护士长年终工作总结2020范文模板大全
护士长年终工作总结9篇
护士长年终工作总结9篇护士长年终工作总结 (1) 在过去的一年中，在院领导、护理部的领导下，通过全科的共同努力下，顺利的完成了全年的护理工作任务，无差错事故发生，取得了良好的社会效益及经济效益。
首先，加强对护士的培训并组织护士参加我院相关培训，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，坚持科内护理业务查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;同时鼓励护士参加学历教育。
以便护理工从多方面提高护士专业技术水平。
在年末的理论考试中，有一名护士获得青年护士比赛第一名的成绩，为我科的其他护士树立了榜样……第二，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，是普外科护理工作的重要组成部分。
在日常工作中，做好重患护理及基础护理工作，对新入院的及术后的高危患者，认真做好评估，填写警示记录，按放警示标示，严格执行交接班制度，防止了术后并发症的发生，促进了患者的康复，缩短了患者的住院日。
第三，认真做好消毒隔离工作兑换药室进行改造，有利于医生操作，做到了无交叉感染现象发生。
并做到了增收节支。
第四，做好本科室团结的同时，也与其他科室协作，解决其他科室的护理难题。
比如，危重昏迷患者胃肠减压操作。
第五，加强护患沟通，要求在岗人员必须了解病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房。
通过做好沟通工作，我科室及时发现两位有自杀倾向患者。
第六，鼓励全体医护人员勤俭节约从每一度电、每一滴水、每一张纸开始，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评。
与此同时科室前后引进了中央监控系统，抗栓泵，TDP治疗仪，增加科室收入，使我科人均收入增加x%。
第七，注重人文关怀。
普外科是急、重症科室，很多急诊患者入院时，患者、家属手足无措，作为护士，在完成急诊抢救的同时，鼓励安慰患者配合治疗。
在术后护理时，及时与家属患者沟通，并做好基础护理工作，对患者进行康复指导，受到患者的认可，并为我们送来了锦旗和表扬信。
2024年护士长年终工作总结参考范文（六篇）
2024年护士长年终工作总结参考范文自加入人民医院，担任救死扶伤的护士职务，至今已逾半年。
在此期间，我严格遵循院领导、科主任及护士长的指导，认真执行____、____、____和____的工作职责。
秉持"以患者为中心"的服务原则，发扬革命人道主义精神，以严谨专注的态度和积极进取的精神投身学习和工作。
面对成功与失败，我深感社会竞争的激烈，更加认识到全面发展成为德智体全面发展的优秀护士的重要性。
在实际工作中，我踏实学习，扎实做好医疗护理，获得了患者的一致好评，也得到了各级领导和护士长的认可，成功完成了____上半年的工作任务。
具体工作总结如下：（一）在思想道德和政治品质方面：我积极贯彻执行党的基本路线和方针政策，通过多种途径深入学习政治理论，遵守法律法规，始终保持敬业精神和道德操守。
在医疗实践中，我服从指挥，尊重领导，团结同事，积极参与各项活动，展现出良好的职业素养。
（二）在专业知识和工作能力方面：我以提升工作质量为目标，积极创新，圆满完成了病房管理、医疗文件整理等任务。
对待每一位患者，我都以诚挚的关怀和专业的技能提供服务，认真书写医疗文件，严格遵守规章制度和医德规范。
通过不断学习和考核，我提升了专业技能，为提高护理质量做出了贡献。
（三）在态度和学习方面：我始终保持自我提升的紧迫感，以成为卓越的白衣天使为追求，刻苦钻研专业知识，广泛涉猎各类知识，提升综合素质。
我以积极的态度面对工作，以患者的需求为导向，努力为他们提供最佳的护理服务。
（四）在生活方面：我注重培养良好的生活习惯，生活有条不紊，保持诚实守信的品质，与同事和睦相处，积极参与各类活动，丰富自己的生活经验。
（1）我坚持不懈地加强理论学习，确保政治立场的坚定性。
（2）在领导和同事的指导帮助下，我圆满完成了医疗护理任务，始终坚守岗位，敬业奉献。
（3）我视科室为家，工作积极主动，对待患者充满热情和耐心，以满足他们的需求为己任。
护理工作虽然平凡，但我们用真挚的关怀抚慰患者的心灵，用热情的服务激发他们战胜疾病的勇气。
护士长2024年终总结范文参考8篇
护士长2024年终总结范文参考8篇篇1时间飞逝，2024年即将结束，过去的一年，在院领导及护理同仁的支持和帮助下，我坚持以病人为中心的服务理念，以严谨、务实的工作态度和良好的护理服务赢得了患者及家属的认可和信赖。
现将一年的工作总结如下：一、加强护理管理，确保护理安全作为护士长，我深知护理管理的重要性，在日常管理中，我严格按照医院及护理部的各项规章制度要求护士，督促她们认真执行各项护理操作规程，严格无菌操作，加强无菌观念，坚持用标准的操作和流程来规范护士的行为，使护士充分认识到护理工作是医院基础工作的重要组成部分。
同时，我也注重自身素质的提高，积极参加院内组织的各项培训和学习活动，不断更新知识，提高业务水平。
二、加强基础护理工作，提高患者满意度基础护理是衡量护理质量的重要标准。
在护理工作中，我始终坚持以病人为中心的服务理念，要求护士做到“四轻”、“八心”，把病人的满意作为工作的最终目标。
在护理工作中，我要求护士严格按照护理级别落实各项护理服务，密切观察病人的病情变化，及时解决患者的生活需求。
同时，我也注重与患者的沟通，了解患者的心理需求，及时给予心理护理。
在我和全体护士的共同努力下，我们的护理工作得到了患者的认可和信赖，患者满意度有了显著提高。
三、加强病房管理，提高工作效率病房管理是护理工作的重要组成部分。
在病房管理中，我注重整洁、有序、舒适、安全的病房环境，要求护士定期开窗通风，保持空气新鲜。
同时，我也要求护士保持病床整洁、有序，为患者提供一个良好的休息环境。
此外，我还注重与患者的沟通，了解患者的需求和意见，及时改进病房设施和服务流程，提高工作效率。
四、加强护理队伍建设，提高整体素质人才队伍建设是医院发展的关键。
在护理队伍建设中，我注重培养年轻护士的业务能力和综合素质。
通过定期组织业务学习和技能培训，提高护士的专业水平。
同时，我也鼓励护士参加各种自学考试和继续教育学习班，不断提高自身素质。
此外，我还注重团队精神和协作意识的培养，使护士充分认识到团结协作的重要性。
2020护士长年终工作总结(3篇)
2020护士长年终工作总结（3篇）2020护士长年终工作总结第一篇：20xx年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着”一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。
现将本人本年度工作完成情况总结如下：一、学习与培训认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。
1、本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。
不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。
今年6月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。
2、对新中岗护理人员采取个案培训计划、20xx年新中岗护理人员2名，通过新中岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立中岗完成护理各项工作。
3、认真落实产科护理人员在职培训计划。
每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。
培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。
4、每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。
