天猫入驻试题答案
天猫商城考试答案大全
淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题下面还有图，注意啊，终于考过了，不用找人替考！！！！！1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)2.答案：只接受支付宝交易方式3.2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)4.答案：无上限5.3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)6.答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内7.4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)8.答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务9.5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)10.答案：展现淘宝商城购物网站链接11.6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?12.答案：诺基亚N7213.7、以下说法正确的是14.答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次15.8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？16.答案：30%17.9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?18.答案：差价补拍19.10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?20.答案：交易成功后15天内21.11、商家给淘宝开具什么发票22.?23.答案：消费积分发票24.12、以下哪种行为符合商城规定?25.答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
26.13、避免商品被下架的有效措施?27.答案：以上表述均正确28.14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?29.答案：软件30.15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?31.答案：延迟发货32.16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?33.答案：外包装、吊牌、配件完整34.17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?35.答案：不可以36.18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?37.答案：免费的38.19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?39.答案：特步运动鞋—有可能变，选择最正规的。
天猫初阶运营考考试和答案
天猫初阶运营考试题及答案【多选题】一个标准的运营需要具备哪些条件？A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力正确答案：ABCD答案解析：/【多选题】运营日常都应该做哪些工作？A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述正确答案：ABCD答案解析：/【单选题】实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？A. 5件B.8件C.10件正确答案：C答案解析：【填空题】淘宝官方数据软件有[]正确答案：生意参谋答案解析：/【单选题】商品名称最多30个汉字，55个字节 ?A.正确B.错误正确答案：A答案解析：【单选题】淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务A.自由选购区B.频道分类区域C.便民服务区域正确答案：C答案解析：【单选题】淘宝的增值服务入口在哪里？A.店铺首页B.软件产品/服务订购C.客服中心正确答案：B答案解析：A.钱掌柜B.淘宝助理C.出售中的宝贝正确答案：A答案解析：【多选题】未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词A.淘宝网特许B.淘宝授权C.中华人民共和国D.海外直供正确答案：ABC答案解析：【多选题】支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？A.身份证B.营业执照C.公司账号D.税务登记证正确答案：BC答案解析：【单选题】网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。
A.正确B.错误正确答案：A答案解析：【单选题】如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？A.5分钟B.10分钟C.15分钟正确答案：C答案解析：【单选题】一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？A.2个B.5个C.30个正确答案：B答案解析：（3心到5心的卖家可以开通2个子账号，1钻到3钻的卖家可以开通5个子账号，4钻以上卖家可以开通30个子账号）【单选题】阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？A.3个B.5个C.7个正确答案：B【单选题】关于编写货号的描述，哪个是正确的？A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数B.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号C.服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好正确答案：A答案解析：【单选题】阿里旺旺群的人数上限是多少人？A.100B.200C.500正确答案：B答案解析：（每个用户上限可以建立四个群，每个用户最多可以加入20个旺旺群）【多选题】创建“旺旺群”需要符合哪些条件？A.会员的信用级别达到2心以上才可以建群B.旺旺使用的累计活跃度达到5级，便可启用建1个旺旺群C.一个最多可以有一个群主，五个管理员D.