电大期末考试《管理学基础》期末重点复习资料(拼音排版打印版)
2024年1月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案
C.人际技能 D.概念技能 .任何组织的经营目标都是多元化的,可以包括(BCD)。 A.增加高学历者的比例 B.高利润 C.提高市场占有率 D.提高员工福利待遇 .某公司从生产饲料起家，后来又进入了房地产，旅游等行业。这种发展战略属于(CD)。 A.关联多元化 B.同心多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法，主要的定性方法 有()。 A.德尔非法
2024年1月国开电大专科《管理学基础》 期末考试试题及答案
2024年1月国开电大专科《管理学基础》期末考试 试题及答案
一■单项选择(本题共10小题，每小题2分，共20分。请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项) 1.下列哪位专家被誉为"经营管理之父〃?(B) A.弗雷德里克・泰罗 B.亨利•法约尔 C.赫伯特•西蒙 D.马克斯•韦伯 .在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以 （八）为重要标准。 A.感情的逻辑 B.正规的程序 C.科学的理念 D.效率的逻辑 .计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指(D)。 A.执行计划
［答案］错 .目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。 ［答案］对 .控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现，因此，控制的标准主要来自计划。 ［答案］对 四、配伍题体题共5小题Байду номын сангаас每小题2分，共10分。请将下列代名词解释的英文字母填在与其相对应名词后的括号 中) .技术技能(C) .人际技能（八） .概念技能(E) .正式沟通(B) .非正式沟通(D) A.又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。 B.是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流。 C.是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）
国家开放大学电大考试《管理学基础》期末重点复习资料（拼音排版打印版）最新电大开放教育《管理学基础》课程期末重点复习资料（拼音打印版）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
)1、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。
2、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
3、(亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
4、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
5、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。
6、“凡事预则立，不预则废。
”是强调(计划)的重要性。
7、“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
8、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
9、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。
10、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
11、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。
12、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。
13、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
14、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
电大《管理学基础》期末考试复习题及答案
管理学基础复习题1什么是管理？管理的职能有哪些？答：是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程管理的职能计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新、协调2管理的二重性包括哪些内容？答：（1）管理的自然属性。
（2）管理的社会属性。
3管理原理的主要特征是什么？答：客观性、高度的概括性、稳定性。
4系统原理的主要观点是什么？答：（1）整体性观点。
（2）层次性观点。
（3）动态性观点。
（4）开放性观点。
5人本原理的主要内容有哪些？答：（1）要增加员工对组织单位的认同感和归属感，形成一个将个人的发展于组织发展之中。
（2）让员工参与决策，提高决策的质量。
（3）与员工多沟通、奖罚分明。
（4）为员工培训教积极创造机会。
6效益原理实现的基本途径是什么？答：（1）确立可持续发展的效益观。
（2）追求管理工作的高效性。
（3）处理好短期利益和长期利益的关系。
（4）处理好局部利益和全局利益的关系。
7伦理原理具有哪些特征？答：强制性、非官方性、普适性和扬善性。
8管理有哪些方法？答：（1）管理的法律方法。
（2）管理的行政方法。
（3）管理的经济方法。
（4）管理的教育方法。
（5）管理的技术方法。
9管理的法律方法有什么特点？答：严肃性、规范性、强制性。
10管理的行政方法有什么作用？答：（1）有利于组织内部同一目标。
（2）是实施其他管理方法的必要手段和基础，便于处理特殊问题。
（3）可以强化组织管理结构。
11什么是管理决策？管理决策有哪些类型？答:管理决策是指组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。
管理决策的类型有战略型、战术型、业务型、程序化型、非程序化型。
12管理决策的过程是什么？答：（1）发现问题。
（2）确定目标。
（3）拟定方案。
（4）方案评估。
（5）方案选择。
（6）方案实施。
13什么是头脑风暴法？答：简称BS，原意为精神病患者精神错乱时的胡言乱语，国内有人译为“联翩思考”，指无拘无束、自由奔放地思考问题。
国家开发大学电大《管理学基础》考试重点打印版完美打印版
53.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是"社会人"而不是"经济人"，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。
54.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。
55.密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。
40.管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。
41.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
42.计划工作的核心环节是（决策）。
43.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。
44.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。
45.决策的第一步是（识别问题）。
46.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。
47.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。
48.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
49.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。
50.领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。
51.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。
国家开放大学《管理学基础》一体化机考题库字母排序(单选、多选、判断)
国家开放大学《管理学基础》一体化机考题库-字母排序一、《管理学基础》单项选择:1.（A）是企业文化的核心。
Ａ企业精神2.（D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
D彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》3.(D)体现了目标管理的优越性。
D有利于企业组织机构的改革4.（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
B．20世纪70年代5.（C）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
C．头脑风暴法6.（A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论B．双因素理论C．成就需要理论D．公平理论7.(C)的最大的优点在于它持久有形、可以核实。
C．书面沟通8.（A）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
A工作质量9.（D）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
D．总预算10.（B）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
B．运营能力11.（D）反应企业资产创造利润的效率。
D．投资收益率A:1.按照功能进行分类的沟通类型中，（B）具有润滑剂的作用。
B．情感式沟通2.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A）。
A正式沟通B:1.波特—劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
D期望理论2.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。
A．积极强化3.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）。
D使用反馈技巧4.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D）。
中央电大专科《管理学基础》期末考试复习题.docx
中央电大专科《管理学基础》期末考试复习题说明：试卷号：2064课程代码：02326适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、工商管理（市场营销方向）、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、物流管理、物业管理和行政管理; 专科。
考试手段：该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）o第一章管理与管理学一、管理的含义综合国内外管理学家的观点，本教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2.管理是一个动态的协调过程。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1.管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然屈性；另一方面，乂具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2.管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1・计划。
计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首耍职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
国开、电大《管理学基础》期末复习资料
国开(原中央电大)《管理学基础》期末复习资料试卷号：20642021春管理学基础期末复习一、多选题1：管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如(ABC)OA管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性2：管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能(BCD)B:技术技能C：人际技能D：概念技能3：根据管理二重性的原理，管理具有同(AC)相联系的自然属性。
A：生产力C：社会化大生产4：关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为(ABD)A：他们所履行的管理职能是相同的B：高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D：基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多5：明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为(ACD)。
