CSP系统维护手册
系统软硬件维护手册
系统软硬件维护手册1.操作系统安全基线要求1.1.Windows1.1.1.密码长度1.1.2.密码过期时间1.1.3.密码复杂度1.1.4.密码加密1.1.5.密码历史1.1.6.登录超时1.1.7.禁用GUEST1.1.8.账户锁定1.1.9.登录信息清除1.1.10.服务最小化1.1.11.补丁更新1.1.12.其他安全策略1.1.13.病毒防护1.1.14.日志审计1.1.15.账户安全1.1.16.SNMP服务管理1.2.Linux1.2.1.密码长度1.2.2.密码过期时间1.2.3.密码复杂度1.2.4.密码重复次数1.2.5.多余用户删除1.2.6.登录超时1.2.7.目录访问1.2.8.文件权限1.2.9.UMASK值1.2.10.FTP限制1.2.11.远程管理1.2.12.IP转发1.2.13.日志文件权限限制1.2.14.配置SNMP1.2.15.高危补丁更新2.Web中间件安全基线要求2.1.Apache2.1.1.补丁更新2.1.2.TRACE禁止2.1.3.禁止目录浏览2.1.4.关闭版本信息2.1.5.交互方式2.1.6.最小化设置2.1.7.多余文件2.1.8.用户权限2.1.9.日志审计2.1.10.错误页面2.1.11.禁止访问2.2.IIS2.2.1.安装文件2.2.2.程序映射2.2.3.日志保存2.2.4.文件权限2.2.5.组件最小化2.2.6.站点权限2.2.7.服务与组件2.2.8.WEB防护2.2.9.错误页面2.3.TOMCAT 2.3.1.补丁更新2.3.2.启动账户2.3.3.关闭版本信息2.3.4.安装文件2.3.5.禁止目录浏览2.3.6.错误页面2.3.7.Tomcat自带web管理后台3.数据库系统安全基线要求3.1.Oracle数据库3.1.1.系统认证1.1.1.登录失败3.1.2.默认密码3.1.3.密码复杂度3.1.4.监听加密3.1.5.角色检查3.1.6.归档日志3.1.7.备份3.1.8.有效性3.2.MSSQL数据库3.2.1.用户管理3.2.2.密码策略3.2.3.口令管理3.2.4.数据传输3.2.5.存储过程3.2.6.日志审计4.网络设备基线要求4.1.CISCO交换机4.1.1.登录方式1.1.2.密码复杂度4.1.2.密码加密4.1.3.密码过期时间4.1.4.特权模式4.1.5.远程登录4.1.6.登录限制1.1.3.登录超时4.1.7.SNMP协议4.1.8.MPLS协议（可选）4.1.9.审计功能4.1.10.登录审计4.1.11.操作审计4.1.12.BANNER设置4.1.13.端口最小化4.1.14.服务最小化4.2.防火墙4.2.1.开启NAT日志记录4.2.2.密码复杂度4.2.3.密码过期时间4.2.4.登录限制4.2.5.登录超时4.2.6.配置操作日志记录4.2.7.配置告警功能4.2.8.服务最小化4.2.9.软件版本更新4.2.10.Snmp配置4.3.华为交换机4.3.1.密码长度4.3.2.密码过期时间4.3.3.密码复杂度4.3.4.密码加密4.3.5.密码登录空闲时间4.3.6.远程管理服务4.3.7.认证方式4.3.8.管理IP地址控制4.3.9.Console端口管理1.1.4.Telnet服务4.3.10.Snmp配置4.3.11.转存日志4.3.12.日志保存4.3.13.FTP服务4.3.14.http服务4.3.15.NTP服务使用4.3.16.接入层网络设备端口控制4.3.17.MAC绑定4.3.18.网络端口4.3.19.路由安全。
系统维护软件说明书
使用说明一、系统基本信息查看本程序是用VB 编写我已经使用VB-PowerWrap 打包软件把软件所要调用的动态链接库资源和控件资源集合到可执行文件里我目的是打造一个可到处运行的免安装绿色软件。
本软件不需要安装只要双击就可以运行。
