菜单，包括开胃菜、主菜、甜点等。
安排专业的侍应生为宾客提供服务，确保用餐过程的顺畅。
注意食品的质量和卫生，提供多样化的选择以满足宾客的口味需求。
4. 文艺表演安排精彩的文艺节目，如音乐演奏、舞蹈表演、歌唱等。
可以邀请专业的表演团队或宾客中的才艺人士参与演出。
表演节目应与宴会主题相契合，营造轻松愉快的氛围。
5. 互动环节设计一些互动游戏或抽奖活动，增加宾客的参与度和趣味性。
可以准备一些小礼品或奖品，奖励参与者。
6. 结束致辞主持人邀请主办方代表发表结束致辞，对宾客的到来表示再次感谢。
宣布宴会结束，提醒宾客注意安全。
七、场地布置1. 舞台和背景搭建舞台，设置背景幕布，突出宴会主题和氛围。
可以根据主题进行装饰，如鲜花、彩带、灯光等。
2. 桌椅布置安排整齐的桌椅布局，确保宾客有足够的空间。
可以根据宴会的形式进行布置，如圆桌、长桌等。
3. 装饰品在宴会厅内摆放一些装饰品，如花卉、雕塑、照片等，增添艺术氛围。
注意装饰品的摆放位置和与整体环境的协调性。
八、服务人员安排1. 接待人员负责迎接宾客，引导宾客就座，提供周到的服务。
2. 侍应生负责为宾客提供用餐服务，包括上菜、斟酒、清理桌面等。
具备专业的服务技能和知识。
3. 主持人负责宴会的主持工作，包括开场致辞、介绍节目、引导互动等。
4. 其他工作人员九、预算安排1. 场地租赁费用：[具体金额]2. 餐饮费用：[具体金额]3. 表演费用：[具体金额]4. 布置和装饰费用：[具体金额]5. 服务人员费用：[具体金额]6. 其他费用：[具体金额]总预算：[具体金额]十、注意事项1. 提前与场地方沟通，确保场地的可用性和符合宴会要求。
会议接待方案(优秀6篇)
会议接待方案（优秀6篇）会议接待方案篇一为确保各项会议接待工作的顺利进行，特拟定方案如下：一、会议主题：待定二、会议时间：20xx年6月7日星期四9：00—16：00三、会议地点：x汇科机电设备有限公司二楼会议室四、参会人数：35人左右五、环境布置：（一）会场外区域布置：悬挂横幅，表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。
（二）会场内区域布置：1、购置白板，准备好相应的办公文具等。
2、把原来的围桌撤掉，放进大约40张椅子，供与会人员就做。
（必要时可以给领导安排座椅，座椅上贴有领导的名字，以便对号入座）3、需饮水机一台，以便于与会人员休息时饮水。
六、人员配置：（一）会前布置：人员于8：40左右安排就位，公司一楼门前设接待人员一名，二楼会议室门前设接待一名。
（二）会中布置：安排三名我公司员工，进行会中服务，一名服务人员将为讲师服务，配合讲师顺利完成此次培训；一名服务人员负责饮水等工作；另一名服务人员，在办公室，负责行政保障工作。
（三）会后布置：培训完毕后，可按派我公司一到两名员工，进行疏导企业家离开会场。
（四）午休时间布置：会议人员如有需要，可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题，午休时，需安排一名员工在前台坐班，为与会人员提供服务。
七、礼貌用语：为树立我公司良好形象，我公司员工在接待与会人员时，还需要使用必要的礼貌用语，如：会前接待时，可说：你好，欢迎来到汇科机电/请这边走等；会议结束后，可说：“再见，请慢走，欢迎您下次光临等。
”会议接待方案篇二一、销售部接待程序销售部在获取客户在宾馆举办会议的信息后，应着手做以下工作：1、及时与会务方负责人进行联络（1）清楚了解会议性质（属勘探局接待工作、还是商务活动，是否有重要嘉宾参加等）及内容（包括：时间、人数、所需房间数、场地、器材、形式、交通及其他特殊要求等）。
（2）若属大型、重要的会议接待，在和客户商定有关接待细节后，应及时向部门主管领导汇报情况，由部门主管领导召开协调会议，统筹整个会议的接待工作。
接待方案范文13篇
接待方案范文13篇接待方案范文篇1所谓接待策划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。
制定好尽可能完善的接待计划，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。
一般认为，正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。
1、接待方针。
在此是指接待工作的指导思想与总体要求。
从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。
从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。
例如，接待中央首长应强调安全保卫；接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。
2、接待日程。
即接待来宾的具体日期安排。
其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。
在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。
它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。
接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。
3、接待规格。
指的是接待工作的具体标准。
它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度道接相关。
接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的高低，三是接待费用支出的多少。
在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循。
第一，可参照国家的明文规定。
第二，可执行自己的常规做法。
第三，可采取目前通行的方式。
第四，可比照对等的.常规做法。
第五，可学习他方成功的先例。
4、接待人员。
要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。
凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。
工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。
选定接待人员后，一般还有两件事情要做。
其一，是要进行明确的分工。
其二，是要在必要时对其集中进行培训。
5、接待费用。
