大学生微信营销模式探究
基于微信平台的大学生校园电商营销实践探索

基于微信平台的大学生校园电商营销实践探索随着互联网的快速发展,电商成为了现代商业的重要模式之一。
在大学校园中,很多学生具有创业的梦想,校园电商成为了他们的首选。
本文将探索基于微信平台的大学生校园电商营销实践。
微信作为国内最大的社交平台之一,具有庞大的用户群体和强大的社交传播能力。
基于这一平台展开电商营销可以起到事半功倍的效果。
大学生校园电商应注重产品定位和差异化。
在众多电商平台中,产品的差异化是吸引用户的关键。
大学生校园电商可以选择与校园文化和学生需求相关的产品进行销售,例如学习用品、文具、美妆产品等。
可以注重一些小众市场,开辟自己的市场空间。
大学生校园电商应注重社交传播和口碑营销。
微信作为社交平台,用户之间有很强的互动性和传播性。
大学生校园电商可以通过建立微信公众号或小程序来进行产品宣传和销售。
可以通过发布产品推荐、优惠活动等内容吸引用户的关注和转发,从而扩大产品的影响力和销售额。
大学生校园电商还应注重用户体验和售后服务。
作为电商平台,用户购买产品的体验和售后服务十分重要。
大学生校园电商应提供方便快捷的购物体验,例如通过微信支付、快速物流等方式提高用户的购物便利性。
在售后服务方面,应及时解决用户的问题和投诉,给用户留下良好的购物体验。
大学生校园电商应注重与校园资源的合作。
大学校园中有丰富的资源和群体,可以与学生组织、社团、学生会等合作,进行联合推广和活动策划。
例如可以与学生组织合作举办校园购物节、校园拍卖会等活动,吸引更多的用户关注和参与。
基于微信平台的大学生校园电商营销实践需要注重产品定位和差异化、社交传播和口碑营销、用户体验和售后服务以及与校园资源的合作等方面。
只有综合利用微信平台和校园资源,才能实现大学生校园电商的成功营销。
微信营销对大学生购买行为的影响研究

微信营销对大学生购买行为的影响研究随着互联网技术的不断发展和普及,微信营销在传统营销模式中占据了越来越重要的地位。
尤其是在大学生这一群体中,微信营销的影响力更是显著。
因此,本文旨在探究微信营销对大学生购买行为的影响。
一、微信营销的优势1. 覆盖广泛微信具有覆盖面广泛、用户多元化的特点。
尤其是在大学生群体中,微信的用户量巨大,大学生也是微信平台上的主要用户。
因此,微信营销通过微信圈子、公众号等多个平台传播信息、宣传产品,能够轻松接触到众多大学生用户,快速提高品牌知名度。
2. 传播速度快微信营销可以随时随地进行,通过各种方式在微信上发布营销信息,信息传播速度较快。
更重要的是,微信平台上的信息转发和分享功能可以让信息快速传递,形成更广泛的营销效果。
3. 具有互动性微信营销能够通过微信的互动性带来更好的用户体验。
大学生用户更倾向于进行互动,微信平台上的信息能够让用户与品牌直接交流,提高用户黏性,增加用户忠诚度。
1. 提升了品牌知名度微信营销的广泛覆盖和信息传播速度可以快速提高品牌知名度,从而在大学生用户中形成更好的品牌形象。
品牌知名度的提升对于大学生用户来说,可以增加购买时的信任感,从而提高购买的意愿。
2. 增加了购买的价值微信营销通过传递更多的产品信息和特殊优惠,可以让大学生用户感受到购买的价值,从而提高购买率。
例如,打折活动、优惠券等营销策略都能够有效地激发用户购买欲望。
3. 提高了用户互动性微信营销的互动性能够增强用户与品牌之间的互动,让用户更好地了解品牌和产品,从而提高用户满意度和购买意愿。
例如,品牌在微信上开展问答活动、投票活动等能够让用户参与,让用户更好地了解品牌和产品,增强品牌与用户的互动性。
三、微信营销应该如何进行1. 保证信息真实性大学生用户在购买时会更加注重商品的真实性和可信度。
因此,微信营销时要保证所发布的信息和推广内容的真实性,防止过度夸张和误导用户。