1、定位到文件功能可以打开进程文件所在目录。
2、复制路径到粘贴板这功能是为了方便用户对可疑进程名字复制并到百度或google搜索相关信息和网络鉴别3、线程信息可以查看当前进程的内部线程信息来判别当前进程是否为网络进程4、刷新进程这功能目的是为了在某种情况下进程信息显示更新速度跟不上而设置的。
5、关闭本软件这个功能是为了结束当前软件而设置由于本软件是对系统进程进行操作的软件权限比较高某些系统用户环境下由于权限不够无法对本软件进行关闭这个功能却可以通过本身的权限去结束自己。
6、强行结束进程双击运行后你上一部分是当前操作系统进程列表如图可用鼠标选择其中一个进程即可在下部的表格内显示当前选中的进程所调用的动态链接库资源和文件内部资源。
当选择某个进程后可以用鼠标右键来查看当前进程的各种信息和对进程进行强行结束操作此操作必须在对进程比较熟悉的情况下操作这个功能是基于破坏性的操作本软件的设计没有对系统进程进行保护设置所以可以强行结束系统内核进程任务管理器不可以目的也是对付一些高权限病毒而已。
所以操作要谨慎否则会导致系统运行不稳定甚至蓝屏。
这个界面的每个进程信息和动态链接库信息都是专为查可疑进程而设计的。
其中进程列表部分当前进程ID和父进程ID可以通过这两项参数查看进程的父进程如果发现某非系统默认进程或者某可疑进程是继承了高权限的系统进程smss和csrrs甚至System这样的进程即为可疑度很高的进程因为某些病毒为了能获得高权限必须HOOK这些系统内核进程。
版本、公司签名、产品信息当查看某进程时发现进程调用的动态链接库资源的文件版本信息公司签名还有产品信息缺乏是有可疑的。
如果以上三项信息都缺乏的话可疑度相当高。
佳能维修技术指导手册
佳能CSP产品维修受理店技术指导手册佳能（中国）有限公司CSP TS制作版本编号：V.2011.001前言本手册由佳能（中国）有限公司CSP TS部门制作，归纳和总结了产品维修手册重点、维护操作技巧、培训资料、维修案例、技术情报等内容，作为技术参考资料供佳能维修受理店内部学习和维修故障判断处理使用。
未经佳能公司允许，不得借阅、转让、复制或翻译成其他语言。
若本手册内容与产品维修手册、维修企划、零件手册等存在不同，请以佳能官方发布的原产品技术资料为准。
特别说明：根据佳能CSP产品售后服务政策，原则上维修受理店只需提供不更换零件的简易修理服务。
对于经判断需要更换零件修理的情况，请受理店将机器交由上级维修金牌店处理。
（可参考本手册第六章）目录第一章SFP类中英文错误代码速查表 (4)第二章MFP类中英文错误代码速查表 (14)第三章常见用户故障现象处理表 (22)第四章常见维修故障现象处理表 (23)第五章主要零件故障处理表 (24)第六章受理店维修处理流程图 (25)第七章维修故障判断Q&A (26)第一章SFP类中英文错误代码速查表橙灯闪烁，用户错误代码（归类相同错误代码）橙灯、蓝/绿灯交替闪烁，维修错误代码（归类相同错误代码）第二章MFP类中英文错误代码速查表橙色警告灯闪烁，用户错误代码橙色警告灯和绿色电源灯交替闪烁，维修错误代码第五章主要零件故障处理表第六章受理店维修处理流程图第七章维修故障判断Q&A问题一Q：当打印机出现维修错误后该如何进行故障判断？A： 1、观察机器报错信息，联机查看错误代码。
·查阅维修手册、寻找可能的故障点。
2、观察机器开机动作时序。
·正常情况：开机——扫描单元自检（MFP）——进纸器归位——清洁单元归位——小车提升组件自检——小车移动自检——打印机待机。
3、针对可能的故障点从简到难逐一排查，根据常见维修故障现象处理表及主要零件故障处理表内容进行判断。
CSP设备故障处理方法总节
，便会报故障。 3.合高压开关测试 将高压开关的隔离开关合上，然后从LC面板上按下启动，此时电压上升，高压开关合闸，电压4500V左右。 4.流同步角检查 在接着上一步的处理过程，进行同步角检查。不应该出现过流现象。 5.试运转 在LC面板上在按一下启动，电压便会升到5000V。在MC面板上按一下启动。在MC面板的p5.1里给定速度20-50，现场
