Ch4 信息价值和供应链管理
供应链管理的专业资料
供应链管理的专业资料一、介绍供应链管理是指通过协调和整合供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节，实现产品和服务的流动，并最大限度地满足客户需求的管理方法。
在现代商业环境中，供应链管理已成为企业竞争力的重要组成部分。
本文将介绍供应链管理的基本概念、重要性以及相关的专业资料。
二、供应链管理的基本概念供应链管理涉及到物流、采购、生产、销售等多个环节，旨在优化整个供应链的运作，提高效率和降低成本。
它强调协同合作、信息共享和有效沟通，以实现供应链的高效运作和客户满意度的提升。
供应链管理的基本概念包括供应链的各个环节、流程和参与者的角色，以及相关的管理方法和工具。
三、供应链管理的重要性1. 提高效率和降低成本：通过优化供应链的各个环节和流程，可以减少库存、节约运输成本、提高生产效率等，从而降低企业的成本。
2. 提高客户满意度：供应链管理能够更好地满足客户需求，提供高质量的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 增强竞争力：供应链管理可以提供更快的交付速度、更高的产品质量和更好的客户服务，从而增强企业的竞争力。
4. 降低风险：通过供应链管理，企业可以更好地应对市场变化、供应链中断和其他风险，降低经营风险。
四、供应链管理的专业资料1. 供应链管理教材：供应链管理的教材可以帮助人们了解供应链管理的基本概念、原理和方法，学习供应链管理的理论和实践知识。
2. 供应链管理案例：供应链管理案例可以帮助人们了解不同行业和企业的供应链管理实践，学习成功的供应链管理经验和教训。
3. 供应链管理研究报告：供应链管理的研究报告可以帮助人们了解供应链管理的最新研究成果和趋势，掌握供应链管理的前沿知识。
4. 供应链管理工具：供应链管理的工具包括供应链规划软件、供应链优化模型、供应链协同平台等，可以帮助企业进行供应链管理和优化。
五、结论供应链管理是现代企业不可或缺的管理方法，它可以提高企业的效率和竞争力，增强客户满意度，降低经营风险。
供应链管理的四个要素
供应链管理的四个要素
一、供应链管理的基本概念
供应链管理是一种策略性跨职能部门的综合性管理，旨在最大限度地提高资源利用效率并将客户价值转化为可衡量的实际结果。
它是构建和管理企业、分销商和供应商之间的复杂关系的全面体系解决方案。
二、供应链管理的四个要素
1、计划
计划是供应链管理成功的关键因素，它涉及供应计划和供应链计划。
计划需要考虑客户需求、供应链的质量、效率、成本、可靠性和可行性，以及提高全链质量和效率的改进措施。
2、控制
控制是确保供应链管理计划成功实施的关键因素，它需要运用各种供应链控制装置，例如库存控制、货运控制、生产控制和仓储控制等。
3、协调
协调是为实现供应链管理计划达到项目的最优化利用资源的关键因素，它包括人力资源协调、物流货运协调、技术协调和财务协调等。
4、信息
信息是供应链管理成功的关键因素，它涉及供应链决策的信息搜集、数据处理和信息共享、以及根据信息数据进行分析和决策的
过程。
供应链管理的基本思想及意义
3
大数据分析还可以帮助企业发现潜在的市场机会 和竞争威胁，为供应链战略制定提供有力支持。
云计算提升数据处理能力
01
云计算为企业提供了强大的计 算能力和存储空间，使得大规 模数据处理成为可能。
02
通过云计算平台，供应链各环 节的数据可以实现实时共享和 协同处理，提高决策效率和准 确性。
03
云计算的弹性和可扩展性使得 企业能够根据需要灵活调整资 源投入，降低IT成本。
降低风险
通过多元化供应商选择、库存管理等手段，降低供应链中断 风险，保障企业稳定运营。
供应链结构与组成要素
供应链结构
包括供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户等环节，形成一个完整的链条。
组成要素
包括物流、信息流、资金流等，这些要素在供应链中相互交织、相互作用，共同构成供应链管理 的核心。
供应链协同
探讨了供应链管理未来的发展趋势， 如数字化、智能化、绿色化等，以及 这些趋势对企业运营和供应链管理的 影响。
未来挑战
分析了未来供应链管理面临的挑战， 如全球化、复杂性增加、不确定性增 强等，以及应对这些挑战的策略和方 法。
THANKS
推动供应链协同
