信息技术的商业价值(PPT 51页)
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信息技术及其应用PPT
信息技术及其应用1. 简介信息技术是指通过收集、处理、传输和应用信息的方法和工具。
它在现代社会中起着至关重要的作用。
信息技术有很多应用领域，如教育、医疗、金融、通信等。
本文将介绍信息技术的基本概念、应用领域以及对社会的影响。
2. 信息技术的基本概念信息技术包括硬件设备和软件系统。
硬件设备包括计算机、网络设备、手机等；软件系统包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
信息技术通过这些设备和系统来收集、处理和传输信息。
3. 信息技术的应用领域3.1 教育领域信息技术在教育领域的应用越来越广泛。
通过使用电子教室和多媒体设备，教师可以更好地传授知识，学生也可以更好地学习。
此外，互联网和在线教育平台的发展，使得学习资源更加丰富和全面。
3.2 医疗领域信息技术在医疗领域的应用可以提高医疗服务的质量和效率。
例如，电子病历系统可以更好地管理患者的病历信息，减少纸质病历的使用；远程医疗技术可以让患者在家中就能得到医生的诊断和治疗建议。
3.3 金融领域信息技术对金融领域的影响非常大。
电子支付系统、网上银行、移动支付等技术的发展，改变了人们的支付习惯，提高了支付的便利性和安全性。
此外，信息技术还对数据分析和风险管理等方面起到重要作用。
3.4 通信领域信息技术对通信领域影响最为明显。
电话、互联网、无线通信等技术大大提高了人们的通信效率和便利性。
现在，人们可以通过手机、社交媒体等方式随时随地与他人交流。
4. 信息技术对社会的影响信息技术对社会的影响是深远的。
首先，它改变了我们的生活方式。
现在，人们几乎可以通过互联网来完成所有的工作和娱乐活动，如购物、看电影、学习等。
其次，信息技术加速了信息的传播和交流，使得人们更容易获取和分享各种知识和信息。
此外，信息技术还推动了社会的发展和经济的增长，为各行各业提供了更多的机遇和挑战。
5. 结论信息技术在现代社会中扮演着重要角色。
它已经广泛应用于教育、医疗、金融、通信等领域，并对社会产生了深远的影响。
信息技术及其影响课件
电子政务
政府利用信息技术提供公共服务和 管理，包括在线办事、政务公开、 政民互动等，提高了政府效率和透 明度。
教育信息化
在线教育
利用互联网和信息技术提供远程教育和在线课程，打破了地域和时间限制，促 进了教育资源的共享和优化配置。
智慧校园
利用物联网、大数据、人工智能等技术构建智能化校园环境，提高了教育管理 效率和学生学习体验。
HTTP等通信协议。
信息安全技术
包括密码学、防火墙、入侵检 测、数据备份与恢复等信息安
全保障技术。
应用软件技术
包括办公软件、图像处理、音 视频处理、游戏开发等应用软
件技术。
信息技术的重要性
推动社会进步
提高生产效率
信息技术已经成为当代社会发展的重要驱动 力，它促进了经济、政治、文化等各方面的 进步。
信息技术应用的局限性
技术更新迅速
信息技术更新换代速度极快，企 业和个人需要不断学习和适应新 技术，否则将面临被淘汰的风险。
信息过载问题
随着信息量的爆炸式增长，人们 面临信息过载的问题，如何筛选 和处理有用信息成为一大挑战。
技术依赖与沉迷
信息技术的普及使得人们越来越 依赖技术，甚至产生技术沉迷现
象，影响正常生活和社交。
信息技术在教学领域的应用，如在线教育、远程教育、智 能教育等，改变了传统的教学方式和学习方式，为学生提 供了更加个性化、多样化的学习体验。
带来了新的教育挑战
信息技术的发展也带来了一些新的教育挑战，如学生网络 素养的培养、在线教育的质量保障等，需要教育界和社会 各界共同努力应对。
05
信息技术的挑战与未来趋势
带来了新的文化挑战
信息技术的发展也带来了一些新的文化挑战，如网络文化的规范和管理、网络信息的真实性 和可信度等，需要社会各界共同努力应对。
政府利用信息技术提供公共服务和 管理，包括在线办事、政务公开、 政民互动等，提高了政府效率和透 明度。
教育信息化
在线教育
利用互联网和信息技术提供远程教育和在线课程，打破了地域和时间限制，促 进了教育资源的共享和优化配置。
智慧校园
利用物联网、大数据、人工智能等技术构建智能化校园环境，提高了教育管理 效率和学生学习体验。
HTTP等通信协议。
信息安全技术
包括密码学、防火墙、入侵检 测、数据备份与恢复等信息安
全保障技术。
应用软件技术
包括办公软件、图像处理、音 视频处理、游戏开发等应用软
件技术。