第四十一页，共75页。
图1.12
汪想飞编制(biānzhì)
MV7000主传动位置编码器标定(biāo dìnɡ)方法
T00[8]编码器脉冲(màichōng)读取 T00［12］绝对值编码器读取。
1 停机 2 打到本地模式（有必要时将本地/远程开关(kāiguān)多试几次，有时模式没转换正确），面板指示如下：
当MV7000进行大修后需要按步骤对设备(shèbèi)进行测试：
（注意：对柜内进行检查时，需将高压隔离开关分开，并打到接地位(dìwèi)。按下柜内急停，分开预充电开关。） 1,脉冲测试 将柜内急停与预充电还原。检查脉冲相序是否正确。 2.预充电测试 运行模式打在本地方式。 将高压开关的接地打开，隔离开关还是处在分开位。在LC面板上按一下启动，此时Ud直流电压便会上升到4200V左右
第五页，共75页。
汪想飞编制(biānzhì)
AFE高压开关合闸的控制(kòngzhì)分析
系统维护与管理手册作业指导书版
系统维护与管理手册作业指导书版第1章系统维护与管理概述 (4)1.1 系统维护的基本概念 (4)1.2 系统管理的重要性 (4)1.3 系统维护与管理的任务与目标 (4)第2章系统维护策略与规划 (5)2.1 系统维护策略制定 (5)2.1.1 维护目标与原则 (5)2.1.2 维护类型与周期 (5)2.1.3 维护责任划分 (5)2.2 系统维护计划的编制 (5)2.2.1 维护计划内容 (5)2.2.2 维护计划制定流程 (5)2.2.3 维护计划调整与更新 (6)2.3 系统维护资源的配置 (6)2.3.1 人力资源配置 (6)2.3.2 物资资源配置 (6)2.3.3 技术资源支持 (6)2.3.4 财力资源保障 (6)第3章硬件设备维护与管理 (6)3.1 硬件设备日常维护 (6)3.1.1 服务器日常维护 (6)3.1.2 网络设备日常维护 (6)3.1.3 存储设备日常维护 (7)3.2 硬件设备故障处理 (7)3.2.1 服务器故障处理 (7)3.2.2 网络设备故障处理 (7)3.2.3 存储设备故障处理 (7)3.3 硬件设备升级与更换 (7)3.3.1 服务器升级与更换 (7)3.3.2 网络设备升级与更换 (8)3.3.3 存储设备升级与更换 (8)第4章软件系统维护与管理 (8)4.1 软件系统日常维护 (8)4.1.1 系统监控 (8)4.1.2 系统备份 (8)4.1.3 系统优化 (8)4.1.4 安全防护 (8)4.2 软件系统故障处理 (8)4.2.1 故障分类 (8)4.2.2 故障诊断 (9)4.2.3 故障处理流程 (9)4.3 软件系统升级与更新 (9)4.3.1 升级计划 (9)4.3.2 升级风险评估 (9)4.3.3 升级实施 (9)4.3.4 升级验证 (9)4.3.5 用户培训与支持 (9)第5章数据库维护与管理 (9)5.1 数据库备份与恢复 (9)5.1.1 备份策略 (9)5.1.2 备份操作 (10)5.1.3 恢复操作 (10)5.2 数据库功能优化 (10)5.2.1 功能监控 (10)5.2.2 索引优化 (10)5.2.3 查询优化 (10)5.3 数据库安全与权限管理 (10)5.3.1 用户管理 (10)5.3.2 角色管理 (10)5.3.3 安全策略 (10)5.3.4 审计与监控 (11)第6章网络设备维护与管理 (11)6.1 网络设备日常维护 (11)6.1.1 概述 (11)6.1.2 日常维护内容 (11)6.1.3 日常维护流程 (11)6.1.4 注意事项 (11)6.2 网络设备故障处理 (12)6.2.1 概述 (12)6.2.2 故障处理流程 (12)6.2.3 故障处理方法 (12)6.2.4 注意事项 (12)6.3 