加强企业内部各部门以及企业与供应商、客户之间的 协同合作，实现信息共享和资源整合。
优化采购、生产和物流环节
采购环节优化
采用先进的采购技术和策略，降低采购成本，提 高采购效率。
生产环节优化
实施精益生产等先进制造技术，提高生产效率和 质量水平。
物流环节优化
运用智能物流技术和手段，提高物流运输效率和 准确性。
通过协同计划、协同采购、协同生产、协同物流等手段，实现供应链各环节之间的紧密合作和协 同，提高整体运营效率。
信息价值和供应链管理
供应链管理Supply Chain Management Supply Chain Management第四章信息价值和供应链管理1信息的价值2供应链中的牛鞭效应3供应链管理中的信息技术©Liu Hailin, 2008信息的价值•信息对供应链的重要性•供应链管理中的信息陷阱©Liu Hailin, 2008什么是信息？信息= 数据？=数据？©Liu Hailin, 2008©Liu Hailin, 2008什么是信息？信息是指数据、信号、消息中所包含的意义。
信息是事物的运动状态和关于事物运动状态的描述。
信息论的奠基人之一香农提出：信息是“用来消除不确定的东西”©Liu Hailin, 2008供应链上存在哪些信息？需求侧信息z需求/订单供应侧信息z生产能力–时间、地点、数量z市场竞争z产品质量控制z–价格–市场力量（竞争/垄断）产品交付z供应市场竞争–价格–竞争对手–替代品–市场力量（竞争/垄断）–替代品z渠道库存z上游库存©Liu Hailin, 2008信息在供应链管理中的作用减少供应链中需求变动性提高预测准确性制造和分销系统协调协调制造和分销系统缩短提前期©Liu Hailin, 2008供应链管理中的信息陷阱信息陷阱信信信息拥信息传有不递不对称完美©Liu Hailin, 2008产生信息陷阱的原因z供应链复杂性导致信息在传递过程中发生失真z供应链各成员间缺乏信息共享z供应链各成员间的利益冲突信息传递的失真信息共享的缺乏©Liu Hailin, 2008牛鞭效应z 牛鞭效应(bullwhip effect):顾客订单沿着供应链往上游走，需求变动程度不断加剧的现象。
牛鞭效应是供应链上的一种需求波动放大现象lifi ti f d d ©Liu Hailin, 2008amplification of demand宝洁的例子需求放大效应最先由宝洁公司发现，宝洁公司在研究其产品“帮宝适”纸尿布的市场需求时，发现该产品的市场需求是相当稳定的，但分销商向宝洁公司下的订单就大不相同了，订货量时大时小，频率也不稳定，总之，其波动程度比市场零售量的波动要大得多，而宝洁公司向其供应商3M订货的数量波动程度更大。
供应链管理导论：什么是供应链管理？如何实现供应链管理的价值？
供应链管理导论第1章导论-什么是供应链管理?-为什么如此强调供应链管理？-从传统管理迈向供应链管理引子为何供应链管理受到人们的普遍关注?1、利润空间从哪里来?❍ 人工成本上升❍材料费用上升❍房租水电上升2、高度的市场环境不确定性– 双渠道的叠加效应线上与线下双重需求对企业决策的影响– 需求的波动性越来越大3、21世纪市场竞争要素的重心正在迁移4、互联时代的一个特征：供应链业态– 单一的企业运营模式，如果上游没有渗透到供应商，中间没有控制物流，末端没有抓住用户群，仅仅靠一个/两个渠道销售产品，迟早都会倒闭的。
– 在全球经济迅猛发展和革新的今天，左右竞争力的因素是价值、柔性、速度和效率，它们都由于消费需求的影响而变得越发重要。
– 取代企业个体之间相互竞争的是，他们需通过供应链联盟，由企业积聚和使用的知识为产品或服务增值，以此增强竞争实力。
第1节供应链管理的基本含义1、关于供应链(Supply Chain)供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零商物流服务商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、关于供应链管理(Supply Chain Management)供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程包括工作流(work flow)、实物流(physicalflow)、(funds flow)流(information flow)，能有效地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时送到费者手上。
