财务规范化建设情况汇报

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财务规范化建设情况汇报

省直工会财务规范化建设情况汇报

为切实提高财务管理水平,全面推进财务会计规范化建设,促进财务工作更加规范、高效、科学,按照省总工会财务规范化建设方案的要求,我们依据考核验收的各项标准认真进行自我对照,查漏补缺,经过不断改进和完善,财务管理规范化程度较以前有了一定提高,较好的达到了考核验收的要求。规范化建设的主要情况如下:

一、提高认识,制定计划,全面开展财务规范化建设。一是领导非常重视,分管财务工作的领导多次提要求,促提高,强调财务工作必须从工会工作的大局出发,强本固基,科学规范,确保有限的工会资金安全高效的使用,获得最好的经济效益和社会效益。二是财务部对照验收考核的明细标准制定了达标计划,各个岗位人员分头负责,逐一落实,从制度建设、基础工作、预算管理、自身能力建设等各方面进行了改进和完善。三是经费收缴体制基本理顺以后,把提高内部财务管理水平,加强对省直基层工会财务工作的指导,提高本级以及基层工会的财务规范化建设水平作为财务重点工作,今年在本级达标验收之后,明年将会在省直基层工会进行推广验收。

二、健全制度,明确职责,建立完善的内部控制体系。按照规范化建设的要求,我们重新修订和完善了资金管理制度、票据管理制度、经费支出管理暂行办法等10余项财务规章制度,并汇编成册,加强了贯彻落实,明确了责任分工,细化了财务相关工作程序。同时,重新制定和完善了财务部工作人员岗位责任制度,严格按相关财经法律法规的要

求进行职责分工,明确职责权利,避免相互推诿,提高了工作效率。按照内部控制规范的要求,从制度层面对资金、票据、印鉴、债权债务、经费收支等方面的管理进行了明确规定,形成相互制约的财务内控制度,保障了工会财务工作的安全规范。

三、夯实基础,改进管理,提高财务基础工作规范化水平。一是严肃财经纪律。组织财务人员进行培训、学习财务管理制度、法律法规等,严格落实“收支两条线”规定、严格执行财务审批制度。二是严格要求,确保核算规范准确和资金安全。规范、清晰的做好各项账务处理,每月及时核对余额,确保帐实相符、帐帐相符。做好现金和银行存款日记账登记,定期进行现金盘点,确保工会资金安全。三是落实责任和制度,加强了固定资产、会计档案和工会票据的管理,加强了专项资金和债权债务的管理。

四、严格支出,严控预算,保障财务收支管理科学规范。重点加强了预算制度的落实和支出程序的规范,修订完善了《省直工会经费支出管理暂行办法》,对经费支出的原则、程序、要求等作了具有可操作性的明细规定,严格按照预算控制支出,严格履行审批程序,一般情况下没有预算不得列支,特殊情况下需履行追加预算程序。完善了大额采购制度,大额采购需履行相关程序后方可支出。财务部定期分析预算执行情况并提出改进意见。同时,为进一步控制公用经费开支,制定了《招待、会议、办公等费用管理暂行办法》,严控公用经费的使用,把更多的财力用于工会主要业务工作和补助基层。

五、加强学习,促进交流,提高财务工作人员业务水平。一是加强了相关法律法规和工会财务知识的学习,提高财务理论工作水平。二

是向省总工会财务部学习取经,学习相关工会财务制度规定和文件,学习省总集中化财务软件的使用等等。三是同市州总工会交流学习,吸收好的做法和经验,参考兄弟单位的财务制度体系,交流财务管理经验和心得。

财务规范化建设是一项系统工程,是一项需要不断改进和完善的工作,虽然我们作出了一些努力,但仍有许多需要提高的地方。今后要进一步加强财务制度建设并重点抓落实,建立规范科学的财务工作体制。同时还要尽快制定加强基层工会财务规范化建设的方案,促进基层工会财务工作水平的普遍提高。