网络设备功能监控 (12)6.3.1 概述 (12)6.3.2 功能监控方法 (13)6.3.3 功能监控指标 (13)6.3.4 功能监控工具 (13)第7章系统安全管理与维护 (13)7.1 系统安全策略制定 (13)7.1.1 安全策略概述 (13)7.1.2 安全策略制定步骤 (13)7.1.3 安全策略更新与维护 (14)7.2 系统安全防护措施 (14)7.2.1 物理安全防护 (14)7.2.3 数据安全防护 (14)7.2.4 应用安全防护 (14)7.3 系统安全事件处理 (15)7.3.1 安全事件分类 (15)7.3.2 安全事件处理流程 (15)第8章系统功能监控与分析 (15)8.1 系统功能指标体系 (15)8.1.1 响应时间 (15)8.1.2 吞吐量 (15)8.1.3 资源利用率 (15)8.1.4 可用性 (15)8.1.5 可扩展性 (16)8.2 系统功能监控工具 (16)8.2.1 CPU监控 (16)8.2.2 内存监控 (16)8.2.3 磁盘监控 (16)8.2.4 网络监控 (16)8.3 系统功能分析及优化 (16)8.3.1 功能分析 (16)8.3.2 功能优化 (17)第9章系统维护与管理流程优化 (17)9.1 系统维护流程优化 (17)9.1.1 维护流程现状分析 (17)9.1.2 维护流程优化目标 (17)9.1.3 维护流程优化措施 (17)9.1.4 优化流程监控与调整 (17)9.2 系统管理流程优化 (18)9.2.1 管理流程现状分析 (18)9.2.2 管理流程优化目标 (18)9.2.3 管理流程优化措施 (18)9.2.4 优化流程监控与调整 (18)9.3 流程优化实施与评估 (18)9.3.1 优化方案制定 (18)9.3.2 优化方案实施 (18)9.3.3 优化效果评估 (18)9.3.4 优化成果巩固 (18)9.3.5 持续改进 (19)第10章系统维护与管理团队建设 (19)10.1 团队组织结构设计 (19)10.1.1 组织架构概述 (19)10.1.2 岗位职责划分 (19)10.2 团队人员能力培养 (19)10.2.1 培训体系建设 (19)10.2.3 人才储备与交流 (19)10.3 团队协作与沟通机制建设 (19)10.3.1 团队协作机制 (19)10.3.2 沟通渠道建设 (20)10.3.3 冲突解决机制 (20)10.3.4 团队文化建设 (20)第1章系统维护与管理概述1.1 系统维护的基本概念系统维护是指在系统正常运行过程中，对系统进行必要的检查、优化、升级和修复等一系列活动，以保证系统稳定性、安全性和高效性。
系统运维操作手册
系统运维操作手册公司二零零九年十月版本控制分发控制1概述错误!未指定书签。
2主机系统错误!未指定书签。
2.1检查文件系统利用率错误!未指定书签。
2.2查看系统硬件软件告警日志错误!未指定书签。
2.3检查僵死或运行时间过长的进程错误!未指定书签。
2.4检查系统利用率错误!未指定书签。
2.5检查系统内存利用率错误!未指定书签。
2.6检查系统利用率错误!未指定书签。
2.7检查系统交换量错误!未指定书签。
2.8检查系统高可用性（）的使用状态错误!未指定书签。
2.9清理过时的系统临时文件错误!未指定书签。
2.10检查磁带库和磁带使用情况错误!未指定书签。
2.11修改用户口令错误!未指定书签。
2.12清洗磁带机错误!未指定书签。
2.13检索操作系统日志错误!未指定书签。
3系统启动与关闭错误!未指定书签。
3.1系统的运行架构错误!未指定书签。
3.2系统的启动错误!未指定书签。
3.3系统的关闭错误!未指定书签。
4系统部署错误!未指定书签。
4.1生成部署包错误!未指定书签。
4.2程序部署错误!未指定书签。
5重要的系统参数配置错误!未指定书签。
5.1错误!未指定书签。
5.2错误!未指定书签。
