XXXX银行XXX管理系统应急预案v1.0
银行系统中断应急预案
一、编制目的为保障银行业务的连续性，确保客户资金安全，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》和《银行业金融机构应急管理工作规定》，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行所有业务系统中断事件，包括但不限于：网络中断、硬件故障、软件故障、数据丢失等。
三、组织机构1. 成立应急指挥部应急指挥部负责统筹协调全行应急管理工作，下设以下几个小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急指挥、协调和处置工作。
（2）技术保障小组：负责系统故障排查、修复和恢复工作。
（3）客户服务小组：负责向客户通报事件进展、解答客户疑问和提供应急服务。
（4）后勤保障小组：负责应急物资保障、人员调配和现场安全保障。
2. 各部门职责（1）业务部门：负责业务中断期间的业务处理和客户服务。
（2）信息技术部门：负责系统故障排查、修复和恢复。
（3）运营部门：负责后勤保障和现场安全保障。
（4）风险管理部门：负责风险监测、评估和预警。
四、应急处置流程1. 系统故障发现（1）现场人员发现系统故障后，立即向现场指挥小组报告。
（2）现场指挥小组立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 应急处置（1）现场指挥小组组织技术保障小组进行故障排查。
（2）技术保障小组在排查过程中，如发现可快速恢复的故障，应立即进行修复。
（3）如故障复杂，需上级部门协调或外部支持，应立即向上级部门报告。
3. 客户服务（1）客户服务小组向客户通报事件进展，解答客户疑问。
（2）根据客户需求，提供应急服务，如临时转账、现金取款等。
4. 系统恢复（1）技术保障小组完成故障修复后，向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部根据实际情况，决定是否恢复系统。
5. 总结评估（1）系统恢复后，应急指挥部组织各部门进行总结评估。
（2）针对本次事件，分析原因、改进措施和应急预案的完善。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括：系统故障排查、故障修复、客户服务、应急物资保障等。
银行业应急预案模板
一、总则1. 编制目的为确保银行业务连续性，降低突发事件对银行业务的影响，保障客户、员工的生命财产安全，维护银行形象和社会稳定，特制定本预案。
2. 编制依据依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合银行实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于银行业在运营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
二、组织架构1. 成立应急指挥部应急指挥部是银行应急工作的最高决策机构，负责全面领导、协调和指挥应急工作。
2. 设置应急工作组根据突发事件类型，设置相应的工作组，如火灾应急工作组、自然灾害应急工作组、公共卫生事件应急工作组等。
3. 明确各部门职责各部门按照职责分工，负责应急工作的具体实施。
三、应急响应程序1. 信息报告（1）突发事件发生后，相关部门应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，及时向全体应急人员通报。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据突发事件情况，启动应急预案，组织开展应急响应工作。
（2）应急工作组根据职责分工，迅速开展应急行动。
3. 应急处置（1）根据突发事件类型，采取相应措施进行处置。
（2）对可能波及的周边区域进行评估，采取必要措施保障周边区域安全。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布突发事件信息。
（2）信息发布应遵循及时、准确、真实、公正的原则。