2. 增加用户体验微信营销需要从用户的角度出发,注重增加用户体验,提供更多有价值、有趣的内容,例如传授一些有用的生活技巧或是进行有趣的调研等。
大学生群体对微信营销的满意度现状及对策分析

大学生群体对微信营销的满意度现状及对策分析1. 引言1.1 研究背景大学生群体的特点是比较年轻,善于使用社交媒体,同时也比较挑剔和注重个性化体验。
对于微信营销的满意度可能受到很多因素的影响,包括广告内容的质量、传播方式的差异、营销信息的个性化程度等。
了解大学生群体对微信营销的满意度现状以及影响因素,对于企业更好地制定营销策略和提升营销效果具有重要意义。
本文旨在通过对大学生群体对微信营销的满意度现状进行深入调查和分析,探讨影响满意度的因素,并提出一些改善策略,旨在为企业在大学生市场中更好地开展微信营销提供参考和建议。
1.2 研究目的本研究旨在探讨大学生群体对微信营销的满意度现状及影响因素,以及提出相关改善对策。
通过对大学生群体对微信营销的态度和反馈进行深入分析,旨在为企业和机构更好地了解目标群体的需求,提高微信营销的有效性和精准度,促进商业活动的顺利开展。
本研究也致力于为大学生用户提供更优质的微信营销体验,增强他们对品牌和产品的认知和信任,提升他们对微信营销的满意度和参与度。
通过对大学生群体对微信营销的满意度现状进行深入分析,并结合影响满意度的相关因素,制定合理有效的对策,以期为企业提供参考,提升他们在大学生用户群体中的市场影响力和竞争力。
2. 正文2.1 微信营销在大学生群体中的应用现状在大学生群体中,微信营销的应用形式多样化,包括公众号推文、朋友圈广告、小程序营销等。
通过微信平台,不仅可以实现品牌宣传和产品推广,还可以进行互动式营销,引导用户参与和分享。
许多品牌和商家通过微信平台成功地吸引了大量的大学生用户,提高了品牌的知名度和影响力。
微信营销在大学生群体中还具有社交属性。
大学生在微信平台上可以通过分享和评论与朋友互动,增加社交互动的乐趣。
一些品牌在微信平台上建立了社交化营销的模式,通过用户的社交关系传播品牌信息,提升了营销效果。
微信营销在大学生群体中的应用现状呈现出多样化、互动性强的特点。
2.2 大学生群体对微信营销的满意度现状大学生群体对微信营销的满意度现状可以从多个方面进行分析。
大学生如何做微信营销及注意事项

2016年毕业大学生多属于90 后,拥有独特的思维方式与个性,愿意尝试新鲜事物。
由于资历少、年纪小、资金不充足等因素的限制,以往大学生自主创业非常困难,但是微信社交平台的出现改变了这一现象,微信营销作为新型营销模式,为大学生提供了非常适合发挥的平台。
一、微信营销概念微信是新时代颇具影响力的社交软件,而微信营销则是利用微信自身的优势开发的新型营销模式。
微信营销一出现便得到了迅速的兴起,进驻的商家与日俱增。
微信营销模式是通过微信媒体为介质,通过一对一的与用户进行交流,提供用户所用信息,使用恰当的营销模式进行产品的宣传与出售。
微信营销有三个特点:第一是送达率高,使用户能够随时收到商家的信息。
第二是精准相对较高,商家通过微信功能进行商品信息的传送,能够对用户进行点对点的营销。
第三是互动方便,用户可以随时获取信息,商家可以进行线上的各种手段进行互动,从而调动粉丝用户的积极性。
二、微信平台下进行营销的优势1、不受时间与地域的限制营销类专业的学生进行传统实习的方式是社会兼职、定岗实习等,受到诸多因素的限制。
首先是实习时间受到单位的限制不能够自主进行安排,其次是地域的问题,工作地点可能距离学校过远占用过多的时间。
而微信营销则不必受这些因素所限制,微信营销可以在任何位置操作,利用业余时间即可进行,可以自己支配时间,随时有空余的时间即可发布产品信息,与用户进行沟通,不需要受到位置的限制与时间的限制。
