HR定位和四种角色
人力资源管理者的角色定位
人力资源管理者的角色定位在现代企业中，人力资源管理者作为一个关键角色，承担着促进员工发展、维护组织和谐的重要职责。
有效的人力资源管理对于企业的长期稳定发展至关重要。
本文将探讨人力资源管理者的角色定位，并提出一些有效的管理方法和策略。
一、人力资源管理者的角色1. 策略规划者作为企业的战略伙伴，人力资源管理者应参与企业的战略决策，并从人力资源的角度提出建议。
他们需要了解企业的发展目标和挑战，制定相应的人力资源战略，以确保人力资源的配置与企业发展相适应。
2. 员工发展者人力资源管理者不仅要招聘和录用合适的员工，还要为员工提供培训和发展机会。
他们应制定员工培训计划，提供培训课程和资源，帮助员工提升技能和知识，以适应工作要求的变化。
3. 绩效管理者人力资源管理者需要制定有效的绩效评估体系，并对员工的绩效进行评估和反馈。
他们应与员工一起设定目标，并定期检查和评估员工的绩效，识别出优秀员工并给予激励，同时也应及时发现和解决绩效不达标的问题。
4. 员工关系协调者人力资源管理者负责处理员工之间以及员工与管理层之间的问题和纠纷。
他们需要建立有效的沟通渠道，处理员工的投诉和意见，并及时解决问题，以保持组织的和谐和员工的满意度。
5. 人力资源政策制定者人力资源管理者需要制定并执行与员工相关的政策和程序，包括招聘政策、薪酬福利政策、员工奖惩制度等。
他们应与法务部门密切合作，并确保公司的人力资源政策符合相关法律法规，并能够吸引和留住优秀的人才。
二、有效的人力资源管理方法和策略1. 建立积极的企业文化人力资源管理者应该通过制定和推广积极的企业文化，增强员工的工作动力和归属感。
可以通过开展团队建设活动、奖励优秀员工、提供良好的福利待遇等方式来营造积极的工作氛围。
2. 推行员工发展计划人力资源管理者应该制定员工发展计划，为员工提供各种培训和发展机会。
可以开设内部培训课程、组织外部培训、提供学习资源等，帮助员工提升技能和知识，为企业的发展储备人才。
人力资源部在企业中的角色定位,人力资源部的结构及主要职能
人力资源部在企业中的角色定位,人力资源部的结构及主要职
能
人力资源部在企业中的角色定位是负责管理和发展企业的人力资源。
它是企业中关键的职能部门之一，与其他部门紧密合作，致力于优化人力资源的配置和利用，以支持企业的整体发展。
人力资源部的结构通常包括以下几个层级：
1. 部门经理：负责整个人力资源部门的管理和决策，并与高层管理层进行沟通和协调。
2. 人力资源专业人员：包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等子职能的专业人员，负责具体的人力资源管理工作。
3. 行政助理：负责人力资源部门的日常行政和支持工作。
人力资源部的主要职能主要包括以下几个方面：
1. 招聘与人员配置：负责招聘合适的人才，通过招聘渠道和方法，筛选、面试和录用候选人，并进行岗位的人员配置和流动管理。
2. 培训与发展：负责制定和实施员工培训计划，通过培训和发展活动，提高员工的技能和知识水平，促进员工职业生涯的发展。
3. 绩效管理：制定并执行员工绩效管理制度，包括设定绩效目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和奖惩措施，并提供反馈和指导，以提高员工的工作表现和激励员工的工作动力。
4. 薪酬福利管理：负责制定和执行薪酬福利政策和制度，包括员工薪资、奖金、福利、社保、公积金等待遇，并调研员工薪
酬水平，与市场保持竞争力。
5. 劳动关系管理：负责处理和解决劳动关系问题，包括与工会的谈判、员工投诉处理、劳动合同管理、劳动纠纷调解等，以维护良好的劳动关系和稳定的劳动环境。
总之，人力资源部在企业中扮演着重要的角色，通过合理配置和管理人力资源，确保企业能够吸引、培养和发展最优秀的人才，以支持企业的战略目标的达成。
HR定位及四种角色ppt课件
17
专业基础管理角色所需的素质
1．人力规划能力 2．工作分析能力 3．面试与测评能力 4．组织培训及授课能力 5．熟悉当地劳动法规 6．HR的电子化技术 7．公司的战略，公司的政策、流程及工具等 8．绩效考核设计的原理
2.问题：责任的推诿
3.对策：分清责任，事先预防 预防性管理 首问负责人制
7
二、人力资源部的四种角色
8
HR的四个角色
9
1．战略伙伴(Strategic partner) 战略伙伴是指： 首先，人力资源部为开发公司远景目标和价值观，提供资讯服务； 然后，由人力资源部和高层管理团队共同研究解决方案； 最后，把人力资源的各项实践和战略相连起来。
10
2.变革的先锋 (Change agent) 人力资源部的角色首先是要观察趋势、推动变革。比如，公司 并购、重组、上市、腾飞、裁员这全是变革； 然后，在变革的基础上开发新的人员战略； 第三，多做关于变革的培训； 最后，不断地就新方向、公司的愿景目标和员工交流、沟通， 让所有的员工心理上有一个调适的过程。
