劳务公司关于劳务纠纷处理应急预案
劳务纠纷事件应急预案
劳务纠纷事件应急预案一、背景介绍劳务纠纷是指劳动者与用人单位之间因权益分配、劳动合同履行等问题产生的争议或冲突。
由于劳务纠纷可能对企业运营和劳动力关系造成负面影响，因此制定一份应急预案是必要的。
二、应急预案的目标1. 确保劳务纠纷事件的及时应对，减少企业和劳动者的损失；2. 维护劳动力关系稳定，促进劳动和谐；3. 为纠纷的解决提供指导和支持。
三、应急预案的内容1. 应急响应机制- 设立应急响应小组，负责协调应急工作；- 制定响应流程，包括事件报告、收集证据、分析研判等；- 安排专门人员进行事件现场处理。
2. 快速响应措施- 第一时间分析纠纷的性质和严重程度；- 尽快召开相关会议，明确各方责任和行动计划；- 与劳动者进行有效沟通，了解诉求和情况。
3. 纠纷解决机制- 依法组织调解、仲裁或提起诉讼；- 建立符合法律法规的仲裁或调解机构；- 充分倾听各方意见，推动纠纷快速解决。
4. 公共关系维护- 提供信息公开渠道，及时向内外部员工解释事件相关信息； - 做好舆情应对，防止事件扩大化；- 加强企业社会责任宣传，营造良好企业形象。
5. 数据收集和分析- 建立健全纠纷案件统计和分析系统；- 采集纠纷案件数据，分析其原因和趋势；- 根据数据结果，提出相应改进措施。
四、应急预案的实施步骤1. 制定计划：明确应急预案的目标、内容和责任人；2. 人员培训：对相关工作人员进行培训，提高应急处理能力；3. 预案演练：定期组织演练，检验预案的可行性和有效性；4. 修订完善：根据实际需要，不断优化预案内容和流程。
五、应急预案的效果评估定期评估应急预案的执行情况，包括响应时间、纠纷解决率等指标，根据评估结果对预案进行针对性改进。
六、总结劳务纠纷事件应急预案是企业应对突发纠纷事件的重要工具，通过建立有效的应急机制和措施，能够迅速、有序地应对和解决劳务纠纷，减少相关风险。
同时，预案的持续改进和评估也是确保应急能力的提升和适应性的重要保证。
劳务纠纷应急预案样本(四篇)
劳务纠纷应急预案样本劳务纠纷的发生对企业的正常运营和稳定发展产生了负面影响。
为了应对和解决劳务纠纷，企业应制定和落实一份完善的劳务纠纷应急预案。
本文将提供一份参考范文，以帮助企业更好地应对____年的劳务纠纷。
劳务纠纷应急预案一、背景和目的劳务纠纷是指劳动者与用人单位在劳动关系中因劳动条件、劳动待遇、劳动权益等方面产生争议和纠纷。
为了保障企业的正常运营和员工的合法权益，制定和落实一份完善的劳务纠纷应急预案是非常必要的。
本预案的目的是在劳务纠纷发生时，通过快速、有效地应对和解决纠纷，维护公司和员工的共同利益，确保企业的稳定运营。
二、应急预案的组织机构和职责1. 应急管理部门：- 负责制定和完善劳务纠纷应急预案，并进行定期评估和更新；- 组织应急演练，提升应急响应能力；- 协助其他相关部门处理劳务纠纷。
2. 人力资源部门：- 负责劳务纠纷的调解工作；- 提供员工权益保护的法律咨询和指导；- 维护企业与员工的良好关系。
3. 法务部门：- 提供法律咨询和法规解读；- 协助调查和收集相关证据，为纠纷解决提供依据。
4. 宣传部门：- 负责与媒体的沟通和协调，保护公司的声誉；- 提供有关劳务纠纷的公共信息和宣传。
三、应急预案的流程和措施1. 接到报告- 当发生劳务纠纷时，相关部门应第一时间接到报告，并及时向应急管理部门汇报；- 应急管理部门在接到报告后立即启动预案的应急响应程序。
2. 应急响应- 应急管理部门与相关部门一起组成应急工作组，根据纠纷性质和情况紧密合作；- 应急工作组立即进行分析和评估，确定纠纷的具体情况和处理方案；- 制定应急预案执行计划，明确各部门的职责和行动措施。
3. 纠纷处理- 人力资源部门与法务部门共同负责劳务纠纷的调解工作；- 通过与双方进行沟通、调解和协商，寻求双赢的解决方案；- 如无法调解解决，将纠纷转交给法务部门进行法律处理。
