天猫违规规则大全
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天猫扣分及惩罚规则天猫规则扣分防范导读：就爱阅读网友为您分享以下“天猫规则扣分防范”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to的支持!天猫规则防范1丶发票（6分）2丶包邮问题（4分）3丶信用卡问题（4分）4丶货到付款问题（4分）5丶泄露他人信息（6分）6丶关闭交易问题（1分）7丶付款方式问题8丶套卖家保证金9丶质检以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。
一: 关于发票问题（违规成立，扣6分）发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用常见的商家违约情况如下：1丶商家表示不提供发票2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用3丶商家表示是特价商品，无法提供发票4丶商家表示“纳税主体变更申请中”，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担5丶经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。
6丶可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票10月26号发票的规则已经变了，详情参考。
rule.taobao/detail-277.?spm=1.1000386.221670.8.NivJvY二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分）包邮商品的发布标准：1丶标题和产品图片中不建议加包邮等字样2丶使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费3丶在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明包邮问题的常见违规情况：商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。
此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。
三: 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分）信用卡问题的标准答案是：1丶商城默认是支持信用卡支付的。
天猫规则“高压线”
天猫规则“高压线”天猫规则“高压线”“高压线”十大关键点：1.违背承诺2.发票3.信用卡4.七天无理由退换货5.包邮6.付款方式7.延迟发货8.泄露消息9.关闭交易10.货到付款一、违背承诺是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。
淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。
1-8情形：每次扣6分1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的；2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的；3、商家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；4、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的；5、加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；6、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的；7 、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外）；8 、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的；9情形：每次扣4分9、商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的二、发票：每次扣6分什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？1、买家索取发票时，明确告知不提供；2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票；3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B 公司；4、未在规定时间内，向天猫开具当季积分发票；5、商家自行设定提供发票的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。
★注意：a. 发票切勿设定额外条件b. 发票金额、开票公司需准确c. 发票税点勿征收d. 发票邮费需承担e. 发票需提供三、信用卡付款服务：每次扣6分什么样的情况属于商家拒绝提供信用卡付款服务？1、商家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的；2、商家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。
天猫规则重点内容整理版
第二节违规处理第四十四条会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。
违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
第四十五条被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第四十六条就会员的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
第四十七条会员可在被违规处理之时起总计十五天内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
第四十八条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为，特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。
第四十九条天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：（一）商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理；（二）商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理；（三）商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理；（四）商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。
天猫违规行为及扣分明细