下一步将利用省总财务规范化建设的契机,结合省直工会财务检查评比工作,逐步对省直基层工会的财务工作进行考核验收。

一是明年上半年选取20个左右的大企业、科员院所和厅局机关工会进行规范化建设试点,给基层单位配备必要的硬软件设施,下半年进行达标考核,并对合格的单位予以表彰授牌。

二是利用2年左右时间在省直基层工会全面推广财务规范化建设达标工作。

省直工会财务部

2011年12月2日

我对财务管理的认识

我对财务管理的认识 张悦0080225 .08人力资源管理2班我是一个对数字金钱没有什么概念的人,但是随着年龄的增长,尤其是离开父母之后之后,理财方面的短处便逐渐显现出来。财务管理其实是每个人都应该学习的知识,大到国家企业的宏观政策,小到个人每月的花销,都离不开财务管理知识的应用。举自己本人的例子说明,月初的钱到账后,不能很好地规划,到了月末时候,又每每东拼西借,而且还不知道自己的钱花在了什么地方,到了月初的时候又要还上一月的钱。这是一个恶性循环,因此是需要对财务重新认识并运用的。 财务管理是企业管理的重要组成部分,渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理直接关系到企业的生存与发展,从某种意义上说,财务管理是企业可持续发展的一个关键。然而,有些企业的财务管理则不尽人意。 这些企业的财务管理存在两个误区:一是把财务管理简单化,仿佛财务管理只是财务部门的事,忽视其整体管理职能;二是财务部门完全听命于"老板",忽视财务管理自身的规律性与相对的独立性。 现就企业财务管理中的投资管理、资金管理、财务监督管理、利润分配管理等问题作出讨论。 一、现代企业制度与财务管理 财务管理是社会生产力发展的结果,大约在15-16世纪,地中海沿岸一带的城市商业得到了迅速发展, 初期的股份制公司的出现要求财务管理作为企业的一种组织形式诞生了。 但这个时期的财务管理还仅仅只是企业管理中的一个附属部分,还没有自己的独立职能,也缺乏财务管理理论和实践经验,因此,这只能是财务管理的荫芽时期。到了19世纪50年代以后,随着西方产业革命进入完成时期,随着股份制公司的不断扩大与逐渐完善,为了适应怎样筹集资本、发行股票,怎样分配利润的需要,才产生了专业化的财务管理。 我国企业管理和理财的发展应该说是走过弯路、付出了相当的代价的。在计划经济时代,我国的企业管理与财务管理不是以追求企业效益为目标,收益分配是按劳分配口号下的平均主义。 改革开放以后,特别是1993年,党中央十四届三中全会明确提出了国有企业的改革方向是"建立现代企业制度和实行科学的企业管理(财务管理)",财务管理才被重视起来。目前,国有企业正在加快企业改制工作。单一的国有企业正朝着投资主体多元化的股份制混合型经济形式发展,经营者与企业职工持股使国有企业和广大员工真正成为一个命运共同体。国有企业转换经营机制之后,将成为真正的市场竞争主体与法人治理实体。国有企业建立现代企业制度与国有企业改制对财务管理提出了更迫切更高的要求。 二、当好参谋,把好企业投资决策关 决策是企业管理中一项最为重要的工作。决策是有成本的,这一点容易被人忽视。 例如一个正确的决策为企业盈利100万元,如果失去了机遇,没有做出及时的决策,这个决策成本就是100万元;如果做出了一个错误的决策,不仅没有赚到100万元,反而亏损了100万元,那么,这个错误的决策成本就是200万元。因此,决策也必须讲成本控制。 投资决策是企业所有决策中最为关键、最为重要的决策,因之我们常说:投资决策失误是企业最大的失误, 一个重要的投资决策失误往往会使一个企业陷入困境,甚至破产。因此,财务管理的一项极为重要的职能就是为企业当好参谋把好投资决策关。

《旅游企业财务管理》复习资料

旅游企业财务管理》课程期末复习资料 、填空题:考核知识点:旅游饭店财务管理的任务 财务管理是旅游饭店经营管理系统中的一个子系统,是从价值上对旅游饭店经营活动进行的一种综合性管理,它的主要任务是围绕旅游饭店经营目标,保证旅游饭店在经营活动中得以顺利进行所需资金的提供、制订财务决策、搞好财务控制和实施财务监督。 考核知识点:旅游饭店财务管理的目标综合各方面的观点和我国旅游饭店理财环境,旅游饭店财务管理目标应该是:投资利润率最大化和现金流量最佳化的组合。其中投资利润率最大化反映的是经济效益的数量指标,现金流量最佳化反映的是经济效益的质量指标,两者缺一不可,相辅相成。 考核知识点:旅游饭店财务管理的方法财务管理方法是用来组织、指挥、监督和控制财务活动,正确处理财务关系,以完成财务管理任务的手段。旅游饭店财务管理的方法主要有:财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析和财务审计等。 考核知识点:旅游饭店筹资的分类旅游饭店筹资按所筹资金的性质分类可分为自有资金和借入资金。前者指旅游饭店投资者投入并拥有所有权的那部分资金,包括资本金、资本公积金和留存收益;后者指由旅游饭店债权人拥有所有权的那部分资金,包括长期负债和短期负债。合理安排两者之间的比例关系,是筹资管理的一个核心问题。 考核知识点:旅游饭店筹资的分类旅游饭店筹资按所筹资金占用时间分类可分为长期资金和短期资金。前者占用时间在一年以上,主要包括资本金、资本公积金和留存收益以及长期负债等;后者指占用时间在一年以内,主要来源是流动负债。合理安排资金的期限结构,有利于实现旅游企业资金的最佳配置和筹资组合。 考核知识点:旅游饭店筹资的分类旅游饭店筹资按所筹资金的来源分类可分为外部筹资和内部筹资。前者指通过饭店外部的金融市场实现的。后者指通过企业留存收益转增资本、折旧及内部职工入股等形式筹集资金。合理安排内外部筹资比例,有利于控制资金成本。 考核知识点:资本金概念及结构 资本金是所有者权益的最基本的组成部分。是指旅游饭店在工商行政管理部门登记的注册资金。资本金按照投资主体的不同,可分为国家资本金、法人资本金、个人资本金、外商资本金等。 考核知识点:负债风险的防范影响旅游饭店筹资风险的因素有许多,但归纳起来主要有三个:一是负债比的大小,二是利息率的高低;三是经营利润率的多少。

财务工作亮点总结

工作汇报/工作计划/财务工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-052534 财务工作亮点总结 Summary of highlights of financial work

财务工作亮点总结 财务工作亮点总结篇一 财务部紧紧围绕集团公司的发展方向,在为全公司提供服务的同时,认真组织会计核算,规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度,以成本为中心、资金为纽带,不断提高财务服务质量。在20xx年做了大量细致的工作: 一、严格遵守财务管理制度和税收法规,认真履行职责,组织会计核算 财务部的主要职责是做好财务核算,进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规,认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入,到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排,到各项资金的统一调拨、支付等等,每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作,认真执行企业会计制度,实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。 二、以实施ERP软件为契机,规范各项财务基础工作用 在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后,财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合

