电商部门组织架构图ppt课件
电商团队架构图及其分工
电商团队架构图及其分工电商总监：主要对电子商务部门全盘负责主要工作包括：1完成制订的业绩指标；2全面负责店铺的整体规划，提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案；3负责店铺所有商品的规划，结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等，主导产品规划方案；4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源，保证业务的顺利运营；5负责欧伦堡旗舰店的运营计划与实施，架构与维护，保障欧伦堡旗舰店的正常运营；6制定欧伦堡旗舰店各项业务运营流程，提供与销售业务紧密结合的各项服务方案；7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
店长、店长助理：主要按照既定运营计划，负责项目实际操作主要工作包括：1.负责电子商务网站的整体运营，包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等；制定切实可行的网站运营计划及实施方案；2.负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化；负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作，组建并管理网站运营团队，建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程；3.负责网站的整体推广，网站运营过程中的监控数据分析，指导市场推广和产品销售方案；4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段，建立网站品牌知名度，扩大市场影响；5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案；协助项目总监制定网站的发展战略。
企划部：主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放，负责硬广投放执行工作，完成项目总监提出的营销工具如：直通车，钻展，淘客，站外推广的工具计划执行工作；店铺宝贝SEO关键词优化，店铺数据统计，行业数据分析。
客服部：客服部工作主要分售前导购和售后服务，主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺，接待消费者和提升店铺咨询转化率。
物流部：主要负责日常订单发货和售后退货处理，同时还包括产品入仓质检工作，确保货品质量。
电商部门组织架构图详解
解并完善推广策略 • 对“单品行销”，制定推广文案、推广策略
第十页，共27页。
推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传，以及 在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形 象展示、软文发布、在线互动等
不满意。
• 通过QQ和客户沟通，解答客户提出的各种问题， 达成交易。
第十八页，共27页。
初期用人计划
• 根据以上的岗位分工，并根据事实情况，总共 需要15人，（跟随网站的不断开发再
增添人手）
第十九页，共27页。
个人要求
•安然易购全国市场总积分的1个点 •配备13寸超薄笔记本一台（要求：全国出差携带方便）
•在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作
•在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 •对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
•负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招 募
•负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 •负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定
“不能。” “它能滋润你的干渴？”
“不能。”爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。
风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。
精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。”
“为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？”
电商部门组织架构图(最新)
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11
数据分析专员
• 对商城内营销数据进行分析 • 对各推广渠道反馈信息进行分析 • 对每次的活动进行评估、分析 • 完善电子商务数据分析 • 讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广
方案 • 辅助推广专员完成推广工作
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12
技术部
• 技术主管
• 前台开发
• 程序员
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• 负责电商运营部门的工资审核结算
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
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4
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
制作 • 网站所需静态页面的设计制作与更新维护 • 帮助网店店主完成网店制作
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8
市场部
• 市场营销主管
• 数据分析专员
• 推广专员
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9
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责
• 协调市场部与其他部门之间关系
• 制定相应表格，及时告知其它部门相关人 事
• 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独 到见解并完善推广策略
计划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位； • 关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，
协调与相关部门的工作联系。
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7
平面设计专员
• 兼平面设计 • 收集创意 • 根据网站需求策划制定的网站专题策划案，进行
电子商务组织结构概述(ppt 31)
直线——职能制组织结构
1.4 事业部制
事业部制最早是由美国通用汽车公司总 裁斯隆（A.P.Jr.Sloan）于1924年提出的。 它是一种高层集权下的分权管理体制。 其特点是把企业的生产经营活动，按产 品或地区的不同，建立经营事业部，如 下面两图所示：
产品部门化（事业部）组织结构
以SET认证中心的树型结构图如下：
基于SET的认证中心管理图
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1620.10.16F riday, October 16, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。05:50:3105:50: 3105:5010/16/2020 5:50:31 AM