信息技术的重要性
推动社会进步
提高生产效率
信息技术已经成为当代社会发展的重要驱动 力，它促进了经济、政治、文化等各方面的 进步。
信息技术应用的局限性
技术更新迅速
信息技术更新换代速度极快，企 业和个人需要不断学习和适应新 技术，否则将面临被淘汰的风险。
信息过载问题
随着信息量的爆炸式增长，人们 面临信息过载的问题，如何筛选 和处理有用信息成为一大挑战。
技术依赖与沉迷
信息技术的普及使得人们越来越 依赖技术，甚至产生技术沉迷现
象，影响正常生活和社交。
信息技术在教学领域的应用，如在线教育、远程教育、智 能教育等，改变了传统的教学方式和学习方式，为学生提 供了更加个性化、多样化的学习体验。
带来了新的教育挑战
信息技术的发展也带来了一些新的教育挑战，如学生网络 素养的培养、在线教育的质量保障等，需要教育界和社会 各界共同努力应对。
05
信息技术的挑战与未来趋势
带来了新的文化挑战
信息技术的发展也带来了一些新的文化挑战，如网络文化的规范和管理、网络信息的真实性 和可信度等，需要社会各界共同努力应对。
信息技术的商业价值(PPT51页)
供求再平衡规律：需求发生短缺，需求导向战略
2021/11/5
第三十一页，共50页。
3.4 电子商务虚拟(xūnǐ)价值链 的构建
3.4.1 从传统市场向虚拟市场的过渡 3.4.2 虚拟价值链的构建(ɡòu jiàn)步骤
2021/11/5
第三十二页，共50页。
3.4.1 从传统(chuántǒng)市场向虚拟 市场的过渡
基本(jīběn)活动
企业外物 营销与销
服务
流
售
2021/11/5
第二十页，共50页。
盈利
2.6 小结(xiǎojié)
获得价值链优势 工业革命时代： 技术进步》实物运作过程》自动化》取
代人工(réngōng)》竞争优势；
信息时代：
对于企业价值链中的九项价值活动，信 息技术革命对它们都有影响；
2021/11/5
第二十一页，共50页。
2.7 信息技术与竞争(jìngzhēng) 优势
Port &Millar《信息如何给你竞争优势》 信息技术改变行业结构 信息技术辅助成本(chéngběn)和差异性战
略 信息技术孕育新的商业机会
2021/11/5
第二十二页，共50页。
2.7.1 改变行业(hángyè)结构
争；
2021/11/5
第十三页，共50页。
系统价值链模型
供应商价值链
企业(qǐyè)价 值链
渠道(qúdào)价 值链
购买者价值链
上游(shàngyóu) 价值活动
企业价值活动
下游价值活动
2021/11/5
第十四页，共50页。
2.2竞争模型
新进入(jìnrù)者的威胁 力量
信息技术的价值与作用(ppt 53页)
2 什么是信息化
2.1 信息化含义 2.2 信息化工作内容 2.3 信息技术的作用 2.4 信息化建设原则 2.5 信息化时代理念 2.6 信息技术项目分类与投资、收益
2.1 信息化含义
信息化是应用计算机硬件、软件和通讯技术搭建网 络，实现数据的采集、传输、存储和应用的电子化 及生产经营管理流程的程序化，达到提升企业全过 程管理水平的目的。
5.3 实例：电子交易市场-Shell
$1250亿美元的年交易额
5.3 实例：完整的企业信息流-Shell
全球范围的 采购商
信息交流与共享 产品目录 / 价格 / 介绍 供应商的连接 行业公共信息 协作站点 电子论坛
高效率的采购 库存检查 预定义的采购规则 对比与选择 招投标
电子交易 审批 发票 清单 支付
4 使数据为企业管理与决策服务
4.1 用准确的经营数据管理企业 4.2 掌握并分析企业的经营数据 4.3 提高企业的信息管理能力
4.1 用准确的经营数据管理企业
采用基于事实数据目标明确的方案 在信息时代取得竞争优势
管理生产流程 / 利用用户的反馈改进产品 / 高效的管 理库存、运输与分销 …
1 信息化的宏观经济模式背景(续)
2000年经济工作会议上江总书记及朱总理强调“以 信息化带动产业化，实现跨跃式发展”。
2001年经济工作会议上又进一步提出了在政府和企 业管理中加大使用信息技术的力度。
2002年“十六”大报告中明确指出“信息化是我国 加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化 带动工业化，以工业化促进信息化”。
客户服务系统
5.1 实例：领导决策系统信息流
生产数据 销售数据 财务数据 客户数据 市场数据
数据 传输
2024版全新信息技术ppt课件
典型案例分析：智能推荐系统、语音识别等
智能推荐系统
