上海开放大学管理学基础第一章
管理学基础第一章课堂笔记
第一章绪论第一章考核知识点与考核要求：1、领会：企业的含义、地位与作用、分类、基本组织形式。
2、理解：管理的职能，企业管理的含义，管理者的技能要求。
3、掌握：管理的二重属性。
第一节企业的含义与分类一、企业的含义：1、企业是依法设立的以营利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。
★（名词）理解：企业要营业执照、赚钱、计算成本和收益、是一个组织真题链接：现在国际上同行的企业的定义是：企业，是各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式形成的经济组织。
（2010.4/2014.4填空题）二、企业的发展过程：（1）手工业生产时期→从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业（2）工厂生产时期→工厂制度的建立标志着企业的真正形成。
（3）企业生产时期→企业作为一个基本经济单位最后确立形成真题链接：从工厂生产时期过渡到企业生产时期的主要特征，其表现如下：（2009.4论述）★★①生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织②不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了迅速的发展。
③建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论。
④管理权和所有权分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。
⑤企业之间的竞争日益激烈、加速了企业之间的兼并，使生产进一步走向集中。
⑥企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各方面。
推动和制约企业发展的根本因素是技术革命。
（填空）三次科学技术：第一次技术革命，18世纪中叶（1750年和珅出生），其标志是蒸汽机的发明。
（2014.4选择）第二次技术革命，19世纪中叶到20世纪初（鸦片战争），电动机的发明和电的使用。
（2009.4选择）第三次技术革命发生于第二次世界大战后期（抗日战争和解放战争）：第一阶段二战后至20世纪70年代初，电子、能源、空间。
第二阶段70年代中后期，以微电子技术为重心包括信息、新材料、生物工程、新能源、空间利用。
管理学基础第一章课件
组织职能
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织的资源和人员进行合理安排和配置。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分管理层次、配备人员、明确职责和权力等。 组织职能的目的是使组织的资源和人员能够协调一致，发挥最大效用，实现组 织目标。
领导职能
总结词
领导职能是指管理者通过自己的影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力奋 斗。
02 管理学的基本原理
计划原理
计划原理的概念
计划是设定目标、确定实现目标的策 略和行动方案的过程。
计划原理的重要性
计划原理的应用
在制定计划时，需要考虑组织的内外 部环境，合理分配资源，制定可行的 行动方案，并不断调整和优化计划。
计划有助于明确组织目标，协调组织 活动，提高组织效率，减少不确定性。
组织原理
组织原理的概念
组织是指为了实现共同的目标， 将人力、物力、财力等资源进行
合理配置和有效利用的过程。
组织原理的重要性
组织是实现目标的重要保障，合 理的组织结构可以提高组织的效
率和效果。
组织原理的应用
在组织设计时，需要考虑组织的 战略目标、业务流程、资源状况 等因素，建立合理的组织结构， 明确职责和权限，优化资源配置。
详细描述
精益管理强调减少浪费、提高效率，通过消 除生产和服务过程中的浪费，实现成本降低、 质量提升和客户满意度的提高。它注重以数 据为依据，采用科学的方法进行持续改进， 并强调团队合作和跨部门协作。
敏捷管理
总结词
敏捷管理是一种灵活、适应性强的管理方式 ，旨在应对快速变化的环境和市场需求。
详细描述
敏捷管理强调组织的快速响应能力，通过灵 活调整组织结构和运作方式，快速适应市场 变化。它注重客户需求，以快速迭代的方式 开发产品和服务，不断优化和改进。同时， 敏捷管理也强调团队的自组织和自我管理能
管理学基础第一章ppt课件
企业界为之议论纷纷。
因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并
不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡
耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问
该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是
落后呢？”
厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿
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五、管理的职能
管理的最基本职能有四项： • 计划 • 组织 • 领导 • 控制
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（一）计划 计划职能有广义与狭义之分。广义的计划职能是指
管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况 的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未 来应采取的行动所作的谋划和安排，也就是为未 来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先 决定为什么做、做什么以及如何去做的这么一个 工作过程。 计划是管理的首要职能。一方面是指计划职能在时 间顺序上是处于计划—组织—领导—控制四大管 理职能的始发或第一职能位置上的；另一方面是 指计划职能对整个管理活动过程及其结果所施加 的影响具有首要意义。
