质量培训内审员考核试题A内审员培训试题答案
2021最新整理质量管理体系内审员培训试题及答案2套
2021最新整理质量管理体系内审员培训试题及答案2套质量管理体系内审员培训试卷一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。
a）抽样过程b）获得审核证据c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。
a）低温试验箱b）计量室的温度计c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。
a）程序文件b）记录c）质量计划d）质量手册4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。
a）包括b）记录c）涉及d）不应包括5．质量管理体系审核要求B。
a）是为了使组织的质量管理标准化b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求d）是为了使组织的产品质量不断提高6．质量管理体系标准不是用于A。
a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力c）第二方认定d）第三方认证7．审核委托方可以是D。
a）受审核方自己b）顾客c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c8．审核一般用于D。
a）质量管理体系b）过程c）产品或服务d）a+b+c9．设计输入应由C确定。
a）组织b）顾客c）组织与顾客d）a+b+c10．质量手册应包括Da）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“”（每题2分，共30分）（×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。
（×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。
（×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。
（×）4.每次审核至少应该提出有两个不合格报告。
质量体系内审员培训试题参考答案
API Q1质量体系内审员培训试题姓名: __________ 成绩: _____________一、填空题：（30分，每空2分）1. API的含义是美国石油学会。
2. API Spec Q1标准的名称是石油石化和天然气行业质量纲要规范。
3. API Spec Q1标准现行有效的是第8版，并有_J—个增补。
4. IS09001和API Q1标准的核心内容为四大部分，它们是：5. 管理职责6. 资源管理7.产品实现8.测量、分析和改进5. 质量管理中的PDCA循环是：P计划D 实施C 检查A 改进6. 安排内审员工作时要注意的问题是：不能审核自己的工作。
7. __________________________________ 本公司的管理者代表是 ,质量方针是__________________________ , ________________________ 。
二、选择题：1. __________________________ 内部质量体系审核属于_a 。
a. 第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.监督审核2. 内审是评价质量管理体系的a 和__d管理评审是评价体系的 b 和ca.符合性b.适宜性c.充分性d.有效性1.内部质量体系审核的依据是：abed ______a. API Spec Q1-8th标准b.质量手册和程序文件c.部门工作手册d.相关法律法规4. 内部质量体系审核的频次一般为一年_a ___a. 一次b.二次c.三次d.四次5. ___________________ 当发生情况_abc 时，需追加内部审核。
a.发生了严重的顾客投诉b.即将进行第二、三方审核c.获得证书后证书即将到期又希望保持认证资格d.更换了部门经理6. 下面哪种情况属于纠正措施：—da. 送错了顾客点的饮品而给予更换b. 打翻盘子弄脏了顾客的衣服而向其赔理道歉c. 因天气原因无法按时向店铺供货而向其解释d. 因操作员配制的饮品未达到出品标准而对其进行培训7 •审核的客观证据是abc ________a.客观事实b.经验证的谈话c.质量记录d.审核员的推测8 •内部审核报告中不合格的类型有：abca.体系不合格b.实施性不合格c.效果性不合格d.产品不合格9 •不合格的程度有：abda.严重不合格b. 一般不合格c.部分不合格d.观察项10 •宣读不合格报告是在：____ da.首次会议b.管理评审会议c.审核组会议d.末次会议三、简答题1 •内部审核的目的范围和依据是什么?见《内部审核控制程序》2•内部审核的步骤是什么？年度内审计划---审核实施计划——审核准备——首次会议--- 现场审核——填写检查表——末次会议，宣读不符合报告------审核报告--------- 不符合项整改的跟踪确认3．你认为审核员正确的工作方法是什么？（至少写出四点）少说多听对合适的人问合适的问题联想和追溯采用经验证的材料做证据四、案例分析（根据下列情形写出不符合的标准条款及理由）1．一批工件按规定经检验人员全数检验，有两件不合格品，决定返回原车间，经操作者返工后再转入装配。
内审员考试试题（含答案）