同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程,并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如:设置“存货调价单”,使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单,规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上,将各项实物资产分为9大类,并在此基础上,完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统,并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。 三、制订财务成本核算体系,严格控制成本费用 根据集团年初下达的企业经济责任指标,财务部对相关经济责任指标进行了分解,制订了成本核算方案,合理确认各项收入额,统一了成本和费用支出的核算标准,进行了医院的科室成本核算工作,对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中,严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况,每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况,协助各责任单位负责人加强经营管理,提高经济效益。 四、资金调控有序,合理控制集团总体资金规模 由于原材料市场的价格不稳定,销售市场也变化不定,在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此,财务部一方面及时与客户对账,加强销售货款的及时回笼,在资金安排上,做到公正、透明,先急后缓;另一方面,根据集团公司经营方针与计划,合理地配合资金部安排融资进度与额度,通过以资金为纽带的综合调控,促进了整个集团生产经营发展的有序进行。 五、加强财务管理制度建设,提高财务信息质量

浅谈对财务管理的认识

浅谈对财务管理的认识 经过半学期的学习和平时的交流,我对财务管理从基础上有了一定的了解,从中也产生了对这门课程的兴趣,因而对财务管理也有浅薄的体会。现借此良机,简述我对财务管理的心得体会。 一、对财务管理的认识 《财务管理》是财务、会计专业的一门专业课,也是其他经济管理类专业的一门专业基础课程。因为我是非专业人士,又是初学者,更没有对其进行深入研究和探讨,所以我对这门精深而实用的课程、操作过程不是很熟悉,在此仅凭自己从书本上所查看到的信息和从会计朋友那里所打听来的看法作下总结来陈述我对财务管理的认识。 财务管理是一个完整的循环活动过程,从投资决策、筹资决策到股利分配,是一个完整的资金管理循环过程。同时也包括财务预测、财务分析、财务计划、财务决策、财务控制、财务监督、财务检查、财务诊断等环节。这些环节中的活动不仅与企业管理息息相关,而且都处于关键点,是控制和管理的核心。 (一)财务管理的概念及内容 财务管理是对企业的财务活动进行决策、预算、控制、分析和运用,并对其所体现出来的各种财务关系进行计划、组织、指挥和协调的一系列经济管理工作和活动。财务管理管理的内容必须要对资金的运动过程进行分析,才能发现他们的关系,即企业的资金运动与财务管理对象的关系,才能更清晰地掌握财务管理的内容。 1、企业资金的运动形式 企业的资金运动是从货币资金开始的,是经过供应过程、生产过程、销售过程,最后又返回到货币形态的一个循环过程。它的资金形式变化为:货币资金→储备资金→生产资金→成品资金→货币资金。其中,后面的那“货币资金”大部分转为企业的储备资金,很小部分用于补偿企业生产损耗和退出企业,例如发放员工薪水、缴纳税金等。 2、财务活动 财务管理中的财务活动专指企业的理财活动,不是指个人、家庭的理财活动,具体是指企业资金的筹集、使用、耗费、收回、分配等一系列经济行为及组织活动。包括企业的筹资活动、投资活动和资金分配活动。 (1)筹资活动 筹资活动是企业开展生产经营活动的前提条件,是企业通过各种渠道筹集资金的过程。其渠道主要有:投资者直接投资、企业发行股票、企业向银行借款、企业发行债券、商业信用、融资租赁等。企业的筹资渠道虽然较多,但要承担不同的风险。因此,企业要根据实际情况,综合分析和考虑筹资规模,正确选择筹资方式。 (2)投资活动 投资活动是指企业把筹集到的资金投入生产和其他领域,合理运用资金的过程和活动。它按照不同的分类方法分为短期投资和长期投资、对内投资和对外投资。企业的各种投资活动同样存在相当的风险,企业在选择合理的投资结构和方式时,也要综合考虑各种因素。 (3)资金分配活动 顾名思义,资金分配活动就是指企业对收益的分配活动。包括缴纳税金、依法提取公积金和公益金与企业所有者分配利润等。 (4)日常资产管理 企业对现金收支的预算、材料采购计划的制定、存货的管理、固定资产的维修管理都是企业的日常资产管理。企业加强日常资产管理,有利于提高资产的使用效率,维持企业经营正常运行。

开拓创新 争创一流——生产保障队工作亮点汇报.doc

开拓创新争创一流 生产保障队工作亮点汇报 尊敬的领导: 生产保障队认真担负起公司的安全保障重担,积极争取主动,认真组织好各项活动,加快推进现代化生产保障体系的建设步伐,在油料放沉、管道巡查等各项工作中兢兢业业、埋头苦干,不断克服自身困难,实现了安全生产和效益提升的双丰收,现将我队工作亮点情况向各位汇报如下。 一、攻坚克难、求实奉献,营造安全生产的良好氛围 今年来,我们重视对生产保障的宣传,开展了一系列的活动来提升保障队工作的士气和积极性。生产保障队不是一个人的岗位而是大家共同奋斗的舞台,我们打造着强大的团队,发挥团体的力量,在精诚团结、并肩战斗中开创事业的辉煌。我们在一起工作,我们在一起奋斗,我们就是一个团结的集体、一个亲密的大家庭,每个人都牢牢树立了“生产保障队大家庭”的信念。虽然我们来自不同的地方、有着不同文化背景、不同年龄层次,但我们有共同的理想,打造辉煌燃油事业的信念是我们共同前进的力量,我们团结、互助、信任、包容,在油料放沉和管道巡查中团结互助,形成了力量强大的集体、排山倒海的团队,充分发挥了团队的力量。 传说世上有一种荆棘鸟,需将荆棘扎进身体,竭尽生命才能唱出最美妙的歌曲。生产保障的工作时常是危险的,每一次操作都必须绝对的严谨,因为一次操作的错误,就可能

