劳务纠纷处理应急预案(项目部)最终版22
劳务纠纷的应急预案
一、指导思想为有效预防和妥善处理劳务纠纷，保障劳动者合法权益，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和政策，结合本单位的实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本单位内部发生的各类劳务纠纷，包括但不限于工资支付、劳动条件、合同解除、工伤事故等方面。
三、组织机构1. 成立劳务纠纷处理领导小组，负责全面领导和协调劳务纠纷的处理工作。
2. 设立劳务纠纷处理办公室，具体负责日常的劳务纠纷调解、处理工作。
四、应急响应流程1. 发现纠纷（1）各相关部门、单位发现劳务纠纷后，应立即向劳务纠纷处理办公室报告。
（2）劳务纠纷处理办公室接到报告后，应在第一时间内进行核实。
2. 调查取证（1）对劳务纠纷进行初步调查，了解纠纷原因、涉及人员、损失情况等。
（2）收集相关证据，包括合同、工资单、证人证言等。
3. 调解处理（1）组织双方进行调解，引导双方依法协商解决纠纷。
（2）根据法律法规和政策，提出处理意见。
4. 实施处理措施（1）对达成调解协议的，督促双方履行协议。
（2）对无法达成调解协议的，根据处理意见，采取相应的处理措施。
五、应急响应措施1. 加强宣传教育，提高劳动者法律意识，预防劳务纠纷的发生。
2. 建立健全劳务管理制度，规范用工行为，从源头上减少劳务纠纷。
3. 建立劳务纠纷调解机制，及时化解矛盾，防止纠纷扩大。
4. 加强与相关部门、单位的沟通协调，共同解决劳务纠纷。
5. 对拒不履行调解协议、故意拖延、阻挠执行等违法行为，依法采取强制措施。
六、应急保障措施1. 人力资源保障：成立劳务纠纷处理队伍，配备专业调解人员。
2. 财务保障：为处理劳务纠纷提供必要的经费支持。
3. 物资保障：为处理劳务纠纷提供必要的办公设备、交通工具等。
4. 信息保障：建立劳务纠纷信息平台，及时掌握纠纷动态。
七、预案的修订与培训1. 本预案根据实际情况进行修订，经批准后实施。
2. 定期组织相关人员开展劳务纠纷处理培训，提高处理能力。
3. 对预案的执行情况进行监督、检查，确保预案的有效性。
劳务纠纷应急预案
一、编制目的为保障劳动者合法权益，维护社会稳定，提高公司应对劳务纠纷的能力，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动保障监察条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部因劳务费、工资支付、工伤补偿等引起的劳务纠纷。
三、组织体系1. 成立劳务纠纷应急处理领导小组，负责统筹协调、指挥应急处理工作。
2. 设立应急处理办公室，负责日常管理工作。
3. 各部门、项目部设立应急处理小组，负责本部门、项目部的应急处理工作。
四、应急处理流程1. 发现劳务纠纷（1）员工或劳务公司发现劳务纠纷，应及时向所在部门、项目部报告。
（2）部门、项目部接到报告后，应立即进行调查核实。
2. 调解处理（1）部门、项目部应急处理小组应积极与员工或劳务公司沟通，了解纠纷原因，寻求解决方案。
（2）协商不成时，可提请公司应急处理领导小组介入。
3. 仲裁、诉讼（1）经协商仍无法解决的劳务纠纷，可依法申请仲裁或提起诉讼。
（2）公司应急处理领导小组应协助员工或劳务公司办理相关手续。
五、应急处理措施1. 稳定现场（1）发现劳务纠纷时，应急处理小组应立即赶到现场，了解情况，安抚员工情绪。
（2）如纠纷可能引发群体性事件，应及时向上级报告，并采取相应措施，防止事态扩大。
2. 保障员工权益（1）应急处理小组应依法维护员工合法权益，确保员工工资、福利待遇。
（2）加强与劳务公司的沟通，督促其履行合同义务。
3. 加强宣传教育（1）通过内部培训、宣传栏等形式，普及劳动法律法规知识。
（2）提高员工和劳务公司对劳务纠纷的预防和处理能力。
六、应急处理保障1. 人力资源保障公司应急处理领导小组、应急处理办公室及各部门、项目部应急处理小组成员应具备一定的法律知识和应急处理能力。