要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。
5、每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。
操作培训一次。
转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。
带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教情况。
科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进行持续改进。
二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性。
1、根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。
2、科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目（承担科室的护理管理及各项护理工作来计算）。
3、每季度按照护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价、护理工作满意度，评选护理明星及护理小组明星一次。
2020护士长年终工作总结（精选11篇）
护士长年终工作总结2020护士长年终工作总结（精选11篇）时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编精心整理的2020护士长年终工作总结（精选11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
护士长年终工作总结1XX年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划xxx%以上，现将工作情况总结一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
2024年护士长个人年终总结5篇
2024年护士长个人年终总结5篇篇1光阴似箭，日月如梭。
2024年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、科主任及科护士长的领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2024年的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院护理人员政治服务章程，树立正确的世界观、人生观、价值观，保持坚定政治信念，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。
二、工作学习方面（一）护理工作态度端正，工作严谨。
作为一名年轻的护士长，我始终牢记自己的职责，严格遵守医院的规章制度，认真履行护士长的工作职责，严格执行各项护理操作常规，以身作则，带头做好科室护理人员的表率。
认真落实以病人为中心的护理理念，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，用爱心、耐心、细心和责任心去接待每一位病人，做到关心病人、爱护病人、协助病人。
（二）急救药品和器材的管理作为护士长，我不仅要注意自身的学习和进步，还要承担起对低年资护士的管理和指导工作。
在急救药品和器材的管理上，我坚持“五定一及时”，即定品种数量、定点放置、定专人管理、定期消毒、及时维修。
在急救药品和器材的使用上，我强调规范化和程序化操作，确保安全有效。
同时，我还定期对低年资护士进行急救知识和技能的培训，提高她们的应急能力。
（三）护理质量持续改进在护理质量持续改进方面，我注重抓好护理环节质量控制和护理文书书写规范。
在护理环节质量控制上，我要求护理人员严格遵守护理操作常规和护理工作流程，确保各项护理措施落实到位。
在护理文书书写规范上，我强调护理记录的真实性、准确性和完整性，确保护理记录能够客观、真实地反映病人的病情和护理效果。
同时，我还定期组织护理人员学习护理质量标准和方法，提高她们的质量意识和能力。
（四）科研和教学方面作为一名护士长，我深知科研和教学的重要性。
2020年护士长年终总结范文3篇
2020年护士长年终总结范文3篇护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。
本文是小编为大家整理的2020年的护士长年终总结范文，仅供参考。
2020年护士长年终总结范文一：光阴似箭，日月如梭。
作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
2020年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网搜集整理和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2020年度的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守医|学教育网搜集整理规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
2020护士长年终个人总结（通用5篇）
2020护士长年终个人总结（通用5篇）2020护士长年终个人总结（通用5篇）时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。
回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。
相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编收集整理的2020护士长年终个人总结（通用5篇），欢迎大家分享。
护士长年终个人总结1来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
2020年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
现将本年度个人工作总结报告如下：一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。
在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。
监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。
运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理在2020年，本楼层接受新调入同志20，新参加工作同志20，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
2020年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房20，安排业务学习。
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。
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护士长年终工作总结2020范文模板大全2020年快结束了，是时候写年终工作总结了。
护士长任务繁忙，年终工作总结往往会涉及多方面的内容。
那护士长年终工作总结怎么写?这里给大家分享一些关于2020护士长年终个人工作总结，供大家参考。
2020护士长年终个人工作总结20__年__科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。
现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。
