新人心态培训手册

第四种心态：是的，我已经准备好了
企业新人常常还会有这样的心态— —在心理上认为自己是一个新人， 一切都毫无经验，公司应该给予 更多的照顾与宽容。
第二讲 认识企业
企业五要素
一个企业，它包含以下五个要素： 员工 顾客 利润 竞争
社会关联
员工
员工与企业应该是怎样的一种关系呢？
柳传志说得好：“一位好的员工首先 在德方面应该有很高的要求，要有很 强的责任心，强烈的上进心，并能逐 渐地把上进心转化为事业心；上进心 是员工为了自身发展，而事业心则是 为了民族和集体的发展，在工作中做 到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。
墨非定律
“墨非定律”产生于美国，事情发生在 1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程 师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不 经意地说了句笑话：“如果一件事情有 可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。” 这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世 界各地，最后演变成如下墨非定律：
“如果事情可能向坏的方向发展，它一 定会这样。”
安东尼.罗宾说：
美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在 总结经验时写道：“知道目标，找出好 的方法，起身去做，观察每个步骤的结 果，不断修正调整，以达到目标为止。”
请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式
第二种心态：做事先做人
新晋员工在步如社会时 还会有这样的一种心态：
➢勇于承担责任
我只要把自己的工作做 好就行了，不用理会其
协作
大雁有一种合作的本能，它们飞行时都 呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞 行时定期变换领导者，因为为首的雁在 前面开路，能帮助它后面的雁形成局部 的真空。科学家发现，雁以这种形式飞 行，要比单独飞行节省12%的力气。
同样，协作在现代企业中也是非常重要。
规范
行为方式的规范化是跨国公司、 大型国企、新兴民企一贯倡导的 方向和原则，行为不规范意味着 不懂规矩或不守规矩，是公司不 能接受的行为。
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
作为企业新晋员工应该具备的四 种心态
我有必定成功公式； 做事先做人； 过去不等于未来; 是的我准备好了；
第一种心态：我有必定成功公式
大部分新晋员工走上工作岗位时的一种 心态：担心或疑虑。如：
我不知道ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会做什么？我不知道能否胜 任公司的工作？
我的英文不好，万一要用英文和客户商 谈，怎么办？
课程要求
Open——开放的心态，积极参与、 互动；
Close——封闭的环境，不要受外界 干扰，请把手机，BB机调至静音状 态。
第一讲 积极的心态
积极心态的好处
激发热情。 增强创造力。 获得更多资源。
消极心态的坏处
丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。
检讨是成功之母
A、每月检讨一次，提升1％， 一年就是12％； B、每天检讨一次，提升1％， 一年就是365％；
谁的成功概率更高？
北大校训
自强不息、厚德载物
君子应该象天宇一样运作不息， 即使颠沛流离，也不屈不挠，如果你 是君子，接物度量要象大地一样，没 有任何东西不能承载。
勿以小恶而为之，勿以小善而不为之 。20.10. 1320.1 0.13Tu esday , October 13, 2020
➢具有团队精神
他人。但是，根据对国 ➢善于学习
际100家大公司的调查： 他们在用人时考虑的不
➢有向心力
仅仅是做事的能力，他
们考量的标准绝大部分 集中在以下几点：
➢了解组织与他人的 需要
第三种心态：过去不等于未来
企业新晋员工还会有另一种极端 的心态——我是大学生，是天之 骄子，没有什么是我干不了的， 企业得满足我的要求。其实，过 去的你很成功，是天之娇子，也 并不代表你在未来就一定成功； 同样，过去的你如果失败了，并 不表示你将来不会成功。
顾客
顾客可以说是企业的衣食父母。 连IBM这样的大公司，面对顾客 也不敢掉以轻心。
利润
华为总裁任正非在“北国之春”里写
到：“我们的价值评价体系不可能做 到绝对公平。如果用曹冲称象的方法 来进行任职资格评价的话，那肯定是 公平的。但如果用精密天平来评价， 那肯定公平不了。我们要想做到绝对 公平是不可能的。”做为员工的你又
社会关联
松下公司的七项精神的第一条就是：
产业报国精神。 海尔公司定义它的海尔精神是：敬业
报国，追求卓越。
惠普公司在“惠普之道”里定义道：
我们尊重我们对社会所承担的义务， 我们要成为我们经营所在的每一个国 家和每一个地区的一项经济、智力和 社会财富。
第三讲 新晋人员的职业化素质
敬业 协作 规范 创新精神 服务意识
创新
3M公司副总裁哈斯特说：“自从 本公司推出透明胶带之后，20多年 来，没有一项产品那么简单，用途 却那么广。”
只有变化才是不变的。对企业而言， 能否创新是生死存亡的大事。对个 人而言，没有创新意味着职业价值 的沦落和职业生涯的终结。
服务意识
服务意识包括两方面，一是服务 顾客，一是服务你的同事，是否 具有服务意识，将是你是否职业 化的一个标签。
是如何看待公司的利润分配呢？
竞争
营销大师科特勒有一句名言：“顾客是 没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之 类的东西，只要你的竞争对手比你做 得好一点，价钱比你便宜一点，他们 就会马上离你而去，投入竞争对手的 怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾 客的，他的这句话从一个侧面放应了 竞争的激烈。做为员工的你在如此激 烈的竞争中又能为企业做点什么呢？
我的岗位处于良好的受控状态吗。12:03:0112 :03:011 2:0310/13/202 0 12:03:01 PM
来料检验按标准，产品质量有保证。2 0.10.13 12:03:0 112:03 Oct-20 13-Oct- 20
企业新晋员工 职业化训练教程
课程目标
❖克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成 从新晋员工到职业人士的角色转换；
❖能认识企业，了解新晋人员应具备的职业 素质；
❖掌握科学的工作方式及解决问题的基本方 法；
❖掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的 会议、演讲等职业技巧；
课程内容简介
第一讲 积极的心态 第二讲 认识企业 第三讲 新晋人员的职业化素质