第2节供应链管理思想的产生1、供应链管理的发展经历2、生产者主导下的管理模式——福特首创的、基于“纵向一体化”的生产组织与管理模式• “纵向一体化(Vertical Integration)”典型例子：美国的福特汽车公司1927年,福特汽车在红河工厂制造A型车.整个工厂占地2000英亩,雇用10万员工,拥有最齐全的汽车生产部门.包括玻璃,橡胶等在内的所有汽车零部件都是福特汽车自己生产.– 红河工厂生产汽车所用钢材来自福特自己拥有的密西根州铁矿；– 生产汽车用的煤来自福特在肯嗒基州的煤矿；– 铁矿和煤通过福特自己的铁路和船舶运到红河工厂。
第4章信息的价值_供应链管理
系统与策略能够协调）
Improves customer service （通过提供定位所需商品的工具，
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Example: Quick Response at Benetton（1）
Benetton, the Italian sportswear manufacturer, was founded in 1964. In 1975 Benetton had 200 stores across Italy. Ten years later, the company expanded to the US, Japan and Eastern Europe. Sales in 1991 reached 2 trillion. Many attribute Benetton’s success to successful use of communication and information technologies.
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How Does Benetton Cope with the Bullwhip Effect?
Integrated Information Systems
Global EDI network that links agents with production and inventory information
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牛鞭效应下信息集中的影响（2）
为了决定牛鞭效应里集中化需求信息的影响，我们将区
浅谈供应链管理的主要内容
浅谈供应链管理的主要内容供应链管理是指对从原材料采购到最终产品交付的整个供应链过程进行策划、组织、实施和控制的管理活动。
它是企业核心竞争力的重要组成部分，对于企业的发展和运营具有重要影响。
本文将详细介绍供应链管理的主要内容，包括供应链战略规划、供应链网络设计、供应链协调与执行、供应链风险管理等几个方面。
一、供应链战略规划供应链战略规划是企业制定供应链管理战略的过程，主要包括以下几个方面：1.1 供应链目标与愿景：明确企业的供应链目标和愿景，包括提升供应链效率、降低成本、优化服务等。
1.2 供应链定位与定位分析：确定企业在供应链中的定位，分析竞争对手的供应链定位，找到企业的差异化竞争优势。
1.3 供应链策略选择：根据企业的目标和定位，选择适合的供应链策略，包括集中采购、分散采购、控股供应商、合作供应商等。
1.4 供应链绩效考核指标：制定科学的供应链绩效考核指标，评估供应链管理的效果。
二、供应链网络设计供应链网络设计是指根据供应链战略规划，设计最优的供应链网络结构和组织形式，包括以下几个方面：2.1 供应商选择与管理：选择合适的供应商，建立长期稳定的供应关系，并对供应商进行绩效评估和管理。
2.2 商品流与信息流设计：设计商品流和信息流的路径和流程，确保产品在供应链中流动的高效和顺畅。
2.3 仓储和物流管理：合理布局仓储中心，优化物流路径和运输方式，提高仓储和物流效率。
2.4 供应链合作与协同：与供应链中的各个环节进行合作与协同，实现优化的供应链绩效。
三、供应链协调与执行供应链协调与执行是指在供应链中各个环节之间进行协调和执行，确保供应链的高效运行，包括以下几个方面：3.1 需求管理与预测：通过需求管理和预测，准确把握市场需求信息，避免供需失衡的情况发生。
