高压用户申请用电服务指南
居民客户办理用电指南
居民客户办理用电指南
一、用电前的准备工作
1. 完善的用电设备检查
在办理用电前，居民客户应自行检查房屋内的用电设备情况，
确保线路安全可靠。
特别是旧房或长时间未使用的房屋，更应该仔
细检查，避免潜在的安全隐患。
如果有发现线路老化、破损或其他
异常情况，应及时联系专业电工进行维修。
2. 确认用电需求
在办理用电之前，居民客户需要明确自己的用电需求。
首先，
需要确定用电功率，并根据实际情况选择相应的用电容量。
其次，
还需要考虑用电用途，例如家庭生活用电、照明用电、空调用电等，以便在办理用电时选择适当的电力套餐。
二、办理用电手续
1. 到电力公司办理用电手续
居民客户在办理用电之前，需要到当地的电力公司办理用电手续。
办理用电手续时，需要携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋所有权证明或租赁合同
- 电费预缴款（若有）
- 其他相关证件（如公司开户证明等，仅针对企业客户）
办理用电手续时，居民客户还需要填写相应的申请表格，并缴
纳相应的费用。
在提交材料后，通常需要等待几个工作日，电力公
司会对用户提交的材料进行验收和审核，审核通过后即可正式办理
用电。
2. 考虑用电设备的接入方式
在办理用电手续时，居民客户还需要考虑用电设备的接入方式。
通常有两种接入方式可供选择：一是直接接入配电箱，二是通过独
立电表接入。
居民客户可以根据自己的实际情况选择合适的接入方式。
三、用电后的注意事项
1. 合理使用电器设备。
高压客户用电报装业务介绍
高压客户用电报装业务介绍尊敬的用电客户：欢迎前来办理用电手续！我们将竭诚为您提供方便、快捷的供电服务。
请您仔细阅读本介绍，它将帮助您全面了解申请用电需办理的相关手续与业务规定。
一、在申请用电阶段应提供资料1. 行政事业单位:a）用电申请书及主要用电设备清单（原件一份），主要内容包括：报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、负荷等级（一、二、三级）、申请容量、要求供电的时间、联系人电话；b）建筑总平面图（复印件一份）。
2. 企业用电:a）用电申请书（原件一份）主要内容包括：报装单位名称、申请报装项目名称、用电地点、负荷等级、项目性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话；b）政府立项批复或上级主管单位批准文件；（项目可研报告、股东大会决议或董事会决议）（复印件一份）；c）有效的营业执照复印件或企业机构代码证；d）建筑总平面图（复印件一份）；e）主要设备清单（包括保安负荷设备清单）客户盖章原件一份。
对处于筹建阶段尚未办理《营业执照》的企业，可提供工商管理部门书面或其他证明一份。
对处于筹建阶段尚无公章的单位或企业，需请单位负责人或企业法定代表人亲笔签字。
如由委托代理人签字，则需提供单位负责人或企业法定代表人亲笔签字的委托书一份。
以上两种情况均需提供单位负责人或企业法定代表人的身份证明。
上级单位的任命书（复印件一份）可作为单位负责人的身份证明，企业法定代表人可提供工商管理部门核发的《企业法定代表人身份证明》（复印件）、《营业执照》（复印件）、股东大会决议或董事会决议（复印件）、上级任命书其中任一材料作为身份证明。
尚未办理工商登记的企业，应提供相关证明，并在公章刻制后在用电申请书上补盖印章。
二、电气工程图纸设计与审核阶段，应办理的事项1. 设计委托客户在签订《供电方案协议》后，对属于自己投资建设的内外部电气工程，自行委托设计单位进行设计。
所委托的设计单位应具有《设计资质证》，资质证书的等级应同设计项目相符，并在有效期之内。
新装增容客户业扩报装业务指南高压客户
新装（增容）客户业扩报装业务指南(高压客户）尊敬的客户：您好！感谢您选择国家电网为您服务。
我们将为您指定专人作为客户经理，客户经理将在开展现场查勘前与您取得联系，并全程协助您办理用电业务，“一口对外”为您完成内部业务流转手续，及时告知您需要准备的材料和业务进展情况。
为维护您的合法权益，确保业务办理顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容。