2. 物资保障公司应储备必要的应急处理物资，如通讯设备、办公用品等。
3. 财务保障公司应设立专项基金，用于处理劳务纠纷。
七、预案实施与更新1. 本预案由公司应急处理领导小组负责组织实施。
工地劳务纠纷应急预案
一、编制目的为有效预防和妥善处理工地劳务纠纷，保障工人合法权益，维护施工现场秩序，确保工程顺利进行，根据国家相关法律法规及施工现场实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于施工现场因劳务合同、工资发放、劳动条件等方面引发的劳务纠纷。
三、组织机构及职责1. 成立工地劳务纠纷应急处理领导小组（以下简称“领导小组”），负责全面协调、指挥和监督工地劳务纠纷应急处理工作。
2. 领导小组组成人员：（1）组长：项目经理或现场负责人；（2）副组长：分管生产、安全、财务等工作的负责人；（3）成员：各部门负责人、相关工作人员。
3. 领导小组职责：（1）制定、完善和修订工地劳务纠纷应急预案；（2）组织协调各部门开展劳务纠纷预防、排查、调解和应急处理工作；（3）督促相关部门落实劳务纠纷应急处理措施；（4）向上级主管部门报告工地劳务纠纷情况。
四、预防措施1. 加强劳务合同管理，确保合同内容合法、合规、完整；2. 严格执行工资支付制度，确保按时足额支付工资；3. 保障工人劳动条件，定期开展安全生产检查，确保施工安全；4. 加强与工人沟通交流，了解工人诉求，及时解决工人反映的问题。
五、应急处理程序1. 发生劳务纠纷后，当事人应立即向领导小组报告，并提供相关证据材料；2. 领导小组接到报告后，立即组织相关人员开展调查，核实情况；3. 针对调查结果，领导小组采取以下措施：（1）调解：组织双方进行协商，寻求解决方案；（2）调解不成，引导双方依法申请仲裁或提起诉讼；（3）对涉嫌违法行为的，依法予以查处。
六、应急处理保障措施1. 加强宣传教育，提高工人法律意识，引导工人依法维权；2. 建立劳务纠纷调解机制，配备专业调解人员，提高调解效率；3. 加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同维护施工现场秩序。
七、预案演练1. 定期组织预案演练，提高应对劳务纠纷的能力；2. 演练内容包括：发现纠纷、报告、调查、调解、应急处理等环节。
八、附则1. 本预案由工地劳务纠纷应急处理领导小组负责解释；2. 本预案自发布之日起施行。
劳务纠纷处理应急预案劳务应急预案
定义与概念
劳务纠纷
指在劳务关系中，由于合同履行 、工资待遇、劳动保护等方面的 问题而引发的争议和纠纷。
应急预案
指针对可能发生的突发事件或紧 急情况，为迅速、有效地应对和 处置而制定的计划和方案。
裁决处理
如协商调解无果，应根据相关法律法规和规章制度进行 裁决处理。
反馈与总结
处理完劳务纠纷后，应及时向上级领导汇报处理结果， 并对整个处理过程进行总结，以便不断完善劳务纠纷处 理应急预案。
04
劳务纠纷处理措施
调解协商
01
调解协商是解决劳务纠纷的首选 方式，通过双方友好协商，达成 一致意见，快速解决问题。
处理原则
01
Hale Waihona Puke 020304
公正公平原则
处理劳务纠纷时，应始终坚持 公正公平的原则，确保各方权
益不受侵害。
及时响应原则
一旦发生劳务纠纷，应迅速启 动应急预案，及时响应并处理
。
调解优先原则
在处理劳务纠纷时，应首先尝 试通过调解方式解决，以降低
各方损失。
依法依规原则
处理劳务纠纷时，必须严格遵 守相关法律法规和规章制度。
02
在调解过程中，应尊重双方意愿 ，遵循公平、公正、合理原则， 促进双方互谅互让，达成和解协 议。
仲裁和诉讼
当调解协商无法解决问题时，可以选 择仲裁或诉讼方式解决劳务纠纷。
诉讼是解决劳务纠纷的最终途径，通 过法院判决，维护当事人的合法权益 。
仲裁是一种快速、简便的纠纷解决方 式，其裁决具有法律效力，双方应遵 守执行。
劳务纠纷处理应急预案劳务应急预案