一个帐号最多只能创建4个群，最多可以加入20个群正确答案：ABD答案解析：B旺旺使用的累计活跃度达到9级，可以启用两个旺旺群C一个群最多可以有一个群主，三个管理员【多选题】下列哪些店铺适合交换友情链接？A.客户群相近的店铺B.商品相同店铺C.商品有关联的店铺人气店铺正确答案：ACD答案解析：【单选题】淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？A.10个B. 35个C.不限正确答案：B答案解析：/【多选题】在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？A.宝贝批量下架B.宝贝批量设置促销C.宝贝批量更改销售属性D.宝贝批量更改描述正确答案：AB答案解析：【多选题】关于运费模板以下正确的是？C.运费模板一旦设置好就不可以更改，只能删除D.仓库里的宝贝不能使用运费模板正确答案：AB答案解析：【单选题】聚划算的宝贝必须要入仓 ?A.正确B.错误正确答案：B答案解析：/【单选题】店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶A.正确B.错误正确答案：B答案解析：/【单选题】运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作A.正确B.错误正确答案：B答案解析：/【单选题】停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点A.正确B.错误【单选题】申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以A.正确B.错误正确答案：B答案解析：/【单选题】挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训【单选题】在淘宝数据中，UV的含义是A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数正确答案：B答案解析：UV：（Unique Visitor）独立访客电商里，统计1天内访问某个店铺的用户数(以账户ID为依据);00:00-24:00内相同的ID多次访问只计为1个访客。
新-天猫新商家开店考试
新-天猫新商家开店考试1.当严重违规行为扣分达到什么样的程度时,店铺会被永久封店?答案：48分2.买家在天猫某店铺购买一块玉佩,第二天不想要了,看到卖家还没有发货就申请了退款,但是卖家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后,按照按照争议处理规则,天猫将会如何处理?答：告知买家可以直接拒签商品,不需要承担任何费用3.以下哪个商品不属于息重复答：箱包类目下商品不同规格分别发布4.以下哪种刀可以在天猫上出售?答：锉刀5.以下场景是否属于虚假交易：在移动/联通/电充值中心,网络游戏点卡,腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具.答：属于6.买家在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则,以下说法正确的是?答：买家举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,往返运费卖家承7.卖家第三次举行虚假生意业务：若违规生意业务笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行动扣几分答：48分8.以下几种情形中,哪个不算卖家违规?答：买家拍下之后,双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退9.以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格答：沙发价格3000元,邮费显示"卖家包邮".10.商家因一般违规行为,每扣12分需向天猫支付多少违约金?答：元11.店肆被其他店肆投诉盗用图片,若投诉成立后对店肆的影响不包括哪个？答：无任何影响12.天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺需要注意什么?答：店铺还未准备到位,建议先下架商品,上架状态有可能会被拍下,若被拍下则需要按照天猫规则发货.13.关于"排期违约"的描述,不正确的是?答：商家获得营销平台活动排期后,不论什么情形,不得以任何理由退出活动；14.商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发息的规定,如两项违规累计被扣分达多少分,给予监管店铺14天的处理:答：36分15.天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标,详细不包括哪些指标?答：商品动销率16.天猫店铺已上线,但是店铺商品还没有到位,商家要怎么办?答：无法确保在48小时内发货（以物流系统揽收为准）请及时下架商品,避免延时发货扣分处罚和30%钱款赔付损失17.天猫违规惩罚的计分周期是多久?答：每1自然年18.天猫卖家出现"延迟发货"在被扣分处罚的同时,还需要承担什么样的责任答：商家需要向买家支付该新商品成交额度的30%钱款作为违约金,最低5元,最高500元钱款19.店铺的商品参加营销平台5月12日-15日的活动,但在5月13日提前结束活动,那么价格保护期是什么时候?答：5月13-28日20.为保护商家权益,以下哪些不是天猫对于歹意行动的定义答：有效海外地址订单卖家第三次进行虚假交易，若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣（）分答案：12分生意业务中存在诱导生意业务对方违背天猫正常生意业务流程操纵的行动的,天猫将执行什么惩罚?答案:危及交易安全虚假生意业务申诉时多次供给虚假凭证会有什么影响?谜底: 24分不定向选择21.使用以下哪些图片会有被盗图告发的风险?答：ABCD22.因商家自身原因要求取消活动的,将每次扣三分.商家自身原因包括：答：ABCD23.避免商品被下架的有效措施有哪些?答：ABC24.以下哪些场景属于未按约定时间发货?答：ABCA.直播间内主播场内。
淘宝天猫商城考试题答案
淘宝天猫商城考试题1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)答案：只接受支付宝交易方式2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)答案：无上限3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)答案：展现淘宝商城购物网站链接6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?答案：诺基亚N727、以下说法正确的是答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？答案：30%9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?答案：差价补拍10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?答案：交易成功后15天内11、商家给淘宝开具什么发票?答案：消费积分发票12、以下哪种行为符合商城规定?答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
