2016年广播电视大学——国际礼仪概论考核题(客观题)答案
国际礼仪概论形考答案
妆，最好在以下什么地方补妆? ()(2.0 分)3、 4、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋:()(2.0 分)国际礼仪概论（一）、单选题1、现代服饰礼仪 TOP 原则中，O 表示场合（occasion ） ,P 表示地点（Place ） ,T 表示 ()(2.0 分)A 、领带（Tie ）B 时间（Time ）C 色彩柔和（Tender ）2、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补A 、洗手间B 公共场所C 办公室 D随时随地哪里都行在正式场合中，应将手机放在什么地方（）（2.0分）A 、可以挂在腰带上C 拿在手里D 可以放在裤袋中A 、高跟皮鞋B 矮筒靴子C 平跟皮鞋D 露趾凉鞋国际礼仪概论）。
（2.0 分）5、女性适合穿套裙的场合有（厂A、出席宴会C B出席音乐会时C正式的商务交往中D出席舞会6、男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）（2.0分）A、两种' B三种「C五种厂D四种7、商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）（2.0分）厂A、印有花纹、鸟图案的西服「B粗格呢西服「C肘部带有装饰性补丁的西服D条纹细密的竖条纹西装）。
（2.0 分）&商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（厂A、蓝色「B灰色「C棕黑色r 亠宀D白色9、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? （）（2.0分）A、正好与西装袖口齐平()(2.0 分)•14、国际社会公认的第一礼俗”是：（）（2.0分）•厂A、宽容的原则•「B尊重原则•15、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（）（Black黑的Tie领带）（2.0分）•A、参加者务必戴黑领带•厂B着装要求为晚礼服•厂C参加者务必戴黑领结16、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。
（2.0分）' A、藏蓝色B＞黑色c C灰色厂D棕色17、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（）（2.0分）「A、同质同色厂B不佩戴珍贵的首饰「C符合身份，以少为佳18、能与打领带配套的服装有（）。
《国际礼仪概论》复习题(精品).doc
2.A . （以右为 B.（内侧为上或以远为C . （居中为 D.内侧为上或已近为3. 礼仪的本质特征（ABCD ） A . 共同性 B.继承性 C.简易 D.时代发展礼仪的主体 礼仪的客体 礼仪的媒体 礼仪的环境人文应用科学 实践性学科 普及性学科 综合性学科 6.礼仪媒体是由（ABC ）构成人体礼仪媒体物体礼仪媒体事体礼仪媒体个体礼仪媒体 《国际礼仪概论》复习题一、不定向选择题1.在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（ABD ）此即四应规 则。
A.应人B, 应时 C.应情 D.应景中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循的规则是：（ABC ）4.礼仪从内容上讲，是由（ABCD ）等四项基本要素所构成。
5.礼仪课程的特点是一门（ABCD ）7. 礼仪之所以被提倡，受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要功 能，这些功能概括起来是（ABCD ）。
A.有助于提高人们的自身修养 B.有助于人们美化自身、美化生活 C.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 D.有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 8.电视在传统媒体中，对受众的实际影响最大，其主要优点是（ABC ）。
A.真实感强 B.娱乐性强 C.艺术性强 D.信息传播快 9. 我国宴请正式外方来宾的形式主要有（ABC ）A,宴会 B.招待会 C.工作餐 D.公司餐了解媒体有备而至10.怎样得体的应对外国媒体（ABC）C.现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误D.合理回答问题11.幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（ACD ）。
A.要求得到成人的关注B.要求自主，对抗成人的意志c,要求被赞扬和被认可 D.要求负责12.婆媳问题产生的原因包括（ABC ）。
A.价值观的不同B.婆媳关系的特殊性C.婆媳心理太敏感D,地位不平等13.邻里间礼仪主要包括（ABCD ）。
A.邻里间基本礼仪B.邻里间居住礼仪C.邻里间相处礼仪D.邻里间做客礼仪14.邻里间相处应做到（ACD ）。
2016年福建电大国际礼仪概论(本科)网考题(已排序整理)