6日志查看错误!未指定书签。
6.1日志错误!未指定书签。
6.22日志错误!未指定书签。
7查系统是否正确运行错误!未指定书签。
8系统管理员维护人员信息日志错误!未指定书签。
9查看表空间及附件硬盘的使用情况错误!未指定书签。
9.12表空间查看错误!未指定书签。
9.2115服务器附件文件占用情况错误!未指定书签。
10服务停启顺序错误!未指定书签。
1概述本手册给出了湖南省移动公司的报账平台系统及报账平台外围系统的运维操作细则。
手册从主机系统、应用系统以及数据库系统三个方面对任务项进行组织，对应章节包括第错误!未指定书签。
章报账平台主机系统，第错误!未指定书签。
章报账平台应用软件系统以及第错误!未指定书签。
章报账平台数据库系统。
每个任务项中可能涉及的表格将在第5章表单模板中统一给出。
TCE对象存储CSP运维手册
TCE对象存储CSP运维⼿册⼀、CSP 产品简介1.1 概述腾讯云对象存储CSP（Cloud Storage on Private）是⾯向企业客户提供可扩展、⾼可靠、强安全、低成本的PB级海量数据存储能⼒，同时保证核⼼敏感数据私密性。
CSP 提供客户机房私有部署、腾讯云机房专区部署两种⽅式，满⾜客户多种场景需求，并保障客户对系统100%可控。
主要针对于敏感数据、监管要求不能上云的企业客户。
CSP 提供对象存储能⼒，接⼝完全兼容AWS S3协议，通信基于HTTP/HTTPS⽹络协议，并使⽤REST风格，协议简单清晰⽆状态，易于访问。
提供了⽤户隔离与权限控制机制。
1.2 名词解释Bucket：存储桶，在CSP 中⽤于存储对象。
⼀个存储桶中可以存储多个对象。
存储桶名由⽤户⾃定义的字符串和系统⾃动⽣成的数字串⽤中划线链接⽽成，以保证该存储桶全球唯⼀；Object：对象，CSP 中存储的基本单元，可以是⼀份⽂件或⼀张图⽚等等，存放于存储桶中，通过控制台、API、SDK等多种⽅式访问；Region：地域，表⽰CSP 的数据中⼼所在的地域。
地域在创建存储桶时指定，不允许更改。
该存储桶下所有的对象都存储在对应的数据中⼼，⽬前不⽀持对象级别的地域设置；默认访问域名：默认访问域名由存储桶名、CSP 所属地标识和对象名组成，通过默认访问域名可寻址COS 中唯⼀对应的对象。
在⽤户上传对象后，腾讯云会⾃动为对象创建默认访问域名。
1.3 产品优势扩展性：分布式架构，根据负载和存储要求平滑扩容。
持久性：⽀持多节点、机柜、机房的分布式管理，实现了数据多副本或纠删码冗余。
经济性：兼容性软硬件平台，避免专⽤设备开销，显著降低每GB 的部署和管理成本。
安全性：可部署硬件独占集群，实现⽹络层⾯的软件安全隔离，数据⽀持SSL 传输加密和SSE 服务端加密。
整合性：与虚拟化平台、容器、⼤数据等服务紧密集成，提供友好的S3API 兼容性。
多租户：⽀持多租户模式，丰富的权限管理⽅式。
系统维护指导手册说明书
XXXXX在线教学平台采购项目维护指导手册广州XXXX信息科技有限公司2019年8月目录1运维期限 (1)2运维服务要求 (1)3售后服务支持联系人 (2)4服务器环境 (2)5应用系统管理 (3)5.1管理Nginx (3)5.1.1启动Nginx (3)5.1.2停止Nginx (3)5.1.3重启Nginx (3)5.2管理PHP (3)5.2.1启动PHP (3)5.2.2停止PHP (3)5.3管理服务器 (3)5.3.1重启服务器 (3)5.3.2关闭服务器 (4)5.3.3启动服务器 (4)6文件管理 (4)6.1日志文件 (4)1运维期限依据合同，项目验收后3年的免费维护及升级服务。
2运维服务要求a)依据合同，我方将在项目验收后提供3年的免费维护及升级服务，保修期自供需双方代表在系统验收单上签字之日起计算。
b)保修期内，我方负责对其提供的系统进行维修。
c)远程系统维护的响应时间：周一至周五8：00～18：00期间为2小时内，其余为24小时内。