13、避免商品被下架的有效措施?答案：以上表述均正确14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?答案：软件15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?答案：延迟发货16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?答案：外包装、吊牌、配件完整17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?答案：不可以18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?答案：免费的19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?答案：特步运动鞋—有可能变，选择最正规的。
20、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚答案：公示警告十二天21、以下哪些行为属于违背承诺?答案：以上都违规——反正看上去不好的，都是违规的。
天猫商城考试答案大全2020-2025年
天猫商城考试题2020-2025 后面还有题，可以搜索找出答案。
1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)答案：只接受支付宝交易方式2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)答案：无上限3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)答案：展现淘宝商城购物网站链接6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?答案：诺基亚N727、以下说法正确的是答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？答案：30%9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?答案：差价补拍10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?答案：交易成功后15天内11、商家给淘宝开具什么发票答案：消费积分发票12、以下哪种行为符合商城规定?答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
13、避免商品被下架的有效措施?答案：以上表述均正确14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?答案：软件15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?答案：延迟发货16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?答案：外包装、吊牌、配件完整17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?答案：不可以18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?答案：免费的19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?答案：特步运动鞋—有可能变，选择最正规的。
天猫小二考试题及答案
天猫小二考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 天猫平台的全称是什么？A. 天猫商城B. 淘宝商城C. 天猫国际D. 阿里巴巴商城答案：A2. 天猫平台主要销售哪些类型的商品？A. 仅限电子产品B. 仅限服装鞋帽C. 仅限食品饮料D. 综合类商品答案：D3. 天猫平台的创立时间是？A. 2007年B. 2008年C. 2009年D. 2010年答案：C4. 天猫平台的吉祥物是什么？A. 猫头鹰B. 猫小二C. 猫头鹰D. 猫头鹰答案：B5. 天猫平台的口号是什么？A. “品质生活，尽在天猫”B. “天猫，让生活更美好”C. “天猫，品质生活”D. “天猫，让购物更简单”答案：A6. 天猫平台的会员体系名称是什么？A. 钻石会员B. 黄金会员C. 黑卡会员D. 红卡会员答案：C7. 天猫平台的官方客服电话是多少？A. 95188B. 95117C. 95105D. 95108答案：A8. 天猫平台的年度大型促销活动是？A. 双十一B. 双十二C. 年中大促D. 春节大促答案：A9. 天猫平台支持的支付方式有哪些？A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡支付D. 以上都是答案：D10. 天猫平台的商家入驻要求是什么？A. 个人商家B. 企业商家C. 个体工商户D. 以上都不是答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 天猫平台支持的物流服务包括哪些？A. 菜鸟物流B. 顺丰速运C. 圆通速递D. 京东物流答案：A, B, C2. 天猫平台的商品评价体系包括哪些方面？A. 商品描述B. 卖家服务C. 物流服务D. 买家秀答案：A, B, C3. 天猫平台的消费者权益保护措施包括哪些？A. 七天无理由退换货B. 假一赔三C. 先行赔付D. 极速退款答案：A, B, C, D4. 天猫平台的商家违规行为包括哪些？A. 销售假冒商品B. 价格欺诈C. 虚假宣传D. 延迟发货答案：A, B, C, D5. 天猫平台的特色服务有哪些？A. 天猫超市B. 天猫国际C. 天猫优品D. 天猫会员店答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 天猫平台只支持支付宝支付。
天猫商城考试答案解析大全
