项目管理质量指南(doc 20)
《项目管理实践指南》
Introduction大家好！今天我要和大家讨论的话题是《项目管理实践指南》。
作为一本经典的管理指南，它被广泛应用于各行各业的项目管理实践中。
作为项目管理者，我们都希望能够高效地管理和完成项目，保证项目的质量和时效。
然而，在实践项目管理时，我们常常会面临各种挑战和困惑。
《项目管理实践指南》就是为解决这些问题而诞生的。
本文将介绍《项目管理实践指南》的内容和意义，以及如何应用它来提高项目管理的效果。
H1: 《项目管理实践指南》是什么H2: 《项目管理实践指南》的定义《项目管理实践指南》是由美国项目管理学会（PMI）制定的一本权威的项目管理指南。
它被认为是项目管理领域的圣经，是项目管理实践的权威参考。
H2: 《项目管理实践指南》的历史《项目管理实践指南》最早于1969年由美国航空航天工程师协会（AACE）发表，此后经过多次修订和扩展，最终由PMI在1987年正式发布。
目前，它已经成为全球范围内项目管理领域的标准参考。
H2:《项目管理实践指南》的组成《项目管理实践指南》由五个过程组、十个知识领域和四十九个过程组成。
•过程组包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
•知识领域包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、资源管理、沟通管理、采购管理、相关方管理和整合管理。
•过程包括项目启动过程、制定项目管理计划过程、指导与管理项目工作过程、监控项目工作过程、估算项目成本过程、制定项目预算过程、计划项目时间管理过程、制定项目进度计划过程等。
H1: 《项目管理实践指南》的意义H2: 提供指导和框架《项目管理实践指南》为项目管理者提供了一套全面而系统的指导和框架，使得他们能够更好地理解和应用项目管理的原则和方法。
它明确了项目管理的核心要素和步骤，帮助项目管理者规划、执行和监控项目。
H2: 提供标准化的方法《项目管理实践指南》为项目管理提供了标准化的方法和工具，使得不同项目管理者之间可以使用相同的术语和方法。
项目管理工作指南
项目管理工作指南项目管理工作指南规范第一章总则第一条目的为提高公司项目研发过程效率、降低开发成本、提高产品质量，明确工作责任，遵照公司其他有关规定，特制定本规范。
第二章定义第二条准则遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用软件工程思想及其它相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。
第三条适用范围公司自主研发产品、合同项目，涵盖项目产品立项后的计划、实施、监控、后期维护整个生命周期。
第三章细则第四条项目计划1、项目计划阶段，项目经理应确认项目实施团队主要组成人员，包括核心开发人员、系统架构师、数据库人员、质量保证人员、配置管理人员、测试人员。
2、项目计划是整个项目正常实施的总纲文件，项目计划要求务必详实，包括任务进度计划、人力资源计划及下属计划等。
3、项目计划正式实施前，应获得机构领导批准。
4、项目计划审批通过后，项目进入实施阶段，正式纳入项目监控中。
5、项目经理根据项目计划，在公司OA系统中录入该项目信息，包括项目任务、进度计划、资源计划并分配该项目相关人员权限。
《项目立项审批表》√《配置管理计划》√√√《质量保证计划》√√√第五条项目监控1、项目经理应制定对项目计划进度开展的监控制度，搜集项目各种计划的实际进度数据。
2、项目经理应及时根据收集的项目进度数据和项目计划进行比对，从而防止项目进度的偏差。
3、项目经理应至少保证每周向部门领导提交一次项目周报，根据项目计划在里程碑点提交项目进展报告，报告内容应包括项目原进度计划、实际进度、资源利用情况，如果进度有偏差，应分析偏差出现的原因及下一步改进措施。
附件：《周简报》√√√《项目进度跟踪报告》√??第六条风险管理1.项目经理应根据项目计划及项目监控过程中产生的数据，详细列出本项目可能产生的风险，依据风险严重程度及发生的可能性评估风险系数。
2、对于风险系数大于10的，项目经理应制定详细的风险减缓措施，并及时跟踪风险减缓的实际效果。
项目管理指南
市场调研： 了解市场需 求，分析竞 争对手
制定项目计 划：包括时 间表、预算 、资源分配 等
风险评估： 预测项目可 能遇到的风 险，制定应 对措施
立项审批： 提交项目计 划和预算， 等待上级审 批
组建项目团 队：选拔合 适的人员， 分配任务和 职责
确定项目目标 制定项目预算
制定项目范围
制定项目时间表
风险识别：识别可 能影响项目的各种 风险
风险评估：评估风 险的可能性和影响 程度