d)所有系统升级更新的方式均为乙方上门保修，即由我方视实际情况派人到用户系统使用现场升级更新。
由此产生的一切费用均由我方承担。
e)对于不能明确是否为硬件出现故障时，我方会尽力配合应用开发商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。
f)软件升级服务：保修期内提供免费升级服务。
g)保修期内的维修、维护内容和范围（产品、技术、模块、部件）包括：3售后服务支持联系人4服务器环境5应用系统管理5.1 管理Nginx 5.1.1启动Nginx5.1.2停止Nginx5.1.3重启Nginx5.2 管理PHP 5.2.1启动PHP5.2.2停止PHP5.3 管理服务器5.3.1重启服务器5.3.2关闭服务器5.3.3启动服务器6文件管理6.1 日志文件。
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中联集团CSP系统维护人员手册目录一、手册概述 (3)二、系统启动关闭 (4)2.1系统启动 (4)2.2系统关闭 (4)2.3其他命令 (4)三、系统进程 (6)3.1、CSP系统的进程 (6)3.2、查看进程状态 (6)3.2.1 进程是否存在 (6)3.2.2 进程状态是否正确 (7)四、系统配置文件 (8)4.1系统配置文件定义 (8)4.2应用系统配置文件定义 (9)4.3网络配置文件定义 (9)五、故障及其排除方法 (11)5.1、CSP系统启动失败 (11)5.2、CSP系统不允许终端建立TCP/IP连接 (12)5.3、CSP系统不处理终端的请求 (12)5.4、CSP系统的交易处理进程不响应路由进程 (13)六、系统运行日志查看 (14)6.1、通信层日志 (14)6.2、路由层日志 (16)6.3、应用层日志 (16)6.4、平台层日志 (17)一、手册概述本手册的主要阅读对象是CSP系统运行日常维护人员。
本手册介绍了CSP系统系统日常维护过程中使用的管理命令，维护方法等。
本手册的主要内容为：✓CSP系统系统运行操作包括CSP系统系统的启动和终止、进程启动参数的配置和修改、进程运行状态的检查、CSP系统系统资源及网络状态的检查、故障现象描述及故障排除等。
✓CSP系统系统运行日志查看方法包括系统日志的命名方法、系统日志关键字的检查方法等。
维护人员可以根据日志中的信息及时判断系统进程的处理状态和异常情况，并及时排除故障。
二、系统启动关闭2.1 系统启动命令为：$>cspstart若启动正常则在启动屏幕上显示‚The System is Ready”。
若系统启动失败则需要查看系统的运行日志文件（$HOME/cspsys/runtime/trace/cspsys.log）以确定系统启动失败的原因。
系统启动失败的常见原因为：✓数据库未启动✓系统基本配置数据（包括数据库和配置文件）有误✓系统启动时间设置较短✓IPC KEY 已被使用✓与主机的通讯线路连接失败对以上各种问题的解决方法请参考第五章的详细描述。
2.2 系统关闭命令为：$>cspstop命令执行后，应立即退出到接收行命令状态。
若关闭成功，屏幕上会出现被杀掉的进程和被释放的资源的有关信息，关闭信息的结束语句为：‚System down completed‛。
若命令执行后，没有退出到接收行命令状态，而是进入了一种没有任何响应的状态，即：无论从界面输入任何命令，都没有响应。
这时唯一的原因是：当前环境的某个队列堵塞，导致外部命令不能写入主控进程的消息队列中。
解决方法：清空被堵塞的队列，然后再尝试关闭系统。
2.3 其他命令三、系统进程3.1、CSP系统的进程3.2、查看进程状态3.2.1 进程是否存在使用下列命令可以查看CSP系统的进程是否存在。
