社交礼仪魅力精品PPT课件
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社交礼仪课件(PPT 39页)
什么是电话形象意识
• 1. 时间和空间的选择 • 2. 通话的态度和表情 • 3. 通话的内容
打பைடு நூலகம்话的礼仪
• 1. 时间选择 • 2. 空间的选择 • 3. 通话的长度（三分钟）
重要电话要列提纲
• 4. 自我介绍，顺理成章 • 5. 怎样暗示对方，你要挂电话了
接电话的礼仪
• 1.响铃不超过三声 • 2.不随便让人代你接听电话
目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
名片礼仪的学习要点
• 1. 名片使用的三不准 • 2. 名片制作的注意事项 • 3. 如何索要名片 • 4. 如何递名片 • 5. 如何收名片
名片使用的三不准
• 1. 名片是不能随便涂改的 • 2. 名片上不提供私宅电话，一般只需要办
公电话 • 3. 不要有两个以上的头衔，选最重要的头
衔，适场合而定
握手礼仪
• 相见礼仪的区别
中外有别（拥抱、亲吻） 外外有别（美国、阿拉伯、
太平洋某岛国、法国、欧洲）（rm） 今古有别 场合有别
行礼的方式
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
握手礼仪的讲究
• 1. 握手的场合 • 2. 握手的前后顺序
握手时，谁先伸手？ 正式场合、社交场合、特殊性 一人跟多人握手的顺序是什么？
• “认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经 玩了四五年了，但是与您这种专业人士相 比相形见绌，希望以后有机会能够继续向 您请教，不知道以后如何向您请教比较方 便？”
◆联络法
• 谦恭法一般是对地位高的人，对平辈， 或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈 时，不妨采用联络法。
社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
社交礼仪第-讲PPT课件
商务谈判礼仪
尊重对方
尊重对方的意见和立场，以平等、公正的态度进行谈判。
耐心倾听
认真倾听对方的陈述和要求，不轻易打断或反驳。
表达清晰
在陈述自己的观点和要求时，要表达清晰、简明扼要，避免含糊不清或产生歧义。
礼貌回应
对于对方的提议或要求，要礼貌回应，不给予过激或无礼的回应。
商务信函礼仪
格式规范
遵循商务信函的格式规范，包括称呼、正文、 结尾敬语和署名等部分。
绍的另一方。
介绍时应使用敬语，如“请允 许我向您介绍”，并简要说明
双方的关联和特点。
在被介绍时，应主动致意，微 笑问候，表示友好和关注。
致意礼仪
致意是一种非语言交际方式，通过微笑、点头、挥手等 方式表达友好和关注。
致意时应根据场合和对方身份选择合适的方式，如微笑、 点头或挥手等。
在社交场合中，应主动向对方致意，表示尊重和关注。
02
见面礼仪
握手礼仪
握手是社交场合初次见面时最常用的 礼仪，表示友好和尊重。
握手时，应注视对方，微笑致意，表 示友好和关注。
握手时，应伸出右手，四指并拢，虎 口张开，力度适中，持续时间约3-5 秒。
在公共场合，如握手时应避免交叉握 手，以免造成不必要的误会。
名片礼仪
01
名片是现代人交往的重 要工具之一，是自我介 绍和保持联系的重要方 式。
社交礼仪第-讲ppt课件
• 社交礼仪概述 • 见面礼仪 • 餐饮礼仪 • 商务礼仪 • 公共礼仪
01
社交礼仪概述
定义与特点
定义
社交礼仪是指在社交场合中，人 们为了表示尊重、友善和礼貌而 遵循的一系列行为规范和准则。
特点
社交礼仪具有普遍性、习惯性、 传统性和文化性等特点，它不仅 是一种社会规范，也是人们日常 生活中必不可少的一部分。
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
社交礼仪课件(完整版)
语言差异
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版
全套社交礼仪PPT课件全套完整版(2024)
的差异。
25
涉外交往中的禁忌事项
言行举止禁忌
在涉外交往中，应避免过于粗鲁、无礼或傲慢的 言行举止。
文化禁忌
在了解不同国家的文化和习俗时，应注意避免触 犯当地的文化禁忌。
ABCD
2024/1/29
礼仪禁忌
在参加涉外活动时，应遵守当地的礼仪规范，避 免触犯禁忌。
政治和宗教禁忌
在涉外交往中，应避免涉及敏感的政治和宗教话 题，以免引起不必要的争议和冲突。
5
社交礼仪的基本原则
尊重原则
尊重他人是社交礼仪的 核心，包括尊重他人的 文化、信仰、习惯等。
2024/1/29
平等原则
在社交场合中，应平等 对待所有人，不歧视、
不偏见。
宽容原则
对于他人的不同观点和 行为，应保持宽容和理
解的态度。
6
自律原则
自觉遵守社交礼仪规范 ，约束自己的言行举止 ，展现良好的个人素养
准时到达，主动通报身份，递 交名片，礼貌寒暄，进入正题 ，控制时间，礼貌告别。
接待规范
热情周到，细致入微，尊重对 方，提供必要的帮助和支持。
20
商务谈判技巧及策略运用
谈判准备
了解对方背景和需求，制定谈判策略和方案 ，明确底线和目标。
策略运用
采用合适的谈判技巧和策略，如给出合理建 议、寻求共同点、掌握主动权等。
跨文化社交礼仪
不同文化背景下的社交礼仪差 异与应对
28
学员自我评价报告分享
01
02
03
04
学员在形象礼仪方面的进步与 不足
学员在商务场合礼仪应用中的 得失分析
学员在社交场合礼仪表现的评 价与反思
学员对跨文化社交礼仪的理解 和掌握程度
社交礼仪培训课件PPT(共 44张)