介绍智能推荐系统的基本 原理、核心技术和应用场 景，以及如何提高推荐准 确性和用户满意度。
语音识别技术
阐述语音识别技术的发展 历程、基本原理和实现方 法，以及在不同领域的应 用和挑战。
其他典型案例
介绍人工智能技术在自然 语言处理、计算机视觉、 智能控制等领域的典型应 用案例和成功经验。
介绍物联网在智能家居领域的应用，如智能家电、智能照明、智能安防等，并分析其带来的便利性和舒适性。
智慧城市应用
阐述物联网在智慧城市建设中的作用，如智能交通、智能环保、智能医疗等，并分析其对城市管理和公共服务的 提升。
典型案例分析：物联网安全、智能交通等
物联网安全案例分析
分析物联网安全领域的典型案例，如黑客攻击、数据泄露等，并提出相应的防范措施和建议。
2024全新信息技术 ppt课件
contents
目录
• 信息技术概述与发展趋势 • 人工智能技术在信息领域应用 • 大数据技术及其在信息领域应用 • 云计算技术在信息领域应用 • 物联网技术在信息领域应用 • 总结与展望
01
信息技术概述与发展 趋势
信息技术定义及重要性
信息技术定义
信息技术是指利用计算机、网络、通信等现代技术手段，对信 息进行获取、传递、处理、存储、显示和应用的一门技术。
大数据价值挖掘
通过数据挖掘和分析，大数据可以揭示出隐藏在海量数据中的有用信息和趋势，为决策提供 支持。
大数据处理流程和方法论
大数据处理流程
大数据处理流程包括数据采集、数 据清洗、数据存储、数据分析和数 据可视化等环节。
大数据处理方法论
大数据处理方法论包括分布式处理、 并行处理、内存计算、流计算等多 种方法。
《商业信息技术》课件
04
商业信息技术的挑战与 解决方案
数据安全问题
数据泄露风险
随着商业信息技术的广泛应用， 数据泄露的风险也随之增加，可 能导致企业机密信息、客户个人
信息等被非法获取和利用。
网络安全威胁
网络攻击和病毒传播等网络安全威 胁对商业信息技术构成严重威胁， 可能导致系统瘫痪、数据损坏或丢 失。
解决方案
采用加密技术、访问控制和防火墙 等安全措施，建立完善的数据安全 管理制度，提高员工的安全意识。
大数据与商业信息技术
大数据在商业信息技术中的应用
大数据技术可以帮助企业更好地收集、处理和分析海量数据，从而更好地了解客 户需求、优化产品设计、提高运营效率等方面。
大数据对商业信息技术的挑战
大数据技术的应用也给商业信息技术带来了新的挑战。例如，如何处理和分析海 量数据、如何保护用户隐私等方面需要得到有效解决。
《商业信息技术》ppt课件
目录
• 商业信息技术概述 • 商业信息技术在商业中的应用 • 商业信息技术的未来趋势 • 商业信息技术的挑战与解决方案 • 商业信息技术的实践案例
01
商业信息技术概述
定义与特点
定义
商业信息技术是指利用计算机、网络 和通信技术等手段，实现商业活动的 信息化、数字化和智能化的技术集合 。
才短缺问题。
05
商业信息技术的实践案 例
企业A的商业信息技术应用案例
总结词
企业A通过商业信息技术实现了高效的生产管理、供应链管理和客户关系管理。
详细描述
企业A采用了先进的信息技术系统，如ERP、SCM和CRM等，实现了生产、采购、销售等环节的信息 化管理。这些系统帮助企业A提高了生产效率、降低了成本，并优化了供应链和客户关系管理流程。
信息技术与社会PPT课件
网络犯罪与网络道德
网络犯罪
网络诈骗、网络盗窃、网络色情等网络犯罪活动 日益猖獗，对社会造成危害。
网络道德
网络暴力、网络诽谤、网络谣言等行为违背社会 道德和法律法规，影响社会稳定。
网络监管
如何有效监管网络行为，维护网络秩序和公共安 全成为重要议题。
技术依赖与人的异化
技术依赖
人们对信息技术的过度依赖可能导致生活方式的改变和社交能力的 下降。
通过数据可视化技术将数据以直观、易理解的方式呈现给用户，并 提供交互分析功能。
实时数据处理与流式计算
研究如何对大规模实时数据进行实时处理和分析，满足实时决策和 监控的需求。
云计算与边缘计算
云计算服务的拓展与优化
提供更加丰富的云计算服务，如人工智能、 大数据分析等，并优化云计算的性能和稳定 性。
边缘计算的发展与普及
人类如何应对信息技术的挑战
提升信息素养
完善法律法规
加强信息教育，提高公众的信息素养，培 养具备批判性思维、创新能力和跨文化交 流能力的信息人才。
建立健全信息技术领域的法律法规体系， 加强监管和执法力度，保障网络安全和信 息安全。
推动技术创新
加强国际合作
鼓励和支持信息技术领域的创新活动，推 动新技术的研发和应用，以科技创新应对 信息技术带来的挑战。
多的就业机会。
促进就业结构升级
信息技术的广泛应用对劳动力素 质提出了更高的要求，推动了就
