紧急突发事件处理应急预案
突发事件应急预案范文（通用5篇）
突发事件应急预案范文（通用5篇）突发事件应急预案1一、突发应急事件的预警系统1、突发应急事件的预警系统指各种意外紧急需要医疗救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救、水灾、地震、火灾等。
预警系统的启动：发生突发应急事件时，根据其性质、类别及严重程度，启动应急响应。
由当班人员立即直接通知主任或副主任及药房负责人，负责协调工作，各相关部门主管负责组织协助。
按照医院的部署，利用全科的资源协助完成抢救工作。
传染病甲类、乙类按照本县或本院预案中三级预警系统的标准启动。
2、启动一级应急响应：由主任负责协调工作，替代人为协助主任分管工作的副主任。
启动二级应急响应：协助药剂科主任分管工作的副主任负责协调工作。
启动三级应急响应：由该药房负责人负责协调工作。
3、抢救紧急呼叫：如遇抢救患者，当班人员应准备好急救药品，积极主动地参与抢救工作。
当药品短缺时，应主动与药库或其他药房联系，尽快补足，同时应运用专业知识积极寻找代用品解决问题。
二、组织机构⒈、在突发事件中医院药事管理委员会的主要职责包括：⑴制订、审核治疗及预防用药方案：包括一线人员、二线人员和其他医务人员的预防用药方案和突发应急事件治疗用药方案；并制定相应的突发应急事件相关用药目录，及突发应急事件抢救用药目录。
⑵审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核抢救用药目录如呼吸衰竭用药、循环衰竭用药、肝肾功能不全用药、中毒抢救、水灾、火灾、地震等用药；⑶制定、审核药物安全性监测方案；⒉药剂科在突发事件中行使药事委员会的职责，并设立药剂科突发应急事件领导小组，其成员包括：科主任、副主任、各药房负责人、药库人员。
⒊药剂科下设5个专业职能组，其职能为：⑴人力资源组：由科主任任组长，负责在突发事件中的人员整合，稳定职工情绪、生活保障等方面的工作，其他各组应定期向科主任汇报人员情况（包括出勤、感染情况）。
①人员整合包括各组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、排班，一旦进入一级应急响应状态，应宣布全科（组）停休，全体人员预留24小时联系电话，及每人的职责，并制成表格。
突发事件应急预案及处理措施7篇
突发事件应急预案及处理措施7篇突发事件应急预案及处理措施篇1学校消防工作直接关系到广大师生生命财产的安全和社会的稳定，进一步健全与完善学校消防管理规定和各项制度，加强重点部位的管理，配备好必要的消防设施、设备，把火灾事故隐患消灭在萌芽状态。
为了提升学校的处置能力，根据《中华人民共和国消防法》的有关精神，特制定本预案。
一、可能引起学校火灾事故的原因电线老化、乱拉接临时线，违章使用电器设备，实验操作不当、易燃易爆物品使用、保管不当，违章动用明火、乱扔烟蒂、消防措施不完善等均可能引起火灾事故。
二、预防措施1、校长是学校消防安全第一责任人，对本校的消防安全工作全面负责，根据消防法律、法规，制定学校消防安全管理体制，落实学校消防安全责任制。
2、对师生员工进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法，学期中至少举行一次消防安全演练。
3、加强检查，发现火灾隐患要及时整改。
4、保持通道畅通，不堆物。
三、处理程序一旦发生火灾，一般应按下列程序处理1、打119电话报警，同时上报学校校长室和相关科室。
2、按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散。
（1）人员疏散：救人是第一原则，学校消防责任人和教师应在第一时间，有序地组织学生疏散转移。
A、火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。
B、利用现场有利条件，快速疏散。
下层着火时，楼梯未坍塌的采用低姿势迅速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子披围在身上从烟火中冲过去。
C、火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。
如旁边有水，立即用水浇洒全身，或用湿毯子等压灭火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。
（2）物资疏散：火场上的物资疏散，目的是为了限度地减少损失，防止火势蔓延和扩大。
A、首先疏散的物资是那些可能扩大火灾和有爆炸危险的物资。
突发事件应急处理预案范本（四篇）