引发危及人身或设备安全的严重事故,因此工作是压力都很大。同时生产保障线路维护深处荒芜的山野中,经常会碰到出现毒蛇、巴掌大的蜘蛛和猛兽等一些不速之客,但这些都不算最危险的。生产保障队的工作时常是辛苦的,于是我们学会了以苦为乐。2008年的那个冬天遭遇了前所未遇的寒流,因为凝冻,库里的开关总是不停的跳闸。总调的电话催命似的一通接着一通,师傅们从早上到晚上,一刻不停地在场地和主控楼之间来回奔忙。虽然是寒冬腊月的天气,师傅们的头上却都冒着滚滚的汗珠。好不容易晚上空闲了一会,刚端上饭碗准备扒拉一口热饭,电话一响,任务又来了。于是大家顾不得吃饭,碗筷一丢就又去工作去了。黎明时刻,当人们还在睡梦中的时候,师傅们已经在这空旷的场地上发出了严谨而有力声音,为保证输油线路安全而开始了一天紧张的劳作。 二、着眼未来、不断完善,探索了生产保障现代化的发展式 我们不断探油料安全生产的高效管理模式,着眼未来发展,在队员业务水平和管理方面,着重引进高层次人才,聘请专业维修人员来充实保障队的人才队伍,坚持高水平和高起点,用真情和事业聚纳人才,为油库生产保障提供全方位技术保障。 油库的发展是我们的动力和责任,未来展翅翱翔的雄鹰要在我们的手中放飞,“路漫漫其修远兮,我将上下而求索。”责任心是事业发展、人生辉煌的前提和保证。我们生产保障

中国旅游企业财务管理文档资料

中国旅游企业财务管理 旅游企业财务运作和管理是决定旅游企业发展成效的重 要要素。完善企业财务管理制度,达到企业利益和利润的最大化,不仅是旅游企业的目标,也是确保旅游企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的有力保障。我们主要从旅游企业财务管理现状着手,通过分析我国当前旅游企业财务管理中存在的问题,提出相应的对策。 旅游企业指涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱六个要素,能为旅游者提供餐饮、住宿、导游、交通等服务,以取得利润为目标的经营性企业。旅游企业财务管理顾名思义就是旅游企业为了实现自己的经营目标,利用价值形式,对旅游企业财务活动和财务关系进行的经济管理活动,它主要处理和解决旅游企业在经营和管理中如旅游企业资金运筹,资金成本计划和回收,利润如何分配,如何使旅游企业的利润最大化等与财务有关问题的管理。 近年,随着社会经济发展,人民生活水平提高,我国旅游业发展也迎来大飞跃。旅游企业作为旅游发展的一个重要载体,其扮演的角色和地位不言而喻。如何加强旅游企业的财务管理工作,如何在当前旅游企业百家争鸣的格局下实现企业利润的最大化,不仅仅是旅游企业发展和财务工作的一致目标,更是促进旅游企业财务管理更好更高效运行的有力条件。只有不断地进行旅

游企业财务管理研究和完善才能够使得旅游企业在竞争中占得优势。 一、中国旅游企业财务管理现状及存在问题分析 旅游企业作为我国旅游业的主要存在方式,是旅游业收入的主要来源之一,从这个意义来说,旅游企业发展是决定中国旅游业发展的一个重要因素。在整个旅游企业发展进程中,旅游企业财务管理发展的程度及高度又是决定旅游企业发展好坏的一个重要标准。当前,我国旅游企业财务管理现状为: 旅游企业财务管理制度不够完善。旅游企业财务管理制度一般意义是指旅游企业针对企业财务管理、财务工作制定的相关制度。我们常说“有法可依”,旅游企业财务管理制度就是旅游企业财务管理工作要依据的“法”。因此旅游企业财务管理制度是否健全和完善决定了旅游企业财务管理工作效率的高低。 当前我国旅游企业财务管理制度的现状是,很多企业有财务管理制度,但一方面,其制度过于老化,跟不上现代财务管理发展的步伐,造成了财务管理实际工作效率低下;另一方面,很多旅游企业不能把财务管理工作与企业经济业务有效结合起来,不能保证财务管理职能的充分发挥,不能为旅游企业正常经营和运行提供保障。 旅游企业财务管理团队成员素质有待提高。很多国内旅游企业在当前发展过程中更重视“前台”旅游相关服务人员服务质量的好坏,认为“前台”服务人员才是对客服务的窗口,因而不

