突发事故、事件处理方案
关于处置突发事件应急预案精选3篇
关于处置突发事件应急预案精选3篇处置突发事件应急预案1为了实在保障全校师生员工的生命平安和国家财产平安、维护学校正常的教育教学秩序，建立平安、稳定、舒适的育人环境，根据上级要求，特制订本校处置校园重大突发事件预案，处置校园重大突发事件的预案。
一、指导思想认真学习教育部和省教育厅有关学校平安工作的重要指示，实在贯彻全省平安工作会议精神，以讲政治的高度自觉维护学校的平安稳定。
一旦学校发生突发事件，必须快速反映，学校平安领导小组第一时间到达现场，迅速向区教育局报告事态开展状况，妥善处置，努力将事态控制于校内，花解于班级，把矛盾消除在萌芽。
二、工作目的控制事态开展，限制在最短时间，最小范围内，使负面影响和损失减少到最低程度，做好学生工作，安定学生情绪，尽快恢复学校的正常教学和生活秩序。
三、组织领导和工作小组职责1、组织领导学校成立处置重大突发事件指挥部，指挥部组成人员如下：李法凯、张伟、黄建生、黄顺明、杨益民、吴聪鹏、黄振华、杨建志、陈聪益。
指挥部领导小组成员：李法凯为组长，黄建生为副组长。
2、工作小组和职责设立处置重大突发事件工作小组，负责维护校园平安和稳定工作。
〔1〕指挥办公室主任：黄建生副主任：吴聪鹏成员：黄振华、陈聪益、杨建志工作职责：承当指挥领导小组办事机构的只能传达上级指示，协调各处室对突发事件处置。
并向学校指挥部汇报和联络工作。
宣传教育工作，根据中心和学校指挥领导小组的指令，编播有关制止事态开展的通告，开展法制宣传教育等。
做好对外新闻联络和校园网络控制工作。
即使搜集事态开展的信息和取证材料等。
〔2〕现场指挥组组长：李法凯副组长：黄建生成员：各年级年段长、班主任工作职责：按学校领导小组指令，详细组织实话现场处置工作，即使向学校领导报告事态开展，处置情况，规划方案《处置校园重大突发事件的预案》。
包括稳定情绪，开展劝阻，疏导和维护秩序工作，制止破坏校园公共财物及其他破坏活动。
严防学生铤而走险事件发生。
各种突发事件的应急处理
各种突发事件的应急处理在我们的生活中，各种突发事件都可能随时发生。
这些事件不仅会对生命财产造成威胁，也会给我们的心理产生巨大压力。
因此，我们需要做好应急处理准备，以便能够尽可能地减少损失。
本文将介绍一些常见的突发事件和相应的应急处理方法。
1. 天灾天灾包括地震、台风、洪水等。
在面对这些突发事件时，我们需要做好以下几点：1）提高警惕。
当地震、台风等警报发出时，我们需要及时了解相关信息，并做好逃生准备。
例如，收拾一些必要的物品如证件、药品等，关闭燃气、电源等家电设备，确保室内安全。
2）尽快撤离现场。
当需要撤离时，我们需要保持冷静、有条不紊地撤离现场。
穿上轻便的衣服和运动鞋，带上必要的文件和家庭成员。
3）寻求帮助。
当自己无法处理紧急事态时，我们需要及时呼叫相关救援机构帮助。
并做好自己的安全防范措施，等待救援。
2. 火灾火灾可能在我们的生活中随时发生。
一旦发生火灾，我们要尽快做出应急处理。
1）报警。
在发现火灾时，第一时间需要拨打报警电话，请求救援。
同时，应尽快通知家庭成员，并进行撤离。
2）用湿毛巾捂住口鼻。
在火势较大时，有可能会出现浓烟。
因此，我们需要用湿毛巾捂住口鼻，以避免吸入有害气体。
3）关掉燃气、电源等家电设备。
在撤离时，我们应该将燃气、电源等家电设备开关关闭，以避免造成二次灾害。
3. 恐怖袭击在现今的社会中，恐怖袭击也是一种常见的突发事件。
在面临这种情况时，我们需要做好以下几点：1）保持冷静。
虽然恐怖袭击可能造成生命危险，但我们需要尽可能地保持冷静。
当我们处于焦虑状态时，我们更难做出明智的决策。
2）立即撤离现场。
当我们发现恐怖袭击时，第一时间需要远离现场，以保证自身安全。
3）避免去武装冲突现场。
在恐怖袭击时，我们不应该擅自加入武装冲突，以免加重事态，造成更多受害者。
4. 交通事故在日常生活中，交通事故也是一种常见的突发事件。
在面临交通事故时，我们需要尽快做出应急处理。
1）保持冷静。
在发生交通事故时，我们应保持冷静，停车在安全位置，打开警示灯，避免二次事故的发生。
日常突发事件的处置预案范本(5篇)
日常突发事件的处置预案范本一、处置原则1、统一领导、分级负责的原则。
处置____，坚持在党委、政府统一领导下，按照属地管理和“谁主管、谁负责”的原则，确定责任单位，落实工作责任，由责任单位负责处置工作的____和指挥，物管处安保人员密切配合，形成合力，做到各司其职、各负其责，齐抓共管。
原则上____由事发地乡镇或涉事主管部门负责处置。
事件涉及两个以上乡镇的，系县“处理信访突出问题及____联席会议”相关专项组处置范围的，由专项组牵头单位负责牵头处置；不属于县“处理信访突出问题及____联席会议”相关专项组处置范围的，由县委维稳办负责牵头处置，重大和特别重大____的处置工作由县委、县政府主要领导和分管领导牵头处置。
2、教育疏导、防止激化的原则。
要健全维护____工作预警机制，对矛盾纠纷注重早排查、早发现、早报告、早预防、早调处，对群体性____做到发现得早、控制得了、化解的了、处置得好，努力把问题和苗头防于未然。
对已经发生的____要按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的要求，坚持教育疏导为主，讲究策略，注意工作方法，控制____的规模，使参与和围观的人数不再继续增加，防止矛盾激化和事态扩大。
3、依法办事、妥善处置的原则。
