突发事件处理方案以及各类应急预案

突发事件处理方案以及各类应急预案

1、发生火灾事故的应急处理

（ 1）保安队值班人员

A.接到火情报告后，就近的保安值班人员应立即通知保安队负责人，并迅速赶往

现场观察确认火情；保安队负责人接到报告后，也应立即前往火警现场观察；

B.火情确认后，保安队负责人应立即向管理处及贵校有关部门报告，报告时必须讲清楚火警位置。

C.然后，保安队负责人迅速通知当值保安领班召集当值保安人员及宿舍保安人

员赶赴火灾现场，协助灭火；

D.由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时，清楚讲出院区地址：

E.保安队负责人应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，

关闭火灾现场区域内的所有电梯，并通过广播疏散工作人员；做好火警记录；

F. 门岗（车辆出入口岗）坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位；

G.其它当值保安员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通；

H.各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，

保障通道畅通并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场；

I. 保安队队长做好事故记录，填写《突发事件报告》和书面报告报办事处及消防部门；

（2）现场灭火组①管理部负责

人为火灾现场

指挥（管理处负责人缺席情况下，

保安队负责人为火灾现场指挥），

负责指挥火场灭火及人员物品疏

散；

②接到火警信号后，灭火应

急分队（保安员兼）立即到达现场成立现场灭火组，确认火情，并及时组织灭火；

③火警现场灭火最高指挥，确定人员分配，确定铺设水带路线和灭火剂、灭火器材；

④火灾现场指挥确定疏散人员及物资出口、疏散路线，组织消防人员引导、

护送疏散人员有秩序地撤离至安全区。

A、人员及物品疏散方案

①妥善组织人员、物品撤离危险地带；

②严禁使用电梯，人员疏散应从消防楼梯疏散；

③现场若有被困人员，应本着“先人员，后财产”、“先救人，后灭火”的原则进行抢救；

④并视火情的程度采取相应的疏散措施（例如破门进入，紧急疏散人员和物资），事后由管理处负责人向校方做好解释工作。

⑤人员物品疏散完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、计算损失。

B、灭火器材的选用①因电器故障短路及液化石油气等燃气引起着火，应迅速

切断电源、气源，

用ABC干粉或其他阻燃材料进行扑救；

②汽油、柴油等着火，用CO2灭火器进行扑救。

③如果档案资料、精密设备着火，用CO2灭火器灭火。

C、灭火器材的使用方法

①使用 ABC干粉灭火器时应对准着火部位根部喷射，同时还要注意对着火物冷却降温，已免复燃；

②使用消防栓盘管水枪时，要利用掩蔽体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果；

2、发生治安事件应急处理

（1）保安队负责人负责发生治安事件现场的指挥及督导。

（2）当值人员按程序分工各负其责：保安员负责安全防范，积极参与人员救

护或物资疏散；

（3）盗窃、匪警应急处理程序：

①辖区内发生盗窃、匪警情况时，对讲机联络使用代号“11”。保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取、毁坏贵校财物或威胁医务人员及患者人身安全的犯罪行为时要切实履行保安

员职责，迅速制止犯罪；

②当发生治安事件时，当值人员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援；

③当值保安领班在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各出口（在具备监控设备的情况下，启用监控系统录像），然后迅速向上级领导汇报。

④重大案情，当值人员必须立即向保安队领导报告并报警（或拨打110 警）；

⑤根据盗窃、匪警发生的时间、场地灵活采取措施：发生在非办公时间内，

保安队长立即派人员封堵走火通道及各出入口；发生在办公时间内，为了不影响正常办公，在封堵走火通道及各出入口的同时，做好与院方的解释工作；紧急情况时报医院保卫部门、保安队并协助处理；

⑥若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、

所用交通工具及特征等；

⑦有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动

任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在

公安部门未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开；

⑧记录事主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否

有任何线索、怀疑对象等情况；

⑨若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内，妥善保存并交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上；

⑩事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快医治抢救，并报告管理处及院方保卫部门。

（ 4）辖区内发生斗殴事件的处理

①保安员在执勤中（或教职员工、学生投诉）发现在公众区内有人员在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

②制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；

持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去救治；迅速报告（或由其他当值人员转达）管理处领导，保安队领导，由保安队出面调解，如个人力量