财务工作总结前言全新

公司个人财务工作总结 个人财务工作总结,是对个人从事财会专业工作诸情况所做的总结,它又称专业工作自我总结。 写作指导 专业工作自我总结一般包括标题、前言、主体和落款四部分组成。范例:专业工作自我总结 我于××××年×月毕业于××财经学院,同年×月分配到×××公司一直工作到现在,从事会计工作××年。 一.不断学习,更新知识 我××××年×月从××财经学院财政金融系工业会计专业毕业。在校期间系统地学习了经济、财会基础理论和专业知识,还学习了英语。工作以后除了运用我所学到的理论知识指导工作以外,还有针对性地自学了“工业企业经营管理”、“工业企业会计”等有关专业知识。××××年,我参加了××工业部同××工学院共同举办的会计干部训练班,专门学习、研究了现代管理方法的理论和实,并把管理会计、经营决策、长期投资决策和技术经济预测作为重点,进行了系统的研究。通过学习,丰富了知识,开阔了眼界,使我的预测、决策能力进一步提高。 ××××年,我还参加了一次市经委举办的现代化管理学习班,学习的课程有:《价值工程》、《abc管理法》、《目标成本管理》、《市场预测》和《经营决策》共计5门课程。经考试获得结业证书。通过自学和多次参加培训,使我比较系统地掌握了财务会计理论知识和现人化管理知识,××××年×月我参加全国会计专业技术统一考试取得会计师资格。我的外语,主要是在大学读书时打下的基础。毕业以后又继续自修,目前已达到借助词典可笔译一般资料的水平。××××年4月我通过了全国职称外语(英语一人文综合类b级)的统一考试。 二.业务能力在逐步提高 我到××××公司后,先在车间参加劳动锻炼一年,以后留在车间做核算员。从此便开始了我的会计工作。从××××年×月到××××年×月,我一直在财务科做生产费用审核与核算、往来结算、固定资产核算、成本核算、利润核算以及总账核算和编制会计报表等工作。 ××××年×月我开始担任领导职务,由副科长逐级晋升到副处长。在这段时间里,我从管理入手,不断完善规章制度建设,主持修订了《成本管理制度》、《流动资金管理制度》、《固定资产管理办法》、《材料核算办法》等制度,并参与了《岗位责任制》、《经营承包责任制》和《经济责任制考核办法》等制度的制定。在技术改造指挥部财务科工作时,还制定了《技改建设资金管理办法》、《工程结算审定办法》等。同时,又在厂内划小核算单位实行厂内货币结算办法,将房产、物资、医院等部门划为独立核算单位,仅物资处独立核算以来,即为企业增加收益××万元。 ×××公司属大型企业,财会业务比较复杂。作为财务负责人当遇到工作中的疑难问题而向领导提出决策意见时,既要严肃认真地执行政策法令和制度,又不能脱离企业的具体条件和实际可能,其难度是可以想见的。但这些年我在领导岗位上没有发生过大的失误。××××年面对原、燃材料涨价的不利情况,我经过调查研究,具体算了两笔账,提出了向管理要效益的意见,通过提高劳动生产率,增加产品产量,使工资总额降低,同时采取成本控制目标责任制,降低废品率,节约原材料。意见被领导采纳实施后,由于克服了众多减利因素,使当年实现利润总额仍比上年增长×%。在推行现代化管理方法方面,我重点抓了目标成本,并建立了各种保证体系。由于按目标成本组织核算,增强了内部消化能力。××××年利润总额比上年增长×%。××××年我提议在厂内建立微型电子计算机局部网络系统,经过国家、省、市三级主管部门和市电子办共同进行技术鉴定,得到专家们的一致肯定。 总之,我这×年的专业工作,是从做具体工作开始逐步担任领导职务,由低到高循序渐进的。随着时间的推移和工作岗位的变化,工作经验逐渐丰富, 业务能力逐步提高,已具备主持、领导一个较大型企业财务会计管理工作的实际能力。 三.在我工作过的各个岗位上都取得了一定成绩,做出了一定贡献。从参加工作到现在,不管是做具体工作还是担任领导职务,我都是努力地工作。由于工作成绩突出,从

对财务管理专业的认识 (2)

对财务管理专业的认识 ——如何学好专业课 进入大二以来,我对于专业课程的学习比较重视。对于本专业的认识与学习,也是一个让人上心的问题。 说到财务管理,财务管理是研究如何通过计划、决策、控制、考核、监督等管理活动对资金运动进行管理,以提高资金效益的一门经营管理学科。它是以经济学原理和经济管理理论为指导,结合组织生产力和处理生产关系的有关问题,对企业和国民经济各部门财务工作进行科学总结而形成的知识体系。 财务管理其实就是资筹集,投放,耗费,收入,分配的一个过程,首先要明白现值和终值,了解年金,知道时间价值的风险的意义,那么在房贷,车贷或者按揭等情况下就可以通过资金的时间价值来比较出更适合自己的方案,而且在股票债券等算它们的价格的话都会用得到,其次讲解了股票价格的一些基本知识,那么在将来贷款的话,就可以根据自己的实际情况,和各种方案的优缺点来选择到底直接投资还是间接投资,当然这只是财务管理中甚少的知识,好好地去学习这门课程还是很有必要的。 财务管理专业有很多基本概念: 一、目标导向和聚焦管理的理念 财务管理目标是财务管理工作的总方向,现代企业财务管理面临的环境日新月异,财务管理的环境主要包括法律环境、金融市场环境和经济环境。 二、与时俱进持续创新思维的理念 三、以人为本的理念 在现代企业中,股东、经营者和债权人之间构成了企业最重要的财务关系,企业财务管理职能的实现得由人去完成,故在现代企业财务管理中坚持以人为本的理念非常重要。坚持以人为本的理念关键要客观地把握资本市场中人的行为规律,有以下三方面: 第一,自利行为的规律:指人们在进行决策时按照自己的财务利益行事,

在其他条件相同的条件下人们会选择对自己经济利益最大的行动。 第二,双方交易的规律:指每一项交易都至少存在两方,在一方根据自己的经济利益决策时,另一方也会按照自己的经济利益行动,并且对方和你一样聪明、勤奋和富有创造力,因此你在决策时要正确预见对方的反应。 第三,信号传递的规律:指行动可以传递信息,并且比个人的声明更有说明力。它是自利行为规律的延伸,要求做财务决策时不仅要考虑行动方案本身,还要考虑该项行动可能给人们传达的信息。 四、创造价值的理念 企业财务管理要实现企业价值最大化的目标首先要考虑资本增值的问题。创造价值的理念是对增加企业财富基本规律的认识,有以下四个方面: 第一,有价值的创意规律:指新创意能获得额外报酬。有价值的创意规律主要应用于直接投资项目,此外还可应用于经营和销售活动。 第二,比较优势规律:指专长能创造价值。比较优势规律要求企业把主要精力放在自己的比较优势上,而不是日常的运行上。在财务管理中要做到人尽其才、物尽其用和优势互补。 第三,期权原则:是指在财务估价时要考虑期权的价值。广义的期权不限于财务合约,任何不附带义务的权利都属于期权。有时一项资产附带的期权比该资产本身更有价值。 第四,净增效益规律:指财务决策建立在净增效益的基础上,一项决策的价值取决于它和替代方案相比所增加的净收益。 五、思辩而不盲从理论的理念 财务管理有哪些内容? 1、筹资管理筹资是为了满足企业对于资金的需要而筹措和集中资金的经济行为。筹资活动包括企业发行股票,发行债券,取得借款、赊购、租赁等。 2、投资管理投资是企业为了经济资源的增值而将其货币投放于各种资产形态上的经济行为,是以收回现金并取得收益为目的而发生的现金流出。

