销售药品基础知识
销售药品基础知识
2、大写字母标示药品的类别
3、国药准字H代表化学药，国药准字Z代表中成药，国药准字B代表保 健性质的中成药，国药准字J代表进口药，国药准字（试）H代表正批准 试生产的药品
药品基础知识
药品说明书
HEC Pharmaceutical Group
1、药品的说明书包含该药品的所有信息，必须经国家级食品药品 监督管理局注册批准，具有法定意义，不得随意修改。
商业流通
药品如何流 通
HEC Pharmaceutical Group
商业流通
首营企业资质、首营产品资质
HEC Pharmaceutical Group
1、《药品管理法》中药品经营的核心是：从合法的企业购进合格 的药品，销售给合法的客户
2、首营企业资质一般包括三证一照、上岗证，授权委托书，身份证 等
4.分析终端可极大的鼓舞业务员的工作信心
5.约定表的重要意义就是对终端的合同化管理
终端推广—公司药品销售的基本框架
HEC Pharmaceutical Group
对每个终端提出四个问题或要求
1、该终端是否已经进药？
2、进了几个品种？ 3、进药的品种在同类型药品中销量情况如何？是否做到最好？ 4、与该终端的关键人物（如院长、药剂科主任）的关系处理的如何？
新药、仿制药、生物药、医疗器械
1、甲磺酸莫非赛定
2、注射用埃索美拉唑，在中国首访 。 3、生胰岛素、冬虫夏草。
4、人工晶体
药品基础知识
处方药、非处方药
HEC Pharmaceutical Group
1、处方药英文缩写RX,必须凭医生（执业医师或职业助理医师） 处方才可以调配、购买和使用
2、非处方药英文缩写 OTC,可分为甲类非处方（红色标识）药和乙类非 处方药（绿色标识）。
药店店员入门基础知识
药店店员入门基础知识
作为药店店员，你需要掌握以下基础知识：
1. 药品分类：了解常见的药品分类，例如处方药、非处方药、中药等。
2. 基本药理学知识：了解药物的基本作用、副作用和禁忌症等信息。
3. 常见病症和药物配伍知识：对于一些常见的病症和对应的合适药物，需要有一定的了解，并知道一些药物之间的配伍禁忌。
4. OTC药物：掌握一些常见的非处方药，了解其适应症、用
法用量和不良反应等信息。
5. 处方药配药：学习如何配药，比如如何理解医生处方、如何查询药品的规格和使用方法等。
6. 常见药物和药品：熟悉一些常见的药物名称、品牌和药品说明书，以便为客户提供咨询和服务。
7. 服务技巧：学习如何与客户进行有效的沟通、提供专业的药物使用建议，并解答客户在药物使用方面的疑问。
8. 法律法规：了解有关药品销售和处方药配药的相关法律法规，确保工作合法合规。
9. 店内管理知识：学习如何管理药店货品、库存和订单等，以及如何协调工作安排和服务质量。
10. 专业素养：建立良好的职业道德和职业操守，保护客户药物使用信息的隐私。
需要注意的是，药店店员的职责是提供药物咨询和售卖服务，而非进行诊断和治疗，因此在工作中要注意遵守职业道德和相关法律法规。
同时，持续学习和更新知识也是非常重要的，以保持专业水平和服务质量。
药房店员药品培训知识
药房店员药品培训知识
药房店员在接受药品培训时，需掌握以下知识：
1. 药物分类：了解常见的药物分类，包括处方药、非处方药、中药等，并能根据药物分类提供正确的服务和咨询。
2. 药物名称和用途：熟悉常见药物的名称、品牌、剂型以及主要用途。
了解药物的适应症、用法用量等信息，以便向顾客提供正确的建议。
3. 药物相互作用：了解不同药物之间的相互作用，避免或减少潜在的不良反应和药物相互作用的风险。
4. 不良反应和禁忌症：掌握不同药物的不良反应和禁忌症，能够向顾客咨询其过敏史和慢性疾病等情况，避免给予不适用的药物。
5. 药物储存和保管：了解药物的储存条件，包括温度、湿度和光照等要求，确保药品的质量和安全。
6. 药物合理用药：能向顾客提供合理用药的建议，包括用药时间、用药间隔等，遵循医嘱的正确用药方式。
7. 咨询和沟通技巧：具备良好的沟通和倾听能力，能够提供专业的建议和回答顾客关于药品的问题。
8. 药物辨识：学习如何辨识常见药物的外包装、标签和说明书
等，确保顾客获取到正确的药物。
9. 药物销售和处方处理：了解处方药和非处方药的销售要求和相应规定；了解处方处理流程和注意事项。
10. 药品法律法规：掌握相关药品法律法规，确保在工作中符合国家法律规定，保障顾客的利益和药物的安全。
以上是药房店员在药品培训中需要掌握的一些基础知识，可以帮助他们提供专业的服务和药品咨询。
