保险知识调查问卷
投保核保调查问卷模板
尊敬的投保人：您好！感谢您选择我们的保险产品。
为了确保您的权益，我们会对您的投保申请进行核保调查。
请您根据以下问卷内容，如实填写。
本问卷所收集的信息仅用于核保目的，我们将严格保密。
请您认真阅读并填写以下内容：一、基本信息1. 姓名：（请填写真实姓名）2. 性别：（请选择）男、女3. 出生日期：（请填写出生年月日）4. 身份证号码：（请填写身份证号码）5. 联系电话：（请填写联系电话）6. 电子邮箱：（如有，请填写电子邮箱）二、健康状况1. 您是否有以下疾病或症状？（请选择“是”或“否”）（1）高血压（2）糖尿病（3）心脏病（4）冠心病（5）脑梗塞（6）肝病（7）肾病（8）肺病（9）恶性肿瘤（10）其他（请说明）2. 您是否有以下手术史？（请选择“是”或“否”）（1）手术切除肿瘤（2）心脏手术（3）脑部手术（4）肾脏手术（5）肝脏手术（6）其他（请说明）3. 您是否有以下慢性病或残疾？（请选择“是”或“否”）（1）慢性胃炎（2）慢性肠炎（3）哮喘（4）癫痫（5）帕金森病（6）残疾（7）其他（请说明）4. 您是否正在服用以下药物？（请选择“是”或“否”）（1）降压药（2）降糖药（3）调脂药（4）抗凝药（5）免疫抑制剂（6）其他（请说明）三、家族病史1. 您的直系亲属（父母、子女）是否有以下疾病？（请选择“是”或“否”）（1）高血压（2）糖尿病（3）心脏病（4）冠心病（5）脑梗塞（6）肝病（7）肾病（8）肺病（9）恶性肿瘤（10）其他（请说明）2. 您的兄弟姐妹是否有以下疾病？（请选择“是”或“否”）（1）高血压（2）糖尿病（3）心脏病（4）冠心病（5）脑梗塞（6）肝病（7）肾病（8）肺病（9）恶性肿瘤（10）其他（请说明）四、工作及生活习惯1. 您目前从事何种职业？（请选择）（1）办公室工作（2）户外工作（3）司机（4）高空作业（5）其他（请说明）2. 您是否吸烟？（请选择）（1）是（2）否3. 您是否饮酒？（请选择）（1）是（2）否4. 您的作息时间是否规律？（请选择）（1）是（2）否5. 您是否经常熬夜？（请选择）（1）是（2）否五、其他1. 您是否曾经购买过保险？（请选择）（1）是（2）否2. 您是否曾因保险理赔问题与保险公司发生过纠纷？（请选择）（1）是（2）否请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。
保险需求调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的保险需求，为您提供更加精准和个性化的保险服务，我们特制定此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女2. 年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 职业：（1）企业员工（2）公务员（3）自由职业者（4）学生（5）其他4. 工作性质：（1）全职（2）兼职（3）全职+兼职5. 年收入：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上二、保险需求1. 您是否购买过保险？（1）是（2）否2. 您购买保险的主要目的是什么？（可多选）（1）保障家庭经济安全（2）应对疾病风险（3）规避意外伤害风险（4）子女教育金（5）养老保障（6）其他3. 您目前拥有的保险种类有哪些？（可多选）（1）人寿保险（2）健康保险（3）意外伤害保险（4）财产保险（5）其他4. 您认为以下哪种保险对您来说最重要？（可多选）（1）人寿保险（2）健康保险（3）意外伤害保险（4）财产保险（5）其他5. 您是否希望购买以下类型的保险？（可多选）（1）定期寿险（2）终身寿险（3）分红保险（4）万能保险（5）投资连结保险（6）其他6. 您对以下保险产品的关注程度如何？（1）非常关注（2）关注（3）一般（4）不太关注（5）不关注（以下针对不同类型保险产品的关注程度进行细分）7. 人寿保险：（1）定期寿险（2）终身寿险（3）分红保险（4）万能保险（5）投资连结保险8. 健康保险：（1）重大疾病保险（2）医疗保险（3）疾病保险（4）意外伤害保险（5）其他9. 意外伤害保险：（1）意外伤害保险（2）意外伤害医疗保险（3）其他10. 财产保险：（1）车险（2）家财险（3）企业财产险（4）其他三、保险购买意愿1. 您是否愿意购买保险？（1）愿意（2）不愿意2. 您购买保险的预算是多少？（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000元以上3. 您购买保险的频率是多少？（1）每年（2）每两年（3）每三年（4）不定期四、其他建议1. 您对保险公司的服务有哪些期望？2. 您对保险产品有哪些改进建议？3. 您对我们本次调查问卷还有什么其他意见或建议？再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【问卷结束】。