4. 媒体宣传- 宣传部门根据实际情况组织新闻发布会或发表声明，向公众传达企业正面形象和处理劳务纠纷的态度；- 与媒体进行沟通，向其提供准确的信息和解释。
劳务纠纷的应急预案
一、指导思想为有效预防和妥善处理劳务纠纷，保障劳动者合法权益，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和政策，结合本单位的实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本单位内部发生的各类劳务纠纷，包括但不限于工资支付、劳动条件、合同解除、工伤事故等方面。
三、组织机构1. 成立劳务纠纷处理领导小组，负责全面领导和协调劳务纠纷的处理工作。
2. 设立劳务纠纷处理办公室，具体负责日常的劳务纠纷调解、处理工作。
四、应急响应流程1. 发现纠纷（1）各相关部门、单位发现劳务纠纷后，应立即向劳务纠纷处理办公室报告。
（2）劳务纠纷处理办公室接到报告后，应在第一时间内进行核实。
2. 调查取证（1）对劳务纠纷进行初步调查，了解纠纷原因、涉及人员、损失情况等。
（2）收集相关证据，包括合同、工资单、证人证言等。
3. 调解处理（1）组织双方进行调解，引导双方依法协商解决纠纷。
（2）根据法律法规和政策，提出处理意见。
4. 实施处理措施（1）对达成调解协议的，督促双方履行协议。
（2）对无法达成调解协议的，根据处理意见，采取相应的处理措施。
五、应急响应措施1. 加强宣传教育，提高劳动者法律意识，预防劳务纠纷的发生。
2. 建立健全劳务管理制度，规范用工行为，从源头上减少劳务纠纷。
3. 建立劳务纠纷调解机制，及时化解矛盾，防止纠纷扩大。
4. 加强与相关部门、单位的沟通协调，共同解决劳务纠纷。
5. 对拒不履行调解协议、故意拖延、阻挠执行等违法行为，依法采取强制措施。
六、应急保障措施1. 人力资源保障：成立劳务纠纷处理队伍，配备专业调解人员。
2. 财务保障：为处理劳务纠纷提供必要的经费支持。
3. 物资保障：为处理劳务纠纷提供必要的办公设备、交通工具等。
4. 信息保障：建立劳务纠纷信息平台，及时掌握纠纷动态。
七、预案的修订与培训1. 本预案根据实际情况进行修订，经批准后实施。
2. 定期组织相关人员开展劳务纠纷处理培训，提高处理能力。
3. 对预案的执行情况进行监督、检查，确保预案的有效性。
劳务纠纷应急预案
一、编制目的为保障劳动者合法权益，维护社会稳定，提高公司应对劳务纠纷的能力，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动保障监察条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部因劳务费、工资支付、工伤补偿等引起的劳务纠纷。
三、组织体系1. 成立劳务纠纷应急处理领导小组，负责统筹协调、指挥应急处理工作。
2. 设立应急处理办公室，负责日常管理工作。
3. 各部门、项目部设立应急处理小组，负责本部门、项目部的应急处理工作。
四、应急处理流程1. 发现劳务纠纷（1）员工或劳务公司发现劳务纠纷，应及时向所在部门、项目部报告。
（2）部门、项目部接到报告后，应立即进行调查核实。
2. 调解处理（1）部门、项目部应急处理小组应积极与员工或劳务公司沟通，了解纠纷原因，寻求解决方案。
（2）协商不成时，可提请公司应急处理领导小组介入。
3. 仲裁、诉讼（1）经协商仍无法解决的劳务纠纷，可依法申请仲裁或提起诉讼。
（2）公司应急处理领导小组应协助员工或劳务公司办理相关手续。
五、应急处理措施1. 稳定现场（1）发现劳务纠纷时，应急处理小组应立即赶到现场，了解情况，安抚员工情绪。
（2）如纠纷可能引发群体性事件，应及时向上级报告，并采取相应措施，防止事态扩大。