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月16日星期 五5时50分31秒 05:50: 3116 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午5时50分31秒 上午5时50分05:50:3120.10.16
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1620.10.1605: 5005:50:3105: 50:31Oct-20
2.2 物流平台
物流是指实物从供应方到需求方的转移 路径和过程。根据销售环节的不同，物 流本身还分供应物流、销售物流、生产 物流和回收物流。物流平台是指企业电 子商务活动中的实物转移的途径与通道。 在电子商务背景下，企业应合理构建适 合本企业发展需要的物流平台。
下图便是一种网络直销型物流运行平台：
直线制组织结构
1.2 职能制
这种组织结构形式是在“直线制”形式基础上 为各级领导者设置职能机构或人员，他们既协 助领导人工作，又在各自的职能范围内有权直 接指挥下属单位。这种形式能适应企业生产技 术和经营管理复杂的特点，减轻管理者的工作 负担，但容易形成多头领导，妨碍生产行政的 统一指挥，不利于建立健全的责任制。
电子商务架构图
1、负责网店与产品品牌宣传推广；
2、网络软营销、广告；
3、策划网店促销活动等。
有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式；
网店美工
负责产品图片拍摄、处理；
网店装修与美化；
负责市场营销工作的美工支持；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。
电子商务组织基本架构
电子商务部门职责及岗位设置
部门名称
部门职能
岗位设置
管理协调小组
由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监（1）
产品编辑部
负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
产品编辑（1）
摄影师（兼职）
复核员
订单复核，确认地址、货物无误；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管理软件；工作耐心细致。
打单员
负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。
配货员
按照配货单进行配货，质检；
网络零售部
承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；
零售主管（1）
销售客服（若干）
网络分销部
负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
分销主管（1）
物流仓储部
负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；
物流主管（1）
配货员（若干）
电商组织架构图
电商组织架构图部门工作职责：总经理（定员1人）：领导制定和实施公司总体战略，建立健全良好的沟通渠道，组建高效的组织团队，全面负责公司经营管理业务，对公司的经营效益负责。
1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议；2.主持公司团队建设，规范内部管理；3.组织制定公司内部管理机构设置和基本管理制度；4.负责审定公司的各项规章制度，审定公司工资奖金分配方案；5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩；6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退；7.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批；9.负责召开总经理办公会议，检查、监督、协调公司各部门的工作；主持召开总经理办公会、各项专题会议等；10.负责签发以公司名义发布的各种文件；11.负责对各职能部门的工作进行检查；12.负责处理公司重大突发事件；13.负责完成其他相关事宜；一、运营部（下设四个岗位，定员4人）：负责重点运营阿里巴巴，拼多多，淘宝，天猫等网店。
（一）店铺运营主管（1人）：1.全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划；2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平3.对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。
（二）数据分析师（1人）：1.制定公司网站的数据分析与监控策划，进行数据监测、分析、统计和设计；2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析；3.设计各种网站数据报表，并进行系统的数据分析工作；4.对会员数据进行分析关联，分析客户消费行为特征，提供相应的运营及CRM建议，增强用户的黏性，促进客户增值；5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析，为决策提供参考。
电子商务运营组织架构.ppt
人数
1 1
1
1 1 1 0 1
主管兼
1
1
部门
电子商务中心
岗位
仓库配送 仓库打包 分销部主管 网盟分销 平台分销
财务部 行政部 人力资源部
经理 会计 出纳 经理 行政人员 法务 经理 招聘培训专员 薪资考核 16人
人数
1
1 0 主管兼
1 1 1 1 0 0 1
经理兼
电子商务中心人员配置
中期人员配置建议
4. 负责营销、交易、商品、会员等运营数 2. 熟悉B2C网站的操作和其各种营销工具的使用；
据的诊断、研究、提升，对整体销售业绩负 3. 较强的数据分析能力，精通如何流量、转化率，客单价；
责；
4. 有丰富的B2C网站运营团队建设经验，有独立策划并执行
5. 配合领导完成其他运营管理工作。
大型推广及营销活动经验者优先；
招聘要求
1. 限女性，中专以上学历； 2. 熟练电脑操作，会使用主要办公软件Word\Excel等，
打字速度40字/分钟以上； 3. 有相关工作经验并熟悉ERP系统的优先考虑； 4. 个性开朗，做事认真、勤快、有责任心； 1. 男女不限，中专以上学历； 2. 头脑灵活，做事认真负责，能吃苦耐劳、耐心细致； 3. 适应一定工作压力，不排斥加班。 1. 本科以上学历，中文、新闻学、广告等相关专业； 2. 优秀的文稿撰写能力，有编辑经验的优先； 3. 品牌意识强，具有出色的提案能力和品牌策划能力； 4. 对市场有灵感的触觉和较强的资讯吸收能力。
财务部 行政部 人力资源部
经理 会计 出纳 经理 行政人员 法务 经理 招聘培训专员 薪资考核 37人
人数
4
1 1 1
1 1 1 1 1 0 1 1 经理兼
电商公司组织架构
XX电子商务公司
行政部人
事
部
财
务
部
IT
技
术
部
网
络
零
售
与
客
服
部
产
品
编
辑
与
美
工
部
市
场
营
销
与
推
广
部
采
购
与
物
流
仓
储
部电商公司企业组织结构图
管理类部门业务类部门
电子商务公司部门职责及岗位设置
XX公司执行经理职责
岗位名称：执行经理
直接上级：公司经理
直接下级：经理助理
岗位职责描述：制定任期内公司工作计划，经营规划，全面主持管理公司日常工作。
岗位职责：
一、建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司的各项规章制度的执行。
二、在公司经理的指导下完成各部门岗位的聘任工作，做好公司企业文化构建与提升工作。
三、在公司经理的指导下组织编制公司年度、季度总体经营规划，工作计划，并安排组织实施。
四、在公司经理的指导下对公司各部门进行日常工作的督促与管理，要求各部门按年度、季度、月度
报工作计划，并组织实施。
五、负责公司对外事务联络协调，完成诚通集团交办的事务、加强与其他各公司等单位的沟通与合作。
六、监督与检查各项规章制度的执行情况，并组织对员工进行考核。
七、负责主持召开每周晨会，其他专项工作会议等。
八、负责听取员工意见，关心员工工作和生活，营造和谐的社区文化和工作氛围，增强企业凝聚力。
九、定期向公司经理汇报工作，认真贯彻公司经理的各项决议。
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技术部
• 技术主管
• 前台开发
