电话销售的准备工作_商务礼仪_
做好电话销售应该预先准备好的工作
做好电话销售应该预先准备好的工作做任何事情都要事先准备和计划，电话销售也是一样，同样需要事前妥善规划，进行各项工作的准备。
许多电话销售人，往往接到工作任务后就开始手忙脚乱的拨打电话，进行销售活动，等到真正与客户进行沟通后，才会发现自己前期的准备工作不充分，不仅仅使客户很不满意，自己也失去了一次良好的销售机会。
那么，电话销售前，销售人应该做什么样的准备工作呢？1．日常工具的准备怎样更好的电话销售？“工欲善其事，必先利其器”，电话销售人在进行电话销售时，需要经常使用一些必备物品，来进行电话销售的辅助工作。
1）.客户需要自己的资料，能及时、方便的传递给客户；2）.各种颜色的笔，电话销售时，销售人应该备有几只不同颜色的笔，来记录客户的相关信息、日常备忘、重要信息等，而且会避免因为笔色相同拿错记录的错误；3）.便笺和备忘录应该是每个电话销售人必须要有的随身物品，它可以粘贴在办公桌或电脑上等醒目的位置，用来提醒销售人及时处理的问题；4）.手表和时钟，是保证销售人能够充分的掌握自己与客户沟通的时间，使销售人能充分把握好每一分钟，既不浪费自己的有效时间，又不因为掌握不好时间导致客户产生烦躁心理；5）.一杯温开水，当销售人说话太久时，喝一些温开水，可以改变一下沙哑的声音，因为你在电话拿起来的时候很可能预料不到这次电话会沟通多长时间。
2．公司客户资料的准备怎样更好的电话销售？电话销售不是随随便便拿起电话，随手拨一个从网上搜集来的电话号码，就可以进行一次销售的行动。
电话销售人首先要明白谁才是具有销售价值的目标客户，如何去找到这些客户资料呢？搜客通是电话销售人员常用的客户资料搜索软件，利用搜客通电话销售人才会节省大量不必要的时间，提高自己的工作效率。
搜客通搜索的资料包括了公司名称、联系人、手机、固话、传真、企业地址、网址、所属行业、主营产品、规模简介等。
这些完善的资料准备将大幅提高电话销售人的工作效率，并更好地使客户感受到销售员的专业的精神。
电销中的销售礼仪与话术
电销中的销售礼仪与话术电销作为一种常见的销售方式，是通过电话与潜在客户进行沟通，以达成销售目标。
在电销过程中，销售礼仪和话术技巧是非常重要的，它们不仅能提高销售的效果，还能塑造良好的企业形象。
本文将探讨电销中的销售礼仪与话术，并提供一些实用的技巧。
一、销售礼仪在进行电销时，良好的销售礼仪能够给客户留下良好的印象，提高销售成功率。
1. 专业形象销售人员应该注意言行举止，保持专业形象。
在电话中要注意语音的语调，语速要适中，清晰地表达自己的意思，同时要倾听客户的需求，尊重客户的意见。
2. 问候礼仪在电话接通后，首先要友好地向客户问候，例如：“您好，我是XX公司的销售代表，请问现在打扰您是否方便？”通过问候能够拉近与客户的距离，营造融洽的氛围。
3. 个人介绍介绍自己的身份和所在公司，例如：“我是XX公司销售团队的一员，我代表公司提供产品和服务”，客户需要了解与其沟通的人的背景，以建立信任。
4. 与客户进行有效对话在电销过程中，与客户进行有效的对话至关重要。
要注意倾听客户的需求，不要打断客户，积极回应客户的疑问并提供解决方案。
二、销售话术电销过程中的话术技巧是销售人员与客户有效沟通的重要手段，可以提高销售效果。
1. 引起兴趣在介绍产品时，针对客户的需求，用简洁明了的语言引起客户的兴趣。
例如：“我们的产品拥有高性能和经济实惠，非常适合您的需求。
”2. 了解客户需求通过恰当的提问，了解客户的具体需求。
例如：“您对我们的产品有什么特别的要求吗？”，充分了解客户需求，有针对性地提供解决方案。
3. 特点和好处的解释在介绍产品特点时，要结合客户的需求，详细解释产品的好处和优势。
例如：“我们的产品采用了先进的技术，具有高效能和稳定性，可以帮助您提高生产效率。
”4. 解决客户疑虑客户在购买产品时常常有一些疑虑，销售人员应该通过积极的回答和明确的解释来消除客户的顾虑，增加客户的信任感。
5. 谈判技巧在电销过程中，应对客户的异议和反驳。
电话销售的沟通技巧和礼仪规范_商务礼仪_
电话销售的沟通技巧和礼仪规范有不少从事电话销售的朋友都不知道电话销售有哪些窍门和礼仪规范。
下面就让小编给大家介绍电话销售的技巧和礼仪规范吧!电话销售的沟通技巧：准备心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真。
负责。
和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1注意语气变化，态度真诚。
2言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
电话销售的沟通技巧：时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如“您好，王经理，我是*公司的，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
电话销售的沟通技巧：接通电话1、拨打业务电话在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
例如：“您好，我是*公司，请问老板/经理在吗?老板/经理，您好，我是*公司的，关于2、讲话时要简洁明了由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
电话销售商务礼仪_商务礼仪_
电话销售商务礼仪作为一名电话销售，你知道自己作为电话销售所要注意的商务礼仪吗?下面是为大家准备的电话销售商务礼仪，希望可以帮助大家!电话销售商务礼仪1、重要的第一声：当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“你好，这里是XX公司”。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
4、迅速准确的接听：现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
5、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④Wha t何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。
电话销售礼仪规范_商务礼仪_
电话销售礼仪规范电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
是一种新新型营销工具。
下面是小编为大家整理的电话销售礼仪规范，希望能够帮到大家哦!电话销售礼仪规范一电话形象要求：1重要的第一声：当我们打电话给客户，接通后迅速用亲切、优美的招呼声，说：“你好，这里是环球礼仪培训网。
”开头。
声音清晰、悦耳、吐字清脆明朗，给客户留下好的印象，要有“我代表单位形象”的意识。
2 要有喜悦的心情：打电话时顾问要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3 端正的姿态与清晰的声音：打电话过程中绝对不能喝水、零食，私下交谈，即使是懒散的姿势客户也能够“听”得出你声音是无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
二声音要求：1 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达，使客户感到有被尊重、重视的感觉。
2 口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。
3 避免声音粗大，让人误解为盛气凌人。
或者声音过小，造成客户听觉困难。
3 说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。
三时间要求：1 不得在客户晚间休息，就是超过晚上十点以后，上午七点以前联系客户。
避免客户吃饭，午休等时间打扰，除非与客户约定2 迅速准确的接听：听到电话铃声，最好在三声之内接听。