2. 保障员工权益（1）应急处理小组应依法维护员工合法权益，确保员工工资、福利待遇。
（2）加强与劳务公司的沟通，督促其履行合同义务。
3. 加强宣传教育（1）通过内部培训、宣传栏等形式，普及劳动法律法规知识。
（2）提高员工和劳务公司对劳务纠纷的预防和处理能力。
六、应急处理保障1. 人力资源保障公司应急处理领导小组、应急处理办公室及各部门、项目部应急处理小组成员应具备一定的法律知识和应急处理能力。
2. 物资保障公司应储备必要的应急处理物资，如通讯设备、办公用品等。
3. 财务保障公司应设立专项基金，用于处理劳务纠纷。
七、预案实施与更新1. 本预案由公司应急处理领导小组负责组织实施。
劳务纠纷突发事件应急预案
一、编制目的为有效预防和妥善处理劳务纠纷及突发事件，保障劳务人员合法权益，维护社会稳定，降低劳务纠纷及突发事件对公司及社会的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部劳务纠纷及突发事件，包括但不限于以下情况：1. 劳务人员与公司之间的工资、福利、合同等方面的纠纷；2. 劳务人员与施工方、供应商等之间的纠纷；3. 劳务人员因工作原因受到伤害、疾病等突发事件；4. 其他可能引发劳务纠纷及突发事件的情况。
三、组织机构及职责1. 成立应急指挥部，负责劳务纠纷及突发事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场调查、取证、调解、协调等工作。
（2）维稳组：负责现场秩序维护、人员疏散、舆情监控等工作。
（3）后勤保障组：负责物资保障、现场救援、医疗救护等工作。
（4）信息报送组：负责及时向上级部门及公司领导汇报事件进展情况。
四、应急处置措施1. 事发初期：（1）现场处置组立即赶到现场，了解事件情况，评估事件影响。
（2）维稳组迅速采取有效措施，维护现场秩序，防止事态扩大。
（3）信息报送组及时向上级部门及公司领导汇报事件情况。
2. 事件调查与调解：（1）现场处置组对事件进行详细调查，收集相关证据。
（2）根据调查结果，组织开展调解工作，寻求双方达成共识。
（3）如调解不成，可依法申请仲裁或提起诉讼。
3. 应急救援：（1）后勤保障组迅速组织医疗救护、物资保障等工作。
（2）对受伤人员及时进行救治，确保生命安全。
（3）对其他突发事件，按照相关预案进行处理。
4. 舆情监控与应对：（1）信息报送组密切关注事件舆情，及时向上级部门及公司领导汇报。
（2）根据舆情变化，制定应对策略，积极回应社会关切。
五、应急响应等级根据事件严重程度，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：事件可能对公司及社会造成重大影响，需立即启动应急预案。
2. 二级响应：事件可能对公司及社会造成较大影响，需启动应急预案。
3. 三级响应：事件可能对公司及社会造成一定影响，需启动应急预案。
劳务纠纷应急预案范本（二篇）
劳务纠纷应急预案范本批准：复核：编制：___年___月二十一日劳务群体维稳应急预案为切实解决和处理建设领域拖欠工程款和农民工工资问题，避免因拖欠工程款和农民工工资造成群众集结___等影响社会稳定和干扰正常生产、生活秩序的恶性事件发生，使___应急处理工作高效、有序地进行，现结合我项目部实际情况，制定本预案。
一、指导思想为积极应对工程单位及劳务派遣中农民工纠纷，准确快速___纠纷处理工作。
避免和消除因劳动工资权益保障等因素引起的农民工纠纷，切实维护农民工合法权益，将农民工纠纷尽可能地消除在萌芽状态，最大的减少人员伤亡和财产损失，有效服务于施工生产，维护社会稳定。
二、适用范围：本预案适用于___内发生的劳务工纠纷预警及应急预警工作。
三、农民工纠纷分类农民工纠纷主要分以下类型：1、因业主未按合同规定支付指挥部项目工程款项，导致无法支付我项目工程款造成拖欠农民工工资所引发的纠纷；2、农民工与地方百姓之间发生的纠纷；3、农民工与项目部所属职工发生的纠纷；4、其它原因引起的农民工的纠纷。