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一、管理的概念
（一）管理的定义
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定 的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
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（二）广义的管理与狭义的管理 • 广义的管理包括对一切资源和活动的管理，如家
庭主妇要管理家务，儿童要管理自己的零用钱， 学生要管好自己的课业，每个人都要管好自己的 时间，等等。从广义的管理来说，可以说管理无 处不在，无时不有。 • 狭义的管理主要指组织的管理活动，如总统管理 国家，市长管理一个城市，校长管理学校，总经 理管理公司，等等。
2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测
2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测标题：管理学基础自测题解析引言：《管理学基础》是一门培养学生管理思维和管理能力的重要课程。
我们将从1-13章单元自测开始，对每个章节的题目进行分析和解答，帮助学生巩固知识，提高学习成果。
第一章：管理学基础概述1. 什么是管理学？管理学是研究组织中人类活动规律的一门学科，旨在提高组织的效率和效益。
2. 管理学的发展历程如何？管理学经历了科学管理、行为科学、量化管理和系统管理四个阶段的发展。
3. 管理学的研究对象有哪些？管理学主要研究组织、管理者和管理过程等。
第二章：管理者的角色与能力1. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括领导者、决策者、人际协调者、资源分配者等。
2. 管理者需要具备哪些能力？管理者需要具备技术能力、人际能力和概念能力等。
第三章：组织的基本概念与分类1. 什么是组织？组织是一种运用人力、物力、财力和信息等资源，经过一系列活动达到特定目标的社会系统。
2. 组织可以按照哪些方式分类？组织可以按照所有制形式、经济性质、企业规模等方式进行分类。
第四章：组织的结构与设计1. 组织结构的类型有哪些？组织结构的类型包括职能性、事业性、矩阵性、虚拟性等。
2. 组织设计的原则有哪些？组织设计的原则包括工作分工、协调一致、垂直层次、职权与责任等。
第五章：组织文化1. 什么是组织文化？组织文化是指一组共享价值观、信念和行为方式的共同特征所形成的组织氛围和风格。
2. 组织文化的作用是什么？组织文化可以提高组织成员的凝聚力和归属感，促进组织目标的实现。
第六章：领导与领导力1。
什么是领导？领导是指在组织中通过影响、指导和激励他人实现组织目标的过程。
2. 领导力的类型有哪些？领导力的类型包括权力领导、道德领导、情感领导和智能领导等。
第七章：决策与决策模型1. 什么是决策？决策是指在多个选项中选择一种行动方案，并为其承担风险和后果的过程。
2. 常见的决策模型有哪些？常见的决策模型包括理性经济人模型、满足模型和限制模型等。
管理学基础教程 第一部分 总论
由于盲目扩张，致使公司从 年开始， 由于盲目扩张，致使公司从1994年开始， 年开始 资金周转困难，债台高筑， 资金周转困难，债台高筑，对下属公司 的管理失控，陷入了全面危机。于是， 的管理失控，陷入了全面危机。于是， 国务院及主管部门下令该公司内部整顿， 国务院及主管部门下令该公司内部整顿， 收缩战线，确定主导产业。 收缩战线，确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司，以无力自救， 膏肓的中联公司，以无力自救，于1997 国务院不得不派驻工作组， 年，国务院不得不派驻工作组，对该公 司进行全面清理整顿。 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。 的国有大公司倒下了。
海尔发展战略创新的三个阶段 ： 1. 名牌战略阶段——在1984年到 ——在 年到1991年名牌战 —— 年到 年名牌战 略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量， 略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量， 7年时间只做一个冰箱产品。 年时间只做一个冰箱产品。 年时间只做一个冰箱产品 2. 多元化战略阶段——在1992年到 ——在 年到1998年的 年的多 —— 年到 年的 元化战略期间，别的企业搞“独生子” 元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低 成本扩张之路， 休克鱼” 建海尔园， 成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方 亮了再亮西方” 以无形资产盘活有形资产， 亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。 地实现了规模的扩张。 3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战 ——在 —— 年至今的国际化战 略阶段，别的企业认为海尔走出去是“ 略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃 偏要到国外喝汤” 而海尔坚持“先难后易” 肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 出口创牌”的战略， 框架。 框架。
管理学基础第1章 概述