车保险调查问卷模板
尊敬的驾驶者：您好！为了更好地了解您的车险需求，优化我们的保险产品和服务，我们特此开展此次车险调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 18-25岁（）B. 26-35岁（）C. 36-45岁（）D. 46-55岁（）E. 56岁以上3. 您的职业：（）A. 公务员/事业单位员工（）B. 企业职员（）C. 自由职业者（）D. 个体户（）E. 其他4. 您的驾龄：（）A. 1-3年（）B. 4-6年（）C. 7-10年（）D. 10年以上二、车险购买情况5. 您是否购买过车险？（）A. 是（）B. 否6. 您购买车险的保险公司是：（）A. 中国人保（）B. 中国平安（）C. 太平洋保险（）D. 新华保险（）E. 其他7. 您购买车险的主要目的是：（）A. 遵循国家规定（）B. 保障自身及他人安全（）C. 获得更好的理赔服务（）D. 投资理财（）E. 其他8. 您认为以下哪些车险险种是必要的？（）A. 车身险（）B. 第三者责任险（）C. 全车盗抢险（）D. 玻璃单独破碎险（）E. 自燃损失险（）F. 其他9. 您购买车险的金额是多少？（）A. 1000元以下（）B. 1000-2000元（）C. 2000-3000元（）D. 3000-5000元（）E. 5000元以上三、车险理赔情况10. 您是否有过车险理赔经历？（）A. 是（）B. 否11. 您认为以下哪些因素会影响车险理赔？（）A. 保险公司服务态度（）B. 理赔速度（）C. 理赔金额（）D. 理赔流程复杂度（）E. 其他12. 您对您所购买的车险公司的理赔服务满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意四、车险需求与建议13. 您认为以下哪些车险附加服务对您来说很重要？（）A. 车身维修（）B. 事故救援（）C. 驾驶员培训（）D. 车辆保养（）E. 其他14. 您对车险公司的以下哪些方面有改进意见？（）A. 保险产品种类（）B. 保险价格（）C. 理赔服务（）D. 保险条款（）E. 其他15. 您希望车险公司为您提供哪些增值服务？（）A. 免费道路救援（）B. 车辆违章查询。
保险问卷调查表模板
保险问卷调查表模板保险问卷调查是一种常用的数据收集工具，用于收集客户或潜在客户对保险产品和服务的看法和需求。
下面是一个保险问卷调查表的模板，以供参考。
调查目的：1. 了解客户对当前保险市场的认知和了解程度；2. 探索客户购买保险的动机和需求；3. 了解客户对不同保险产品的喜好和偏好；4. 收集客户对现有保险服务的反馈和意见；5. 分析客户对保险公司信誉和口碑的看法。
个人信息：1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 教育程度：5. 职业：6. 家庭收入水平：1.您对保险市场了解程度如何？(请选择)a) 非常了解b) 了解一些c) 不了解2.您购买保险的主要动机是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保护家庭和财产b) 未来规划和目标实现c) 应对突发意外和风险d) 稳定资产增值e) 其他，请详细说明：3.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型？(请选择所有适用的选项)a) 寿险b) 健康险c) 车险d) 家庭财产险e) 旅行险f) 其他，请详细说明：4.您对以下保险产品的喜好程度如何？(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示不喜欢，5表示非常喜欢)a) 寿险：b) 健康险：c) 车险：d) 家庭财产险：e) 旅行险：f) 其他，请详细说明：5.您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保费价格b) 保险责任范围c) 公司信誉和口碑d) 售后服务和理赔速度e) 推荐或介绍人的建议f) 其他，请详细说明：6.请对您所购买的保险产品进行评分，包括以下方面。
