医院导医年终述职报告
年度考核导医总结述职(3篇)
第1篇大家好！我是本年度考核导医，现将我在过去一年的工作情况进行总结述职，以便领导和同事们对我的工作进行评价和指导。
一、工作概述过去的一年，我深知导医工作的重要性，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高自身业务水平和综合素质，努力为患者提供优质、高效、便捷的导医服务。
二、工作成绩1. 提高业务水平（1）认真学习医院各项规章制度，熟练掌握科室工作流程，确保各项工作有序进行。
（2）加强业务培训，提高自身业务水平，为患者提供准确、及时的咨询服务。
2. 优化服务流程（1）简化就诊流程，提高患者就诊效率，减少患者等待时间。
（2）加强科室间的沟通与协作，确保患者得到全面、优质的诊疗服务。
3. 营造良好氛围（1）关注患者心理需求，耐心倾听患者诉求，提供心理支持，缓解患者焦虑情绪。
（2）积极开展健康教育，提高患者健康意识，引导患者养成良好的生活习惯。
4. 增强团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）积极参与科室活动，为科室团队建设贡献力量。
三、工作不足1. 在个别情况下，对患者的需求把握不够准确，导致服务不够到位。
2. 在工作过程中，有时出现沟通不畅，未能及时解决患者的问题。
3. 对新业务、新知识的学习不够深入，业务水平有待提高。
四、改进措施1. 深入学习医院规章制度，提高自身业务水平，为患者提供更优质的服务。
2. 加强与患者的沟通，关注患者需求，提高服务质量。
3. 积极参加各类培训，拓宽知识面，提高综合素质。
4. 加强团队协作，共同为患者提供优质服务。
总之，在过去的一年里，我始终保持敬业精神，努力做好导医工作。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自身素质，为患者提供更加优质、高效、便捷的服务。
感谢领导和同事们的关心与支持，希望得到大家的指导与帮助，共同为医院的发展贡献力量。
谢谢第2篇尊敬的领导、各位同事：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度考核导医总结述职报告，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来工作。
导医护士年终述职报告(3篇)
第1篇大家好！在这一年的工作中，我深感荣幸能担任导医护士这一重要岗位。
现将我在过去一年的工作情况进行总结，以飨领导和同事们的关注与指导。
一、工作回顾1. 严谨的工作态度在过去的一年里，我始终保持着严谨的工作态度，对待每一个患者都充满关爱和耐心。
在工作中，我严格遵守医院的各项规章制度，认真执行各项护理操作，确保患者安全。
2. 不断提升业务水平为了更好地服务患者，我积极参加各类业务培训，不断提高自己的专业素养。
通过学习，我对导医工作有了更深入的了解，掌握了更多护理技能。
3. 提高沟通能力作为导医护士，沟通能力至关重要。
在过去的一年里，我努力提高自己的沟通能力，学会倾听患者的需求，耐心解答患者的疑问，为他们提供满意的导医服务。
4. 强化团队协作导医工作需要团队合作，我深知这一点。
在过去的一年里，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，确保导医工作顺利进行。
二、工作亮点1. 患者满意度高在过去的一年里，我所负责的导医工作得到了患者的一致好评。
通过提供热情、周到的服务，患者满意度得到了显著提高。
2. 提高工作效率为了提高工作效率，我主动学习并运用先进的工作方法，如使用电子导诊系统，简化了患者就诊流程，减少了患者等待时间。
3. 获得荣誉在过去的一年里，我荣获“优秀导医护士”称号，这充分体现了领导和同事对我的认可和鼓励。
三、工作不足1. 业务知识掌握不全面尽管我积极参加各类业务培训，但在某些方面仍存在不足。
今后，我将更加努力学习，不断提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与患者沟通时，有时我会因为表达不清而造成误解。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。
3. 工作中存在疏漏在工作中，有时我会因为忙碌而出现疏漏，如未能及时关注患者的需求。
今后，我将更加细致地对待每一项工作，确保万无一失。
四、未来工作计划1. 深入学习业务知识，提高自己的综合素质。
2. 加强沟通技巧的学习，提高服务质量。
医院导医个人年终总结6篇
医院导医个人年终总结6篇篇1一、背景概述本年度作为医院导医，我肩负着重大的责任与使命，全程参与医院各项服务流程的梳理与优化，力求为患者提供更加专业、便捷的医疗咨询服务。
此刻，我满怀收获与感慨，对我本年度的工作做出细致的总结。
二、工作内容及成果1. 导医服务流程优化本年度，我主导并参与多次导医服务流程的修订与优化工作。