2、符合营销专业的方向传统的营销专业学生实习,多是进入到相关行业内实习,与专业有关联但是不完全对口,例如有部分实习岗位是服务生、导购等,不能够完全与所学专业进行对接。
微信营销是基于微信社交软件进行的产品销售。
学生可以借此作为实习项目,使用所学的营销专业理论知识,进行产品的宣传与推广,利用所掌握的手段吸引用户群体,达到产品销售的目的。
微信营销完全受个人支配,不会受到外界因素限制,可以充分的发挥所学的营销技能。
3、成本少风险系数低微信营销的最主要的优势就是投资小、风险低。
基于微信平台的大学生校园电商营销实践探索

基于微信平台的大学生校园电商营销实践探索随着互联网的不断发展和普及,大学生开始成为一个新的消费群体。
他们的消费观念和消费方式有着很大区别,这也对校园电商营销提出了新的要求。
本文将探讨基于微信平台的大学生校园电商营销实践经验。
一、市场调研与分析在进行校园电商营销前,需要进行市场调研并分析消费者的需求和购买习惯。
通过调查发现,大学生的消费群体愈加年轻化,他们的消费观念日渐成熟,对产品的质量、品牌和服务都有了更高的要求。
在购物方式方面,大学生更倾向于线上购买,因为网络购物可以节省时间、方便快捷,并且价格也比实体店更优惠。
因此,校园电商营销需要以微信的在线平台为基础,提供更加优质和便捷的线上购物方式。
二、微信平台的运用微信作为目前国内最流行的社交平台之一,具有便捷、实时、互动的特点,因此成为校园电商营销的首选平台。
通过微信公众号,可以在大学生用户群体中建立品牌宣传和认知度,打造自己的电商品牌形象。
同时,可以通过微信支付等在线支付方式,为顾客提供快捷、方便的支付服务。
此外,还可以将线上服务和线下服务相结合,开展优惠促销活动,增加用户粘性。
三、校园电商营销策略1、产品定位大学生群体是一种非常感性的消费群体,因此在产品的设计和定位上,需要更多地考虑到顾客的情感需求。
通常,大学生对美观、新颖、实用的产品会更有兴趣,对于生态环保、科技、创意等方面的产品也有着一定的认同度。
2、社交化营销大学校园内的社交网络、微信朋友圈都可以成为线上推广营销的渠道之一。
通过推送一些优质的内容,吸引大学生群体的关注和参与度,增加品牌认知度和曝光率。
3、优惠促销在大学生消费的心理预期中,能够促成购买的主要因素还是价格优惠。
因此,在校园电商营销的过程中,更多的应用到促销方案和优惠活动,在这种方式下,能够从价格方面逐渐打开大学生的心门。
4、客户服务在网上购物中,良好的客户服务也是很关键的一环。
网上客服系统应该充分、及时地对顾客的问题做出回应,以及维持对用户的购物体验的直接响应和处理。
微信营销实习报告

微信营销实习报告微信营销实习报告范文一一、微信营销的定义微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种,它不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的朋友形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。
微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销,商家通过微信公众平台,结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
二、微信营销的特点1、点对点精准营销:微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2、形式灵活多样漂流瓶:用户可以发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户捞到则可以展开对话,如:招商银行的爱心漂流瓶用户活动就是个典型案例。