查看CSP系统平台进程：$> ps –ef | grep csp系统查看CSP系统应用进程：$> ps –ef | grep tran （包括tranp等）$> ps –ef | grep monitorp （监控进程）$> ps –ef | grep dayoffp （日终进程）3.2.2 进程状态是否正确使用下列命令查看主控进程直接控制的所有子进程的状态。
$> cspshm主控进程把所有被它控制的子进程的信息写入共享内存中，因而该命令实际上是对共享内存中的内容进行查看。
执行命令后，屏幕上首先显示一个进程的状态信息，维护人员可以使用‚回车键‛继续查看其他进程的状态，退出该命令的方法为：键入‘q’。
每个进程的状态的信息如下：pid[15646] pname[/home/card/runtime//exe/tranp] pstatus[0] pnn[0] ptype[7] pcntltype[00]其中各项的含义如下：pid 进程号pstatus 进程的状态-1 ：退出0：正常2 ：启动中3：异常4：停止5：暂停6：启动7：暂停中8 ：停止中pnn 未响应主控进程的次数ptype 进程类型2 ：通信进程的监控进程3 ：路由（入、出）进程6 ：计时进程7 ：交易进程10 ：自动冲正进程如果出现下列信息：pid[0] pname[] pstatus[0] pnn[0] ptype[0] pcntltype[]则表示已经显示了所有有效的进程的信息，此时应键入‘q’结束查看。
如果需要重新查看，请重复使用cspshm命令。
四、系统配置文件CSP系统系统配置文件包括对IPC资源、通讯端口、启动进程的名称及其个数的定义。
CSP系统使用的系统IPC资源包括：shared memory，semphore，queue。
其中semphore和queue的键值在CSP系统的配置文件中定义。
4.1 系统配置文件定义系统进程/资源配置文件（$CSPDIR/runtime/etc/sys.cfg）[Common][]INQUERYTIME ** 进程定时查询时间SHUTDOWNTIME ** 系统关闭等待时间INQUERYCOUNT ** 进程未响应次数限制LOGONTIMELIMIT ** 系统启动等待时间MSGQUEUECOUNT ** 消息队列数SEMPHORECOUNT ** 信号量数SHAREMEMCOUNT ** 共享内存个数PROCNAMECOUNT ** 进程名个数[][QRESOURCE]QE2P ** **队列名队列标识值队列KEY…….[][SEMRESOURCE]SR2P ** ** **信号量名信号量标识值信号量KEY 初始值…….[][SHMRESOURCE]SHMI1 ** ** **共享内存名共享内存标识共享内存KEY值共享内存大小…….[][PROCESS]** ** ** ** **进程名进程类型进程个数进程控制方式进程启动参数……[]4.2 应用系统配置文件定义应用系统进程配置文件（$CSPAPPDIR/etc/app.cfg）[Common][]PROCNAMECOUNT ** 进程名个数[][PROCESS]** ** ** ** **进程名进程类型进程个数进程控制方式进程启动参数……[]4.3 网络配置文件定义路由节点网络信息文件（$CSPDIR/runtime/etc/net.cfg）[SESSION]SessionName=**** 会晤名[PROTOCOL]Platform_Type=**** 操作系统平台Protocol_Type=**** 通讯协议[RESOURCE]Open_Mode=[Server][Client] 呼叫方式Remote_Addr=***** 对方地址Local_Addr=***** 本地地址Connect_Mode= [SVC][PVC][Block][NoBlock] 连接方式IO_Mode= [IO][InComing][OutComing] 工作方式[OPTIONS]QUEUE_KEY= 和IPC队列连接KEYQUEUE_MTYPE= IPC队列报文类型[]通讯运行日志命名规范配置文件（$CSPDIR/runtime/etc/trc.cfg）[TRCCFG ZERO]** ** ** ** **路由节点名命名规则分组进程数进程计数器进程组数#routeid flg proccount counter numR_02 0 003 000 001……其中R_02表示：ROUTEID=02flg 表示：按照进程PID还是分组记录TRACE。