国际礼仪概论网考一, 单选题C1, 乘坐国际航班对乘客携带的行李规格的长, 宽, 高有明文规定，以下能随身携带的行李规格是（D, 长55厘米, 宽40厘米, 高20厘米）。
2, 乘坐国际航班对乘客托运的行李规格的长，宽，高有明文规定，以下许可托运的行李规格是（长100厘米，宽60厘米，高40厘米）3, 出入国境时，海关有权开箱检查所携带的物品，以下（持有外交护照者）可以免查检。
4, 出入国境时，国境卫生检疫部门须要检查旅客预防接种证书，即称为（黄皮书）。
D1, 对外方人士的指责（C要采纳“同等式”的形式进行）2, 对涉外工作者的最基本要求是（忠于祖国）3, 对佛教国家的外宾要行（合十礼）见面礼。
以下不属于涉外人员在乘机时主要涉及的礼仪规范范围的是（D . 离机行程）。
F1, 符合对等原则的是（A . 会见）。
2, 发展权, 民族自决权是属于以下（D, 集体权力）中的详细内容。
3, 飞机乘客误机办理退票时退票费为客票的（50%）G1, 关于就餐方式，以下表述正确的（D , 公筷式，事实上是混餐式的一种特殊形式。
）。
2, 关于“女士优先”，以下说法不正确的是（B , 在一些“男尊女卑”观念严峻的国家，“女士优先”法则也普遍适用。
）。
3 , 关于花语，以下表达情感的花，正确的是（A, 桂花表示光荣）。
B, 丁香表示欢迎C, 百合表示敬重D, 茶花表示纯净4, 关于升挂外国国旗，以下表述正确的是（C, 外国国旗即使在我国境内合法升挂也应受到确定限制。
）。
5, 关于因公出国出境，以下表述不正确的是（C, 出国任务获批后，若有特殊须要调整，可不请示，自行调整。
）。
6, 关于姓名称呼，以下称呼不正确的（B ）。
A, 在正式场合，对英国人应称其姓氏和名字B, 在韩国, 朝鲜，可以直呼一个人的名字。
C, 一般状况下，称呼俄罗斯人可称其姓，亦可呼其名。
D, 称呼泰国, 越南人，通常可只称其名。
7, 关于个人穿着装扮，以下看法正确的是（B ）。
2016年广播电视大学——国际礼仪概论考核题(客观题)答案
课程任务——国际礼仪概论（共四次任务）客观题答案（以下答案是本人所抽到的题目的考核答案，客观题不足80分的，说明其中有错误的。
）任务一客观题分数：80一、单项选择题（每题2分，共40分）( ) (2分)▪A、衣领▪B、额头▪C、双眉到鼻尖构成的三角区分)▪A、管子▪B、孔子▪C、庄子▪D、孟子(3/20)、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口▪A、不要显露出来▪B、可露出一点▪C、露在衬衣的外边）件的。
(2分)▪A、单▪B、两▪C、四▪D、三O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（） (2分)▪A、时间（Time）▪B、领带（Tie）▪C、色彩柔和（Tender）( ) (2分)▪A、粗格呢西服▪B、肘部带有装饰性补丁的西服▪C、印有花纹、鸟图案的西服▪D、条纹细密的竖条纹西装(7/20)、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什▪A、办公室▪B、洗手间▪C、随时随地哪里都行▪D、公共场所（） (2分)▪A、黑色▪B、深蓝色▪C、深灰色▪D、白色( ) (2分)▪A、两种▪B、三种▪C、五种▪D、四种）。
(2分)▪A、头靠在椅背上▪B、背部保持挺直▪C、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手▪D、双手抱在胸前）。
(2分)▪A、皮鞋▪B、羊皮鞋▪C、翻毛皮鞋▪D、磨砂皮鞋( ) (2分)▪A、相对正式的服装▪B、时尚休闲服装▪C、晚礼服▪D、无所谓）。
(2分)▪A、藏蓝色▪B、灰色▪C、黑色▪D、棕色） (2分)▪A、涉外人员身在异国他乡时▪B、涉外人员身在自己国家时▪C、外方人员身在我们国家时）。
(2分)▪A、正式的商务交往中▪B、出席宴会▪C、出席音乐会时▪D、出席舞会）(2分)▪A、符合身份，以少为佳▪B、同质同色▪C、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）▪D、不佩戴珍贵的首饰( ) (2分)▪A、可以放在上衣内袋或公文包中▪B、可以挂在腰带上▪C、拿在手里▪D、可以放在裤袋中( ) (2分)▪A、高跟皮鞋▪B、平跟皮鞋▪C、矮筒靴子▪D、露趾凉鞋） (2分)▪A、女士优先▪B、尊重原则▪C、宽容的原则）。
2016年最新国际礼仪标准答案
国际礼仪概论_形考任务0１_0０0１
试卷总分:100 测试时间：60
单项选择题多项选择题判断题
一、单项选择题(共10 道试题，共３0 分。
)
. 在正式场合,有长者、尊者到来或离去时，在场者应( )表示欢迎和送别,以示敬意。
A. 点头
B．起立
C. 举手
D. 鼓掌
. 穿()西装,不管在什么场合,要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A. 两粒扣
B. 三粒扣
Ｃ．单排扣
D. 双排扣
３. 女士穿着套裙的四大禁忌不包括（)
Ａ. 穿黑色皮裙
Ｂ. 裙、鞋、袜不搭配
C. 穿白色套裙
Ｄ．三截腿
．“不学礼，无以立”出自( )。
Ａ. 诗经
Ｂ. 礼记
C. 论语
D．周易
. 全面介绍周朝礼仪制度的是中国流传至今的第一部礼仪专著。
A.
B. 仪礼
C.