谈药店营业员应熟知的药品常识
浅谈药店营业员应熟知的药品常识因所经营商品的特殊性,药店营业员绝非我们平常所见的那些身披漂亮绶带,面带微笑，向顾客频频问好的普通商店的营业员。
除驻店药师外，药店营业员是顾客安全购用药品的保护神。
因此，做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品.根据对营业员工作的多年了解，吸收顾客、店长、驻店药师的意见，认为药店营业员应熟知的药品常识主要如下：一、药品的基本常识部份1、什么是药品药品是用于预防、治疗、诊断疾病,有目的的调节人体的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质．包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
掌握药品概念有助于对药品性能的理解和掌握，更能提升对自身工作重要性、特殊性的认识。
药品指导销售得当造福于广大人民群众，否则，有害于广大顾客用药安全有效。
建立于此认识基础上,更不能销售假劣药品，过期失效变质药品。
2、药品的剂型为了治疗需要和方便使用，把原料药制成的各种不同性状的制剂叫做剂型．如：片剂、丸剂、胶囊剂、注射剂、喷雾剂、滴眼剂、软膏剂、贴膜剂等。
3、药品的剂量药品剂量即指一次性给药后产生药物治疗作用的数量．例如：维生素C的口服剂量是每次0。
2克．4、影响药物作用的因素剂量：由于药物在血液中达到一定浓度即峰浓度后才能充分发挥药效，而药量过大又易引起中毒，所以每次药物的用量与用药时间间隔的长短可影响到药物的作用效果，正确使用药物剂量和控制用药间隔时间可维持血药浓度的平稳，保证用药安全有效．剂型：同一药物不同剂型在体内的吸收速率和分布范围不同．例如:皮下或肌肉注射较口服药吸收快,口服液较散剂或吸收快，片剂和胶囊需先崩解，故吸收较慢，肠溶片或胶囊可减少药物对胃的刺激等．用药者的年龄:不同年龄的病人对药物的作用反应不同，如老年人主要器官功能衰退，肝肾代谢功能降低，故应用相同剂量的药物．老人较青年人血药浓度高，药物在体内作用时间相对较长，而儿童因肝肾功能未发育成熟，代谢和清除药物较慢,易引起药物中毒．给药途径：不同给药途径药物的吸收程度和速度都有所不同,如口服给药，药物吸收后,首先通过肝脏代谢而有一部分被灭活(即首过效应），而舌下给药吸收后不经肝脏灭活而直接进入血液循环，可充分发挥药效．其他因素：如遗传因素、种族差异、烟、酒等都可不同程度影响药物的作用．5、药品的禁忌症药品禁忌症是指药物不适宜于某种疾病情况或特定人群或应用后反而会引起不良后果．在具体给药上应予以禁止或顾忌．例如：盐酸川芎嗪注射液应对脑出血及有出血倾向的患者忌用，定坤丸对孕妇忌用．醋酸可的松滴眼液对单纯性疱疹性或溃疡性角胆炎禁用等．6、药品不良反应药品不良反应是指合格药品在正常的用法用量下出现的与用药目的无关的或有害的反应.不良反应包括副作用,毒性作用和过敏反应等．副作用是指药物在使用过程中,除了正常治疗作用以外同时产生的另外与治疗目的无关的使人体感到不适的反应，它可随药物停止使用而自行消失．如阿托品用于治疗胃痛时，同时出现的口干、心跳加快等反应，停药后这些反应即消失．毒性作用是指药物在正常治疗作用的同时对人体可产生有害作用,有些药物停药后毒性反应继续发展，造成严重后果，如过久使用链霉素、卡那霉素、庆大霉素等可产生肾毒性．过敏反应，又称变态反应,是少数具有特异体质的患者对某种药物产生的异常反应．如口服阿斯匹林少数人会发生皮疹、发热、血细胞减少等．青霉素过敏体质者使用青霉素类药物会产生过敏反应，如皮疹等甚至休克．药品销售中得知顾客用药发生不良反应时，营业员必须配合驻店药师收集不良反应情况并逐级上报。
药房销售基础知识题库100道及答案解析
药房销售基础知识题库100道及答案解析1. 药品批准文号中，H 代表（）A. 化学药品B. 中药C. 生物制品D. 进口药品答案：A解析：药品批准文号中，H 代表化学药品。
2. 下列哪种药品不需要凭处方销售（）A. 抗生素B. 处方药C. 非处方药D. 麻醉药品答案：C解析：非处方药不需要凭处方销售，患者可自行判断、购买和使用。
3. 药品有效期至2023 年6 月，是指该药品可用到（）A. 2023 年6 月1 日B. 2023 年6 月30 日C. 2023 年5 月31 日D. 2023 年7 月1 日答案：B解析：有效期至2023 年6 月，是指该药品可用到2023 年6 月30 日。
