新能源汽车售后服务承诺
4s店售后服务承诺函
4s店售后服务承诺函
尊敬的客户：
感谢您选择我们的4S店购买汽车。
我们非常重视您的满意度，为了给您提供更优质的服务，我们诚挚地向您承诺以下售后服务：
一、质量保证
我们保证所售汽车的质量符合国家相关标准，并且在您购车后的一年内，如果发现车辆存在质量问题，我们将提供免费维修或更换的服务。
确保您的用车安全和舒心。
二、维修保养
我们的维修团队由经验丰富的技师组成，他们将为您提供专业的车辆维修和保养服务。
无论是定期保养还是突发故障，我们将尽快为您解决问题，确保您的车辆始终处于最佳状态。
三、备件供应
为了保证维修的及时性和质量，我们与汽车制造商建立了密切的合作关系，可以提供原厂备件和配件。
您可以放心购买，我们将为您提供原厂保证，确保您的车辆使用的是高质量的配件。
四、快捷服务
我们致力于为您提供快捷、方便的服务体验。
我们的维修队伍将按照预约时间为您提供维修服务，尽量减少您的等待时间。
同时，我们还提供上门取送车服务，为您解决交通问题，让您的车辆得到及
时维护。
五、客户关怀
我们将保持与您的密切联系，及时向您提供汽车相关的信息和活动通知。
同时，我们也将定期邀请您参加我们的客户活动，为您提供更多的福利和优惠。
我们希望通过这种方式，与您建立长久的合作关系。
我们的售后服务将始终以您的需求为导向，努力提供更好的服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题或意见，欢迎随时与我们联系。
我们将尽全力解决您的问题，确保您的满意度。
再次感谢您的支持和选择！
此致
敬礼。
魏派4s店服务承诺书范文
魏派4s店服务承诺书范文
我们魏派4s店郑重承诺，为了让消费者享受到更好的购车服务，特此提出以
下服务承诺：
一、购车服务
1.提供优质的购车咨询服务，让消费者了解车型、价格、配置等信息。
2.提供试乘试驾服务，让消费者全面了解汽车的性能表现。
3.提供多种购车方案，助力消费者实现梦想购车。
二、售后服务
1.为购车消费者提供一年免费保养服务，包括更换机油，更换空气滤芯
等。
2.提供全年24小时道路救援服务，保障消费者出行安全。
3.提供充电驿站服务，以满足新能源车主的充电需求。
4.提供定期保养、维修、保养提醒等服务，确保车辆状态良好。
三、车身维修服务
1.提供全方位车身维修服务，包括喷漆、钣金修复等，让车辆恢复原有
外观。
2.定期组织检测，提高维修人员技能水平，提供更优质的维修服务。
四、服务标准
1.我们承诺所有服务均按照生产厂家的要求执行，保证业务质量。
2.我们承诺所有维修零部件均为原厂配件，保证维修质量。
3.我们承诺所有服务均在服务周期内完成，确保消费者的时间不被浪费。
以上服务承诺，是我们魏派4s店对消费者的庄重承诺，我们将以诚信为本，
不断提高自身服务水平，为广大消费者提供更好的购车体验。
若有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
一汽-大众奥迪品牌新能源车售后服务承诺
一汽-大众奥迪品牌新能源车售后服务承诺1.产品质量保证承诺产品质量保证承诺汽车产品包修期：整车3年或100,000公里汽车产品三包有效期：整车2年或50,000公里三电质保期分车型如下：车型动力电池驱动电机和电机控制器A3e-tron8年或16万公里5年或10万公里Q7e-tron8年或16万公里8年或12万公里A6L e-tron8年或12万公里8年或12万公里备注：以上三车型为当前一汽-大众奥迪品牌（含进口车）已上市的新能源车型，后续上市一汽-大众奥迪品牌（含进口车）新能源车型的担保政策将持续更新，并按照法规要求在一汽-大众奥迪官网发布。
以上年限和里程均以先到者为准，年限均自销售者开具发票之日起计算。
2.售后服务网络建设一汽-大众奥迪品牌（下称“奥迪”）有成熟的售后服务网络建设体系，与售后服务保有量相匹配。
3.对售后服务人员和产品使用人员的培训奥迪为售后服务人员提供了全面的培训，包括技术培训及非技术培训。
技术培训内容包括：高电压安全规则，高压电部件知识和系统诊断，高压电系统维修等。
非技术培训：高压电安全规则，高电压系统部件产品知识，高电压系统注意事项，服务流程等。
奥迪高压电维修技师必须具备以下专业资质。
•取得地方安监部门核发的《电工操作证》•获得奥迪相应的技术认证。
4.售后服务项目及内容目前奥迪新能源车型的售后服务项目及内容包括车辆检查、车辆保养、故障诊断及维修、道路救援、事故维修等。
