总值班室工作职责
医院总值班制度
医院总值班制度一、医院总值班由院领导、职能部门负责人和行政管理人员参加，负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转，并对突发事件根据应急预案进行处置。
二、医院总值班工作职责1、接待非办公时问来访、签收文件、接听值班电话，及时传达和处理上级指示和紧急通知。
2、及时处理医疗、后勤保障等方面临时出现急待解决的问题。
负责调度车辆和人员，及时对会诊、急救等紧急任务进行协调调度工作。
3、受理投诉和纠纷事宜。
4、负责督查全院各科室值班人员岗位情况。
5、如遇突发和紧急重大事件，按照突发事件的应急预案进行相应处置。
6、负责信息汇总报送工作，重大节假日值班按主管部门要求进行值班信息报送。
7、完成领导交办的其它临时事项。
三、院总值班工作程序及要求(一)接听电话和接收电传。
在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复，并将内容和处理结果以及未处理完毕事项于办公时间与相关职能部门进行交接。
群众投诉事件重大或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。
(二)受理投诉和处理纠纷事宜，分析原因，耐心说明，淡化矛盾，合理解决。
如暂不能现场解决的投诉和纠纷，应进行登记，待正常上班时间移交职能部门负责处理。
(三)如遇媒体采访，应及时通知分管领导，按领导指示以及医院相关管理规定进行接待和办理。
(四)通知会议。
值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。
已指定参加会议人员的要及时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。
所有会议通知及落实情况应做好记录备查。
(五)接收公文和信函。
值班期间接收的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。
接到信函后应妥善保存，在下一个工作日送院办处置。
紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。
(六)对全院各科室值班人员岗位情况进行检查，对发现的问题及时解决，并反馈到有关科室。
总值班室工作标准
总值班室工作标准第一篇：总值班室工作标准总值班室(调度中心)工作标准按照节奏快、效率高、质量优、形象好的总体要求，为了处理各种事务，做到不耽误、不遗漏、不出错，热情待人、热语暖人、时时有人在、事事有标准、件件有回音，从而使值班室工作制度化、程序化、规范化，特制定本标准。
一、作息时间1、坚持24小时昼夜不间断值班。
值班秘书交接班时间为9：00时。
2、值班室主任执行公司规定的作息制度。
3、非因工离开岗位30分钟以上为离岗一次。
4、值班室考勤情况由值班秘书记录，月末汇总。
二、工作纪律1、严格执行总值班室作息时间规定，不准迟到，早退；不准工作期间擅自离岗；严格执行请假制度，2小时以内由总值班主任准假，2小时以上由总经理办公室主任准假。
2、不准在工作时间内网聊、网游、走门窜户，干与政治、业务学习和本职工作无关的事情。
3、无特殊情况不应带小孩到单位。
4、不准在工作期间吃瓜果、干果等零食。
－ 1 －5、工作时间，私人电话应尽量扼要、迅速结束谈话，不准超过5分钟。
如因私人电话长时间占线影响工作的视为工作失误一次，因私人电话超过10分钟的视为工作失误一次，报总经理办公室主任处理。
6、当班期间不准饮酒。
三、个人形象与办公室环境1、总值班室工作人员着装要求朴素、大方、整洁、得体，上班不得着汗背心、短裤、吊带裙穿拖鞋，不得化浓妆、蓄胡须、留长指甲。
2、坚持每天打扫办公室，要求桌、椅干净，桌面整洁，地面无杂物、清洁，电话、传真机、电脑表面清洁、摆放整齐，床单干净、卧具干净整洁，卫生工具摆放整齐。
每周日，值班室工作人员对办公室进行一次彻底清扫。
四、受理电话、传真1、电话铃响二声接听电话，接听电话的问候语要热情温和。
值班室工作人员应熟记公司领导、公司各处室领导手机、办公室电话号码。
接听公司领导、处室领导电话时可直接称××总或××处长、主任。
