供应室优质护理服务
供应室如何做好优质护理服务
械 的结构 、保养 、灭 菌方法 ，专人 负责，确保及 时供应 。记录 ７加强工作 责任 心，杜绝差错发生
科室反馈情况 ，归纳 总结，发现 问题 ，一 定要在科 室开会 中及
供应 室工作 虽然 与患者的接触 是间接的，但 其工作态度直
时解 决。当临床 护士提 出问题时采用首问负责制， 以便有针 对 接影 响医疗 效果，工作中的疏忽、差错都会给患者带来严重的
应 、紧急供应等各种服务方式 。准备足够使用数量外 ，还储存 现 问题及时调查与改正 ，充分保证供应 的物 品安全 。
一 定 的数量 ，变被动服务为主动服务 ，形成一种应急状态 ，保
２）加 强灭菌质量的监控 做到物理 监测 每锅进行 ，化学监
证 做 到 供 之 及 时 、 供 之 应 求 ，便 于 临 床 科 室 抢 救 和 治 疗 需 要 ， 测每包进行 ，压力蒸汽灭菌生物监测每周进行 ，植入物每批次
性地 解决 问题 ，当碰到 困难 的 问题 时，可 以向小组组 长汇报 ， 后 果，甚至 危及 患者 生命，所 以，要保持严肃认真的工作态度
也可 以向护士长报 告，尽最大努 力及时地 加 以解决 ，令科室满 和 良好 的工作情 绪。护士长定期召开质量讲评分析会，对发生
意。当与科室间发生误会时 ，不要产生不 良的逆反情绪 ，应该 的 差 错 查 找 原 因 ， 引 以为 戒 ， 防 微 杜 渐 ， 督 促 大 家 自觉 遵 守 各
消毒供应优质护理服务实施方案与计划
消毒供应优质护理服务实施方案与计划一、制定工作目标:患者满意、政府满意、社会满意、护士满意二、建立优质护理服务团队组长:副组长:组员:三、优质护理服务具体措施:(一) 强化优质护理服务意识将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求优质护理是护理服务的更高形式和要求，是构建和谐护患关系的所在。
因此，强化树立全心全意为医院，为患者服务的思想，把患者的利益放在首位，放眼未来，在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务(二) 建立优质的质量管理体系1、科室成立质控小组，每周进行一次各区域的护理质量控制检查，每月进行护理质量控制会议及总结。
并制定质量考核，找出存在的问题，制定改进措施，加强护理质量管理增强护理安全风险防范意识2、实行 24 小时听班制度，设置值班电话，保证临床急用包的取用。
3、科室工作人员每年进行一次在岗培训、资质认定，建立与护士职称相对应的岗位职责，工作任务和监督检查机制，提高个层级护士的安全管理责任意识。
(三)紧跟临床一线学习业务知识医学领域飞速发展，知识的更新日新月异，虽然供应室的工作已脱离了一线，转为后勤保障方面。
但临床知识的学习对我们同样重要，只有通过学习我们才能知晓临床科室新的需求，才能做好临床科室的服务保障工作。
对于各类临床常用器械包，手术包的配置随时根据具体情况进行调整和完善。
以满足临床科室医生、护士在操作过程中的需求，以提高工作效率。
四、掌握临床前瞻性信息为优质护理服务提供保障我们将经常深入科室，了解临床新技术、新业务开展情况，掌握所需器械的使用信息，及时掌握新器械对清洗、消毒、包装、灭菌的技术要求和质量要求，提前做好准备，为临床新技术、新业务的开展做好充分的后勤保障。
优质护理服务永无止境，没有最好，只有更好。
我们将牢记这一服务理念，除每天优质高效地完成日常工作外，还会经常深入到临床科室，悉心听取他们的意见建议，了解他们的需求，结合工作实际，提供各种便利。
优质护理服务在供应室中的作用
优质护理服务在供应室中的作用
在供应室中，优质的护理服务不仅能为病人提供技术优质的医疗服务，同时也具有极
其重要的意义和作用，它可以有效促进病人的痊愈，缩短病症恢复期，受益非浅。
首先，优质的护理服务可以提供良好的护理环境、有效的护理措施和科学的护理方法，有助于改善护理质量，促进病人快速康复。
只有充分了解病人的病情和病史，护士才能根
据病人的具体情况和特殊性，有针对性地进行护理，这样就可以缩短病症恢复期，提高护
理效果。
此外，优质的护理服务可以提升护理专业技能，及时就医疗意外做出应对措施，这对
护理人员也有重要意义，护士在尽职尽责地护理病人的同时，也可以增加自身专业技能，
提高护理水平，也能在紧急时刻准确地处置和把握各种常见的医疗紧急情况，保证护理的
安全性和有效性。
此外，护理人员应该具备与病人沟通的意识和专业知识，能够做到言传身教，帮助病
人建立正确的健康意识，做到早期有效预防和健康宣教等各方面的工作，使病人了解自己
的病情，能有效地做到预防病症及时发现病症并作出反应，以减少不必要的病情恶化，使
病人尽早恢复健康。
总之，优质的护理服务对病人的护理至关重要，是护理质量的保证，能够为护理人员
带来丰富的专业技能。
只有通过提高技术水平，扩大知识面，学习护理技能，增强技能水平，提升护理服务水平，才能实现最佳的护理效果，使病人能够收到最佳的护理服务，使
得病人尽早恢复健康。
面对护理工作，护士们不仅要拥有丰富的知识经验，更应具有护理
技能，并要求独立、科学、安全、负责地护理病人，以确保病人的安全。
供应室优质护理服务
消毒供应中心优质护理服务
一、优质护理目标和内涵