位置签名:商家可以利用用户签名档这个免费的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息,如:饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。
二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O的营销模式。
开放平台:通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
如,美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中,可以使一件美丽说的商品得到不断的传播,进而实现口碑营销。
公众平台:在微信公众平台上,每个人都可以用一个QQ 号码,打造自己的微信公众账号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
3、强关系的机遇:微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。
大学生群体对微信营销的满意度现状及对策分析

大学生群体对微信营销的满意度现状及对策分析随着微信的普及和发展,微信营销逐渐成为了企业宣传和推广的重要手段。
尤其是在大学校园中,微信已经成为学生们主要的社交工具和信息获取平台。
然而,大学生群体对于微信营销的态度却存在着不同程度的不满和抵触。
本文将分析大学生群体对微信营销的满意度现状,并提出一些应对策略。
1、信息过载随着微信公众号数量的不断增加,大学生们的微信也被洪水般的广告推送所淹没。
无论是商家的广告还是各种机构的信息宣传,都给大学生们带来了巨大的信息压力,让他们无从选择。
2、缺乏个性化推荐大部分微信公众号都是一味地推送固定的内容,缺乏个性化的推荐和定制化服务。
对于大学生来说,他们的需求和兴趣各不相同,如果广告和宣传信息不能够满足他们的需求,就容易被忽视或者屏蔽掉。
3、缺少互动和参与大学生群体更加注重互动和参与感,但是当前大部分微信公众号都是单向宣传,缺少用户参与和沟通机制。
这种模式无法满足大学生的需求,也难以调动他们的兴趣和参与度。
二、应对策略1、注重用户体验针对大学生群体的需求和特点,微信营销要注重提升用户体验。
比如可以通过定制化服务、个性化推送等方式,满足用户的需求和兴趣。
同时也要注意不要过度刺激用户,避免信息过载。
微信营销需要打破单向宣传的模式,引入互动和参与机制。
可以采用问答互动、投票抽奖等形式,促进用户的参与和积极性。
同时也要注重用户反馈,及时调整和改进营销策略。
3、提供有价值的内容微信营销要提供有价值的内容,吸引用户的关注和持续参与。
可以通过分享行业动态、知识技巧等方式,提高内容的质量和专业性。
同时也需要避免单纯的宣传和广告,让用户感觉到信息质量的提升。
结语:针对大学生对微信营销的不满和抵触,需要从用户体验、互动参与、内容质量等方面进行改进和提升。
通过不断的调整和优化,才能够真正达到满足用户需求的效果。
同时也需要注意信息的正确性和合法性,避免误导和影响用户。
微信营销是一项长期的工作,需要不断地调整和改进,才能赢得用户的信任和支持。
大学生在创业过程中利用微信营销的现状及对策研究

87摘要:随着互联网的和智能手机的普及,人们的生活已逐渐从传统的营销时代向互联网时代转变,并逐渐向移动互联网时代过渡。
微信,作为新媒体时代的产物,凭借着自身的优势,迅速抢占市场,并逐渐成为人们生活中必不可少的一部分。
大学生作为新时代的主力军,是微信应用的主要群体,也是微信营销的主要对象,越来越多的大学生希望在闲暇之余能够利用微信去进行创业。