业结构的升级和优化。
推动全球化与国际贸易
跨境电商兴起
信息技术的发展促进了跨境电商 的兴起，为企业开展国际贸易提 供了便利条件。
信息流通加速
信息技术使得信息在全球范围内 流通更加迅速和便捷，有助于企 业及时了解国际市场动态和把握 商机。
信息技术及其应用发展PPT课件
管理信息系统
利用信息技术构建管理信息系 统，实现对企业各项资源的全
面管理和优化。
决策支持系统
通过数据仓库、数据挖掘等技 术，对企业数据进行深入分析
，为决策提供科学依据。
企业资源计划系统
整合企业内部各部门的信息资 源，实现企业资源的统一规划
、调度和优化。
客户关系管理系统
利用信息技术对客户信息进行 全面管理，提高客户满意度和
硬件和软件资源。
应用软件
02
针对特定需求开发的软件，如办公软件、图像处理软件等，用
于完成特定任务。
软件开发技术
03
包括需求分析、设计、编码、测试等阶段，用于开发符合用户
需求的软件产品。
计算机网络技术
网络拓扑结构
包括星型、环型、总线 型等，用于描述网络中 各个节点之间的连接关
系。
网络传输介质
包括双绞线、光纤等， 用于在网络中传输数据
强化学习拓展应用场景
通过智能体与环境交互学习，实 现自主决策和优化控制，拓展人 工智能在机器人、自动驾驶等领 域的应用。
可解释性与透明度提升
关注模型可解释性和透明度问题 ，提高人工智能系统的可信度和 可靠性。
物联网技术的创新与突破
泛在感知与智能识别
利用物联网技术实现泛在感知和智能识别，为智慧城市、智能制造 等领域提供有力支持。
低功耗广域网技术
发展低功耗广域网技术，实现物联网设备的长距离、低功耗通信， 降低组网成本。
边缘计算与实时处理
结合边缘计算技术，实现物联网数据的实时处理和分析，提高响应速 度和数据处理效率。
区块链技术的颠覆性变革
去中心化与信任机制
区块链技术通过去中心化的分布式账本和共识机制，构建新型信 任体系，降低交易成本。
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– 两部分的比例可能是不一样的； – 每一价值活动都在一定程度上创造和使用信息；
2020/11/8
18
2.5 信息技术对企业价值链的作用
使重复劳动降到最低程度，并智能化 帮助收集储存信息，而且进行复杂分析 使实物运作过程发生转型 提高了企业的整体协调能力 扩大企业竞争范围，建立新的竞争优势
罗兰贝格公司2000年统计（1）
2020/11/8
42
2020/11/8
受影响最大的行业
金融服务（银行、证券、保险） 非食品消费品（文具用品、书等） 电子产品（电视、手机、白色家电） 汽车和工程产品 运输物流/旅游 大宗商品（钢铁等）
罗兰贝格公司2000年统计（2）
43
中国互联网用户（百万）
100
虚拟价值链理论 案例分析 虚拟价值链与传统价值链关系
2020/11/8
27
3.1 虚拟价值链理论
虚拟价值链（Virtual Value Chain，VVC）
– 企业在虚拟市场空间以信息为主导所从事的价值活 动所形成的价值链体系；
– 与传统价值链相对应；
在虚拟市场，价值创造活动的三个要素彼此可 分离
三个阶段
– 透视信息阶段； – 映射价值链阶段； – 创建新型客户关系阶段；
对应备的三种能力：
– 透视能力； – 映射能力； – 创新客户关系能力；
2020/11/8
34
3.4.2.1 透视能力
是企业创建虚拟价值链过程中的第一阶段； 是企业可以 洞察到信息在实物运作中的作
用和实际运作流程，并可以使用大规模的 信息技术系统来协调实物价值链中的每一 环的生产和经营活动；
2004
罗兰贝格公司2000年预测（1）
2005
46
附件：部分中国企业EC实施情 况
海尔、科龙、康佳等十家家电企业 已开始发展电子商务并取得积极效 果（如图所示）。
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47
企业
采购
生产/物流
海尔
自己建立了购买平台 使用的 整套电子商务方案
分销/批发
网上销售
•网上订贷 •网上付款/贷到付款 •会员登记式 •网上客服
购买者的需要也不仅仅取决于企业的产品，还有企业的其 他价值活动；如物流、售后服务等；
可见：价值链状况决定竞争优势
2020/11/8
17
2.4 信息技术与企业价值链
一个价值活动的过程
– 实物运作过程
（Physical Processing Component）
– 信息处理过程
（Information Processing Component）
信息技术的商业价值