内审员考试试题（含答案）一、单项选择题1."质量"定义中的"特性"指的是(A )。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是()。
A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比6、危险源辨识的含意是（）A）识别危险源的存在B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C）确定危险源的性质D）A+C E）A+B7.下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性9、与产品有关的要求的评审（）A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成B应只有营销部处理C应在定单或合同接受后处理D不包括非书面定单评审10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（）A工序必须由外面专家确定B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。
D工序只能随着新的技术革新出现加工测试11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。
内审员培训考试题及答案
内审员培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 内审员在进行内部审核时，应遵循的原则是：A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 全部选项答案：D2. 内部审核的目的是：A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进的机会D. 全部选项答案：D3. 内审员在审核过程中，不应：A. 收集客观证据B. 做出审核结论C. 与审核对象的员工进行沟通D. 隐瞒发现的问题答案：D4. 内部审核的依据是：A. 质量管理体系文件B. 相关法律法规C. 组织的质量方针和目标D. 全部选项答案：D5. 内审员在审核过程中，应保持：A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 全部选项答案：D二、多项选择题（每题4分，共20分）1. 以下哪些是内审员的职责？A. 制定审核计划B. 收集审核证据C. 编写审核报告D. 执行审核答案：ABCD2. 内部审核的类型包括：A. 系统审核B. 过程审核C. 产品审核D. 服务审核答案：ABC3. 内审员在审核过程中，应关注的信息包括：A. 过程的输入B. 过程的输出C. 过程的绩效D. 过程的改进答案：ABCD4. 内部审核的记录应包括：A. 审核计划B. 审核发现C. 审核结论D. 审核报告答案：ABCD5. 内审员在审核过程中，应避免的行为有：A. 与审核对象的员工发生冲突B. 接受审核对象的贿赂C. 泄露审核信息D. 忽视审核发现答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 内审员可以是审核对象的直接上级。
（错误）2. 内部审核是组织自我完善和持续改进的一种机制。
（正确）3. 内审员在审核过程中，不需要与审核对象的员工进行沟通。
（错误）4. 内部审核的结论只能由审核组长做出。
（错误）5. 内审员在审核过程中，可以对发现的问题进行隐瞒。
（错误）四、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述内审员在审核过程中应遵循的基本原则。
答案：内审员在审核过程中应遵循的基本原则包括客观性、公正性、独立性和保密性。
内审员培训练习题答案
内审员培训练习题一、对标判断题下列各题已给出了不符合事实，请判断不符合GJB9001A-2001标准的哪一条款或哪几个条款，简述理由并指出不符合项的严重程度（一般或严重）1、2008月5月10日，审核员在初次审核了X工厂设计科的质量目标时，发现该科本年度的质量目标三项内容均是完成的科研任务，没有涉及到产品设计质量等质量目标，也体现不出质量目标的可测量性。
5.4.1 质量目标未包括满足产品要求所需的内容并缺乏可测量性一般2、2008年9月2日，审核员在审核某研究所的外包过程控制时发现：该所在《质量手册》中确定产品热处理的加工过程为特殊过程，并将其作为外包过程由供方实施，但是，共需双方对于以上特殊过程如何进行控制，在其外包过程技术协议书中没有做出明确的规定。
4.1 组织应确保对外包过程实施控制一般3、2008年3月7日，审核员在Y工厂实次审核时发现：工厂在今年的质量目标中规定了顾客满意度和军品一次交验合格率等具体指标，但工厂机加车间今年的质量目标是：完善质量体系、加强生产过程控制、质量高产品合格率、达到顾客满意。
5.4.1 质量目标缺乏可测量性一般4、2007年9月12日，审核员在审核某公司人力资源部时，该部未能提供出各级管理者以及对产品质量有直接影响的人员按规定的时间间隙进行有关管理知识和岗位技能培训、考核的相应规定。
6.2.2 f 未制定有关人员的培训与考核的规定；一般5、2006年5月10日，审核员在某工厂有防静电要求的电子元器件检验组现场审核时，审核员向现场负责人索取有关的防静电系统的检测合格证据时，负责人未能提供。
6.4 未按有关规定对其系统进行检测；一般6、2008年7月2日，审核员A在某研究所科技处审核时，该处未能提供目前处于初样阶段的XX-02防空导弹产品的风险分析与评估文件。