劳务纠纷处理应急预案劳务应急预案劳务纠纷处理应急预案1.应急响应流程(1)接到举报或投诉(2)收集证据并调查事件前后经过(3)根据企业规章制度和相关法律法规，做出处理决定(4)制定应对措施，采取有效措施保护企业合法权益2.应急响应措施(1)做好应急预案的宣传和培训(2)及时收集信息，进行调查核实(3)积极解决劳务纠纷，化解矛盾(4)注重预防，加强制度建设(5)保护企业合法权益3.应急处理措施(1)在纷争发生时及时介入(2)要充分听取双方意见，进行公正处理(3)如果涉及法律问题，要及时请律师进行咨询(4)根据公司制度和相关法律法规采取合适的处理方式(5)做好后续跟踪工作，避免问题复发劳务应急预案1.应急响应流程(1)当发生劳务事故时，一旦发现，应迅速启动应急响应预案(2)首先保障现场安全，防止事故扩大(3)随同伤者及时送医院治疗(4)对事故场景进行调查，收集证据，查明事发原因(5)根据公司制度和相关法律法规做出处理决定2.应急响应措施(1)公司内部应急预案的宣传和培训(2)建立紧急动员机制，迅速启动应急响应预案(3)积极救助伤者，确保其安全(4)及时向上级单位和政府报告事故情况(5)加强事故预警和防范，防止事故再次发生3.应急处理措施(1)在保证现场安全的前提下，妥善处理事故(2)解决伤者的经济问题(3)根据公司制度和相关法律法规，对责任方做出处理(4)及时对外披露事故情况，避免谣言传播(5)做好后续的安全检查和巡视，确保事故不再发生以上是劳务纠纷处理应急预案和劳务应急预案的内容，希望对大家有所帮助。
工地劳务纠纷应急预案
一、编制目的为有效预防和妥善处理工地劳务纠纷，维护社会稳定，保障工程项目的顺利进行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有在建工程项目中发生的劳务纠纷，包括但不限于工资支付、合同履行、工作条件等方面的问题。
三、预案组织体系1. 成立工地劳务纠纷应急处理领导小组，由公司总经理担任组长，分管领导、项目经理、人力资源部、财务部、法务部等相关人员为成员。
2. 各项目部设立劳务纠纷应急处理小组，由项目经理担任组长，相关部门人员为成员。
四、应急响应程序1. 纠纷发生初期，项目部劳务纠纷应急处理小组应立即介入，了解情况，进行初步调解。
2. 若纠纷无法在项目部层面解决，应立即上报公司劳务纠纷应急处理领导小组。
3. 公司劳务纠纷应急处理领导小组接到报告后，应及时召开会议，分析纠纷原因，制定解决方案。
4. 根据纠纷情况，可采取以下措施：（1）加强沟通协调，引导双方通过协商解决纠纷；（2）组织调解，邀请第三方调解机构参与；（3）启动法律程序，依法维护双方合法权益；（4）采取必要措施，保障施工现场的正常秩序。
五、应急保障措施1. 人力资源部负责组织相关培训，提高员工处理劳务纠纷的能力。
2. 财务部负责做好资金保障，确保纠纷处理过程中所需资金。
3. 法务部负责提供法律支持，协助解决劳务纠纷。
4. 项目部应建立健全劳务管理制度，规范劳务用工，预防纠纷发生。
六、预案实施与评估1. 本预案由公司人力资源部负责解释。
2. 各项目部应结合实际情况，制定具体的实施措施。
3. 公司每年对预案进行一次评估，根据实际情况进行修订和完善。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。
项目劳务纠纷应急预案
一、指导思想为有效预防和妥善处理项目劳务纠纷，维护社会稳定，保障劳务人员合法权益，确保项目建设顺利进行，特制定本预案。
本预案以《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规为依据，坚持依法、及时、公正、和谐的原则。
二、适用范围本预案适用于项目建设过程中发生的劳务纠纷，包括但不限于工资支付、工作时间、劳动条件、劳动合同解除等方面。
三、组织体系1. 项目劳务纠纷处理领导小组领导小组由项目经理、项目副经理、人力资源部、法务部、财务部等部门负责人组成，负责项目劳务纠纷的统筹协调、决策指挥和应急处置。
2. 项目劳务纠纷处理工作小组工作小组由人力资源部、法务部、财务部等部门相关人员组成，负责具体实施项目劳务纠纷的调解、仲裁、诉讼等工作。
四、应急响应程序1. 发现纠纷（1）项目部发现劳务纠纷，应立即上报领导小组。