A：人际关系角色C：住处角色D：决策角色6：下列选项中，(ABCD)属于管理者所扮演的决策角色。
A：企业家角色B：干扰应对者角色C：资源分配者角色D：谈判者角色7：对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD)A：技术环境B：政治法律环境C：经济环境D：社会文化环境8：物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括(ABCD)A：人力资源B：物力资源C：财力资源D：技术资源9：外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为(AB)A：宏观环境B：产业环境10：古典管理理论的代表人物主要有(BCD)B：弗雷德里克。
泰罗C：亨利。
法约尔D：马克斯。
韦伯11：梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)A：人是“社会人”而不是“经济人”B：企业中存在着非正式组织C：生产效率主要取决于工人的士气12：马克斯。
韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括(ABD)A：传统的权力B：理性一合法的权力D：超凡的权力13：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由(ACD)三个部份组成。
2022年山东广播电视大学开放教育管理学基础课程期末复习指导
山东广播电视大学开放教育《管理学基本》课程期末复习指引一、单选题（每题1分，共20分）1．为了保证组织目旳得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要注重控制职能，( )。
A．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈长，综合性愈强2．约法尔是管理过程学派旳创始人，她觉得管理旳职能有五个，即( )，这五种职能构成了一种完整旳管理过程。
A．筹划、决策、组织、人员配备和控制 B．筹划、组织、人员配备、指挥和控制C．筹划、组织、人员配备、协调和控制3．公司流程再造旳目旳是增强公司竞争力，从( )上保证公司能以最小旳成本、高质量旳产品和优质旳服务赢得客户。
A．生产流程 B．生产管理C．作业管理4．公司管理层次旳差别决定了目旳体系旳垂直高度。
这样，公司目旳就成了一种有层次旳体系和网络，即是目旳旳( )。
A．层次性 B．多重性C．变动性5．( )后来，在国内某些公司，目旳管理思想得到广泛旳应用，并在实践中与筹划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点旳目旳管理制度。
A．60年代 B．70年代C．80年代6．按预测时间范畴长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范畴越短，预测质量越高；反之，预测成果旳精确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做旳是( )。
A．长期预测 B．中期预测C．短期预测7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数旳拟定要视所预测或决策问题旳复杂性而定。
人数太少会限制学科旳代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
A．5—10 B．10—15C．15—208．授权时应依被授权者旳才干和知识水平旳高下而定。
这就是授权旳( )原则。
A．因事设人，视能授权 B．因人设职，视能授权C．任人唯贤9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
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2017最新电大开放教育《管理学基础》课程
期末重点复习资料（拼音打印版）
一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
)
1、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得
到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任
制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。
2、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管
理生产技术工作进行的水平控制。
3、(亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方
式、标准化方式三个阶段。
4、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
5、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过
程”，这是(塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。
6、“凡事预则立，不预则废。
”是强调(计划)的重要性。
7、“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
8、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，
三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。
9、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是
（成就需要）理论的观点。
10、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
11、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授
出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与
事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建
立共同愿景）是其主要内容。
12、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总
结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化
的新方法，即(企业流程再造)。
13、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了
各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
14、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
15、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和
长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；
反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，
需要做的是(短期预测)。
16、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。
17、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，
非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。
18、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）
等类型。
19、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通
方式是（正式沟通）。
20、比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛
提出的五种需要中，属于保健因素的是：（生理、安全和部分归
属的需要）。
21、波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更
为完善的激励模式。
22、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。
23、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。
24、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理
学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。
25、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(权责
利关系的划分)
26、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识
的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。
27、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次
要目标。
其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的
目标。
28、单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。
29、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是
先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
30、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计
划期限也应该（更短）。
31、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范
措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。
32、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）
是可取的方法。
33、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的
(刚性)
34、德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模
式，即：所谓的“理想行政组织”。
这里，他主要依据（权威关系）来描述他的理想的组织模式。
35、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未
来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的
（数据资料）做支持。
36、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规
律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。
37、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是
（市场预测）。
38、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需
求变化的能力。
39、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。
40、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观
环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社
会文化环境）。
41、对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战
略管理)的核心。
42、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
43、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行
为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。
44、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成
为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（《工业管理和
一般管理》）
45、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工
业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）
46、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚。