天天快递
天天快递损坏邮寄物品遭投诉
事 。安 小 姐 说 ：“ 即便 是 新 来 的 工作 ｃｉ ｏ ｎ）投 诉 ：我 公 司 于 ２ ０ ０ ８年 １ ２月 ｃｎ ） 诉 ： 人 ２月 １ ｏ１ 投 本 ９号 早 上 收 到 箱 。 后 来 发 现 两 个 箱 子 里 面 各 少 一 ６日经 过 天 天 快 递 河 西 点 发 出一 份 天 天 快 递 的快 件 ， 由于 本 人 早 上 不 件 ， 且 有 打 开 的迹 象 。发 现 少 衣 月 并 Ｉ 人 员 也应 该 知 道 ， 顾 客 的 邮 件 弄丢 １ 把 了要 赔啊 ！”最 后 工作 人 员竟 然 直接 １３ ０元 的增值 税 发 票 至 山 东济 南 济 在 ， ３０ 其他 同事 签 收 了快 件 。 等 我 中午 后 ， 我 多 次 与 天 天 快 递 合 肥 公 司 表 示他 们 不 会 对安 小 姐进 行 赔偿 ！ 由于 西 安 的顾 客着 急 要 洗 发水 ， ９ 安 小 姐只 能 给 他补 寄 了一 瓶 。安 小姐 月 １ 日 起 一 直 滞 留 在 济 南 ， 期 间 我 对 天 天快 递 公 司 十分 失望 ， 强 烈要 多 次 和 长 沙 河 西 点 以及 济 南 济 阳 等 她 求 天 天公 司 将洗 发 水 和 邮费 赔给 她 。 地 的 天 天 快 递 点 联 系 。 先 工 作 人 员 起 推 说 快 递 员 出车 祸 ， 法 送 件 ， 后 无 年 天天快递 ： 阳 的客 户 处 ， 今 通 过 网络 查 询 编 号 回来 拆 开 包 装后 一 看 发 现 不 对 ， 包 涉 ， 收 件 员 与 合 肥 公 司 互 相 推 卸 至 外 装虽 然 完 好 无损 ，里 面 却 被 人拆 过 。 任 ， 经 理 电 话也 无人 接 听 。至 此 ｛ 打 ｛ 为 “ ０ ０ １２ １７ ３ ０ ０ ０ ６ ２ ５ ”的 快 递 ， １ １ 自 ２ 物 品本 来 应 该 包含 了手 机 、 电器 和 了一 个 多星 期 都没 有 解 决 。 充 电池 ，但现 在 只 有 电池 和 充 电器 ， 手 调 查 十 ： 天快 递 遗 失 货 物 遭 投 讲 天 ２０ ０ ９年 ２月 ７日 ，消 费 者 高 机 不 见 了 。我 打 电话 给他 们公 司 ， 工 生 在 中 国 消 费 维 权 网 （ ｗ ３５ ｈ ｗ ｗ．１ ｃｎ ｃｉ 投 诉 ： 人 托 朋 友 在 郑 州 买 ｏ ｎ） 本 个 笔 记 本 ， 原 始 发 票 ， 上 海 天 有 经 快 递 郑 州分 公 司 快 递 到 上 海 ， 保 ｆ 没 ｊ 格 ， 子 封 了起 来 ， 的 都 是 联 想 箱 贴 司 的 一 次 性 标 签 。 ０ ９年 １ ６ 日 ２０ 月 记 本 到 上 海 ，外 包 装 已经 被 拆 开 ， 圭 箱标 签 被 强 制撕 开 ， 边 的 笔记 本 里 包 装也 没 拆 开 ， 记 本 跟 笔记 本 包者 笔 被偷 走 ！原 重 量 是 ７ １公 斤 ， 到隹 ． 拿 裹 我 直 接称 重 是 ２ ９公 斤 ， 送 货 ． 有 签名 的证 明 。拆箱 后 里 边 的泡 沫 等 为 西破 碎 不 堪 ！我 是 收 件 方 ， 此 情焉 看 就 没 签 收 ， 电话 到 郑 州 天天 快 递 打 司 ，可 他 们直 拖 到 现 在 也 没 个 回复 上 海 总 公 司说 只 赔 两 百 块 ， 为没 俩 因
国内快递各大公司基本情况
在淘宝网上开店, 选择快递公司也是很重要的. 所以你肯定对快递公司排名感兴趣. 选择一家好的快递公司, 能够保证货物快速有效到达, 能提高客户满意度, 也能间接提高自己的店铺信誉. 如果你不幸选择了一家垃圾快递公司, 轻则让你快件延误损失了客户了购物体验, 重则丢失你的货物并拒绝赔偿. 这样就不只只损失你的信誉那么简单, 而是直接给你造成经济损失了. 特别是有些卖家卖高价品的, 比如手机笔记本, 那么选择已经可信赖的快递公司就尤为重要了.那么快递公司哪家好呢? 有没有一个快递公司排名可以参考呢?第一名: 顺丰速递这个是业内公认的, 服务好, 态度好, 全国统一服务电话, 监督机制好. 快递速度超高! 效率最好! 因为它不是加盟形式的. 由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一. 缺点是很多稍微偏远的地方还没有网袋点, 其次是费用比其他公司稍高.第二名: 邮政可能有很多人对把放在快递公司排名第二有异议. 但是邮政的优点也是很明显的: 网点多, 几乎通达全国(包括乡村); 运营规范, 实力有保证至少不会出现全公司跑路找不到人的情况(就曾经有小的快递公司发生这样的事); 邮政运货的车辆在某些地方可能会受到特殊照顾(比如进出某些关口,这些私营公司是无法做到的); 邮政还是通达全球的, 你有国外买家就可以考虑了。
缺点是费用偏高，整体服务素质有待提高。
第三名：圆通快递圆通快递成立得比较早，虽然它是加盟形式的，各地服务水准可能有差别。
但圆通也算是行业内老资格了，经验丰富。
网点也比较多。
而且快递出了问题，你至少还是可以总部投递电话的。
本人就经历过某快递公司延误快递无处投诉（所谓总部电话根本不通）。
第四名：申通快递申通快递总体水准略低于圆通。
但是总体来说还是不错的。
排在快递公司排名第四名当之无愧！第五名：宅急送，韵达，中通，天天，汇通这几家快递公司都全国范围内网点相对较多，也有一些知名度的。
由于都是各地分公司加盟性质的，所以各地的服务水准参次不齐。
天天快递收费标准
天天快递收费标准天天快递是国内知名的快递公司之一，其收费标准直接关系到寄送包裹的成本和用户的体验。
以下是天天快递的收费标准及相关注意事项。
首先，天天快递的收费标准主要包括两部分，基本运费和附加服务费。
基本运费是指根据包裹的重量和体积来确定的运输费用，而附加服务费则是指在特定情况下需要额外收取的服务费用，比如保价费、超区费等。
其次，基本运费的计算方法是根据包裹的重量或体积来确定的。
对于重量计费的包裹，收费标准是按照每公斤多少钱来计算的，而对于体积计费的包裹，则是按照每立方米多少钱来计算的。
用户在选择快递服务时，需要根据自己的包裹情况来选择合适的计费方式，以免造成不必要的费用浪费。
另外，附加服务费是在特定情况下需要额外收取的费用。
比如，如果用户需要对包裹进行保价，那么就需要支付一定的保价费；如果包裹超出了配送范围，也会产生额外的超区费用。
因此，在使用天天快递服务时，用户需要根据自己的实际需求来选择是否需要使用这些附加服务，以免增加不必要的费用支出。
最后，用户在选择天天快递服务时，还需要注意一些其他的收费事项。
比如，如果包裹因为用户原因需要退回或者改地址，可能会产生一定的操作费用；如果包裹因为天气等不可抗力因素需要临时存放，也可能会产生一定的仓储费用。
因此，在寄送包裹之前，用户需要了解清楚天天快递的收费标准及相关注意事项，以免在使用过程中产生不必要的费用。
综上所述，天天快递的收费标准主要包括基本运费和附加服务费两部分，用户在选择快递服务时需要根据自己的包裹情况来选择合适的计费方式，并注意避免产生不必要的附加服务费用。
希望以上内容能够帮助用户更好地了解天天快递的收费标准及相关注意事项，以便在寄送包裹时能够更加省时省力。
天天快递 北京集散中心更新设备
流服务企业。在业内龙头企业的带动下，将形成规 范的药品物流服务模式，通过上 游控制下游，行业内带动行业外的发展方式，有助 于逐步培育我 国药品专业第三方
韵达快 递宣 布 ２ ０ １ ３ 年
声『 音Ｉ Ｖ ＯＩ ＣＥ
天 天快 递 北京 集 散
１ ２月 份 中 旬 。天 天 快 递北 京 集 散 中 心 更 新 的 新 型 分 拣 传 输 设 备 正 式 投 入 使 用 。现 代 化 的室 内 回流 称 重系 统 、一 体 自 动 化分 拣 传输 系 统 等 。据 悉 ，天 天快 递 北 京集 散 的工 人 经 过 专业 的工 作 流程 培 训 和 设备 操 作培 训 ，已经 能 够熟 练地 使 用 新设
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黄 刚
东风 商 用车 公 司总 经理 黄刚认 为 ，由于 ２ ０ １ ３ 年 及 未来 一段 时 间 内， 包括 欧 美在
内的世界 经 济将 继 续呈 现 弱增 长 ； 另一 方 面 中 国经济 面 临转 型和调 整 ，ＧＤＰ增 速会
有 所减 缓 。从 ２ ０ １ ２到 ２ ０ １ ７ 年 的 几年 里 ，国 内 中重 卡 市场 的 平均 增速 只有 ２ ％ 左右 ，
下 的 高端 进 口食 品 网上 超 市顺 丰 优选 达 成
合பைடு நூலகம்作 ， 由顺丰 优 选将 旗 下 所有 快 递人 员 的
电 话号 码 提供 给 搜 狗号 码 通应 用 的 云端 号
码 库 。通 过此 项 合 作 ，安 装有 搜 狗号 码 通
应用 的手 机用 户 在接 ｇ ｊ ， Ｊ Ｎ丰优 选快 递 电 话 时 ，手机 上不 会再 显 示 来 电为 陌 生号 码 ，
国内快递公司名字
STO申通快递(总部上海,创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一)
SF顺丰速运(于1993年深圳,快递行业十大品牌,顺丰速运(集团)有限公司成立)
EMS-中国邮政(于1985年,总部北京,快递行业十大品牌,中国邮政集团)
宅急送(于1994年,总部北京,快递行业十大品牌,北京宅急送快运股份有限公司)
圆通快递(总部上海,于2000年,是国内大型民营快递品牌企业,上海圆通速递物流有限公司)
天天快递-TTK (总部上海,于1994年杭州,中国驰名商标,上海天天快递有限公司)
韵达快递(于1999年上海,上海谷韵网络科技有限公司,中国特色的物流及快递品牌)
中通速递(总部上海,于2002年,快递行业影响力品牌,中通速递有限公司)
汇通(于2003年上海,快递行业十大品牌,上海增洲实业有限公司,)
DDS勤诚(于1997年深圳,快递行业十大品牌,深圳市东道物流有限公司)。
天天快递的收费标准
天天快递的收费标准天天快递作为国内知名的快递公司，其收费标准一直备受关注。
对于寄件人来说，了解天天快递的收费标准可以帮助他们更好地选择快递服务，并做好寄件准备。
下面我们就来详细了解一下天天快递的收费标准。
首先，天天快递的收费标准是根据包裹的重量来确定的。
一般来说，包裹的重量越重，寄送的费用就会越高。
因此，在选择天天快递寄送包裹时，寄件人需要准确称重，并选择合适的快递服务类型。
其次，天天快递的收费标准还与快递服务的类型有关。
例如，普通快递和特快专递的收费标准可能会有所不同。
普通快递一般是指寄件人选择标准的快递服务，而特快专递则是指对时间有着更高要求的快递服务。
因此，寄件人需要根据自己的需求选择合适的快递服务类型，并了解其相应的收费标准。
另外，天天快递的收费标准还会受到寄件地和收件地的影响。
一般来说，距离较远的地方，快递费用可能会稍高一些。
因此，在寄件时，寄件人需要考虑好寄件地和收件地的距离，选择合适的快递服务类型和相应的收费标准。
此外，天天快递还会根据包裹的体积来确定收费标准。
对于一些体积较大的包裹，可能会按照体积重量来计算费用。
因此，在寄件前，寄件人需要了解自己包裹的体积，并选择合适的快递服务类型。
最后，天天快递还提供一些增值服务，如保价、代收货款等。
这些增值服务可能会对收费标准产生影响。
寄件人在选择这些增值服务时，也需要了解其相应的收费标准，并根据自己的需求进行选择。
综上所述，天天快递的收费标准是根据包裹的重量、快递服务类型、寄件地和收件地的距离、包裹的体积以及增值服务等因素来确定的。
寄件人在选择天天快递寄送包裹时，需要全面了解这些因素，并根据自己的需求选择合适的快递服务类型和相应的收费标准。
希望本文能对您了解天天快递的收费标准有所帮助。
天天快递的资费标准
天天快递的资费标准天天快递是国内知名的快递公司，其快捷、安全、可靠的服务深受广大用户的喜爱。
在寄送包裹时，了解天天快递的资费标准是非常重要的，可以帮助用户选择最合适的寄送方式，避免不必要的费用支出。
下面将详细介绍天天快递的资费标准，希望能对大家有所帮助。
首先，天天快递的资费标准主要包括两部分，即国内快递和国际快递。
对于国内快递服务，天天快递采用按重量计费的方式，具体资费标准如下，首重为10公斤，价格为12元，续重每公斤价格为5元。
这意味着，如果您寄送的包裹重量在10公斤以内，只需要支付12元的基本费用；如果超过10公斤，那么每续重1公斤需要额外支付5元。
此外，天天快递还提供了特殊货品的快递服务，比如易碎品、贵重物品等，针对这些特殊货品的寄送，资费标准会有所不同，需要根据实际情况进行咨询。
其次，对于国际快递服务，天天快递同样采用按重量计费的方式，但资费标准会根据不同的国家和地区有所差异。
一般来说，国际快递的资费会比国内快递略高，因为涉及到跨境运输、清关等额外的成本。
用户在选择国际快递服务时，需要提前了解目的地国家或地区的资费标准，以便合理安排寄送方式。
除了按重量计费外，天天快递还提供了一些增值服务，比如保价、签收、时效等服务。
这些增值服务可以根据用户的需求选择，但会额外收取一定的费用。
比如保价服务，用户可以为包裹设置一个保价金额，一旦包裹在寄送过程中出现损坏或丢失，天天快递将按照保价金额进行赔偿，但需要支付一定的保价费用。
总的来说，天天快递的资费标准是合理透明的，用户可以根据自己的需求选择最适合的寄送方式，并且在寄送过程中可以根据实际情况选择增值服务，提高包裹的安全性和可靠性。
希望本文对大家了解天天快递的资费标准有所帮助，祝愿大家在使用天天快递的过程中顺利快捷！。
天天快递各类快件收费标准汇总表1
3 4
保管费 限重费用
100kg以上的批货暂放或自提，超三天的从第四天起另按0.1元/kg/天加收保管费 单件限重费：派送费（不产生派费不收取）+超重部分1元/kg a.3kg以内苏浙沪皖互通件及省内件，免费转运
5
错发转件费/退 b.3kg以上苏浙沪皖互通件按0.3元/kg收取，其他区域按分拨中心或上一级网点收 回费 费标准收取 c.文件：1元/票（其中发往宁夏、甘肃地区文件收费为1.5元/票，新疆、拉萨、青 海地区文件收费为2元/票）
派送公司
超大货、特货
不予中转 / 网银自行结算 / / 网银自行结算 网银自行结算 / 原三日内未转超重费用每超过一个工 作日另加收0.5元/kg的标准取消
a.单件30公斤（含）-50公斤（含）按0.15元/kg标准支付
2
自提费
b.单件超50kg按200元/票标准支付 c.批货50kg（含）以上按0.15元/kg标准支付
备注
1
派送费 批货
0.6元/公斤
1、对超大、特货快件已到达派件网点 的，派件网点应正常派送，发件网点 需支付200元/票的派送费（各省理事 会决议通过收费标准，以各省内理事 派件公司收取0.3元/kg， 总部收取0.1元/kg（单向 支付网点的派 会决议为准） 2、如批货中含单件特 送费自行结算 货、抛货的，按特、抛货计费后剩余 调整省份除外） 部分按批货费用收取，不重复收取派 派件公司收取0.4元/kg， 送费； 总部收取0.2元/kg（单向 3、批货重量若超过500公斤，中转时 调整省份除外） 效顺延一天。网银自行结算 盲源自不参照任何同行的派送区域9
签单返回费
b.非江浙沪皖区域内（港澳台除外）8元/次 c.西藏地区10元/次
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关于快递服务营销策略的探讨——以天天快递基于石河子大学大学生市场的调研谢均央石河子大学企业管理专业摘要快递业是物流行业分支中的高附加值行业。
20多年来，我国快递业从无到有，稳步发展，市场逐渐扩大。
然而，随着我国各项政策的开放，外资企业的进入使得我国快递业的竞争也日益激烈。
民营快递如何取得竞争优势并最终赢得消费者，成为了民营快递需要考虑的重要问题。
本文运用服务营销理论对天天快递的营销现状进行了分析，并从服务营销的角度对天天快递的服务营销策略进行了探讨。
关键词：快递服务4P营销策略AbstractExpress industry is a branch of the logistics industry in high value-added industry. More than 20 years,China's express delivery business from scratch and have been developing steadily, the market gradually expanding. However, with the opening up of China's policies, foreign-funded enterprises to enter the express delivery industry in our country's increasingly fierce competition. Private express delivery how to obtain a competitive advantage and ultimately win the consumer, become a private delivery of important issues need to be considered. In this paper, the use of services marketing theory on the daily delivery of the marketing status analyzed from the perspective of marketing services every day courier service marketing strategy are discussed.Keywords：Express Services 4P marketing strategy一．天天快递及石河子大学大学生市场概况（一）天天快递简介天天快递有限责任公司(以下简称天天快递)是国内著名的快递企业，注册商标有“天天快递”、“TTKD”等，该品牌创建于1994年10月（杭州），目前总部设在中国香港。
天天快递现有客户25万余家，其中世界500强客户100多家，主要为电子产品、医药产业、高科技IT产业、货代企业、贸易公司、电子商务、进出口制造企业等。
快件主要以小件包裹为主，全国从业人员超过20000人，拥有各种快件提送车、干线车辆超过6000辆，主干线班车运输线路近400条，国内航空快件业务全线实行直达。
公司坚持以员工为本，坚持员工就是核心竞争力的理念，并兼顾总部、各公司、客户三者的利益。
其始终遵循“客户至上”的服务理念，为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的服务。
（二）石河子大学大学生市场概况笔者受石河子天天快递有限公司的委托对石河子大学大学生市场所做的调研主要采用问卷调查法和访问法，此次市场调研在大学17个院共发放调研问卷1000份，其中有效问卷数为898份，有效率达到89.8%，符合调研设计要求。
其中男生529人，占总有效样本的51.5%，女生369人，占有效问卷的41.1%。
通过访问笔者掌握了大学生快递需求的特点，访问石河子天天快递有限公司的负责人，笔者获得了该公司的经营状况方面的信息。
1．需求量石河子大学位于新疆天山北麓被誉为戈壁明珠的石河子市，是石河子快递行业的一个稳定市场，现有在校生27261人，其中普通本科生20954人，硕士研究生、博士研究生共1573人，留学生236人。
据笔者针对石河子大学04届毕业生所做的调查显示，78.0%的应届毕业生使用过快递（见表1）。
随着这几年网上购物的流行，大学生对快递的需求必将上升到一个更高的台阶。
表1：快递使用情况调查使用情况：使用过未使用过比例：78.0% 2.0%数据来源：经过调研整理而得2．需求特点分析追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是当代大学生消费的共同特点[4]。
大学生正处于追求个性发展，自我意识增强，乐于接受新鲜事物的年龄阶段，他们比较容易尝试新的事物（见表2）。
表2：网购用户学历结构调查网购用户学历结构：初中及以下高中大专大学本科硕士及以上比例: 3.6% 11.5% 25.4% 50.3% 9.2%数据来源：中国互联网络信息中心《2008年中国网络购物调查研究报告》一方面，大学生有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。
石河子大学大学生的快递消费受价格因素影响还是比较大的（见表3），理性消费仍是当前石河子大学大学生快递消费的主要观念。
表3：邮寄物品的重量受价格因素影响程度的调查影响程度：很受影响一般不受影响比例: 46.6% 46.4% 7.0%数据来源：经过调研整理而得二．大学生市场天天快递服务营销策略方面存在的问题服务营销组合策略（以下简称7P策略）是在传统市场营销4P策略的基础上发展和延伸的结果，它结合服务自身的特点，将产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）的4P理论进一步拓展为包含人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）的7P理论，由于每个策略的首字母都是以P开始，故称为7P策略[5]。
（一）产品策略中存在的问题1．企业知名度相对较低表4：石河子快递公司知名度调查公司名称：中国邮政天天快递申通快递中通快递韵达快递知名度: 76.8% 5% 13.2% 8.4% 2.9%数据来源：经过调研整理而得通过以上的数据可以发现：中国邮政EMS的知名度遥遥领先，其在大学的影响力远远超过其他竞争对手。
