《现代礼仪》课件第七章
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现代礼仪培课件
• 应该在客人的右侧倒酒，右手握住酒瓶，差不 多倒满酒杯的三分之一时就可以了。
• 一般情况下，我们不把最后的一点“瓶底儿” 倒出来饮用。
西餐礼仪
----餐巾使用
• 就坐后，将餐巾放在膝盖上； • 用双手打开餐巾，切忌来回抖动； • 勿将餐巾别在领口上、皮带上或夹在衬衣的口子； • 使用时，勿当毛巾擦嘴巴，轻轻擦拭嘴唇才显得举止诱人； • 就餐期间，如暂时离开，将餐巾放在椅子上，并把椅子推
上。
中餐礼仪
----餐巾使用
• 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上 的油渍。
• 必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。 • 餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，
切勿系人腰带，或挂在西装领口。 • 切忌用餐巾擦拭餐具。
中餐礼仪
----上菜
• 上菜的基本原则是：拼盘先上，鲜嫩清淡 先上，名贵的食品先上，本店名牌菜先上， 易变型，走味的菜先上，时令季节性强的 菜先上。
眼镜。 • 公司里有录音电话是不礼貌的。
礼仪意识小测验
• 9、初次见面可以谈论
• A、你的健康 B、有争议的话题 C、时事
• 10、你与他人的交流中有百分之几是通过你的视觉 形象传达的
• A、30%
B、55%
C、75%
• 11、重要事件应该在多长时间内答复
• A、48小时 B、4天
C、一周
• 12、两个人交谈时，他们之间站立的距离大约是
我们如何交换名片？
• 递名片
• 名片应放西装内袋，不应放裤子口袋。初次见面，先态度亲 切打招呼，自报家门，后递名片。
• 地位低的先递名片。 • 先女后男，先长后幼，被介绍方先，由近而远。 • 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧
• 一般情况下，我们不把最后的一点“瓶底儿” 倒出来饮用。
西餐礼仪
----餐巾使用
• 就坐后，将餐巾放在膝盖上； • 用双手打开餐巾，切忌来回抖动； • 勿将餐巾别在领口上、皮带上或夹在衬衣的口子； • 使用时，勿当毛巾擦嘴巴，轻轻擦拭嘴唇才显得举止诱人； • 就餐期间，如暂时离开，将餐巾放在椅子上，并把椅子推
上。
中餐礼仪
----餐巾使用
• 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上 的油渍。
• 必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。 • 餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，
切勿系人腰带，或挂在西装领口。 • 切忌用餐巾擦拭餐具。
中餐礼仪
----上菜
• 上菜的基本原则是：拼盘先上，鲜嫩清淡 先上，名贵的食品先上，本店名牌菜先上， 易变型，走味的菜先上，时令季节性强的 菜先上。
眼镜。 • 公司里有录音电话是不礼貌的。
礼仪意识小测验
• 9、初次见面可以谈论
• A、你的健康 B、有争议的话题 C、时事
• 10、你与他人的交流中有百分之几是通过你的视觉 形象传达的
• A、30%
B、55%
C、75%
• 11、重要事件应该在多长时间内答复
• A、48小时 B、4天
C、一周
• 12、两个人交谈时，他们之间站立的距离大约是
我们如何交换名片？
• 递名片
• 名片应放西装内袋，不应放裤子口袋。初次见面，先态度亲 切打招呼，自报家门，后递名片。
• 地位低的先递名片。 • 先女后男，先长后幼，被介绍方先，由近而远。 • 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧
现代礼仪 PPT课件
（五）着装及服饰佩戴礼仪
• 一、穿着的礼仪哲学 • 1、穿着的TOP—— Time(时间)、Place(地点)、 Occasion(场合) • （1）时间原则 时间既指每一天的早、中、 晚三个时间段，也包括每 年的春夏秋冬的季节更替， 以及人生的不同年龄阶段。 时间原则要求着装考虑时 间因素，做到随“时“” 更衣。
Content
（二）礼仪的表现形式
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本 组成部分。
1、言谈
2、举止
Content
（三）仪表礼仪
仪表者——外观也！
仪表礼仪的规则 *整洁 *自然 *互动
仪表礼仪
• 要会笑（职业化的微 笑——大方的笑） • 修饰仪表：面部、发 型、口部、手部 • 化妆是一种礼貌 • 1、自然（淡妆、清 香、符合常人的审美） • 2、协调（化妆品近 两成系列、颜色协调） • 3、敝人
（2）地点原则 地点原则代表地方、场所、位 置不同，着装 应有所区别，特定 的环境应配以与之相适应、相协调 的服饰。 （3）场合原则 不同的场合有不同的服饰要求， 只有与特定场合的气氛相一致，相 融合的服饰，才能产生和谐的审美 效果，实现人景相同的最佳效应。 2、穿着与形体肤色相协调 3、富士的色彩哲学
四、职业女性着裙装“五不准”
• （1）黑色皮裙不能穿； • （2）正式的高级场合不光腿，尤其是隆重正式的 庆典仪式； • （3）袜子不能出现残破； • （4）不准鞋袜不配套； • （5）不能出现“三截腿”。
仪表礼仪
举止动作：腹有诗书气自华！ 站有站相、坐有坐相。 美观、规范
仪表礼仪
• 如：女人上下轿车的 姿势
• 1、坐姿 坐姿文雅端庄， 不仅给人以沉着、稳重、 冷静的感觉，而且也是展 现自己气质与风范的重要 形式。 • *入座时，应以轻盈和缓 的步履，从容自如的走到 座位前，然后轻而稳地从 左侧入座，并将右脚与左 脚并排自然摆放。女士入 座时，若着裙装，应将裙 子稍微拢一下
现代礼仪课件
③奏两国国歌。在演奏两国国歌时，先奏外方国歌。 ④来访国宾在主人的陪同下检阅仪仗队。 ⑤鸣放礼炮。最高规格是21响，一般是为国家元首鸣放。 ⑥讲话。有的国家在欢迎仪式上安排双方讲话；有的无正式讲话，或 仅在现场散发书面讲稿。 ⑦群众欢迎。群众欢迎场面多为青少年组成，载歌载舞，沿国宾行经 路线夹道欢迎，也有的只在仪式现场安排少量群众。目前国际上接待 国家领导人时，多数国家都鸣放礼炮。鸣礼炮的多少，要根据受礼人 的身分而定。过去英国最大战舰上有21门炮，海军司令登舰时鸣21响， 其余海军将领登舰鸣炮19响。以后，鸣炮21响便成了最高规格的致敬 礼节。英国最早正式采用这种礼节迎送国家元首和政府领导人。1874 年美国正式采用这一礼仪。现在的国际惯例是：欢迎国家元首鸣炮21 响；欢迎政府首脑中鸣炮19响；欢迎副总理级官员鸣炮17响，依次类 推，均为单数。
涉外礼仪
国家间的礼貌活动
人们之间应有的礼貌和举止规则，也同样适用于国 际关系，这包括国家间应如何相互对待，对于国家的代表 给予什么待遇，还有指导缔结国际协定的规则等。在一些 共同关心的事件发生时，通常还举行一定的仪式，如国家 元首的访问、条约的签订、经济或文化活动等。国庆是定 期举行典礼的机会，外交部和外交使团要挂旗，大使馆和 领带馆也以同样方式参加驻在国的国庆。
（二）会见
国际上一般称会见为接见或拜会。凡身分高的人士会见身分低的， 或是主人会见客人，称为接见或召见。凡身分低的人士会见身分高的 人，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、 觐见。我国国内不作上述区别，一律统称会见。 会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的和事物性的，或兼而有之。 礼节性的会见时间较短，话题较为广泛。政治性会见一般涉及双边关 系、国际局势等重大问题。事务性会见则有一般外交交涉、业务商谈 等。接见或拜会后的回访，称回拜。一般说来，礼节性拜会由身分低 者约见身分高者，来访者约见东道主。应邀作正式访问的外国领导人 抵达邀请国的当天或次日，即会见邀请国主要领导人。外交使节到任 后和离任前，还应对与本国有外交关系的国家驻当地使节作礼节性拜 会。外交团间对等级别者之间的到任礼节性拜会，按惯例均应回拜； 身分高者对身分低者可以回拜，也可不回拜。。外国领导人来我国回 访，会见安排比较简单，无特殊仪式。会见地点安排在人民大会堂或 中南海。
现代礼仪 ppt课件
礼仪的实质和原则
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孟子说：
“尊敬之心，礼也”
尊重的原则
ppt课件
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礼仪的实质和原则
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孟子说：
“尊敬之心，礼也”
尊重的原则 自律的原则
ppt课件
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礼仪的实质和原则
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孟子说：
“尊敬之心，礼也”
尊重的原则 自律的原则 宽容的原则