（0—分组，1—PID）proccount 表示：多少进程作为一组coutner 表示：进程组进程计数器num 表示：组计数器五、故障及其排除方法5.1、CSP系统启动失败[现象1]以命令行方式执行cspstart后很快在屏幕上出现‚The Server is downing….‛的提示，然后CSP系统关闭所有已经建立的进程及资源，全部退出。
[可能的原因]初始化CSP系统的队列、信号量或共享内存失败。
[故障排除]（1）如果是初始化共享内存失败，则将机器重新启动。
（2）如果是队列或信号量初始化失败，使用SHELL命令ipcs –q查看队列情况，若存在KEY值为0x00002711-0x0000271c的队列，则使用ipcrm –q命令清除该队列，然后重新启动CSP系统。
若以上措施未起作用，则修改CSP 系统系统配置文件：$HOME/ cspsys/runtime/etc/sys.cfg修改队列或信号量的KEY值，然后重新启动CSP系统。
[现象2]以命令行方式执行cspstart后很快在屏幕上出现‚execl… error[6]‛或‚execl… error[13]‛的提示，然后CSP系统关闭所有已经建立的进程及资源，全部退出。
[可能的原因]系统错误6的含义为：设备或地址不存在。
系统错误13的含义为：权限受到限制。
在这种情况下说明需要被CSP系统的父进程PMonitorP创建的某个子进程的执行程序不存在，或者该执行程序的权限有误，导致PMonitorP不能创建它（们）。
[故障排除]（1）如果是平台进程，则查看目录：$HOME/cspsys/runtime/exe判断相应的执行程序名称是否存在及其权限是否正确等。
（2）如果是应用进程，则查看目录：$HOME/runtime/exe判断相应的执行程序名称是否存在及其权限是否正确等。
[现象3]以命令行方式执行cspstart后等待了很长一段时间后，屏幕上出现‚The Server is downing….‛的提示，然后CSP系统就关闭了所有已经建立的进程及资源，全部退出。
[可能的原因3.1]数据库系统尚未启动[故障排除3.1]启动数据库后再尝试。
[可能的原因3.2]由于连接数据库的时间太长，某个进程登录失败。
[故障排除3.2]修改系统配置文件：$HOME/cspsys/runtime/etc/sys.cfg，将LOGONTIMELIMIT 和COMLOGONTIMELIMIT参数相应改大一些（注意COMLOGONTIMELIMIT 的值应小于LOGONTIMELIMIT，不可相等），然后重新执行cspstart。
5.2、CSP系统不允许终端建立TCP/IP连接[可能的原因]终端不正常地关闭TCP连接，导致系统TCP资源耗尽。
[查看方法]在任意目录下，键入下列命令：$> netstat –n | more显示的内容的数据项为下述内容：Proto Recv-Q Send-Q Local Address Foreign Address (state)tcp 0 4 10.2.88.242.23 10.2.88.73.1029 ESTABLISHED查看CSP系统相应端口（Local Address）与外部设备之间的tcp连接的状态，如果处于FIN_WAIT_2的时间很长，则说明终端设备以非正常方式关闭了与CSP 系统的tcp连接，导致CSP系统所在机器处于等待该tcp连接退出的状态，占用了系统的tcp资源。