通过对患者流量、就诊时长等数据的深入分析，我们发现了一些潜在的服务瓶颈并针对性提出了改进措施。
例如，增设自助挂号设备，优化分诊流程，有效缩短了患者的等待时间。
同时，我们还加强了与医院各部门的沟通协作，确保患者能够及时获得必要的医疗信息和服务。
2. 患者咨询与引导工作作为导医，解答患者咨询和正确引导患者就医是我的核心职责。
本年度，我累计接待患者咨询数万人次，成功引导数千名患者顺利就医。
在处理各类咨询时，我始终保持着热情、耐心的服务态度，用通俗易懂的语言解答患者的疑问，有效缓解了患者的焦虑情绪。
3. 健康宣教工作除了基础的导医服务，我还积极参与医院的健康宣教活动。
通过举办健康讲座、制作健康宣传栏等形式，向患者和家属普及医学知识，提高大众的健康意识。
本年度，我累计参与组织数十场健康宣教活动，受众人数达数千人。
4. 专业技能提升本年度，我积极参加医院组织的各类培训，不断提升自己的专业技能和服务水平。
通过系统学习医学知识、沟通技巧以及导医服务规范，我不仅提高了自己的业务能力，还为提升医院的整体服务水平做出了贡献。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高在处理患者咨询时，我意识到自己的沟通能力还有待提高。
部分复杂问题，我难以给予患者明确、满意的答复。
为此，我将加强医学知识的学习，提升自己的沟通能力，以便更好地为患者服务。
2. 服务态度需持续加强虽然我在服务态度上始终保持热情、耐心，但仍有部分患者对我提出意见和建议。
为此，我将虚心接受患者的批评和建议，持续改进服务态度，提供更加优质的服务。
四、展望未来新的一年，我将继续发挥导医的职能作用，为患者提供更加专业、便捷的医疗咨询服务。
医院导医个人述职报告（精选4篇）
医院导医个人述职报告（精选4篇）医院导医个人篇1两年来本人主要从事卫生防疫和卫生执法协管、基本公卫工作。
圆满的完成了个项工作任务。
现就本人两年来工作情况进行述职。
一、本人思想上能积极要求进步，解放思想，实事求是，与时俱进，认真贯彻、学习党和国家路线、方针、政策。
，坚持原则，遵纪守法。
尊敬领导，团结同事。
同时不断加强理论学提高自身业务知识，力求更好的为群众服务。
二、在上级的正确领导和同事们的支持帮助下，圆满的完成常规计划免疫、传染病防治管理、艾滋病防治、结核病管理、疟疾项目实施工作，对全镇乡医的卫生防病知识培训指导工作以及上级领导交给的各项工作任务。
脚踏实地的履行了一个防疫医生的工作职责。
对全镇的计划免疫儿童积极完成了计划免疫信息化管理工作，得到上级业务部门的认可。
为适龄儿童应建立预防接种证423人，建立预防接种证423人，免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗(麻风、麻腮风)、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗，共接种9232针次。
接种率100℅，在接种过程中，未出现过异常反应，对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监全年度无免疫针对性疾病发生。
根据上级部门统一部署，完成了针对脊髓灰质炎强化、麻疹疫苗查漏补种、接种证查验工作;对全镇个体经营户、公共场所、学校、水厂、医疗机构等进行卫生执法巡查，并建立了信息档案。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况(一)居民健康档案管理全镇共建立居民健康档案10889份，其中高血压管理档案591份;2型糖尿病管理档案173份;儿童保健管理档案423份;孕产妇管理档案份;重性精神疾病管理档案8份;老年人管理档案911份。
健康档案(纸质版)建档率达到80.43%。
(二)健康教育我镇共举办各类健康知识讲座24场,共736人参加，在街道市场及学校、人口聚集地进行健康教育宣传咨询活动24次，共935人参加，开展健康教育宣传12次，共发放宣传资料15000余份。
最新导医个人述职报告（汇集10篇）
最新导医个人述职报告（汇集10篇）如今，在现代生活中，文档处理对人们来说变得非常重要。
当我们需要一些范文的时候，我们可以借鉴一些已有的写作样本来帮助我们完成任务。
也许你正在为找不到合适的范文而感到头疼，但是不要担心！下面是我们为您整理的“导医个人述职报告”，相信你可以从中找到你需要的内容！导医个人述职报告篇1首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责商业客服导医和的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。
具体总结如下：一、主要完成的工作1、商业客服导医的管理工作商业客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。