人力资源定位与四种角色
1
一、人力资源在各类型企业中的定位
2
ห้องสมุดไป่ตู้
HR的苦恼
图1-1 人力资源管理者的实际状态
3
1．制定人力资源部的战略，去掉第一个“茫” 制定人力资源部战略的目的是通过人来帮助公司实现战略目标，从而 把“一人一把号，各吹各的调”转到协调一致的局面上来，这也是人 力资源的最高战略。
4
2．和业务部门构建战略伙伴关系，去掉第二个“盲”
人力资源在公司发展中的角色定位
人力资源在公司发展中的角色定位
人力资源在公司发展中的角色定位主要包括以下几个方面：
1. 战略合作伙伴：人力资源部门应与公司的战略目标紧密结合，为公司提供战略性的人力资源规划和建议，帮助公司实现长期发展的目标。
2. 人才管理和发展：人力资源部门负责招聘、培训和发展员工，确保公司拥有高素质、高效率的人才队伍，以适应公司业务的发展需要。
3. 绩效管理：人力资源部门应制定和实施绩效管理体系，对员工的工作表现进行评估和激励，以提高员工的工作效率和产出。
4. 员工关系管理：人力资源部门应负责处理员工的日常问题和矛盾，并与员工保持良好的沟通和关系，维护公司的员工稳定和和谐。
5. 薪酬福利管理：人力资源部门应设计和管理公司的薪酬福利体系，确保员工的薪酬合理、福利完善，并与员工进行合理的薪酬沟通。
6. 法律合规：人力资源部门应了解和遵守相关劳动法律法规，确保公司的人力资源管理符合法律要求，并为公司提供相关法律咨询和风险评估。
人力资源在公司发展中的角色定位是为公司提供全面的人力资源管理服务，以支持公司的战略目标，提升员工的绩效和满意度，维护
良好的员工关系，确保公司的发展和稳定。
HR四个角色
Hr四个角色：1.战略伙伴2.行政管理的专家3hr管理了解4内部公关高手1、战略伙伴：（站在公司老总）e.g企业发展快，HR也要跟上；并购一家公司的时候，HR所有的政策模块方式也不同，如何安置一些富余的人力（转岗，安排再就业等等）；国际化过程，如何找人？如何安置家属等？如何让ABC融入我们？缩减过程。
3.内部运作：行政管理的专家（细心，耐心，做好资料）e.g.员工信息档案招聘流程资料培训考核薪资岗位调整资料等等=>if从很多员工中挑选一名，就需要在计算机里面做出筛选，从筛选好的员工那里群发邮件（包括问卷和家庭状况等），而且问卷可以直接用电脑分析，再筛选之后，就可以按地区去面试挑好候选人来面试，之后团队就建立起来了。
-》考勤系统可以联系给主管（及时）让他了解3. 人力资源的管理专家（可以从光盘里面学习）E,g,各地同行薪资水平？招聘渠道？哪一种培训方法好？平衡考核法？360度考核？KPI？4.内部公关专家/资方劳方的桥梁e.g.销售说忙季，没空去做培训；培训的参与者从主管竟然变为小罗罗，浪费了培训资源；绩效考核的时候部门主管随性，迟交；扮演好四个角色所需特质和能力：1.高度整合能力2.策划能力3.协调能力4.执行力5.规范化的能力6.创新力7.意志力8.职业道德1、高度整合能力e.g.调整薪资结构=>会变很多。
培训需要做考核=>是否能做好一定的配合。
2、策划能力e.g.校园招聘，推动生产体系，企业文化策划，公司筛选流才etc.3. 协调能力4. 执行力e.g.公司需要在下半年做什么新项目，算下来缺少一个团队，所以，就要快点招到人。
而且，要安顿好所有的人事制度，薪资培训考核等等。
5. 规范化能力e.g.试用期考核试用期培训转正的承诺。
奖金应该跟生产配套，当中计算和设计是不是踏实真实考核：平时考核要到位，才能对全年考核做好积累,否则，部门主管只好乱编6. 创新意识e.g.培训；招聘；（那么多摊位）薪资福利（不能一直升啊，如何在不升的情况下，设计出有激励性的员工薪资福利结构。
HR在企业中扮演的角色
HR在企业中扮演的角色当今社会人力资源的重要性毫无疑问决定了企业管理的重要性。
和过去传统观念中的人事管理不同，HR的职能发生彻底的转变，从过去的以职能为导向到现在的以战略为导向；从过去的行政管理者到现在的咨询者等等，HR的“脸谱”在前进中不断变换。
那么，HR在企业中究竟应扮演什么角色呢？1.公司的战略伙伴。
人力资源管理部门应当从关注日常运作的行政专家和员工支持者晋升为企业战略性的人力资源伙伴和企业的变革代理，HR经理应当把80%的时间花在关注企业的未来、战略和商业运作上。
比如一个大公司想派代表去美国，核心业务骨干的英文不行，英文好的人，技术能力不足，公司不敢委以重任，如果拔苗助长，从销售员提升为经理或是从销售经理提升为地方总监，各方面的培养不到位，由他掌管业务，可能就会出现问题，他的薪资怎么算，家人怎么安排等等，很多人力资源相关的政策都要得跟上，企业才能发展得当。
不管企业快速发展过程、国际化过程、还是调整新结构，HR都要站在老总的高度看事情。
2、行政管理专家。