让客户久等是很不礼貌的，让客户产生急躁心理3 如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向客户道歉，然后快速进入正文。
若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，客户会十分不满，留下恶劣的印象。
4 电话三分钟原则：通话时机和通话长度一般最好在三分钟内：时间宜短不宜长，只要把你的意思和客户要求沟通清楚就可以结束，不要过于闲聊，但是具体因人因事灵活掌握5 同事不在座位，如果听到电话铃声后，周围同事应该用最快的速度拿起听筒回应6 节假日没有什么急事，可以用发个短信或者诸如此类，确认客户允许再打电话四语义要求1 首先应该自报单位、部门、姓名，确保客户理解我们通话代表企业1 吐字用句表达清晰，避免产生歧义，例如：AB的B不是CD的D “宝洁”和“保洁”需要和客户说明具体的文字，以免地址，姓名，单位等错误2 复诵来电要点：客户表达的意思，适当给与复述，确保和客户的表达一致3 销售顾问应修正自己习惯性口头禅，避免不文明口头禅造成的企业负面形象.4 在感觉客户处于特殊场合情况下，应先征询客户是否方便接听电话，保障客户利益5 表述中没有强迫对方的意思，沟通中把最重要的事放在前面优先说。
电话销售前的准备工作
电话销售前的准备工作电话销售是面对一个完全不熟悉的人在进行销售自己的产品，那么如何把握这其中的分寸和技巧呢？我们都知道电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。
在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。
一、电话销售前的准备1、明确给客户打电话的目的：一定要清楚自己打电话给客户的目的，一定要明确。
这样才有利于实现打电话的目的。
2、明确打电话的目标:目标是电话结束以后的效果。
目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
3、达到目标所要提问的问题：为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。
电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4、准备客户会提问的问题：你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。
如果客户向你提问的问题你不是很清楚，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。
5、设想电话中可能出现的事情并做好准备：通常可能只有80%个电话是打通的，又往往可能只有50%个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
6、所需资料的准备：上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。
你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。
二、电话接通后，如何开始对话?1、自我介绍：自我介绍非常重要。
你说：“您好，我是销售培训机构的某某某。
”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。
2、相关的人或物的说明：如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。
第1辑 磨刀不误砍柴工——电话销售的准备工作
第1辑磨刀不误砍柴工——电话销售的准备工作第1辑磨刀不误砍柴工——电话销售的准备工作态度是成功的敲门砖话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配合，以高效率的双向沟通方法直接与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。
它是当今商业领域发展最快的一种行业，预计每年以30%的速度递增。
电话营销的特点有：及时、普遍、经济、双向、简便以及快捷等。
营销者利用电话进行高效率的营销并不是一门简单的学问。
在打电话营销之前，还需要做很多的准备工作。
1 尊重对方，增强自信尊重对方，增强自信，对于一名电话销售人员来说意味着什么呢？首先，请你看看下面的漫画。
看过以上的漫画，也许你会觉得很奇怪，画中的丈夫只打了5分钟的电话，但是为了打电话，却做了10分钟的打电话前的准备。
对方看不见打电话的人，而漫画中的丈夫为什么还要换上西装呢？你也许会觉得漫画中的丈夫简直是多此一举。
其实不然，尽管客户看不见，但整洁的外表和整齐的服饰，不仅能增强其自信心，同时，以换衣服比打电话的时间还长这一具体行为，真正体现了漫画中的丈夫对客户的充分尊重，这种对客户的尊重能有效地通过声音传递，使客户从接听的声音中感受到。
2 完美动听的声音、语调除了外表之外，打电话和接电话时的声音也很重要。
清晰、完美动听的声音、语调给人愉快的感觉。
那么，如何让声音更有魅力呢？像漫画中的男子一样，把自己的声音录制下来，仔细听，找出毛病然后加以改正。
声音检查的主要要点有：语气是否和缓友好、语调是否抑扬顿挫、语速是否适中、是否有口头禅、声音是否悦耳动听、表达是否准确明白等等。
3 完善语音的方法要获得完美、动听的声音效果并不是一件容易的事情，但也并非无路可循。
∅“1，4，2”呼吸法在“1，4，2”呼吸法中，1，4，2表示时间段。
具体做法是：首先深吸一口气1秒，然后闭气4秒，最后吐气2秒。
当然，可以根据当时的实际情况，适当地延长时间，会收到更好的效果，每次做3分钟。
∅“狗喘气”法第二种练习叫“狗喘气”法。
电话销售的准备工作及流程(1)
电话销售的准备工作及流程电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。
在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。
即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。
一、电话销售前的准备工作包括以下几方面：1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。
你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。
这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标:目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。
目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。
电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。
所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。
如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.所需资料的准备:上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。
你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。
而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
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电话销售的准备工作
作为电话销售，打电话之前一定要有充分的准备，下面是小编给大家搜集整理的电话销售的准备工作以及注意事项。
希望可以帮助到大家!
电话销售的准备工作