淘宝天猫商城考试题淘宝天猫商城考试题下面还有图，注意啊，终于考过了，不用找人替考！！！！！1.以下哪种形式属于正确的支付方式? (基础题)答案：只接受支付宝交易方式2、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)答案：无上限3、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)答案：每个自然季度开始后十五(15)个工作日内4、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题)答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)答案：展现淘宝商城购物网站链接6、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?答案：诺基亚 N727、以下说法正确的是答案：完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次8、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？答案：30%9、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?答案：差价补拍10、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?答案：交易成功后15天内11、商家给淘宝开具什么发票2.?答案：消费积分发票12、以下哪种行为符合商城规定?答案：”商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
13、避免商品被下架的有效措施?答案：以上表述均正确14、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?答案：软件15、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?答案：延迟发货16、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?17、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?答案：不可以18、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?答案：免费的19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》?答案：特步运动鞋—有可能变，选择最正规的。
天猫规则考核答案解析
DNDN天猫规则考核标准答案解析一、填空题23分1、一年内店铺基础分是______48_________分;2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_;3、A类违规,每扣__12__分,向天猫支付违约金__1_万元,限制天猫营销活动__七__天;4、商家常见的A类违规行为为_延迟发货_、_滥发信息_、_违背承诺_;5、延迟发货属于_规则_类投诉,投诉成立才会赔付;赔付的金额为_30%的赔付,最高不超过500元_;6、违背承诺,在_交易成功、关闭状态0-15天_或者_等待买家付款状态72小时内_可发起,每笔投诉成立扣__6__分;7、商家常见的B类违规行为为_出售假冒商品_、__出售未经报关进口商品__、_假冒材质成份_、_发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品_、_发布非约定商品_;8、B类扣_24__分,关店14天,向天猫支付违约金3万元,限制天猫营销活动60天;9、B类违规扣_48_分,清退,向天猫支付_全部保证金金额的_违约金;违规扣分在年度结束时清零,_48_分除外;二、判断题16分1、一年内店铺基础分是12分;扣完关闭店铺; ×正确答案：一年内店铺基础分是48分;扣完关闭店铺;2、A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规不会在年度结束时清零; ×正确答案：A类违规扣分在年度结束时清零,B类违规扣分在年度结束时清零;48分除外3、A类违规关店,B类违规不关店; ×正确答案：B类违规关店,A类违规不关店.4、A类和B类违规根据不同类型,处罚违规都是以12分为一个节点; √5、规则大于约定; ×正确答案：约定大于规则,如商家有承诺买家提前发货的,需以规定的发货时间为准;如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的,则不以规定的发货时间作为判定依据; 另外,因缺货已经向买家赔付过的,不再重复赔付;6、拒绝提供七天无理由服务,参加试用中心,但拒绝提供商品的,参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类10分×正确答案：拒绝提供七天无理由服务,参加试用中心,但拒绝提供商品的,参加聚划算未按规定发货或者退出的;此三项扣A类12分7、B类扣12分,关店7天,向天猫支付违约金1万元,限制天猫营销活动30天×正确答案：B类扣12分,店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天,向天猫支付违约金2万元,限制天猫营销活动30天8、商家描述是全棉,但消费者收到的商品却是化纤,完全无棉的成份,这个违规属于出售假冒商品,每次扣四十八分,清退并扣除全部保证金; ×正确答案：商家描述是全棉,但消费者收到的商品却是化纤,完全无棉的成份,这个违规属于假冒材质成份,每次扣四十八分,清退并扣除全部保证金;三、简答题61分1、请写出不合格商品主要包括哪些11分三无产品；3C无强制认证标志；标识、标牌违反国家法律法规规定；国家机关认定的不合格商品；过期商品；不具备生产资质的企业生产的商品；解析：发布不合格&违发法律、法规等国家规定的商品处罚规则：每次扣B类六分;2、请写出天猫客服规则-高压线的具体内容,并具体举例说明;50分发票问题扣6分违背案例：客户要发票,商家提出只能给收据发票问题的标准：只要买家有支付过货款,商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票,不能拒绝,不能要额外的费用;提醒及注意点：1 必须说明可以开具发票；2 如果需要货和发票分开寄,商家需要承担运费；关于交易,只能旺旺不能投诉违背案例：问：我很少用旺旺,你加我或者微信,我们在上面聊好吗答：亲,可以的,您的号是多少呢,我加您;解析：时刻牢记：只能线上交易,不能在线下交易所谓线上交易：使用旺旺聊天导致成交的交易所谓线下交易：除天猫以外聊天工具导致成交的交易例如：手机,,微信,实体等等备注：付款之后可以加微信等,付款之前不能加微信;付款方式,不能打银行卡扣6分违背案例：问：我没有开通网银,能否直接汇款到你银行答：可以的;我的卡号是XXXXXX解析：淘宝支持线上付款,建议买家双方通过支付宝支付,如遇买家特殊原因,不能使用支付宝,商家可以友善提醒一下：开通支付宝,或者找别人代付;备注：买家主动提出汇款扣6分；诱导买家汇款扣12分信用卡,消费卡支付问题扣4分违背案例：问：这款产品可以用信用卡支付吗答：亲可以用信用卡付的,但是手续费是需要您来支付的喔;解析：默认的支付方式在右下角位置;尤其要注意的是商城默认是支持信用卡支付的;说不可以信用卡付款：每笔扣4分发货、退货、库存赔偿30%发货：承诺5前付款的,当天内发货,一定要在约定的时间内点发货,不管有没有发货;切记2.