突发事件应急处理预案范本一、背景介绍____年，我国社会经济持续快速发展，与此同时，各种自然灾害和突发事件也频繁发生。
为了保障人民生命财产安全，维护社会秩序稳定，有效应对突发事件成为当务之急。
以下是____年突发事件应急处理预案，以确保能够快速、有序、有效地应对各类突发事件。
二、预案目标本预案的目标是确保突发事件发生时能够迅速采取应对措施，并组织各方力量展开救援和处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，恢复正常生产生活秩序。
三、预案组织1. 预案指挥部：成立由政府领导牵头的突发事件应急指挥部，负责统一领导、指挥和协调突发事件应急工作。
2. 预案成员：各相关政府部门、救援队伍、警察、医疗机构等应成为预案的成员，按照组织机构的设置，配备相应的应急资源。
四、预案内容1. 预案宣传和培训：通过宣传，提高公众的防灾意识和应急意识，开展相关的培训和演练活动，增强各级应急部门的应急能力。
2. 预警机制建立：建立完善的突发事件预警系统，及时发现并提前预警各种突发事件，确保能够迅速采取相应的应对措施。
3. 快速反应机制：明确各级应急部门的职责和任务，确保能够在短时间内组织人员和物资，迅速到达事发地点展开救援和处置工作。
4. 协调机制：建立应急部门之间的协调机制，确保各部门能够及时共享信息、统一行动，避免资源浪费和重复行动。
5. 人员安全保障：确保救援人员的人身安全，提供必要的应急装备和防护设施，组织人员进行专业培训，提高应对突发事件的能力。
6. 资源调度：建立统一的资源调度平台，根据具体情况，合理配置人力、物力和财力资源，确保能够快速调集到灾区。
7. 灾后恢复：在救援和处置工作结束后，及时组织灾后恢复工作，尽快恢复正常的生产生活秩序，提供必要的帮助和救援。
五、预案实施与评估1. 预案实施：根据具体情况，预案指挥部可以根据突发事件的严重程度和需要，启动相应级别的应急响应，并组织各方力量展开应急工作。
2. 预案评估：每次应急事件结束后，预案指挥部需要组织相关部门对应急响应和处置工作进行评估，总结经验教训，并及时修改完善预案，提高应急工作的水平和效能。
紧急突发事件应急预案
紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案6篇 在我们的学习、⼯作或⽣活中，有时会出现⼀些不在⾃⼰预料之中的事件，为了降低事故后果，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是⼩编收集整理的紧急突发事件应急预案，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
紧急突发事件应急预案1 为确保公司⽣命财产安全，防范公司安全事故的发⽣，⼒争公司安全事故发⽣时损失减少，危害降低，能快效，⾼效，合理有序地处置安全事故，特制订本预案。
⼀、管理机构 ⼀、管理机构 （⼀）应急管理⼯作领导⼩组成员： 组长： 副组长： 组员： （⼆）⼯作任务： 1、预测、预警： 采取传统与科技⼿段湘结合的办法进⾏预测，将突发事件消除在萌芽状态。
⼀旦发现不可消除的突发事件，及时向社会预警。
2、响应控制、抢险、救援： 突发事件发⽣后，由应急管理⼯作⼩组组长宣布启动应急预案，并亲临现场组织指挥救援⾏动，确保及时、有序、有序科学地实施现场抢救和安全转送⼈员，采取先救伤员的⾏动顺序，并保护好现场，同时做到及时通知相关部门（交警、公安、消防和上级有关部门）。
3、信息管理和善后恢复： 突发事件发⽣后，各成员保持通信畅通，以现代信息技术为⽀撑，协调各部门消除公众恐慌。
应急处置后，重点安抚好受害⼈员及家属，稳定局⾯，清理好现场，并及时调查突发事件发⽣的原因及性质。
⼆、车辆突发事件应急预案⼆、车辆突发事件应急预案 （⼀）交通事故应急处置： 1、发⽣交通事故后，及时通知受害家属，并迅速报告交警部门。
2、迅速将伤者送到医院进⾏救治。
3、组织⼈员保护现场，协助交警疏导交通。
4、及时报告投保部门，做好车辆事故的理赔⼯作。
（⼆）车辆⽕灾应急处理： 1、车辆发⽣⽕灾后，驾驶员应⽴即切断车辆电源，使⽤车载消防器材施教。
2、紧急拨打⽕警电话“119”。
3、组织⼈员抢救所载货物，及时与货主取得联系。
4、组织⼈员保护现场，勘察事故货物损失程度，并查明⽕灾原因。
突发紧急事件应急预案精选6篇
突发紧急事件应急预案精选6篇紧急事件的突发性可能给人们的生命财产和社会秩序带来严重威胁，因此制定和执行应急预案至关重要。
本文为您精选了6篇突发紧急事件的应急预案，以供参考。
1. 自然灾害应急预案当自然灾害如地震、洪水、暴风雪等突然发生时，必须迅速采取行动保护人民的生命安全和降低财产损失。
