天猫入驻规则
天猫规则和客服注意事项
天猫规则和客服注意事项
一、天猫规则
1.用户注册规则
用户在使用天猫之前需要完成注册，并提供真实准确的个人信息。
用
户需承诺在注册时提供真实、准确、完整、合法的个人信息，否则可能会
导致账户冻结、限制或封停。
2.发布规则
用户在天猫上发布商品或服务时，必须确保商品信息准确、完整、合法，并按照天猫的要求进行描述和展示。
用户需遵守相关法律法规，禁止
发布违法、涉及侵权、虚假宣传、欺诈等信息。
3.交易规则
用户在与商家进行交易时，需要遵守天猫的交易规则。
用户应主动了
解商品的价格、质量、售后服务等信息，并根据自己的需求进行选择。
在
交易过程中，用户需保持诚实守信，不得恶意退货、刷单、虚假交易等。
4.评价规则
用户在购买商品后可以对商家进行评价。
评价应基于真实的购买体验，并尽量客观公正。
用户不能恶意中伤、诋毁商家，也不能进行虚假评价。
5.售后规则
用户在购买商品后，可享受相应的售后服务。
用户需在规定的时间内
提出售后要求，并按照天猫的规定进行操作。
用户需保护好商品，并在售
后过程中与商家保持良好的沟通，合理解决问题。
1.专业知识
2.礼貌友好
3.耐心细致
4.保密义务
5.持续学习。
天猫超市入驻(天猫超市入驻条件及费用)
天猫超市入驻(天猫超市入驻条件及费用)
天猫超市入驻是什么？
天猫超市是阿里巴巴旗下的在线购物平台。
与传统超市不同的是，天猫超市仅提供在线购物服务，消费者可以在网上购买各种商品，包括食品、日用品、家居用品等。
天猫超市的入驻条件和费用是什么呢？
天猫超市入驻条件：
1. 具备实体门店或生产基地：入驻天猫超市需要有实体门店或生产基地，保证商品的来源和品质。
2. 具备品牌实力：品牌实力是入驻天猫超市的重要条件之一。
只有具备较强的品牌实力，才能在激烈的市场竞争中获得更多的消费者信任和支持。
3. 具备良好的信誉度：天猫超市入驻需要具备良好的信誉度，需要证明公司规范运作，诚信守法。
天猫超市入驻费用：
1. 平台使用费：天猫超市入驻需要支付一定的平台使用费，具体费用根据入驻商家的规模、商品种类等因素而定。
此外，平台还会根据商家的销售情况收取一定的佣金。
2. 运营费用：商家需要承担自己的运营费用，包括商品的采购成本、销售费用、营销费用等。
3. 押金：商家需要缴纳一定的押金，以保证商品的品质和服务质量。
押金金额根据入驻商家的规模、商品种类等因素而定。
总体来说，天猫超市入驻需要商家具备一定的实力和资金，但是通过入驻天猫超市，商家可以获得更为广阔的市场机会，提高品牌知名度和竞争力，为企业的长远发展奠定基础。
天猫店铺开店要求(天猫开店的必要条件)
天猫店铺开店要求(天猫开店的必要条件)随着电商的快速发展，越来越多的商家选择在天猫开店，来拓展自己的销售渠道和增加品牌曝光度。
然而，要想在天猫开店并不是一件轻松的事情，需要满足一定的条件和要求。
下面，我们就来了解一下天猫店铺开店要求。
首先，天猫店铺需要有营业执照和相关证照。
营业执照是商家在法律上的身份证明，是开展经营活动的必要证件。
此外，还需要提供其他相关证照，如税务登记证、组织机构代码证、食品经营许可证等，以确保商家具备合法合规的经营资质。
其次，天猫店铺需要有一定的经济实力。
开店需要交纳一定的保证金和服务费用，同时需要有一定的资金用于后续的运营和推广。
商家需要根据自身的经济状况和规模选择适合自己的合作方案。
第三，天猫店铺需要具备一定的商品质量和服务水平。
天猫作为国内最大的电商平台之一，对商品质量和服务水平有严格的要求。
商家需要确保所售商品的质量符合国家相关标准，并承诺提供优质的售后服务。
第四，天猫店铺需要有一定的品牌知名度和影响力。
在天猫开店需要考虑到品牌的影响力，这对于提高店铺的曝光度和增加销售额有很大的帮助。
商家需要通过多种渠道进行品牌宣传和推广，提高品牌的知名度和影响力。
最后，天猫店铺需要遵守相关的规定和政策。
天猫有自己的交易规则和经营要求，商家需要遵守这些规定。
同时，商家需要保证所售商品不涉及到政治、色情、赌博和暴力等敏感内容，以确保店铺的合法合规。
总之，天猫店铺开店要求比较严格，商家需要满足一定的条件和要求。
只有具备了相关的经营资质、商品质量和服务水平，并且具有一定的品牌知名度和影响力，才能在天猫上开店并获得成功。
天猫入驻要求及资费标准(DOC)
天猫进驻要求及资费标准一、招商说明旗舰店商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的店铺。
专卖店商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。