本文从微信营销的特点和创业优势为切入点,阐述了大学生在创业过程中利用微信营销的困境,进而结合微信营销的实际情况,提出解决问题的应对对策。
关键词:微信营销;大学生创业;困境;对策引言微信[1]——WeChat,是由腾讯公司于2011年推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
微信营销[2],是指运用互联网,利用微信平台将企业的产品的信息传递给目标客户,使得顾客产生购买欲望的一种网络营销方式。
微信营销是目前企业或个人运用于网络时代的一种新兴的营销方式,是伴随着微信的火热而衍生出的一种新兴的网络营销方式。
用户可以通过注册微信号,关注相应的公众平台来了解自己所需产品的信息,而企业则可以通过公众平台来了解客户需要,进行达到客户个性化需求的一种点对点的营销模式。
1、微信营销的特点随着互联网的发展,微信被越来越多的用户使用,随着应运而生的微信营销也被越来越多的企业和用户所钟爱,那么,被大多用户看好的微信营销的特点主要体现在以下几个方面:(1)真实可信赖性用户在使用微信的之前,都需要进行注册,而微信不同于其他通讯方式,它的注册是基于手机号的,我们都知道,随着手机号码实名制的使用,我们的手机号都是和我们的身份证号码一一对应的,因此,从某种意义上来说,微信号码就与身份证号码建立一对一的联系,因此,微信给用户提供了真实可靠的使用前提。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
大学生微信营销模式探究【摘要】随着新媒体的不断发展以及大众交友行为的改变,使用微信已经成为当代人的一大特点,而正是基于微信的“大众化”,微信用户数量已经超过6亿,面对这一庞大的微信用户群,越来越多的青年大学生通过微信营销的手段成功创业,成为时代弄潮儿。
本文将结合微信营销发展背景及现状,探讨微信营销的模式及其营销发展策略,为普通大学生创业时利用微信营销提出可行性建议。
【关键词】微信营销;大学生;创业0.引言科技的发展进步带动了网络技术的更新与发展,如今互联网已经成为百姓生活中不可分割的一部分,正是在互联网浪潮的冲击下,诞生了一款新的软件――微信。
微信是腾讯公司打造的一款免费及时通讯软件,允许用户通过手机、电脑登陆使用,拥有二维码扫描、以及快速发送个人定位、语音视频、图片文字的功能,支持一对一、一对多以及多对多的“三位一体”通讯模式。
微信突破了距离限制,普通用户注册微信之后,可与周围同样注册微信的用户形成一种“朋友”联系,精明的商家通过向“朋友” 提供需要的信息,以点对点的方式营销自己的产品,这种营销方式就被称作微信营销。
1.微信营销模式分类结合微信的功能,不难发现,微信营销有以下五大基本模式,作为创业大学生,应掌握各基本模式的含义及使用策略,恰当的选择营销模式:1.1 O2O折扣式的“二维码扫描”在微信的运作模式中,二维码扫描是其中的重要功能之一,通过二维码扫描可以实现 O2O(Online To Offline,即线上营销带动线下消费)折扣营销。
[1]随着微信的大规模普及,扫描二维码似乎一夜之间变成了人人可接受的一种习惯,也开启了“O2O”模式。
用户使用微信扫码功能扫描商家提供的二维码,添加商家为好友,能够自动获得一张电子会员卡,即可享受商家允诺的一系列折扣和服务。
1.2地理位置式的信息植入在微信中,用户能够“查看附近的人”,使陌生人接触到营销信息。
在该模式框架内,用户在自己的姓名和签名档等信息内植入营销信息,通过点击“查看附近的人”,将营销信息显示给周围的用户,而微信用户可以随时改变自己的签名档,而这对商家来说无疑是一个免费方便快捷的移动广告位,在人流量最多的地方,商家或营销人员二十四小时保持微信开启状态,可以拥有巨大数量的受众。
在人数的聚集效应下,就能产生巨大的广告效果。