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1
前言
绝大多数企业已经意识到
– 信息技术的应用一场信息革命； – 任何企业多逃脱不了信息技术带来的深远影响；
同时也发现信息技术
– 不仅仅是技术问题； – 不仅仅是一个部门的问题； – 对企业的方方面面有深远的影响……
大多数企业不知所措、不清楚
– 信息技术是否有所谓的战略的问题； – 信息技术、电子商务到底有多大的商业价值……
24
2.7.3 孕育新的商业机会
信息技术为商业机会提供技术优势
– IP+电话=IP电话
信息技术使客户对派生产品产生需求
– 网络电器（空调、监控）
信息技术使原有业务派生新的商业机会
– 商业企业的SCM服务、消费者行为分析；
2020/11/8
25
第三部分 虚拟价值链
2020/11/8
26
主题
2020/11/8
39
4.1 信息（新）经济的特点
1. 新经济是靠网络化和信息化发展的，而传统经济 是靠大规模，大批量生产来实现利润，传统企业 总是希望最大限度的获得市场份额，发挥自己的 最大生产能力，获得边际成本的下降。
2. 新经济的收益是：单位数 量的平方，而传统经济则是：毛利*销量。
3. 新经济企业价值是按指数级速度增长，而传统经 济也只是算数级速度增长。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
主题
水、水管； 信息的生命周期
2020/11/8
5
1.1 水、水管
关于信息的类比 1、水管是为水服务； 2、离开了水管，水流动的效率就会下降； 3、水本身一个产业； 4、水管制造是一个产业； 5、水管的安装、调试、维修……
2020/11/8
6
1.4 信息的生命周期
数据
信息
知识
2020/11/8
35
3.4.2.2 映射能力
是企业在充分认识虚拟价值链经营活动 的基础上，将实物价值链的经营活动映 射到虚拟运作中，从而能够在虚拟市场 空间建立、经营和管理与实物市场平行 的虚拟价值链系统的过程和能力；
– 福特汽车设计的虚拟化； – 降低设计成本，
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3.4.2.3 创新客户关系能力
2020/11/8
30
3.3 虚拟价值链与传统价值链
信息在两个市场价值链中的地位不同
价值创造过程在两个市场价值链上不同
两个市场价值链的经济逻辑性不同
– 数字资产的规律：边际成本为零，或者几乎为零 – 新的规模经济规律：小企业实现低成本的效益 – 新的广度经济规律：跨越许多不同，甚至是不相干
的市场领域（micro bank） – 交易成本下降规律； – 供求再平衡规律：需求发生短缺，需求导向战略
– 信息技术改变行业结构 – 信息技术辅助成本和差异性战略 – 信息技术孕育新的商业机会
2020/11/8
22
2.7.1 改变行业结构
信息技术会增加消费者的讨价能力 信息技术会改变许多行业的界限
– 门槛；信息企业的进入；BMW MOTO
信息技术加速替代产品和服务的出现
– 新车的推出速度； – CALL，Mobile Phone，WAP， – ISDN,ADSL,宽带
科龙
发起并投资了
一个行业购买及交易平台
采用条形码技术
无
TCL 康佳
投资5亿人民币将全国的家电
无
销售网络换成专业的电子网
2020/11/8
2
主题
关于信息……
– 信息、信息技术； – 信息的生命周期
信息技术和价值链；
– 企业价值链； – 系统价值链；
信息技术和虚拟价值链 ；
– 虚拟市场； – 虚拟价值链与传统价值链的关系； – 虚拟价值链构建；
信息技术的商业价值；
2020/11/8
3
第一部分 关于信息……
2020/11/8
营销与销 售
服务
盈利
20
2.6 小结
获得价值链优势
– 工业革命时代：
技术进步》实物运作过程》自动化》取代人工》 竞争优势；
– 信息时代：
对于企业价值链中的九项价值活动，信息技术革 命对它们都有影响；
2020/11/8
21
2.7 信息技术与竞争优势
Port &Millar《信息如何给你竞争优势》
应用
检查
2020/11/8
7
第二部分 信息技术 价值链 竞 争优势
2020/11/8
8
主题
价值链理论 竞争优势 信息技术与企业价值链 信息技术与企业竞争优势
2020/11/8
9
2.1 价值链理论
Porter :《竞争战略》、《竞争优势》；
– 企业的经营活动都可以根据其对企业经营价值的影 响分成若干个小的活动。