单薄，应向保安队值班室请求增援。

③在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向

或偏帮某一方。

（ 5）发现可疑分子的处理

①各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要审查其证件，严禁无证人员进入物业内。巡逻岗在校区内发现可疑分子，要查验其证件，必要时带到保安队作进一步审查。

②在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。

（6）发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法①醉酒者或精神病人失去的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他

人员伤害，保安员应及时对采取控制和监督措施。

②尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属，让

他们派人领回。

③若醉酒者或精神病人有危害校区公共秩序的行为，即上报派出所和有关部

门处理。

（7）保安员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的

地方停放、在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法：

①纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要

查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保安队汇报。

②发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，

打骂保安员的可上报管理处或保

安队，由领导出面妥善处理。若

社会上的人来院区内故意扰乱，

不听劝告，自行其事，情节严重

的，即报管理处。

③保安队长负责做好现场记

录，并填写《突发事件报告》交

公司安保部和管理处。

3、车辆被损的应急处理

车辆被损坏处理

A.当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏，保安员应记下肇事车牌号码，暂时不

放其驶出院区，立即报告负责人及受损车主与肇事车主共同协商解决；

B.如果车辆被损坏而未当场发现时，保安员发现后要立即通知当值领班和物

业管理处，也要立即通知车主，共同协商解决处理。

4、遇台风袭击的应急处理

（ 1）台风袭击前的预防措施：

A．检查紧急应用工具、照明并确定其性能良好；

B．检查急救药箱，确定各项基本药物齐备；

C．将紧急联系电话张贴于院区公告栏等显目位置；

D．提醒各个部门下班后将门、窗关闭，将水、电总闸关闭；

E．刮八号时，当值员工须与管理部领导或本部门负责人联络，听候指示；

F．员工应注意自身之安全，应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及通知其他员工；

G．如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻保安值班中心都必须保持有值班人员接听电话；

（ 2）台风来临后的应急措施：

A．当班人员要认真负起责任，勤于巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各组的联系和沟通，做好协调配合工作。

B．当台风讯号减低至 3 号时，管理部应即时安排人员进行检查及填报《突发事件报告》，以便安排保险赔偿事宜。

5、突发地震灾害事件的应急处理

（1）接到“三防指挥部”的预告信息时，应及时通知居民撤离到安全地带；

（2）如地震正在进行中，人在室内时，应避到空间较小（如厕所、四周混凝土钢筋结构空间、办公台底等）的地方，待地震后再撤离到安全地带；

（3）在疏散人员时，必须按安全疏散程序执行，防止人员混乱拥挤而造成伤亡；

（4）保安员如正在值勤的过程中遇到地震，应立即通知领班，并按领班指示，避到较安全的地带。

6、触电事故的应急处理

（1）发现有人触电应马上赶到现场并通知工程部关闭电源；

（2）在未关闭电源之前切不可接触触电人员，以免伤害自身，应用绝缘材料

把线头或人拉开；

（3）在有条件情况下马上对病人进行人工急救；

（4）情况紧急，立即报告保安值班室打“ 120”求救。

7、爆炸事故的应急处理

（ 1）信息的紧急处理

A. 或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持冷静，认真记录。同时以最快速度报

告高层管理者并立即向当地公安机关报案。

B．确定确有爆炸物品，立即赶到现场，确认后立即向公安机关报告。

（ 2）发生爆炸事件时的紧急处理：

A. 值班人员接到发生爆炸报告，立即赶到现场，确认后立即向保安队报告，同时

向公安机关报案，如引起火灾，报“119”火警，如有人伤亡，立即向医院求救，并派人迎接公安、消防、急救部门的车辆、人员、引导其进入现场；

B.立即成立临时指挥小组，由保安队最高负责人组织疏散爆炸现场附近的客户，

并在距爆炸中心30 米处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业管理人员在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物；