风险应对策略：制 定应对风险的措施 和计划
风险监控：定期监 控风险情况，及时 调整应对策略
确定项目质量目标
制定质量管理计划
确定质量控制方法
制定质量保证措施
确定质量改进计划
制定质量控制标准和规范
质量控制：确保 项目按照预定的 质量标准进行
培训和发展：对项目团队成ห้องสมุดไป่ตู้进行培 训和发展，提高团队的整体素质和技 能水平，包括技能培训、团队建设、 绩效管理等
团队沟通和协作：建立有效的团队沟 通和协作机制，促进团队成员之间的 交流和合作，包括定期会议、沟通渠 道、协作工具等
确定项目目标：明
确项目的目标和预 期成果
分析项目需求：评 估项目所需的人力 资源数量和质量
风险定义：可能影响项目目标的不确定性因素 风险分类：技术风险、市场风险、人力资源风险等 风险识别方法：头脑风暴法、德尔菲法、SWOT分析法等 风险登记册：记录识别出的风险及其属性，如风险描述、可能性、影响程度等
风险识别：识别可能影响项目的各种风险 风险分析：分析风险的可能性和影响程度 风险评估：评估风险的优先级和重要性 风险应对：制定应对风险的策略和措施
作者：
目录
CONTENTS
项目管理实施指南
项目管理实施指南项目管理实施指南是一份文件或手册，用来指导项目经理和团队在项目实施过程中的工作。
它提供了关于项目管理的最佳实践和方法论，并包含了一系列步骤和工具，以帮助项目经理规划、执行和控制项目。
以下是一些常见的内容和主题，可以包含在项目管理实施指南中：1. 项目管理框架：介绍项目管理的基本概念和原则，包括目标、范围、进度、成本、风险、质量和资源等方面。
2. 项目生命周期：说明项目从开始到结束的各个阶段和关键点，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等。
3. 角色和责任：定义项目经理、项目团队成员和其他相关人员的角色和责任，包括沟通、协调、决策等方面。
4. 项目计划：详细说明项目的目标、范围、进度、成本和资源等方面，包括甘特图、优先级矩阵、资源分配等工具。
5. 组织管理：包括项目组织结构、团队建设、沟通协调机制等方面，以确保团队有效合作和项目顺利进行。
6. 风险管理：定义项目风险管理的流程和工具，包括风险评估、风险分析、风险应对等方面，以最大限度地降低项目风险。
7. 质量管理：包括项目质量计划、质量控制、质量保证、质量评估等方面，以确保项目交付的产品或服务达到预期质量标准。
8. 变更管理：定义项目变更管理的流程和工具，包括变更请求、变更评估、变更审批等方面，以确保项目变更的合理性和可行性。
9. 问题解决和决策：提供一套指导和工具，以帮助项目团队解决问题和做出决策，并确保问题及时得到解决。
10. 沟通与协作：定义项目沟通、协调和合作的方式和工具，包括会议、报告、邮件等方面，以确保信息传递和沟通顺畅。
11. 监控与评估：提供一套指标和工具，以评估项目的进度、成本、质量和风险等方面，以及及时调整和改进项目管理过程。
12. 关闭项目：包括项目交付、验收、经验总结、团队拆散等方面，以确保项目彻底结束和总结。
通过项目管理实施指南，项目团队可以按照一套标准化的方法和步骤来进行项目管理，提高项目的成功率和效率。
项目管理指南
项目管理指南项目管理是一种组织和管理资源以实现特定目标的方法。
在如今的商业环境中，项目管理成为了成功完成项目的关键要素。
本指南将介绍项目管理的基本概念、步骤和技术，帮助您理解和应用项目管理的原则，以提高项目的成功率和效率。
一、项目管理概述项目管理是指通过计划、组织、指导和控制项目活动，以实现项目目标的过程。
它包括项目的起始阶段、执行阶段和收尾阶段，并通过有效的沟通、资源管理和风险控制确保项目按时、高质量完成。
二、项目管理的关键要素1. 项目目标设定：明确项目的目标和可衡量的成果，确保项目的方向和重点清晰明确。
2. 资源管理：通过合理规划和分配资源，确保项目所需资源的有效利用。
3. 风险管理：识别、评估和应对项目风险，减少项目风险对项目目标的影响。
4. 沟通管理：建立有效的沟通渠道，确保项目相关方之间的信息流畅，促进项目进展和问题解决。
5. 团队管理：搭建高效的项目团队，培养合作精神和良好的沟通能力，提升团队的业绩和效率。
三、项目管理的步骤1. 项目启动：明确项目的背景、目标、范围和可交付成果，制定项目计划和时间表。
2. 项目规划：详细规划项目的工作内容、资源需求、进度计划和风险管理策略。
3. 项目执行：按照计划执行项目工作，监督和协调团队成员的工作进展，及时解决问题和调整计划。
4. 项目监控与控制：对项目的工作进展、资源使用和风险状态进行监控和评估，及时采取纠正措施。
5. 项目收尾：总结项目的经验教训，审查项目的成果和目标的实现情况，完成项目报告和结算工作。