旅游业财务分析

旅游业财务分析 Prepared on 22 November 2020

对旅游业的财务分析摘要:近年来随着经济社会的发展和人们生活水平的提高,我国旅游业发展迅速,且具有相当大的发展空间和潜力。由于各类旅游公司行业背景和发展前景差别很大, 本文结合各个公司的财务情况, 对我国饭店类、景区类和综合类旅游公司分别进行分析,通过一系列的财务指标研究企业的财务状况和经营成果及企业未来的发展状况。同时,在市场经济体制下,加强旅游企业财务管理,是促进旅游业可持续发展的有力保证。本文结合旅游企业财务管理的特点,对如何加强其财务管理进行了思考,并提出几点建议,期望能对提高旅游企业的市场竞争力有所作用。 一、旅游业整体情况 随着经济社会的发展和人们生活水平的提高,我国的旅游业得到了迅猛发展,已经成为国民经济的重要增长点。当前,我国旅游业收入主要是通过旅游企业获得的,旅游企业肩负着发展旅游业和推动旅游经济的重大责任。旅游企业是指涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业,并专门为旅游者提供导游、咨询、交通、住宿等服务,借以取得旅游收入的经营性组织。我国的旅游企业虽然在较短的时间里得到了很快的发展,并为国民经济的发展做出了巨大的贡献。但是,目前在旅游企业的财务管理中还存在着一些问题,如果得不到及时有效解决,对旅游业的健康发展是极为不利的。因而,需要对旅游业整体进行财务分析,实现其科学的管理。 二、各类旅游公司财务分析 由于旅游业中酒店类、资源类、旅行社和综合类公司的行业背景及发展前景差别较大, 客观上也决定了相关上市公司经营与发展前景的巨大差别, 本文将对我国的不同类别的旅游公司投资收益等指标进行分析。 (一)酒店类模块财务分析

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[公司财务部门工作总结] 财务部门工作总结亮点 【一】 20xx年财务部认真执行公司各项制度,围绕中心, 突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己分管工作方面认真履行职责,较好地完成了工作任务,取得了一定的成绩。全年工作总结如下: 一、20xx年度工作情况做为公司财务经理,根据年初 工作计划,认真做好对内财务管理,对外工商、税务对接工作。 (一)建章立制,完善核算管理一是做好基础工作,按时上交报表。进一步加强日常财务工作的管理,完善财务规章制度和岗位职责。加大财务基础工作建设,从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程,将内控与内审相结合,每月终结都要进行自查、自检工作,逐步完善财务部的财务管理体系。 二是组织财务活动,处理财务关系。财务部每天都离不 开资金的收付与财务报帐、记帐工作,这是财务部最平常最繁重的工作。及时为各项经济活动提供了应有的支持,满足了各部门对财务部的财务要求。公司资金流量一直很大,现金流量 巨大而繁琐,部门人员本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时,没有出现差错。公司的各项经济活动最终都能准确以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中财务部尽心尽力,认真处理每一笔业务,为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。 三是规范资金管理,提高专业能力。随着公司精细化管 理水平的不断强化,对财务管理也提出了更高的要求。部门以

此为契机,根据财务管理的特点以及财务管理的需要,及时制定公司《固定费用管理办法》、《资金管理办法》等一系列相关制度,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面:1.采取定额报销的方式,将手机费、电话费、办公费、车辆油料费、维修费等定额控制,培养了员工的节约意识。2.采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的不予支付,超预算支付标准的不予支付,从而提高了现金预算意识。通过预算管理这一有效的管理手段,员工的规范意识进一步增强,从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。 全年财务核算工作,资金的结算与安排、费用的稽核与 报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。 (二)统筹兼顾,规整资金管理为了规范财务资金 管理,确保财务资金安全,实现资源优化配置,提高财务资金使用效益,我财务部严格按照公司规章制度对财务进行管理。 按月及时将各项指标进行审查核对,保障数据的准确性。 对存放的购销合同进行集中的归档管理,并建立合同台帐。对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。(客户:你好!由于我实在不清楚您公司性质,并且上段我已阐述大量财务管理。这段您自己可根据工作情况自己做适量添加。) (三)及时足额,保证税款缴纳正确计算营业税款及个人所得税,及

大一财务管理专业认知实习报告

大一财务管理专业认知实习报告 在保险公司实习的时候,明显感觉到接触的东西不一样了。可能是因为工业会计和商业会计的区别。会计的主要职责是单证管理,以及一些日常的税收报销。以下内容是小编为您精心整理的大一财务管理专业认知实习报告,欢迎参考! 大一财务管理专业认知实习报告篇一一、实习目的 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习,了解企业的财务管理组织、职能、运作及意义,我们不断了解对财务管理人员的工作性质、基本素质要求、基本知识与基本技能要求有一个清晰的认识我们作为一个大学生有别于中学生就在于我们更需要培养我们的实践能力,在注重素质教育的今天,社会实践活动是我们培养德、智、体、美、劳全面成长的重要途径。所以,在201x年的暑假,我通过两个月的时间,分别在**钢铁集团有限公司与天安保险股份有限公司**中心支公司进行了实习。 二、实习单位