自然灾害应急预案应包含紧急疏散方案、应急救援组织机构和人员、紧急物资储备以及社会宣传等措施，以确保紧急情况下的应对能力。
2. 交通事故应急预案交通事故是日常生活中常见的突发事件之一。
在交通事故应急预案中，应明确应急通道、救援机构和人员的职责和权限，以及事故现场的处理程序和应急医疗服务的提供等，以加快伤员救治速度，减少次生事故的发生。
3. 火灾应急预案火灾是可能造成巨大人员伤亡和财产损失的突发事件。
火灾应急预案应覆盖火灾预防、火灾报警和紧急疏散等方面。
通过明确各级责任人和组织机构、火灾报警装置和灭火设备的使用方法，以及疏散通道的设置和人员疏散流程，可以最大限度地降低火灾对人民生命财产的威胁。
4. 防恐应急预案恐怖袭击是当今世界面临的一种全球性威胁。
防恐应急预案应包括安全检查、安保力量部署和快速反应等措施。
通过实施严格的安全检查制度，加强保安力量的培养和配备，以及建立完善的信息通报机制，可以实现对潜在恐怖袭击的防范和迅速应对。
5. 突发疾病应急预案突发疾病如传染病的爆发可能会在短时间内造成大量感染和丧失生命。
突发疾病应急预案应当包括疫情监测、隔离措施和医疗资源调配等方面。
通过加强疾病监测和报告机制，组织及时和有效的隔离和治疗措施，以及合理调配医疗资源，可以最大限度地控制疫情的扩散。
6. 公共安全事件应急预案公共安全事件可能包括劫持、恶意破坏和群体性事件等。
公共安全事件应急预案应涵盖警务部门的协调反应机制、突发事件信息发布渠道和应对策略等。
通过建立跨部门的应急响应机制，提供及时而准确的事件信息，以及制定有效的应对策略，可以最大程度地保障公共安全事件的处理效率和人民生命财产的安全。
应急突发事件的工作预案
应急突发事件的工作预案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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突发紧急预案(推荐11篇)
突发紧急预案（推荐11篇）突发紧急预案第1篇为提高抗洪抢险的应急处置本事，迅速、高效、有序地开展紧急抢险行动，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障经济社会全面协调可持续发展，根据《中华人民共和国防洪法》，制定本预案。
一、本预案适应于全街道范围内洪涝灾害的预防和应急处置。
二、洪涝灾情发生后，街道办事处防汛抗旱指挥部办公室应立即做出如下反应:(一)立即向街道防汛抗旱指挥部的指挥、副指挥汇报洪涝灾情发生的时光、地点及发展的趋势和可能造成的危害等;(二)尽快提出水灾发生地的群众撤离的时光、地点、范围、路线，上报街道防汛抗旱指挥部的指挥、有关副指挥，并密切监视洪涝灾情的发展趋势，不定时地发布洪涝预报、警报、紧急警报和汛情公报;(三)尽快将洪涝灾情通报街道防汛抗旱指挥部各有关成员单位，各单位应按规定的职责，做好抢险救灾的各项准备;(四)开启一切通讯、传输、遥控遥测设备，千方百计坚持与险情、灾情发生地和各级防汛抗旱指挥部、街道党政办公室、各社区、各单位的通讯联系畅通，及时下达有关人力、物力及洪涝调度命令;(五)立即组织有关部门、社区和单位进行抢险，进一步搜集更为详细的险情、灾情情景，及时向街道防汛抗旱指挥部和街道办事处报告险情、灾情情景。
三、洪涝灾情发生后，各社区和有关单位应立即按照既定的岗位职责，实施抢险救灾工作，保证与街道办事处和防汛抗旱指挥部的联络畅通。
受灾情景和救灾进展情景要及时上报街道办事处和街道防汛抗旱指挥部。
四、洪涝灾情发生后，防汛抗旱指挥部按照上级防指和街道办事处的指示，统一指挥全街道的洪涝灾害应急处置工作，负责发布洪水通告，部署、协调、监督和检查办事处各部门、各社区、各有关单位的救灾工作;通报情景，调派力量抢险救灾;协调跨社区的救灾工作，解决救灾工作中的有关问题。
指挥部下设机构及职责如下:(一)防汛办公室:其主要职责是向指挥部提出工作方案;检查指挥部各项决策的落实情景;全面了解综合水情、救灾情景;负责向城阳区政府报告水情和灾情;起草文稿;负责宣传报道的统一组织管理 ;协调解决有关部门工作中的有关问题及通信联络工作。
紧急突发事件应急预案(详细版)
紧急突发事件应急预案一、停电：1、出现突然停电状况领班应首先用对讲机通知各部门员工安抚客人。
如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要里开自己的座位，等待来电。
2、领班立刻通知店经理。
控制现场，保持现场不要过于混乱。
协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。