四、项目管理的技术工具1. 甘特图：以条形图形式展示项目任务的开始时间、结束时间和持续时间，便于项目进度的掌控和调整。
2. 工作分解结构（WBS）：将项目工作分解成更小、更可管理的工作包，帮助组织管理和分配任务。
3. 关键路径分析（CPM）：识别项目中最长的路径和关键任务，确定项目进度控制的关键点。
4. 里程碑图：以里程碑为节点，展示项目不同阶段的完成情况，跟踪项目进展是否符合计划。
质量管理项目管理质量指南.doc
ISO 10006第一版引用号ISO 10006(E)质量管理——工程管理质量指南北京中科工程管理研究所翻译ISO 10006:1997(E)国际标准ISO 10006第一版引用号ISO 10006(E)质量管理 ----工程管理的质量指南目前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41.范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52.引用准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53.定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54.目特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6目管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6目段和目程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6 5.目管理程的量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7筹划程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7依性管理程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8与范有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9与有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10与本钱有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12与源有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12与人有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13与沟通有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14与有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15与采有关的程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15 6. 目⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17表 1 目管理程明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18附 A目管理的量例 ----- 引用 ISO9000 族准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20附 B展价用于量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21附 C文献目⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯222ISO 10006:1997(E)前言ISO〔国际标准化组织〕是由各国标准化团体〔ISO成员团体〕组成的世界性的联合会。
项目质量风险管理实施指南(新版)
6、地面
序 风险项
号
1
裂缝
2
分缝
3
起砂
4
色差
措施
1、干灰灌缝，保证无明显裂缝。 1、门口及四周设缝。 1、整体刮聚合物水泥浆。 1、整体刮聚合物水泥浆。
7、防水
序 风险项
号
1
防水范围内螺杆
措施
1、螺杆头加橡胶垫片或模板条； 2、剔除修补后与墙一平； 3、建议用三段式止水螺杆。
2
防水范围内错台 1、视线范围内错台全部剔凿处理好。
7
管槽灌实
1、用细石混凝土填实。