与申通快递和中通快递相比，天天快递的知名度也非常低，从数据中不难发现对天天快递最为熟悉的大学生只为5.00%，申通快递却为13.2%，两倍于天天快递，可见天天快递与竞争者的知名度差距较大。
2．派送深度不够派送作为整个快递流程中的最后一个环节，常被快递公司忽视，出现派送深度不够、漏派甚至拒绝派送的情况。
天天快递也存在这方面的问题。
在派送过程中，快递员工常常要求学生到石河子大学主楼下自取。
对此，很多学生都表示，派送入户环节是整个快递服务中的重要组成部分，缩减和取消该环节损害了消费者的利益。
（二）价格策略中存在的问题大学生作为没有独立经济来源的消费者对快递公司的选择和邮寄物品的重量上受价格因素的影响比较大（见表3），另调查显示，76.7%的同学在运输方式中选择了铁路运输（见表5），这也从侧面证明价格的确是大学生选择快递公司的一个很关键的因素。
但天天快递的价格比起其主要竞争者申通快递还略高了一些，以石河子寄往浙江的干果为例，申通快递的价格是10元/公斤，而天天快递是12元/公斤。
可见，天天快递在价格方面还是没有竞争优势的。
表5：快递运输方式选择的调查运输方式：航空运输铁路运输公路运输比例: 9.50% 76.7% 13.4%数据来源：经过调研整理而得（三）渠道策略中存在的问题1．信息化水平低石河子天天快递公司拥有了总部统一的信息管理系统，但其信息系统和业务功能还不够完善，远程通信能力和决策功能不强，信息资源的整合能力差，缺乏必要的公共信息平台，与客户企业、合作伙伴等之间缺乏有效衔接，严重制约了运行效率和服务质量的提高。
（四）促销策略中存在的问题国内快递长期以来都很少采用销售促进策略，不重视广告和公共宣传[9]。
在针对石河子大学市场所做的调研中笔者发现，石河子大学大学生对快递的促销方式的选择上趋于多元化的选择（见表6），而天天快递目前只有免费包装和上门取货的服务。
因此笔者建议天天快递在大四毕业前夕在大学设点收件时应采用多种促销方式。
表6：价格相同条件下，最有力的促销方式的调查促销策略：免费提供包装上门取货抽奖延长服务时间赠送礼品比例: 34.3% 44.9% 6.70% 7.50% 6.5%数据来源：经过调研整理而得（五）人员方面存在的问题1．缺乏专业人才石河子天天快递的从业人员都是从社会招聘，据统计他们所有员工的学历都在大专以下，他们缺乏系统、正规的专业培训，专业素质明显偏低，服务不规范。
然而，从另一个角度看，这个行业对员工的要求又相当高。
因为一件看似简单的投递物品，对顾客而言却是相当重要的，像支票、合同这类重要文件，如果在安全方面出现差错，轻则导致快递公司名誉受损，重则要高价赔偿客户的损失，这对于生命力尚且脆弱的民营快递来说几乎是灭顶之灾。
2．缺乏合理的激励机制天天快递实施的是以“计件考核”办法为主的绩效管理措施。
免费派送最大的弊端是分配上的不公平，致使业务员形成重“取件”轻“送件”的观念。
这种不合理的激励机制也是派送范围小、派送慢、用户自取或者两天投递一次等问题出现的重要原因之一。
（六）有形展示中存在的问题1．机械化、自动化程度不高天天快递与众多中小型快递企业一样存在着技术装备和设施落后，运输工具转载率、装卸设备荷载率低及仓储设施空间利用率不高等问题，而且设备标准不统一，快件自动分拣率低，从而使得处理速度缓慢。
天天快递目前主要采用的交通工具就是电动车，电动车后面的箱子放的物品每次都很有限，而且所有物品没有分类放置，这使得有些顾客邮寄的贵重物品会受损。
在分拣上，天天快递采用的是人工的分拣，人工分拣使得快递物品的处理速度变得很缓慢。
2．企业形象识别系统不完善企业形象识别系统包括理念识别、行为识别和视觉识别三方面的内容[10]。
天天快递的标识和店面及员工的服装都采用了蓝色这个醒目的颜色，他们以“天天，让您更满意！”为口号，但是，通过访问几乎所有的同学（包括使用过天天快递的同学）都表示没有听说过天天快递这句口号。
因此，天天快递没能将其服务理念在石河子大学大学生市场进行有效的传达。
在员工的有形展示方面，虽然天天快递的员工有统一的服装，但天天快递的员工无公司统一的的胸卡和名片，笔者认为这也是不足之处。
在行为识别方面，石河子天天快递公司未对员工进行快递递送的过程进行规范，而四大国际快递之一的UPS为自己的货运司机规定了340个标准技术动作，例如：车钥匙不能装进衣兜里，必须用右手小指勾着，以节省开车门的时间[11]。