2、认真落实查对制度：要求医嘱班班查对，并有记录;护理各项操作严格要求“三查七对”;改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。
按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。
3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。
4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。
三、加强护理人员医德医风建设1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按PDCA方式对结果进行改进。
3、定期参加__科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予程度的改进和满足。
4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。
四、提高护理人员业务素质1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、首次对带教老师进行身份认证并考核。
3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。
4、根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、CPR、口服给药、灌肠术、导尿术等。
5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。
6、坚持护理业务查房：每2月轮流在__科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、护理人员较出色的完成护理工作1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。
3、本年度成功的完成了CSSD的验收和“二甲”的复审。
六、存在问题1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。
2、部分科室基础护理不到位。
3、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划。
2020护士长年终个人工作总结2一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，认真落实医院和科室的各项工作制度，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对儿科患儿特点，身先士卒，大胆管理，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训他们生了病，家里人着急、上火，再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦，家长很难接受，容易产生护患矛盾，儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业，护理工作压力之大，责任之重不言而喻。
针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。
采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训，对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训，甚至对一些急诊的抢救护理知识技术，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。
为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;在QQ儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。
潜移默化之中，我们儿科的护士，人文素质有了很大提高。
我终于打造出了我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高的良性链条。
近几年，不仅儿科的护理文化建设起了成效，而且圆满的完成了各项工作目标。
在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。
四、注重服务细节，提高病人满意度实施责任制整体护理，责任护士对所分管的患儿的所有护理工作全面负责，提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。
使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。
加强基础护理，满足患者的基本生活需求。
按级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患儿感到舒适、安全。
对生活不能自理的患儿，指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿三短、六洁。
制定基础护理工作重点，每周一、四下午协助家长给患儿洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午协助对患儿的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，患儿患儿及家长根本记不住。
为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。
这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于家长的掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
通过这一年的努力，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的三满意，患者满意率基本达到95%以上。
五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。
一年来，先后在各种护理杂志上发表学术论文多篇。
六、不足之处面对我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们儿科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。
七、努力方向展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破.2、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。
3、宽严结合，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，进一步加大科室管理力度，让自己的管理方式更加成熟。
总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。
在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院的三级医院建设做出自己新的贡献。
2020护士长年终个人工作总结3转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有一年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。
认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的___。
意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。