酒店收银员的实习周记
收银员实习周记范文5篇
收银员实习周记范文5篇以下是关于收银员实习周记范文5篇，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
下面为大家提供了2014收银员实习周记范文5篇，仅供参考，欢迎浏览：实习周记一(开始实习)立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。
我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。
在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。
它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。
路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。
这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。
突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉·戏。
我蹲下身来，注视着它们;它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴;渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。
顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。
我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。
十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。
烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。
我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。
我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。
我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。
2024酒店收银员实习周记6篇
2024酒店收银员实习周记 1 (2)2024酒店收银员实习周记 1 (2)精选6篇（一）日期：2024年1月1日今天是我作为酒店收银员实习的第一天。
整个酒店在迎接新年的喜庆氛围中，充满了热闹和活力。
我早早地来到了前台，准备开始我的工作。
早上八点，大堂就开始陆续有客人前来办理入住手续。
我和其他同事一起协助完成这项工作。
作为新人，我还不太熟悉酒店的收银系统，但是幸运的是，我的同事们都很善良和耐心，不仅热情地解答我的问题，还耐心地教我如何操作收银机。
我很感激他们的帮助。
上午十点，在接待处工作了两个小时后，我被调到了酒吧的收银台。
由于是新年期间，酒吧里的客人相对较多，所以我需要更加专注和迅速地为客人结账。
刚开始的时候，我会有些紧张，但是在同事们的指导下，我很快适应了工作的节奏。
我学会了如何迅速计算账单，使用POS机器进行收款，以及处理客人的一些特殊需求。
在这个过程中，我也发现了许多需要改进的地方，比如学习更多酒水知识，以便能够更好地为客人提供服务。
下午两点，酒吧的客流量逐渐减少，我又被调回了接待处。
这个时候，前台比较安静，不再有新的客人办理入住手续。
我利用这个时间，熟悉了酒店的预订系统，了解了一些入住客人的信息，并为当日入住的客人准备了相应的房间卡。
虽然工作压力相对较小，但我还是保持了高度的警惕和专注度，以便随时为客人提供帮助。
晚上六点，酒店的客流量又开始增加。
我被重新调回了酒吧的收银台。
这次相比上午，我更加熟练地操作收银机，处理客人的结账需求。
我还学到了如何正确地制作一些流行的鸡尾酒，以及如何通过销售推荐增加收入。
这对于我来说是一个不错的学习机会。
今天的实习经历让我对作为酒店收银员的工作有了更深入的了解。
虽然工作需要耐心和细心，但是通过和同事们的合作和指导，我逐渐适应了这个角色，并且取得了一些小的成绩。
我相信，在接下来的实习过程中，我还会有更多的收获和成长。
2024酒店收银员实习周记 1 (2)精选6篇（二）日期：2024年8月1日实习周记1本周开始了我的收银员实习，作为一名大三的学生，这是我第一次亲身接触与酒店相关的工作。
收银实习周报【12篇】(最新)
【#实习报告# 导语】实习能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。
实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。
以下是?无忧考网为大家准备的收银实习周报【12篇】，供您参考学习！1.收银实习周报实习期一开始我就来到了xx大酒店，担任酒店前台收银一岗。
回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。
回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨：当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是去逃避。
现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。
感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
2.收银实习周报作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
(实习周记)收银员实习周记范文5篇
收银员实习周记范文5篇下面为大家提供了XX收银员实习周记范文5篇，仅供参考，欢迎浏览：实习周记一(开始实习)立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。
我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。
在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。
它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。
路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。
这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。
突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。
我蹲下身来，注视着它们;它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴;渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。
顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。
我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。
十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。
烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。
我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。
我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。
我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。
酒店实习周记15篇
酒店实习周记酒店实习周记15篇酒店实习周记1实习周记一实习时间：20xx年4月25日至20xx年5月1日实习地点：xx省xx县xx镇xx洲际大饭店实习项目：客房部服务员实习内容：熟悉酒店情况工作业绩：开始上班也有一周了，这一周是忙碌的，因为是刚进酒店，很多的事情需要去学习，要接手的东西也要慢慢的去处理。
也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的，所谓的“万事开头难”，这下我是真的体会到了，虽说学的是这一行，但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。
刚刚接手工作就出了很多问题，但这并不足以打败我，我会以加倍的时间去适应，更快的掌握这个流程。
工作体会：刚刚接触到实际操作时，什么都不懂，脑子里一片空白，搞的我焦头烂额的。
然后我就只有找师傅求助，师傅让我不要着急，慢慢来，要用平常心去对待。
我向师傅请教了许多问题，她也帮我一一解答了，这样我才松了一口气。
好好的把思绪理顺了才投入到工作中。
这一周中发生了很多的事，也很忙碌，但总的来说还是收获了不少的东西。
遇到事情的时候要不焦不燥，才能更好的去解决。
不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理，遇事要冷静，只有这样才能很好的去解决。
实习周记二实习时间：20xx年5月2日至20xx年5月9日实习地点：xx省xx自治州xx县xx镇xx洲际大饭店实习项目：客房部服务员实习内容：打扫客房，保持整洁这是实习的第二周了，时间过的挺快的，转眼就半个月了，我对酒店的了解也多了很多，也用不着事事都要询问别人了，也慢慢知道了自己该做些什么了。
这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完，填写进房的时间和出房时间。
刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的，对房间的物品摆放情况不是很了解，遇到很多问题，幸好酒店的同事都比较热情，我问的他们都帮我解答了，这让我意识到我的功底还不扎实，还需努力去学习。
工作体会：通过这周的学习，我了解了酒店的很多细节上的事情，不再那样的迷茫了。
而我也发现了我的基础功底不够扎实，要回去好好充实一下，为以后更多的工作打下基础。
酒店收银实习周记,酒店前台实习周记,酒店收银实习报告
酒店收银实习周记,酒店前台实习周记,酒店收银实习报告。
酒店收银实习周记(一)实习期一开始我就来到了株洲逸景华天大酒店，担任酒店前台收银一岗。
回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。
回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨：当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是去逃避。
现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。
感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
为期十五周的实习在我们不知不觉中结束了。
朋友，相信你一定有很大是收获吧！以下是由为大家为期十五周的实习在我们不知不觉中结束了。
朋友，相信你一定有很大是收获吧！以下是由为大家在我们即将毕业前，我们有为期三个月的实习生活。
我找到了位于**市**路的**宾馆。
里面的叔叔、阿姨都非常照顾我，交给我的任务是前厅的收款服务。
我在待客人的过程中时刻保持着微笑，把自己最好的状态展现给客人，当客人前来办理结账手续时，我都礼貌地问清房号，然后找出客人账单，并询问客是否有刚发生的款项，如有我会检查这些款项是否已计入总账;接下来向客人报出累计清费金额，客人如无异议，便开出总账单，按已约定的付款方式向客人收款，并把总账单交给客人一份，然后对客人道别。
收银员实习周记范文
收银员实习周记范文在收银实习中，有什么收获呢?下面就随店铺看看收银员实习周记范文,大家一起来看看吧!收银员实习周记范文篇1201X年X月X日 X天3月一号我正式加入了上城军天酒店，成为前台收银的一员，我的职位是前台收银服务员。
从12月初面试过后，我就一直翘首以待这一天的到来，代表着我的人生开始进入另一个转折点，我开始半正式地踏入社会，开始工作，我不再单纯地是一名学生，只知道要学习;更多的，我开始接触生活的压力，工作的挑战。
我勇于并乐于接受这种挑战，我喜爱充实的生活。
本周，是我进入上城军天酒店的第一周。
几天的考核，让我感觉到上城军天酒店作为一家私有企业，内部管理相当规范与严谨，令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好，餐饮部的培训也好，客房和前台的培训都不错。
培训内容都相当丰富，令我获益良多。
这些天令我印象最深刻的，莫过于酒店内完善的对员工的待遇，在董事长易董庆祝新年的致辞上。
实际上，当时易董的讲话使我撼动，易董个人相当扎实的管理基础知识，滔滔不绝地向我们传授着他的经验，字字铿锵，令我不得不拜服。
易董是我的榜样。
而财务部胡主管实际操作对账目的讲解，亦令我记忆犹新，使我非常有冲动去买一套软件练习。
初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。
经过几个月的时间，我渐渐对酒店有了初步的认识。
但，这只是启程，更多的考验与挑战、机遇在后头。
收银员实习周记范文篇2201X年X月X日 X天我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的换句话说，积水成河，积沙成丘同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染经过一个多月的实习，我对公司的前后台相关业务有了基本的认识从最开始的前台收银机硬件连接到收银机的一些基本设置，再到后台业务系统的功能使用，都有了更进一步的了解一开始，由于我对公司业务流程不是很了解，再加上不善于总结，导致对一些基本的知识点不能及时掌握后来通过在鼎城的一次亲手实践，我很快的学会了pos机的安装和设置再加上师傅的悉心指导，我对后台的业务系统也有了更深层次的了解，并掌握了一些基本的操作流程从一开始实习到现在，我感受最深的就是：在工作中遇到困难，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好要始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决本月进行了两次考核：一次是文件考试;另一次是在民治的实操考试通过两次的考核，使我从中找到了自己在平时工作中的缺陷和不足，我会及时的去熟悉和掌握这些疑点。
2024酒店收银员实习周记23篇
2024酒店收银员实习周记 2 (2)2024酒店收银员实习周记 2 (2)精选3篇（一）这周是我在2024酒店实习的第二周，我继续担任收银员的岗位。