服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。
3、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在正常运转下关闭。
机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。
4、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器能正常运转。
服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。
领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常，并检查客人走后会员是否结账。
5、领班在交班记录本应详细记录突发问题。
店经理负责查找并记录问题的原因和结果。
二、停水、防水：1、出现紧急停水状况应立即通知店经理，并查找问题原因。
2、员工发现漏水的地方应及时上报领班，领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。
3、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的'节约。
4、店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。
三、暴力事件：1、员工或领班发现有斗殴迹象应立即通知上级，由上级进行出面调解，如领导不在。
领班应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。
2、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位，男员工应配合领导解决问题。
3、对于事态严重等情况，应立即拨打110，并保存好现场证据。
4、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。
不能莽撞行事。
抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据，等待警察到来。
四、防火：1、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时汇报给店经理。
2、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打119，并及时汇报给店经理。
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紧急突发事件处理应急预案1目的做好预防工作，尽量避免紧急事件的出现，一旦发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展，保证业户和公司的人员、财产安全。
2适用范围适用于北京博希格动力技术有限公司所辖区域内发生的紧急情况处理。
3职责3.1紧急事件发生后，由总经理与各部门经理组成紧急事情处理小组，总经理任组长，负责处理决策和总协调；副总经理及主要相关责任部门经理任副组长，负责现场组织指挥和协调；其它部门经理为小组成员，积极配合。
3.2行政部负责治安、消防等安全方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.3行政部负责公共设备设施等工程方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.4行政部负责及时知会保险公司进行索赔工作。
3.5公司各部门全体员工在发现紧急情况时，都有责任立即向处理此类事件的部门经理并服从公司的紧急安排。
4工作流程4.1处理紧急事件的总体规定4.1.1预案和处理规程的订制4.1.1.1制订原则处理火灾和爆炸情况，订制预案，处理治安、交通、设备故障和自然灾害类事件订制处理规程，凡遇到无应急预案或处理规程的紧急事件，现场处理完毕后，相关部门经理须根据现场实际情况，并结合本部门工作，制订出全面详细的应急预案或处理规程，负责组织修订和完善应急预案或处理规程，并将有效的措施和可能遇到的问题纳入体系进行管理。
4.1.1.2应急预案的基本内容1）指导思想和原则；2）组织指挥和职责；3）任务分工；4）工作措施和处理规程；5）注意事项。
4.1.1.3应急预案和处理规程订制的基本要求1）实用、简明、规范，符合政策、法规和行业规范的要求；2）符合现场和相关人员的实际情况；3）内容完整准确，层次清楚，语句精练，简明扼要。