一、我们的服务承诺（一）外部供电电源提供：我们将根据您的用电性质和报装容量，根据电网实际情况，按照“就近接入”原则确定。
变电站专线供电时，就近供电点为距离最近的满足安全或建设条件的变电站；接入公用配电网的非专线供电时，就近供电点是指您用地规划红线旁第一基公用杆塔或第一公用配电设施（环网柜、开闭所等）。
接入点为产权分界点，接入点之前的供电设施由我们出资建设，接入点之后受电工程由您出资建设。
（二）业务流程和时限规定：您办理业务具体流程如下。
正式受理您的用电申请后，单电源客户15个工作日、双电源客户30个工作日内，我们将明确电源引接点，并和您签订供电方案协议。
对双电源客户或专线供电客户，我们将开展设计审查和中间检查，设计审查在您提交受电装置施工图后10个工作日内完成；中间检查将在您提交中间检查申请后5个工作日完成。
在您完成外部电源引接工程和内部受电设施安装后，请及时提交检验申请，我们将在5个工作日内开展竣工检验；竣工检验完成后，请您尽快根据检验意见开展消缺工作；相关手续完成后，我们将在5个工作日内为您装表接电。
二、需要您配合的事项（一）准确测算报装容量：为了节省您的投资，避免公共电网资源浪费，请您务必准确统计用电设备容量，根据生产工艺和用电实际，测算负荷率，准确提供报装变压器容量。
（二）业务资料准备：业务办理过程中，各环节需要您提交相关资料。
您可以在营业厅索要资料清册和格式表单，也可以通过专用网站（）下载。
在用电申请环节未提交的资料务必在客户经理现场查勘时提交，若未按时提交相应资料或提供资料的真实性、合法性、有效性、准确性问题引起的业务办理流程暂停、终止、延迟送电等相应后果由你方自行承担。
大客户用电申请服务指南
大客户用电申请服务指南一、大客户是指供电电压为10千伏及以上新上及增容的专变客户和小区批量新装客户。
二、凡电力新装、增容及小区批量用电，客户应事先到供电公司营业大厅（文汇南路97号）办理申请用电手续。
（申请应写清是由、地址、联系人及联系电话并应提供以下相关材料）三、用户申请新装或增加用电容量时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等。
新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。
未按前款规定办理的，供电企业有权拒绝受理其用电申请。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户暂缓办理。
（《供电营业规则》第18条）四、供电企业对已受理的用电申请,由专门的客户经理采取“一站式服务”负责现场查勘确定供电方案并正式通知客户，单电源客户最长不超过一个月,双电源客户最长不超过二个月。
若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。
用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。
高压供电方案有效期为一年，逾期注销。
（《供电营业规则》第19、21条）客户还需向负责该工程的客户经理提供以下资料，以便图纸的设计与审核：小区: 提供各栋楼层及单元数，明确装表点位置，每个装表点的住宅户数，商铺面积及其他必要参数，必要时提供建筑单体图; 人防和小高层请提供低压配电系统图，并提供最终小区电子版规划总平面图。
工厂电房: 如有低压配电系统图请提供，如不能提供则提供各出线回路数及其容量及功率因数，并提供厂区规划平面图。
改造增容用户须提供现有电房配电系统图及电房平面图。
综合办公楼：明确供电方案，提供此楼的低压配电系统图, 是否需要双电源并提供电房位置图（电子版电气平面布置图）五、客户新装、增装或改装受电工程的设计安装、试验与运行应符合国家有关标准；电力行业标准；电力管理部门的规定和规程。
高压用电申请
高压供电单位客户用电服务指南浏览次数: 751次字号: [大][中][小]客户凡需办理新装、增容、变更用电等业务，均应向所属供电营业厅提出申请，并办理有关手续。
★供电电压和供电容量●受电变压器容量（包括不经过受电变压器的高压电动机）在250千伏安～6300千伏安时，采用10千伏电压供电。
●受电变压器容量在6300千伏安～40000千伏安时，采用35千伏电压供电。
●受电变压器容量大于40000千伏安，采用110千伏及以上电压供电。