这周的工作经历让我更加深入地了解了酒店收银员的职责和技巧。
首先，我学习了如何使用收银系统并熟悉了常见的收款方式。
在实际操作中，我遇到了一些问题，比如处理信用卡支付和现金找零。
但是通过向同事请教和不断练习，我逐渐掌握了这些技巧。
其次，我学习了如何正确地开具发票和记录交易信息。
这是非常重要的一项工作，因为正确的开具发票和记录可以避免纠纷和困扰。
我学会了如何填写发票，并学习了如何记录和整理交易信息，以便日后查询和核对。
除了技术方面的学习，我还学习了良好的服务态度和沟通技巧。
作为收银员，与客人打交道是我每天的工作。
我尽量保持微笑，主动向客人提供帮助，积极回答他们的问题。
我还学会了如何处理不满意的客人，以及如何与其他部门合作解决问题。
这周强调了团队合作的重要性。
我发现，只有与其他部门保持良好的沟通和合作，我们才能更好地完成工作。
例如，与客房部门的合作可以实现客人的入住和退房流程的顺利进行。
总而言之，这周的实习经历让我对收银员的工作有了更全面的了解。
我学到了很多新知识和技巧，并逐渐成长为一个更成熟和自信的实习生。
我期待着下周的实习，继续提升自己的技能和经验。
2024酒店收银员实习周记 2 (2)精选3篇（二）这周是我在2024酒店作为收银员实习的第三周。
在这一周里，我更加熟悉了收银操作，并且学会了处理一些常见的问题。
第一天，我和我的导师一起到酒店前台进行了一次简短的例会。
在例会上，我们回顾了上周的工作情况和遇到的问题，并且安排了这周的任务。
从例会中，我感受到团队合作和沟通的重要性。
在这周的工作中，我遇到了一些餐厅客人不满意账单的情况。
在这种情况下，我学会了保持冷静，并且和客人进行有效沟通以解决问题。
有时候客人会因为错误的账单或者服务不佳而生气，但我明白客人的满意度对于酒店非常重要，所以我会尽力解决问题并且提供周到的服务。
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酒店收银员的实习周记
酒店收银员的实习周记1 实习期一开始我就来到了株洲逸景华天大酒店，担任酒店前台收银一岗。
回顾这段时FL这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。
回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅, 学到了许多在课堂和书木上都无法学到的知识。
实习过程单位给了了我足够的宽容.支持和帮助，在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方而均取得了一定的进步。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作, 心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨：当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是去逃避。
现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。
感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要记住三点：一、勤快，二、忍耐, 三.不耻下问，我会一直牢记在心的。
这些H子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基木的技巧和服务
常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、
如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解
到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
实习是一个很好的
平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才
会明口这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。
刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵
硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有
点吃不消。
对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存
的不易。
以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东
西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。
在大学里我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触
了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更
深刻地了解了社会，他们扩宽了我的视野，也了我如何去适应社会融入
社会。
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。
通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
酒店收银员的实习周记2
一眨眼的时间，三年的中专生活即将结束，我的心情此刻越来越复杂, 因为有太多的不舍，舍不得学校的每位老师，舍不得三年来朝夕相处的同学，舍不得学校的每一角、每一草。
在我们即将毕业前，我们有为期三个月的实习生活。
我找到了位于XX市XX路的xx宾馆。
里面的叔叔、阿姨都非常照顾我，交给我的任务是前厅的收款服务。
我在待客人的过程中时刻保持着微笑，把自己最好的状态展现给客人，当客人前来办理结账手续时，我都礼貌地问清房号，然后找出客人账单，并询问客是否有刚发生的款项，如有我会检查这些款项是否己计入总账；接下来向客人报出累计清费金额，客人如无异议，便开出总账单，按己约定的付款方式向客人收款，并把总账单交给客人一份，然后对客人道别。
接下来我将把客人的登记表、离点单等各种凭证汇总归类交给夜间审计员审核，汇入客史档案卡，然后通知接待处更改房态。
在我正式实习之前，专门指导我的阿姨也可以说老师，教给我前厅管理的各方而知识，我努力的听，努力的记。
她说，当客人走进一家饭店时，首先给其留下印象的是这家饭店特有的一种氛围，这种氛围就是宾馆饭店的前厅气氛。
前厅气氛体现了一家宾馆的风格和特色，也体现着宾馆管理者的管理理念。
随着宾馆业的发展，客人经济承受能力和素质的提
高，宾馆的气氛越来越被客人所看见。
指导老师还告诉我，如果碰到投诉和遇到刁难的客人应该怎么做，我仔细的听着，投诉的原因不外乎这几点，对服务不满，对设施设备不满。
由于突发事件造成客人不便而引起投诉等其他种种特殊原因，应该如可处理呢？就是要全神贯注地聆听，保持平静，同情客人，尊重客人，关心客人，把处理结果通知客人并征求客人的意见。
遇到刁难的客人，指导老师对我讲，“客人总是对的”。
对于刁难的客人也应以礼相待，绝对不能和客人吵起来，注意听客人的问题，分析其刁的原因；尽力帮助客人解决困难或安慰客人，如果客人的要求与宾馆的规定有矛盾，应该耐心地向客人解释，如果客人提出的是无理要求，应该婉转地拒绝，然后对给客人造成的不快感和不便表示歉意，客人离开前应向客人道别。
内容仅供参考。