4.1.2紧急事件的报告1）任何物业员工遇到紧急事件，均应根据事件性质向处理此类事件的部门经理或中控室报告；2）相关部门经理要安排本部门人员迅速前往事故现场处理，并根据现场实际情况填写《重大事件报告表》；3）凡发生紧急事件，责任部门经理必须及时报告项目总经理。
4.1.3紧急事件的处理4.1.3.1处理方针平時要把預防工作落到实处，采取有效措施，把突发紧急事情消灭在萌芽状态；一旦发生紧急事情，坚决阻止事态扩大和蔓延，果断、迅速、稳妥地予以处理。
4.1.3.2处理原则1）预先准备，快速反应；2）集中力量，保护重点；3）统一指挥，密切协同；4）区分性质，依法处理。
4.1.3.3处理要求1）各相关部门根椐应急预案或处理规程的规定进行现场处理并详细记录处理过程；2）处理过程中要做到不慌不乱，尽量保证业户的人身安全；3）处理火灾、爆炸和重大刑事案件时，要配合公安机关，立即封锁现场，设置警戒线，禁止无关人员进入。
4.1.4紧急事件的总结1）事情处理完毕后，各相关部门根据处理过程填写《重大事件报告录表》，报品质主管，并对处理过程进行总结；2）行政主管根据相关部门所填写的《重大事件报告表》进行汇总，编写书面总结报告，交总经理审阅批示后存档备案，并将具体情况报行政部；3）如有必要，可根据书面总结报告对应急预案或处理规程进行修改；4）必要时，由行政部负责将紧急情况的事情经过、处理结果以及得到的经验教训以“案例通报”的形式进行全员通报；以达到通过员工对案例的理解，预防事件再一次发生，并创建企业文化的目的。
4.1.5紧急事件的分类及相关部门4.2处理紧急事件的具体规定4.2.1发生紧急情况时遵守以下规定1）当发生一切与安全有关的事件时（如：打架斗殴、盗窃抢劫、交通事故、人员伤亡、自然灾害、紧急救护等），须立即通知总经理，由行政部负责人现场情况处理，并协助政府执法机关追查当事人；2）当发生一切与公共设备设施等工程有关的事件时，须立即通知公司值班人员并征求意见，行政部可联系外部单位（如，物业公司）寻求各专业技术强有力的支持，能够迅速寻找原因、排除故障、解决问题；由各部门经理负责现场情况处理，并追究事故当事人责任；4.2.2秩序维护员在处理紧急情况时必须遵守以下规定1）遇到公司员工人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；2）在打击犯罪、处理情况的同时要妥善保护事主和自己，避免受到伤害，合理利用正当防卫，沉着冷静、全力以赴地处理解决问题，迫不得已时，要有牺牲自己顾全大局的勇气和行为，但无论何时，都应遵守尽量将损失降至最低的原则；3）在紧急情况发生时，应当听从指挥、完成所分配的任务，不得擅自改变行动计划，遇到特殊情况时做到果断勇敢但不草率鲁莽、服从命令；4.3火灾处理规程1）公司建立防火安全责任制度，定期组织检查、维修保养消防器材及设备；2）公司组织消防工作的具体实施、培训、演习、检查、完善消防设施，组建义务消防队，制定并实施灭火方案；3）接到报警后，详细询问火情发生的具体地点、火势大小、燃烧物质、本人姓名和部门，立即启动《灭火疏散预案》。
4.4大风处理规程4.4.1天气预报有大风1）公司通知保洁供方负责人提前到岗做好防风准备工作；2）保洁供方负责人安排人员准备好充足的清洁工具；3）关闭门、窗，检查阳台上的物品等是否存在安全隐患；4）公司转发气象台发出大风预警；5）员工服从公司指挥安排做好防大风工作及灾后处理准备工作。
4.4.2遇大风天气时1）及时检查各管辖区域的门窗是否关闭，防止意外发生；2）如遇门窗损坏时应及时上报；3）如遇门窗等破损、碎裂情况时，应立即保护好现场，放置标识牌，上报后妥善清理破碎之物品；4）对受损的设施进行拍照，并填写《重大事件报告表》，通报办公室进行保险索赔；4.5地震处理规程1）地震发生时,要保持镇定，若身处在高层楼房内,或难以迅速跑到室外者,切勿四处走动，可到卫生间、厨房等小空间地方躲避；2）寻求桌子或坚固的钢筋结构或床下进行掩护，但不要躲在楼梯井下；3）远离窗户，玻璃板架或悬着物件；4）地震期间，严禁乘坐电梯；5）准备应付更多次的余震；6）地震过后，秩序维护部全体人员及公司所有人员加强区内巡视，发现隐患及时通知临时指挥部或负责人，并进行有组织有秩序的抢救活动。
4.6交通事故处理规程1）如发生交通事故，司机应立即通知总经理或行政部；对现场进行拍照取证，调查刮蹭原因，并引导车辆停放在临时缓冲区，必要时联系保险公司对刮蹭车辆进行赔偿。
2）在交通事故中，如有伤者，车管员应立即救护并保护现场，必要时，拨打“122”电话，等待交通职能部门进行评定；3）发生事故后，要进行登记车号、颜色、车型、事故原因等；4）发生严重纠纷的，人员要双方保持安全距离，保持冷静，并拨打“122”电话，等待交通职能部门进行评定；5）在条件许可下，对现场进行拍照，总结事故发生原因，总结经验，避免下次重复发生；6）如果事故车辆双方愿意私下解决，在未造成我方损失的，可以由事故车辆双方协商解决。