D. 保安队要高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密

切注意有无可疑情况；

E.事故后保安队长做好“事故调查分析报告“存档备查。

8、反恐应急处置预案

一、小组成员及职责：

组长：保安队长（项目经理），根据处置工作需要，视情调动所属保安人员参加行动，及

时向上级主管部门或公安机关报告。

组员：

安全警戒组：由一名骨干班长担任，负责封锁现场，维护现场秩序，疏散群众。

交通管制组：由一名骨干班长担任，负责道路封锁，交通管制，路面围堵和车辆查控。

抢险救灾组：由一名骨干班长担任，负责抢险救护，扑灭火灾，消除现场隐患。

突击行动组：由保安队长（项目经理）担任，负责武力攻击犯罪分子，保护解救群众。

二、处置原则

统一领导，分组指挥；各负其职，密切配合；快速反应，高效处置；以人为本，减少危害。

三、应急处置

1.发生暴力事件的应急处置

（一）在没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，劝说其放弃伤害他人及正常秩序的

行为。

（二）如暴力人员（犯罪分子持刀行凶等）对群众或业主造成伤害时，现场执勤保安员要

在第一时间向保卫部门或值班室报告，并拨打“ 110”报警。保安队长应调遣备勤人员携带防卫器械

迅速到达事发现场，对滋事人员予以控制，制止滋事人员对群众造成进一步侵害或逃离现

场，用对讲机通知各门岗进入应急警戒状态，防止滋事人员逃脱。

（三）当独自一人面对暴力事件时，尽量要与违法犯罪分子拖延时间，等待支援到来，不

要妄图一人对其进行控制，不作无畏的牺牲；当犯罪分子逃蹿时要进行跟踪，用对讲机通知队

友进行堵截。

（四）如遇暴力分子人数较多情况，保安队应对案发现场进行警戒控制，劝阻并制止犯罪

行为，组织群众或业主疏散至安全区域，为警方援助赢得时间。

（五）如犯罪分子逃蹿，要记住违法犯罪嫌疑人的衣着和体貌特征以及逃跑路线，积极配

合公安机关做好调查取证和破案。

（六）如辖区内发生斗殴事件，保安人员应当在第一时间向保安部门或值班室报告，当事

态已经失控或造成了人身和财产损失等严重后果，应立即拔打110 报警。与此同时，在上级领导的指示或指挥下，保安队长应带领保安队成员（必要时携带防卫器械）赶到现场制止斗殴，