以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标;坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实,改革创新,形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制,使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械,提供全面下收下送,为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务,使全院满意度达98%以上,手术满意度达95%以上;
二、具体措施
1、加强学习,更新观念,树立一切为临床的服务意识,微笑服务,尽可能方便临床;
2、建立健全CSSD工作规章制度,严格按规范和制度去做,确保产品质量,科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障;
3、强化服务意识,全面实行下收下送,建立紧急保障负责组,,增加电话联系紧急下送,提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应;
4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内;
5、根据临床特殊科室需要,提供特殊物品的消毒及派送;
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务;
消毒供应中心教学组职责
1、负责年轻护士素质提高,指导在职人员继续教育的执行,完善并检查落实情况
2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导
3、主持全科护理查房,积极组织科室读书报告会,厂家讲解及科室文化学习
4、负责全科三基三严培训、考核
5、组织护理科研开题,并指导各项护理课题的开展
6、负责操作流程的修订与制订
7、负责指导论文的撰写,鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床
8、负责负责器械的图文编写工作,并指导科室人员进行学习
9、加强培训老师的自身专业建设,做好师资培训工作,督促讲课老师采用多媒体的教学手段,审核课件;。
优质护理服务保障制度及措施
优质护理服务保障制度“优质护理服务”是全院共同的工作目标,护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门,应树立为临床一线服务的意识,按照岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作.为确保“优质护理服务”顺利开展,制定本制度.一、保障制度1、各科室要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展；2、各科室要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备；3、各科室要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议,并研究整改；4、将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中,对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任；5、加强各优质护理服务单元工作人员的学习培训工作,进修、学习予以优先安排；6、严格执行医院优质护理服务考评激励机制.二、职责及分工1、后勤总务室：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,并将物品、常用办公室用品送至病房.增添相应的基础护理用具,为护士顺利开展生活护理提供便利和保障.2、药械科：负责优质护理服务病区需要添置设备,并定期检修,负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送.3、消毒供应室：负责优质护理服务病区无菌物品的供应,并负责下收下送.4、化验室、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人及时送到病房.5、医务护理室：加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合.开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱.6、财务室：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位.9、院办室：负责优质护理服务病区护理人员的配备,规范人员管理,保障工作人员待遇.三、工作措施一后勤总务室1．实行24小时值班制,保持电话通畅,随叫随到.2．建立巡视机制,每天定时巡视病房,发现问题及时处理,并做好记录.3．保证水、电、气的及时供应和维修.4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备,做好临床科室的物资配备,保证病区临床工作需求.5．