4.7对突然死亡事件的处理规程1）如遇到突然死亡事故，要立即保护现场及时公司总经理报告2）向公安机关报警；3）首先到达现场的人员要保护好现场，阻止无关人员靠近，等待公司领导和公安部门人员到现场处理；4）对于因自杀、他杀、突发病人员，在维护现场秩序的同时，应立即公安机关报警，并联系急救中心；5）对于他杀人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员；阻止无关人员靠近，待公安人员到场后向其汇报线索和情况。
4.8对爆炸及可疑爆炸物品的处理规程执行秩序维护部作业手册《爆炸事件及可疑爆炸物处置预案》。
4.9对打架斗殴、流氓滋扰的处理规程1）办公区附近注意观察外来成群结伙的可疑人员，发现问题和闹事苗头及时制止，并向上级反映；2）一旦发生打架斗殴、流氓滋扰事件，在场员工要及时报告行政部及总经理，报案人应讲明地点、人数、是否携带凶器，并报清自己的姓名；现场员工也可直接报告物业公司请求援助；3）经理、主管接到信息后，立即赶到现场，维护好外围秩序，并迅速通知公安机关；检查现场有无遗留物，清查设施是否遭到损坏，及损坏程度，并及时取证，必要时联系保险公司进行索赔；4）对于外来人员流氓滋扰时，秩序维护部人员要做到集合待命，做到及时应付，随时赶赴现场，避免事态扩大。
4.10对精神病、出丑闹事人员的处理规程1）各岗位人员在工作中要注意发现区域内可疑或不正常举动人员，如有发现，可对其进行盘问或注意跟踪观察；2）通过谈话、跟踪等方式探明外来人员是否属精神病、上访人员，并查清上访事由及出丑闹事原由；要通过看、闻、交谈来识别对方头脑是否清醒，如有异常要立即对其进行控制；看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁；闻：来人身上是否有酒气或异常气味；交谈：来人谈话时是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制并妥善处理；3）各部门员工，在工作中应注意发现上述人员，发现后应采取如下措施：首先控制来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导或强制手段，迅速将来人带入无人区域，查明身份目的、工作单位和住址，通知物业公司及公司经理，必要时将其送交公安机关；4.11对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等形式暴力事件的处理规程1）向当事人、报案人、知情者了解案情；对现场进行拍照；2）协助抢救伤员，如需送医院，应派秩序维护员一同前往，并酌情与伤员了解记录有关案件发生的情况；3）配合公安人员勘察现场；4）如有人质被绑架、扣压案件发生。
应立即报公安机关，并控制事态发展采取必要措施。
4.11.2燃气泄漏处理规程4.11.3严重泄漏(主支管线及设备自身漏气须停气操作)1）当发现严重泄漏时，应立即通知物业总值人员联系燃气公司等专业部门进行抢修；2）在漏气点设置受控区，及时备好灭火器和相应的维修工具，禁止机动车或产生明火的机器设备（照明开关、手机等）在受控区内使用。
4.11.4轻微渗漏(管线接口或附件局部泄漏)1）当发现轻微泄漏时，上报物业公司及我公司经理，请燃气公司或厂家派专人进行维修处理。
对轻微渗漏的小漏气点，可在专业技术人员指导下进行维修，并进行记录；2）在燃气公司或厂家未派专人处理前，每日要对暂时处理点进行仔细检查并临时记录。
4.12对停电事故的处理1）公司办公区域内应注意对各种电气线路、设备的运行状况配合物业公司进行如实巡检记录；2）发生突发停电时，先检查电卡内余额是否充足，争取用最短的时间恢复供电；3）如突发停电事故无法处理时，及时上报物业公司，首先应分清是站内故障还是站外故障，站内故障应立即查找故障原因并依据相关规范进行处理。
站外故障应尽快与供电公司联系，并及时向有关领导进行汇报；4.13电梯紧急情况处理程序4.13.1电梯停电或故障关人应按预案救助流程4.13.2突然停电或电梯行驶中突发停梯事故，应立即通知电梯维修工，并通过电话通知物业，保持镇静，等待救援。
4.13.3严格按照电梯停电或故障关人救助流程开启厅门和轿厢门。
4.13.4电梯困人解救方法1）电梯运行时因故障或其它原因造成停机，被困人困在轿厢内，专职电梯工盘车解救时，通过紧急呼叫系统或其它方式保持被困人不要惊慌，静候解救，切勿强行走出轿厢，也不要从轿顶安全窗趴出；2）当电梯轿厢已停在平层区域内，可在轿厢内将轿门打开或在厅外用钥匙打开轿厢门放出被困人。