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管理学界普遍接受的观点是，管理具有四大具 体职能，包括：计划、组织、领导和控制。 1. 计划职能是指对未来发展目标及实现目标的活
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2. 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协 调组织结构的工作过程。组织职能一般包括：组织 结构的设计与建立、职权的分配与职责的落实、人 员的选拔与配置、组织的协调与变革等。组织职能 是保证组织目标的实现和计划有效执行的一种功能 。
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1961年，哈罗德把各种管理理论划分为六大 主要学派：管理过程学派(以法约尔为代表)、经验 学派（以比德· 德鲁克为代表）、人类行为学派（ 以梅奥为代表）、社会系统学派（以巴纳德为代表 ）、决策理论学派、数理学派。
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到1980年，哈罗德· 孔茨认为管理学派已不止 六个学派所能概括，故又在原有六个大学派的基础 上增至十一个学派，新增加的五个学派是：组织行 为学派、社会技术系统学派、权变理论学派、管理
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(一) 在一个组织中，管理者是“首脑”，一个组织 的运行及其效果，很大程度上取决于管理者的素质 、能力、经营理念与风格及其对组织的定位、发展 战略的制定以及具体的管理
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(二) 组织资源是以人为中心的生产要素，在管理活 动中一个很重要的内容是要搞好对人的管理。人是 管理的核心要素，管理要最大限度地调动人的积极 性和激发人的潜能。通过有效的管理，有效地配置
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1. 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本的活 动，而这些活动统称为经营。经营是指导或引导一 个组织趋向一个目标。这六种经营活动是技术活动 、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管
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2. 法约尔认为，正如宗教需要教规约束教徒的行 为一样,管理也需要有“管理原则”作为管理者行 动的指南。法约尔根据自己的管理经验总结了十四 条原则。这十四条原则是分工、权责相等、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报 酬合理、集权与分权（集中化）、等级链、秩序、
国家开放大学《管理学基础》1-6章自测题目
国家开放大学《管理学基础》1-6章自测题目国家开放大学《管理学基础》1-6章自测题目第一章一、单项选择1 . 在管理的各项职能中, 最具有规范性、技术性的职能是（）。
A. 控制2. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
A. 管理的实践性3. “管理就是决策” 是下列哪位经济学家的观点？（）C. 西蒙4. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A. 精神领袖5. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A. 目标、部门和关系二、多项选择6. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
选择一项或多项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有艺术性D. 管理具有科学性7. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
选择一项或多项：A. 信息传递角色B. 人际关系角色C. 组织人事角色D. 决策制定角色8. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
选择一项或多项：A. 社会化大生产B. 社会制度C. 生产力D. 生产关系9. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
选择一项或多项：A. 人际技能B. 技术技能C. 信息技能D. 概念技能1 0. 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项：A. 干扰应对者角色B. 资源分配者角色C. 谈判者角色D. 企业家角色三、判断正误1 1 . 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）对1 2. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）对1 3. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）错1 4. 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）错1 5. 从教材给“管理” 所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
管理学基础课件管理学基础第一章
二 管理者的任务
人际关系的任务 信息方面的任务 决策任务
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三、管理者的素质
1、管理者的素质：是指管理者的与管理相 关的内在基本属性与质量。管理者的素质 主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心——创新