常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录.6．加强保洁工的管理,保持病区临床工作需求.7．做到“三下”下送、下收、下修,为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”水通、电通、气通 ,及时处理“三漏”漏水、漏电、漏气做到定期巡查,处理及时,保证安全使用,记录完善.二药械科1．认真执行医疗设备管理各项规章制度,根据科室需要采购合格的医疗用品,保证配发药品质量合格安全有效,保障医疗安全.2．建立全院应急调配机制,重点部门抢救设备运转良好随时待用.3．接到维修电话,30分钟内到达现场维修,接到急修电话15分钟内到达现场维修,并记录.4．严格执行处方调剂操作规程,发出药品准确无误.5．落实基本药物使用制度,临床药师定期查房,指导抗菌药物的合理应用.6．做好物品的下送工作.三消毒供应室1．严把质量关,保证消毒灭菌用品合格使用.2．开展电话预约服务,及时下收下送,满足临床物质的需要.3．加强与科室的协调沟通,多下临床争取科室意见,改进工作方法,对提出的意见,建议及时讨论分析,制定改进措施,进行质量跟踪,有记录.4．开展弹性排班,保证夜间急诊外来器械的灭菌工作,满足临床一线科室工作需求.5．遵守消毒隔离制度,认真执行下收下送的各项操作流程.6．在全院范围内进行下收下送.四医技部门检验、医学影像科室等1．为临床各病区提供各种采集标本用物.2．全天候提供抽血和接收标本,必要时提供床旁采血服务,以免延误病人的手术和治疗.3．急症化验、医技检查,接到电话或报告单位应立即到床边采集标本和实施检查4．各种检验报告应在规定时间内出具,并有专人及时送至病房.5．开辟绿色通道,实行 24 小时值班制,及时有效地为患者提供就诊服务.6．急诊和病危病人优先检查,检查结果立即电话通知临床医生.7．住院患者检查诊断报告单及时送回病区.8．为受检患者提供便民服务,注意保护患者隐私.9．加强科室与临床科室之间的联系,树立“医技围着临床转”的中心服务思想,根据临床需求更好地改进科室工作.五医务护理室1．加强临床医生和医技科室的管理,规范医嘱行为.2．加强医师培训,严格落实综合医院分级护理指导原则和陪护制度,根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱.3. 加强医护协作和有效沟通,特殊情况下保证医嘱正确执行.六财务室1．认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准,不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费.2．主动为患者提供每日收费清单和出院总清单.对患者由于不理解所提出的问题,给予耐心解释若发现收错费用,应及时给予办理退费手续. 3．节假日照常办理出入院手续.4．保证示范病房购买物品的资金供应.。
消毒供应中心的优质护理措施有哪些
消毒供应中心的优质护理措施有哪些消毒供应中心是为医院全方面提供基础保障的重要部分，同时也是医院感染防控的主要部门。
其工作职责包括医疗器械的收发、清洗、包装及消毒等。
医院供应器械类型繁多，涉及科室广，同时周期较快，各项工作均与医疗、教学、科研的质量关系密切。
优质护理是目前全面推广的一种护理理念和模式，通过建立相应的责任制，不断提高基础护理水平，严格限制非护理岗位占用护理人员和时间，使护理人员具备更多的时间、精力为患者提供护理服务，有助于进一步优化护理流程，提高护理服务质量。
优质护理在消毒供应中心中具有极高的应用价值，那么消毒供应中心的优质护理措施有哪些呢？本文对此进行分析。
1.消毒供应中心的优质护理措施有哪些1.1 提高工作人员的思想意识消毒供应中心开展优质护理服务的过程中，医院领导层、管理层应勇于改革创新，充分认识到消毒供应中心的重要性，组织工作人员学习医疗卫生相关标准及文件，加强对临床优质护理服务的思想教育，强化工作人员的服务意识，责任意识，同时能够充分认识到消毒供应中心实施优质护理的重要性，进一步加强对相关专业知识、技能的培训，完善科室规章制度，开展护理工作的过程中严格遵守相关规范标准，转变服务理念，坚持以患者为中心的护理原则，为其提供优质护理服务，为消毒供应中心开展优质护理服务夯实思想基础。
1.2 深入临床，加强与各科室的联系对消毒供应中心而言，定期便需要安排工作人员深入临床科室，了解各科室医疗器械的实际使用情况，详细记录各科室的反馈情况，做好归纳总结，针对常见的问题以及反馈较多的问题，应重点关注，通过讨论制定有效的解决措施。
针对一些难以解决的问题，应及时向上级汇报，或者在全院工作总结中提出，通过全体工作医务人员的集思广益获得解决方法。
当科室存在不同的工作见解，科室领导及主要负责人应加强沟通，针对问题达成一致的解决方案。
消毒供应中心应始终秉持为临床服务、为患者服务的工作理念，将优质护理贯穿于工作全程。
供应室优质护理工作总结
供应室优质护理工作总结供应室优质护理工作总结篇一很荣幸能成为您们中的一员，接任供应室管理工作已3个月了，在此不能全面地给20××年度的供应室做出一个总结，只能向大家阐述一下我自去年10月份以来如何做好供应室链接工作的。