**钢铁集团有限公司始建于1958年,现已形成年产1000万吨钢的综合生产能力,拥有炼焦、烧结、炼铁、炼钢、轧材、金属制品等全流程的工艺装备。**钢产品主要销往华东、广东、西南、湖南等市场,出口美国、韩国、日本等国家及欧洲、东南亚、中东等地区。而我所实习的钢丝绳厂是我国大型金属制品基地和四大矿用绳生产厂家之一。产品主要分为三大系列:钢丝绳、镀锌产品、商品钢丝。 天安保险股份有限公司是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险公司,成立于1994年10月,总部设在上海。主要经营中国保险监督管理委员会核准的人民币、外币的各种财产保险、责任保险、信用保险、水险、意外伤害保险、健**险、金融服务保险等业务,办理各种再保险、法定保险和资金运用保险等业务。200x年公司完成全国化布局,目前拥有32家分公司、231家地市级中支公司及883家支公司级营业网点,经营区域覆盖了除港、澳、台、**、青海及宁夏以外的全国主要行政区域。 三、实习内容 在钢丝绳厂实习的时候,由于是生产型企业,所以少不了接触钢材的种类和不同规格,第一天实习的时候,心中难免会不安和紧张,但是实际接触下来,也没有自己想的那么复杂。一个月的实习安排了在结算、成本、销售、总账等各方面在会计学中的应用,我更清楚的认识到会计人员的严谨,

银行年创新及亮点工作总结(完整版)

银行年创新及亮点工作总结 银行年创新及亮点工作总结时光飞逝,201X年已接近尾声,过去的一年是充满梦想和激情的一年,是记载着我们过去一点一滴的一年。也是XX银行不平凡的一年。一年来我行在德宏州银行领导的正确指导下,在全体职工的共同努力下,齐心协力,各项工作稳步推进,达到了预期的各项工作目标,圆满的完成了全年各项工作。XX银行遵循“支持地方经济、服务企业” 的市场定位,走出了一条符合德宏州商行实际的差异化、特色化、区域化发展之路。201X年,我行顺利完成增资扩股,经营发展呈现六大亮点,实现自身跨越式发展。 亮点一: 制定三年战略规划,确立“四个一流”目标 XX银行紧跟德宏州市主流经济走势,认真分析自身面临的内外部环境,审 时度势,制定了《XX银行201X年-201X年三年战略规划》。规划确定了XX 银行以科学发展观为指导,以服务区域经济、造福市民百姓为经营理念,以 发展方式转变和结构调整为主线,以银行价值为核心,以履行社会责任为己 任,着力于加快推进战略转型、结构转型、增长转型,到201X年建设成为 智力机构一流、管理水平一流、服务质量一流、投资回报一流的“四个一 流”新型现代商业银行。 根据规划,到201X年,我行资产规模将达到N亿元以上,存款金额突破N 亿元,贷款余额突破N亿元,累计实现净利润N亿元以上,主要指标持续达 标,监管评级更进一级。 亮点二: 关注民生,履行社会责任 作为市民银行,XX银行在自身发展壮大的同时,积极履行社会责任,多年 来,我行以全力支持地方经济发展为己任,促进社会和谐。201X 年,我行重 点支持了德宏州重点督查的20个项目,其中农田水利项目建设完成投资 1.35 亿元、城镇污水生活垃圾处理设施建设项目完成投资0.8亿 元、城镇保障性住房建设项目完成投资10亿元、农村保障性安居工 程完成投资 1.4亿元、德宏州质量综合监测中心项目完成投资1000万元、口岸及 城乡市场建设项目完成投资0.085亿元、地质灾害预防治理项目完成投资 0.25亿兀、重大旅游项目完成投资

旅游企业财务管理计算题

财务管理计算题 第二章P69 第三章p210 案例分析:某旅游工艺品公司2004年度赊销收入净额为2000万元,销售成本为1600万元;年初、年末应收账款余额分别为200万元和400万元;年初、年末存货余额分别为200万元和600万元;年末速动比率为1.2,现金比率为0.7。假定该公司流动资产由速动资产和存货构成,速动资产由应收账款和现金类资产构成,一年按360天计算。要求: 1计算2004年应收账款周转天数。 2计算2004年存货周转天数。 3计算2004年年末流动负债余额和速动资产余额。 4计算2004年年末流动比率。

计算题1: (1)某旅游景区公司资产负债表简表如下。已知:该公司2004年产品销售成本为315000元,存货周转次数为4.5次,年末流动比率为1.5,产权比率为0.8期初存货等于期末存货。要求:根据上述资料计算填列该公司的资产负债简表;假定本年赊销收入净额为86000元,年初应收账款等于年末应收账款,计算该公司应收账款周转能力。 2004年12月31日 资产金额负债及所有者权益金额 货币资产25 000 应收账款净额 存货长期负债 固定资产净额294 000 所有者权益240 000 资产总计负债及所有者 权益合计

(2)某旅行社财务报表中部分资料如下: 货币资产150000元 固定资产425250元 销售收入1500 000元 净利润75 000元 速动比率 2 应收账款周转天数40天 要求计算: 应收账款平均占用资金;流动负债;流动资产;总资产;总资产净利率。

计算题2:某公司流动资产由速动资产和存货构成,年初存货为145万元,年初应收账款为125万元,年末流动比率为3,年末速动比率为1.5存货周转率为4次,年末流动能够资产余额为270万元。一年按360天计算。要求; (1)计算该公司流动负债年末余额。 (2)计算该公司存货年末余额和年平均余额。 (3)计算该公司年销售成本。 (4)假定本年赊销净额为960万元,应收账款以外的其它速动资产