专营店经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。
一个招商大类下专营店只能申请一家。
一、招商说明“粮油米面/南北干货/调味品”类目枚举热招品牌；二、招商入驻要求1、开店公司注册资本高于100万人民币（包括100万）；2、开店公司依法成立一年及以上；3、开店公司需具备一般纳税人资格；4、“粮油米面/南北干货/调味品”类目自荐品牌需提供商标注册证（即R标）或申请日起已满半年的商标注册受理通知书；5、经营专营店需提供以商标持有人或报关单上的经营单位或收货单位为源头的二级授权；6、开店公司需要取得《食品流通许可证》或《食品经营许可证》；7、经营国产商品，生产厂商需取得《食品生产许可证》或《食品卫生许可证》；8、如经营进口商品，需取得近半年内合法渠道进口证明；9、所有提交资料需要加盖开店公司公章（鲜章）。
进口类型: 非进口进口企业资质列表 (点击标题即可查看范例图或下载)详情 (复印件请加盖开店公司公章)1企业营业执照副本1、根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内；2、需满足注册资本100万及以上，依法成立一年及以上。
2企业税务登记证国税、地税均可3组织机构代码证4银行开户许可证5法定代表人身份证正反面6店铺负责人身份证正反面7商家向支付宝公司出具的授权书详情见附件。
8一般纳税人资质需具备一般纳税人资格品牌资质列表 (点击标题即可查看范例图或下载)详情 (复印件请加盖开店公司公章)1由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书。
天猫入住标准流程
天猫入住标准流程
首先，欲登录天猫，可以在登陆页面中点击首页右上角的“登录”按钮，然后输入账号和密码正确后，就可以正常登录。
其次，下载APP，可以通过访问各大应用市场，搜索“天猫”进行下载安装，安装完成后启动APP，输入正确的账号和密码登录，即可进入天猫小程序界面。
然后，注册和实名认证，如果是新用户，可以点击天猫APP首页“免费注册”，然后按照提示输入正确的账号、密码及其他相关信息，完成注册后，进行实名认证，实名认证包括:个体用户的实名认证、企
业用户的实名认证、浙江入驻用户的实名认证等。
入驻信息的填写，在完成注册实名认证之后，就可以进行入驻申请，按照要求填写完整入驻信息，包括营业执照信息、企业联系人和
其他相关信息。
上传相关证件，按照要求，上传入驻证明文件，包括营业执照扫
描件、税务登记证企业法人身份证明等信息，以完善入驻信息。
审核与发布，入驻信息提交至天猫官方，由相关审核工作人员检查，核实无误后进行通过审核并完成发布，此时就可以发布上架商品。
最后，就是要合理利用天猫发布、宣传、推广自己店铺的商品及
服务，不断完善自己的业务，提升店铺经营水平，让更多用户来体验
自己购物乐趣，获取积极口碑，使天猫店铺业务稳步持续发展。
总之，进入天猫入驻平台，需要依照天猫平台入住标准流程，进
行登录、下载APP、注册实名审核认证,填写入住信息、上传相关证件，然后在审核通过后推广宣传；做到步骤明确、信息准确无误，就可以
顺利进入并使用天猫小程序了。
入驻天猫难吗(入驻天猫很难吗)
入驻天猫难吗(入驻天猫很难吗)
入驻天猫难吗？这是许多想要开设网店的人最为关心的问题。
天猫作为中国最大的B2C电商平台，其在电商领域的地位是非常重要的。
因此，很多商家都想要在天猫上开设自己的店铺，实现自己的电商梦想。
那么，入驻天猫真的很难吗？下面我们来一起探讨一下。
首先，入驻天猫需要什么条件呢？首先，商家需要有一个合法的营业执照，并且具备一定的资金实力。
其次，商家需要有一定的经营理念和产品定位，要能够确保自己的产品质量和售后服务。
最后，商家需要具备一定的网络营销能力，能够通过各种手段吸引消费者关注和购买。
从这些条件来看，入驻天猫并不是一件特别困难的事情。
只要你具备了上述条件，就可以申请入驻天猫。
当然，在申请过程中还需要提供一些相关的资料和证明，但这些都是比较基础的东西，并不会对商家造成太大的难度。
然而，入驻天猫虽然不难，但要想在天猫上获得成功并不是一件容易的事情。
首先，天猫上的竞争非常激烈，你需要有一个优秀的产品和服务才能够吸引消费者的关注和购买。
其次，天猫对商家的要求也非常高，如果你的店铺出现了质量问题或售后服务不佳等情况，就会受到天猫的惩罚，这将对你的店铺经营带来非常大的影响。
总的来说，入驻天猫并不是一件难事，但要想在天猫上获得成功需要付出巨大的努力和耐心。
商家需要有一定的资金实力和营销能力，还需要具备良好的产品质量和售后服务，才能在天猫上获得成功。
因此，如果你想要在天猫上开设自己的店铺，一定要做好充分的准备和规划，这样才能够更好地实现自己的电商梦想。