档案是不是完整、所有员工信息的收集是否到位，招聘流程是否得当、培训、考核、薪资福利、岗位调整等基本信息资料的建构是否完整等等，这项工作要求HR 细致、有耐心。
3、人力资源管理领域的技术专家。
比如什么招聘手段较有效？招新人招不来，是不是薪资福利不具有竞争力，同行的水平是什么？北京、上海同样领域的薪资水平如何？培训手法110多种，哪种方法最有效？什么是360度考核，什么是平民考绩法，什么是职业生涯规划系统等等，从选才、培训、考核、人才激励、留才、组织文化塑造等方面，点点滴滴，必须成为人力资源管理专家。
4、内、外部关系的公关高手。
对上司要敢于任事，积极主动提供决策信息与建议，未雨绸缪，凡事想在别人之前，同时又要开动脑筋想办法，不断寻找最佳解决方案；对下属要像个教练，既要做好计划、组织、领导、控制、又要锻炼下属，丰富知识，提高技能、积累经验，使部下成为胜任工作、技艺精湛、责任心强的员工，对各个部门的角色是合作者。
HR4大角色
定义：要求HR职能 能够帮助组织完成 转型和变革，使企 业适应新的竞争条 件。
HR在企业中的四大角色
组织诊断，一 致人力资源与 业务战略
关注未来战略
战略人力 资源管理
转型和变革 管理
（战略伙伴） （变革推动者）
流程
（行政专家） （员工支持者）
组织流程再 造，效率优
组织 管理
先
员工贡献度 管理
关注日常操作
HR在企业中的四大角色
战略伙伴 行政专家 员工激励者 变革推动者
定义：要求HR职能 能够使人力资源管 理战略与企业战略 保持一致，帮助企 业制定战略，确保 企业战略的执行和 落实。
定义：要求HR职能 必须能够设计和执 行效率较高、效果 良好的人力资源管 理制度、流程以及 管理实践。
定义：要求HR职能 能够对员工的组织 承诺和贡献进行管 理，以提高员工的 工作满意度和组织 承诺度，强化工作 动机，提高员工士 气。
保障公司对 变革的包容 能力
人
为员工提供 资源，倾听 和响应
HR专业人员所扮演的角色及其能力
战略伙伴
➢以数据为基 础的决策
行政专家
➢遵守法律 ➢合同管理 ➢电子化人力资源管理 和人类资源信息系统
员工激励者
➢咨询 ➢团队建设
变革推动者
➢谈判 ➢沟通 ➢克服变革阻力
人力资源部门角色定位
人力资源部门角色定位一、角色定位1、人资系统管理缔造者搭建人力资源管理平台，以此为基础理顺人力规划、招聘任用、教育训练、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等工作，建章立制，用制度建立运行机制，以流程审视执行程序，做好各个层级制度、流程的PDCA循环，使得人资系统管理运行成为一个有机体。
2、优质人力资源提供者包括获得资源和资源化两个方面。
第一，获取资源，即优质人才获取。
通过多样化、多渠道的招聘方式，内外部相结合选聘形式，以及定向猎取等途径，保证优质人力资源的获取，为企业发展提供人力支持和智力支撑。
第二，资源化，即由“人员培训”向“人才培育”的转变。
通过持续不断的教育训练，使员工在胜任现有职责领域的基础上，增进员工技术与管理水平、激发员工工作潜能、提高员工整体生产力。
3、人力效能提升推动者提升每个员工的工作效率与产出，提高组织运行效率，在提高技术资本密集度的同时，降低人力资本投入，集约化经营。
4、优秀企业文化倡导者组织员工进行企业文化学习、培训，让员工逐步理解、掌握企业文化的内涵和要义。
通过对企业文化的宣传、倡导来提高员工认识，鼓励员工在工作当中践行企业文化核心价值，共同遵循和倡导，让企业文化成为员工行动的动力和共同的价值体系。
二、管理方法：1、一级化管理、专业化分工：建立制度和流程，明确权责划分，减少漏洞；高度集权、有效分权，推动执行并对管理过程进行监控，持续改善；合理高效配置人力资源，降低人力资本，提高工作效率。
2、以“选育用留”为主线的全生命周期管理：严格、细致的招聘任用；全面、丰富的教育训练；科学、准确的职位评鉴；公平、合理的绩效考评；广阔、多样的职位晋升空间；和谐、愉悦的员工关系；优越、丰厚的员工福利，形成全生命周期人力资源管理。
3、主管负责制：人力资源是公司生存与发展的基石，各级主管有培育训练下属人员，对下属进行考评、审核各项工作的职责，所以必须注重各级主管责任意识和能力培养。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
战略伙伴所需的素质
1．对业务的敏锐度 2．把HR规划、HR行动和公司战略统一的能力 3．战略性的选材意识 4．长期发展员工的能力 5．设计和开发薪酬福利项目，具有激励员工产生 公司所期望行为的能力
16
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
2.变革的先锋 (Change agent) 人力资源部的角色首先是要观察趋势、推动变革。比如，公司 并购、重组、上市、腾飞、裁员这全是变革； 然后，在变革的基础上开发新的人员战略； 第三，多做关于变革的培训； 最后，不断地就新方向、公司的愿景目标和员工交流、沟通， 让所有的员工心理上有一个调适的过程。