防止事态扩大；若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械。

（七）如出现群众或业主受伤，应当立即组织抢救伤员或拔打120 急救，通知伤者单位领导或家属。

（八）加强辖区保卫，做好现场保护并阻止无关人员进入，制止现场录像、拍照、采访报

道等等活动。

2.发生爆炸事件的应急处置

爆炸物品时间的处理方法应至少明确三项内容：一是如发现不明爆炸物，立即向公安机关

报告，并采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员；二是严禁人员出入，加

强事故地点保卫和巡逻工作；三是等待公安机关排爆并协助工作。

3.发生投毒事件的应急处置

投毒事件的处理方法应至少明确三项内容：一是如发现是邮寄毒品，也立即报告公安机关，

等该公安机关查验，并提供相应证据；二是如发现是防止的毒品，应立即保护好现场。严禁他

人出入，立即报告公安机关，等待公安机关查验，并提供相应证据；三是如毒源蔓延，应立即

疏散人员至安全地点集中。

4.发生纵火事件的应急处置

（一）立即扑救灭火，并拨打“119”报警电话。

（二）保护好现场，确保消防通道畅通，等待消防车进入着火区域，严禁无关人员出入。

（三）如恐怖分子在现场或虽在逃但在可视范围内，立即组织围捕。

5.发生绑架、挟持人质事件的应急处置

（一）如犯罪嫌疑人在现场，应立即报告公安机关，在确保人质安全等有条件的情况下，

采取措施解救人质。

（二）正面宣传教育对话，以情感化其放下凶器。

（三）保护好现场，严禁无关人员出入。

（四）如恐怖分子以离开现场，应保护好现场痕迹等证物、证人，待公安机关取证侦破。

（五）如恐怖分子已逃离现场，但在可视范围内，应立即追捕。

6.对发现可疑人（物）的处置

本应急程序的要点是：学会发现和判断可疑人和可疑物；迅速采取措施，采取跟踪或控制

办法；防范易燃易爆、有毒有害物品伤害事故。

一、发现可疑人的处置

（一）保安员在巡逻中发现可疑人员或可疑物体应认真观察，严密监视，视情况采取守候、

尾随的方法，将其控制在视线之内，必要时对可疑人员进行询问，若此人自述进入客户的目的明

显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾、蛮不讲理，保安人员应当将其带入

办公室进行进一步盘问，必要情况下可封锁大门。

（二）若可疑人物在盘问时夺路逃跑，保安人员应当将其体貌特征、衣着打扮和逃走方向记

住，同时用对讲机呼叫就近队友进行堵截，同时应当做好此人再一次闯入辖区的防范工作。

（三）保安人员发现可疑人时应当对其进行跟踪，若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌

疑人，应当立即向保安部门报告，同时拔打110 报警，紧急情况下用对讲机及时呼叫队友前来

援助，在确保自身安全前提下将其控制，并扭送公安机关。

（四）在整个过程中，应当采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。

二、发现可疑物品的处置

（一）收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都应当在第一时间向保卫部门或值班室报告。

（二）发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。

（三）保卫部门应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品。若不能排除危险物品，应当立即打110 报警，请警方专业人员进行检测和处理。

（四）若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，保安队应当立即在其周围设置警戒线，无关人员应当立即撤离，并采取严密的防范措施。

（五）配合警方在项目内其它区域搜寻检查，确定在项目内是否还有其它可疑物品。

三、可疑人和可疑物的判别

对人的观察要注意从人的衣着打扮、言行举止发现疑点，如衣着打扮是否正常（对身上带有血迹者要高度警觉），举止是否诡秘，神色是否慌张，要特别注意外来人员的面部特征等。

（一）在附近迂回徘徊、东张西望的人；

（二）随身携带工具与其活动目的或身份不相符的人；

（三）衣着打扮与身份不相称，甚至男着女装的人；

（四）行为诡秘，神精恍惚的人；

（五）相貌特征与公安机关通缉通报相似的人；

（六）相貌特别，性格古怪的人；

（七）随身携带大量财物，且故意外露的人；

（八）携带危险物品或刀具的人；

（九）在附近肆意取闹的人。

对物的观察要注意从携带物品的名称、型号、形状、颜色、气味、体积、包装等情况中发现异常。

（一）进出人员、车辆所携带、装载的不明物品、物资。

（二）堆放在区域附近的不明可疑物品；可疑邮包是指：邮戳异常（寄包人地址与邮戳地址不符）、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。

（三）可疑物品是指：物品外表、重量、气味可疑，不是本区域的物品，也从无看到过此种

物品，不知此物品有何用途，为何会摆放在区域某处。

9、重大事故和自然灾害事故处置预案

一、处置原则

（一）统一指挥原则。在公司的统一领导下，听从指挥，服从命令，与有客户单位密切配

合，通力合作，共同做好应急处置工作。

（二）快速反应原则。灾情或事故发生后，要迅速向有关部门了解灾情和事故情况，以及

受损区域、受损程度，及时确定应急处置工作规模，立即启动工作预案，迅速组织保安人员抢

险队伍投入应急处置工作。

（三）协调一致原则。处置过程中，公司将根据灾情或事故具体情况部署保安力量，相关

部室要坚持协调一致的原则，实行统一指挥，各分队要按照各自分工，明确职责，互相配合，

协同作战。

（四）常备不懈原则。要坚持常备不懈、以防为主的工作原则，从确保人民群众生命财产

安全的大局出发，注重平时各项防范工作的落实，确保在处置工作中做到措施到位、保障有力、

抢险有效。

二、组织领导和职责分工

公司成立由常务副总经理任组长，副总经理、管理部经理为组员的指挥领导小组。

具体职责：在公司的领导下，负责应急处置工作的指挥和协调工作，发布现场警戒、人员

疏散、抢险救援等命令和通告；根据现场实际情况，统一组织、调动、使用保安人员和器械装

备；制定并执行对各种突发性、紧急性情况的处理原则和处置措施。三、应急准备

（一）应急资源

公司根据应急预案，配置并完备应急抢险所需的通讯工具、设施器材、物料、急救设备等

资源，并定期检查维护，确保急需。

（二）应急互动

公司有关部门及人员保持与政府相关单位的联系，保持部门与部门的联系、与总指挥的联

系。

联系方式有移动电话、有线电话、传真。

（三）培训与演练

公司每年进行一次应急演练。演练可采取实战演习、口头问答、模拟演习等方式。

演练内容应以火灾、人身伤害（外伤）、环境污染、触电、中毒（窒息）为主。演练结束后

由相关部门进行评价、总结。

四、工作重点

（一）加强要害部位保卫。对政府机关、电视台、金融、邮电、通讯（信）、水库以及易燃易爆、放射性物质、剧毒品储备库等重点要害部位的安全，对重点单位加强戒备，根据损坏程度，适时加强警力，认真落实应急防范措施。