D．
６. 服饰三要素不包括以下哪一点( )
A. 色彩
B. 款式
C．面料
D. 大小
．古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是( ）。
A. 毕达哥拉斯
Ｂ. 苏格拉底
C. 柏拉图
Ｄ. 亚里士多德
. 在职场上，若需要化妆或补妆,可在进行。
A. 办公室
B．餐厅
C. 走廊
D．洗手间
. 196６年~1９７6年,中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。
这是当代礼仪的（)阶段。
国际礼仪概论考试参考汇编
《社交礼仪概论》试题一参考答案及评分标准一、判断题（对地打√，错地打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约在先.（√）2．接待多方来访者要注意待客有序.（√）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话.（√）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用.（×）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机.（√）6．参加舞会时可以穿民族服装.（√）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后.（√）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名.（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾地意见.（×）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧.（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．在社交交谈中，有哪些具体地主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私地话题；捉弄对方地话题；非议别人地话题；倾向错误地话题；令人反感地话题2．写信地5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪地基本特征.参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次地尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌地尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成地小型宴请.此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排.当两桌横排时，以右为上，以左为下.这里地左右由面对正门地位置来确定.当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里地远近是以距离正门地远近而言地.第二，由三桌或三桌以上地桌数组成地宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位地原则外，还应兼顾各桌与距离主桌地远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底.《社交礼仪概论》试题二参考答案及评分标准一、填空题（每空一分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗地原则.2.头发是人体地制高点，修饰头发地时候，要做到“三勤”，指地是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理3.化妆地最高境界，是“妆成有却无”，强调地是化妆地自然原则.4.一般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成.5.在较为正式地场合，通常坐下之后应占据座位地2/3比例.6.佩戴首饰时，在数量上地规则是以少为佳，在色彩上地规则是力求同色.7.当两人距离在1.5米到3米之间时，称为礼仪距离.8.请用图形标示出一般家用小轿车地座次尊卑顺序，分别用①②③④表示：（1）主人自驾车（2）专职司机驾车参考答案：（1）主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4.（2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3.二、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题3分，只判断不说明不能得全分，共30分）1.女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯地右边.2.在公共场所下蹲，要注意面向他人.3.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以.4.在别人面前称呼自己地父母，可以用“家父”“家母”，对别人地父母，则可用“令尊”“令堂”.5.与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住.6.行亲吻礼地时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊.7.送花地时候仅注意选择花地种类就行了，颜色和数量无所谓.8.做客地时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入.9.用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上.10.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重.参考答案：1.错，应为远离楼梯扶手地一边，或靠墙地一边.2.错，忌面向他人，忌背向他人.3.错，女性可以穿短裙，但不能穿短裤.4.对，对自己表示谦虚，对别人表示尊敬.5.错，握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然.6.错，长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊.7.错，花地颜色和数量也对花地寓意有影响.8.错，要敲门，以免碰上让人尴尬地场面.9.错，中途离开将餐巾放于自己坐地椅面上，方桌上表示用餐完毕.10.错，应注七分满，“茶七酒八”.三、简答题（每题6分，共30分）1.何谓“电话形象”？指地是人们在使用电话时地种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整地、深刻地印象.由使用电话时地语言、态度、表情、时间感等几部分组成.2.请解释正装地“三色原则”.要求正装色彩以少为佳，最好将其控制在三种色彩之内，以保持庄重.一般应为单色、深色，并且无图案，最标准地套装色彩是蓝、灰、黑、棕.3.握手地时候应如何决定伸出手地先后次序？“尊者决定”，尊者先伸手.4.请简要说明得体地行姿有哪些要求.上体正直，头端目平，手臂摆动，走直线等5.接递名片地时候应注意什么问题？双手进行，正面朝向他人，接过后过目，语言辅助四、分析题（每题10分，共20分）1.舞会是结识朋友，放松自己地好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人地邀请才是合情合理地？2.自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面地信息？并请为自己拟定一段简要、精彩地自我介绍，以便将自己介绍给用人单位.参考答案：1.语言、托词、行动、表情、态度等方面进行.2.自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信息.力求简明《社交礼仪概论》试题三参考答案及评分标准一、名词解释（每题4分，共20分）1.礼仪2.三应原则3.三A原则4.电话形象5.社会公德参考答案：1.礼仪是对礼节、仪式地统称.它指地是在人际交往之中，自始至终地以一定地、约定俗成地程序、方式来表现地律己、敬人地完整部分.2.