售后服务流程包括以下环节：•预约/准备•接车/制单•执行/质检•交车/结账•用户激活5.备件提供及质量保证期限奥迪在全国分布有11个备件中转库，覆盖全国各地各个区域；3个中心库和4个港口库均可高效地接收高质量新能源车备件。
全国11个中转库设有常用备件库存储备，在长春和上海的中心库设有非常用备件库存,包括新能源车型专用的动力电池、电机和控制器等。
同时，奥迪建立了紧急订单德国空运发货和Hotline应急机制，以保证用户的备件需求在最短时间得到满足。
长城新能源堂客500售后维修条款
长城新能源堂客500售后维修条款【原创实用版】目录1.长城新能源堂客 500 售后维修条款简介2.条款的具体内容2.1 保修范围和期限2.2 保修服务方式2.3 维修费用2.4 配件供应2.5 维修网点分布2.6 客户须知3.条款的优点和不足4.总结正文长城新能源堂客 500 售后维修条款是为了保障消费者的权益，对购买的新能源汽车提供售后服务的承诺。
本文将对该条款进行详细解读，以便消费者了解其权益。
首先，我们来看条款的具体内容。
保修范围和期限方面，长城新能源堂客 500 的保修范围包括整车、动力电池、电机等主要部件，具体保修期限根据部件不同而有所区别。
保修服务方式方面，消费者可享受免费维修、更换零部件等保修服务。
维修费用方面，长城新能源堂客 500 在保修期内的维修费用全免，保修期外的维修费用则需消费者自行承担。
配件供应方面，长城新能源承诺提供原厂配件，确保配件质量。
维修网点分布方面，长城新能源在全国范围内设有维修网点，方便消费者进行维修保养。
客户须知方面，消费者需按照车辆使用手册进行合理使用和保养，以确保车辆性能和延长使用寿命。
接下来，我们来分析一下条款的优点和不足。
优点方面，长城新能源堂客 500 售后维修条款明确了保修范围、期限和服务方式，有利于消费者了解自己的权益。
此外，长城新能源承诺提供原厂配件，确保配件质量，有利于维护消费者利益。
不足方面，条款未对具体的维修标准和流程进行详细说明，可能会导致消费者在维修过程中产生纠纷。
总之，长城新能源堂客 500 售后维修条款为消费者提供了较为全面的售后服务保障。
消费者在购买新能源汽车时，应充分了解售后服务条款，以确保自己的权益得到保障。
三电系统服务承诺书
三电系统服务承诺书（“三电系统”指的是电动汽车的电机电控、动力电池、整车控制器）1. 服务模式：新能源汽车售后部牵头三电厂家自建服务网络自行对所售产品提供保修服务及有偿服务。
三电厂家的自建网络包括三电厂家直属驻点服务人员及备件库，也包括三电厂家招募授权直接结算的三电维修服务站。
2. 服务流程：当三电系统出现产品故障时，终端用户通过拨打服务热线联系到相关责任部门，按照整车售后服务人员、三电厂家服务站、三电厂家驻点服务人员”的优先顺序进行报修3. 厂家时效承诺：1) 接获报修后3小时内答复处理方案。
2) 服务半径在100km以内的，一般应在4小时到达现场解决问题，最长不能超过24小时。
3) 对简易故障，3小时内予以解决，一般性故障（不影响系统运行），24小时内予以解决，对于重大性故障（系统整体停机），72小时内采取应急措施，恢复系统正常运行。
4) 常用备件24小时到场，非常用备件72小时到场。
4. 服务超标监督：我公司及客户有权监督三电厂家服务是否达时效标准，如出现超标情况我公司可先行处理后再与三电厂家进行责任判定和二次索赔清算。
索赔费用包括材料、工时、外出费等，其中材料价格按三电厂家供货价计，工时费按相关三电维修工时表计算，外出费用据实结算。
5. 质量保修条款：1) 保修范围：新能源车辆配套的三电产品提供保修服务。
2) 保修内容：三电厂家只对经鉴定属自身责任产生的故障进行免费的保修服务。
保修服务的内容包括诊断、检查、调整和更换以恢复三电性能。
3) 三电产品质量保修期：质保5年或20万公里；易损件、消耗件按相关厂家标准执行。
4) 质量保修期的起始：按车辆出厂之日执行。
5) 质量保修期内更换的新零部件的质量保修期：详见三电系统用户手册。
6) 旧件产权及处理：保修期内的三电旧件产权归故障责任方由责任方自行处理。
保修期外的三电旧件产权归车辆所有方。
7) 免责条款：客户或其它第三方不可私自对三电进行开箱检查处理，否则三电厂家有权对该电箱不再提供质量保修责任。
梅赛德斯-奔驰新能源汽车售后服务承诺说明书