［经查，研制阶段划分为模样（M）、初样（C）、试样（S）、设计定型（D）和生产定型（P）］7.1 未进行导弹研制阶段风险分析；一般7、200X年X月X日，审核员B在某研究所所设计室审核时，从提供的XX-02防空导弹弹体特性分析报告中了解到该弹体具有关键特性和重要特性，但未能提供其“关键件（特性）、重要件（特性）项目明细表”。
内审员培训考试试题及参考答案
(共50题,100.00分)1.X治理者应在本组织〔〕中指定专人作为治理者代表。
(单项选择题,2.0分)A. 有能力的人员B. 知识产权治理人员C. 技术人员D. X治理层✔答对了得分：2分标准答案：D2.一个组织托付了外部认证机构，对其自身的知识产权治理体系进行审核，这种审核称为〔〕。
(单项选择题,2.0分)A. 第—方审核B. 第二方审核C. 第三方认证审核D. 以上都不对✔答对了得分：2分标准答案：C3.X29490-2022《企业知识产权治理标准》标准中明确规定需要形成或保持或保存记录的条款有〔〕个。
(单项选择题,2.0分)A. 7B. 8C. 9D. 10✔答对了得分：2分标准答案：B4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权治理模型。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为〔〕。
(单项选择题,2.0分)A. 筹划、实施、检查、改良B. 筹划、实施、审查、改良C. 方案、实施、审查、改良D. 方案、设计、检查、实施✔答对了得分：2分标准答案：A5.按照X29490-2022《企业知识产权治理标准》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权〔〕和风险躲避方案，适时形成新的知识产权。
(单项选择题,2.0分)A. 爱护B. 运用C. 组合D. 策略✔答对了得分：2分标准答案：D6.治理评审一般应当由〔〕组织实施。
(单项选择题,2.0分)A. 知识产权治理部门B. 生产治理部门负责人C. 人力资源部门D. 企业的X治理者✔答对了得分：2分标准答案：D7.劳动合约中约定的以下哪些事项与知识产权无关〔〕。
(单项选择题,2.0分)A. 保密B. 劳动期限C. 制造制造人员享有的权利和负有的义务D. 知识产权权属✔答对了得分：2分标准答案：B8.X29490-2022《企业知识产权治理标准》标准中明确规定需要编制形成文件的程序或批准建立、实施并保持形成文件的程序的条款有〔〕个。
GJB9001C-2017内审员培训试题A卷(答案)
GJB9001C-2017内审员培训试题A卷(答案)GJB9001C内审员培训考试题A卷(答案)单位:姓名:分数:一、单项选择题(每题2分,共100分)1.GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括(B)A、以顾客为关注焦点B、管理的系统方法C、领导作用D、持续改进2.针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求,以下说法正确的是(D )A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语3.GJB9001C标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(B)A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C、偏离QMS要求的结果D、企业高质量高效益4.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更,则变更应(D)进行。
A、按计划进行B、以系统的方式进行C、更新策划后D、A+B5.GJB9001C标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A、满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满意设计和开辟的目的D、满足设计和开发的控制6.组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、管理7.法定要求是( B)强制性要求A、标准规定的B、立法机构规定的C、立法机构受权规定的D、约定俗成的8.创新是新的或变换的实体实现或重新(C )。
A、定位感化B、合理管理C、分配价值D、使用价值9.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)A、产品B、过程C、服务D、活动10.确定人员所需能力从下列哪些方面考虑?(D)A、经验B、培训C、教育D、以上都是11.人为因素是对考虑中的实体的(D)A、人为参与影响B、人为误差C、人为的感化D、人为影响特性12.依据GJB9001C,以下说法不正确的是(C )A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内D、考虑组织的业务过程、产品和效劳的性质,组织质量管理体系可能掩盖多个场合13.成文信息的感化是(D )A、为产品符合要求和过程有效性提供证据B、为考核提供依据C、需要时实现可追溯D、A+C14.根据GJB9001C标准的(9.1.1总则),组织应评价质量管理体系的(A)A、绩效和有效性B、符合性和有效性C、顺应性、充分性和有效性D、以上全部15.