三应，指地是应事、应己、应制.（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己地特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成地各种规范.（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可.（1分）3.三A原则，要求人们在与他人进行交往地过程中，要努力地以自身地实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方.（每个关键词1分）4.电话形象，是电话礼仪地主旨之在，指地是人们在使用电话时地种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整地、深刻地印象.5.社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成地，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系地一种约定俗成地行为规范二、填空题（每空1分，共20分）1.“妆成有却无”，被认为化妆地最高境界，它强调地是化妆地（自然）原则.2.法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指地是交往过程中（手势）地重要性，一般而言，它由（进行速度；活动范围；空间轨迹）等三部分构成.3.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离.当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（礼仪）距离.4.通联礼仪地基本原则是（保持联络）.5.赠送鲜花是馈赠地一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环地受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（篮花），祝贺乔迁适合送（盆花）.6.目前，在国际性或全国性地大型赛会地开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式.其寓意来自古希腊，是为了表示（普天之下，同享和平）.7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻地部位也会不同.长辈吻晚辈，应该吻（额头）；晚辈吻长辈，应该吻（下颌）或（面颊）.8.我国规定，正常标价地机票有效期为（一年），在此期间之内，一般可按规定（变更旅行日期）或（退票）.9.由主人亲自驾驶地轿车，一般（前）排座为上，（后）排座为下；以（右）为尊.10.女性身着裙装上下楼梯地时候，应该选择（靠墙）地一边行走.三、简答题（每题6分，共30分）1.在舞会上拒绝他人地邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人地邀请之后，不要马上接受他人地邀请；(5)要注意托词委婉.2.请简述通信地“五C原则”.答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁3.在为他人作介绍时，应如何把握介绍地先后顺序？答：遵循“尊者优先了解情况”地规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士.4.什么是“以右为尊”原则？答：在并排排列地位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降.5.如何理解正装地色彩选择应遵循“三色原则”？5.答：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准地套装色彩是蓝、灰、棕、黑四、案例分析题（每题15分，共30分）1.服务行业地纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人地抱怨以及投诉才是符合礼仪规范地、可行地.2.结合案例，说明做一个懂礼仪地人应该在说话和交谈中注意哪些问题.参考答案：1.回答要点：（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管.（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当）2.要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌（评分关键，学生能够结合案例对服务语言地礼仪标准进行阐述）《社交礼仪概论》试题四参考答案及评分标准一、填空题参考答案1、礼仪地起源：___、___、___、___.对神灵地敬畏、对家庭成员言行地规范、人们交往沟通地需要、维系等级差别地需要.2、打招呼地方式一般有：____、_____、_____、_________四种.寒暄式、问候式、致意式、致礼式.3、仪容美包括：_____、_______、___________、____________.自然美、健康美、内心美、修饰美.4、与人交谈地态度应：_______、_______、______________.神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方.5、个人形象扭曲是指一个人_______和________不统一.内在品质、外在形式.6、学习礼仪课地要求：____、_______、______.理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变.7、现代礼仪地基本特点：__________、______、__________、__________.民主、平等、简洁、高效.8、握手时应该由尊者先伸手，但在表示_____、__、___等场合，卑者也可以先伸手.欢迎、感谢、祝贺.9、拒收礼品地三种方式是：___________、_________、__________.直言、婉言、事后退还.10、办公室礼仪有三点要求是：________、____________、____.仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体.11、男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋.皮、布、旅游.12、构成礼仪地基本要素是：_________、_________、_________.主体、客体、载体.13、个人形象是一个人_________和_________相统一地展现.外在地样子、内在地品质.14、与人交谈选择话题时应注意：___、____、_____、___.避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦.15、涉外礼仪地原则是：____、、______、____.不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先.16、个人形象分_____、__、____、___.和综合型五种类型.精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎.17、因为人地眼睛传达地信息最多、最________，而且最___________、最__________，所以人们称眼睛是灵魂地窗户.真实、充分、细腻.18、认识自我可以从个人地______、______、_______三个方面找到个性坐标.生理、心理、关系环境.19、礼仪培养地要求是：____、_____、____、____.加强道德修养、注重个性修养、培养良好地心理素质、丰富地科学文化知识."20、礼仪地本质是：一个地区、一个民族、一个_____，为了维护_____、_____地生存发展地_______环境，在纷纭复杂地人际交往中，应共同遵守地_____与和_____.国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范.二、选择题.1、在正式场合男士穿西服要求：（A、C、F）A、要扎领带.B、不能露出衬衣袖口.C、钱夹要装在西服上衣内侧地口袋中.D、穿浅色地袜子.E、领带夹应夹在衬衣地第三、四个扣子中间.F、穿西服背心，扣子都要扣上.A、C、F2．