第六章公关礼仪文书启事
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4.公关礼仪文书
写
法
具体内容 一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。 一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。 称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。 称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。 (1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对 开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况， 开头 客人的来访表示欢迎、问候或致意； 客人的来访表示欢迎、问候或致意； (2)主体。阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容 主体。 主体 同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。 ，同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。 以简短话语，再次表示欢迎， 以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后 合作的良好祝愿。 合作的良好祝愿。 致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。 致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。
三、答谢词
（一）概念 答谢词是在专门仪式、宴会、招待会 上,由宾客出面发表的对主人的热情接待 表示感谢的讲话稿。也指客人在举行必要 的答谢活动中所发表的感谢主人的盛情款 待的讲话。
写 法 标 题
具体内容 三种写法：第一种是只写文种名“答谢词”。第二种 是写致词场合和文种名。第三种是写致词人、致词场合 和文种名。 与欢迎词基本相同。人名要用全名，前加敬词，后加 头衔或“先生”、“女士”等，以突出被答谢的主人。 一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根 据当时场合的实际，适当使用泛称以概括其余送行者 先向主人的热情接待表示由衷的感谢。再回顾欢聚的 美好时光，对主人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问 取得的收获给予充分肯定，热忱真诚向主人表示感谢。 再次表示衷心感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满 祥和友好的气氛。 写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方， 或在标题之下。
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第二章
公关礼仪文书
2018/6/8
1
内容提要
第一节 概述 第二节 日常公关礼仪文书(请柬、邀请 书、欢迎词、欢送词、答谢词、信函类) 第三节 工作类公关礼仪文书（求职信、 竞聘词、演讲稿、述职报告） 第四节 其他类公关礼仪文书（启事、 海报）
2
2018/6/8
第一节 概
述
一、什么是公关礼仪文书？ 公关礼仪文书是指国家、单位、集体 或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场 合用以表示公关礼节的、具有较固定 格式的文书。
2018/6/8
11
二、欢迎词、答谢词、欢送词 1、欢迎词：是单位或个人在公关社交场合 欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的 文稿。欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。 写法请看下面的模具：
2018/6/8
12
欢迎词模具
提 纲 模 具 标题：（事由） “文种” 称谓： 正文： 1．热烈欢迎 2 ．阐述、回顾 宾主的共同立场 观点，说明本次 会见的意义，提 出热情希望与良 好祝愿 结束语：再次表 达对来宾的欢迎 落款
2018/6/8
5
四、公关礼仪文书的写作要求
1． 2． 3． 4． 5．
审时度势 分清对象 区分场合 概括简明 用语得体
2018/6/8
6
第二节 日常公关礼仪文书
一、请柬、邀请书 二、欢迎词、欢送词、答谢词 三、信函类
2018/6/8