外单位来电，接听电话用语为：“你好集通公司…”无关人员询问公司领导的联系方式，应讲“不好意思，公司有规定我们只能告您办公室电话”。
市政府应急办(总值班室)值班工作规则
市政府应急办（总值班室）值班工作规则市政府应急办（总值班室）是一项非常重要的工作，其主要职责是负责组织、协调和指导市级应急管理工作。
在工作中，总值班室主要负责每日的值班工作，负责协调处理各种突发事件，确保市民和城市的安全和稳定。
以下是市政府应急办（总值班室）值班工作规则：一、值班人员的职责1. 遵守值班制度，按时到达值班室，尽快完成交接工作。
2. 履行值班日志的填写，详细记录值班班次，接到的电话、信息等突发事件情况，及时汇报给领导。
3. 发挥应急决策能力，根据突发情况进行判断、分析，及时向上级领导报告，并按照预案组织应急处置，确保处理措施的及时、有效。
4. 熟悉应急预案和工作流程，能够快速响应并启动应急预案，及时组织相关部门开展应急处置。
5. 协调管理各应急队伍，在值班室内设置联系通道，随时保持通讯畅通。
6. 保持联系与沟通，及时向相关单位、领导汇报情况，以介绍最新发展。
7. 在值班期间，注意协调处理好各单位之间的工作关系，避免各单位之间的矛盾。
二、值班室的设备要求1. 值班室要配备必要的办公设备和通讯设备，包括电话、传真机、计算机、打印机、投影仪等。
2. 值班室需要在突发事件发生时能充分发挥协调作用，要根据实际需要和工作要求配备足够必要的应急物资和器材。
3. 值班室要设置善意应急电源支持系统和应急照明系统，并配备足够的水、食品等生活用品。
4. 值班室要设置视频监控设备，协助相关部门对情况进行了解和判断。
5. 值班室要定期组织演练，根据演练得到的经验做好应急预案的修改和完善。
三、突发事件发生的应急处置步骤1. 接到突发事件的报警电话、信息后，值班员立即进行记录和报告，并转报领导。
2. 领导根据实际情况指挥协调并启动应急预案，组织相关单位及时赶往现场，了解情况。
3. 值班员和相关单位协调联系，并根据实际情况分工合作，展开救援和处理工作。
4. 在处理情况时，各部门要通力协作，加强信息共享、资源共享、协调配合，保持情况的实时掌控，并定时向值班室进行情况反馈。
总值班室工作职责
xx室工作职责
一、总值班室内部工作职责：承担xx总值班、突发事
件和紧急情况的信息报送等工作；按照有xx要求转办xx等
工作。
具体细化：
1、编制日常和节假日值班轮流表，衔接好值班人员每
天交接班，看守值班电话、值班传真、红机电话,接收和处
理公文和各部门上报信息，值班相关工作文件归档和管理。
流程图：
2、重大事件信息上报省政府总值班室。
流程图：
重大事件信息分管领导办室主任市领导省政府总值班室
3、值班室物品和工作环境管理，每月中旬统计上月值
班补助交财务科，撰写季度和年末工作总结，编制下一年工
作计划。
二、总值班室xx工作职责：负责全市政府系统政务值
班的检查指导工作。
具体细化：
1、政务值班和信息上报工作全市培训。
2、与相关部门协商，制定信息分类处理标准。
3、规范xx政务值班工作。
防汛期、防火期、两会、法定节假日期间值班工作随机抽查。
三、总值班室与各科室协同配合职责：
具体细化：
1、文电科：工作日晚班非急件待上班后转文电科处理。
2、综合科：值班信息需综合科具体人员转交市领导。
【实用】医院总值班人员工作职责-(岗位制度及工作职责)
医院总值班人员工作职责
一、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。
二、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。
遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报直至问题及时处理。
（一）接到上级指示和紧急通知。
（二）有大批伤员或大批中毒者入院。
（三）发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病。
（四）在院内发生严重的事件。
（五）在本职范围内难以解决的问题。
（六）院外急会诊。
三、负责保管临时性公文或电报。
及时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。