新能源汽车（电动汽车）产品售后服务承诺为保证梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品用户放心使用车辆，我司代表北京奔驰汽车有限公司（针对纯电动汽车EQC车辆及插电混合动力汽车E300eL车辆）及梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司（针对插电混合动力汽车S560eL车辆）（北京奔驰汽车有限公司与梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司于以下合称“奔驰汽车公司”）做出以下售后服务承诺：1.维修网络建设奔驰汽车公司承诺依托其现有授权经销商网络，发展足够的授权经销商从事梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品的售后服务工作。
随着梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品销售区域和销量的增加我们保证随时增加服务网点相关产品的服务授权，对售后服务人员和产品使用人员进行梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品相关培训，满足梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品客户需求。
2.新能源汽车产品质量保证承诺奔驰汽车公司销售的梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品制造商遵循国际汽车推动小组(IATF) 发布的16949质量管理体系标准，以及德国汽车工业联合会(VDA)发布的汽车行业质量管理体系审核的相关要求，制定了完善的质量管理预防和控制机制及具体的产品安全规划、执行和监控流程，通过戴姆勒全球统一的质量反馈环，保障梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品及其关键零部件的产品和服务满足法律法规和顾客要求。
3.售后服务项目及内容奔驰汽车公司有完善的售后服务保障体系，售后服务涵盖了保修、技术支持、配件及零售管理等，确保中国客户能够享有高品质的售后服务，并向所有经奔驰汽车公司授权经销商在中国大陆地区销售的梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品提供24小时救援服务，并向消费者提供完善的售后及应急保障服务。
4.备件提供及质量保证期限梅赛德斯-奔驰品牌新能源汽车（电动汽车）产品配件供应由奔驰汽车公司关联公司-戴姆勒东北亚零部件贸易服务有限公司提供，其在北京、杭州、广州、成都、昆山、济南成立了6个零件配送中心，配备了充足的配件以满足售后维修需要。
售后服务承诺书 - 东风汽车股份有限公司
东风襄阳旅行车有限公司管理标准SH117-15-04-01售后服务承诺书版本：1.0 代替：编制目的：为保障东风汽车股份有限公司新能源商用车和乘用车的产品得到全方位及时、有效、便捷的服务，提升用户满意度，制定出服务保障方案并做如下承诺：一、质量保证期：东风汽车股份有限公司生产的新能源汽车主要关键零部件，如动力动力电池等储能装置、驱动电机、电机控制器等质保期不低于5年或20万公里（以先到者为准），具体保修细则以随车保修手册为准。
二、维修服务网络东风汽车股份有限公司在全国拥有了超过1000多家服务网络，服务网络覆盖全国主要新能源汽车推广应用城市，形成了集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈为一体的销售服务网络。
服务体系以公司售后服务部为中心、全国服务网和4S店为基点，相互合作、相互协调。
公司能够充分利用现有的维修服务网络、优化并完善新能源汽车相关维修、充电设备，从而确保向用户提供优质、快捷、满意的服务。
三、售后服务承诺在全国服务网络内实行“四个24小时”服务承诺制度。
（1）24小时全天候为用户服务；（2）用户的来人、来函、来电在24小时内得到处理和反馈；（3）用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实；（4）对东风汽车股份有限公司汽车产品用户的故障求援，在就近的东风汽车股份有限公司服务网络的服务人员从接到信息开始24小时内（边远地区除外）到达现场。
24小时免费服务热线：800-880-0899（座机用户）400-623-4308（手机用户）时效性承诺：依据车辆故障性质的不同，将市场问题的反馈和处理分为三级，相关人员按时效进行处理。