天猫商户入驻协议
天猫商户入驻协议协议编号：[填写协议编号][填写协议编号]签订日期：[填写签订日期][填写签订日期]本天猫商户入驻协议（以下简称“协议”），由以下双方（以下简称“甲方”和“乙方”）共同签署，并经天猫平台确认生效。
甲方信息：公司名称：[填写甲方公司名称]法定代表人：[填写甲方法定代表人]联系地址：[填写甲方联系地址]联系[填写甲方联系电话]乙方信息：商户名称：[填写乙方商户名称]经营范围：[填写乙方经营范围]联系地址：[填写乙方联系地址]联系[填写乙方联系电话]经甲乙双方协商一致，就乙方加入天猫平台并在平台上销售产品达成以下协议条款：1. 协议目的本协议旨在明确双方加入天猫平台的权利和义务，建立乙方与天猫平台之间的合作关系，促进双方共同发展。
2. 商户入驻条件1. 乙方应具备合法经营资质，包括但不限于营业执照、税务登记证等，并提供相关证明文件；2. 乙方经营的产品符合法律法规的要求，不存在违法违规行为；3. 乙方应具备良好的商业信誉和资金实力，能够按时履行付款义务；4. 乙方承诺提供的信息真实、准确、完整，并遵守天猫平台的相关规定。
3. 商户权益与义务1. 乙方享有在天猫平台上进行销售的权利，包括但不限于发布产品信息、接收订单、发货等；2. 乙方应保证所售产品的质量、真实性和合法性，对产品的任何质量问题负责并承担相应的售后服务责任；3. 乙方应按时缴纳平台服务费、广告费等相关费用；4. 乙方应遵守天猫平台的规则和政策，不得从事任何违反法律法规和平台规定的行为。
4. 平台权益与义务1. 天猫平台有权对乙方进行合理的监督和管理，确保平台的正常运营；2. 天猫平台应提供必要的技术支持和服务保障，帮助乙方提升销售效果；3. 天猫平台应对乙方的商业信息和资料进行保密，不得泄露给第三方。
5. 协议终止1. 双方一致同意解除协议的，应书面通知对方，并进行协商处理；2. 若乙方违反了本协议的约定，甲方有权单方面解除协议并追究乙方的法律责任；3. 若甲方出现严重违约行为，乙方有权单方面解除协议并追究甲方的法律责任。
天猫规则汇总范文
天猫规则汇总范文天猫是中国最大的B2C网上购物平台之一，拥有众多用户和商家。
为了维护平台的正常运营和用户的权益，天猫制定了一系列规则。
以下是天猫的主要规则汇总。
一、用户注册与使用规则1.用户需要提供真实的个人信息以注册账号，账号使用需遵守相关法律法规。
2.用户需保管好自己的账号和密码，对于因个人账号被盗用而造成的损失，天猫不承担责任。
二、商家入驻与经营规则1.商家须遵守相关行业准则、商标法律法规等，提供真实的商家信息进行入驻申请。
2.商家需确保销售的商品物有所值，禁止销售假冒伪劣商品。
3.商家需履行售后服务，保证消费者的合法权益。
4.商家应遵守平台规则，不得利用天猫从事虚假宣传、价格欺诈、不当竞争等违法行为。
三、商品上架与展示规则1.商家上架商品需符合平台规定的类目和规格要求，不得以不当方式进行分类和描述。
2.商品的展示图片需真实，不得使用盗图或其他侵权行为。
3.商品信息需准确、清晰，不得误导或夸大产品功效。
四、交易行为规则1.用户需遵守平台交易规则，尊重商家权益，不得恶意投诉或故意破坏交易秩序。
2.商家需及时发货，保证商品质量，如有问题需提供及时的售后服务。
五、评价与投诉规则1.用户需真实、准确地评价商品和商家，不得发布违法、侵权、淫秽、虚假等信息。
2.用户应合理使用评价和投诉功能，不得滥用或故意抹黑商家。
六、违规处理规则1.对于违规行为，天猫有权采取警告、处罚、封禁账号等措施。
2.物流违规行为包括未按时发货、虚假发货等，天猫有权要求商家赔偿用户损失并扣除违约金。
3.如发现商家售假或违法经营，天猫将采取关闭店铺、冻结账户等措施，并配合相关部门追究法律责任。
七、知识产权保护规则1.天猫保护知识产权，不允许销售侵权商品。
2.知识产权权利人可通过官方渠道投诉，天猫将根据相关法律法规采取相应措施。
总结：天猫的规则主要分为用户注册与使用、商家入驻与经营、商品上架与展示、交易行为、评价与投诉、违规处理和知识产权保护等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《天猫2014年度招商标准》
第一章入驻须知
第一条天猫暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。
第二条天猫有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时天猫有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。
第三条商家必须如实提供资料和信息。