四、___机构和责任：（一）劳务维稳应急领导小组：组长：副组长：组员：班组长以及由应急领导小组组长指定的其他人员。
值班电话为：（二）工作职责1、项目经理是项目部处理___的第一责任人。
2、项目部劳务管理员应掌握工程、劳务工作量和劳务费的结算、支付情况，还应按照“___制”管理工作要求，将本项目部所有外施队伍的人员花名册、合同备案资料、考勤表、工资发放表按规定要求认真收集，归档备案。
要认真观察本项目外施人员的思想动态（范本）和异常情况，认真做好思想政治工作，对有矛盾激化趋势的事件，应按___体系及时汇报，及时化解矛盾，防止矛盾升级，不得忽视、隐瞒有矛盾激化趋势的事件发生。
出现应急前兆时，原则上由发生___的项目部___本项目部人员出面调解处理，并保持与本单位应急指挥领导小组的联系，随时汇报事态进展。
进入应急状态紧急阶段时，项目经理必须在现场指挥工作，___本项目部应急小组与外施企业进行沟通，负责通过各种方式解决纠纷。
关于劳务纠纷应急预案
四、应急预案措施
1. 预防措施
（1）加强劳务合同管理，确保合同条款明确、合法。
（2）建立健全劳务人员档案，掌握劳务人员基本情况。
（3）定期开展劳务人员培训，提高劳务人员法律意识。
（4）加强企业文化建设，增强员工凝聚力。
2. 应急处理措施
（6）对已发生的群体性事件，应迅速启动应急预案，确保现场秩序，安抚群众情绪，及时向有关部门报告。
（7）根据纠纷处理结果，对责任人进行追责，对相关责任人进行处罚。
五、应急响应流程
1. 接到劳务纠纷报告后，相关部门应立即向应急处理领导小组报告。
2. 应急处理领导小组组织相关部门进行调查，了解纠纷情况。
3. 根据纠纷情况，确定处理方式。
4. 实施应急处理措施，包括调解、法律援助、应急响应等。
5. 对处理结果进行总结，完善应急预案。
六、应急预案的培训和演练
1. 定期组织相关部门开展应急预案培训，提高员工应对劳务纠纷的能力。
2. 定期开展应急预案演练，检验预案的可行性和有效性。
3. 根据演练结果，不断完善应急预案。
七、附则
1. 本预案自发布之日起实施。
（1）接到劳务纠纷报告后，应急处理领导小组应立即启动应急预案，组织相关部门进行初步调查。
（2）了解纠纷情况，评估纠纷影响，确定处理方式。
（3）对涉及工资支付、劳动条件等方面的纠纷，应优先考虑调解解决。
（4）对调解不成的纠纷，应引导双方依法维权，必要时提供法律援助。
（5）对可能引发群体性事件的纠纷，应立即采取应急措施，防止事态扩大。
2. 本预案由公司人力ຫໍສະໝຸດ 源部负责解释。3. 本预案如遇国家法律法规和政策调整，应及时修订。
2024年劳资纠纷应急处置预案(4篇)
2024年劳资纠纷应急处置预案劳资纠纷是指劳动者与用人单位之间因劳动合同或劳动法律法规产生的争议。
随着社会经济的发展和劳动力市场的变化，劳资纠纷频繁发生。
为了保障劳动者的合法权益和社会稳定，制定一份2024年劳资纠纷应急处置预案是非常必要的。
下面是一份基于2024年的劳资纠纷应急处置预案，供参考。
第一章总则第一条为加强劳资关系的管理，预防和处理劳资纠纷，保护劳动者的合法权益，维护社会稳定，根据《劳动法》和其他相关法律法规，制定本预案。
第二条本预案适用于所有用人单位和劳动者，包括国有企业、私营企业、外资企业、民营企业以及以劳务派遣为基础的企业。
第三条劳资纠纷应急处置机构由劳动和社会保障行政部门和工会组织共同建立，负责劳资纠纷的咨询、调解、仲裁和诉讼等工作。
第四条劳资纠纷应急处置机构根据需要可以设立劳资纠纷应急处置中心，提供一站式劳资纠纷解决服务。
第二章劳资纠纷应急处置预案的工作流程第五条劳资纠纷应急处置预案包括预防、反应和解决三个阶段。