(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意)a) 产品可选性：b) 产品价格：c) 售前咨询服务：d) 售后服务：e) 理赔速度：f) 其他，请详细说明：7.您是否申请或使用过保险公司提供的移动APP或在线服务？(请选择)a) 是b) 否8.如果您使用过保险公司的移动APP或在线服务，您对该服务的满意度如何？(请在以下选项中选择一个)a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意9.请问您对我们公司的信誉和口碑有何了解？(请详细说明)10.您对我们公司有任何意见或建议吗？(请详细说明)11.您是否愿意参加我们公司的客户满意度调查或提供进一步反馈意见？(请选择)a) 是b) 否以上是一个常见的保险问卷调查表模板，根据实际情况，可以根据需要适当调整或添加问题。
养老保险的调查问卷
养老保险的调查问卷尊敬的朋友们：您好！为了深入了解大家对于养老保险的认知、态度和需求，以便为相关政策的制定和改进提供参考依据，我们特地开展了这次关于养老保险的调查。
非常感谢您抽出宝贵的时间参与这份问卷。
一、个人基本信息1、您的性别是？A 男B 女2、您的年龄是？A 18-30 岁B 31-40 岁C 41-50 岁D 51 岁及以上3、您的婚姻状况是？A 未婚B 已婚C 离异D 丧偶4、您的职业是？A 企业职工B 机关事业单位工作人员C 个体经营者D 自由职业者E 农民F 其他（请注明）5、您的月收入水平大概是？A 3000 元以下B 3001 5000 元C 5001 8000 元D 8001 10000 元E 10001 元及以上二、养老保险认知情况1、您是否了解养老保险？A 非常了解B 比较了解C 了解一点D 完全不了解2、您主要通过哪些渠道了解养老保险的相关信息？（可多选）A 电视、报纸、杂志等传统媒体B 网络C 社保部门的宣传D 单位组织的培训E 亲朋好友的介绍F 其他（请注明）3、您知道养老保险有哪些类型吗？（可多选）A 城镇职工基本养老保险B 城乡居民基本养老保险C 商业养老保险D 企业年金E 不知道三、养老保险参与情况1、您是否参加了养老保险？A 是B 否如果是，请问是哪种类型的养老保险？（可多选）A 城镇职工基本养老保险B 城乡居民基本养老保险C 商业养老保险D 企业年金2、您参加养老保险的原因是什么？（可多选）A 为了老年生活有保障B 单位强制要求C 看到别人参加所以也参加D 政府宣传鼓励E 其他（请注明）如果否，请问您未参加养老保险的原因是什么？（可多选）A 经济负担重B 对养老保险不了解C 不信任养老保险制度D 觉得自己还年轻，不着急E 其他（请注明）四、养老保险待遇预期1、您认为每月领取多少养老金才能满足您的基本生活需求？A 2000 元以下B 2001 3000 元C 3001 4000 元D 4001 5000 元E 5000 元以上2、您对目前养老保险的待遇水平是否满意？A 非常满意B 比较满意C 一般D 不满意E 非常不满意3、您认为养老保险待遇应该根据哪些因素进行调整？（可多选）A 物价水平B 工资水平C 缴费年限D 缴费基数E 其他（请注明）五、养老保险改进建议1、您认为目前养老保险制度存在哪些问题？（可多选）A 覆盖范围不够广B 缴费标准过高C 待遇水平过低D 管理服务不够便捷E 制度不够灵活F 其他（请注明）2、对于完善养老保险制度，您有哪些建议？（可多选）A 扩大覆盖范围B 降低缴费标准C 提高待遇水平D 优化管理服务E 增加制度灵活性F 加强宣传和普及G 其他（请注明）再次感谢您的支持和配合，您所提供的信息将被严格保密，仅用于统计和分析目的。
人寿保险调查问卷【范本模板】
市场调查问卷
（1）您是否购买过人寿保险？
□买过□未买□正打算购买
（2）您是否了解人寿保险？
□非常了解□知道□模糊□一无所知
（3)您家庭的投资理财方式有哪几种?
□银行存款□国债□股票□人寿保险□房地产□其他（4）面对未来，您靠什么养老？
储蓄□社会保险□人寿保险□几者兼有□其他
(6)您目前在医疗费用方面是如何解决？
□单位按比例报销□个人支付□健康险□几者兼有□其他(7)您是否了解社会医疗保险的报销比例？
了解不了解
（8）在您为孩子的支出中，占大部分的是哪部分？
□学校读书□家庭教育□生活费用□将来婚嫁
（9)您是否了解过保险的下述功能:
避税功能创造现金避债功能传承功能
（10）如果您目前购买保险，您会考虑哪几方面保障?