ppt课件
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礼仪的实质和原则
LOGO
孟子说：
“尊敬之心，礼也”
6
第一讲 礼仪概说
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礼仪的定义和内涵
ppt课件
7
第一讲 礼仪概说
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礼仪的定义和内涵
“礼”的起源和发展
ppt课件
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第一讲 礼仪概说
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礼仪的定义和内涵
“礼”的起源和发展 礼仪的实质和原则
ppt课件
9
第一讲 礼仪概说
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礼仪的定义和内涵
“礼”的起源和发展 礼仪的实质和原则
礼仪的特征和作用
湖南大学logo精选编辑pptlogo精选编辑ppt仪表仪态言谈礼仪生活礼仪职场礼仪社交礼仪logo精选编辑pptlogo精选编辑pptlogo精选编辑pptlogo精选编辑ppt礼仪的定义和内涵logo精选编辑ppt礼仪的定义和内涵礼的起源和发展logo精选编辑ppt礼仪的定义和内涵礼的起源和发展礼仪的实质和原则logo精选编辑ppt10礼仪的定义和内涵礼的起源和发展礼仪的实质和原则礼仪的特征和作用logo精选编辑ppt11logo精选编辑ppt12logo精选编辑ppt13logo精选编辑ppt14礼节logo精选编辑ppt15礼节仪式logo精选编辑ppt16logo精选编辑ppt17logo精选编辑ppt18logo精选编辑ppt19甲骨文金文篆书logo精选编辑ppt20logo精选编辑ppt21古代思想家对礼的阐述logo精选编辑ppt22古代思想家对礼的阐述礼的形成阶段logo精选编辑ppt23古代思想家对礼的阐述礼的形成阶段孔子论语克己复礼logo精选编辑ppt24古代思想家对礼的阐述礼的形成阶段孔子论语克己复礼荀子修身人无礼则不生事无礼则不成国家无礼则不宁logo精选编辑ppt25logo精选编辑ppt26logo精选编辑ppt27logo精选编辑ppt28logo精选编辑ppt29logo精选编辑ppt30logo精选编辑ppt31logo精选编辑ppt32logo精选编辑ppt33logo精选编辑ppt34logo精选编辑ppt35logo精选编辑ppt36logo精选编辑ppt37继承性共同性差异性时代性针对性logo精选编辑ppt38logo精选编辑ppt39logo精选编辑ppt40自我完善的基础logo精选编辑ppt41自我完善的基础组织形象的保证logo精选编辑ppt42自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志logo精选编辑ppt43自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志logo精选编辑ppt44logo精选编辑ppt45logo精选编辑ppt46logo精选编辑ppt47logo精选编辑ppt48logo精选编辑ppt49logo精选编辑ppt50logo精选编辑ppt51世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质那就是礼节
现代礼仪讲座课件 PPT
第十章 名片的礼仪
“在现代生活中没有名片的人往往是没有社 会地位的人。在现代生活中，一个不会使用 名片的人是没有交际经验的人。”
1、第一个不准，名片是不能随便进行涂改 的。
2、第二个不准，名片上不提供私宅电话。 3、第三个不准，不印两个以上的头衔。
第一，名片使用的材料 ，最好就是使用卡 片纸。
“三个不烦”：第一，昨天过去了没有必 要再烦。第二，明天没有到来，暂时烦不 着。第三个不烦是最重要的不烦，现在正 在度过，不能烦。
“生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是 美丽的”， “哪个背后无人说，谁个背后 不说人”。
四、怎样去调整自己的心态
一个人要有健康的心态，你就会有健康的 人际关系，健康的工作态度，健康的生命 的质量。“接受别人”或者说是要“宽以 待人”。
（1）第一个细节，礼貌用语要有，电话该 谁挂就是谁挂，该说道别就要说道别；
（2）第二个点你要注意，就是手机不宜相 互借用；