退货：不能说不支持“7天无理由退货”;投诉成立,则先行赔款给买家;3.库存：不能说无货,无货就是违背无货空挂;就会投诉未按约定时间发货;解析：投诉未按约定时间发货,赔30%保证金,最高不超过500元;案例：问：在吗你这个产品还有货吗答：亲,有的,请您放心购买说无货,投诉问：我拍下付款了,什么时间可以发货呢答：亲,这款5点前拍下付款的可以当天发货;当天内一定发出,晚发或者不发,投诉问：亲,这款支持7天无理由退货吗答：亲,支持7天无理由退货的,但是必须在不影响第二次销售的情况下退换货的,寄回的邮费由买家承担哈;请谅解所不支持,投诉成立,先行赔偿;关闭订单关闭扣6分违规案例：问：我拍错了,麻烦你帮我关闭交易答：亲,可以的;解析：问：我拍错了,麻烦你帮我关闭交易答：亲,客服是不可以关闭任何交易的哟,买家自行关闭即可;备注：天猫卖家不允许关闭交易、关闭扣6分;违规成立：关闭扣6分PS：公司所有客服不能关闭客户订单;泄露他人信息扣6分违规案例：买：亲,我刚刚另外一个号在你这里买的XX,寄货地址好像设置错了;你帮我核对下;答：可以的;解析：泄露信息的防范：1、买家用哪个ID拍的,跟哪个ID核对信息泄露信息风险案例：买：亲,我刚刚另外一个号在你这里买的XX,寄货地址好像设置错了;你帮我核对下;商：不好意思,为了保护客户的信息安全,请您用刚刚拍下的ID来核对;买：订单号是：XXXXXXXXX,赶紧帮我查下;商：亲,理解您的心情,但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题;请您谅解,您可以赶紧换号,我会第一时间帮您查询;提醒及注意点：1 商家不能以任何形式透露买家的信息违规成立,扣6分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天猫入驻试题答案
淘宝天猫规则考试试卷
考试说明：
1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；
2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；
3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；
4. 答题时间无限制。
1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(A)
A.无上限
B.100
C.1000
D.10000
2、以下哪句回复买家的话语较为得体？(B)
A你脑子有问题吗，问这么白痴的问题
10、C只支持内裤
D都不支持
11、以下哪种行为符合商城规定？(B)
A发布水货
B"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。
C发布翻新货
D发布二手商品信息
12、商城可以发布哪类商品？(B)
A未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品
B全国联保手机
C军警制服、标志及军警专用制品
D避孕套
13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？(C)
A当扣分达到或超过12分时
B当扣分达到或超过24分时
C当扣分达到或超过48分时
D当扣分达到或超过64分时
14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？(C)
A.5个
B.8个
C.10个
D.30个
15、以下正确的行业图片标准是？(D)
A主图可以进行拼接
B第一张主图允许加水印，边框
C主图上不允许有品牌小LOGO
D标题必须加上品牌
16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？(C)
A发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务
B发布代写论文、代考试类相关服务
C发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
B商品邮费过高，违背市场规律
17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？(A)
A分享该商品的使用经验
B宣传自己或他人店铺及在线销售的商品
C利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告
D公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分
18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品
并对商家进行相应处罚？(C)
A商家展示商品的主图为原始实物图
B商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的
C商家发布旧货、二手商品信息
D商品如实描述
19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？
(B)
A犀利哥推荐正品T恤
B特步运动鞋
C正品女鞋比ONLY更好
D李宁/耐克/阿迪运动鞋
20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？
(D)
A可以
B向商城申请退出
C部分行业可以
D不可以
21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？(B)
A违反商城店铺规范
B商城人气炒作
C乱用关键字
D发布违法信息
22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？(D) A图片、文字版权侵权、专利侵权
B商标侵权、盗版
C店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息
D以上都是
23、以下哪种行为属于价格、邮费严重不符?(D) A购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜
市场价格为20元，但换购价格虚高为100元B低价发布换购或赠送商品
C商品标价为1元，运费100元
D以上都是
