销售文员工作的岗位职责文档4篇

销售文员工作的岗位职责文档4篇Document of job responsibilities of sales clerks

编订：JinTai College

销售文员工作的岗位职责文档4篇

小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】

1、篇章1：销售文员工作的岗位职责文档

2、篇章2：销售文员工作的岗位职责文档

3、篇章3：销售文员工作的岗位职责文档

4、篇章4：文员岗位职责说明书文档

销售文员需要统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率。以下是小泰整理的销售文员工作的岗位职责。

篇章1:销售文员工作的岗位职责文档

1、维护现有老客户，提供优质服务，协助销售人员做好客服管理;

2、协助完成与现有客户的沟通、跟踪，融洽客户关系、

形成良性互动;

3、协助业务人员跟进客户订单，制作销售订单，跟进交

期发货，跟进应收账款;

4、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范，按

时提交部门报表;

5、完成上级领导安排的其它工作;

1、大专以上学历，化工、销售相关专业背景，有相关岗

位或行业1年以上工作经验优先考虑;

2、普通话标准，口齿清晰，语音富有感染力;熟悉互联网;熟练操作办公软件;

3、为人诚恳，严谨, 有原则、责任心强，具有良好的团

队合作意识;

4、有较强的沟通协调能力，应变能力强，逻辑思维清晰;篇章2:销售文员工作的岗位职责文档【按住Ctrl键点此返回目录】

1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理;

2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟

踪产品到货情况;

3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回

款情况，交由销售处理逾期未付货款;

4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管

工作;

5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。

1、大专及以上学历;

2、理工科类专业，光学、电子、通信、自动化等相关专

业优先;

3、做事积极、细心踏实，责任心强;

4、有相关工作经验优先。

篇章3:销售文员工作的岗位职责文档【按住Ctrl键点此返回目录】

1、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信

息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率;

2、在业务经理的领导下，负责公司各业务员工作的监督管理;

3、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果;

4、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误;

6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据;

7、完成领导、公司交代的其他事项。

篇章4:文员岗位职责说明书文档【按住Ctrl键点此返回目录】一、岗位描述（岗位设置的意义）

文员是属于公司行政人员的范畴，它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员，其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展，工作难度不是很大，但是很杂，也很重要，是一个企业不可或缺的岗位。

二、工作内容

1、前台

一个公司的前台就是一个公司给人的第一印象，是一个公司展示给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表，

很重要。那么前台的工作自然也是非常的重要的。前台的工作主要包括以下几个方面：

（1）来访人员的接待：有客户来访，应礼貌友好的微笑、问好，并询问到访目的及其约见人员，然后请到访人员在休息室就坐，给到访人员倒水，最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理；

（2）电话接听、转接、记录、转达；

（3）文件的打印、复印，传真的发送及接收；

（4）公司信件、快递等的签收、传达；

（5）报纸的收发整理；

（6）会议的各项工作：

a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容，

b、会场的布置准备工作，

c、会议前与会人员的签到，

e、会后会场的整理；

（7）物品领取的登记及物品回收登记入档；

（8）保持前台的干净整洁不凌乱；

（9）其他协助性工作。

2、客服工作

（1）电话约访、回访客户；

（2）客户叫装叫修电话的接听及处理：接听电话并做好

记录，然后找出客户跟踪单，填写叫修单，确定技术人员，发送信息或电话通知技术人员客户信息（包括姓名、地址、电话、机型、叫修内容等）；若自己不能进行处理，则请示上级主管，由其进行处理。

3、档案管理

（1）客户档案管理：客户档案的分类、建档及更新；

（2）员工档案管理：新进员工档案的建立、更新及完善；

（3）员工离职手续的办理：已领取物品的收回，人员档

案的重新归档等。

4、网站维护

（1）对公司的网站进行日常的更新维护，主要是行业新

闻的每日更新及公司内部公告的发布和业绩的通报；

（2）网站进行模块整改时能提供网站的整改方案。

5、其他

文件的录入、整理、存档等，以及其他协助性的工作或应急工作。

三、所属部门

文员归属部门是由公司的特殊性及岗位的普遍性所决定的，文员既属于行政部的行政人员，又属于售后部的售后服务人员。

四、考勤考核

1、考勤

周一至周五上午8：10—12：00

下午14：00—18：00

周六、周日周六9：00 准时参加售后部会议

周六周日会安排行政人员轮流值班

2、考核

（1）每天按时上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；