以下不属于“设计和开辟输入”招考虑的内容是( B)A、适用的法律法规要求B、产品说明书C、组织已经承诺实施的标准或行业规范D、由于产品和效劳性质所导致的潜在生效结果16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和盼望,以下说法正确的选项是(B )A、他们通常与顾客需求和盼望是同等的,因此只需满意顾客需求和盼望,其他方也可满意B、各相关方的需求和盼望可作为对于延续满意和法律法规要求的风险评价的输入C、当各方需求和盼望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对17.成文信息能够(D )A、以任何形式存在B、以任何载体存在D、以上都是18.关于质量目标,以下说法不正确的选项是(C)A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标C、质量目标应是量化,可考评的D、质量目标应与质量方针一致19.与顾客沟通的内容包括(D )A、与产品和效劳有关的信息B、管理或控制顾客财产C、有关应急措施的特定要求D、以上全部20.理解相关方的需求和盼望,组织应确定(A)A、对QMS有影响的相关方B、质量管理体系的范围C、产品和效劳的特性D、组织的经营战略21.针对术语“产品和服务”,表述不正确是(D )A、在大多数情况下,“产品和效劳”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、效劳、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异22.标准8.5.6 “更改控制”要求包括的典范活动是(B)A、上岗培训B、在变更实施之前进行的验证或确认C、采取改正措施D、A+B23.以下描绘中,关于质量体系策划未包括(C )A、质量目标及其实现的策划B、改进应对风险和机遇的措施C、制定质量方针D、变换的策划24.不属于风险和机遇方面所做的策划是(D )A、应对风险和机会的措施B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施C、如何评价这些措施的有效性D、变换的策划25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
内审员考核试题A内审员培训试题答案(精)
内审员考核试题A姓名: 部门: 岗位: 得分1.判断题: 15题, 每题1分, 共15分；2. 1. ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项质量管理原则为基础的.(()3.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. ..(()4.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生..............(()5.所有的潜在不合格都要采取预防措施.( )6.不是所有的不合格都要采取纠正措施. ..(()7.返工后可成为合格品.( )8.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. ..(()9.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行.( )10.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂...(()11.只要在后续的活动中体现出来, 质量手册可以不包含所有条款, 如 4.1条.(()12.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证...(()13.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求...(()14.产品要求是通过规范和性能要求来体现的.( )15.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进.......... (() 质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的...................................(()选择题: 10题, 每题1分, 共10分；答案唯一,答多为错.1.外包过程可以是:( E )A 外协加工B 设计C 计量D 运输E 以上全部2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C )A 7.1B 7.2C 7.6D 5.6E 8.2.43.审核的方式有: ( E )A 顺向追踪B 逆向追溯C 按部门审核D 按过程审核E A+B+C+D4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D )A 标准要求的未写到,B 写到的未做到,C 做到的没有达到目标D A+B+C5.下列哪种情况是错误的: ( A )A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.B 审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间.C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核.6.下列哪种情况可判别为严重不合格项: ( C )A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施.B 某一产品自投放市场以来, 顾客投诉连续不断, 但一直未有效处理.C A+BD 没有7.当审核到某一部门时, 被审人员一问三不知, 你应采取哪种行动？（ D ）A 记录完全不符合, 因为不知道就是没有做。