天猫违规行为及扣分明细(天猫)对严重违规行为及处理第一条发布违禁信息：(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分；(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分；(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分；(四)发布总则中发布违禁信息第四项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。
对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，(天猫)会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。
第二条盗用他人账户，每次扣四十八分。
第三条泄露他人信息，每次扣六分。
第四条骗取他人财物，每次扣四十八分。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，(天猫)将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。
对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，(天猫)将视情节采取警告、强制身份验证等安全保护措施，会员为卖家的，将下架店铺内所有商品，且将未完结交易的确认收货时间延长三十天；或直接进行店铺监管。
第五条扰乱市场秩序，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。
对涉嫌扰乱市场秩序的商品，(天猫)给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。
同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。
第六条出售假冒商品，每次扣四十八分。
为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，(天猫)视情节严重程度给予店铺监管。
第七条假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。
假冒材质成份的不符，每次扣四十八分。
第八条出售未经报关进口商品，是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。
出售未经报关进口商品的，每次扣四十八分。
第九条发布非约定商品，是指商家发布未经(天猫)许可的品牌的商品。
天猫常见处罚
标识标志不符： 违规性质：一般违规行为 处罚力度：1、第一次下架商 品；2、第二次、A类处罚扣6 分，下架商品
B、假冒材质成分： 违规性质：严重违规行为 处罚力度：1、第一次、B类处 罚6分，删除商品 2、第二次、B类处罚12
分删除商品
1常见违规处罚力度2来自常见违规案例3
常见违规避免办法
PartII 常见违规案例举例-发票问题
PartII 常见违规案例举例-信用卡业务
二、让消费者承担信用卡手续费
违规点：商家明确要求让消 费者承担信用卡的手续费
PartII 常见违规案例举例-货到付款
一、拒绝买家使用货到付款服务
违规点：商家明确拒绝消费 者使用货到付款的请求
PartII 常见违规案例举例-货到付款
二、未经确认关闭货到付款交易
PartIII 常见违规避免办法-货到付款
针对买家使用货到付款的需求
商家若已经开通货到付款功能， 不可以任何理由拒绝买家使用货 到付款
针对买家关闭货到付款交易请求
1、必须在旺旺上与买家核实关 闭需求； 2、电话联系确认完毕后，必须 重新在旺旺上进行再次确认 3、旺旺ID必须要保证是购买ID
PartIII 常见违规避免办法-延迟发货
要求承担税点等费用 不能让买家承担任何由发票带来的额外费用，包括邮费，税费等
发票信息问题、发票暂时无法开具 必须按照正确的金额、品类、公司等信息开具发票；暂时无法开具 时必须告知买家补开的具体时间节点
PartIII 常见违规避免办法-邮费问题
邮费 问题
标题使用“包邮”需谨慎 若商品标题需要使用包邮字样，须保证商 品为全国包邮（除港、澳、台以及海外地 区）
PartII 常见违规案例举例-邮费问题
违反天猫规则的行为分类
违反天猫规则的行为分类天猫作为中国最大的B2C电商平台之一，具有严格的规则和要求，旨在保护消费者的权益，维护市场秩序。
然而，仍然有一些商家或个人在天猫平台上违反规则从而获利，这些违规行为严重影响了市场的公平竞争环境。
为了加强对违规行为的管理和处罚，天猫对违规行为进行分类，以更好地对违规者进行处置。
本文将会介绍一些常见的违反天猫规则的行为，并对它们进行分类。
1. 虚假宣传虚假宣传是指商家在推广商品时故意夸大或歪曲商品的品质、功能、效果等信息，以吸引用户购买。
这种行为不仅会误导消费者做出错误的购买决策，还会对其他合规商家造成不公平竞争。
常见的虚假宣传行为包括：•虚假描述：描述商品时使用夸张或错误的词句，使得商品看起来更加优质或有效果。
•虚假图片：使用与实际商品不符的图片，以美化商品外观或功能。
•虚假比较：与竞争对手进行虚假比较，将自家商品宣传为更好的选择。
2. 基础信息不真实基础信息不真实是指商家在填写商品信息时故意提供虚假、错误或不完整的基础信息，以掩饰商品的实际情况或违规行为。
这种行为不仅会让消费者对商品的真实性产生怀疑，也会给平台运营管理带来困扰。
常见的基础信息不真实行为包括：•虚假品牌：将自家商品标注为知名品牌，以提高商品的信誉度和吸引力。
•虚假产地：提供错误的产地信息，以掩盖商品的真实来源或违规行为。
•虚假规格：故意提供错误的商品规格，以误导消费者或避免某些限制。
3. 各类评价违规行为评价是天猫平台上消费者交流和选择商品的重要依据，故天猫非常重视评价的真实性和公平性。
然而，一些商家为了提升商品评价的分数或者篡改差评，采取了一些违规行为。
常见的评价违规行为包括：•刷好评：通过虚构用户或其他手段，提高商品的好评率，以增加销量和信誉。
•删除差评：通过与差评用户沟通或其他手段，让差评被删除，以掩盖商品的问题。
•差评威胁：以威胁或恶意诱导的方式，让消费者撤销或修改差评。
4. 虚假促销或打折行为天猫平台常常会有一些促销或打折活动，以吸引消费者关注和购买商品。
天猫常见违规类型汇总
违规案例1：切勿透露第三方信息买家“a”买东西，用“b”拍下，后用“a”和商家客服核对地址，商家客服贴出“b”地址后，“b”投诉商家泄露自身信息给“a”，至此请商家在将消费者信息给到第三方的同时务必征得消费者的同意，切勿将消费者信息泄露给第三方。
违规案例2：确认信息需谨慎买家"a”拍下商品后，使用买家"b”联系商家表示拍错了，要求商家关闭交易，商家关闭交易后，买家"a”即对商家关闭交易行为进行投诉，至此提醒商家，修改或取消订单信息，必须与拍下帐号进行核实，切勿相信任何第三方帐号违规案例3：关于信用卡使用的案例买家“a”买东西，询问商家“b”是否可以使用信用卡支付，商家“b”回复表示不可以使用；在此天猫重申天猫全网商品（除珠宝类目）支持消费者信用卡支付，故请商家在日常经营过程中，切勿拒绝消费者使用信用卡支付的需求，防止因信用卡使用问题导致店铺产生风险；违规案例4：注信用卡分期付款业务，买家"a”搜索商家“b”的产品，发现该商家商品有信用卡（分期）标志，拍下商品后，联系商家“b”询问是否支持信用卡分期付款业务，商家表示不支持，从而引起买家投诉；至此提醒商家，目前只有部分银行可以支持信用卡分期业务；支持的银行有：中国银行、平安银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、建设银行、兴业银行、浦发银行；违规案例5：开票信息需准确近期发现这样一个案例分享给大家，买家“a”拍下商品后，要求商家开具发票，商家”b”开具了与商品类目完全不同的发票给买家，从而引发了纠纷；在此天猫提醒各位商家，请关注开票信息和商品信息的准确性。