第六条预防阶段：劳资纠纷应急处置机构应当加强对用人单位和劳动者的宣传教育，提高劳动者的法律意识和用人单位的规范运作水平。
第七条反应阶段：劳资纠纷应急处置机构接到劳资纠纷的申诉后，应当及时开展调查，并尽快采取措施进行应对。
第八条解决阶段：劳资纠纷应急处置机构应当根据调查结果确定纠纷解决方式，包括咨询、调解、仲裁和诉讼等。
第三章预案的组织和协调机制第九条劳资纠纷应急处置机构应当建立健全组织和协调机制，确保预案的有效执行。
第十条劳资纠纷应急处置机构应当设立纠纷处理小组，负责日常的应急处置工作。
第十一条劳资纠纷应急处置机构应当与法院、公安机关等相关部门建立联系和合作机制，共同维护劳资纠纷的稳定社会秩序。
第十二条劳资纠纷应急处置机构应当加强与企业、工会等社会组织的合作，共同推进劳资关系的和谐发展。
第四章劳资纠纷应急处置预案的实施第十三条劳资纠纷应急处置机构应当明确工作职责，制定详细的工作流程和操作指南，并定期进行评估和调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
劳务公司劳务纠纷处理应急预案一、编制目的为贯彻国务院、建设部、市住建委有关规范全市建筑业农民工群体性突发事件应急事件应急管理工作要求，积极稳妥地处理本公司因劳务费问题引发的各种群体性突发事件，有效地控制事态发展，将不良影响限制在最小范围，保障本司及其所属施工单位（项目部）正常的生产经营和办公秩序，经本公司应急领导小组商议，并结合公司相关规定，特制定《长沙市建工建筑劳务有限公司纠纷处理应急预案》。
二、工作原则：以人为本，全员重视；快速反应，统一指挥；分级负责，责任到人；预防为主，加强教育，群防群控；系统联动；资源共享；区分性质，依法处置。
并按照分级处置原则，集团总公司负责重大和特别重大劳务纠纷事件的处置工作，劳务公司负责本单位一般、较大的劳务纠纷事件处置，以及重大、特别重大劳务纠纷事件的先期处置工作。
司属各项目部项目经理是本单位劳务纠纷事件应急工作第一责任人，各部门按照责分工做好应急处置工作。
三、编制依据：1、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》；2、《国务院关于解决农民工问题的若干意见》；四、事前排查1、建立农民工工资保证金制度，公司在签订分包合同同时必须与分包商签订农民工工资保证条款，并缴纳安全工资保障金，用于垫付拖欠的农民工工资。
采取有效措施确保分包商及时支付农民工工资，避免发生纠纷，切实维护农民工合法权益。
2、项目必须建立全农民工工资支付的监控制度。
在工程款结算或支付过程中，采取对农民工工资支付与分包商工程款的结算支付挂钩办法，要求必须先有农民工工资发放签字表，确保农民工工资发放到位，否则不予结算或支付工程款。
3、各项目要通过排查、上门专查、投诉举报专查等方式，加强对一些平时反应信誉不好、投诉举报较多的分包商的监控，以便发现问题及时处理，领导小组各均有责任和义务将所获得的信息按本预算规定程序及时反映和处理。
日常排查、专查、受理举报和投诉有公司经营部门负责，必要时，可以请相关部门参加。
五、企业劳务纠纷时间级别与预警机制：劳务纠纷是指经国家商务部批准、具有对外劳务合作经营资格、取得《中华人民共和国对外经济合作经营资格证书》的对外劳务经营企业法人（以下简称“经营公司”）以及受有资质的经营公司委托并代为组织外派劳务中介机构在开展对外劳务合作业务过程中，发生的涉及劳务人员与经营公司之间、劳务人员与用人单位之间需要由政府出面协调的劳务纠纷。
根据其影响程度的严重性、影响范围和可控制程度，劳务纠纷事件划分为四级：（1）特备重大（Ⅰ级）（2）重大（Ⅱ级）（3）较大（Ⅲ级）（4）一般（Ⅳ级）；并分别对应四种不同程度的预警机制（红色、橙色、黄色、蓝色）。
公司将按照发生、发展的等级、趋势和危害程度进行预警，并对重大、特别的事件按规定程序预警信息。
六、应急组织机构和工作职责：1、领导机构。