四、配件供应东风汽车股份有限公司通过各备件平台和服务网点提供及时和充足的配件供应。
五、对维修单位的监督管理办法（1）东风汽车股份有限公司制定了严格的维修服务网点管理标准，并通过站务管理人员监督提高服务网点服务质量，确保优质服务。
（2）东风汽车股份有限公司通过用户电话回访、现场走访，及时了解用户对产品质量的意见和建议及对经销商和服务网点工作的意见和建议。
车辆维修站车主服务承诺
车辆维修站车主服务承诺
作为车辆维修站的车主，我们向您承诺：
一、优质服务：我们将竭尽全力为您提供优质的服务。
无论您是来进行常规保养还是突发故障维修，我们都会认真对待，确保您的车辆在最短的时间内得到修复。
二、诚信经营：我们承诺保持诚信经营，绝不偷换概念或虚构故障，确保您的权益不受损害。
在维修过程中，我们会及时向您报告车辆状况和维修方案，征得您的同意后才会进行维修工作。
三、透明收费：我们将对维修项目和费用进行透明公开，不会存在额外收费或服务项目。
您可以随时向我们查询服务细节和费用清单，我们会全力配合。
四、保修承诺：为您提供的配件和维修服务均享有一定的保修期限，保障您的权益。
在保修期内，如出现同类型问题，我们将免费为您重新维修，确保您的车辆稳定运行。
五、顾客满意：您的满意是我们最大的追求。
无论是服务态度、技术水平还是售后跟踪，我们都将全力以赴，以确保您拥有愉快的维修体验。
如有任何意见和建议，欢迎随时向我们提出，我们会虚心接受并改进。
六、安全保障：我们会严格遵守相关法律法规，确保维修站整体环境安全、整洁，保障您的人身和财产安全。
在进行维修时，我们将采取一切必要措施，确保维修作业安全可靠。
七、提供便利：为了更好地为您提供服务，我们将不断完善设施设备、提高员工技术水平，为您提供更优质的服务。
同时，我们会根据您的需求和意见，不断优化服务流程，提升服务体验。
维修站承诺，以真诚的态度、专业的技术、高效的服务，始终服务于每一位车主，为您的爱车保驾护航。
期待您的光临，让我们一起为您的车辆保驾护航！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务承诺一、服务网络建设与规划1、中国XXX汽车有限公司加强与各级政府之间的沟通与合作，结合新能源汽车实践营运经验，配合其不断完善相关标准化体系建设。
2、建设XXX汽车服务网点，并加以推广，利用网络平台，增加品牌知名度，增强网点与客户、客户与客户间的互动性。
把服务网点建成一个客户沟通、新能源汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
3、在原有的成熟的一汽售后服务网络基础上，以50公里为服务半径，开发建设新能源售后服务网络和二级网络，快速复制成功经验，使网点数目增加、服务半径变小、贴近市场、方便用户，以增加竞争力。
4、XXX汽车售后服务网络将在试点城市及有销售网络的城市针对新能源汽车的特点重点开发新的售后服务网点。
5、服务网点的选建严格执行XXX汽车服务网络选建流程及建设标准，在2018年底至少完成选建及启动20家服务网点，2019年完成选建及启动100家服务网点，对新能源汽车客户车辆维修服务提供售后保障。
二、售后服务人员及产品使用人培训1、公司内部服务人员培训：我司成立新能源售后服务部，专职负责新能源汽车服务网络开发与管理、技术信息支持、索赔管理、备件供应。
根据各岗位职责，招聘专业人才，并进行岗前管理培训、产品知识培训、技术培训等，确保人员考核合格后上岗；2、服务网点服务人员培训：公司设有专门的培训部门，为服务网点技术人员提供新能源汽车原理、拆装及故障分析等培训，确保新建服务站至少一名技术骨干人员经培训合格后再从事新能源汽车售后服务业务；3、产品使用人培训：为产品使用人随车提供一份《使用手册》，该手册详细介绍产品的操作说明、注意事项及保养维护方面的要求。
在销售产品时，要求经销商销售人员详细介绍产品的使用特性及主要要求。
三、售后服务项目及内容1、档案管理：所有销售车辆从工厂发车即导入系统，建立车辆档案，销售后由经销商维护好客户档案资料，并将使用过程中出现的故障通过服务网点维修并上报系统，及时掌握产品动态，以便对产品质量进行持续快速改进，同时可以根据系统数据通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等。
2、技术培训：XXX汽车售后服务网点将为客户进行技术指导，产品咨询，实体操作示范等。
3、质量保修。