7
一、请柬、邀请书 1、请柬：又称请贴，是行政机关、企事业 单位、社会团体或个人请有关客人共同庆 祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。 请柬的格式请参照下面的模具：
2018/6/8
公关礼仪文书
2018/6/8
1
内容提要
第一节 概述 第二节 日常公关礼仪文书(请柬、邀请 书、欢迎词、欢送词、答谢词、信函类) 第三节 工作类公关礼仪文书（求职信、 竞聘词、演讲稿、述职报告） 第四节 其他类公关礼仪文书（启事、 海报）
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2018/6/8
第一节 概
述
一、什么是公关礼仪文书？ 公关礼仪文书是指国家、单位、集体 或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场 合用以表示公关礼节的、具有较固定 格式的文书。
2018/6/8
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二、欢迎词、答谢词、欢送词 1、欢迎词：是单位或个人在公关社交场合 欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的 文稿。欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。 写法请看下面的模具：
2018/6/8
12
欢迎词模具
提 纲 模 具 标题：（事由） “文种” 称谓： 正文： 1．热烈欢迎 2 ．阐述、回顾 宾主的共同立场 观点，说明本次 会见的意义，提 出热情希望与良 好祝愿 结束语：再次表 达对来宾的欢迎 落款
2018/6/8
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四、公关礼仪文书的写作要求
1． 2． 3． 4． 5．
审时度势 分清对象 区分场合 概括简明 用语得体
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第二节 日常公关礼仪文书
一、请柬、邀请书 二、欢迎词、欢送词、答谢词 三、信函类
2018/6/8
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一、请柬、邀请书 1、请柬：又称请贴，是行政机关、企事业 单位、社会团体或个人请有关客人共同庆 祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。 请柬的格式请参照下面的模具：
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第六章 商务公关礼仪文书写作 《商务助理》PPT课件
感情真 挚
按照感谢对象的 特点
• 写给集体 • 写给个人
按照感谢信的存 在形式
• 公开张贴 • 邮寄
标题
• 写法一：感谢者+感谢对象+文种三部分组成，如《王××致××公安局的感 谢信》；
• 写法二：感谢对象+文种组成，如《致××同志的感谢信》； • 写法三：只写文种“感谢信”。
称呼
• 写明感谢对象的单位名称或个人姓名。
慰问信例文
给春节期间坚守工作岗位的全体职工及其家属的慰问信
全体职工及其家属同志们：
值此新春佳节之际，向你们致以节日的问候和崇高的敬礼！春节是中华民族的传统节日， 历来受到人们的高度重视。在此期间，千家万户欢聚一堂辞旧迎新，亲朋好友举杯开怀， 叙情联谊。大家都陶醉在节日的欢乐气氛中。可是你们——全体职工同志，为了抢时间，抢 速度，为我国一项重点建设工程赶制成套优质设备，主动提出春节期间不休息，仍然紧张 战斗在生产第一线；还有你们——我厂职工家属同志们，放弃节日欢聚，不仅没有怨言，有 人还把饺子亲自送到车间，并帮助工厂做些力所能及的劳动……所有这些，都充分显示了中 国工人阶级的伟大胸怀和崇高精神境界！你们这种大公无私的精神，值得称赞，值得学习， 值得嘉奖！
标题
• 写法一：写明谁写给谁的贺信，如“×××致×××的贺信”； • 写法二：只写“贺信”两字。
称呼
• 如果是写给单位的，则写明单位的全称；
• 如果是写给个人的，在姓名后通常加上职务或职称等，在姓名前往往加上敬 语，如“尊敬的”等。
正文
• 正文可以分为若干段落，但大体上主要是围绕以下几个方面来写： • 1、简要地说明当前的形势，说明对方取得成绩的社会背景； • 2、具体说明对方在哪些方面取得了成绩，并分析原因。字里行间要表现出
公关礼仪文书