四、应急保障措施1. 人力资源保障（1）组建应急队伍，定期进行应急演练。
（2）明确应急队伍人员职责，提高应急队伍实战能力。
2. 物资保障（1）储备应急物资，如消防器材、防护用品、救援设备等。
（2）确保应急物资的及时补充和更新。
3. 技术保障（1）建立应急通信系统，确保应急信息畅通。
（2）利用信息技术手段，提高应急响应效率。
4. 资金保障（1）设立应急资金，确保应急工作顺利开展。
（2）合理调配资金，确保应急资金的有效使用。
五、预案管理1. 预案修订根据银行业务发展、法律法规变化、应急工作实际情况，及时修订本预案。
网上银行业务应急预案
一、预案编制目的为有效预防和应对网上银行业务突发事件，确保网上银行业务安全、稳定运行，保障客户资金安全，维护银行声誉，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于以下突发事件：1. 网上银行业务系统故障、网络中断、数据丢失等技术性突发事件；2. 网上银行业务系统遭受黑客攻击、病毒感染等安全事件；3. 网上银行业务操作失误、业务流程异常等人为因素引起的突发事件；4. 其他可能影响网上银行业务正常运行的突发事件。
三、应急预案组织架构1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥网上银行业务突发事件应急处置工作，成员包括：（1）组长：由行长担任，负责全面领导应急处置工作；（2）副组长：由分管网上银行业务的副行长担任，协助组长开展工作；（3）成员：由相关部门负责人组成，包括：信息技术部门、风险管理部门、客户服务部门、法律合规部门等。
2. 应急指挥部：负责具体实施应急处置工作，成员包括：（1）指挥长：由应急领导小组副组长担任，负责指挥应急处置工作；（2）副指挥长：由信息技术部门负责人担任，负责协调技术保障工作；（3）成员：由相关部门负责人组成，包括：风险管理部门、客户服务部门、法律合规部门等。
3. 应急工作小组：负责具体落实应急处置措施，成员包括：（1）技术保障小组：负责系统故障、网络中断、数据丢失等技术性突发事件的应急处置；（2）安全事件处置小组：负责网上银行业务系统遭受黑客攻击、病毒感染等安全事件的应急处置；（3）客户服务小组：负责处理客户投诉、咨询、维权等事项；（4）法律合规小组：负责应急处置过程中的法律合规工作。
四、应急处置措施1. 技术性突发事件（1）迅速启动应急预案，组织应急工作小组开展应急处置工作；（2）立即排查故障原因，采取相应措施恢复系统正常运行；（3）加强与客户的沟通，及时告知客户故障原因及处理进度；（4）故障排除后，对系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
银行系统上线演练应急预案
一、编制目的为确保银行系统上线过程中各项业务平稳过渡，提高系统上线后的稳定性与可靠性，减少因系统上线导致的风险与损失，特制定本应急预案。
通过系统上线演练，检验应急预案的可行性、操作流程的合理性以及应急处置团队的能力，为实际上线提供有力保障。
二、适用范围本预案适用于银行系统上线前的全面演练，包括但不限于新系统上线、系统升级、功能扩展等。
三、组织机构及职责1. 演练领导小组负责演练的组织、协调、监督和评估工作，确保演练顺利进行。
2. 演练指挥中心负责演练的整体指挥、协调和决策，下设以下工作组：（1）技术保障组：负责系统环境的搭建、维护和监控；（2）业务保障组：负责业务数据的准备、处理和恢复；（3）安全保障组：负责演练期间的安全保卫工作；（4）后勤保障组：负责演练所需的物资、场地和人员调配；（5）宣传报道组：负责演练的宣传报道工作。
3. 参与部门各参演部门应按照演练要求，积极配合演练领导小组开展工作，确保演练顺利进行。
四、演练内容1. 演练目的（1）检验系统上线后的稳定性、可靠性和安全性；（2）验证应急预案的可行性、操作流程的合理性；（3）提高应急处置团队的能力和水平；（4）增强全员风险意识。
2. 演练场景（1）系统故障：模拟系统出现故障，验证故障处理流程；（2）业务中断：模拟业务中断，验证业务恢复流程；（3）网络安全：模拟网络安全事件，验证网络安全应急响应流程；（4）突发事件：模拟突发事件，验证应急处置流程。