（二）做好现场秩序维护。维护现场治安秩序，加强现场治安管理，预防和打击各种违法犯罪活动，同时做好应对突发事件的准备工作；确保重点、要害单位的秩序和安全，加强守护和

警戒；对趁机盗窃、抢劫、哄抢、煽动或聚众闹事、传播谣言、进行封建迷信和非法宗教活动的，要及时调查取证，依法予以严厉打击。

（三）强化情报信息掌握。由指挥室负责情报信息的汇总扎口，保证信息和指令传递及时准确；对领导交办的上报下达任务，要提出工作对策。

（四）加大后勤通讯保障。要做好通信保障工作，确保通信畅通。

五、应急响应

（一）现场应急救援要点

按照先控制后消除，严防次生、衍生事故发生的要求，迅速展开现场应急救援工作。突出第一时间：发现报警，紧急处置，疏散人员，应急救援。应急救援指挥以现场为主，所有应急队伍、人员必须在现场应急救援指挥部统一指挥下，密切配合，协同实施抢险和紧急处置行动；

启动应急预案后，应在安全位置迅速设立现场应急指挥部，查明情况，调集应急队伍、装备器材，组织、指挥事故应急抢险。当地政府应急力量进入现场后，应以当地政府为主指挥现场应

急救援。

（二）公司应急响应

1、接警与通知。在接到上级主管部门下达或驻勤项目负责人上报有关情况后，应立即按照

相应的应急处置方案迅速展开，及时召集部门主管经理以上人员召开紧急会议，并迅速传达和

落实。

2、指挥与控制。成立临时指挥部，各部门负责人参加，主管副总和主管经理亲自到位指挥

和协调，对现场事态及时控制，防止事态扩大化。

3、报警和紧急公告。对出现涉及到治安和刑事案件的情况，按照领导要求，第一时间及时

拨打“ 110”、“ 119”、“ 120”、“ 122”“ 999”等应急电话，并及时掌握现场情况，形成材料对所属驻勤项目下发紧急公告，避免造成恶劣的社会影响。

4、通讯。建立24 小时应急值班专线电话，专人负责，及时做好上传下达工作，确保通讯畅通，值班经理和值班人员要保证手机、固定电话、内部移动电话和对讲机畅通，对出现的问题

及时掌握并处理。保持与外部有关机构的联系，请求外部支援。

5、事态监测与评估。主管领导和项目负责人要加强对事态的监测，对已经出现和可能出现

的后果作出正确的判断，作出相应的评估和处理。

6、警戒与治安。在发生事故的地点及时做好警戒措施，用警戒带、隔离墩做好隔离，并安

排相应的安保人员维护好辖区内的治安。

7、人群疏散与安置。在发生重大事故区域，及时组织并引导人员撤离到安全区域，在疏散

撤离时要安排专门人员负责，防止发生意外拥挤踩踏等事故，在撤离到安全区域后，按照上级

领导统一安排部署，做好后续安置工作。

8、医疗与卫生。抢救伤员、隔离事故现场、撤离无关人员。当有人员出现伤亡时，应立

即拨打“ 120”、“ 999”等急救电话，拨打电话时要说明事故发生的详细地点、伤亡人员数量、

伤亡程度、拨打急救电话联系人的方式和姓名，以便急救中心作出相应的措施。

9、公共关系。当重大事故发生后，任何单位和个人不得擅自向外界媒体（电视台、网络、

报刊等）发表个人言论，做好相应的本职工作，需要向外界媒体发布相关新闻时，由上级宣传

部门、综合部门统一对外界公布，以防止被相关人员和媒体进行恶意炒作，造成不必要的社会

负面影响。

10、应急人员安全。一是应急队伍或应急人员进入和离开现场，应与指挥人员保持通信联络，以避免应急救援人员承受不必要的伤害；二是根据事故的性质，确定个体防护等级，合理