要维____律法规的权威性和政策的严肃性，严格按照国家法律法规和有关政策妥善解决群众反映的问题，妥善处置____。
4、慎用警力、警械和强制措施的原则。
根据____发生的起因、规模、影响、现场情势、危害程度及事态发展和法律规定决定是否使用处置性警力、警械和强制措施。
需要动用处置性警力的，必须准确把握出警时机，做到有理有节，既要防止使用处置性警力和强制措施不得当导致矛盾激化，又要避免处置性警力和措施当用不用而贻误战机，致使事态失控。
5、及时、果断处置的原则。
对发生____行为或严重破坏社会管理秩序，危害公共安全的____，要及时、果断采取措施，坚决制止违法行为，尽快平息事态。
突发事件处理应急预案（精选5篇）
突发事件处理应急预案（精选5篇）突发事件处理应急预案（精选5篇）在日常学习、工作抑或是生活中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，常常要提前编制一份优秀的应急预案。
编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的突发事件处理应急预案（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
突发事件处理应急预案1一、组织机构组长副组长组员综治队教师、德育处教师、各带头负责领导二、事故防范制度：1、严格执行外出活动前的申报制度，活动组织部门事先应向校领导和主管部门提交书面报告（包括活动地点、行进路线、安全组织措施、紧急情况预案等内容），获得批准后方可进行。
书面报告由校长室存档备案。
2、活动组织部门负责对班主任及全体学生进行事前安全教育，增强师生遵纪守规和安全防范意识。
3、成立学生集体外出活动安全事故防范及应急处理小组。
每次外出活动前必须要组织召开学生安全工作会议。
强调学生集体外出安全意识，进行安全部署，尤其要明确德育处老师、年级组长、班主任老师及带头、跟班教师的安全职责。
4、学校每次组织学生集体外出活动前，必须事前要对学生进行安全教育。
每次外出要指定专人带队负责安全工作，德育处老师、年级组长、班主任及跟班教师自始至终都要跟着班级学生一起活动。
5、每次组织学生集体外出活动的前几天，学校要用书面形式告知家长，让家长明确安全要求，掌握学生的活动内容，回家时间，协同做好教育工作。
三、对学生外出活动中突发事故的应急预案1、外出活动中，全体领导和教职工均要以高度的责任心对每个学生的安全负责。
2、所有带队教师要监守自己的岗位，确保安全第一，不得擅离职守。
3、对外出活动前后出现的问题，要及时和学校联系，不能违反规定擅自处理。
活动中，学生如出现身体不适或体伤事故，带班教师应先及时救护学生，并尽快与家长取得联系。
4、突发事件时，领导小组要在最短的时间做出决策，采取相应措施，有必要时拨打120、122、110等求救电话。
常见突发事件应急处理方案
常见突发事件应急处理方案突发事件是指突然发生的、意外的、因人的行为、自然灾害或技术故障而导致的各种紧急情况。
对于这些突发事件，我们需要制定相应的应急处理方案，以应对不同的情况，并最大程度地降低损失。
一、火灾应急处理方案火灾是一种常见且危险的突发事件。
当发生火灾时，我们应该第一时间采取以下紧急处理方案：1. 立即拉响火警报警器并拨打火警电话，并向周围的人发出警报。
2. 紧急逃生：迅速离开火源区域，不要乘坐电梯，选择安全的紧急出口下楼。
3. 用湿毛巾捂住口鼻，降低烟雾吸入，保持低姿势逃生。
4. 拨打119报警电话，向消防部门报告火灾情况，提供详细的地址和现场情况。
5. 尽量避免用水泼灭大型火灾，可以使用灭火器或压制毯，将火源处覆盖或灭火器直接灭火。
二、自然灾害应急处理方案自然灾害，如地震、暴雨、台风等也是常见的突发事件。
以下是一些常见的应急处理方案：1. 地震应急处理方案：- 当感受到地震时，迅速躲避桌子下或向着开放空地的方向躲避。
- 避免逗留在玻璃、大型家具或悬挂物下，以减少受伤的风险。
- 地震结束后，小心观察周围是否有燃气泄漏、电线松动等危险情况。
2. 暴雨应急处理方案：- 紧急情况下，避免行走在积水、下水道或河流附近。
- 尽量避开树木、电线杆等可能倒塌的区域，避免受伤。
- 需要时，向有关部门报告危险情况，确保自己和他人的生命安全。
3. 台风应急处理方案：- 及早了解台风的进展情况和相关预警，做好避风准备。
- 确保自己住处的窗户密封，收拾好室外易被风吹走的物品。
- 尽量避免外出，避免在强风天气中乘坐交通工具。
三、恐怖袭击应急处理方案恐怖袭击是指非法组织或个人使用暴力手段对公众进行袭击的行为。
以下是常见的应急处理方案：1. 在发生恐怖袭击时，保持冷静，尽量找到安全的避难地点。
2. 在避难地点，密切关注媒体和网络，了解事件最新进展。
3. 遇到威胁时，尽量隐蔽身体，保护头部和颈部，尽量远离窗户和大型家具。
各种突发事件的应急处理
各种突发事件的应急处理在生活和工作中，我们时常会遇到各种突发事件，如自然灾害、事故、火灾等。
面对突发事件，正确应对和及时处理是至关重要的。
本文将从不同类型的突发事件出发，介绍应对突发事件的应急处理方法和策略。
一、自然灾害的应急处理1. 地震应急处理发生地震时，首先要迅速采取保护措施，找到坚固的桌子或者床下躲避，避免站立在门边、窗户边等危险位置。
如果在室外，应迅速离开高楼大厦、电线杆等危险物，尽量选择开阔的地方躲避。
地震结束后，要注意周围是否有燃气泄漏、电线断裂等危险情况，避免二次灾害的发生。