3. 演练流程（1）演练准备：制定演练方案，明确演练内容、时间、地点、人员及物资需求；（2）演练实施：按照演练方案，分阶段、分步骤进行演练；（3）演练评估：对演练过程进行总结评估，找出存在的问题和不足；（4）演练总结：对演练进行总结，形成演练报告。
五、应急响应1. 演练期间，如发现重大问题，应立即启动应急预案，采取相应措施进行处理。
2. 演练指挥中心负责协调各部门，确保应急响应措施得到有效执行。
银行应急预案
****银行股份有限公司应急预案第一章总则第一条为有效处置重大突发事件，最大限度避免和减轻重大突发事件对**银行（以下简称"本行"）资产安全、正常营运和信誉带来的损害，根据《中华人民共和国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《国家金融突发事件应急预案》等法律法规，结合本行实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于本行重大突发事件的应急处置工作。
根据事件的发生过程、性质和机理，本办法所称重大突发事件是指：（一）突然发生，造成或可能造成本行资产重大意外损失；（二）对本行的正常经营活动产生严重干扰；（三）对本行信誉产生重大不利影响；（四）造成人员伤亡；（五）地方政府及监管部门认定的其它事件。
第三条重大突发事件处置原则。
（一）预防为主原则。
坚持预防为主、常备不懈，经常性地做好防范和教育工作，加强对重大突发事件的预测、预警工作，尽量减少重大突发事件发生；（二）统一指挥原则。
总行重大突发事件应急领导小组统一指挥、组织、协调各项应对工作。
涉及的各级行须服从领导小组指挥；（三）最小损失原则。
应对重大突发事件的各项措施应讲求经济效益，最大程度地减少重大突发事件及其造成的危害，确保将事件造成的损失控制在最小范围内；（四）保密原则。
参与重大突发事件处置工作的人员应严守保密规定，未经授权不得向外界提供与处（三）审议成员部门提交的重大突发事件报告和预警报告，指导、督促成员部门及相关支行履行突发事件处置职责；（四）根据领导小组要求，参与重大突发事件的处置工作。
置有关的工作信息，不得利用工作中获得的信息牟取私利；（五）依法处置原则。
坚持依法处置，注意工作方法、手段和策略，综合运用法律、经济、行政等多种手段和宣传、协商、调解等多种方法处置重大突发事件。
第二章组织与职责第四条总行对全行重大突发事件处置工作负责，建立分级负责的处置工作组织体系，按处置工作职责分工自上而下包括：（一）重大突发事件管理领导小组；（二）领导小组下设三个处置组，分别处置资产安全类、信息安全类、营运安全类重大突发事件；（三）总行部门根据处置工作需要，设立领导小组办公室和处置具体突发事件专案组。
银行应急预案范文【六篇】
银行应急预案【六篇】银行应急预案篇1为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置力量，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
一、指导思想和目的为仔细贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟识单位内部消防设施，娴熟使用消防器材，提高处置初起火灾的力量，确保发生火灾时能做到准时有效扑救，最大限度地爱护员工人身与财产安全，消退不良社会影响。
二、演练时间和地点三、演练人员：支行全体员工四、演练内容和应急处置：（一）消失火情，快速通报，组织扑救。
任何员工若发觉火情等非常紧急的状况，在快速确认后，应马上向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。
同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。
消防应急指挥部接到报警后马上支配现场工作并进行指挥。
一是快速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报,告知着火点（详细的楼层和房号），并通知志愿消防队员马上赶往着火点。
二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。