（3）最后手机还有一个适当携带的位置。
第九章 宴会的礼仪
所谓宴会，是指的以宴请为形式的一种重要 的社交应酬。第一，来自习俗。来自于更好 地使你畅饮其酒，畅品其食。
1、第一类我们叫它国宴。 2、第二种宴会，我们一般把它叫正式宴会。
1、第一，我们强调铃响不过三声。
2、第二从礼仪上来讲，不要随便叫人家接 听电话。
3、遇到中断的电话怎么办，接电话的一方 有责任告诉对方，万一就没有一点先兆啪就 断了，那你马上要把电话打回去。
4、电话拨错了怎么办。
5、接一个电话时又来了一个电话怎么办。
1、第一就是要安全的使用。 2、第二是要文明使用。 3、手机的规范使用 。
2、第二，打电话要注意一个空间。打电话如果 你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，
《现代礼仪》课件第七章
五、赴宴礼仪 （一）受邀礼仪 （二）仪容、仪表得体 （三）掌握抵离时间 （四）入座有序 （五）进餐礼仪 （六）交谈祝酒 （七）告别礼仪
Hale Waihona Puke 第四节 世界主要国家礼仪及禁忌
一、亚太地区主要国家礼仪及禁忌 （一）日本 （二）韩国 （三）印度 （四）泰国 （五）新加坡 （六）沙特阿拉伯
二、欧洲地区主要国家礼仪及禁忌 （一）英国 （二）德国 （三）法国 （四）意大利 （五）西班牙 （六）瑞士 （七）俄罗斯
三、美洲地区主要国家礼仪及禁忌 （一）美国 （二）加拿大 （三）巴西 （四）墨西哥 （五）阿根廷
四、非洲地区主要国家礼仪及禁忌 五、大洋洲地区主要国家礼仪及禁忌
活动设计——如何与外国朋友打交道？
活动程序：
教师预先挑选若干名学生分别扮演各国友人， 使其熟练掌握各个国家的礼仪风俗习惯；课堂 上随机挑选学生来与这些“外国友人”进行配 合表演，考查学生们是否熟练掌握了各个国家 的待人接物风俗及礼仪习惯，是否会触犯各国 的礼仪禁忌等。
第七章 涉外礼仪
学时：5学时
教学要求
熟练掌握礼宾次序与国旗悬挂礼仪和世界主要 国家礼仪及禁忌。
掌握涉外宴请礼仪。 了解涉外接待礼仪。
第一节 涉外接待礼仪
一、涉外迎送礼仪 （一）确定迎送规格 （二）做好迎送准备 （三）准确掌握抵离时间 （四）迎送仪式 （五）其他礼仪事项
二、涉外会见与会谈礼仪
（一）会见与会谈的准备工作 （二）会见与会谈中的礼仪规范 （三）会见与会谈的座次安排
第二节 礼宾次序与国旗悬挂礼仪
一、礼宾次序
（一）按宾客身份与职务高低排列 （二）按参加国国名字母顺序排列 （三）按通知代表团组成的日期先后排列
二、国旗悬挂礼仪 （一）国旗悬挂的场所 （二）国旗悬挂的规范
《现代礼仪》幻灯片PPT
• 良好的仪容仪表是我们自身的一项根本素质
也是对交往一方的尊重。
注重个人仪容仪表的意义
一、是员工个人的根本素质，反映着员工 的人生和工作态度。
二、反映着企业的管理水平和效劳水平， 是评定星级饭店的标准之一。
三、是尊重宾客的需要。员工良好的仪容 仪表给客人留下深刻的，使客人的求 尊心理受到满足。
一、服 装
• 1、应邀。 • 及时回复，准时赴约，注重着装，与人交往。 • 2、入座。 • 注意桌次、座次，找好适合身份的座位。 • 3、进餐。 • “忌八筷〞
七、办公室礼节
• 除了前面提到的宴请、 、握手、介绍、等办公礼
节外〕要注意以下几个方面:
• 1、主动与人问候、招呼。 • 2、保持办公室安静、整洁。 • 3、进出领导办公室。〔敲门，关门，站姿、
女每分钟110--120步 。
二、正确走姿
1、前行步 ： 保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，
目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯 或微
笑点头致意 ,及时礼让，不可争挤。
2、后退步： 向别人辞别时，扭头就走是欠礼貌的，应
采用后退步礼貌辞别。 3、侧行步：
引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方， 上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的 左右距离 引领。
第三节、敬语、雅语和征询语
• 敬语：彬彬有礼，热情而
庄重。
• 雅语：用好听、含蓄的语
言代替 忌讳语言 。
• 征询语：语言温和，采用
商量式、征求意见式、建
第四节、礼貌接待用语
• “效率与效益包涵在礼貌语言中 。
〞
——丰田喜一郎
• 日常工作中要有“五声〞：迎客声，称呼
声 ，致谢声，抱歉声，送客声。
也是对交往一方的尊重。
注重个人仪容仪表的意义
一、是员工个人的根本素质，反映着员工 的人生和工作态度。
二、反映着企业的管理水平和效劳水平， 是评定星级饭店的标准之一。