四、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等详细记入值班记录簿。
记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。
如有必要，第二天应向相关领导或职能科室负责人汇报。
五、值班人员要热情接待宾客，对来访者反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。
六、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因（身体不适、出差等）无法值班的，本人应及时通知院办，进行调班。
自行调班而出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。
七、值班人员不得把亲戚、朋友或及其他人员带到值班室留宿。
八、保持值班室的清洁整齐，保护室内设施的安全使用。
总值班室人员岗位职责
总值班室人员岗位职责
第一条负责管理处24小时应急值守工作。
第二条熟练使用消防、安防监控设施，认真记录监控数据，发现异常情况立即通知相关人员处理。
第三条负责突发公共事件的接警、信息的收集和上传下达工作。
第四条负责突发公共事件信息（包括应急准备、应急过程、灾害程度、处置结果等）的报送，一般情况每天一报，较大以上情况2小时一报，特别重大情况即时书面报告或电话报管理处主任、分管副主任，特别重大情况经管理处领导批准后，同时报市城管局总值班室或市政府相关部门。
第五条负责管理处突发公共事件预警信息发布。
第六条负责与市城管局总值班室业务对接。
第七条负责全天不间断与公园管理队各岗位间通讯联系，记录岗位值班情况，如遇意外情况及时通知督查巡查值班人员现场排查，并向相关片区负责人汇报。
第八条负责上报管理处节假日安全生产情况。
第九条负责统计公园管理队各岗位值班情况。
第十条负责公园管理队培训、演练、救援等资料的收集和整理归档。
第十一条完成管理处交与的其它工作任务。
总值班室工作要点
总值班室工作要点一、做好值班前准备工作在值班开始前，要对当天的工作安排和患者情况有充分的了解，查看当天的医疗记录和病例，确保能够及时有效地处理各种突发情况。
确保医疗设备和药品的完好无损，并做好急救设备的准备。
二、严格执行制度和规章在值班期间，要严格遵守医院的制度和规章，确保医疗工作的正常运转。
要保持良好的纪律性和责任感，确保值班室内的秩序井然，确保医疗工作的高效进行。
三、保持良好的沟通和协作在值班期间，要与其他医护人员保持良好的沟通和协作，及时交流患者情况和病情变化，共同商讨和制定治疗方案，确保患者得到及时有效的医疗服务。
在处理突发事件时，要及时组织协调各方资源，做出正确的应对措施。
四、重视患者安全和满意度在值班期间，要时刻关注患者的安全和满意度，做好患者的病情观察和护理工作，保障患者的身体健康和心理健康。
要倾听患者的需求和意见，积极改进服务质量，提高医院的口碑和信誉。
五、做好病情观察和护理在值班期间，要对患者的病情进行及时观察和评估，根据患者的病情变化及时调整治疗方案，确保患者得到科学有效的治疗。
在护理工作中，要做到耐心细致，关爱患者，提高患者的治疗效果和生活质量。
六、做好医疗记录和报告在值班期间，要及时做好医疗记录和报告工作，准确记录患者的病情变化和治疗过程，确保医疗信息的准确和完整。
在医疗报告中，要清晰准确地描述患者的病情和治疗效果，为患者的治疗和康复提供有力的支持。
七、注重个人职业素养和专业技能在值班期间，要注重个人职业素养和专业技能的提升，不断学习和积累医疗知识和技能，提高自己的医疗水平和职业素养。
要积极参加各种培训和学术交流活动，不断提高自己的医疗技术水平和综合素质，为患者的健康和生命贡献自己的力量。
总值班室是医院中非常重要的部门，是医患之间的桥梁和纽带，需要医护人员时刻保持高度的责任感和使命感，全心全意为患者的健康和幸福负责。
只有做好了值班室的各项工作要点，才能确保医疗工作的高效顺利进行，为患者带来更好的医疗体验和服务质量。
总值班室的岗位职责
总值班室工作职责分管领导：刘鸣（副主任、督查室主任）成员：吕方、孟飞一、总值班室工作职责：1、负责市委和市委办公室总值班。
2、负责上下公务联络的记录、转办和承办。