现场指挥灭火的领导要准时判明状况，视着火程度能否掌握和有无进展扩散的可能，打算是否向消防队报警，并依据火情按如下步骤开展工作：1、火灾初起时，要镇静冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或四周的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
2、火势严峻（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采纳消防水带灭火。
电器设备着火，切勿用水,应首先切断电源，而后再组织灭火。
3、火势呈扩散趋势，志愿消防队难以掌握时，应坚决实行如下措施：（1）通讯联络组马上向119报警，精确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃命。
疏散逃命应遵循以下要求和方法：一是逃命离开时，应准时关闭门窗，延缓火势的追逼,赢得更多的逃命时间。
银行风险管控应急预案
一、预案概述为有效预防和应对银行在经营过程中可能出现的各类风险，确保银行资产安全、业务稳定运行，维护客户合法权益，根据国家相关法律法规及银行业监管政策，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国境内所有银行机构，包括商业银行、农村信用社、城市信用社、外资银行等。
三、风险类型及应对措施1. 信用风险（1）风险描述：借款人违约、信用等级下降、担保人无力履行担保义务等。
（2）应对措施：①加强信贷审批管理，严格审查借款人信用状况、还款能力、担保能力等。
②建立风险预警机制，对信用风险较高的客户进行重点监控。
③加强贷后管理，定期对借款人经营状况进行跟踪调查。
④完善信用风险化解机制，如追偿、诉讼、抵押物处置等。
2. 市场风险（1）风险描述：市场利率、汇率、股价等波动导致银行资产价值下降。
（2）应对措施：①建立市场风险监测体系，实时监控市场风险变化。
②合理配置资产结构，降低市场风险敞口。
③运用金融衍生品等工具进行风险对冲。
④加强投资风险管理，严格控制投资规模和比例。
3. 操作风险（1）风险描述：内部流程、人员操作、系统故障等导致损失。
（2）应对措施：①完善内部管理制度，加强内部控制建设。
②加强员工培训，提高员工风险意识。
③完善信息系统，提高系统稳定性。
④定期进行安全检查，确保信息系统安全。
4. 法律风险（1）风险描述：法律法规变化、合同纠纷等导致损失。
（2）应对措施：①关注法律法规变化，及时调整经营策略。
②加强合同管理，确保合同合法、合规。
③完善法律风险预警机制，及时处理合同纠纷。
5. 流动性风险（1）风险描述：资金来源不足、流动性紧张等。
（2）应对措施：①加强流动性管理，确保资金来源稳定。
②优化资产负债结构，提高资产流动性。
③积极拓展融资渠道，确保资金需求。
④建立流动性风险预警机制，及时应对流动性风险。
四、风险应急处置程序1. 风险预警（1）风险监测部门发现风险预警信号，立即报告风险管理部门。
（2）风险管理部门对风险进行初步评估，确认风险等级。
银行应急预案范文
银行应急预案范文本公司银行应急预案一、前言为了加强对应急情况的处置能力，保障客户资金安全，提升服务水平，本公司特制定应急预案，以应对风险事件的发生，确保业务连续性和安全稳定。
二、应急预案的目的本应急预案的目的在于确保在紧急情况下能够及时有效地处置，减少损失，保障客户资金安全，确保业务连续性和安全稳定。
三、应急预案的范围本应急预案适用于公司内部各项业务的风险事件应对。
四、应急预案的原则1. 安全第一：在紧急情况下，应以最大程度保障客户资金安全和员工人身安全为首要目标。
2. 协同联动：各部门要积极协作，做好信息共享和联动处置，确保应急情况下的及时有效处理。
3. 合规合理：在应急处置过程中，要严格按照法律法规的要求，保障客户权益。
五、应急预案的组织结构1. 应急指挥部：负责应急事件的指挥和处置。
2. 应急组：负责协助应急指挥部的工作，协调各部门资源，做好应急工作的组织协调。
六、应急预案的流程1. 接到报警或发现异常情况后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员做好准备工作。
2. 应急指挥部要及时收集信息，评估事件的严重程度和影响范围，做出有效的决策。