××厂全体职工： 喜闻十月二日是贵厂建厂30周年纪念日，谨此表示热烈祝贺! 三十年来贵厂全体职工发扬了艰苦创业、自力更生、增产节约、 多做贡献的可贵精神，不仅为祖国的工业建设提供了新产品，而且 培养了大批技术人才，支援了兄弟单位。多年来，贵厂在技术力量 方面，给我厂以无私的帮助和支援。为此我们表示衷心的感谢，并 决心以实际行动向贵厂全体职工学习，努力钻研技术，提高产品质 量，为达到同行业的先进水平而努力。 最后，祝贵厂全体职工在四个现代化的新长征中取得更大的成 绩。 此 致 敬 礼! ××厂 ×年×月×日
三、名片的使用注意事项： 名片的使用在公司企业的商务交往中很频 繁，使用者还要有一定的礼仪知识。在 使用名片的过程中，有三不准。 第一，不能随便进行涂改的。 第二，名片上不提供私宅电话。 第三，不印两个以上的头衔。
第三节 聘书
(一)聘书的特点和作用 聘书有两种，一是聘请书，另一种是聘任书。聘请书具 有临时性的特点。聘任书却具有时间上的相对稳定性。 社会组织使用聘书的好处主要有以下几点： 第一，使用聘书显得郑重、正式，既可显示出社会组织 工作的严谨规范，又可体现组织对内、外人才的敬重和 渴求。
第二，使用聘书，可利用书面文字明确规定组织积受聘 人之间的关系、义务和职责、具有一定的法定效用。
例1 ×××女士/先生： 兹定于9月12日晚7∶00－9∶00在市政协礼堂举行仲秋茶话会， 届时敬请光临。 此致 敬礼！ ××市政治协商会 2000年9月10日
【 范 文 二 】
××电视台： 兹定于五月四日晚八时整，在××大学学习堂举行【五四】青 年诗歌朗颂会，届时恭请贵台 派记者光临。 ××大学团委会 五月二日 【 范 文 三 】
×××同志： 兹定于十一月四日上午九时，在本社召开建社四十周年座谈会。 敬请光临指导。致以敬礼。 ××人民出版社 十月二十九日
公关礼仪文书写作讲义.ppt
贺电
中国体育代表团： 我国体育健儿在举世瞩目的第28届奥运会上不畏强手，奋力拼 搏，取得了前所未有的优异成绩，实现了我国竞技体育在奥运会上 新的历史性突破，为祖国和人民赢得了荣誉。党中央、国务院向你 们表示热烈的祝贺和亲切的慰问！ 我国体育健儿在本届奥运会上表现出的精湛运动技术和良好体 育道德，进一步弘扬了奥林匹克精神，极大地增强了我国成功举办 2008年奥运会的信心。我国体育健儿的出色表现，再一次向全世界 展示了中华民族自强不息、奋发有为的精神风貌，展示了新世纪中 华儿女积极进取、蓬勃向上的朝气和活力，给正在为全面建设小康 社会团结奋斗的全国各族人民带来巨大的鼓舞。祖国为你们骄傲， 人民为你们自豪！ 希望你们继续发扬胜不骄、败不馁的精神，增强斗志，再接再 厉，不断提高自身素质和竞技水平，为促进奥林匹克事业的发展， 为实现中华民族的伟大复兴作出新的更大贡献！ 祖国和人民感谢你们，期待着你们胜利归来！ 中共中央国务院
第三节 欢迎词 欢送词答谢词
一、欢迎词 （一）概念
欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆 重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或
个人的来访表示欢迎的讲话稿。
简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。
（二）特点
• 注意礼貌，感情真挚 • 篇幅短小，简洁精练 • 注重口语性，体现欢愉性
为恩师祝寿词 学友们： 值此吕宜园老师85华诞之时，我们欢聚一堂，庆贺恩师健康长寿，畅 谈离情别绪，互勉事业腾飞，这一美好的时光，将永远留在我们的记忆里 。 现在，我提议，首先向吕老师敬上三杯酒。第一杯酒，祝贺老师华诞 喜庆；第二杯酒，感谢老师恩深情重；第三杯酒，祝愿老师、百岁高龄！ 吕老师在人生的旅程上，风风雨雨，历经沧桑85载，他的生命，不仅 在血气方刚时喷焰闪光，而且也在壮志暮年中流霞溢彩。 吕老师的一生，视名利淡如水，看事业重如山。他曾和绘画大师齐白 石先生过从甚密，他的两枚印章便是齐白石亲手所刻。本可以脱离教育， 发财致富，但他舍不得莘莘学子，为振兴中华，在粉笔生涯中，他度过了 50个春秋，宵衣旰食，呕心沥血。吕老师教我们怎样做人，如何做文。他 的亲切教诲，恰如清凛凛的泉水，在我们心灵的河床里，潺潺流动，从青 年流到壮年。 吕老师博学多识，嗜书如命，具有学者素质，堪称豫东名流、宁陵才 子。吕老师富有云水风度、松柏气节。抗战时期，他严词拒绝为日寇做事 ，誓死不进伪政府就职。真可谓：学高做我师表，身正为我垂范。回想— —恩师当年宁陵播春雨，喜看——桃李今朝九州竞妍丽。 祝老师福如东海，寿比南山！ 刘伯杰 XX年X月X日
第六章 公关礼仪文书
先说“痴心汉坚持不懈凤求凰”，真是： 一见之后，二目发光——三百情书，四万余 言——五心零乱，六神不安——七谋尽出，八 仙过海——久（九）追不舍，十分努力！ 再看“多情女万般考验始许身”，却是： 一见倾心，二怀不乱——三思而行，四平八 稳——五设巧计，六出奇谋——七纵七擒，八 方考察——久（九）久考验，十分满意。 终于“事业爱情齐丰收，同事成伴侣”， 正是：一见钟情，两厢情愿——三生有幸，四 季同心——五子登科，六顺事成——七星报喜， 八面呈祥——久（九）久长长，十分美满！ （拍手）谢谢大家！