配备个人防护设备，如配备自持式呼吸器等；三是应急人员进行消毒程序。

11、消防和抢险。本着“以人为本，救人为先”的原则，先救人，后疏物，要把救援人员

用在最关键，最重要，最需要的时机和场合。

12、泄露物控制。到达现场后进行事故区侦察，快速查明事故性质、人员伤亡情况，受威

胁的人员数量，爆炸品、有毒物质的性质、数量，泄漏形成和速度，爆炸危险、危害程度，抢

救人员的办法及进攻路线；采取防毒、防爆、防扩散的措施，处置有利及不利的条件；切断泄

漏源，排除险情，在无法切断的情况下，要采取防止扩散、爆炸措施减轻对人员的危害程度；

掩护、协助抢修人员进行抢修工作；事故处置完毕后，对有危害的物质进行洗消，彻底消除危

险。

六、现场处置

1.中毒事件的应急处置

（1）食入毒物：如误食腐蚀性毒物河豚、发芽土豆、未熟扁豆等动植物毒素及变质食物、

混凝土添加剂中的来硝酸钠、硫酸钠等和酒中毒，对一般神清者应设法催吐：喝微温水

300~500mL，用压舌板等刺激咽后壁或舌根部以吐，如此反复，直到吐出物为清亮物体为止。

（2）急性中毒急救。救护人员在将中毒人员脱离中毒现场的急救时，应注意自身的保护，

在有毒有害气体发生场所，应视情况，采用加强通风或用湿毛巾等捂着口、鼻，腰系安全绳有

场外人控制、应急，如有条件要使用防毒面具。

（3）在施工现场如已发现心跳、呼吸不规则或停止呼吸、心跳的时间不长，则应把中毒

人员移到空气新鲜处立即施行口对口（口对鼻）呼吸法和体外心脏挤压法进行抢救。

2.触电事件的应急处置

一旦发现有人触电，首先的任务是使触电者迅速脱离电源，然后根据触电者具体情况，施

行急救。

解脱电源方法：对在低压电器装置上发生触电事故应采取如下措施：

a.立即将附近有关的闸刀、开关、插座拉开；

b.当电线触及人体，而来不及打开闸刀等断电器时，可用绝缘物如木棒、塑料棒等将电线

移掉；

c.必要时可用绝缘工具切断电源；在解脱电源同时应注意：防止自己触电；防止触电者摔

倒；防止触电事故扩大化以及其他事故发生。

3.坍塌事故的应急处置

当发生坍塌事故后，确认人员位置后，立即进行清理，禁止使用机械清理，发现人员后迅

速将患者移交通风良好处，检查受伤口部位，对骨折，出血者进行简单包扎，止血。固定骨折

部位，对呼吸困难，窒息，脉搏微弱者先进行人工呼吸或外，心脏挤压，并立即送行医院抢球。

4.中暑的应急处置

夏季在项目现场工作最容易发生中暑，全身肌无力，头晕，头疼、烦闷、口渴、恶心、心

慌；重者可能突然晕例，昏迷不醒、遇到上述情况马上让病人平躺，放在阴凉通风处，松解衣

扣和腰带慢口给患者喝一些凉开水，淡盐水或西瓜汁，也可给病人服用汁滴水，仁丹，正气水

可消暑药。

5.发现感染病例的应急处置

日常预防

（一）加强传染病知识教育，通过多形式宣传，普及保安员传染病知识。

（二）加强日常饮食卫生督查，规范用餐渠道，严禁采购假冒伪劣食品。

（三）、发现病例或疑似病例及时报告隔离，加强传染源控制工作。

应急措施

（一）保安队一旦有传染病疫情发生，应立即报告公司，采取隔离治疗。

（二）凡患传染病的保安员治愈后，凭医院出具的康复证明才能返岗。

（三）在医疗卫生部门的指导下，按规范要求对传染病人所在的宿舍、办公室进行消毒，

对与传染病人密切接触的保安员尽量做到隔离，防止疫情扩散。

（四）、配合卫生部门和公安部门做好疫情的防治、调查工作。

10、各类紧急事件应急处理流程图