□子女教育□养老□大病医疗□意外保障
(11）您希望了解以上产品的方式：
预约面谈信函电子邮件专题讲座
受访者姓名：性别: 年龄：
职业: 联系电话:
联系地址： E—mail：。
商业保险介入调查问卷题目
商业保险介入调查问卷题目尊敬的受访者：您好！感谢您抽出珍贵的时间参与我们的调查。
本次调查旨在了解商业保险在您的生活中的应用状况以及您对商业保险的认知和态度。
请您依据个人状况照实填写以下问题。
您的回答将对我们的探究具有重要的参考价值。
1. 您是否了解商业保险？（单选）a) 是的，我特殊了解b) 是的，我了解一些c) 不太了解d) 不了解2. 您目前是否选购了商业保险？（单选）a) 是的，我选购了多种商业保险b) 是的，我选购了一种商业保险c) 否，但我正在深思选购d) 否，我对商业保险没有爱好3. 您选购商业保险的主要目标是什么？（多选）a) 保卫个人财产和财务利益b) 保障家庭成员的健康和生活质量c) 防范商业风险和经济损失d) 提供对不行猜想事件的经济支持e) 满足法律和合规要求f) 其他（请注明）4. 您认为商业保险的缺点是什么？（多选）a) 保费较高b) 理赔手续复杂c) 部分保险条款不透亮d) 保险责任限制过多e) 对某些风险无法提供保障f) 其他（请注明）5. 您认为商业保险在以下哪些领域应该得到加强？（多选）a) 个人财产保险b) 家庭健康保险c) 商业责任保险d) 车辆保险e) 观光保险f) 其他（请注明）6. 您对商业保险公司的信任程度如何？（单选）a) 特殊信任b) 比较信任c) 不太信任d) 不信任7. 您认为政府应该在商业保险领域加强监管吗？（单选）a) 是的，应该加强监管b) 是的，但不需要加强监管c) 不需要加强监管d) 不确定8. 您允诺向我们分享关于商业保险的个人故事或意见吗？（单选）a) 是的，我允诺b) 不允诺特殊感谢您的参与！您的回答对我们具有重要的参考价值。
同时，我们严肃承诺对您的个人信息将严厉隐秘，仅用于本次调查探究之中。
如您有任何疑问或建议，请在下方留下您的联系方式，我们会准时与您沟通。
祝您生活幸福！调查组敬上。
保险问卷调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次保险问卷调查。
为了更好地了解您的保险需求和消费习惯，我们设计了这份问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
请您根据实际情况认真填写，您的反馈对我们改进保险产品和服务具有重要意义。
以下为问卷内容：一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的婚姻状况：（）未婚（）已婚（）离婚（）丧偶4. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）学生（）其他二、保险需求5. 您是否有购买保险的计划？（）有（）没有（）暂时不考虑6. 您目前拥有的保险种类：（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他（）没有购买过保险7. 您购买保险的主要目的是：（）保障家庭生活（）应对疾病风险（）应对意外伤害（）投资理财（）其他8. 您希望购买的保险产品类型：（）人寿保险（）健康保险（）意外伤害保险（）财产保险（）其他三、保险消费习惯9. 您购买保险的渠道：（）线上购买（）线下购买（）通过代理人购买（）其他10. 您购买保险时最关注的因素：（）保险公司的信誉（）保险产品的性价比（）保险条款的保障范围（）保险公司的服务（）其他11. 您对保险产品的了解程度：（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解12. 您对保险服务的满意度：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、其他意见与建议13. 您对保险行业的发展有何看法？14. 您对保险产品的创新有何建议？15. 您对保险公司服务的改进有何建议？感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，如有任何疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持与配合！[调查机构名称][调查时间][联系方式]。
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保险知识调查问卷
保险知识调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！
为了解江西地区社会公众的保险知识状况以及对保险业服务的真实评价，引导和督促我们加强保险消费者教育，提高保险公司服务水平，请您协助我们填写下面的问卷（在序号上划“√”）。
感谢您的协助！
被访者姓名：联系电话：一、填报人基本情况
1．您的年龄是:
（1）20岁以下（2）21岁-30岁（3）31岁-45岁
（4）46岁－59岁（5）60岁以上
2．您购买过哪种保险产品？
（1）健康险（2）寿险（3）意外险（4）财产险
（5）责任险（6）其他险种（7）未购买
二、保险知识调查
1．您购买保险产品的原因是
（1）投资（2）获得人身或财产保障（3）碍于朋友、亲戚或熟人的面子（4）其他
2．您对保险了解多少？
（1）了解，它不仅具有经济补偿和资金融通功能，还具有社会管理功能
（2）了解一点，但不多，是规避风险的重要工具之一（3）不了解
3．您是通过什么途径了解保险的？
（1）保险人员的宣传（2）朋友的介绍
（3）电视、报纸、收音机等新闻媒介（4）政府的宣传（5）不了解
4．您是通过什么途径购买保险的？
（1）公司柜台（2）银行（3）邮局
（4）业务员（5）网上购买（6）电话购买
（7）其他方式
5．购买保险时，你最看重的什么？
（1）保险公司的财务实力（2）保险公司的口碑
（3）保险业务员的专业能力（4）产品的吸引力
（5）保险公司对公益活动参与度
6．您知道什么是保单现金价值？
（1）知道（2）不知道
7．您知道在未交足两年保费时，提出解除合同，保险公司要扣除部分费用?