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内审员考核试题A姓名：部门：岗位：得分一．判断题：15题，每题1分，共15分；1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA原则,不是以八项质量管理原则为基础的.( )2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格.( )3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生.( )4.所有的潜在不合格都要采取预防措施.( )5.不是所有的不合格都要采取纠正措施.( )6.返工后可成为合格品.( )7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求.( )8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行.( )9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂.( )10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如 4.1条.( )11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证.( )12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是顾客要求,另一个是法律法规要求.( )13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的.( )14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进.( )15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而且是可实现的.( )二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错.1.外包过程可以是:( E )A 外协加工B 设计C 计量D 运输E 以上全部2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C )A 7.1B 7.2C 7.6D 5.6E 8.2.43.审核的方式有: ( E )A 顺向追踪B 逆向追溯C 按部门审核D 按过程审核E A+B+C+D4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D )A 标准要求的未写到,B 写到的未做到,C 做到的没有达到目标D A+B+C5.下列哪种情况是错误的: ( A )A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.B 审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间.C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核.6.下列哪种情况可判别为严重不合格项: ( C )A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施.B 某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理.C A+BD 没有7.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（ D ）A 记录完全不符合，因为不知道就是没有做。
B 问被审人，你知道什么，请告诉我。
C 找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。
D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。
8. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的 A .A.有效性B.符合性C.适宜性D.充分性9. 审核时不应使用下列哪种方式提问：（ C ）A 开放型问题B 封闭型问题C 多重式问题D 思考/跟进型问题10．ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用：（ B ）A 以顾客为关注焦点B 过程方法C 管理的系统方法 D持续改进三．简答题：5题，每题5分共25分；1.质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么?两个承诺：1提供合格产品；2 不断改进质量管理体系，持续使顾客满意。
一个框架：为制定和评审质量目标提供框架。
2.至少列出4种你认为最重要的审核员应具备的素质或行为准则?A具有很强的判断分析能力B全面地理解复杂的形势和各部门的作用C忠于职守，公正客观D努力提高审核技能及声誉3.简答审核前准备的内容?组成审核组；确定审核范围；文件审查；制定审核计划；发出审核时间表；准备检查表；审核前小组会议；4.质量管理体系审核的三个阶段是什么?审核前的策划和准备阶段；现场审核阶段；报告和跟踪验证阶段。