3. 各部门要按照应急指挥部的指示，积极参与应急处置工作，保障客户资金安全。
七、应急预案的演练为保证应急预案的有效性，我们将定期进行应急演练，不断优化和完善应急预案。
八、应急预案的修订鉴于业务发展和风险情况的变化，本应急预案将在实践中不断修订和完善，以确保其有效性和适用性。
九、附则本应急预案由公司相关部门共同编制，经公司领导审定后生效。
如有变更，将另行通知。
十、结语应急预案的制定是我们应对风险事件，保障客户权益和加强业务管理的重要举措。
我们相信在全体员工的共同努力下，应急预案一定能够有效发挥作用，确保公司业务的安全稳定运行。
十一、为了提高员工对应急预案的认知和理解，公司将开展培训和教育活动，确保每位员工都能熟悉应急预案的内容和流程，提高应对紧急情况的能力。
十二、同时，公司将建立健全的风险监测和预警机制，通过对市场风险和内部风险的预测和监测，提前发现潜在风险，为应急预案的有效实施提供更为有效的保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXX银行
XXXX管理系统应急预案
V1.0
XXXXXX
2016 年8月
目录
1总则 (5)
1.1适用范围 (5)
1.2系统重要等级 (5)
2应急组织架构 (5)
2.1应急执行小组 (5)
3系统资产配置说明 (5)
3.1系统功能简述 (5)
3.2基础环境配置 (5)
3.3物理架构图 (6)
3.4系统关联关系图 (6)
3.5系统关键文件说明 (6)
3.6数据备份策略 (6)
3.7监控预警措施 (6)
4系统应急场景分类及描述 (6)
4.1故障场景分类 (6)
4.2硬件故障场景 (7)
4.2.1主机硬件故障导致服务器宕机 (7)
4.2.2设备硬盘异常 (7)
4.3通用软件故障场景 (7)
4.3.1操作系统（AIX）文件系统空间利用率高 (9)
4.3.2操作系统（AIX）用户无法登陆 (9)
4.3.3操作系统（AIX）内存不足 (9)
4.3.4操作系统（AIX）CPU繁忙 (9)
4.3.5操作系统（AIX）磁盘繁忙 (9)
4.3.6中间件（Weblogic）Crash (9)
4.3.7中间件（Weblogic）内存溢出 (9)
4.3.8中间件（Weblogic）挂起 (9)
4.3.9中间件（Weblogic）占CPU高 (9)
4.3.10数据库（Oracle）性能异常 (9)
4.3.11数据库（Oracle）文件损坏 (9)
4.3.12数据库（Oracle）归档日志满导致挂起 (9)
4.3.13数据库（Oracle）表空间OffLine (9)
4.3.14数据库（Oracle）实例监听宕掉 (9)
4.4应用软件故障场景 (9)
4.4.1用户无法登陆WEB应用界面 (11)
4.4.2WEB应用无法启动 (11)
4.4.3可进入登陆界面但登陆异常 (11)
4.4.4WEB应用响应缓慢或无响应 (11)
4.4.5WEB中某一联机交易大面积异常报错 (11)
4.4.6对外服务端进程异常 (11)
4.5其他异常情况 (11)
4.5.1网络攻击 (11)
4.5.2治安事件 (11)
4.5.3人为破坏 (11)
4.5.4电力故障 (11)
4.5.5火灾等事故造成系统瘫痪 (11)
5系统重建 (11)
6应急演练 (11)
7持续改进 (12)
附件2：XXX管理系统双机切换方案 (12)
文档修订记录
1总则
为进一步健全XX银行XXX管理系统应急处置工作机制，防范系统运行风险，有效处置系统突发事件，保证对客户的业务连续性，依据《XX银行信息科技突发事件应急预案》有关规定制定本预案。
1.1 适用范围
1.本预案适用于预防和处置XXX管理系统的突发事件。
2.本预案所称突发事件，指XXX管理系统出现异常，影响业务的持续开展，影响客户
业务办理，需要启动应急处置措施应对的事件。
1.2 系统重要等级
2应急组织架构
2.1 应急执行小组
3系统资产配置说明
3.1 系统功能简述
XXX管理系统的主要的功能有：
功能框架如下图：
3.2 基础环境配置
3.3 物理架构图
3.4 系统关联关系图
3.5 系统关键文件说明
3.6 数据备份策略
3.7 监控预警措施
4系统应急场景分类及描述
4.1 故障场景分类