通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
年终导医述职报告
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终导医述职报告，对过去一年我在导医岗位上的工作情况进行总结和回顾，并对未来的工作提出展望。
以下是我对过去一年的工作汇报：一、工作概述过去的一年，我始终坚守在导医岗位上，认真履行职责，努力为患者提供优质、高效的服务。
在院领导的关心和同事们的支持下，我取得了一定的成绩。
现将我的工作情况汇报如下：1. 熟悉医院环境，为患者提供便捷服务作为导医，我深知熟悉医院环境的重要性。
因此，我利用业余时间对医院各部门、科室进行了详细了解，掌握了医院的布局、设施和流程。
在患者就诊过程中，我能够迅速、准确地引导患者到达相应科室，为他们提供便捷的服务。
2. 耐心解答患者疑问，提高患者满意度在导医岗位上，我始终以患者为中心，耐心解答他们的疑问。
针对患者提出的各种问题，我都能做到有问必答，让患者感受到温暖和关爱。
此外，我还积极收集患者意见，为医院改进工作提供参考。
3. 加强与同事沟通，提高团队协作能力导医工作需要与其他科室密切配合，因此，我注重加强与同事的沟通，提高团队协作能力。
在遇到问题时，我主动与同事商量，寻求解决方案，确保患者得到及时、有效的服务。
4. 严格执行医院规章制度，确保患者安全作为一名导医，我深知遵守医院规章制度的重要性。
在日常工作中，我严格遵守医院各项规定，确保患者安全。
同时，我还积极宣传医院规章制度，提高患者的自我保护意识。
二、工作亮点1. 患者满意度提升在过去的一年里，我始终以患者需求为导向，努力提高服务质量。
通过不断优化服务流程，患者满意度得到了显著提升。
2. 工作效率提高通过加强与其他科室的沟通协作，我提高了工作效率。
在患者就诊过程中，我能够迅速、准确地引导患者，减少了患者等待时间。
3. 团队协作能力增强在团队协作方面，我充分发挥了自己的优势，带动了整个团队的进步。
在遇到困难时，我们共同商讨解决方案，为患者提供了更加优质的服务。
三、工作不足及改进措施1. 工作中存在一定程度的沟通不畅在个别情况下，我与患者或同事的沟通存在一定程度的障碍。
医院导医年终总结个人(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心的服务宗旨，坚持“以人为本”的服务理念，在导诊岗位上兢兢业业，努力提升自身业务能力和服务水平。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 服务咨询与接待一年来，我始终坚持以患者为中心，耐心解答患者的各类咨询，包括挂号、就诊流程、检查项目、药品咨询等。
面对患者的疑问，我始终保持微笑，用温暖的语言为他们提供帮助，让他们感受到家的温馨。
2. 陪诊与送诊对于行动不便的患者，我主动提供陪诊服务，协助他们完成挂号、缴费、检查等环节。
在送诊过程中，我密切关注患者的需求，确保他们安全、顺利地到达指定科室。
3. 沟通协调在患者就诊过程中，我充分发挥沟通协调作用，及时处理患者与医护人员之间的矛盾，确保医疗工作的顺利进行。
同时，我还积极与各科室沟通，了解患者的病情和需求，为患者提供更加优质的服务。
4. 协助抢救危重患者面对突发状况，我迅速反应，协助医护人员进行抢救。
在抢救过程中，我密切观察患者的病情变化，为医护人员提供准确的信息，确保抢救工作的顺利进行。
5. 便民服务为方便患者，我在导诊台准备了开水、一次性水杯、针线、剪刀等便民服务物品。
此外，我还定期为患者发放各类报纸、健康教育宣传品和科室简介，提高患者的健康意识。
6. 工作创新为了提高导诊工作效率，我积极探索新的工作方法。
例如，我利用微信平台建立导诊服务群，方便患者咨询和预约挂号；我还制作了导诊服务指南，方便患者了解医院相关信息。
三、工作亮点1. 提升服务质量通过不断学习和实践，我的服务态度和服务水平得到了显著提升。
患者满意度调查结果显示，我对导诊工作的满意度达到了95%以上。
2. 强化团队协作我积极参与团队活动，与同事们共同探讨工作方法，共同提高服务质量。
在团队中，我发挥了积极作用，为团队的整体发展做出了贡献。
3. 树立良好形象在导诊岗位上，我始终保持良好的职业形象，树立了医院导医的良好形象。
个人年终总结医院导医(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回首这一年的工作历程，我深感时光荏苒，岁月如梭。
作为一名医院导医，我深知自己肩负着引导患者就医、提供优质服务的重要职责。
在这篇年终总结中，我将对自己过去一年的工作进行梳理和总结，以期在未来的工作中不断进步，为患者提供更加优质的服务。
二、工作回顾1. 工作态度在过去的一年里，我始终保持着积极的工作态度，对待每一位患者都充满热情和耐心。
我深知，医院是患者寻求健康的地方，作为导医，我要用自己的微笑和真诚去温暖每一位患者的心灵。