3.2 订单管理与协调：对供应链中的订单进行管理和协调，确保订单的及时交付和满足客户要求。
3.3 库存管理与控制：对供应链中的库存进行管理和控制，实现库存的最优化和降低库存成本。
2024年供应链管理概述(增加多场景)
供应链管理概述(增加多场景)供应链管理概述一、引言供应链管理作为一种全新的管理理念，起源于20世纪90年代。
随着全球经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业为了降低成本、提高效益，逐渐将目光投向了供应链管理。
供应链管理是指对企业内部及外部的物流、信息流、资金流进行有效整合，以实现资源优化配置、提高整体竞争力的一系列活动。
本文将对供应链管理的内涵、核心要素、关键环节、发展趋势等进行概述。
二、供应链管理的内涵1.物流管理：物流管理是供应链管理的核心环节，主要包括运输、仓储、装卸、包装、配送等环节。
通过对物流活动的有效管理，实现商品从生产地到消费地的快速、准确、低成本流动。
2.信息流管理：信息流管理是供应链管理的重要支撑，涉及企业内部及外部信息的传递、处理、共享等。
通过构建高效的信息系统，实现供应链各环节的实时沟通与协同，提高决策效率。
3.资金流管理：资金流管理是供应链管理的关键环节，涉及企业内部及外部的资金筹措、运用、回收等。
通过合理配置资金，降低融资成本，提高资金使用效率，保障供应链的顺畅运作。
4.价值链管理：价值链管理是供应链管理的目标，旨在通过优化供应链各环节，实现产品价值的最大化。
企业需关注产品设计、生产、销售、服务等方面的创新，以提高产品附加值。
三、供应链管理的核心要素1.供应商管理：供应商管理是供应链管理的基础，涉及供应商的选择、评价、合作等。
企业需建立完善的供应商管理体系，确保供应商的质量、交货期、成本等满足企业需求。
2.库存管理：库存管理是供应链管理的关键环节，涉及库存水平的确定、库存结构的优化、库存周转的控制等。
企业需根据市场需求，合理设置库存策略，降低库存成本，提高库存周转率。
3.客户关系管理：客户关系管理是供应链管理的重要组成部分，涉及客户需求分析、客户满意度提升、客户忠诚度培育等。
企业需关注客户需求，提供优质的产品和服务，以满足客户期望。
4.协同管理：协同管理是供应链管理的核心要素，涉及企业内部及外部各环节的协同作业。
Ch4信息价值和供应链管理
降低成本 改善绩效 提高供应链的竞争力 增强供应链协同运作
一、信息技术的概要
信息技术是铲平世界的十大力量之一
利用信息技术的本质 供应链与物流管理Supply Chain &
供应链中的信息技术发展历程
时间 IT技术
1960S
条形码
在北美铁路系 统小范围使用
RFID
EEPROM（电 可擦除ＲＯＭ）
大
读/ 写
无线 通信
好
有
很好
最较 长高
RFID的应用
• RFID在供应链管理中的应用方面：
• 物流过程中货物的存货、分拣管理 • 物流过程中的运输管理
麦德龙未来商场
供应链与物流管理Supply Chain &
RFID与物联网
物联网
“加快物联网的研发应用。加大对战略性新兴产业的投入和政策支持”。 ——2010年3月的《政府工作报告》
祐康物流配送GIS系统
供应链与物流管理Supply Chain &
案例：美伊战争中的美军物流
兵法云：“兵马未动，粮草先行。”兵书上也常提到克敌制 胜须先“断其粮草”，可见后勤保障在战争中的战略地位。
2003年美伊战争使军事物流再次受到关注。美军之所以 能够在海外大量驻军，并能在短时间内进行战略部署，很 大程度上就是依赖其全球领先的物流技术。
市场需求 产品销售 产品库存
……
供应链管理中有用信息的特征
信息的 正确性
信息描述的事实至少没有方向性错误
信息的及 管理者需要的是及时的信息 时获取性
信息的 适当性
管理者者需要能够利用的信息
供应链与物流管理Supply Chain &
简述供应链管理的目标和内涵
简述供应链管理的目标和内涵供应链管理是指在市场需求驱动和企业战略指导下，协调相关各方协同合作、优化资源配置、实现产品从供应商到最终用户的全过程管理。
它涉及到的环节包括原材料采购、生产制造、物流仓储、销售配送等，以及与这些环节相关的信息流、资金流和价值创造流。
供应链管理的目标是通过优化供应链流程，降低成本，提高效率，增强市场竞争力，为企业创造价值。
首先，供应链管理的目标之一是降低成本。