为故障车辆进行质量鉴定，处理用户的质量索赔要求。
4、配件供应。
为有需求的客户提供新能源汽车配件供应服务。
5、24小时外出救援。
为所有XXX汽车客户车辆提供24小时外出救援服务。
6、远程监控系统：XXX汽车已建立远程监控平台并对本品牌国内所有销售车辆的运行状态进行实时监控，直至车辆停止使用或报废。
四、质量保修期限1、质量保修期限XXX汽车从购车之日起提供整车三年或十二万公里（以先到者为限）的保修期；动力电池总成、驱动电机、电机控制器总成保修八年或十二万（以先到者为准），其他的零部件保修期限需参考随车《保修手册》2、XXX汽车从购车之日起提供二年或五万公里（以先到者为限）的三包有效期；3、整车电源系统：（1）电池组及配套控制系统质保期：车辆用动力电池组及其配套控制系统，由服务网点提供技术维护并保修8年或12万公里（以先到者为限）；8年或12万公里（以先到者为限）之后的电池使用双方另行协商。
用户在保质期后如需更换新电池，在国家新的规定出台之前，XXX汽车承诺在电池没有报废之前按市场评估价值进行回收；电池在报废后XXX汽车承诺由XXX电池供应商统一进行回收。
（2）服务网点对电池组及其配套控制系统的定期监测，质保期内服务网点可根据需要定期派技术人员到现场进行监测维护，免费更换电池组中出现问题的电池模块。
（3）服务网点质保期内定期对电池组及配套控制系统，进行检查维护。
（4）在质保期内，如发现以下几种情况：✧电池组及其配套控制系统有缺陷，不符合本合同规定时；✧电池组及其配套控制系统有突发故障、零部件损坏严重或其它紧急情况发生时；✧充电机及配套管理系统出现故障无法充电或其它紧急情况发生时；服务网点在接到用户通知后应在48小时内免费派人到现场维修，及时修复故障；（5）在质保期内，对于非人为造成的电池组及其配套控制系统的损坏均实行免费保修。
（6）在质保期内，如发现了双方共同确认的较严重的质量缺陷，则质保期中断。
该缺陷消除后，质保期重新开始计算。
（7）质保期过后，电池组及其配套控制系统出现了质量问题或有零部件损坏，服务网点仍应承担维修、更换责任，用户应向服务网点支付维修、更换所需的相关费用。
（8）质保期过后，用户应能够独立完成车辆、电池组及其配套控制系统、电池充电管理系统的使用维护保养，服务网点可以不负责保障工作，但应提供技术支持。
（9）合同规定的质保期满后，服务网点应完成用户在质保期满前提出的索赔和赔偿，但服务网点对用户非正常维修和误操作以及由于正常磨损造成的损失不承担赔偿责任。
（10）按照“环境有效保护，资源合理利用”的原则，以三元锂动力电池为研究出发点，开展低能耗、低成本废弃电池回收利用技术研究，并为其它类型废弃电池回收处理提供借鉴经验。
五、备件供应1、建立备件储备定额制，充分考虑消耗动态和市场供求实际情况，科学合理，避免呆滞积压，定期按照实际情况进行必要修改，以保证其合理性。
2、备件总库对发料的全过程负责。
保管人员在发料时，必须严格执行制度，经常与备件计划员保持联系，对有关领发料单据验明无误后方可发料，并做好记录。
3、针对市场急需配件，公司开辟绿色通道，通过航空快件发运，确保第一时间到达。
4、备件计划员可通过系统监控服务网点备件的库存动态，督促售后服务网点及时调整储备品种和补库。
六、质量信息及质量改进管理1、XXX汽车有完善的质量管理体系，专设质量部，专职负责整车生产质量、零部件质量管控，新能源售后服务部收集市场客户车辆维修信息，经过整理分析后反馈给质量部，由质量部确定责任人及改进期限，并最终制定改进措施。
2、实现快速信息反馈以及质量改进为确保产品质量保持优质状态，质量部设有专人通过系统对市场质量进行实时监控，对市场进行品质情报分析，同时针对特殊问题进行市场现场调查组织分析；公司同时专门设有供应商质量管理部，专职负责根据根据质量的分析结果，对供应商提供的产品进行提出整改，并跟踪落实。
3、公司在管理信息化条件发展成熟时，考虑建立覆盖整个公司的，集产品设计、数据采集、信息传递、数据分析、质量监控、信息反馈，经营决策于一体的计算机网络化质量管理系统；对原材料采购、零部件进厂、生产制造和产品的使用过程以及产品的整个生命周期的质量信息进行数据化、网络化、动态化管理。
七、应急处理公司设有24小时免费咨询电话400 926 7766，接受用户的咨询、投诉与建议，同时要求各个服务网点必须配备24小时热线电话，接收客户反馈信息，快速反映及处理客户车辆遇到的问题。