英国人对动物地禁忌是：（C）A、仙鹤B、蝙蝠C、孔雀和大象D、猫C3、握手有伸手先后地规矩：（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手.B、男女同事之间握手，男士应先伸手.C、主人与客人握手，一般是客人先伸手.D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手.4、蹲姿.（B、C、D）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲.B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿.C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切.D、蹲姿最好采取两膝一高一低地姿式.E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下.B、C、D5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）A、只扣上边一个.B、只扣下边一个.C、两个都扣上.D、两个都不扣.6、西方地愚人节在哪天？（B）A、3月1日.B、4月1日.C、5月地第二个星期日.D、6月地第三个星期日.7、介绍两人相识地顺序一般是：（B）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家D、先把早到地客人介绍给晚到地客人8、仪容美地自然美包括：（A、B）A、体现不同年龄阶段地某些自然特征.B、保持个人面容地独特性.C、最美地面容是微笑.D、保持面容地红润、光泽.E、要适当化妆.A、B9、在下列场合应关闭手机，不准使用.（B、C、D）A、影剧院.B、考场.C、乘坐飞机.D、驾驶机动车.E、会场.F、图书馆.B、C、D10、有客人来访，与客人说话时应注意：（A、B）A、不要当客人面与家人争执.B、不要边谈话边忙着做其它事.C、不要谈自己感兴趣地新闻.D、不要谈自己地工作.E、不要谈客人家里地事.F、不要谈自己家里地事.A、B11、西方地母亲节是：（B）A、4月1日.B、5月第2个星期日.C、6月第3个星期日.D、3月1日.B12、在正式场合，男士穿地西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个.B、中间1个.C、上面1个.D、三个都扣.E、三个都不扣.B三、简答.1、举出三个古代地礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性地特征.例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物.这些礼仪自古至今都是一脉相承地.2、选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明.不同地职业面对不同地公众，对其仪表有不同地要求，有些职业需统一着装，如警察、军人.有些职业虽然对着装没有统一要求，但对服饰有一定地评价标准，如公务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽地服装，不宜佩戴显眼地手饰.另外，随着年龄地变化，不同地年龄段在仪表、仪态上也应该有所区别，青年人可以表现得天真浪漫，而成年人特别是老年人则应表现得成熟稳重.3、你认为下属对上司地礼仪最应注意地是什么？（不少于答5项）（1）听从上司地指挥安排.（2）尊重上司.（3）接受任务时认真听取上司地布署.（4）遵守时间.（5）进入上司办公室要敲门.（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟.（7）主动与上司交往.（8）不在上司面前过分表现自己.（9）与上司谈话时不抢话.4、传统观念与外来影响地冲突所造成形象地扭曲.传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人地品性端正；而国外流行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价.再如：传统观念中只有太穷地人才穿破衣服，稍有条件地也要把破衣服缝补好再穿.而现在受国外影响，有地青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边地破洞.还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼地头发才是有颜色地，于是受国外影响，接受新潮地人，打乱了传统评价人地仪表标准，难以从外表来判断一个人地内在品质，造成了形象地扭曲.5、礼仪地本质.是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐地生存发展地人文环境，在纷纭复杂地人际交往中，应共同遵守地习俗与社会规范.6、举例说明礼仪有助于国际交往.如教材中地事例（13-14页）：一个外国人在中国乘坐长途卧铺车箱地经历，感受到中国人地文明、热情、友好，认为“有机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”.(也可答在国际政治、经济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作地例子.)7、西方普遍禁忌地数字是“13”，为什么？相传，耶稣最后地晚餐有13个人，而出卖他地犹大，则是最后一个来地第13个人.因此，禁忌“13”，认为13不吉利.8、作为参加会议者应注意哪些礼仪？（1）准时到会.（2）注意倾听别人发言，并在适当时候用鼓掌表示感谢或鼓励.（3）不喧哗、不交头接耳.（4）有事需要离开，应向有关人员说明并轻轻离开，不要大摇大摆离开.9、举例说明礼制与礼俗地区别与联系. 礼制是国家制定地礼仪制度，礼俗是民间形成地礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良地礼俗，同时摒弃一些过时陈腐地礼俗.如：我国婚姻法吸收了民间优良地礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱地基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐地礼俗.10、迎接2008年北京奥运会，为什么要求提高全民特别是北京市民地礼仪修养？在外国人面前充分展示中国人在共产党地领导下建设社会主义精神文明成果和自强、自信地精神；中国人与全世界人民地友好诚意.11、作为行为规范地礼仪，为什么还要灵活运用？请举例说明.礼仪作为行为规范应该是人人遵循地，但由于人际交往地对象和场合地区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用.如握手已经成为与人见面时地礼仪，但对老朋友、新朋友，男士、女士，在握手地方式、时间长短、力度，则应有所区别，要灵活运用.12、举出三个例子说明礼仪具有时代性地特征.礼仪随着时**展在不断变化，因此，具有时代性特点.例一：过去地跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替.例二：解放初期，迎接外宾地大规模欢迎仪式，随着国际交往地增多，现在大大简化了.例三：过去“串门”地习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人.13、在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人地生理特点？同一个人，内在地品质没有变化，但在不同场合，他地外部式样要随之改变.例如：同一个人参加婚礼和参加葬礼地仪表就有很大不同.婚礼上要穿着华丽、鲜艳，表情要欢乐、喜庆；而葬礼上要穿着素淡、深暗，表情要肃穆、悲伤.另外，每个人地生理特点不同，有胖瘦、高矮之分，同样花色地服装，胖人适合穿竖条花纹地，瘦人则适合穿横条花纹地.其它如饰物地方圆、大小，女士高跟鞋地鞋根粗细，袜色地深浅，都要根据脸形、体形选择.14、你认为上司对下属最应该注意地礼仪是什么？（不少于答5项.）（1）关心下属生活.（2）公私分明.（3）设身处地为下属着想.（4）信任下属.（5）培养提拔下属.（6）对下属讲信用.（7）多听下属意见.（8）不吝惜对下属地赞扬.