前任护士长临退休前传授给我宝贵的工作经验和专业知识，我很感激她，同时我也感谢大家对我的信任和我们工作上的支持。
大家都知道我院即将面临二甲资格复审，而供应室的发展水平直接起到一票否决的作用。
通过专业理论培训和去省立医院cssd实践学习，使我这个几个月前对供应室管理工作一无所知的门外汉真正地懂得了供应室工作的重要性。
在20××年4月卫生部颁布的医院消毒供应中心（简称cssd）的行业标准中已将供应室从后勤科室提升为医疗质量重要部门，称为院感的.“心脏”。
为什么国家如此重视供应室的发展？大家不妨回忆一下××年的非典，如果当时院感监控工作就已得到重视，做得到位，就不会发生多例医务工作人员被感染；大家再不妨到网上搜索一下，近几年我国发生了多少次严重的院内感染事件，不仅给医院造成巨大的经济损失，也使医院声益在社会上留下了恶劣的影响。
所以依据国家卫生部要求实行供应室集中管理模式已势在必行。
供应室工作虽然不能直接给医院带来显性利益，但也不可否定它给医院产生的隐形经济效益。
自10月份接任后，就目前我院供应室简陋的工作条件，硬件上我无法决策，我只能在软件上给予尽可能的提升，具体做到：一、重新划分工作区域：分为污染区和清洁区。
污染区即去污区，主要负责接纳清点，清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。
清洁区包括包装区，敷料制作间，灭菌间，无菌物品存放间，库房，办公室，室。
并带领本科工作人员认真学习各区域功能，认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流，物流由污到洁，气流由洁到污的路线，不交叉，不逆行的原则。
从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。
供应室优质护理计划、优质护理工作计划
供应室优质护理计划、优质护理工作计划[一: 优质护理工作计划]为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定XX年优质护理服务工作计划。
一、指导思想全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，从三基三严入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.(4)加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
(6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
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消毒供应中心优质护理服务
一、优质护理目标和内涵
以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标。
坚持以“以病人、临
床为中心”的服务理念求真务实，改革创新，形成优质护理服务常态
化的管理体制和运行机制，使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心
呵护手术器械，提供全面下收下送，为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务，使全院满意度达98% 以上，手术满意度达95% 以上。
二、具体措施
1、加强学习，更新观念，树立一切为临床的服务意识，微笑服务，
尽可能方便临床。
2、建立健全CSSD 工作规章制度，严格按规范和制度去做，确保产品质量，科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的
质量安全保障。
3、强化服务意识，全面实行下收下送，建立紧急保障负责组，，增加电话联系紧急下送，提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的物品供应。
4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在
3 小时内。
5、根据临床特殊科室需要，提供特殊物品的消毒及派送。
6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务。
消毒供应中心教学组职责
1、负责年轻护士素质提高，指导在职人员继续教育的执行，完善并检查落实情况
2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导
3、主持全科护理查房，积极组织科室读书报告会，厂家讲解及科室文化学习
4、负责全科三基三严培训、考核
5、组织护理科研开题，并指导各项护理课题的开展
6、负责操作流程的修订与制订
7、负责指导论文的撰写，鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床
8、负责负责器械的图文编写工作，并指导科室人员进行学习
9、加强培训老师的自身专业建设，做好师资培训工作，督促讲课老师采用多媒体的教学手段，审核课件。
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