2. 暴雨洪水应急处理在遭遇暴雨洪水时，人们应迅速转移至高处避险，切勿进入积水区域。
当受困时，要及时向救援部门求助，保持与外界的联系。
如果需要自救，可以尝试使用绳子、筏子等物品搭建临时救生工具，避免悲剧的发生。
3. 台风应急处理面对强台风的来袭，我们首先需要做好防护措施，如关闭门窗、加固房屋。
如果遭遇飓风风暴潮威胁，必要时要进行疏散，远离海滨等危险区域。
在台风过后，及时检查住房的安全状况，修理破损处，防止续发灾害。
二、事故灾难的应急处理1. 交通事故应急处理发生交通事故时，首先要确保自己的安全，切勿慌乱逃离。
将车停在安全的地方，打开双闪警示其他车辆，避免产生二次碰撞。
及时拨打报警电话，向交警部门或事故责任方报案，并等待交警处理。
同时，尽量收集现场证据，为后续的理赔和赔偿提供必要的依据。
2. 火灾应急处理发生火灾时，要迅速采取逃生措施，并拨打报警电话通知消防部门。
逃生时，注意避免烟雾、火焰的侵袭，利用湿毛巾捂住口鼻。
如果途中有浓烟无法通过，可以选择窗户等通风口等待救援。
家庭中要定期检查火灾报警器的使用状态，预防火灾的发生。
三、突发事件的应急处理策略1. 学习应急处理知识和技能在平时，加强对各类突发事件的应急处理知识的学习和培训，了解如何使用应急救援工具及其操作方法。
学习基本的急救技能，例如人工呼吸、心肺复苏等，提高自救和互救的能力。
突发事件处理方案范文(三篇)
突发事件处理方案范文引言：____年即将迎来许许多多的未知和挑战，作为政府和社会组织的关键人物，我们必须提前做好应对各种突发事件的准备和规划。
本文将从防灾减灾、应急救援、社会稳定、信息安全和国际合作等方面，提出一系列____年突发事件的处理方案。
一、防灾减灾1. 提高预警系统的准确性和效率：加强气象、地质、水文等部门的实时监测和数据共享，及时预警可能发生的自然灾害，并通过各种渠道向公众发布准确、清晰的预警信息。
2. 加强城市基础设施的抗灾能力：加强对城市道路、桥梁、水利设施、电力通信设施等的检修和加固工作，确保其在灾害发生时能够更好地应对。
3. 提高居民自救互救能力：开展防灾减灾知识普及教育，加强居民的应急意识和自救互救能力培训，建立社区应急救援队伍，提高社区居民应对灾害的能力。
4. 积极开展灾后重建工作：加强对灾后重建的规划和组织，充分利用灾后恢复重建的机会，加快推进城市基础设施和居民安置点的建设，尽快恢复生产和正常生活秩序。
二、应急救援1. 健全应急救援体系：完善应急救援队伍的建设，加强队伍的训练和装备，提高应急救援的快速反应能力和处置能力，保证在各种突发情况下能够及时救助受困群众。
2. 建立协同机制：加强与公安、消防、医疗等部门的协同合作，建立联合应急救援指挥体系，提高救援行动的协调性和效率。
3. 加强培训和演练：定期组织救援队伍进行实战演练，以提高应急救援能力和应对突发事件的应变能力。
同时，开展专业技术人员的培训和练习，提高他们的专业水平。
4. 加大对救援队伍的奖励和激励力度：设立应急救援公益基金，提供物质和资金支持，吸引更多的人才加入应急救援队伍，激发他们的工作热情和责任心。
三、社会稳定1. 加强社会治安管理：加强对治安犯罪的打击力度，严厉打击各类违法犯罪活动，提高公共安全感和社会稳定性。
2. 提高社会风险防控能力：研究制定应对社会风险的措施和策略，建立健全预防和化解社会风险的机制，及时妥善处理各类社会突发事件，保障社会稳定。
突发事件的一般处理方法
突发事件的一般处理方法一、快速反应与紧急通知突发事件发生后，快速反应和紧急通知是最重要的第一步。
相关部门需要迅速启动应急预案，调动应急资源，组织专业人员进行应急处置。
同时，向相关人员和公众发送紧急通知，告知事件的性质、地点、危害程度和应对措施，以便大家能够及时采取相应的行动。
二、组织应急救援针对不同类型的突发事件，需要组织相应的应急救援行动。
例如，在自然灾害中，需要调集救援人员和物资，展开搜救、救助和安置工作。
在公共卫生事件中，需要组织医疗救治和疫情防控工作。
在交通事故中，需要迅速疏导交通、救助伤员、清理现场等。
不同类型的突发事件需要有针对性地采取措施，确保救援工作的高效进行。
三、信息发布和舆情应对在突发事件处理过程中，及时准确地发布信息和应对舆情也是非常重要的。
公众对于突发事件会产生各种各样的疑虑和焦虑，需要通过发布权威信息来稳定民心。
同时，要及时回应和解答公众的疑问，防止谣言传播和舆情恶化。
通过透明公开的信息发布和舆情应对，可以有效维护社会稳定和公众信心。
四、事后评估和总结经验突发事件处理结束后，需要进行事后评估和总结经验。
通过对事件的回顾和总结，可以发现问题和不足之处，为今后的突发事件管理提供经验教训。
同时，也可以对应急预案和处置流程进行优化和完善，提高应对能力和效率。
事后评估和总结是一个不断学习和提升的过程，能够使我们在面对类似事件时更加从容和专业。
五、社会心理疏导和恢复重建突发事件往往会给人们的心理健康带来一定的冲击和伤害。
因此，社会心理疏导和恢复重建也是处理突发事件的重要环节。
相关部门和专业人员需要对受灾群众进行心理援助，帮助他们走出心理阴影，重建信心和希望。
同时，还需要进行灾后重建工作，帮助受灾地区恢复正常生产生活秩序，推动社会的稳定和发展。
突发事件的处理方法包括快速反应与紧急通知、组织应急救援、信息发布和舆情应对、事后评估和总结经验、社会心理疏导和恢复重建等方面。
这些方法的采取和有效执行，能够最大限度地减少突发事件带来的危害和损失，保障人们的生命财产安全，并推动社会的稳定和发展。