2. 业务能力（1）熟练掌握医院各部门的布局和科室设置，能够迅速引导患者到达目的地。
（2）熟悉各项检查、治疗的流程，能够为患者提供专业的咨询服务。
（3）具备一定的医疗知识，能够解答患者关于病情的疑问。
3. 服务意识（1）主动为患者提供帮助，如搀扶行动不便的患者、协助填写就诊卡等。
（2）关注患者的心理需求，给予关心和安慰。
（3）积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
4. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
（3）主动分享工作经验，帮助新同事快速成长。
三、工作亮点1. 提升导医服务质量通过不断学习和实践，我逐渐掌握了导医服务的技巧，为患者提供了更加专业、贴心的服务。
例如，针对不同患者的需求，我能够提供个性化的引导和帮助。
2. 优化就诊流程针对医院就诊流程中存在的问题，我积极提出改进建议，如简化就诊卡办理流程、优化导诊台布局等，得到了领导和患者的认可。
3. 加强患者沟通我注重与患者的沟通，耐心倾听他们的意见和建议，努力提高患者的满意度。
通过加强与患者的沟通，我了解到了医院服务的不足之处，为改进工作提供了有力依据。
四、不足与反思1. 专业知识不足虽然我具备一定的医疗知识，但在面对复杂病例时，仍存在专业知识不足的问题。
今后，我将加强专业知识学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通技巧有待提高在与患者沟通的过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
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医院导医年终述职报告
医院导医年终述职报告
导医工作总结报告总结导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助
他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。
我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我
负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。
我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。
最终以划出专家门诊而告终。
说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医
的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。
接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。
自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。
及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。
在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进
了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。
有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。
这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。
医院导医年终述职报告
今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只
剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。
接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。
自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。
及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。
在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。
有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。
这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的
工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。