（一）请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质或信息的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作；
（二）商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息；
（三）天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应（提前十五天）书面告知天猫。
第四条天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。
第五条天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。
第二章天猫店铺类型及相关要求
第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的店铺。
（一）旗舰店，可以有以下几种情形：
1、经营一个自有品牌商品的旗舰店；
2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；
3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；
其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。
（二）开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店独占性授权文件的企业。
第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的店铺。
（一）专卖店有以下几种情形：
1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店；
2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；
其中第2点所述类型的专卖店仅限天猫主动邀请入驻。
（二）品牌（商标）权利人出具的授权文件除个别类目不得有地域限制，且授权有效期不得早于2014年12月31日。
第八条专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。
一个招商大类下专营店只能申请一家。
第三章天猫申请入驻资质标准
第九条天猫申请入驻资质标准详见《天猫2014年度招商资质细则》。
第四章开店入驻限制
第十条品牌入驻限制：
（一）与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；
（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；
（三）包含行业名称或通用名称的品牌；
（四）包含知名人士、地名的品牌；
（五）与知名品牌相同或近似的品牌。
第十一条商号（或字号）入驻限制：
企业名称中的商号出现以下任一情形的，限制入驻：
（一）与淘宝（包括但不限于淘宝网、天猫、一淘等）已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；
（二）与知名品牌相同的。
第十二条店铺跨类目经营限制：
（一）旗舰店、专卖店，
1、持有商标注册证的品牌，可以申请其商标注册证上核定使用商品所包含的一级类目；
2、持有商标注册申请受理通知书的品牌，不允许跨天猫经营大类。
同一大类下可根据相应的商标注册受理通知书申请天猫一级类目。
（二）专营店，不允许跨天猫经营大类。
（三）部分特殊商品允许跨大类经营，详细请参考《天猫允许跨类目经营的商品列表》。
天猫经营大类，详细请参考《天猫经营大类一览表》。
第十三条同一主体开多家天猫店铺限制：
（一）产品重合度：要求店铺间经营的品牌及商品不得重复；
（二）一个经营大类下专营店只能申请一家。
第十四条同一主体重新入驻天猫限制：
（一）严重违规、资质造假被天猫清退的，永久限制入驻；
（二）商家一自然年内主动退出2次，6个月内限制入驻。
第十五条续签限制：
须在2013年12月20日下午18时之前完成续签申请的提交，2013年12月26日下午18时之前完成年费的缴纳及保证金的冻结，如果上一年及下一年资费及资料未补足，天猫将在2013年12月31日监管店铺并清退出天猫。
第五章天猫保证金/年费/费率标准
第十六条保证金：
商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。