违规案例6：开票金额需准确买家"a”旺旺和商家联系，表示会介绍一个买家“b“购买商品，但对方要求高开金额，商家表示可以但需要加税点；之后买家“b”和商家联系，商家主动提出开发票需要加税点，从而引发纠纷；在此，天猫提醒各位商家，天猫不支持任何虚开发票的行为，也请商家务必在确认清楚问题后再回答买家。
天猫常见违规类型汇总
违规案例1：切勿透露第三方信息买家“a”买东西，用“b”拍下，后用“a”和商家客服核对地址，商家客服贴出“b”地址后，“b”投诉商家泄露自身信息给“a”，至此请商家在将消费者信息给到第三方的同时务必征得消费者的同意，切勿将消费者信息泄露给第三方。
违规案例2：确认信息需谨慎买家"a”拍下商品后，使用买家"b”联系商家表示拍错了，要求商家关闭交易，商家关闭交易后，买家"a”即对商家关闭交易行为进行投诉，至此提醒商家，修改或取消订单信息，必须与拍下帐号进行核实，切勿相信任何第三方帐号违规案例3：关于信用卡使用的案例买家“a”买东西，询问商家“b”是否可以使用信用卡支付，商家“b”回复表示不可以使用；在此天猫重申天猫全网商品（除珠宝类目）支持消费者信用卡支付，故请商家在日常经营过程中，切勿拒绝消费者使用信用卡支付的需求，防止因信用卡使用问题导致店铺产生风险；违规案例4：注信用卡分期付款业务，买家"a”搜索商家“b”的产品，发现该商家商品有信用卡（分期）标志，拍下商品后，联系商家“b”询问是否支持信用卡分期付款业务，商家表示不支持，从而引起买家投诉；至此提醒商家，目前只有部分银行可以支持信用卡分期业务；支持的银行有：中国银行、平安银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、建设银行、兴业银行、浦发银行；违规案例5：开票信息需准确近期发现这样一个案例分享给大家，买家“a”拍下商品后，要求商家开具发票，商家”b”开具了与商品类目完全不同的发票给买家，从而引发了纠纷；在此天猫提醒各位商家，请关注开票信息和商品信息的准确性。
违规案例6：开票金额需准确买家"a”旺旺和商家联系，表示会介绍一个买家“b“购买商品，但对方要求高开金额，商家表示可以但需要加税点；之后买家“b”和商家联系，商家主动提出开发票需要加税点，从而引发纠纷；在此，天猫提醒各位商家，天猫不支持任何虚开发票的行为，也请商家务必在确认清楚问题后再回答买家。
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严重违规行为发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：(一)发布以下商品或信息的：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；3、毒品、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；9、非法传销类商品；10、破网、翻墙软件及vpn代理服务；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
(二)发布以下商品或信息的：1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
(三)发布以下商品或信息的：1、农药及国家名录中禁止出售的有毒化学物（非剧毒、强腐蚀性）；2、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；3、烟草专卖品及烟草专用机械；4、警用、军用制服、标志、设备及制品；5、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；6、含有情色、暴力、低俗内容的动漫、小说、游戏和图片；7、国家保护类植物活体（树苗除外）；8、正在流通的人民币及仿制人民币；9、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物；10、个人隐私信息及企业内部数据；提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务；11、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍；12、涉嫌欺诈等非法用途的软件；13、一卡多号；有蹭网功能的无线网卡，以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备；14、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。
15、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品。
(四)发布以下商品或信息的：1、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍；2、可能用于逃避交通管理的商品；汽车类违规代办服务；3、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；4、未经许可的募捐类商品；5、网络低俗产物；6、捕鱼器相关设备及配件；7、出售、转让、回收，包括已作废或者作为收藏用途的信用卡及银行卡；8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；9、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；10、用于全新销售的伪造变造的数码商品；11、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；12、虚拟抽奖类商品。
第四十六条盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
第四十七条泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
第四十八条骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
第四十九条扰乱市场秩序，是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
第五十条不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：(一)会员向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；(二)会员系淘宝工作人员及/或其关联人士，且该淘宝工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报；(三)会员通过其他手段谋取不正当利益的。