课堂作业
请为你的父亲或者母亲（爷爷或奶奶） 写一份生日祝词。
祝寿词
尊敬的各位来宾，各位亲朋好友： 春秋迭易，岁月轮回，当甲申新春迈着轻盈的脚步向我们款款走来的 时候，我们欢聚在这里，为我尊敬的奶奶共祝八十大寿。 在这里，我首先代表所有亲朋好友向奶奶送上最真诚、最温馨的祝福， 祝奶奶福如东海，寿比南山，健康如意，福乐绵绵，笑口常开，益寿延 年！ 风风雨雨八十年，奶奶阅尽人间沧桑，她一生中积累的最大财富是 她那勤劳善良的朴素品格，她那宽厚待人的处世之道，她那严爱有加的 朴实家风。这一切，伴随她经历了坎坷的岁月，更伴随她迎来了今天晚 年生活的幸福。 嘉宾旨酒，笑指青山来献寿。百岁平安，人共梅花老岁寒。今天， 这里高朋满座，让寒冷的冬天有了春天般的温暖。 君颂南山是说南山春不老，我倾北海希如北海量尤深。最后还是让 我们献上最衷心的祝愿，祝福老人家生活之树常绿，生命之水长流，寿 诞快乐，春辉永绽！ 祝福在座的所有来宾身体健康、工作顺利、合家欢乐、万事如意！ 谢谢大家！ ××× XXXX年X月X日
• • • • • • • • • • •
这个致辞比较短小，这是应该提倡的。但在语言表达上有些问题，可以修改得更加短而精，短而准。 （1）“各位来宾、各位女士、各位先生”，“各位来宾”包括“各位女士”和“各位先生”， 说“各位来宾”即可，后面可以加上打招呼的话“大家好”。 （2）“禧结良缘”的“禧”应该是“喜”，“喜结良缘”才对。 （3）“禧结良缘的大喜日子”，“禧”和“喜”都是喜，放在一起显得罗嗦，选一个即可，可 以说“今天我儿子×××与×××喜结良缘”，也可以说“今天是我儿子×××与×××结婚的大 喜日子”。“小姐”的称呼容易产生歧义，不如删去。 （4）“承蒙各位来宾远道而来祝贺”，“来宾”和“而来”重复，改为“承蒙各位参加婚礼”， 或“承蒙各位前来祝贺”。 （5）“在此表示最热烈地欢迎和衷心地感谢”，“最热烈地”和“衷心地”“地”字都应该是 “的”，“最热烈的”和“衷心的”分别作为定语修饰“欢迎”和“感谢”。 （6）“我儿子×××与×××小姐结为百年夫妻”，“百年夫妻”，愿望很好，但过于夸张， 不如删去“百年”，实在些好。这句的“小姐”也可删去。 （7）“身为双方父母感到十分高兴”，“双方”二字似乎不妥，应删去。在婚礼上，一般都是 新郎的父母和新娘的尊称，称呼前可 加修饰语“尊敬的”、“敬爱的”之类， 称呼后可加头衔，也可加“先生”、 “女士”、“夫人”等。
第六章公关礼仪文书 启事
启事人：xxx 2009年5月24日
招领启事不应介绍得如此详细！
思考
11月8日下午，刘经理在去格兰仕的路上不 慎将装有3万元现金、支票本和重要合同的黑 色皮包遗忘在的士车上。 请以你以失主的身份写一则“寻物启事”。
走失者
（二）寻人启事身份、特征
×××，男，８岁，身高１２８ cm，圆脸，平头，上穿橘黄色运动 背心，下穿白色运动短裤，篮球鞋。 １２日外出，在××路一带玩耍，至 今未归。有知其下落者，请速与×× 市××街道×××和××电视台广告部 联系，必有重谢。联系电话：陈 生—13876543322
标题
1、文种。即：《启事》 2、内容。如：《失物招领》 3、内容＋文种。如：《招聘启事》、《开业启事》 4、启事者＋内容＋文种。如：《xx公司招聘启事》
5、名称字体应大于正文字体，居中排写
正文
正文一般包含启事目的、原因、具 体事项、要求等。
正文部分应依据不同启事的内容和 要求，变通处理，注意突出启事的有关 事项，不可强求一律。如寻物启事应着 重交待丢失物品的名称、特征、时间、 地点、失主姓名、住址或单位名称、地 址，发现后交还的办法和酬谢方式等。 招聘启事一般包括招聘基本情况、招聘 对象、应聘条件、招聘待遇、招聘方法日期。 若标题或正文中已显示主办单位，此处 可以省略。在报纸上发表的征文，也可 不必再写年月日。
…… 郑州大学报
2000年2月11日
请完整参看例文
第五届“文晓村新诗创作奖”征诗启事
为了弘扬中华文化，促进校园文学活动，培 育诗坛新人，在台湾著名诗人文晓村的支持下， 郑州大学与郑州大学报在举办四届“文晓村新诗 创作奖”征诗活动的基础上，继续举办第五届征 诗活动。
提供职位
条件要求
2.文秘１名。条件：女性，年龄24岁以下； 能熟练使用现代化办公设备；身体健康；大专以 上学历。 经本公司面试合格后，洽谈薪水。有 意者请将本人简历（附照片）和相关资料寄至文 昌市虹口区方兴大街56号鸿雁宾馆519房间。邮 编：532234，电话：13898765433。
招领启事不应介绍得如此详细！
思考
11月8日下午，刘经理在去格兰仕的路上不 慎将装有3万元现金、支票本和重要合同的黑 色皮包遗忘在的士车上。 请以你以失主的身份写一则“寻物启事”。
走失者
（二）寻人启事身份、特征