老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来 。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这 才恍然大悟：“原来你问我有没有老伴啊？有啊，今天 去女儿家了。同志，刚才你为什么说‘配偶’？我从来 没听过这个词。同志，你是哪儿的人啊？你们那儿都把 ‘老伴’叫‘配偶’吗？”这位人口普查员听了，难堪 地说：“对不起，老太太，我没向您说清楚。‘配偶’ 就是‘老伴’。”老太太说：“我明白了。”
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
兄弟姐妹
家兄、舍妹
令兄、令妹
儿子 女儿
小儿，小子
令郎、令公子
小女，闺女
令爱、令千金
9
观视频长知识
10
（2） 工作中的称呼
1）职务性称呼：姓氏＋职务：李局长，熟悉时可简称李局 2）职称性称呼：姓名＋职称：田志龙教授。适用于十分正式的场合 3）学衔性称呼：如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4）职业性称呼：如：马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5）泛尊称
一、 称谓礼仪
（1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）称呼的禁忌
会面礼仪
（1）生活中的称呼
对亲属的称呼 1）常规
2）特例：
对自己的亲属用谦称
长辈：家；辈分比自己低：舍；对自己的子女：小
对他人的亲属用敬称
长辈：尊；平辈：贤；令：不分长幼辈分
对朋友的称呼 1）敬称：您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
观视频长知识
19
见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同 情，慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事； 迎接客人引来及拜访辞别时
令先君 令先堂
先生、外子、相公、 尊夫、您先生 官人、老公
内人、娘子、老婆 尊夫人
兄弟姐妹
家兄、舍妹
令兄、令妹
儿子 女儿
小儿，小子
令郎、令公子
小女，闺女
令爱、令千金
9
观视频长知识
10
（2） 工作中的称呼
1）职务性称呼：姓氏＋职务：李局长，熟悉时可简称李局 2）职称性称呼：姓名＋职称：田志龙教授。适用于十分正式的场合 3）学衔性称呼：如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“ 4）职业性称呼：如：马俊仁教练、贾律师、郝医生、警察先生 5）泛尊称
一、 称谓礼仪
（1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）称呼的禁忌
会面礼仪
（1）生活中的称呼
对亲属的称呼 1）常规
2）特例：
对自己的亲属用谦称
长辈：家；辈分比自己低：舍；对自己的子女：小
对他人的亲属用敬称
长辈：尊；平辈：贤；令：不分长幼辈分
对朋友的称呼 1）敬称：您、先生、老师、公、老
——【美】海伦•凯勒
观视频长知识
19
见面礼仪
握手的时机
当你与人道别。 当你遇见认识的人。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 当你在餐厅遇见熟识的人。 在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 别人向自己送礼或祝贺时。 当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以 将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同 情，慰问之意。 久别重逢的老朋友、同事； 迎接客人引来及拜访辞别时
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收名片
• 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名 及职位
• 如对方姓名等有问题可有技巧的提问 • 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自
己面前 • 最好能牢记对方姓名及职位 • 不可随意对待接收的名片
用双手呈送
➢ 职务低者先递（注：不
用双手接
可强递）
弄把对清名方楚片的不放名明在字确一的边名帮字助发您音记住➢➢名片介准不绍备可时好放由 随在先时裤被可子介以口绍递袋方出）递（
6
常用礼仪
仪表
社交
职业 形象
公务 用餐
1、礼仪宝典之——仪表
a. 微 笑 b. 着 装 c. 站、坐、行
基本要素: 符合环境、身份、时间
微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分 体现一个人的热情、修养和魅力。 在面对客户、宾客及伙伴时，要养 成微笑的好习惯
着装
男士着装
端庄正派、洁净稳重
西装：深蓝或黑色 衬衫：淡蓝色或白色 领带：与服装相配的领带或公司领带 鞋子：深色皮鞋 袜子：以深色棉袜为宜
a. 握 手 b. 介 绍 c. 递 送 名 片 d. 欠 身 礼
握手礼
• 伸手的次序 高阶先，低阶后；女士先，男士后； 年长先，年轻后；主人先，客人后；
• 握手的力度 热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心
• 握手的时间 3~5秒为宜
• 禁忌 忌漫不经心、软弱无力；时间过长；手部冷湿； 目光游移
站姿
注意：女士的膝盖、两手 的位置 忌摇晃、抖腿
坐姿
• 姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚
• 要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大 的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿 克服小动作