1、控制开洞时间，飞检前严禁开洞；
8
预留洞遗漏
2、洞口及时用模板牢固封堵。
1、重载部位设置支撑；
2、方案和交底明确，后浇带和悬臂构件处支模架
必须单独搭设； 堆积大量材料、行走重
3、后浇带和悬臂构件支模架涂刷红色醒目油漆， 9 型车辆及大型设备导
提醒工人不得随意拆除； 致顶板开裂
4、后浇带和悬臂构件支撑待砼强度达到 100%后方
能拆除；
5、后浇带和悬臂构件上，严禁堆放物料。
1、混凝土同条件试块保证 7 天强度达到 75%；
2、平板振捣器进行振捣；
10
裂缝
3、提前清理积水，除掉反碱处，用喷灯烤干。
4、建议模板用铝模板、水平模板配置 4 层；
1、小型振捣器振捣；
2、配置 2 层模板；
3
烧伤
2、加筋。
3、及时隐蔽。
3、地下室防水
序 风险项
号
1
破坏
2
保护层
3
防水外露
4、屋面楼台防水
序 风险项
号
1
破坏
项目管理指南
项目管理指南项目管理是一种有效管理项目的方法，通过规定和执行适当的步骤，可以实现项目的顺利进行并达到预期的目标。
在项目管理中，项目管理指南起着重要的作用。
本文将为你介绍一份完整的项目管理指南，以帮助你在项目管理过程中取得成功。
第一步：项目背景和目标首先，在项目管理指南中，需要明确项目的背景和目标。
这部分内容应该详细描述项目的背景信息，包括项目的起因、目的以及所涉及的利益相关者。
同时，还应该明确项目的具体目标和预期成果。
这样可以帮助项目团队明确项目的重要性和关键要素。
第二步：项目组织结构在项目管理指南中，项目组织结构也是一个重要的部分。
该部分需要明确项目团队的组成和分工，并定义各个团队成员的角色和职责。
同时，还应该确定项目团队的沟通渠道和决策流程，以确保团队成员之间的有效合作和信息共享。
第三步：项目规划项目规划是项目管理的核心步骤之一。
在项目管理指南中，需要明确项目规划的时间范围、范围、成本、质量、沟通、风险等方面的内容。
这一部分应该包括项目的进度计划、工作分解结构（WBS）、资源分配和风险管理计划等。
项目规划的目的是使项目团队明确项目的全面要求，并为项目的实施提供指导。
第四步：项目执行和控制在项目管理指南中，项目的执行和控制是一个关键的环节。
这部分应该包括项目的进展监控和控制、沟通管理、风险管理和变更管理等内容。
在项目执行和控制过程中，项目团队应密切关注项目的进展情况，并及时采取措施解决问题，确保项目的顺利推进。
第五步：项目收尾项目的收尾是项目管理的最后一个阶段。
在项目管理指南中，需要明确项目交付的标准和要求，并定义项目的验收和交付步骤。
同时，还应该包括项目的总结和评估，以及项目团队的解散和资源回收计划等内容。
项目收尾的目的是确保项目的正常结束，并为下一个项目的启动提供经验和教训。
结论本文介绍了一份完整的项目管理指南，包括项目背景和目标、项目组织结构、项目规划、项目执行和控制以及项目收尾等内容。
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项目管理质量指南(doc 20)项目管理质量指南质量管理——项目管理质量指南质量管理----项目管理的质量指南目录质量管理——项目管理质量指南 1质量管理----项目管理的质量指南 2前言 4引言 5质量管理------项目管理中的质量指南 61. 范围62. 引用标准63. 定义63.1 项目63.2 项目产品63.3 项目计划63.4 利益相关者63.5 过程73.6 进展评价74. 项目特性74.1总则74.2项目管理74.3 组织74.4 项目阶段和项目过程75、项目管理过程中的质量75.1 总则85.2 策划过程85.3 依赖性管理过程95.4 与范围有关的过程105.5 与时间有关的过程115.6 与成本有关的过程135.7 与资源有关的过程135.8 与人员有关的过程145.9 与沟通有关的过程155.10 与风险有关的过程165.11 与采购有关的过程166 总结项目经验18表1 项目管理过程说明（参考）19附录A 21附录B 22B.1 总则22B.2 实施22附录C 23ISO 9000族标准的构成24前言ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。
制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。
各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可以参加工作。
在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEO）保持密切合作关系。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，至少需取得75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