续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴纳次年度保证金；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳纳当年度的保证金。
保证金根据店铺性质不同，金额如下：
（一）品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；
（二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；
（三）特殊类目说明：
1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；
2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；
3、天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店5万元，专营店10万元；
4、天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元；
5、天猫经营大类“医药”，保证金30万元；
6、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元；
7、天猫经营大类“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”，保证金10万元。
天猫经营大类包含的一级类目详细请参考《天猫经营大类一览表》。
（四）保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。
第十七条技术服务费年费（下称“年费”）：
商家在天猫经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《天猫2014年度各类目技术服务费年费一览表》。
续签商家2014年度年费须在2013年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳2014年度的年费。
（一）年费返还：
为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。
返还方式上参照店铺评分（“DSR”）和年销售额（不包含运费、及“其他”一级类目）两项指标，返还的比例为50%和100%两档。
具体标准为：
协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且达到《2014年天猫各类目技术服务费年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额（协议有效期跨自然年的，则非2014年的销售额不包含在年销售额内）。
年费返还按照2014年内实际经营期间进行计算，具体金额以天猫统计为准。
年销售额是指：在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。
该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额。
（二）年费结算：
1、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费。
2、根据协议通知对方终止协议，按照实际经营期间，将全年年费返还均摊至自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返还的年费。
3、如商家与天猫的协议有效期起始时间均在2014年内的，则入驻第一个月免当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开店第一天开始累计；如商家与天猫的协议有效期跨自然年的，则非2014年的销售额不包含在年销售额内。
4、年费的返还结算在协议终止后进行。
5、“新车/二手车”类目，技术服务年费按照商户签署的《天猫服务协议》执行。
非2014年的销售额是“交易成功”状态的时间点不在2014自然年度内的订单金额。
（三）跨类目入驻：
就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。
经营过程中增加的类目对应的年费与原有年费不一致，商家须补交差额部分。
第十八条实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：
商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。
天猫各类目技术服务费费率标准详见《2014年天猫各类目技术服务费年费一览表》。