男士：上身端正坐三分之二处， 手自然放在大腿上，双脚打 开略小于肩宽；
休闲坐时：可将双腿互换叠放， 忌脚尖摇晃或指向对方。
张或低劣的饰物； 指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油； 袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞； 皮鞋：光亮、清洁。
• 身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖 要直
• 头部 : 眼光平视 • 肩膀 : 放松舒展，面露自然的微笑 • 双手 : 自然垂放。亦可叠握，——
(放在腰线附近)置于身前或身后
• 双脚 : 略为分开
行姿
谦让有礼貌，请女士、客户 先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位（左边）
蹲姿
上体保持站姿，一脚在前，一脚在后 小半步的距离，两腿同时向下蹲 前脚全着地，小腿垂直于地面 后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐 女士保持两腿并拢，男士腿分45度至60度
2、礼仪宝典之——社交
内容回顾
礼仪的重要性 常用礼仪：
仪表 公务礼仪 社交礼仪 会餐礼仪
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
40
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
小型会议： 面门而坐、客人及尊者居右而坐。 大型会议： 前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧
（政务会议反之）。 主持人可在前排正中，前排最右侧，发言席正前
方或右前方。
4、礼仪宝典之——用餐
a. 餐饮礼仪 b. 位次排列 c. 用餐举止
餐饮礼仪
宴请客人的5个要素 约会 环境 费用 菜单 举止
不要将对方的名片随意摆放
不要在对方的名片上随意涂 写
欠身礼
标准：头颈背成一条直
正
线，目视对方，前倾约15
确
的
度。
致
意
姿
态
一般适于在座位上和行走的时候行礼
3、礼仪宝典之——公务
a. 电话礼仪 b. 行进礼仪 c. 乘车礼仪 d. 会客、会议礼仪
电话礼仪
声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢 明确报上公司名称及自己的姓名 保持端正坐姿、面带笑容 内容言简意赅 电话铃响三声内应接起 对方打来电话应对方先挂机 对打错电话应礼貌 迅速回电是至上法则
介绍
•介绍的方式
低阶高阶，自家人别家人，男士女士， 年轻年长，未婚者已婚者
•介绍三要素
姓名、供职单位、职务
•准确、恰如其分 •被介绍的态度
谦虚、从容
递名片
• 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方
胸部高度弧线递出，同时自我介绍 • 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方
稍下方递出 • 寒喧语 • 生僻字询问 • 在会议室，人多时，按对方座次排列名片
行进礼仪
上下楼梯：
上时前方为上，女士居后；下时后
方为上，女士居前
出入电梯：
无人开梯时，客人后进，先出
乘车礼仪
公务用车，上座为后排右座； 社交应酬中，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后面之座
会客礼仪
宾主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐，以右为上 难以排列时，可自由选择
会议礼仪
男士仪表
发型：短发，清洁、整齐； 面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜； 指甲：短平清洁； 服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品； 皮鞋：光亮，无灰尘。
时尚靓丽 端庄雅致
女士着装
职业套装或司服 鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾
过紧、过露、过透、过短
女士仪表
发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头； 妆容：宜淡； 配饰：同质同色，不超过三件，不佩戴过于贵重、夸
主宾位
餐饮礼仪
主人位
副主人位
门口
副主宾位
位次排列桌次：来自居中为上在右为上 以远为上
用餐举止
礼貌入席：
首先入席的应该是主人、主宾 长辈、女性入座时，晚辈、男性的动作 入座的方向——左侧 入座后不宜放在邻座的椅背或餐桌上，更不要 用两肘撑在餐桌上；
用餐举止
举止文雅： 当众补妆、梳理头发、松领带及裤腰带是不礼 貌的，用餐中不能用筷子东挥西指 交谈适度 正确的使用餐具
礼仪
礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对 方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形 式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺 一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺 术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是 沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规 范，规范就是标准。
礼仪重要性
当您使用公认的礼仪 ......
• 您更可能获得积极的结果 • 获得合作与支持 • 获得信任 • 赢得客人 • 保持客户关系