从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。
会议接待方案范文
会议接待方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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*****酒店VIP接待策划方案目录一、******的客源市场 (2)二、为什么设立VIP (2)三、谁为*******VIP (3)四、*******VIP的等级 (4)五、VIP接待总流程 (5)六、各级别VIP接待程序、标准 (8)七、*******VIP接待表格 (23)一、新良大酒店的客源市场政治 8经济 8社会 8面向公务市场、商务市场、旅游市场四星级酒店文化 8旅游 8二、为什么设立VIP ？VIP 英语Very Important Person的简称，意为非常重要的客人谁是VIP？四星级酒店的客人是不是VIP ?我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。
VIP是酒店优质服务体系的集中体现！三、谁为新良酒店的VIP国家级粮食系统领导赴四川视察的国家领导政府粮食系统主要负责人粮食系统各地、市、州的主要领导各地、市、州政府部门负责人企业来四川投资的内、外资企业、集团总裁长期支持酒店重要业务客户和重要领导人影视娱乐界著名演艺人员社会体育界国家著名运动员广告传媒的资深编辑、记者省级以上旅行社总经理同星级酒店董事长、总经理业内曾经对酒店有过重大贡献的人士酒店邀请的宾客个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客个人入住酒店十次以上的宾客四、*******VIP的等级1、等级名称*********VIP等级划分共计四等，按级别高低依次为VA、VB、VC2、VIP宾客资格VIP等级资格申请人批准人VA 省、部级或相似等级商务客人酒店经理、大堂副理酒店董事和酒店副总及行政值班人员VB 司、局级或同等级商务客人大堂副理销售代表酒店副总和酒店经理及行政值班人员VC 社会名流（演艺界、体育界、文化界）酒店邀请的宾客（业务客户）大堂副理、销售代表、主管级别以上酒店副总和酒店经理及行政值班人员五、VIP接待总流程1．董事、酒店高层管理者获得信息2．酒店各部门管理人员建议信息3．酒店销售部掌握信息1．公关部汇总信息，确认2. 拟定接待标准、计划、向总经理回报，副总批示公关部向各部门发出接待通知单VIP等级申请人发放VIP接待单各部门完成接待所有接待资料整理后存档记录六、各级别VIP接待程序、标准VA 级销售部、公关部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2、获取酒店副总经理批复的“VIP申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式七份下发客房部、餐饮部、总经办、保卫部、财务部、工程部、前厅部以及本部门留存原件。
3、销售部经理负责主持，酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。
会上，公关部人员通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。
明确销售代表全权负责此次贵宾接待的所有联络工作、公关部负责协调工作。
4、公关部及销售部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、贵宾抵店前，由销售部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
6、公关部负责准备总经理签署的欢迎信，交客务部放置于贵宾房间7、贵宾抵店，公关部及销售经理协同酒店总经理、前厅经理、大堂副理在大堂迎接，并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。
8、公关部及销售代表应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。
9、公关部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影及赠送贵宾捧花。
10、在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或成都市。
11、贵宾离店，及时通知酒店高层管理者提前10分钟达到大堂欢送。
12、对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等，视情况组织材料由公关部、总经办向新闻媒体、旅游杂志发布信息。
（新闻内容需事先征得接待单位的同意）13、总经办负责接待资料的存档与保管。
客房部1、接待流程1)接到公关部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2)客房部经理参加销售部经理召集的接待协调会议，明确本部门接待任务和要求。
3)召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
4)本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。
5)各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，要求逐条落实。
6)配合工程人员检查贵宾用房，确保设备使用无误。
保证贵宾房设施设备始终处于良好状态。
7)贵宾入住前4小时按等级标准摆设好鲜花和果篮。
8)贵宾为外籍，应按照贵宾国籍送该国语言报纸，如没有，则送英文报纸。
内宾送当日当地政府报纸。
9)将电视调至贵宾母语频道。
可能的话，显示中英文对照的欢迎词。
10)贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。
11)总机在贵宾抵店时，立即电话通知相关部门。
12)礼宾部安排专人等候一部电梯门口，专为贵宾开电梯。
13)贵宾抵店，由客房部经理率当值管理人员及优秀服务员在楼层迎接。
14)贵宾入住3分钟内，根据人数送上欢迎茶。
15)贵宾在店期间，客务部当值员工应密切配合安消人员做好保卫工作。
热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。
16)无差错做好贵宾在店期间客务部各项服务工作。