3、负责市委常委会、书记办公会及市委领导召集的有关会议的会务工作。
4、协调处理群众来信来访。
5、负责完成领导交办的其他工作。
二、岗位职责：值班室工作人员必须按时上下班，积极配合做好联络通畅，按时记录办理电话记录，确保24小时值班室有人值班。
值班室实行主副班轮流制度，值班室人员必须随时能够联系上。
值班室领导负责值班室人员值班安排（包括节假日值班室人员值班安排）和值班监督工作。
主班人员：主要负责上班期间电话记录汇报及时落实工作，负责上班各类会议的通知及信访接待工作。
主班人员在正常上班期间可早走1小时吃饭，做好按时接班工作。
副班人员：主要负责下班期间电话记录汇报及时落实工作，负责协助主班人员在吃饭或特殊情况的轮换工作，负责协助主班在上班期间所通知的会议签到工作及信访接待工作，确保下班期间值班室有人值班。
你01.02.03.我们应该看到生活前进的方向，努力前进。
而不是在自怨自艾，同时还把消极的思想传递给别人。
这样的人呢，一遇到困难便停滞不前，巴不得别人来帮他一把。
本来你是积极向上的，可是如果受到这种人的影响，那么你也很有可能会变成这样的人，所以应该警惕。
04. 斤斤计较的人凡事都斤斤计较的人，看不到远方的大前途，一味把精力放在小事上。
比如两个人去吃饭，前提是AA制。
然后饭吃好后他多付了5毛，最后他说我多付了5毛，你抽空给我吧。
如此计较的人，失去了知己，也不会有很大的前途。
05. 不会感恩的人你善心地帮助了他，可是他却不以为然，而且还想当然的认为这是应当的。
多次地帮助，换来的没有一句感谢的话语，更有甚者，还在背后说别人的坏话，真是吃力不讨好。
06. 自私自利的人以自我为中心，不会考虑别人的感受，想怎样就是怎样，也不会考虑大局，只为自己的感受。
这种人，为了达到自己的私利会不择手段。
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和驾驶员，尽量做到公平、公正。
3、认真填写派车单，做到准确、无误，督促落实出车情况，及时处理临时和特别的任务，做到合理调度，不漏单、不误车。
4、定期组织安全学习活动，及时传达上级有关部门的指示精神。
5、经常对车辆时行安全例检，并做好记录，检查车辆的运行、维修、保养情况，负责车队安全教育检查，防止事故发生。
6、负责协调办理车队车辆、驾驶员的年检年审、养路费、保险费及车辆各项权证等工作。
7、负责车队车辆维修、保养、汽车配件的计划，严格控制资金使用，在保障车辆设备安全可靠的基础上力求节约。
8、负责处理车队车辆的交通事故有关事宜。
9、认真做好车队人员考勤并负责派车单的统计。
车管员工作职责
1、充分发挥学院所属车辆设备的效率，提高设备运转率，与业务调度配合，做到合理调度车辆。
2、及时处理学院车辆年审、办证、违章事故、保险维修等事务性工作。
3、督促驾驶员做好车辆的日常保养、检查和车辆内外的清洁工作。
4、负责对驾驶员日常工作进行管理和考核，协助业务调度作好驾驶员的工作安排。
5、负责汽车维修工的管理和工作安排，做好汽车零配件的采购
工作，做到货比三家，质优价廉，降低维修成本。
6、负责驾驶员的考勤工作，严格控制驾驶员的病、事假，掌握驾驶员和车辆的基本情况，保证学院工作的顺利开展。
驾驶员岗位职责
1、严格遵守《交通法》和《道路交通管理条例》等各项交通法规及车队的规章制度，按时参加安全业务学习。
2、驾驶员要服从调度安排，不挑捡任务，安全准时出车，并根据要求时间、地点、路线、乘员及人数，安全无误的完成任务。
3、出车前中后坚持“三检制度”，保持车容整洁，不开带故障的车辆上路，文明驾驶，安全行车。
4、车队原则上实行定人定车驾驶和保养制度，特殊情况应服从车队临时性调派。
5、按时将派车单和出差的各种票据送交车队队长，以便统计及计算出车补贴及各项费用。
6、严格遵守车队规章制度，不得私自用车，如未经同意私自用车期间所发生的一切事故由用车人自己负责。
7、端正服务态度，培养良好的驾驶作风，文明礼貌热情周到的服务，严禁酒后开车，严禁将车辆交给学院车队以外人员使用。
8、遵守专业驾驶员职业道德，严守保密制度，不该说得不说，不该问的不问。
9、需维修的车辆，经车队队长审核同意，送指定厂修理，车辆修理出厂，经车队队长及驾驶员验收合格后，方可行驶。
10、配合队长完成车辆的年检及各类行车手续的办理。