（2）领导小组接到报告后，应立即组织工作小组进行调查核实。
2. 调解（1）工作小组应积极与劳务人员沟通，了解纠纷原因，争取达成和解。
（2）调解过程中，应遵循公平、公正、自愿的原则，不得采取强迫、欺诈等手段。
3. 仲裁（1）如调解不成，应引导劳务人员依法申请仲裁。
（2）项目部和劳务人员应积极参与仲裁，依法维护自身合法权益。
4. 诉讼（1）如仲裁不成，应引导劳务人员依法提起诉讼。
（2）项目部和劳务人员应积极配合法院审理，依法维护自身合法权益。
五、应急保障措施1. 人力资源保障（1）项目部应配备充足的人力资源，确保劳务纠纷处理工作的顺利进行。
（2）人力资源部应加强对劳务人员的法律宣传教育，提高劳务人员的法律意识。
2. 财务保障（1）项目部应确保劳务人员工资按时足额发放。
（2）财务部应加强对劳务费用的监管，确保资金安全。
3. 法务保障（1）法务部应加强对项目劳务纠纷的法律咨询和指导。
（2）法务部应积极与相关部门沟通协调，争取政策支持。
六、应急培训与演练1. 项目部应定期开展劳务纠纷应急培训，提高相关人员应对纠纷的能力。
劳务纠纷等应急预案
一、编制目的为保障公司劳务活动的顺利进行，维护公司、劳务人员及合作伙伴的合法权益，预防和妥善处理劳务纠纷等突发事件，确保公司稳定发展，特制定本预案。
二、指导思想1. 坚持预防为主、防治结合的原则，加强劳务纠纷预防工作；2. 坚持依法依规、公平公正的原则，妥善处理劳务纠纷；3. 坚持以人为本、关爱员工的原则，切实维护员工合法权益；4. 坚持统一领导、分级负责的原则，形成应急工作合力。
三、适用范围本预案适用于公司内部及与合作伙伴发生的劳务纠纷等突发事件。
四、应急组织体系及职责1. 应急领导小组：负责统筹协调劳务纠纷应急工作，研究决定重大事项，指导各部门开展应急工作。
2. 应急办公室：负责日常工作，协调各部门开展应急工作，收集、整理、上报相关信息。
3. 部门职责：（1）人力资源部：负责劳务人员的招聘、培训、劳动合同签订等工作，协调解决劳务纠纷；（2）法务部：负责劳务纠纷的法律咨询、诉讼等工作，协助处理劳务纠纷；（3）财务部：负责劳务费用的结算、支付等工作，配合处理劳务纠纷；（4）工程部：负责施工项目的管理，协调解决施工过程中产生的劳务纠纷；（5）行政部门：负责应急物资的储备、调配等工作，协助处理劳务纠纷。
五、应急响应1. 预警：发现劳务纠纷苗头时，相关部门应及时报告应急办公室，启动预警机制。
2. 初步响应：应急办公室接到预警报告后，立即启动应急响应，组织相关部门进行初步调查，分析纠纷原因，提出初步处理意见。
3. 终止响应：经初步处理后，劳务纠纷得到妥善解决，应急响应终止。
六、应急措施1. 预防措施：（1）加强劳务人员招聘、培训工作，提高劳务人员素质；（2）完善劳动合同制度，明确双方权利义务；（3）加强劳务费用结算、支付管理，确保劳务人员工资及时发放；（4）加强沟通协调，及时化解劳务纠纷。
2. 应急处理措施：（1）调查核实：对劳务纠纷进行详细调查，了解纠纷原因；（2）调解处理：组织调解小组，协调双方达成一致意见；（3）法律途径：如调解不成，引导双方通过法律途径解决；（4）应急物资保障：确保应急物资充足，满足应急处理需求。
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xx有限公司
xx项目部劳务纠纷处理
应
急
预
案
二零一六年五月
福州xx项目部
劳务纠纷处理应急预案
为贯彻国务院、建设部、市建委有关规范全市建筑业农民工群体性突发事件应急管理工作要求，积极稳妥地处理本公司因劳务费问题引发的各种群体性突发事件，有效地控制事态发展，将不良影响限制在最小范围，保障本司及其所属施工单位（项目部）正常的生产经营和办公秩序，经本公司应急领导小组商议，并结合公司相关规定，特制定福州永隆盛建筑劳务有限公司项目部劳务纠纷处理应急预案。
一、指导思想
以人为本，全员重视；快速反应，统一指挥；分级负责，责任到人；预防为主，加强教育，群防群控；系统联动，资源共享；区分性质，依法处置。
二、组织体系
1、劳务纠纷处理领导小组结构
2、项目部成立以项目经理、项目部劳资员、财务人员、参加的劳务费结算、兑付、排查、处理劳务纠纷领导小组；