公司成立劳务纠纷事件应急指挥部，由集团总公司法人代表担任总指挥，总公司总经理和其它领导担任副总指挥，长沙建工建筑劳务有限公司公司总经理、各部门室负责人、直属各项目总为成员单位，公司办公室、安全部、项目管理部、人事部、财务部、合约预算部、经营部等成员部门，负责全公司范围内发生劳务纠纷时间的处置工作；公司应急指挥部和司属单位分别按照各自职责开展应急处置工作。
同时公司属下各所属单位（项目部）也应该成立临时应急处处理小组，由项目经理担任组长，负责对劳务纠纷时间进行临时处理。
公司劳务纠纷事件应急指挥部名单如下：总指挥：黄铁山副总指挥：周恩华成员：曹海波、彭柳、梁宇琛、佘静、君匡嫦、2、职责。
指挥部：宣布启动和终止总体应急预案，负责领导、指挥、协调事件应急处置工作；督促检查劳务纠纷事件应急预防及处置措施。
常设机构（办公室、人事部）：贯彻落实上级和应急领导小组的决定，组织制定和修订公司纠纷事件总体应急预案；负责全公司劳务纠纷事件的监测，预警和一些日常工作。
总指挥：全面负责公司劳务纠纷事件应急救工作。
副总指挥：协助组长具体组织指挥应急救援处置工作。
成员：负责响应上级命令，在各指挥的带领下落实并解决纠纷事件。
另外，各级成员还应在平时的工作中仔细监督、排查存在的时间隐患，将发现的隐患及时上报并在能力范围内对可能引起事件的要素进行排除、解决、防止矛盾的激化从而引发纠纷事件。
要做到“防范于未然，以充足的准备来应对事件”。
七、应急联动机制：1、处置重大、特别重大的劳务纠纷事件要实行联动。
参与应急处置工作的单位、人员应当服从现场指挥部的统一指挥和调解，并取得地方政府的支持，建立应急联动机制。
2、根据各部门职能分工，成立以下工作组：通讯联络组：由人事部人员组成，佘静君为组长。
主要负责各小组之间的联络和传达指挥部的指示、命令，以及对外联系、与新闻媒体沟通等工作。
应急处置组：由办公室、项目管理部分管劳务人员组成，梁宇琛为组长。
主要负责现场保护、警戒治安、维护交通、管制疏散、车辆人群以及支援救灾等工作。
应急抢救组：由安全部、项目管理部、人事部人员组成，周恩华为组长，主要负责事件现场应急、救援、处置所需各类物资的供应及后勤保障。
事故调查组：由工会、安全部、经营部、人事部等部门参加，劳务总经理周恩华为组长。
只要负责专业抢险、现场救援、医疗救护、疾病控制和紧急安置等任务。
后勤保障组：由财务部、安全部人员组成，匡嫦为组长。
只要负责事件现场应急、救援、处置所需各类物资的供应及后勤保障。
事故调查组：由工会、安全部、经营部、人事部等部门参加，劳务总经理周恩华担任组长。
主要负责对事件的调查与处理（收集资料、分析原因、写出报告）。
八、报告制度：1、公司实行劳务纠纷事件报告制度，设立并公布报告电话梁宇琛2、报告程序、时限和内容：按照分级响应、各负其责的原则。
按照项目、公司两级逐级报告，特殊情况可越级报告。
（1）单位（项目部）和个人获悉劳务纠纷事件线索、情况后，应立即向事发单位应急领导小组报告。
（2）是特别重大纠纷事件，事发单位应在1小时内向上级报告。
（3）属重大纠纷事件的，事发单位应在2小时内向上级应急领导小组报告。
紧急情况可越级上报。
事发单位应急领导小组接报后，立即核实，及时采取应急措施；事态严重时，应迅速向上级报告并提出明确请求和建议。
（4）公司应急领导小组对重大，特别重大的劳务纠纷事件，应视情况按有关规定、程序向地方政府报告。
（5）报告内容：包括时间、地点、人员、性质、起因、动态、影响等情况和相关应急措施内容，并根据事态和处置情况及时报告。
九、应急相应处理程序：1、公司总经理是处理突发纠纷事件的第一责任人。
负责对整个纠纷事件进行全局调控和指导。
在项目上则是以项目经理为第一责任人。
负责带临时应急小组对劳务纠纷事件进行第一时间掌控并在能力范围内予以解决。