5.现场审核的步骤有哪些?首次会议；现场调查；审核组内部沟通会（通报审核情况，审核客观事实，组内接口协调，确定不合格项，体系评价等）；与受审核方领导沟通（通报审核情况，确认不合格事实，沟通协调所遇到的问题，征求受审核方意见等）；末次会议。
四．阐述题：3题选2题，每题11分共22分；第3题必答。
1.试阐述设计验证和设计确认的区别?设计验证的目的：证实设计输出满足设计输入的要求验证的对象：设计输出文件、图纸、样本等验证的时机：在形成设计输出时验证的方式：试验、计算、对比、文件发布前的评审设计确认的目的：证实产品满足特定的预期用途或应用要求已得到满足确认的对象：通常是向顾客提供的产品（但有时也可以是样品）确认的时机：只要可行，应在产品交付或生产和服务实施之前确认的方式：试用、模拟2.标识分为哪几种,试分别阐述每种标识的用途?三种：产品标识；状态标识；唯一性标识产品标识：产品标识可以用色标、标签、标牌、指向标识等。
标识的内容主要反映产品名称、型号、规格、数量或者是地点、方向、位置等。
产品状态标识：是指产品实现过程中所显示的状态，如检验和试验状态（待检、合格、不合格、待定）、加工状态（如正加工、待加工）、服务状态。
可以用标签、印章、区域、标牌、记录（如流程卡）等。
唯一性标识：在产品有可追溯性要求时，对硬件产品可涉及到原材料和零部件的来源、加工过程的历史、产品交付后的分布和场所。
3.结合你的工作,你对内部顾客和外部顾客的理解是怎样的?说说以“顾客为关注焦点”这一原则在ISO9001：2000中的具体体现？内部顾客：在组织内部下一步工序/工作可看成是上步工序/工作的顾客，本人工作质量和效率会直接影响到下一步工作，所以每一个人要对自己的工作不断进行反省和改进，同时作为顾客也要去发现和提醒所接收的工作存在的不足，以利于别人的改进。
反映在产品加工过程就是自检和互检。
外部顾客是组织以外的接收服务或产品的对象，有直接顾客、间接顾客或最终用户之分，比如我们公司面对的分公司可看作直接顾客，分公司面对的经销商是间接顾客，经销商面对的我们产品的使用者是最终用户。
“顾客为关注焦点”在ISO9001：2000中体现在以下条款：1.1 1.2 5.1 5.2 5.35.5.2 5.66.17.2 7.5.48.2.1 8.3 8.4 8.5.2五．应用题：5题选4题，每题7分共28分；第1题必答。
1．分别写出按部门审核采购部和按过程审核7.4采购控制的全过程?按部门审核采购部:审核的过程有7.4.1,7.4.2 4.2.3 4.2.4 8.5.2 8.5.3 7.5.5 查采购计划-采购计划的依据-供应商的评定-合格供应商目录-采购订单-采购信息的沟通-供应商表现的定期评估-仓库收货/退货记录-收退货依据-仓库物料的贮存分类\标识\贮存环境规定\搬运方式规定-超期物料的处理-不合格物料的隔离-文件资料的分类保管-记录的分类标识和保管-不合格现象及供应商表现评估所引起的措施记录-措施跟踪验证记录.按过程审核7.4采购控制:审核的部门有:资材部\开发部\质保部-外购件认可(开发部)-查供应商的评定(资材部)-合格供应商目录-采购计划-采购订单-采购信息-供应商表现评估-来料检验依据(质保部)-来料检验记录-来料检验统计分析-纠正措施和预防措施-跟踪验证效果.2．请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。
审核组同销售主任就部门的作用进行谈话，他告诉审核员有几次他把车间工长的电话分机告诉了客户，如果客户对他们订货有修改可以直接找工长，以免延误时间。
不合格事实:如果客户对他们的定货有修改可以直接找工长.违反:ISO9001:2000 7.2.3 b)问询、合同或订单的处理，包括对其的修改一般不合格理由：未对订货修改的顾客沟通作出有效安排。
未造成不良后果。
3．请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。
在调查组装工序时，审核员发现一工人使用的扭力扳手没有校准标志。
车间主任说这个扭力扳手是新买的，合格证上有写出厂前已检定和校准合格，不需要校准证书和标志。
不合格事实：组装工序一工人使用的扭力扳手没有校准标识。
违反：ISO9001：2000 7.6 a)……在使用前进行校准或检定.一般不合格理由：未在扭力扳手使用前校准.未造成后果.4．请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。
审核培训公司时，培训经理说：我们只做培训，所以删减了设计和开发过程，审核员问你们通过什么来增加业务增加收益，培训经理说，我们经常进行市场调查，新增一些热门课程。
不合格事实:培训公司删减了设计开发过程,但又通过市场调查,新增一些热门课程.违反:ISO9001:2000 4.1严重不合格理由:对过程的删减不合理,未能识别组织所需的设计和开发过程.整个设计开发过程失去控制,所以严重不合格.5．请写出以下案例不合格事实，违返的条款，不合格性质，理由是什么，如无不合格项亦要说出理由。
审核某公司采购部时，审核员问是否每次订货都有书面合同，采购员王一夫说，他们有时很急用料，就电话订货，之后再按电话记录补发一张订单给供应商确认，主要是为了结货款时作为凭据。
无不合格事实.理由:订货的方式不拘限于某一种方式,只要相应的采购信息得到确认,口头订货也可以以事后被确认的记录为合同.。