1.3互动式的平台营销微信开放平台能将第三方应用调入会话,实现信息实时选择和分享,同时用户可以将营销信息快速分享到朋友圈之中,微信允许商家在开放平台上接入自己的应用并推广,实现信息的广泛传播。
以开放平台最早合作者“美丽说”为例,通过与开放平台的“对接”,用户无需离开聊天窗口即可获取美丽说的图片、价格、购买链接等信息。
用户可将“美丽说”发布的内容分享到微信中,并通过开放平台、朋友圈实现社会式分享,促成信息的病毒式传播,达到有效口碑营销的效果。
1.4微信公众平台微信公众平台的推出,使营销渠道更具精准性。
微信公众平台,这一倍受媒体关注的微信功能,自开发以来就受到商家普遍关注。
商家运用微信公众平台,可向用户推送包括新闻资讯、最新活动等消息。
此外,还能够完成包括用户咨询、客服服务等功能,这相当于是企业的一个CRM系统。
[2]1.5漂流瓶式的品牌营销漂流瓶有两个简单功能,“扔一个”和“捡一个”。
通过“扔一个”,用户可以发布语音或者文字并投入大海中以便其他用户捞取;通过“捡一个”,用户则可以获取其他用户发出的信息对与之展开对话。
[3]这种简单互动的方式,对普通用户来说,每天只有20次机会。
但是微信官方能够更改漂流瓶的参数,使合作商家营销的活动在某一时间段内可抛出极大数量的“漂流瓶”,普通用户“捞”到瓶子的频率也会大大增加。
2.微信营销优势分析伴随微信版本的不断升级,微信的功能得到一个又一个新的拓展,微信营销模式的内涵不断丰富,而各模式优点依旧很好的保存下来了。
通过对微信营销五大基本模式的解析可以综合得出,微信营销主要有成本低廉、信息传播高效、定位精准以及营销多元化等优点。
2.1营销成本低廉性微信允许商家以自媒体身份建立多种营销平台,其“病毒式”的信息传播方式使得营销效果不输大众传媒,甚至能取得高于大众媒体带来的效果。
商家只需要在主页框中输入营销的产品信息,可实时将产品资料推送给目标受众。
而传输过程仅仅需要一部智能手机和少量流量费就能够完成,极大的缩短信息传播速度,降低时间成本、宣传成本、人工成本等。
[4]2.2信息传播高效性当商家使用微信公众平台向客户推送消息的时候,客户百分之百会收到商家推送的信息。
除此之外,如果客户是因为对产品感兴趣,而自发扫描商家二维码或输入账号添加官方微信的,当收到来自商家官方微信的信息时,客户能有效地关注所接收的信息。
2.3营销定位精准性微信营销可以一对一针对性的对某一用户进行消息推送,也可以针对某一地域和某一点进行消息的推送。
同时,微信公众平台的特点是手机订阅账号,商家发送的信息直达用户手机桌面,与此同时,微信有利用手机通信录和腾讯 QQ 同步的功能,通过地域控制和用户分组来实现精准的消息推送,直指目标受众。
2.4营销方式的多元化微信营销有五大基本模式,各模式各有其特点,商家可针对不同营销目的而选择不同的营销模式组合,不再局限单一的营销模式。
另外,微信可支持多类型的信息传输,不仅能够支持文字、图片的传输,更可以发送语音信息,这使得商家可以利用微信完成和客户的全方位交流与互动,使营销更加立体、多元、有效。
3.微信营销时存在的问题虽然微信营销在产品推广上有众多的优势,但微信营销依然是把“双刃剑”,在实施过程中,稍不注意就容易产生出以下问题,当代大学生在运用微信营销时应尽量避免:3.1微信用户安全性问题微信是基于用户位置信息的社会交流工具,采用非实名制的注册方式,这导致用户在使用微信的过程中不仅难以分辨对方的真实身份,且容易泄露自己的隐私信息。
此外作为移动互联网入口的二维码技术也可能成为手机病毒和钓鱼网站传播的渠道,用户的疏忽会使不法分子有机可乘。
3.2商品质量良莠不齐日益发达的网络技术让图片上的产品看上去趋于完美,而微信营销的商品也只有图片加一些简单的介绍,没有消费者客观真实的评论,很难知道产品的真实质量,许多卖家就利用了这一漏洞,欺骗消费者,出售高仿的产品来获得高额利润。