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突发事故、事件处理方案一、遇到业主报修突发自来水管道跑水处理方案1、首先要问清楚业主所在区域以及居住门牌号码，泡水的具体位置。
2、根据业主报修内容及时判断需要携带的工具，在20分钟内赶到现场。
3、到达事故现场，立即查清跑水部位，及时关闭相关阀门，组织维修人员排除故障，尽快恢复供水。
4、属自来水公司责任的管线跑水，维修值班人员应及时通知公司带班领导联系自来水公司进行抢修。
二、污水管道堵塞造成业主家冒污水处理方案1、接到业主报修，要问清楚业主所在区域以及居住门牌号码，冒水的具体位置。
2、根据业主报修内容及时判断需要携带的疏通工具，在20分钟内赶到现场。
3、到达业主家中，立即进行疏通排出故障，尽快恢正常使用。
4、疏通完毕维修人员要及时帮助业主打扫卫生。
三、电梯困人处理方案1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知中控室，同时记录接报和发现时间。
2.中控室接报后应通过监控系统或对讲设备，了解电梯发生困人地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，向部门经理或公司当班汇报并及时联系电梯维保人员赶到现场进行解救。
3、中控室值班人员通过对讲设备安抚乘客乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
（注意：在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报）。
3.部经理或当班领班接报后，立即亲自到达乘客被困的楼层或指派公司值班人员到达现场与被困乘客取得联系，安慰乘客，等待电梯维保人员前来解救。
4. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
5. 被困者救出后，部经理或当班领班应当立即向被困乘客表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
6. 被困者救出后，公司工程维修部门要会同电梯维保单位立即查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
7. 公司各岗位应详细记录故障、事件的经过，包括接报时间、原因、维修人员到达现场时间、通知电梯维保单位和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
四、突发停电处理预案1.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程维修部值班人员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局或上一级供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知公司当班领导。
2. 工程维修部值班人员应立即派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人应立即按照电梯困人应急预案施救。
3. 工程维修部值班人员应立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范；安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，严防有人制造混乱。
5. 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
6. 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
五、液化气泄漏处理方案1. 接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知部经理或当班领导，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。
2. 部经理或当班领导接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程维修部，另一方面视情况通知液化气公司。
3. 工程维修部值班人员接到通知后，急速赶赴现场；若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，向上风方撤离，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
4. 若液化气泄漏发生在室内，工程维修值班人员要保持冷静，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体；应迅速撤离到室外确保安全的位置，等待液化气公司专业人员前来处理。
5.待事故处理完毕后，工程维修人员应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。
若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院备查。
六、盗窃和破坏事件处理方案1.发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知公司领导派保安员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