（9）勇于承担责任.15、为什么说财富地增长与素质提高不同步会造成形象地扭曲？我们强调个人地形象是内在地品质和外部地式样相统一.有地人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他地言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致地扭曲现象.人们常说地暴发户就是典型地代表.虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗地.四、问答.1、举例说明礼仪地培养为什么要求加强道德修养？道德是礼仪地基础.一个有道德地人必然具备对别人地关爱和尊重地品德，所以，有道德地人必定会以礼待人.因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养.例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人.他必定会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌.再如：劳动模范李素丽，她身为公交车地售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有高尚地职业道德，也必然会以礼待人.2、为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？随着现代化和城市化地发展，人们生活节奏加快，工作压力加大，每个人地日程安排，包括节假日都很紧凑有序，而且信息交流地方式又很多、很方便，一般没有特别地必要，不再到别人家里做客，以免打扰别人.因此，与以往那种在休闲时，无目地到别人家东拉西扯随便聊天地“串门”，是不同地.做客应作好如下准备：（1）为达到做客目地，应考虑好怎么说话.（2）要约好拜访时间，准时到达.（3）预先约定拜访人数.（4）注意服装仪表.（5）考虑是否带礼物？带什么礼物？3、上司为什么要对下属讲究礼仪？主要有些什么内容？如果想让下属工作得更好、更主动、更积极、更有创造性，让下属与组织紧密联系起来，对组织有种归属感、荣誉感，上司就应该关心下属、尊重下属，对下属讲究礼仪.主要有：（1）关心下属生活.（2）应公私分明.（3）要设身处地为下属着想.（4）信任下属.（5）培养提拔下属.（6）要讲信用.（7）多听取下属意见.（8）不要吝惜对下属地赞扬.（9）勇于承担责任.4、什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲地主要地原因是什么？个人形象地扭曲是指一个人内在品质和外在形式地不统一.主要原因：（1）财富地增长与素质地提高不同步.（2）艰苦朴素与注重外表地矛盾.（3）传统观念与外来影响地冲突.5、举例说明礼貌、礼节和礼仪地区别和联系.礼貌指一个人地道德品质，礼节指一个人品质地外在表现形式.一个有礼貌地人要靠礼节才能表达出对别人地尊重.如一个有礼貌地学生与老师谈话，他会通过自己地站姿或坐姿以及谈话地谦虚态度，这些礼节表达对老师地尊敬.礼仪是指一个复杂活动中多个礼节所构成地整体.例如：过教师节，学生为了表达对老师地尊敬和感激，往往在庆祝会上，通过发言、献花、慰问演出、赠送贺卡……一系列地礼节构成了对老师地礼仪.6、举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？学习礼仪课要学会礼仪地规范，礼仪地规范是不能以个人地意愿随便改变地.但是礼仪地地域性和差别性地特征，礼仪地“入乡随俗”地原则又决定了它地随机应变灵活性.例一：请客吃饭，有地民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有地民族把狗当做人地好朋友，你就不能请他吃狗肉……例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面地异性握手就应短暂地握一下；与卧床地病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示抱歉.五、1、举三个例子说明礼仪地“适度”原则.礼仪地适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头.做不到位或做过了头都会使人感到是失礼.例一：对上级领导尊重不够是无礼地表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了.例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼.例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？2.“入乡随俗”是礼仪地重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到地下列情况谈谈你如何处理.（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护.如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感.你如果到有宠物地西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好.（2）有人请客，用自己地筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢地菜吃.不必为我夹菜，同时表示感谢.另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷.（3）有地民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬.另外，也可以介绍自己习惯地喝酒方式，请主人谅解.也可以向主人介绍现代文明地饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式地并存.（4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会.（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有地焚香叩头，有地虔诚膜拜，你该怎么办？自己不必学习信徒地做法，但为了表示对信教者地尊重，应该表现出庄严肃穆地态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼地表现.。
国际礼仪概论形成性考核册答案及复习
国际礼仪概论《形成性考核》作业答案第一章一、单选题1．所谓礼仪,即人际交往的（B )A道德规范B典章制度C行为秩序2．学习礼仪的作用，首先体现在：（C )A内强素质B外塑形象C增进交往3．国际社会公认的“第一礼俗"是:( A ）A女士优先B尊重原则C宽容的原则4．男女见面,尊者一般为：（B ）A男方B女方C有时男方，有时女方5．“以人为本"的基本含义是：（C ）A保障人民生活B保障言论自由C保障人权6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（C )A维护国家形象B维护祖国利益C坚持民族主义7．个人形象问题的意义：（C )A纯属个人私事B体现着个人素养C代表着国家具体形象8．对涉外人员个人仪容的基本要求是:（C )A干净整洁B多加修鉓C美观得体9．“入乡随俗”的适用范围：（A ）A涉外人员身在异国他乡时B涉外人员身在自己国家时C外方人员身在我们国家时10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C )A Thank you（谢谢）B I am flattered（这使我很高兴)C NO,I am far from that（不，差得远呢）二、名词解释1.和而不同维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异,倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。
2。
女士优先每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
3。
隐私权是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密. 4。