17)关于贵宾洗衣服务17．1取回贵宾衣物，立即注明VIP，进行专门登记与存放17．2贵宾的衣物，由洗衣房经理全面检查跟进，确保洗衣质量17．3严格检查，按面料确定洗涤方式，确保不发生问题17．4贵宾衣物，单独洗涤17．5贵宾衣物洗涤以后，交熨烫组领班负责熨烫17．6洗衣房主管亲自检查洗衣质量17．7包装完毕，立即送至楼层2、接待规格1)酒店准备豪华轿车一辆负责迎送贵宾。
（若单位配备有车则不需要）2)贵宾在店期间，酒店豪华轿车一辆24小时听候调用。
3)贵宾抵店前15分钟，保卫部保安在通道处迎接并通知各部门准备、酒店欢迎队伍在一楼大厅门口就位，等候贵宾抵达；贵宾抵店前10分钟，酒店总经理、前厅经理、销售代表到一楼门厅外的车道处等候迎接，公关人员负责拍照记录。
4)贵宾抵店，总经理陪同直接从专用电梯进入客房。
5)客房部经理、当值主管、领班及优秀服务员楼层迎接。
6)客房部经理陪同房内登记或免登记。
7)客房布置：品名规格数量摆放位置备注鲜花果篮酒水欢迎点心晚间小食绿色植物欢迎卡欢迎小礼品易耗品其他补充物品8）、每天首先安排VIP房卫生清扫，贵宾外出时均需清扫房间。
贵宾房夜床服务安排在晚上7时以后，准备夜床小卡。
餐饮部1）、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、餐饮部经理参加销售部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。
3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。
6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。
7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
2）接待规格1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。
2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单，准备3套。
3、贵宾在餐厅包间用餐，第一餐应用立式雕塑造型摆盘，中间餐台摆放鲜花，同时准备精美的席针。
4、开餐前，由餐厅主管负责检查贵宾使用包间的设备及餐具。
5、开餐中，由餐厅主管亲自为贵宾服务，两名优秀服务员配合。
6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上。
7、每餐提供进口香烟和地产龙烟各一盒。
8、每餐使用酒店高档餐具、水晶玻璃杯。
9、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。
10、提供分菜服务。
总经办部1）、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、总经办主任参加公关营销部经理召集的接待专门协调会议，明确本部门接待任务。
3、召集本部门领班以上管理人员会议，将贵宾到店情况进行传达。
4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。
5、行政部经理配合公关部共同做好接待宣传工作。
6、总经办负责联系贵宾与酒店领导的见面安排。
7、最好最后的资料保存。
财务部1）、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、财务部经理参加销售经理召集的接待专门协调会议，明确本部门接待任务3、召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
4、本部门前台各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、付费方式、在店时间、活动过程等。
5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。
6、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
7、每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。
8、如贵宾为外籍，应熟悉每日外汇牌价，提供及时、准确的外汇兑换服务。
保卫部1）、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、安消部经理参加销售部召集的接待专门协调会议，明确本部门接待任务、要求。
3、召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
4、保卫部事先保留VIP停车位，地面、地下停车场各做预留。
5、根据需要，结合公安保卫方案，制定警卫计划。
合理配备保安力量，实行24小时楼层巡视。
6、要求本部门保安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。
7、检查楼层、公共区域的安全标识等，及时处理各种不安全隐患。
8、严密控制贵宾在店期间的其他人员进出酒店情况。
9、保障贵宾在店期间前往各场所活动的安全。
10、每日疏导酒店出入车辆，确保贵宾车队及时进出酒店。
2）接待规格1、贵宾抵店前15分钟，保卫人员以100米1人，分两侧列队于酒店大门前。
贵宾车队抵达时，行举手礼。
2、贵宾入住楼层，实行双岗不间断巡逻。
辅以24小时监控。
3、贵宾离店，提前15分钟以100米1人距离，在酒店大门的通道两侧列队完毕，向离店贵宾行举手礼。
大堂副理1）、接待流程1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。
2、参加销售部经理召集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。
3、必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作，并亲自检查贵宾客房、以及贵宾将要前往的活动场所。
4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节。
5、督导各部门所有准备工作提前两小时准备完毕。
6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时向酒店高层管理人员、接待部门报告。
7、热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题工程部1、接到公关部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。