●供电频率为50赫兹。
★申请办理用电业务需携带的资料●加盖公章的申请报告：包括单位名称、用电地址、项目性质、用电容量、预计用电时间、联系人、联系电话及特殊用电需求等。
●加盖公章的《高压供电单位客户用电申请单》、《客户用电设备清单》。
●法人授权办理用电业务的委托书、受托人有效证件。
●工商营业执照副本（或组织机构代码证）原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●政府或上级部门立项批准文件，并提供加盖公章的复印件1份。
●建筑工程规划许可证原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●公安局《新编订（变更）门弄（楼）号牌通知单》原件，并提供加盖公章的复印件1份。
●地形图（1：1000标准测绘图）、总平面图（1：500或1：1000）、地下综合管线图各2份。
●增容、变更用电的客户还需携带近期电费帐单1份。
●其他需要客户提供的资料。
★温馨提示●如果您属于国家有关规定中的重要用户，即具有中断供电会对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成损失或影响的重要负荷，请在《客户用电申请单》或申请报告上予以注明，我们将按照国家相关技术规范，结合上海电网实际情况，制定相应的供电电源方案。
●如果您的负荷特性影响电网电能质量的，如非线性设备、电解炉、电热炉、轨道交通等，您应委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并向我们提交评估报告和初步治理技术方案。
●如果您的自备发电机组（包括分布式能源等）需接入公共电网运行，应先取得政府部门的建设审批许可，再向我们提出申请。
居民客户用电服务指南
居民客户用电服务指南★居民客户用电申请须知客户凡需办理新装、变更用电等业务，均应向所属供电营业厅提出申请，办理有关手续。
●供电电压和供电容量○用电负荷在8千瓦及以下，采用单相220伏供电。
○用电负荷单相在9千瓦及以上或有三相设备者，一般采用三相四线380伏供电。
○供电频率为50频兹。
●申请办理用电业务需携带的资料○新装◎与用电地址相符的户口薄或房地产权证（房屋租赁证）或土地使用证。
◎申请人有效身份证件。
申请户名应为上述证件的户名之一。
◎如需他人代理的，应出具代理人的有效身份证件及代理委托书。
◎其他需要客户提供的资料。
○更名过户◎与用电地址、新户名信息相符的户口薄或房地产权证（房屋租赁证）或土地使用证。
◎填写《客户更名、过户申请单》，双方签字或盖章。
◎新户名的有效身份证件。
◎如需他人代理的，应出具代理人的有效身份证件及代理委托书。
◎近期电费账单一张。
○温馨提示：原客户应与供电部门结清电费。
○移表◎申请报告。
◎与用电地址相符的户口薄或房地产权证（房屋租赁证）或土地使用证。
◎房屋所有权人（或使用权人）的有效身份证件。
◎如需他人代理的，应出具代理人的有效身份证件及代理委托书。
◎近期电费账单一张。
○温馨提示：移表涉及相关费用需请客户自理。
○校表◎近期电费账单一张。
◎填写《校表申请单》。
○温馨提示：◎交付手续费后，由供电部门委托上海市电能表强制检定站进行检定。
◎如检定结果为电能表不合格，手续费将退还客户，供电部门将根据有关规定向客户退还或补收电费。
◎客户在申请验表期间，其电费仍按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
★抄表出账●客户新装、调换电表后，2个月内抄表出帐;新建工房新装电表后，4个月内抄表出帐。
●抄表人员在抄表后3个工作日内将电费帐单送交到客户信箱或住宅内等。
●由于客户的原因，抄表人员无法抄见电表时，抄表人员将会估算电表数作为出帐依据。
●客户发现漏抄、误抄或连续3个月估抄等情况，请致电95598或向所属供电营业厅反映。
中高压客户用电报装服务告知书
中高压客户用电报装服务告知书尊敬的用电客户：为保证您的合法权益，请您在办理用电报装前，仔细阅读以下内容：客户办理新装、增容用电业务需提供资料详见《湛江供电局业扩报装需提交资料清单指引》，用电报装具体流程如下：（一）服务承诺1.向用户提供供电方案的期限：自受理客户正式用电申请之日起，高压单电源和高压双电源客户分别不超过15个和30个工作日，中压单电源和中压双电源客户分别不超过5个和7个工作日。