系统故障场景按照故障特点分为五类：硬件故障场景、通用软件故障场景、应用软件故障场景、网络故障场景和其它故障场景。
1.硬件故障场景：主要包含系统硬件方面的故障场景。
例如服务器异常宕机、设备
CPU异常、设备内存异常、设备磁盘异常、设备网卡异常等。
2.通用软件故障场景：主要操作系统、数据库软件、中间件等方面的故障场景。
例如
AIX操作系统异常、Weblogic服务异常、系统数据库崩溃等。
3.应用软件故障场景：主要包含业务应用系统方面的故障。
例如系统应用响应缓慢或
无响应、应用进程异常、系统应用无法启动、交易异常报错等。
4.网络故障场景：主要包含与网络相关的故障场景。
例如WEB与DB间网络异常或不
可用、IP地址异常或出现冲突、数据传输中出现异常丢包等
5.其它故障场景：主要包含系统相关的外联系统、外部环境等方面的故障。
例如机柜
异常掉电、与外联系统交易异常、设备被人为破坏等。
4.2 硬件故障场景
⏹主机硬件故障导致服务器宕机
⏹设备硬盘异常
4.2.1主机硬件故障导致服务器宕机
故障说明：
➢处理时间
➢现象
➢现场保护
➢应急方法
➢操作步骤
➢验证方式
4.2.2设备硬盘异常
4.3 通用软件故障场景
通用软件常见故障事件列举如下：
⏹操作系统（AIX）文件系统空间利用率高
⏹操作系统（AIX）用户无法登陆
⏹操作系统（AIX）内存不足
⏹操作系统（AIX）CPU繁忙
⏹操作系统（AIX）磁盘繁忙
⏹中间件（Weblogic）Crash
⏹中间件（Weblogic）内存溢出
⏹中间件（Weblogic）挂起
⏹中间件（Weblogic）占CPU高
⏹数据库（Oracle）性能异常
⏹数据库（Oracle）文件损坏
⏹数据库（Oracle）表死锁
⏹数据库（Oracle）归档日志满导致挂起⏹数据库（Oracle）表空间OffLine
⏹数据库（Oracle）实例监听宕掉
4.3.1操作系统（AIX）文件系统空间利用率高4.3.2操作系统（AIX）用户无法登陆
4.3.3操作系统（AIX）内存不足
4.3.4操作系统（AIX）CPU繁忙
4.3.5操作系统（AIX）磁盘繁忙
4.3.6中间件（Weblogic）Crash
4.3.7中间件（Weblogic）内存溢出
4.3.8中间件（Weblogic）挂起
4.3.9中间件（Weblogic）占CPU高
4.3.10数据库（Oracle）性能异常
4.3.11数据库（Oracle）文件损坏
4.3.12数据库（Oracle）归档日志满导致挂起4.3.13数据库（Oracle）表空间OffLine
4.3.14数据库（Oracle）实例监听宕掉
4.4 应用软件故障场景
通用软件常见故障事件列举如下：
⏹用户无法登陆WEB应用界面
⏹WEB应用无法启动
⏹WEB应用响应缓慢或无响应
⏹WEB中某一联机交易大面积异常报错⏹对外服务端进程异常
⏹对外服务端无法启动
4.4.1用户无法登陆WEB应用界面
4.4.2WEB应用无法启动
4.4.3可进入登陆界面但登陆异常
4.4.4WEB应用响应缓慢或无响应
4.4.5WEB中某一联机交易大面积异常报错
4.4.6对外服务端进程异常
4.5 其他异常情况
4.5.1网络攻击
4.5.2治安事件
4.5.3人为破坏
4.5.4电力故障
4.5.5火灾等事故造成系统瘫痪
5系统重建
6应急演练
1.每年进行一次应急演练。
2.每季至少进行1次备份数据恢复，出具恢复测试报告。
3.演练完成后编写《XXX管理系统应急演练总结报告》，包括演练时间、演练内容、
参加人员、演练中发现的问题、原因分析、应对措施。
7持续改进
应急预案持续改进遵循以下原则：
1.根据每次应急演练的经验、风险分析，及时更新本应急预案分册。
2.当事故发生后，总结应急处置经验，形成应急场景，加入本应急预案分册。
3.当发生重大系统架构、系统软/硬件变更时更新本应急预案分册。
4.当监管部门的监管文件、XX银行应急管理办法变更后，及时更新本预案分册。
5.XX银行信息系统突发事件总体应急预案发生变更后，XXX组织及时更新本应急
分册。
6.XXX部门定期对XXX管理系统突发事件风险防范措施进行评估，对应急管理的
策略、机制、方法、流程等不断完善。
附件：XXX管理系统应急小组成员联系方式
附件2：XXX管理系统双机切换方案。