3.3营销流于形式,推送内容单一,缺乏吸引力许多商家并未真正正确使用微信营销的方法,只是一味效仿,在微信营销活动的策划和实施过程中并无系统规划和创新,也不注重对企业的品牌进行有效的宣传,忽略自身管理体系建设,营销效果大打折扣。
3.4信息发送频率过高许多商家急于想通过微信与客户达成交易,忽视客户体验,向客户发送大量冗杂的广告促销信息,对客户进行信息轰炸,极大的激发了客户的抵触情绪,导致客户取消对商家的关注,商家们非但没有增加销售额,反而降低了客户的满意度。
3.5商家守信问题商家为了提高自己的人气和知名度,经常会举行“转发点赞送礼品”的活动,大部分商家会兑现自己的承诺,但也有部分商家会进行推脱,欺骗客户,这不仅损害客户权益,也给微信营销带来了不良冲击。
4.微信营销发展对策通过对微信营销存在的五点问题的分析,创业大学生必须从实际出发,趋利避害,充分学习和利用微信营销的特点和优势,结合自身产品特点选择合适的营销策略。
(1)强化微信营销的安全管理。
微信营销要想获取客户的信任,就必须营造安全的销售环境,避免因微信存在安全隐患而造成客户损失,给微信营销造成不良影响。
[5]通过安全管理,能够净化微信营销的网络环境,提升用户信任度,为后期营销手段的使用打下基础。
(2)提供优异的产品和服务,夯实微信营销策略的基础。
微信营销只是一种手段,而商家提供的满足或超越客户期望的产品和服务才是根本,商家只有把握住这个基本着力点,才能成功的实施微信营销。
(3)商家应认真地关注客户的反馈信息,注重与客户的互动。
必要情况下,还应该针对一些特殊疑问使用人工微信客服,让商家微信成为与客户即时沟通的工具,全心全意为客户提供优质的服务,成为客户咨询应答的平台,大大提高点对点实时沟通的效果,优化用户体验。
(4)合理运用推送信息。
作为微信营销最为重要的手段之一,推送消息无疑发挥着巨大作用。
在推送频率方面,商家应该掌握适合的频率,避免出现“信息轰炸”;在推送时间方面,应该结合正常人群的作息时间,切忌打扰用户的作息;在推送内容方面,商家应该选取最为精华的部分,注意内容创新,让用户在阅读同时感受到快乐与享受,拉近与用户的距离。
(5)关于“转发点赞送礼品”活动,首先商家要降低集赞的数量门槛,让用户觉得集到既定数量的“赞”不是一件太过困难的事情;其次,商家要舍得投入,提升奖品或优惠的分量来吸引用户,奖品应当兼顾实用性及时尚性,优惠也要实实在在让用户感受得到;最重要的一点,商家一定要信守承诺,切实履行“兑奖义务”。
(6)商家要进行客户关系管理,注重维系忠诚客户。
商家应当拥有专门的客服部门甚至权益保障部门,以防止粉丝数量激增带来的管理混乱。
客服过程中注意维系忠诚客户,忠诚客户群往往可以带来口碑营销的极佳效果。
5.结语在微信营销如火如荼的今天,能够正确认识到微信与其他社交通讯工具之间的差异,并针对微信的特点与长处,有意识地进行“量体裁衣”式的营销活动的商家,才是真正明智的营销者。
作为当代大学生,在创业过程中,应当熟悉微信营销系统,将微营销作为持续性工作,并且结合传统营销店面性,多管齐下,将营销价值最大化,利润最大化。
[科] 【参考文献】[1]金明华,木壮志,尚慧丽.浅析金融危机下企业实施营销创新[J].北方经贸,2010,(6):61-62.[2]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].新技术,2014,(1):111-113.[3]戚蕾,张莉.企业微信营销[J].企业研究,2013,(6):50-52.[4]李辉,王青.出版企业的微信营销策略分析[J].科技与出版,2013,(12):69-71.[5]陈京东.移动互联网时代背景下的企业微信营销策略分析[J].网友世界,2014,(7):43.。