2.对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，中、高压电力客户不超过15个工作日。
3.装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，中、高压客户不超过7个工作日。
（二）投资界面1.高压（35kV及以上）客户对于35kV及以上客户，在规划用电区域红线范围内提供变电站用地，由电网公司投资建设（含输电线路、变电站、出线间隔）到客户规划用电区域红线范围内，负荷侧线路及受电工程由客户投资建设。
2.中压（10-20kV专变）客户对于电缆线路供电的中压客户，在规划用电区域红线范围内提供公用配电房，电网公司投资的公用环网柜应设置于该公用配电房内。
以客户线路接入公用环网柜的连接点（电缆终端头）为投资分界点，分界点电源侧设施由电网公司投资建设，分界点负荷侧设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
对于采用架空线路供电的中压客户，以客户红线外第一基杆塔为分界点，分界点电源侧设施由电网公司投资（含杆塔、开关），分界点负荷侧设施由客户投资建设。
客户装见总容量在100kVA及以上应由10（20）kV电压供电。
3.统建住宅小区统建住宅小区在规划用电区域红线范围内提供公用配电房，电网公司投资的公用环网柜应设置于该公用配电房内。
以公用环网柜的连接点（电缆终端头）为投资分界点，分界点电源侧设施及计量装置由电网公司投资建设，分界点负荷侧供电设施(含电缆终端头)由客户投资建设。
对于采用架空线路供电的统建住宅小区客户，以客户红线外第一基杆塔为分界点，分界点电源侧设施由电网公司投资（含杆塔、开关），分界点负荷侧设施由客户投资建设。
高压客户用电业务办理指南
高压客户用电业务办理指南一、业务办理流程：1.业务受理→2.用电现场勘查→3.制定及答复供电方案→4.确定及收取业务费用→5.受电工程设计审核→6.受电工程中间检查（起草协商《供用电合同》）→7.受电工程竣工检验→8.签订《供用电合同》→9.安装计量装置（装表）→10.送电以上流程中第8、9环节可并行办理。
二、用电业务办理需提供的资料：1.《用电申请登记表》。
2.用电单位证明：①企（事）业单位的工商营业执照（或组织机构代码证）复印件；②税务登记证复印件；③一般纳税人资格证书复印件；④单位介绍信（或法人授权委托书，或法人身份证件及复印件）、经办人身份证件及复印件。
3.用电项目批准：①政府职能部门审批、核准或备案批文复印件；②建设用地规划许可证复印件（或建设项目用地预审意见）；③属高耗能、高排放行业的客户，应提供环保主管部门的环境影响评价报告审批意见复印件；④产品列入国家生产许可证制度的工业产品目录的，企业应提供生产许可证复印件。
4.用电需求资料：①《客户用电设备清单》。
应填写用电负荷特性说明，需加盖单位印章；②大型商业、办公、住宅项目的《规划总平面布置图》，其中应标明占地面积、建筑楼层及各种不同用途的建筑面积（居民小区应注明住宅户数、单元面积）、配套水泵、电梯、公共照明设施用电容量等数据；③近期及远期用电容量。
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高压用户申请用电服务指南
质的施工单位建设。
2、黑色字体部分由供电公司操作，红色字体部分由用户操作，蓝色字体部分由供用双方共同完成。
1、外部工程费用：《关于明确供（配）电工程贴费有关问题的通知》（苏价工【2002】69号）第四条规定：“非居民用电户按实承担应该自建部分的工程费用”；苏价工【2006】264号文规定：“非居民用电户按实承担应该自建部分的工程费用是指因非居民用户申请新装、增容用电而引起的接入工程发生的实际费用，接入工程范围包含用户受电装置至电网同等电压等级供用供电设备之间的工程。
”
2、高可靠性供电费用：《关于调整供（配）电贴费标准等问题的通知》（苏价工【2002】242号）附表：