当车辆出现质量问题，导致车辆无法行驶或继续行驶存在严重安全隐患，且通过电话指导无法排查故障时，服务网点提供24小时救援服务，及时赶到救援现场为用户排查故障。
遇到服务网点无法解决及时解决的故障问题时，公司在收到信息后，将第一时间派出专业技术人员到达现场，协助服务网点人员进行故障排查。
中国XXX汽车有限公司2018年3月20日一、免费维修方案及保修期限1.车辆行驶1个月或里程3000公里内（以先达到者为限），持保修手册到就近的XXX电动汽车特约服务站享受首次免费保养服务。
2.车辆行驶3个月或里程7000公里内（以先达到者为限），持保修手册到就近的XXX电动汽车特约服务站享受第二次免费保养服务。
3.车辆完成首保、第二次免费保养后，请按照保修手册中规定的3个月或行驶5000公里（以先达到者为限）保养间隔，进行例行保养。
4.保修范围■车辆在规定的使用条件下，用户严格按照《使用说明书》及《保修手册》规定进行使用，经XXX电动汽车特约服务站鉴定，因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等原因引起的质量缺陷或损坏的零部件，XXX电动汽车特约服务站无偿为用户维修或更换相应零部件，以确保用户的车辆正常行驶。
■XXX新能源乘用车的动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS 总成、整车控制器总成质量保修期为八年或十二万公里，以先到者为准；■XXX新能源商用车的动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS 总成、整车控制器总成质量保修期为五年或二十万公里，以先到者为准；■XXX电动汽车产品三包有效期为二年或行驶里程五万公里，以先到者为准；■XXX电动汽车产品质量保修期及三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算；■保修期间的零部件更换或维修，不能中断车辆或零部件原始质量保修期；■保修旧件归XXX电动汽车有限公司所有，用户提出的质量保修，要确保故障件的原始状态，说明事实真相；■用户须按照规定的时间或里程到XXX电动汽车特约服务站进行定期保养和动力电池的检测或均衡。
■用户必须持本手册（三包凭证）才能享受免费首次保养、免费二次保养和质量保修服务。
5.质量保修期限。
■车辆的保修期限为3年或6万公里（以先达到者为限）。
对新能源乘用汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成等关键零部件提供不低于8年或12万公里（以先到者为准）质保。
对新能源商用汽车动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成等关键零部件提供不低于5年或20万公里（以先到者为准）质保。
■质量保修期为8年或12万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：动力电池、驱动电机、电机控制器、BMS总成、整车控制器总成。
■质量保修期为5年或10万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：充电机总成、国标七芯充电插座、DC-DC总成、PEPS 控制器。
■质量保修期为3年或6万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：减速器壳体、减速器总成及减速器内各种齿轮、悬置总成、转向节、转向器总成、转向管柱、转向传动轴总成、驻车制动操纵装置、真空助力器、制动钳总成、制动盘、制动总泵、制动踏板总成、车身总成、拖曳臂、全车线束、安全带、正副驾驶座椅架及滑道、组合开关总成、玻璃升降器总成、玻璃升降器开关总成、危险报警开关、风窗洗涤器总成、雨刮电机、全车灯具、高压分线盒总成、BCM、车门锁体总成、车门内外手柄、背门支撑杆、背门开启机构、减振器总成、仪表板总成、组合仪表、空调控制面板总成、压缩机、高压软管、低压软管、冷凝器、蒸发器、储液干燥器、膨胀阀、冷凝器风扇等。
其他未列入的零部件（易损件除外）■质量保修期为1年或2万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：常电电池、各类保险丝、通用继电器。
■质量保修期为6个月或1万公里的零部件（时间或里程任一条件超出，即超出质量保修期）：轮胎、空调滤清器、制动摩擦片、灯泡、遥控器电池、雨刮片、警示牌、随车灭火器。