在供应链中，企业需要控制和优化物流、库存、运输等环节的成本。
通过合理的生产计划、库存管理和物流组织，可以减少库存积压和物流费用，降低企业的运营成本。
同时，供应链管理还可以避免供应短缺和生产过剩等问题，从而降低企业的库存成本和滞销损失。
其次，供应链管理的目标之一是提高效率。
通过供应链管理，企业可以实现生产过程的流程化和协同化，提高生产效率。
比如，当企业与供应商和物流公司之间实现信息互通和协同配合时，可以提前了解原材料供应状况和物流运输进度，从而避免生产线因缺料而停工或延误。
此外，供应链管理还可以通过优化物流网络和配送路径，提高产品运输的速度和准确性，缩短产品的上市时间，提高企业对市场需求的响应速度。
另外，供应链管理的目标还包括增强市场竞争力。
在市场竞争日益激烈的环境下，企业需要通过供应链管理来提供更好的产品和服务，以满足客户的需求。
供应链管理可以帮助企业优化产品设计、加强质量控制，提高产品的竞争力。
此外，通过建立和维护高效的供应链合作伙伴关系，企业可以充分发挥各方的专长和优势，共同提升整个供应链的竞争力，实现共赢。
最后，供应链管理的目标还包括价值创造。
供应链管理强调从供应商到最终用户全过程的协同优化，旨在实现整个供应链的价值最大化。
通过优化物流、库存和生产等环节，提高产品的质量和交付能力，可以增加产品的附加值和用户满意度。
同时，供应链管理还可以通过对供应链流程和成本结构的分析，发现和挖掘潜在的附加价值，提升企业的盈利能力。
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第二节 供应链管理中的牛鞭效应
一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲 二、牛鞭效应产生的原因 三、缓解牛鞭效应的方法
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
工商管理学院
School .Busi Admin
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物联网 应用层
绿色农业 工业监控 公共安全 城市管理 远程医疗 智能家居 智能交通 环境监测
物联网 网络层
物联网管理中心
2G网络 （编码、认证、鉴 权、计费）
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三、缓解牛鞭效应
激励机制与目标一致 通过信息共享减少不确定
提高运营业绩和效率
利用定价策略和订货管理稳定订单规模 构建合作伙伴关系和信任机制 优化供应链结构并减少供应链流通环节
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
不上ERP等死， 上了ERP找死
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
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三、射频识别技术（RFID）
◆RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号 自动识别目标对象并获取相关数据，利用无线电波对记录 媒体进行读写
一、信息对供应链管理的重要性
重要性之一：
信息是供应链运作的 驱动力
如果当今的企业回到 只能用马匹通信的时 代，世界将会怎样？
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一、信息对供应链管理的重要性
重要性之二：
◆RFID首先运用在军事领域，用于跟踪物资；从1985年起， 进入商业领域
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RFID的基本组成部分
标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一 的电子编码，附着在物体上标识目标对象； 阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备 ，可设计为手持式或固定式； 天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号 .