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• 程序员
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理 布局，图片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
略
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
• 制定推广方案、定时提交推广报告
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数据分析专员
• 对商城内营销数据进行分析 • 对各推广渠道反馈信息进行分析 • 对每次的活动进行评估、分析 • 完善电子商务数据分析 • 讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广
性与及时性； • 新品进货后的商品属性归总、调样拍摄； • 商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论
能够得到尽快的改进等； • 商品专员有一定的“单品行销”理念。 • 美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作
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企划部
• 企划主管 （兼总监助理）
• 文案策划专员
• 平面设计专员
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企划部主管
• 将总监分配的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。 • 根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题推广活动 • 协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 • 组织和网站相关的线下活动实施 • 辅助总监完成工具流（视频、画册）的开发，PPT的设计 • 根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 • 对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作 • 网站总编安排的其他文案制定工作 • 根据月目标制订周计划、根据周计划分解日工作任务表，建立针对性的工作
制作 • 网站所需静态页面的设计制作与更新维护 • 帮助网店店主完成网店制作
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市场部
• 市场营销主管
• 数据分析专员
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• 推广专员
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责 • 协调市场部与其他部门之间关系 • 制定相应表格，及时告知其它部门相关人
事 • 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独
到见解并完善推广策略 • 对“单品行销”，制定推广文案、推广策
电商部门组织架构
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组织架构部门构成
电商运营总监
技术部 （4人）
财务专员 （1人）
客服部 （3人）
商品专员 （1人）
企划部 （3人）
市场部 （3人）
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电商运营总监
•负责统筹本部门各岗位（技术、企划、市场、商品、客服等）的整体工作 •负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 •在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 •对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 •负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行 招募 •负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 •负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 •负责网站运营相关各项文档（网商协议、供货商协议等）的撰写 •负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和 修改 •负责电商部门的整体预算和部分产品的开发定制的预算申请 •负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 •负责网站系统功能测试（内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人 员进行修改调试，保证系统运行通畅 •负责网站运营环境的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 •负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、可信网站等、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 •负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打 印一体机等、办公服务器等）、办公系统的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 •负责经销商市场工具流的定制与开发 •上级领导安排的其他相关工作
计划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位； • 关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，
协调与相关部门的工作联系。
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平面设计专员
• 兼平面设计 • 收集创意 • 根据网站需求策划制定的网站专题策划案，进行
网站专题页面的设计制作 • 对网站广告需要图片进行设计制作 • 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计
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商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，补充，
• 销售数据的统计分析； • 负责商城的补货及换货信息处理； • 负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确
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财务专员
• 财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。 • 财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线
销售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊 促销商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的 处理,团队积分分配的结算。 • 财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、 电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。 • 负责电商运营部门的工资审核结算 • 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。