（1）知道（2）不知道
8．您知道您和保险公司都应该履行如实告知义务？
（1）知道（2）不知道
9．您的投保单是否由您本人签名？
（1）是（2）否
10．您知道目前市场上有哪些人身保险新型产品？
（1）分红保险（2）万能保险（3）投资连结保险
（4）不知道
11．您知道我国新《保险法》对未成年人死亡给付保险金额有哪些限制？
（1）知道，不能超过保险监督管理机构规定的限额
（2）不知道
12．您知道在犹豫期内解除保险合同，保险公司会如何处理？
（1）知道，如果所投保的产品与需求不符，在犹豫期内投保人可以解除合同，保险公司会在扣除不超过10元的工本费后退还已交保险费。
（2）不知道
13．您知道保险法对保险人拒绝赔偿或者拒绝给付保险金有什么规定？
（1）要以“通知书”的形式，书面通知索赔申请人
（2）口头告知即可
（3）不知道
14．您知道在保险索赔时应提供哪些证明材料？
（1）保险单或者保险凭证的正本
（2）已支付保险费的凭证
（3）有关被保险人姓名、年龄、职业等情况的证明材料（4）确认保险事故的性质、原因、损失程度等的证明和资料
（5）索赔清单
15．您知道交强险是国家强制保险吗？
（1）知道（2）不知道
16．您与保险公司发生纠纷时是通过哪种渠道解决的？（1）协商（2）调解（3）仲裁（4）诉讼
（5）信访（6）没产生过纠纷
17．您了解新《保险法》对合同的成立和效力是如何规定的？（1）投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立
（2）依法成立的保险合同，自成立时生效。
投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或期限
（3）不了解
18．您知道新《保险法》为了使消费者更好地了解合同格式条款的内容，对于保险公司说明义务增加了哪些规定？
（1）订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同内容
（2）对保险合同中“免责条款”，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。
（3）不知道
19．您了解新《保险法》是如何规范保险公司理赔服务承诺？（1）保险人按照合同的约定，认为有关证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供
（2）保险人在收到被保险人索赔申请后“在三十日内作出核定”；对双方已达成赔偿协议的，保险人应当在达成协议后，十日内履行赔偿义务
（3）拒赔时，保险人应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书（4）不了解
20．您知道新《保险法》从什么时候开始实施？
（1）2009年5月1日
（2）2009年2月28日
（3）2009年10月1日
（4）不知道
三、对保险公司服务的调查
1．您认为保险业务员需要增加哪些方面的能力？
（1）职业道德（2）专业技能（3）服务态度
（4）其他
2．保险公司（或业务员）是否有续缴保费提醒、客户回访等后续服务？
（1）有提醒、有回访（2）偶尔问候
（3）无提醒，无回访
3．保险公司业务员在展业时，是否向您提示并详细说明责任免除方面的内容？
（1）提示过，并详细说明了责任免除范围
（2）提示过，但没有对责任免除范围作出详细说明
（3）没有提示，也未对责任免除范围作出任何说明
4．出险后，当您拨打公司客户服务热线向保险公司报案时，公司服务热线：
（1）立即接通（2）稍等一会接通
（3）需拨打两三次（4）总接不通
5．保险公司客服人员接到您的出险通知后，是否详细告知您有关注意事项？
（1）热情、详细告知（2）比较热情
（3）服务态度一般（4）服务态度较差
6．出险后，保险公司的理赔与您的预期不相符合的主要原因是？
（1）保险公司没有明确的赔付标准
（2）保险公司指定维修厂
（3）保险业务员未于事前明确告知客户权益及理赔范畴（4）保险公司总以各种理由拖赔
7．保险公司与您就理赔事项达成协议后，是否在规定时限内履行赔款或给付义务？
（1）是（2）否，压赔款或延期支付1-10天
（3）否，压赔款或延期支付11-30天
（4）否，压赔款或延期支付30天以上
8．如果您不打算继续购买保险，主要原因是：
（1）没必要（2）经济条件限制
（3）保险公司服务差，诚信不够（4）获利太小
9．您认为当前保险教育和宣传有哪些方面需要改进？（1）注重保险基础知识和风险提示的教育和宣传
（2）注重保险功能宣传，强调保险的社会保障、资金融通和社会管理职能
（3）注重保险产品的个性化，满足不同层次的保险需求（4）注重宣传行业典型，提升保险业社会形象
（5）以上都需要
10．您对保险公司服务水平的总体评价如何？
（1）很满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）很不满意。