– 企业所创造的价值是由其产品或服务的购买者所愿 意支付价钱的多少来衡量；
价值链
– 从微观角度：企业价值链； – 从宏观角度：系统价值链；
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10
2.1.1 企业价值链
定义：是以企业内部价值活动为核心所 形成的价值链体系；
– 基本活动；
（物流、经营、营销、服务）
– 辅助活动；
（基础设施、人力资源、采购）
中”
明天
•网上交易不仅可以实现，而且 还会盛行 •中等规模的公司会大量通过互 联网做生意 •B2C模式的公司会因信用问题 带来的毛病远远大于便利而变 得寥寥无几 •B2B网上购买和交易将会成为 竞争工具 •中国企业会认识到通过互联网 进行客户关系管理的冲击
2000
2020/11/8
2001
2002
2003
2020/11/8
11
企业价值链模型
辅助活动
企业基础 设施
人力资源 管理
技术开发
采购
企业内 物流
经营活动
企业外 物流
营销与销 售
服务
基本活动
盈利
2020/11/8
12
2.1.2 系统价值链
是更广义的价值链； 企业价值链包含于系统价值链之中； 企业竞争的实质是整个系统价值链的竞
争；
2020/11/8
80
每年增长42%
100 70
60
48
40
32 33
20
20
8.9 15
2.1
0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
2020/11/8
罗兰贝格公司2000年统计（3）
44
中国电子商务收入（十亿美元）
11700
每年增长210%
3800 220
42 B2B
8
1998
1990
创新客户关系能力是企业在掌握实物和 虚拟两个市场价值活动的同时，利用信 息优势，重新整合和建立新型客户关系 的能力；
DELL；
2020/11/8
37
第四部分 信息（新）经济----21世纪的经济
2020/11/8
2020/11/8
18
2.5 信息技术对企业价值链的作用
使重复劳动降到最低程度，并智能化 帮助收集储存信息，而且进行复杂分析 使实物运作过程发生转型 提高了企业的整体协调能力 扩大企业竞争范围，建立新的竞争优势
罗兰贝格公司2000年统计（1）
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受影响最大的行业
金融服务（银行、证券、保险） 非食品消费品（文具用品、书等） 电子产品（电视、手机、白色家电） 汽车和工程产品 运输物流/旅游 大宗商品（钢铁等）
罗兰贝格公司2000年统计（2）
43
中国互联网用户（百万）
100
虚拟价值链理论 案例分析 虚拟价值链与传统价值链关系
2020/11/8
27
3.1 虚拟价值链理论
虚拟价值链（Virtual Value Chain，VVC）
– 企业在虚拟市场空间以信息为主导所从事的价值活 动所形成的价值链体系；
– 与传统价值链相对应；
在虚拟市场，价值创造活动的三个要素彼此可 分离
三个阶段
– 透视信息阶段； – 映射价值链阶段； – 创建新型客户关系阶段；
对应备的三种能力：
– 透视能力； – 映射能力； – 创新客户关系能力；
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3.4.2.1 透视能力
是企业创建虚拟价值链过程中的第一阶段； 是企业可以 洞察到信息在实物运作中的作
用和实际运作流程，并可以使用大规模的 信息技术系统来协调实物价值链中的每一 环的生产和经营活动；
2004
罗兰贝格公司2000年预测（1）
2005
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附件：部分中国企业EC实施情 况
海尔、科龙、康佳等十家家电企业 已开始发展电子商务并取得积极效 果（如图所示）。
2020/11/8
47
企业
采购
生产/物流
海尔
自己建立了购买平台 使用的 整套电子商务方案
分销/批发
网上销售
•网上订贷 •网上付款/贷到付款 •会员登记式 •网上客服
购买者的需要也不仅仅取决于企业的产品，还有企业的其 他价值活动；如物流、售后服务等；
可见：价值链状况决定竞争优势
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2.4 信息技术与企业价值链
一个价值活动的过程
– 实物运作过程
（Physical Processing Component）
– 信息处理过程