一般违规行为第五十一条类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：(一)发布以下商品或信息的：1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号、仿阿里巴巴及旗下公司产品的软件；2、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件、阿里旺旺群发软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务；3、代写论文、代考试类相关服务；4、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；5、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；6、大量流通中的外币及外币兑换服务；7、注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品；8、商品本身（或外包装上）所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品9、未经许可发布专营类目所属商品；10、以下淘宝网虚拟物品类目的商品或信息：1) 不可查询的分期返还话费类商品；2) 不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的上网资费卡或资费套餐及SIM卡；3) 时间不可查询的虚拟服务类商品；4) 网络账户死保账号以及腾讯QQ账号；5) 未带有平台代充标识的QQ增值业务商品；6) Itunes账号及用户充值类商品；7) 平台卡商品其所属平台未经淘宝备案的；8) 盛付通商品及在淘宝网发布的穿越火线道具类商品；9) 自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品；10) 虚拟代刷服务类商品；11) 慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品；12) 群发短信服务、SP业务自消费类商品。
(二) 在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息：1、邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号；2、手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务；3、猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品；4、动物捕杀工具（除捕鱼器）；5、带破解功能的手机卡贴；6、国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品；7、特供酒、军需酒；8、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，在(天猫)店铺内发布非(天猫)店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户，在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，在淘宝网商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息，利用阿里旺旺群发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；9、代他人申请具有专属性的权利，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等；10、闲置、收藏商品发布数量超过限制；11、支付宝免签约即时到帐接口。
(三)使用以下不当方式发布商品或信息的：1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的；2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；3、开设两家以上店铺且出售同样商品的。
(四) 在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或信息：1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；4、使用虚假的好评率、店铺评分、(天猫)店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；5、商品与所发布的类目或属性不符的；6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。
（五）违反淘宝网各类目、行业标准的规定发布商品或信息的。
第五十二条虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。
(一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上；(二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下，且相应违规笔数达四十八笔以上的；(三)其它通过不正当方式提高账户信用积分的；(四)通过不正当方式提高商品销量的。
第五十三条延迟发货，是指除定制、预售、适用特定运送方式及(天猫)特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家权益的行为。
买卖双方另有约定的除外。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
第五十四条描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
第五十五条违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家权益的行为，包括以下情形：(一)卖家违背以下承诺的：1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的；3、卖家在收到消费者保障服务保证金催缴单之日起十四日内未足额缴纳保证金的；4、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。
(二)卖家违背以下承诺的：1、(天猫)卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；2、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；(天猫)卖家与买家在(天猫)外进行交易的；3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；4、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的；5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；8、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的；(三)卖家未履行其它承诺的。