组长：
成员：
三、劳务纠纷处理程序
四、劳务纠纷领导小组的职责
项目部劳务纠纷领导小组负责将本项目部劳务公司的工资发放情况进行汇总，监督各班组及时发放农民工的劳务工资；督促各班组及时与农民工签订劳动合同，及时进行人员备案；督促项目部将人员花名册、考勤表、工资发放表、人员变动表、劳务费结算和工资支付情况统计表由劳务企业
负责人签字、企业加盖公章以合同为单位按月装订成册；
负责劳务纠纷调解、处理，尽量将纠纷消除在萌芽状态。
五、重大纠纷处理
劳务队伍或施工班组一有发生劳务纠纷，必须在第一时间内上报项目部，特别是在遇有劳务纠纷可能激化趋势，不得出现忽视、隐瞒，甚至纵容或激化矛盾的情况发生；项目部在接到消息后应立即赶赴施工现场与劳务队伍或施工班组一道共同解决，同时要与公司取得联系；不允许出现重大劳务纠纷事件的发生。
重大纠纷包括：
1、劳务公司员工聚集或围堵到政府部门、报社、道路等公共场所群访、群诉；
2、劳务公司员工聚集或围堵施工现场、项目部干扰、妨碍正常办公；
3、劳务公司员工采取其它非正常手段可能造成社会影响。
纠纷事件应急处理阶段描述
本预案处理的劳务纠纷事件因包括下面四个阶段：
1、前兆阶段：外施企业向项目部或有关部室索要劳务费、材料费、租赁费等，出现矛盾并煽动员工以非正常手段解决时；外施企业人员出现明显不满情绪时；按施工进度外施企业应撤场但占据施工场地或生活区拒不撤场时；外施企业人员聚集到建设单位、总包单位办公地点或围堵建设单位、总包单位管理人员时；外施企业人员聚集到项目部干扰妨碍正常办公时。
2、紧急阶段：外施企业人员聚集到所属施工单位机关或集团公司办公机关，干扰妨碍正常办公时；外施企业人员聚集到集团以外政府部门群访、群诉时；外施企业人员采取影响社会治安等非正常手段制造影响时。
3、谈判阶段：聚众妨碍正常办公的外施企业人员情绪得到控制，所属施工单位负责人能与外施企业负责人或代表正式对话时。
4、解决阶段：聚集的外施企业人员已经疏散或退出占据的施工现场时，并与外施企业负责人或代表约至公司或者项目部和平谈判，达成一致意见且；正常生产、办公秩序得到恢复时。
六、预案的启动和解除权限：
项目部劳务纠纷领导小组组长接到报告后，应迅速组织成员核实情况，情况属实需要启动本预案时，应由组长宣布进入应急状态，并启动本预案。
领导小组成员接到通知后组织工作组人员，履行应急职责，并由领导小组组长决定是否向上级主管部门汇报。
事态进入解决阶段后，应急小组组长视实际情况决定解除本预案。
七、突发劳务纠纷事件控制程序及措施：
1、在所属施工单位机总公司机关办公楼出现紧急情况阶段时，由劳务纠纷领导小组成员及工作组各司其职，维护现场秩序，进行劝阻和力争谈判解决矛盾。
2、机关各部门人员在出现紧急情况阶段时，部门内员工应当至少留一名员工负责保护部门内部的财物、资料。
3、局势得到控制后，由群体性突发事件工作组和项目部有关人员出面与外施企业对话，要求对方派代表与总包单位就具体问题进行谈判，除代表外
的其他人员应遣散或集中到会议室。
4、如果对方不能够按总包单位要求进行谈判，并且继续冲击总包单位机关、扰乱总包单位办公秩序，由现场总指挥决定报警，由安全监管部内勤进行报警。
八、后期处理：
劳务纠纷事件得以解决后，劳务纠纷领导小组应该迅速组织力量对事件现场进行清理，恢复相对稳定、安全的状态，并对潜在隐患进行监测与评估，发现问题，及时进行整改。
并着力处理突发事件后期的遗留问题，尽快恢复正常的生产生活秩序。
公司相应给予各方面的支持。
事件得到有效控制后，调查组应对事件进行调查。
重点调查事故发生原因，分清事故责任，按照四不放过的原则（事故原因查不清不放过,事故责任者没有受到处理不放过,整改措施不落实不放过,有关人员没有受到教育不放过），认真进行查处。
如发现违法犯罪事实应依法追究刑事责任。
本应急预案制定后，公司应该对劳务纠纷小组成员及各项目对项目管理人员进行事前教育，一方面是大家了解有关法律法规及规章的规定内容；另一方面深刻了解本应急预案。
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