×××，男，８岁，身高１２８ cm，圆脸，平头，上穿橘黄色运动 背心，下穿白色运动短裤，篮球鞋。 １２日外出，在××路一带玩耍，至 今未归。有知其下落者，请速与×× 市××街道×××和××电视台广告部 联系，必有重谢。联系电话：陈 生—13876543322
标题
1、文种。即：《启事》 2、内容。如：《失物招领》 3、内容＋文种。如：《招聘启事》、《开业启事》 4、启事者＋内容＋文种。如：《xx公司招聘启事》
5、名称字体应大于正文字体，居中排写
正文
正文一般包含启事目的、原因、具 体事项、要求等。
正文部分应依据不同启事的内容和 要求，变通处理，注意突出启事的有关 事项，不可强求一律。如寻物启事应着 重交待丢失物品的名称、特征、时间、 地点、失主姓名、住址或单位名称、地 址，发现后交还的办法和酬谢方式等。 招聘启事一般包括招聘基本情况、招聘 对象、应聘条件、招聘待遇、招聘方法日期。 若标题或正文中已显示主办单位，此处 可以省略。在报纸上发表的征文，也可 不必再写年月日。
…… 郑州大学报
2000年2月11日
请完整参看例文
第五届“文晓村新诗创作奖”征诗启事
为了弘扬中华文化，促进校园文学活动，培 育诗坛新人，在台湾著名诗人文晓村的支持下， 郑州大学与郑州大学报在举办四届“文晓村新诗 创作奖”征诗活动的基础上，继续举办第五届征 诗活动。
提供职位
条件要求
2.文秘１名。条件：女性，年龄24岁以下； 能熟练使用现代化办公设备；身体健康；大专以 上学历。 经本公司面试合格后，洽谈薪水。有 意者请将本人简历（附照片）和相关资料寄至文 昌市虹口区方兴大街56号鸿雁宾馆519房间。邮 编：532234，电话：13898765433。
模块六 公关礼仪文书写作《应用文写作》PPT课件
有明确要求，求职者在投递简历时附上一封有的放矢的求职信一定会对求职有 所帮助。求职信的格式有一定的要求，内容要求简练、明确，切忌模糊、笼统、 面面俱到。作为日常应用类文体之一，求职信使用频率极高，其重要作用也愈 加明显。
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模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十八 求职信 二、求职信的格式与写法 一封完整的求职信除了标题外，还包括称呼、正文、结尾、署名、日期、附
自己的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
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模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十九 感谢信、慰问信 一、感谢信 3.感谢信的写作要领 （1）感谢信要求感谢对象确定，让大家都清楚是在感谢谁。 （2）表述事实要具体，突出细节。 （3）注意感情色彩，写出真情实感，语言亲切、生动。
公关礼仪文书是给特定的公众看的，具备信息告知、塑造形象、弥合补救等 功能。本模块主要介绍求职信、感谢信和慰问信的写作方法。
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模块六 公关礼仪文书写作
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感谢信、慰问信
项目十八 求职信 一、求职信概述 求职信又称“自荐信”或“自荐书”，是求职者写给用人单位的信，目的是
让对方了解自己、相信自己、录用自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。 一封出色的求职信将决定求职者能否得到面试机会，因此，即使用人单位没
四、求职信写作案例点评
求职信
尊敬的人力资源部肖部长：
您好！
我是一名即将毕业的岭南职业技术学院学生，非常高兴在中华英才网和我
们的校园网站上看到中国移动广东分公司的招聘信息，特别是看到广州和中山
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项目十九 感谢信、慰问信 一、感谢信 3.感谢信的写作要领 （1）感谢信要求感谢对象确定，让大家都清楚是在感谢谁。 （2）表述事实要具体，突出细节。 （3）注意感情色彩，写出真情实感，语言亲切、生动。
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项目十八 求职信 一、求职信概述 求职信又称“自荐信”或“自荐书”，是求职者写给用人单位的信，目的是
让对方了解自己、相信自己、录用自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。 一封出色的求职信将决定求职者能否得到面试机会，因此，即使用人单位没
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