2. 公司领导或值班员接报后，视情况尽快派保安员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
3.在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4. 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
5. 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
6. 警方人员到达后，公司领导或值班员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
7. 在事件中涉及财产损失和人员伤害，应注意照片或录像证据收集，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
七、意外伤亡处理方案1. 小区内出现人员意外伤亡事件，公司领导或值班人员应立即赶赴现场，查明情况。
2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3. 若伤亡事故系由触电引起，救护人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
伤者被解救后无呼吸，要迅速实施人工呼吸与胸外挤压法进行救助。
4. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
5. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
6. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
7. 详细记录意外伤亡经过。
对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发后写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
八、水浸处理方案1. 员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程维修部值班人员和带班领导，要在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2. 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。
若水源来自供水主管，应立即通知自来水公司前来抢修。
4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、水泵、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6. 水源中断后，工程维修部应立即派人尽快修复受损设施，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
9. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
九、火灾应急预案1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向部门领导报告，请其派人查明真相，并做好应急准备。
2、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。
如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报告。
3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
6、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。
7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者在保护好自身安全的情况下，应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
十、消防监控室报警处理方案1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知物业值班人员和公司领导赶赴现场确认。
2、火情确认后立即通报当班领导，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
3、立即将火情通报物业总经理以及工程维修部，由工程维修部及时通知消防维保单位，赶到现场配合救援。
4、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。
5、有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。
6、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
7、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。
特殊情况下，应派专人逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元→起火层上层→起火层下层。