浙江工商大学 工商管理学院
School of Business Administration
第三节 供应链管理中的信息技术
一、信息技术的概要 二、企业资源计划系统（ERP） 三、射频识别技术（RFID） 四、决策支持系统（DSS） 五、地理信息系统（GIS）
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
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ERP的实施误区
— 以中国中小制造企业为例
企业高层认识不足 商业操作
管理思想传统
管理目标不明确
制造 企业
本末倒置
软件 公司
心态、作风漂浮
缺乏辅助措施 缺乏体验、能力
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一、信息技术的概要
降 低 成 本
信息技术是铲平世界的十大力量之一
增 强 供 应 链 协 同 运 作
提 高 供 应 链 的 竞 争 力
改 善 绩 效
利用信息技术的本质
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
牛鞭效应产生的具体原因
企业不是以最终消费者的需求 变动来预测自身产品的需求
周期性的批量订货策略以及安 全库存 激烈的市场竞争；突发事件
需求预测偏差 订货批量决策
价格波动
短缺博弈 时间延迟
非典 时期 的婚 礼
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供应链中的信息技术发展历程
1980S 1990S 2000至今
时间 IT技术
条形码
1960S
在北美铁路系 统小范围使用
1970S
技术标准制定完成。印刷技术、 条形码配合EDI等企业信息管理系统被大量使用在各 自动识别和POS系统等开始成 个领域 熟 通信网络、传输 协议的统一促进 EDI的发展 EDI开始普及，并发展到企业间交易、库存管理、电 子转账和清算系统等 开始制定技术标准化（至今仍未完成），制造成本 开始下降，和其他信息系统开始连接并成为“物联 网”一部分
一、“帮宝适”纸尿布的订单扭曲
订货量/Order Size
经销商订货 Distributor Orders
零售商订货 Retailer Orders
生产计划 Production Plan
客户需求 Customer Demand
时间/Time
牛鞭效应(Bullwhip Effect):因需求信息在向供应 链上游传递的过程中发生的被扭曲和放大的现象
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三、供应链管理中需要的信息
所需信息种类
供应端
物流端
生产端
需求端
产能信息 市场力量 供应商信誉 ……
配送能力 配送质量 库存管理能力 ……
单击添加 单击添加
生产能力信息 产品质量控制 产品交付情况 ……
市场需求 产品销售 产品库存 ……
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EDI
限企业内部数据传递，起 于单据和信息标准化
RFID
理论研究和实 验室探索阶段
技术和工业制造开始进入大发 展，由军事后勤领域开始拓展 到商业领域 MRP（物料需求计划系统）， 用于零部件生产、采购计划和 库存管理
MIS（管 理信息系 统）
MRPII系统：在MRP基础上增加对生产成 本和信息流的控制，增加了精益制造和全 面质量管理理念 ERP系统：在MRPII基础上发展而来。利用多种信息 技术实现企业间运作流程、财会、制造和进销存的 集成，并提供决策模型 GIS、DSS等开始应用于企业日常运作和决策
“术”和“道”的结合体
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ERP系统的作用
作用
协助企业实 现自动化和 一体化运作 ，提高供应 链管理水平
对关键流程 监控和跟踪 企业流程 “可视化”
真正的价值 —— 收集信息流，支持决策
School of Business Administration
第一节 信息价值和信息陷阱
一、信息对供应链的重要性 二、供应链管理中的信息陷阱 三、供应链管理中需要的信息
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工商理学院
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供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
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牛鞭效应示意算例
1000+A1+A2+„+An 1000+A1+A2 1000+A1
生产商 零售商 顾客需求
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RFID与物联网
物联网
“加快物联网的研发应用。加大对战略性新兴产业的投入和政策支持”。 ——2010年3月的《政府工作报告》
●实现智能化识别、定位、跟 踪、监控和管理的一种网络
●管理方式从粗放型顺利转型 为集约型，提高管理效率。 ●拉动新投资，实现共赢
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RFID的功能
降低成本，提高效率
准确、及时获取信息
RFID的 功能
提高自动化和透明度
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
工商管理学院
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条码技术与RFID的比较
信息载体 纸，塑料薄膜， 金属表面 EEPROM（电可擦 除ＲＯＭ） 信 息 量 小 读/ 写性 只读 读/ 写 读取 方式 激光 束扫 描 无线 通信 保密 性 差 智 能 化 无 抗干 扰能 力 差 寿 命 较 短 最 长 成 本 很 低 较 高
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三、缓解牛鞭效应的方法
牛鞭效应是主观原因与客观原因综合作用的结果 ——是无法完全消除 层级 结构等
企业目标利益 不协调等
●以“供应链协调”的理念缓解牛鞭效应 对供应链的不利影响
供应链与物流管理-Supply Chain & Logistics Management
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工商管理学院
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