（Information Processing Component）
信息技术的商业价值
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前言
绝大多数企业已经意识到
– 信息技术的应用一场信息革命； – 任何企业多逃脱不了信息技术带来的深远影响；
同时也发现信息技术
– 不仅仅是技术问题； – 不仅仅是一个部门的问题； – 对企业的方方面面有深远的影响……
大多数企业不知所措、不清楚
– 信息技术是否有所谓的战略的问题； – 信息技术、电子商务到底有多大的商业价值……
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2.7.3 孕育新的商业机会
信息技术为商业机会提供技术优势
– IP+电话=IP电话
信息技术使客户对派生产品产生需求
– 网络电器（空调、监控）
信息技术使原有业务派生新的商业机会
– 商业企业的SCM服务、消费者行为分析；
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第三部分 虚拟价值链
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主题
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4.1 信息（新）经济的特点
1. 新经济是靠网络化和信息化发展的，而传统经济 是靠大规模，大批量生产来实现利润，传统企业 总是希望最大限度的获得市场份额，发挥自己的 最大生产能力，获得边际成本的下降。
2. 新经济的收益是：单位数 量的平方，而传统经济则是：毛利*销量。
3. 新经济企业价值是按指数级速度增长，而传统经 济也只是算数级速度增长。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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主题
水、水管； 信息的生命周期
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1.1 水、水管
关于信息的类比 1、水管是为水服务； 2、离开了水管，水流动的效率就会下降； 3、水本身一个产业； 4、水管制造是一个产业； 5、水管的安装、调试、维修……
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1.4 信息的生命周期
数据
信息
知识
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3.4.2.2 映射能力
是企业在充分认识虚拟价值链经营活动 的基础上，将实物价值链的经营活动映 射到虚拟运作中，从而能够在虚拟市场 空间建立、经营和管理与实物市场平行 的虚拟价值链系统的过程和能力；
– 福特汽车设计的虚拟化； – 降低设计成本，
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3.4.2.3 创新客户关系能力
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3.3 虚拟价值链与传统价值链
信息在两个市场价值链中的地位不同
价值创造过程在两个市场价值链上不同
两个市场价值链的经济逻辑性不同
– 数字资产的规律：边际成本为零，或者几乎为零 – 新的规模经济规律：小企业实现低成本的效益 – 新的广度经济规律：跨越许多不同，甚至是不相干
的市场领域（micro bank） – 交易成本下降规律； – 供求再平衡规律：需求发生短缺，需求导向战略
– 信息技术改变行业结构 – 信息技术辅助成本和差异性战略 – 信息技术孕育新的商业机会
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2.7.1 改变行业结构
信息技术会增加消费者的讨价能力 信息技术会改变许多行业的界限
– 门槛；信息企业的进入；BMW MOTO
信息技术加速替代产品和服务的出现
– 新车的推出速度； – CALL，Mobile Phone，WAP， – ISDN,ADSL,宽带
科龙
发起并投资了
一个行业购买及交易平台
采用条形码技术
无
TCL 康佳
投资5亿人民币将全国的家电
无
销售网络换成专业的电子网
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主题