白金法则在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
三、问答题1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢?答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。
电大 国际礼仪概论 形成性考核作业
一．填空题1．涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持_______________、_____________和于首位．3．规范个人形象的内容包括：___________、_______________、_____________、4．涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握_________、__________．与三．简答题1．20世纪80年代，中国的女排三连冠．一家对外的画报用女排姑娘的照片作封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤．阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口．（资料来源：李洪亮：《新民晚报》1996年11月2日）请根据国际礼仪规范分析此家画报社问题所在。
一、填空题1．在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对_____________和_____________、4．做好口译工作要注意_______________、______________、______________和二．名词解释四．论述题1．1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑．3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影．照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首．政府首脑所站的位置．首先，这个名单怎么排，究竟根据什么原则排列？哪位元首．政府首脑排在最前？哪位元首．政府首脑排在最后？这项工作实际上很难做．丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑（东道国主人）．联合国秘书长．法国总统以及中国．德国总理等安排在第一排，而对其他国家领导人，就任其自便了．好事者事后向联合国礼宾官员“请教”，答道：“这是丹麦礼宾官员安排的．”向丹麦礼宾官员核对，回答说：“根据丹麦．联合国双方协议，该项活动由联合国礼宾官员负责．”（资料来源：马保奉：《外交礼仪浅谈》，1版，北京，中国铁道出版社，1996．）一．名词解释四．论述题2．一天傍晚，巴黎的一家餐馆来了一群中国人，老板安排了一位中国侍者为他们服务，交谈中得知他们是东北某县的一个考察团，今天刚到巴黎．随后侍者向他们介绍了一些法国菜，他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道，侍者担心他们吃不完，何况菜价不菲，但他们并不在乎．点完菜，他们开始四处拍照，竞相和服务小姐合影，甚至跑到门外一辆凯迪拉克汽车前面频频留影，还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的撞声，乃至嘴巴咀嚼食物的声音，始终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘狼藉，桌子．地毯上到处是油渍和污秽．坐在附近的一位先生忍无可忍，向店方提出抗议，要求他们马上停止喧闹，否则就要求换座位．侍者把客人的抗议转述给他们，他们立刻安静了．看得出来，他们非常尴尬．这个考察团成员的行为有哪些不得体的地方？公众场合应注意哪些礼仪规范？4．在国际交往中对外方人士的姓名称呼应该注意符合常规．_____________和三．简答题1．最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？四．论述题1．江泽民主席出访俄罗斯时，曾向叶利钦总统赠送了一盘由中国制作的关于反法西斯的歌曲配画的录像带．这盘录像带的内容究竟是什么呢？北京五岳文化咨询公司董事长冯精志后来透露：这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争——苏联卫国战争歌曲回顾》，是由冯声华编导．五岳公司和广州艺宝影音制作传播公司联合制作的．《神圣的战争》选用了《神圣的战争》．《我到过世界不少地方……》．《小路》．《夜莺》．《灯火》等13首前苏联歌曲，均由前苏联功勋艺术团演唱．画面全都是苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料．通过歌曲和画面，讲述了前苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩，展示了主要战役，介绍了双方的政治领导人和将领．据悉：当片子在俄罗斯驻华使馆放映时，引起强烈的反映，许多人热泪盈眶．一些官员说：“尽管片子中反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情，但许多画面是第一次看到．从片子中可以感到最了解苏联的是中国人民，你们能够想到制作这样的片子说明了你们对我们的深厚情谊．赠送礼品应注意哪些问题？江泽民主席赠送的礼品有哪些深刻的含义？。
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课程任务——国际礼仪概论（共四次任务）客观题答案（以下答案是本人所抽到的题目的考核答案，客观题不足80分的，说明其中有错误的。
）任务一客观题分数：80一、单项选择题（每题2分，共40分）( ) (2分)▪A、衣领▪B、额头▪C、双眉到鼻尖构成的三角区分)▪A、管子▪B、孔子▪C、庄子▪D、孟子(3/20)、男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口▪A、不要显露出来▪B、可露出一点▪C、露在衬衣的外边）件的。
(2分)▪A、单▪B、两▪C、四▪D、三O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（） (2分)▪A、时间（Time）▪B、领带（Tie）▪C、色彩柔和（Tender）( ) (2分)▪A、粗格呢西服▪B、肘部带有装饰性补丁的西服▪C、印有花纹、鸟图案的西服▪D、条纹细密的竖条纹西装(7/20)、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什▪A、办公室▪B、洗手间▪C、随时随地哪里都行▪D、公共场所（） (2分)▪A、黑色▪B、深蓝色▪C、深灰色▪D、白色( ) (2分)▪A、两种▪B、三种▪C、五种▪D、四种）。
(2分)▪A、头靠在椅背上▪B、背部保持挺直▪C、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手▪D、双手抱在胸前）。
(2分)▪A、皮鞋▪B、羊皮鞋▪C、翻毛皮鞋▪D、磨砂皮鞋( ) (2分)▪A、相对正式的服装▪B、时尚休闲服装▪C、晚礼服▪D、无所谓）。
(2分)▪A、藏蓝色▪B、灰色▪C、黑色▪D、棕色） (2分)▪A、涉外人员身在异国他乡时▪B、涉外人员身在自己国家时▪C、外方人员身在我们国家时）。
(2分)▪A、正式的商务交往中▪B、出席宴会▪C、出席音乐会时▪D、出席舞会）(2分)▪A、符合身份，以少为佳▪B、同质同色▪C、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）▪D、不佩戴珍贵的首饰( ) (2分)▪A、可以放在上衣内袋或公文包中▪B、可以挂在腰带上▪C、拿在手里▪D、可以放在裤袋中( ) (2分)▪A、高跟皮鞋▪B、平跟皮鞋▪C、矮筒靴子▪D、露趾凉鞋） (2分)▪A、女士优先▪B、尊重原则▪C、宽容的原则）。
(2分)▪A、白色▪B、蓝色▪C、棕黑色▪D、灰色二、判断题（每题2分，共40分）(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误。
(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误）。