第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。
所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。
客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。
拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。
当然，上述过程应该一气呵成。
不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。
一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三，要学会尊称。
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。
一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。
如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。
除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。
敬语：“劳驾，费心了!” 、“……对不起，打扰了。
”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、“请”、“请赐教。
”“请支持。
”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四，要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
如果没
有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。
电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。
对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。
说话的语速不应该过快，也不应该过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。
如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。
如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
第六，快速地进入交谈的主题。
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。
时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。
没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。
您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。
特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。
换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。
您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。
很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。
第七，要学会提问。
提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。
要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问
的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
第八，要学会掌握主动权。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。
电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。
不要让对方觉得这是“骚扰电话”。
但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第九，学会控制通话的时间。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。
具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。
但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。
通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。
您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
第十，学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
这是一种重视客户的表现。
而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。
一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。
电话销售的注意事项
千万别问客户是否看了样品或相关资料
有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是，所以业务员打电话给客户时，如果直接问对方看过样品了吗，听过产品吗，很容易就会得到没有的答案，并因此推断客户购买意愿低落，甚至失去了潜在客户还不自知。
由此可见，诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的，若对方回答还没看，就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说，于是便假装看过，还以「我看啦，东西不怎么样嘛」敷衍回答，反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。
千万别问可以去拜访您吗?
人们在了解问题真正的意图前，通常会先集中思考如何回答问题。
所以，打电话给客户时，最好以诱导的方式提问，比较容易得到Yes 的答案。
例如，电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗，通常客户如果当天有空，就会直接回答在啊，这样就能顺势提出拜访的邀约。
相反地，若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗?X月X日您方便吗，往往就只有想接受拜访的人才会接受邀约，业务员遭到拒绝的机率很大。
规划好打电话时间
在你自己方便的时间打电话要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好，是很困难的，所以最好运用同理心去推论：自己方便接电话的时间，可能就是客户方便接电话的时间。
以上班族来说，下午外出的机率比较大，上午通常会待在位子上，所以上午打电话就比较容易接通。
不过，即使选在上午去电，却碰巧遇上对方忙得要命，也很容易被挂电话，这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较鬆懈的时间再打去。
巧利用“跟风”心理
用大家都在做吸引客户注意以心理学的角度来看，一般人多半会认为大多数人都在做的事，一定是正确无误的，所以在销售时，如果运用「大家都这样喔……这样的话术，将有助于增加说服力。