国际标准ISO 10006是由ISO/TC176/SC2国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定的。
本标准中的附录A-C仅供参考。
引言本国际标准提供在项目管理中对项目执行起重要作用，并对于达到质量标准具有影响的质量体系要素、概念和惯例的指南。
本标准是ISO 9004-1的补充。
本指南力图具有广泛的通用性，适用于各种规模（从小到很大，从简单到复杂）的多种类型的项目。
本指南力图适用于在项目管理中具有实践经验，并且他们的组织正在应用包含在ISO 9000族标准中的惯例确有需要的人们，也适用于在质量管理方面具有经验，并且在把他们的知识和和经验应用到项目中，要求与项目组织进行沟通的人们。
不可避免地，某些小组会发现在指南中的材料对他们来说没有必要如此详细，然而他们应当记住，其它读者可能要依靠这些材料。
人们业已认识到，在项目管理中，质量应用有两个方面:项目过程的质量和项目产品的质量。
这两方面中的任何一个达不到要求，都可能对项目产品、项目产品的利益相关者及项目组织产生重大影响。
这也强调了达到质量要求是一项管理职责，要求项目组织的各层次都对质量做出承诺，对相应的过程和产品负责。
项目的过程和产品质量的产生和保持要求一个系统性的方法。
这个方法目标是确保客户已经明确的和隐含的需要得到理解和满足，其它利益相关者的需要也进行了评价，并且组织的质量方针在项目管理的实施中也已经纳入。
质量管理------项目管理中的质量指南1. 范围本指南以项目管理过程为构架讨论其应用。
本国际标准适用于各种复杂程度的项目，规模小的或大的、工期短的或长的、在各种不同环境下进行的和各种类型的项目产品（包括硬件、软件、加工材料、服务或其组合）。
为使本指南适用于具体项目，可能需要进行剪裁。
本国际标准不是对于项目管理本身的指南。
2. 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。
本标准发布时所颁布的版本均为有效。
所有标准都会被修订，因此，鼓励依据本标准达成协议的各方尽可能使用下列标准的最新版本。
IEC和ISO成员均保存有现行有效的国际标准。
ISO 8402:1994 质量管理和质量保证——术语。
ISO 9004-1:1994 质量管理和质量体系要素——第一部分:指南注:附录A、B、C包括了更详细的信息及在项目管理中达到质量标准的补充参考材料。
3. 定义本标准采用ISO 8402中的定义及下列定义。
3.1 项目由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。
注1:一个单个项目可以是一个大项目结构的组成部分。
注2:对某些类型的项目，项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定。
注3:一个项目的结果可以是一个或几个项目产品。
注4:组织是临时的，并且只存在于项目寿命期内。
注5:项目活动之间的相互关系可能是复杂的。
3.2 项目产品在项目产品范围中定义，并要提交给顾客的产品。
注:随项目的进展，项目范围可能要修改。
3.3 项目计划为达到项目目标而对其所需工作进行总体安排的文件。
注1:项目计划通常应包括或引用项目的质量计划。
注2:项目计划也包括其它计划，如组织结构、资源、进度和预算。
3.4 利益相关者在供方组织及其运作环境中工作中具有共同利益的个人或群体。
[ISO 9000——1:1994,第3.5条]。
注1:在这个定义中，供方组织是指该项目组织。
注2:利益相关者可包括:—顾客，项目产品的接受者；—消费者，如项目产品的一个使用者；—业主，如发起该项目的组织；—合伙人，如合资企业的项目合作者；—提供资金者，如金融机构；—承包商，为项目组织提供产品的组织；—社会，如司法或执法机构和广大公众；—内部人员，如项目组织的成员。
注3:利益相关者间的利益可能会有冲突。
3.5 过程将输入转化为输出的一组内部相关的资源和活动[ISO 8402:1994, 第1.2条]。
注1:资源可以包括:管理、服务、人员、资金、设施、设备、技术和方法。
注2:项目过程包括项目管理过程。
3.6 进展评价依据对项目过程和项目产品规定的准则，在项目寿命周期内适当的时点对完成的项目活动的输出所进行的评定。
注:依据评价的结果，可能需要修订项目计划。
4. 项目特性4.1总则本章阐述对应用本标准重要的那些项目特性。
4.2项目管理项目管理包括，在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制。