4. 药品陈列的原则不包括（）A. 分类陈列B. 先进先出C. 随意摆放D. 醒目易取答案：C解析：药品陈列应遵循分类陈列、先进先出、醒目易取等原则，不能随意摆放。
5. 下列哪种药品应存放在阴凉库（）A. 常温保存药品B. 需冷藏药品C. 栓剂D. 糖浆剂答案：C解析：栓剂一般应存放在阴凉库。
6. 销售药品时，应当向顾客提供（）A. 发票B. 收据C. 保修卡D. 会员卡答案：A解析：销售药品时，应当向顾客提供发票。
7. 药品不良反应报告的时限为（）A. 15 天B. 30 天C. 60 天D. 立即答案：B解析：发现药品不良反应报告的时限为30 天。
8. 处方药的警示语是（）A. 请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用B. 凭医师处方销售、购买和使用C. 请凭处方到药店购买D. 以上都不是答案：B解析：处方药的警示语是“凭医师处方销售、购买和使用”。
9. 药品零售企业的质量负责人应具有（）A. 药师以上职称B. 药士以上职称C. 执业药师资格D. 以上都可以答案：C解析：药品零售企业的质量负责人应具有执业药师资格。
10. 药品GSP 是指（）A. 药品经营质量管理规范B. 药品生产质量管理规范C. 药品临床试验质量管理规范D. 中药材生产质量管理规范答案：A解析：药品GSP 是指药品经营质量管理规范。
药店医药药品基础知识培训借鉴ppt
第八页，共五十一页。
药品质(Zhi)量特性
J代表进口(Kou)分包装药品。
第二十七页，共五十一页。
药品批准文号的统一格式(Shi)为：国药准（试）字+1位字母+八位数字。 数字含义：1-2位：10（卫生部）；19、20（药监局）；省级区域 代码前两位。3-4位：换发批准文号之年公元年号的后两位数字。 5-8位：顺序号
第二十八页，共五十一页。
• 十、药品包装说明书和药品的储存要求 • 十一、医疗器械等其他概念和常见相关术语 • 十二、《药品经营质量管理规范（GSP）》
第二页，共五十一页。
药(Yao)品概念
药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机 能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包(Bao)括中药 材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素,生化药品、 生物制剂、血清、疫苗、放射性药品、血液制品和诊断性药品。
第五页，共五十一页。
药品发展历(Li)史
• 20世纪是新药发展空前迅速的时期,尤其是第二次世界大战期间的15 年里,药品发展非常迅速。期间最具有重大意义的是盘尼西林。 20世 纪40年代以前,人类一直未能掌握一种能高效治疗细菌性感染且副作 用小的药物。当时若某人患了肺结核,那么就意味着此人不久就会(Hui) 离开人世。为了改变这种局面,科研人员进行了长期探索,然而在这方
药品的化学名一般多见于说(Shuo)明书上
药品销售基础知识
药品销售基础知识本文档介绍了药品销售的基础知识，旨在帮助读者了解药品销售过程和相关规定。
1. 药品销售流程药品销售通常涉及以下步骤：- 客户咨询：客户向药店或医药公司咨询药品信息和用途。
- 订单处理：根据客户需求，销售人员接受订单并进行处理。
- 药品供应：销售人员从库存中取出药品，并进行包装和标记。
- 支付结算：客户支付购买费用，并与销售人员完成结算。
- 收据和：销售人员向客户提供购买药品的收据和。
- 咨询与售后服务：销售人员解答客户的疑问，并提供售后服务。
2. 药品销售相关规定在药品销售过程中，需要遵守以下规定：- 药品许可和注册：销售的药品必须经过合法的许可和注册程序，确保其质量和安全性。
- 药品广告：药品广告必须符合相关法规的规定，不得进行虚假宣传或误导消费者。
- 药品价格：药品价格需要按照规定进行公示，并不能随意涨价或降价。
- 药品配送：药品的运输、配送和储存需要符合相关规定，确保药品的质量和安全性。
- 药师服务：销售药品的药店需要配备合格的药师，提供专业的药品咨询和指导服务。
3. 药品销售的挑战药品销售面临以下挑战：- 合规要求：药品销售需要遵守严格的法规和管理规定，对销售人员提出了更高的要求。
- 市场竞争：药品市场竞争激烈，销售人员需要提供卓越的产品和服务来吸引客户。
- 质量控制：销售人员需要保证销售的药品质量可靠，避免假冒伪劣产品的销售和使用。