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三、管理职能
1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介
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1、管理职能的涵义与内容
管理职能：是指管理者实施管理的功能 或程序。即管理者在实施管理中所体现 出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
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2、四大管理职能简介
计划职能是指管理者为实现组织目标对 工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建 立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级， 以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与 目标一致而进行的活动。
1.按层次分类的管理者类型 2.管理者的三大基本技能
教学难点
1.关于管理者的现代与传统观点的差异 2.认识不同管理者层次对技能需求的不 同比例
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讲授与训练
一 管理者 二 管理者的任务 三 管理者的素质 四 现代管理者素质的核心__创返新回
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一、管理者 1、管理者的概念
2、管理者的类型
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——管理的二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普 遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的 特殊性，是由生产关系决定的。
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第三节 管理与组织环境
一、组织环境的构成
（一）组织外部环境 2、产业环境 （1）竞争对手； （2）顾客； （3）供应商； （4）战略合作伙伴
第三节 管理与组织环境
二、环境的不确定性及对环境的管理
（一）环境的不确定性 1、含义：环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度 2、组织环境的四种类型： （1）简单稳定的环境 （2）复杂稳定的环境 （3）简单动态的环境 （4）复杂动态的环境
第三节 管理与组织环境
二、环境的不确定性及对环境的管理
（二）环境的管理 1、管理组织环境的步骤 2、提高管理组织环境能力的方法
第四节 管理学的研究对象及研究方法
一、管理学的研究对象
1、管理的原理 2、管理的功能 3、管理的主要方法、技术和手段 4、管理者和管理者群体 5、管理的环境 6、管理思想及实践的发展历史 7、管理的效果
人，如学校校长，医院院长等）。
第二节 管理者的角色及技能
二、管理者的角色
（一）人际关系角色 1、精神领袖角色 2、领导者角色 3、组织联络者角色
第二节 管理者的角色及技能
二、管理者的角色
（二）信息传递角色 1、信息监听者角色 2、信息传播者角色 3、发言人角色
第二节 管理者的角色及技能
二、管理者的角色
概念解读
1、管理的群体性：管理是一种有意识的、有组织的群体活动； 2、管理的动态性：管理是一个动态的协调过程；（非静态） 3、管理的目标性：管理是围绕着某一共同目标进行的； 4、管理的对象性：管理的对象是组织资源和组织活动。
第一节 管理的含义、性质及职能
二、管理的性质：二重性
1、自然属性和社会属性 自然属性：与生产力相关 社会属性：与生产关系有关（阶级性） 解读：当今西方发达国家的管理社会属性
管理学基础
CNOU 上海开放大学长宁分校
张华亮
第一篇 总 论
第一章 管理与管理学
第一节 管理的含义、性质及职能
一、管理的含义
国际竞争 争
ＶＳ
关 键
市场竞
资源利用效率
管理的概念（P3）：管理者为有效地达到组织目标，对组 织资源和组织活动有意识、有组织的群体活动。
第一节 管理的含义、性质及职能
一、管理的含义
（三）决策制定角色 1、企业家角色 2、干扰应对者角色 3、资源分配者角色 4、谈判者角色
第二节 管理者的角色及技能
三、管理者的技能
1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能
第三节 管理与组织环境
一、组织环境的构成
（一）组织外部环境 1、宏观环境 （1）经济环境； （2）技术环境； （3）政策与法律环境； （4）社会文化环境； （Fra bibliotek）全球化环境。
第四节 管理学的研究对象及研究方法
二、管理学的研究方法
1、观察、总结的方法 2、比较研究的方法 3、历史研究的方法 4、案例分析的方法 5、试验研究的方法
思考与讨论
现实中管理的艺术性的表现
第一节 管理的含义、性质及职能
二、管理的性质：二重性
2、科学性和艺术性 科学性：有规律，可认识，可利用 艺术性：实践性，灵活性 例：铁三角 花园酒店员工提醒
第一节 管理的含义、性质及职能
三、管理的职能：职责与权限
1、计划：明确目标，确定方案，规章程序 2、组织：设置部门，明确职权，配备人员，培训、薪酬 3、领导：指挥，激励，沟通 4、控制：检查监督，发现问题，找出原因，纠正偏差
第二节 管理者的角色及技能
一、管理者的分类
（一）按管理者所处的层次划分 1、高层管理者——决策层 2、中层管理者——执行层 3、基层管理者——操作层
第二节 管理者的角色及技能
一、管理者的分类
（二）按管理者所处的活动领域划分 1、企业管理者（企业老总） 2、政府部门管理者（政府官员） 3、其它部门管理者（主要指事业单位和其它非盈利性单位负责