质量管理过程和目标（见ISO 8402）适用于所有项目管理过程。
4.3 组织本标准中，发起组织是指决定开展项目并将该项目分配给某项目组织的组织。
项目组织是从事项目具体工作完成该项目的组织。
项目组织可以是发起组织的一部分，可通过合资或国际合作等形式组成。
4.4 项目阶段和项目过程一个项目是一个过程，该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。
以一种有序的和循序渐近的方法（在某些情况下）完成子过程序列可能要求将子过程划分为阶段。
对负责项目的组织来说，“划分阶段”提供了一种监控目标实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺。
在项目寿命期内可能会出现严重的阶段重迭。
为便于讨论项目管理中的质量指南，本标准采用了一种过程方法。
项目过程已经被划分为2类:项目管理过程和项目产品有关的过程（这些过程仅仅与项目产品有关，如设计、生产和验证）。
项目管理过程中的质量指南在本标准中讨论，与项目产品有关的过程质量指南已经包括在ISO 9004-1中。
注:本标准中，术语“过程”也包括子过程。
5、项目管理过程中的质量5.1 总则表1列出并总结了适用于大多数项目的项目管理过程。
但对某一具体项目，不一定包括本标准所讨论的所有过程，且有可能须增加某些其它过程。
项目管理过程是按它们相互之间联系的紧密程度分组的，例如，所有与时间有关的过程分在一组。
这样项目管理过程就分为10组。
第一组是策划过程，该过程合理地设定项目目标。
第二组论述其它各过程之间内部依赖性的管理。
另外8个组是与范围、时间、成本、资源、人员、沟通、风险和采购有关的各过程。
项目管理的每个过程在各条款中描述，每个条款包括过程说明和过程的质量指南。
5.2 策划过程策划过程是确定方向的过程，该过程组织、管理项目中其它过程的实现。
在为项目确定方向的过程中，应考虑下列对项目管理质量有重要影响的概念: -- 满足顾客和其它利益相关者的明确的和隐含的需要是最重要的；—一个项目是按一系列规划好，并互相关联的过程来实施的；—过程和产品二者质量焦点是都必须满足项目的目标；—管理要负责为质量创建一个环境；—管理要负责持续不断地进行改进。
本条款给出了策划过程中考虑这些概念的指南。
在其它各过程中如何考虑这些概念的指南在5.3-5.11中给出。
策划过程质量的实现取决于在所有过程中是否都考虑了这些概念。
5.2.1 满足顾客和其它利益相关者的明确的和隐含的需要是最重要的应清楚地理解顾客和其它利益相关者的需要，以确保所有过程都是针对并满足这些需要的。
应确定与所有利益相关者的沟通渠道，并在整个项目的过程中适时反馈。
应当解决利益相关者需求间的矛盾。
通常，当顾客的需求与其它利益相关者的需求发生矛盾时,应首先考虑顾客的需求。
矛盾的解决应经顾客同意。
应正式形成利益相关者协议。
在整个项目进展中,应持续地关注利益相关者需求的变化，包括新的利益相关者的需求变化。
应界定项目目标以满足认可的要求，如果需要，应随项目进展予以修订。
项目目标应描述要完成什么，并以时间、成本和产品特性来表述，如果可能的话，且尽可能采用可以度量的指标。
5.2.2 一个项目是按一系列规划好、并互相关联的过程来实施的项目的各过程,各过程的负责人及他们的职责和权限应当确定，并形成文件。
应为项目各过程确定方针。
最终产品及其元部件结构应当考虑，以确保识别各过程。
过程的依赖性应当定义、协调并综合在一起。
设计过程时应把产品寿命周期中较迟出现的过程考虑在内，如与维护保养有关的过程。
获得外部物资和服务的策略应当和它们对项目组织的影响一并考虑。
应当确定发起组织和项目组织之间的关系、职责和权限的划分，并形成正式文件。
也要考虑它们和其它利益相关者之间的关系、职责和权限。
为评定项目状态，应制定进展评价计划（见附录B）。
需要时，为修订项目计划提供信息。
5.2.3 过程和产品二者质量焦点是都必须满足项目的目标为满足项目目标，重点应放在项目管理过程的质量和项目产品的质量上。
ISO 9000族标准描述了许多过程及与产品有关的质量惯例，如文件、审核和过程控制，这些方法帮助实现项目目标。
适用于项目过程的典型惯例见附录A。
5.2.4 管理要负责为质量创建一个环境发起组织和项目组织的管理者应相互合作，共同创建质量环境。
创建这种环境的方式方法应包括:—提供一种组织机构，并且进行支持，以满足项目目标；—依据数据和有关事实根据的信息作决策；—为项目进展评价提供保证，并将其结果用于质量管理(见附录B)；—使项目的所有人员参与实现项目过程和项目产品的质量；—与承包商和其它组织建立互利关系。