- 客户需求多样化：不同客户对药品的需求和偏好各不相同，销售人员需要灵活应对。
结论本文档介绍了药品销售的基础知识，包括销售流程、相关规定和面临的挑战。
了解这些知识有助于提升药品销售人员的专业能力和服务质量，为顾客提供满意的药品购买体验。
药房卖药专业知识
药房卖药专业知识
药房销售药品是涉及到重要健康领域的专业工作，员工需要掌握一定的药物知识。
以下是一些药房销售药品的专业知识：
1. 药物分类：员工需要了解常见的药物分类，如处方药、非处方药、中成药和保健品等，以便能够指导顾客选购合适的药品。
2. 常见药物功效：掌握常见药物的适应症、治疗原理和预期效果，对于顾客提出的药物问题能够提供正确的解答和建议。
3. 药物禁忌和副作用：了解药物的不良反应、禁忌症和注意事项，能够向顾客提供使用药物时的注意事项和风险提示。
4. 药物相互作用：了解常见药物之间的相互作用，以便提醒顾客在同时使用多种药物时的注意事项。
5. 药物剂型和用法：熟悉药物的不同剂型（如片剂、胶囊、注射剂等）以及正确的用药方法和用量。
6. 药物储存和保管：了解药物的储存条件和保管要求，确保药品的质量和安全性。
7. 药物价格和保险政策：掌握药物价格和相关保险政策，能够向顾客解释药品的费用和报销问题。
8. 药品销售法律法规：了解相关的药品销售法律法规，如处方药的处方要求和非处方药的销售要求，确保在合法的范围内提
供咨询和销售服务。
总而言之，药房销售药品的专业知识包括药物分类、功效、禁忌副作用、相互作用、剂型和用法、储存保管、价格保险、法律法规等方面的知识。
这些知识是药房员工提供专业服务和保障顾客用药安全的基础。
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2、点数是指我们给合作伙伴开发医院的中标价的点数或者具体金额（ 不用交税）。
3、我公司销售员，提成是按给医药公司的供货价为基础
第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
HEC Pharmaceutical Group
商业流通
药品销售人员应具备的条件
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最高零售价，中标价、中标零售价
1、药品最高零售价就是政府指导价
2、中标价是指中标产品在医院的实际采购价 3、中标零售价是指中标产品在医院的实际零售价，中标零售价=中标价*1.15
价格及招投标
配送费、供货价、批发价
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1、参加招投标承担配送的药品,经营企业按照规定,生产企业给医药公司 5%-8%的配送费。也就是常说的配送点数，中标价包含配送费
2、我们推广药品，药品说明书上的信息是最准确的。
药品基础知识
规格、包装、剂型
1、药品的规格是指药品的有效成分的含量
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2、药品的包装有小包装、中包装、大包装。一般最小包装是指一盒多 少片/粒/袋等。
3、常用的药品剂型（片剂、胶囊剂、颗粒剂等）
药品基础知识
1、上岗证（因客观条件限制，现阶段公司只能为省办主任一级的 人员办理上岗证。）
2、法律法规、药品基本知识以及公司药品专业知识
商业流通
相关法律法 规 1、《中华人民共和国药品管理法》
2、《药品流通监督管理办法》 3、《处方管理办法》 4、《中华人民共和国合同管理法》等
新药、仿制药、生物药、医疗器械
1、甲磺酸莫非赛定
2、注射用埃索美拉唑，在中国首访 。 3、生胰岛素、冬虫夏草。
4、人工晶体
药品基础知识
处方药、非处方药
HEC Pharmaceutical Group
1、处方药英文缩写RX,必须凭医生（执业医师或职业助理医师） 处方才可以调配、购买和使用
2、非处方药英文缩写 OTC,可分为甲类非处方（红色标识）药和乙类非 处方药（绿色标识）。
2、药品名称是指国家药品监督局批准的药品具体名称。
3、商品名，我公司现有的商品名有可威、欧美宁、喜宁、尔同舒。
4、注册商标，是指按照国家商标法，每个药品都必须有注册商标，不同品 种可以同一注册商标。
药品基础知识
药品批准文 号 1、格式：国药准字+大写字母+八位数字。
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价格及招投标