关于信息……
– 信息、信息技术； – 信息的生命周期
信息技术和价值链；
– 企业价值链； – 系统价值链；
信息技术和虚拟价值链 ；
– 虚拟市场； – 虚拟价值链与传统价值链的关系； – 虚拟价值链构建；
信息技术的商业价值；
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第一部分 关于信息……
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营销与销 售
服务
盈利
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2.6 小结
获得价值链优势
– 工业革命时代：
技术进步》实物运作过程》自动化》取代人工》 竞争优势；
– 信息时代：
对于企业价值链中的九项价值活动，信息技术革 命对它们都有影响；
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2.7 信息技术与竞争优势
Port &Millar《信息如何给你竞争优势》
应用
检查
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第二部分 信息技术 价值链 竞 争优势
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主题
价值链理论 竞争优势 信息技术与企业价值链 信息技术与企业竞争优势
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2.1 价值链理论
Porter :《竞争战略》、《竞争优势》；
– 企业的经营活动都可以根据其对企业经营价值的影 响分成若干个小的活动。
– 企业所创造的价值是由其产品或服务的购买者所愿 意支付价钱的多少来衡量；
价值链
– 从微观角度：企业价值链； – 从宏观角度：系统价值链；
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2.1.1 企业价值链
定义：是以企业内部价值活动为核心所 形成的价值链体系；
– 基本活动；
（物流、经营、营销、服务）
– 辅助活动；
（基础设施、人力资源、采购）
中”
明天
•网上交易不仅可以实现，而且 还会盛行 •中等规模的公司会大量通过互 联网做生意 •B2C模式的公司会因信用问题 带来的毛病远远大于便利而变 得寥寥无几 •B2B网上购买和交易将会成为 竞争工具 •中国企业会认识到通过互联网 进行客户关系管理的冲击
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2001
2002
2003
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企业价值链模型
辅助活动
企业基础 设施
人力资源 管理
技术开发
采购
企业内 物流
经营活动
企业外 物流
营销与销 售
服务
基本活动
盈利
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2.1.2 系统价值链
是更广义的价值链； 企业价值链包含于系统价值链之中； 企业竞争的实质是整个系统价值链的竞
争；
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每年增长42%
100 70
60
48
40
32 33
20
20
8.9 15
2.1
0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
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罗兰贝格公司2000年统计（3）
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中国电子商务收入（十亿美元）
11700
每年增长210%
3800 220
42 B2B
8
1998
1990
创新客户关系能力是企业在掌握实物和 虚拟两个市场价值活动的同时，利用信 息优势，重新整合和建立新型客户关系 的能力；
DELL；
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第四部分 信息（新）经济----21世纪的经济
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