2、项目部劳务管理员应掌握工程、劳务工作量和劳务费的结算、支付情况，还应按照“实名制”管理工作要求，将本项目部所有外施队伍的人员的花名册、合同备案资料、上岗证、考勤证、工资发放表按规定要求认证收集，归档备案。
要认真观察本项目外施人员的思想动态和异常情况，认真做好思想政治工作，对有矛盾激化趋势的事件，应按组织体系及时汇报，及时化解矛盾，防止矛盾升级，不得忽视、隐瞒有矛盾激化趋势的事件发生。
出现应急前兆时，原则上由发生群体性事件的项目部组织本项目部人员出面调解处理，并保持与本单位应急指挥小组的联系，随时汇报事态进展。
进入应急状态紧急阶段时，项目经理必须在现场指挥工作，组织本项目部应急小组与外施企业进行沟通，负责通过各种方式解决纠纷。
3、根据预警级别（蓝色、黄色、橙色、红色）建立预警预报制度。
启动预警机制后，项目劳务管理必须负起责任，关注外施队伍动向，重点是存在以下问题的队伍：（1）未签合同和未结算、底数不清；（2）采取综合分包形式，劳务费与材料款区分不清；（3）拖欠劳务费数额较大；（4）联营项目未直接管理的外施队。
十、纠纷事件应急处理阶段描述本预案处理的劳务纠纷事件因包括下面四个阶段：1、前兆阶段：外施企业想项目部或有关部室索要劳务费、材料费、租凭费等，出现矛盾并煽动员工以非正常手段解决时；外施企业人员出现明显不满情绪时；外施企业人员聚集到建设单位，总包单位办公地点或围堵建设单位，总包单位管理人员时；外施企业人员聚集到项目部干扰妨碍正常办公时。
2、紧急阶段：外施企业人员聚集到所属施工单位机关或集团公司办公机关，干扰妨碍正常办公时；外施企业人员聚集到集团以外政府部门群访、群诉时；外施企业人员采取影响社会治安等非正常手段制造影响时。
3、谈判阶段：聚众妨碍正常办公的外施企业人员情绪得到控制，所属施工单位负责人能与外施企业负责人或代表正式对话时。
4、解决阶段：聚集的外施企业人员已经疏散或退出占据的施工现场时，并与外施企业负责人或代表约至公司或者项目部和平谈判，达成一致意见且；正常生产、办公秩序得到恢复时。
十一、预案的启动和解除权限：各级突发事件应急领导小组组长接到报告后，应迅速组织应急领导小组成员核实情况，情况属实需要启动本预案时，应由组长宣布进入应急状态，并启动本预案。
应急领导小组成员接到通知后组织工作组人员，履行应急职责，并由领导小组组长决定是否向上级主管部门汇报。
事态进入解决阶段后，应急小组组长视实际情况决定解除本预案。
十二、突发劳务纠纷事件控制程序及措施：1、在所属施工单位机总公司办公楼出现紧急情况阶段时，由应急指挥领导成员及工作组各司其职，维护现场秩序，进行劝阻和力争谈判解决矛盾。
2、机关各部门人员在出现紧急情况阶段时，部门内员工应当至少留一名员工负责保护部门内部的财物、资料。
3、局势得到控制后，由群体性突发事件工作组和项目部有关人员出面与外施企业对话，要求对方派代表与总包单位就具体问题进行谈判，除代表外的其他人员应遣散或集中到会议室。
4、如果对方不能够按总包单位要求进行谈判，并且继续冲击总包单位机关、扰乱总包单位办公秩序，由现场总指挥决定报警，由安全监管部内勤进行报警。
十三、后期处理：劳务纠纷事件得以解决后，应急处理领导小组应该迅速组织力量对事件现场进行清理，恢复相对稳定、安全的状态，并对潜在隐患进行监测与评估，发现问题，及时进行整改。
并着力处理突发事件后期的遗留问题，尽快恢复正常的生产生活秩序。
公司相应给予各方面的支持。
事件得到控制后，调查组应对事件进行调查。
重点调查事故发生原因，分清事故责任，按照四不放过的原则（事故原因查不清不放过，事故责任者没有受到处理不放过，整改措施不落实不放过，有关人员没有受到教育不放过），认真进行查处。
如发生违法犯罪事实应依法追究刑事责任。
本应急预案制定后，公司应该对应急小组成员集各项目对项目管理人员进行事前教育，一方面是大家了解有关法律法规及规章的规定内容；另一方面深刻了解本应急预案。
本预案自2016年1月1日起施行。