医保目录
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1、医保目录由人力资源和社会保障部制定，一般每五年修订一次 ，除了国家医保目录以外，还有省增补目录。
2、甲类、100%报账
3、乙类、90%报账
4、备注限制，按具体限制执行
价格及招投标
新农合目录
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3、目的：保证人人享有基本医疗服务。
价格及招投标
药品招标
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1、药品招标采购制度是国家医疗体制改革重要国策，不参加招标 或是未中标的药品将不能在公立的医疗机构销售
2、基本药物目录招标
3、非基本药物目录招标
价格及招投标
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2、供货价是指药品生产企业供应给药品经营企业的价格，一般供货价= 中标价×（1—配送费率）
3、批发价是指医药公司卖给零售终端、私人诊所的价格。
价格及招投标
扣率、几倍空间、点数、提成
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1、扣率、几倍空间是底价、结算价的另外一种说法，比如：中标价25扣 拿货就是底价，是中标价的1/4，也就是常说的3倍空间。
是指政府组织领导，农民自愿参加，以大病统筹为主的医疗互助共济制 度；和医保目录是不同的保障体系，没有冲突。
价格及招投标
基本用药目
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录 1、按照防治必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重
、基本保障、临床首选的原则。
2、化学药品和生物制品205个，中成药102个。
生产日期、批号、有效期
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1、生产日期是指药品生产的具体日期或分装日期。（XX年XX月XX日）
2、批号是指药品的生产批次。（批次各个厂家标示不一样） 3、有效期至是指药品的有效截止时间（XX年XX月XX日）
药品基础知识
HEC Pharmaceutical Group
销售药品基础知识
目录
第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
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第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
HEC Pharmaceutical Group
药品基础知识
药品
HEC Pharmaceutical3、国药准字H代表化学药，国药准字Z代表中成药，国药准字B代表保 健性质的中成药，国药准字J代表进口药，国药准字（试）H代表正批准 试生产的药品
药品基础知识
药品说明书
HEC Pharmaceutical Group
1、药品的说明书包含该药品的所有信息，必须经国家级食品药品 监督管理局注册批准，具有法定意义，不得随意修改。
第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
HEC Pharmaceutical Group
价格及招投标
药品价格
1、原则：宏观调控与市场调节相结合。
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2、定价形式：药品价格实行政府定价、政府指导价、和市场调节 价
3、两级管理
1、药品是指用于预防、诊断或治疗人的疾病，有目的地调节人的 生理机能并有规定的用法、用量和特定适应症或主治功能的物质。
2、药品是特殊商品
3、药品的生产、经营、销售都必须遵守《药品管理法 》
药品基础知识
HEC Pharmaceutical Group
药品通用名、药品名称、商品名、注册商标
1、通用名,例如苯磺酸氨氯地平片的通用名是指氨氯地平，苯磺酸左旋氨 氯地平片的通用名是指左旋氨氯地平（左旋氨氯地平是氨氯地平的手型异 构体或消旋异构体。主要成分不同）。