1．战略伙伴(Strategic partner) 战略伙伴是指： 首先，人力资源部为开发公司远景目标和价值观，提供资讯服务； 然后，由人力资源部和高层管理团队共同研究解决方案； 最后，把人力资源的各项实践和战略相连起来。
10
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
二、人力资源部的四种角色
8
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
HR的四个角色
9
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
HR部门在企业中的定位
1．定位：业务部门的合作者 人力资源部和业务部门合理的分工应该是共享业务结果，共享管 理员工的职责。这里所强调的是一种团队合作的精神，也就是 “职责分清，资源共享，团队合作，达到共赢”。
2.问题：责任的推诿
3.对策：分清责任，事先预防 预防性管理 首问负责人制
7
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
专业基础管理角色所需的素质
1．人力规划能力 2．工作分析能力 3．面试与测评能力 4．组织培训及授课能力 5．熟悉当地劳动法规 6．HR的电子化技术 7．公司的战略，公司的政策、流程及工具等 8．绩效考核设计的原理
18
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
四种角色分别需要HR的技能和素质
成功人力资源所需的关键素质
15
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
13
沈阳名华模塑科技有限公司 Sastic Technology Co., Ltd
人力资源角色的发展趋势 人力资源角色发展的趋势就是，不断减少日常的管理工作，不断扩大战略伙 伴、变革先锋和员工的主心骨这三个角色的功能。
人力资源管理的四种角色变换
14
12
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
4.员工的主心骨 (Employee champion) 员工的主心骨，也就是说人力资源部负责倾听员工的心声，呼 声，并且向上司反映。因此，人力资源部也有一个外号就是 “精神垃圾桶”。他们倾听员工呼声，投诉，然后把这些“垃 圾”分类，哪些可利用，哪些不可利用，最后再采取相应的措 施。
11
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
3.专业的基础管理 (Effective basics) 专业的基础管理，除了日常的招聘、培训，还包括现在国际上新 流行的HER（人力资源的电子化信息管理），又称为HRIS（信 息管理）。通过应用软件，在电脑里管理所有员工系统，提高了 效率，使人力资源部门能够抽出精力，帮助企业做好战略配合。
变革先锋所需的素质
1．变革管理（设计变革管理的流程、培训和工具） 2．了解公司业务和战略 3．了解人的行为，思维方式和变革时的心理 4．团队建设的能力 5．沟通能力
17
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
一、人力资源在各类型企业中的定位
2
HR的苦恼
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
图1-1 人力资源管理者的实际状态
3
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
2．和业务部门构建战略伙伴关系，去掉第二个“盲”
图1-2 管理者在企业战略中的作用
5
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
3．做公司运营的顾问，去掉第三个“忙”
盖洛普公司的 “S”路径
6
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
人力资源定位与四种角色
沈阳名华人力资源部 孙明森
1
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd
员工的主心骨角色所需的素质
1．公司文化和价值观的理解 2．沟通能力 3．福利设计和原理 4．矛盾管理，冲突管理 5．心理解压 6．组织发展（包括激励理论，组织发展工具，教练技巧，咨询技巧等）
19
再见
20
沈阳名华模塑科技有限公司 Shenyang Minghua Mould & Plastic Technology Co., Ltd