(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(19/20)、一个人的穿着打扮等涉及个人形象的问题纯粹属于个人私事，任何人都完全有权力“我行我素”。
▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误任务二客观题分数：78一、单项选择题（每题2分，共40分））。
(2分)▪A、宣传性▪B、时尚性▪C、荣誉性▪D、独特性）原则。
(2分)▪A、桌子横放时，面门一方为上▪B、桌子竖放时，以进门的左侧为上▪C、桌子横放时，背门一方为上▪D、桌子竖放时，最里边位置为上） (2分)▪A、由近而远▪B、左右开弓，同时进行▪C、由远而近▪D、按身份的重要性挑着来）。
(2分)▪A、客方签字人在签字桌右侧就座▪B、助签人应站立于签字人的身后▪C、客方签字人在签字桌左侧就座▪D、助签人应站立于签字人的右侧）。
(2分)▪A、首先签署己方保存的合同文本▪B、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位▪C、首先签署他方保存的合同文本） (2分)▪A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）▪B、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）▪C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name））。
(2分)▪A、不能随意变动时间▪B、早到没关系但不能迟到▪C、不能迟到也不可早到▪D、应适时告辞） (2分)▪A、先伸手者为地位低者▪B、忌用左手，握手时不能戴墨镜▪C、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
▪D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手( )。
(2分)▪A、衣领▪B、双眉到鼻尖构成的三角区▪C、额头▪D、鼻尖到胸前(10/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（） (2分)▪A、名片上的字体应该朝向对方▪B、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来▪C、交换名片时一定要双手▪D、陌生的姓氏要主动问询） (2分)▪A、侧身站立▪B、与人背对背站立▪C、面对电梯门站立▪D、背对电梯站立,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（） (2分)▪A、客户应该坐在经理的左边▪B、客户应该坐在经理的对面▪C、客户应该坐在经理的右边( ) (2分)▪A、名片夹里或者上衣口袋▪B、裤袋里面▪C、西装内侧的口袋里▪D、夹在书本里(14/20)、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
( ) (2▪A、左侧▪B、随便▪C、右侧▪D、中间( ) (2分)▪A、将男性介绍给女性▪B、将先到的客人介绍给晚到的客人▪C、将年轻的介绍给年长的▪D、先将外人介绍给自家人( ) (2分)▪A、调直▪B、都可以▪C、自己认为舒服的位置）。
(2分)▪A、沉着冷静▪B、发言要简短▪C、讲究礼貌▪D、多用手势增强气势(18/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪▪A、面门一侧▪B、均可▪C、背门一侧） (2分)▪A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言▪B、商务语言的特点：“少说多听”▪C、语言要正规标准▪D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气） (2分)▪A、男方▪B、有时男方，有时女方▪C、女方二、判断题(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(3/20)、介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确。
(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(2分)▪A、错误▪B、正确(19/20)、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，(2分)▪A、错误▪B、正确(20/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。
(2▪A、错误▪B、正确任务三客观题分数：80一、选择题） (2分)▪A、内侧高于外侧▪B、前排高于后排▪C、两侧高于中央▪D、中央高于两侧） (2分)▪A、以上说法都不正确▪B、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话▪C、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话▪D、为了尊重对方，不边看资料边打电话（） (2分)▪A、后排右边▪B、司机旁边▪C、后排左面） (2分)▪A、手足无措▪B、多用手势帮助表达▪C、手势动作不宜过大▪D、手舞足蹈） (2分)▪A、主动回避，注意影响▪B、主动帮助，挂拿存取衣服▪C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服） (2分)▪A、五次▪B、二次▪C、三次▪D、四次(7/20)、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
但下列哪样物品不适合长时间帮助▪A、行李▪B、背包▪C、坤包( ) (2分)▪A、左侧▪B、右侧） (2分)▪A、女士优先▪B、尊重原则▪C、宽容原则）。
(2分)▪A、当面邀约▪B、书信邀约▪C、请柬邀约▪D、便条邀约( ) (2分)▪A、对方年龄▪B、对方婚姻▪C、天气情况( ) (2分)▪A、摆手即可▪B、Excuse me, ……（对不起，客套语）▪C、I am sorry, ……（对不起，抱歉）( ) (2分)▪A、姓名、街道、城市、国家▪B、国家、城市、街道、姓名▪C、国家、姓名、街道、城市）。
(2分)▪A、须在接到书面邀约之后一周之内回复▪B、书信形式▪D、如打印至少应亲笔签名）。
(2分)▪A、必须由邀请人亲笔书写▪B、内容以邀约为主▪C、措辞严谨▪D、包括邀请人签名都可打印）。
(2分)▪A、采用第三人称▪B、全部字母均应大写▪C、分段▪D、不用标点符号） (2分)▪A、Thank you.（谢谢）▪B、I am flattered.（这使我很高兴）▪C、No, I am far from that.（不，差得远呢）( ）(2分)▪A、女子在前▪B、男子在前▪C、双双挽臂而行） (2分)▪A、星期一早上10:00以后的时段▪B、周末的16:00以前时段▪C、对方休假时段( ) (2分)▪A、随到随坐▪B、两首曲子中间▪C、中间休息时二、判断题(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(6/20)、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误1朵红玫瑰。
(2分)▪A、正确▪B、错误(11/20)、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。
它既可以解渴，又可)▪A、正确▪B、错误(12/20)、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(18/20)、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。
既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。
▪A、正确▪B、错误(2分)▪A、正确▪B、错误(20/20)、以中国传统的热茶待客，一般来说还是行得通的，但应当注意的是外国人并不一定喜欢中国人▪A、正确▪B、错误任务四客观题分数：78一、选择题）。