三、是尊重宾客的需要。员工良好的仪容 仪表给客人留下深刻的，使客人的求 尊心理受到满足。
一、服 装
• 1、应邀。 • 及时回复，准时赴约，注重着装，与人交往。 • 2、入座。 • 注意桌次、座次，找好适合身份的座位。 • 3、进餐。 • “忌八筷〞
七、办公室礼节
• 除了前面提到的宴请、 、握手、介绍、等办公礼
节外〕要注意以下几个方面:
• 1、主动与人问候、招呼。 • 2、保持办公室安静、整洁。 • 3、进出领导办公室。〔敲门，关门，站姿、
女每分钟110--120步 。
二、正确走姿
1、前行步 ： 保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，
目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯 或微
笑点头致意 ,及时礼让，不可争挤。
2、后退步： 向别人辞别时，扭头就走是欠礼貌的，应
采用后退步礼貌辞别。 3、侧行步：
引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方， 上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的 左右距离 引领。
第三节、敬语、雅语和征询语
• 敬语：彬彬有礼，热情而
庄重。
• 雅语：用好听、含蓄的语
言代替 忌讳语言 。
• 征询语：语言温和，采用
商量式、征求意见式、建
第四节、礼貌接待用语
• “效率与效益包涵在礼貌语言中 。
〞
——丰田喜一郎
• 日常工作中要有“五声〞：迎客声，称呼
声 ，致谢声，抱歉声，送客声。
现代礼仪资料(PPT137页)
平辈男女之间，宜贴面
对尊贵人士可吻其手指或手背
3、其它
二、交谈礼仪
语言是人类沟通思想、交流感情的工具，而交谈则是人 际交往中最常用、最根本的方式。它是人们传递信息和 情感、彼此增进了解和友谊的重要手段。要想成为好的 交流对象，必须掌握“说的艺术”，即做到“准确地 说”、“清晰地说”、“礼貌地说”、“风趣地说”。 同时，也需要掌握“听的艺术”，以达到信息的完好互 动。
握手时伸手的先后次序
握手时伸手的先后次序，有“尊者决定”原则，在公务 场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。 而在社交、休闲场合，它则主要取决于年纪、性别、婚 否。
握手的禁忌：
1、不要用左手与他人握手、不要手心向下。 2、不要在握手时争先恐后。 3、不要在握手时戴着手套、墨镜、 5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。
6、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。 7、不要在握手时面无表情，不置一词。 8、不要在握手时长篇大论。 9、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。
10、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。
11、不要在握手时把对方的手拉过来，推过去。
12、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。
第一节 礼仪概述
一 、礼仪的定义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方 式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、 情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养 和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一 种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定 俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
2、遵守原则
礼仪客观上反映着人们的共同利益和要求，社会的每个 成员都有义务去自觉遵守实行，而不是只要求别人去遵 守实行，自己可以例外。遵守原则要求我们在礼仪问题 上，人不分职位高低、财富多寡，彼此在人格上都是平 等的，都应有讲礼重仪的义务，都要自觉遵守礼仪规范。 遵守原则还要求我们，绝不能只限于学习知晓礼仪规范， 还应着重于在相互交往中，实际地技礼仪规范去做。事 实是，谁违背了礼仪的遵守原则，必然会受到社会舆论 的谴责。