省物价局关于明确电力增容收费有关问题的复函（苏价工函【2005】157号）：“（二）对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，在国家没有统一出台高可靠性电价前，除供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路可按供用电双方约定的容量最大的供电回路外，对其余供电回路可按供用电双方约定的容量收取高可靠性供电费用，高可靠性供电费用标准按苏价工【2002】242文件附表规定的标准执行。
”
3、负控建设费：《关于进一步明确电力负荷管理装置收费有关问题的通知》（宿价工【2005】50号）：“用户侧电力负荷管理系统建设费用的收取标准：200KVA 及以上装置电力负荷管理系统的用户，每户仍为21000元；100KVA及以上至200KVA以下的用户，每户暂定为20000元。
”
4、临时用电定金：《关于明确供（配）电工程贴费有关问题的通知》（苏价工【2002】69号文）：“临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限由临时用电户按2年及以内、3年、4年三个档次选择后与供电部门约定，定金标准分别为每千伏安100元、200元、300元。
用户在约定期限内拆除临时用电设施的，全额退还定金；超过约定期限的，每天扣除千分之3的定金；超过约定用电期限1年的，定金不退。
”
5、用电启动方案编制费：《关于印发<江苏省供电企业经营性和劳务性部分收费项目及收费标准>的通知》（苏价管（1995）284号、苏电财字（1995）1268号）：“指用电工程由施工单位竣工后，受用户委托进行接电前的准备工作，包括：帮助用户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度，审核校对设计图纸，临时性紧急缺陷消除，用户设备进网运行资料的建立与归档，内部计量等设备的选型等。
双电源及自发电用户按此标准的1.5倍交付。
10千伏高供低计：500元； 10千伏高供高计：1000元； 35千伏高供低计：1500元； 35千伏高供高计：2000元； 110千伏及以上：2600元。
”
6、用户受电及配电方案咨询费：《关于印发<江苏省供电企业经营性和劳务性部分收费项目及收费标准>的通知》（苏价管（1995）284号、苏电财字（1995）1268号）：“指用户为了安全、经济、合理地用电，向供电部门提出的用电咨询，用户提出咨询必须填写咨询申请，供电部门必须在规定的期限内答复。
复杂的咨询项目，其收费可双方协商确定。
10千伏高供高计:800元;35千伏高供低计:1400元;35千伏高供高计:1600元;110千伏及以上:2600元。
”
7、复验费：《关于印发<江苏省供电企业经营性和劳务性部分收费项目及收费标准>的通知》（苏价管（1995）284号、苏电财字（1995）1268号）：“10千伏高供低计:120元;10千伏高供高计:200元;35千伏高供低计:300元;35千伏高供高计:400元;110千伏及以上:900元，指用户的用电工程第一次检验不合格，经消除缺陷后，供电部门组织复验的服务费用，由用户在复验前交付，双电源及自发电用户按此标准的1.5倍交付。
”
江苏省电网销售电价表
苏价工[2006] 223号文附表
1、单一制电价
当月电费为各类不同用电类别的用电量和相应电度电价相乘的总和，其中除居民和临时用电外，装接容量超过100千瓦（千伏安）的，还应执行功率因数调整电费。
2、两部制电价
用电变压器容量大于等于315KVA的大工业用户执行两部制电价，两部制电价的电费包括电度电费、基本电费和功率因数调整电费。
其中：
①电度电费=电度电价×用电量
对315KVA及以上的大工业用户，计算电度电费时应按按峰、平、谷三个时
段分别计算。
②基本电费=基本电价×计费容量
ⅰ基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，按何种方式计费由用户选择，但用户选定计费方式后，一年内不得更改。
ⅱ按变压器容量计算基本电费时，计费容量为变压器和不通过变压器接用的高压电动机容量的总和。
ⅲ按最大需量计算基本电费时，计费容量为供电部门安装的最大需量表记录的最大需量。
当最大需量低于变压器和不通过变压器的高压电动机容量总和的40%时，则按容量总和40%计算。
③功率因数调整电费=（电度电费＋基本电费）×功率因数调整比例
用电办理情况咨询电话：95598。