24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？(B) A欧美流行歌莉娅女式卫衣
B李孝利最爱女靴
C欧莎女式修身呢大衣
D哥弟淑女韩版风衣
25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？
(D)
A收费的
B账户个数超过6个开始收费
C一般不收费，需要特殊功能的收费
D免费的
26、以下哪些行为属于违背承诺？(A)
A以下均违反
B买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票
C销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司
D买家索取发票时，告知不提供
27、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？(A)
A实物图
B官网图
C杂志图
D彩色图
28、避免商品被下架的有效措施？(C)
A主图使用实物图
B关键属性填写正确
C以上表述均正确
B商品如实描述
29、商城积分的有效期是多久？(C)
A.1个季度
B.当年有效
C.至少1年
D.1个月
30、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？(B)
A洗涤、穿过、人为破坏
B外包装、吊牌、配件完整
C代购商品
D预定特殊尺码
31、商城积分发票的要求是什么类型的？(A)
A、销售发票（普通发票或增值税发票均可）
B、必须是增值税发票
C、餐饮发票
D、服务类发票
32、商城商品的最低积分返点比例是多少？(B)
A、1.5%
B、0.5%
C、0.1%
D、1.0%
33、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"?(C)
A300万像素的摄像头放500万下
B袜子放T恤下
C以上均正确
D耐克运动鞋放阿迪下
34、以下哪一项是符合《淘宝规则》?(B)
A反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的
B针对购买的商品特征进行评论的
C侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
D散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
35、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？(A)
A违反《正品保障服务协议》
B违反商城商家销售服务行为
C违反商品如实描述服务行为
D违反商城商家店铺规范行为
36、商城中可以发布哪类商品？(B)
A拍卖商品
B正品行货
C全新外贸
D二手闲置商品
37、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？(D)
A是，但是相应税收买卖双方各承担一半
B否
C是，但是相应税收需要买家承担
D是
38、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？(A)
A以下都正确
B不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片
C不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图
D钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布
39、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？(C) A世博会门票已售完勿拍
B正品耐克出售-仅供参考
C诺基亚N72
D西湖龙井招商
40、以下哪种行为不属于滥发信息?(B)
A某手机根据不同颜色发布多件
B某手机发布一件
C某手机搭配不同挂件发布多件
D某手机根据不同价格发布多件
41、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚?(C)
A店铺屏蔽
B限制发布商品
C以上均正确
D公示警告十二天
42、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？(D)
A差价补拍
B【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教ＣＤ
C加一元换购拍这个换购哦！
D【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008
43、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？(A)
A软件
B箱包
C服饰
D家具
44、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？(D)
A买家需要承担来回运费
B买家不需承担运费，全由商家承担
C买家只需承担商家发货运费
D买家只需承担退货运费
45、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？(C)
A50元
B5元
C30元
D45元
46、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?(B)
A、扣2分
B、扣4分
C、扣6分
D、扣12分
47、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？(B) A违反商城积分规定
B延迟发货
C违反商城支付方式
D网上描述不符
48、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？(A) A发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息
B未以任何方式收会员邮箱地址或联系电话
C未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容
D未公布用户信息、聊天记录等内容
49、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？(C) A每一自然季度
B每周
C每一自然年
D每一月
50、以下说法正确的是?(D)
A发布假货、翻新货、水货信息
B可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品
C服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布
D完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次。