财务部个人工作总结

精心整理 2018年财务部个人工作总结 篇一: 财务部在公司领导的支持和帮助下,在其他部门的有效配合下,以企业效益为中心,围绕部门年度工作目标和重要任务,全体财务人员共同努力,力求做到及时准确完成核算工作,为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财 限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核,按时编制报送财务报表,及时反映公司经营状况。 五、防范经营风险,特别是防范税务风险,促进公司稳健经营。建立了良好的银企关系和税企关系;定期与国税地税业务沟通,认真听取对方意见和建议,使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报,及时足额交纳各项税款。

六、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表,并汇算清缴,结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。 七、有效开展成本核算,加强了对各项业务的财务监督管理。对收入、成本、费用作专项检查,加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度,不能超支的绝不超支,以提高公司经济效益,加强经济活动分析,提供各种数据给领导参考决策,当好领导的参谋,为公司发展出谋献策。 二、不断学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识随着各项财务、税务的新规定不断出台,财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等,财务部应多加培训,进行学习、讨论,争取使企业利润化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作,还能够充分发挥财务管理的作用,增强独立解决问题的能力。 三、迎接国税稽查的检查。7、8月份,国税稽查将按计划对公司20XX年财务工作进行审计,针对敏感问题我部门先进行自查自改,确保提供的数据合理化,统一口径,提升会计信息报告精细度,保证审计工作的顺利进行。

企业财务部的个人工作总结

企业财务部的个人工作总结 企业财务部的个人工作总结企业财务部的个人工作总结XX年财务工作亮点不多,批评不少,这有客观的原因,但总体上,计财处的职工还是本着洁身自好,恪尽职守,善用其财,无愧其禄的工作理念,踏踏实实工作,提高了服务质量,保证了职工的吃饭钱,主要如下: 一是加强了内部管理,提高了资金的安全性,健全了处务会议制度,每周一处务会进行上周工作检查与本周工作安排,进行业务学习,提高了工作效率,进行了岗位调整,锻炼了队伍, 二是积极向上级争取各种资金,争取财政资金安全隐患200万元,增加财政拨付煤炭可持续发展基金500万元,比XX年增中200万元。争取地方债券资金800万元。计财处在XX年没有等待,观望,而是在校办的支持下,积极主动地向上级部门沟通,积极和教育厅、财政厅及省发改委联系,这些资金在一定程度上改善了学校的财务状况。 三是协助实验实训中心对其争取的中央财政支持资金225万元的项目,进行了设备的招标、采购及资金的支付工作。 四是增加银行贷款xx万元(XX.1.18),贷款银行阳泉市商业银行。 五是从市财政争取借款2950万,用于基本建设与土地证的办

理。 今后工作重心如下: 一、加强内部管理,尤其是对于大额资金的支付、重大的签订须慎重决策,以免扩大债务,对于内部经费的使用也须加强审计和监督,以节约资金,树立良好的办学风气; 二、对以前年度的合同要重新审定,不合理的要花大力所纠正,终止给学校带来负面效应的不合理合同; 三、加强争取外援的工作,尤其加强上级主管部门和财政厅的财政补助资金,同时,发动社会力量,进行办学捐助,以期缓解债务压力; 四、做好和债务单位的沟通工作,以期弱化矛盾,保证一个良好的办学环境,减少对上级可能的负面影响 总体讲来,近年来,计财处对外利用各种社会关系,在教育厅的支持下,xx年从财政厅争取了400余万元资金,XX年争取了650万元,XX年增加了325万元,一定程度上减轻了资金压力。同时,加强了北欧贷款的工作并基本完成;今年又积极主动向财政厅汇报了债务情况,并积极争取了财政厅可能给予的债务减免及利息减免,这都与校领导的直接指导与支持密不或分,如果没有校领导的指导,没有上级部门的理解与支持,上述工作难以有效完成。 当然,对内计财处也完善了财务制度、严格财经纪律,制定了详细的管理程度与细则,出台了几个主要的财务管理制度,并上报了校领导;加强了资金管理,保证了学校整体的平稳运作;对管理工作进

财务管理专业认识及规划

财务管理专业认识及规划 作为一名大三的学生,我真正接触财务管理专业已经快一年了,虽然时间不算长,但经过专业课程的学习以及专业老师的指导,我已经初步了解了这个专业,并进一步在努力深入了解。 刚开始和大多数人一样,对财务管理和会计两者不能区分,经过一段时间的学习,我大致能区分两者的差别,会计更侧重账务处理,而财务管理则侧重成本、资金等方面的管理,包括财务分析等工作。财务管理和会计是一个事务的两个方面,会计重在核算,财务重在管理,简单说:算是为了管,管离不开算,而在实际工作中,财务和会计通常不做具体区分。财务管理专业主要学习财务、金融管理方面的基本理论和基本知识,从业前需要受财务、金融管理方法的技巧方面的基本训练,使自己具有分析和解决财务、金融问题的基本能力。其次我认为,财务管理是企业管理的核心,与其他管理学科息息相关,我们要想运用发挥好专业知识,不仅要有扎实的财务知识,还需要拓展知识面,平常多看一下其他管理方面的书籍,比如运营管理、人力资源管理、现场管理等;有时间有能力可以看一下MBA方面的书,可以学到一些很好的理念和方法;还可以看一些大企业的管理案例,纯理论的知识不好理解和记忆,应该多接触一些实体案例以加强自己对专业知识的理解和掌握。 关于就业问题,现今财务管理行业有三大特点: “热”—会计就业面相对比较宽,国企、私人企业等都需要会计人员; “高”—学历要求高,工作素质以及薪水高; “缺”—中级以上会计师、注册会计师以及精算师等高级财务人员。 对于不考研的同学来说,本专业毕业以后做会计是最保守也是最妥当的一条职业道理,然而有很多人放弃这条道路,原因是人才供应太多导致竞争激烈,而且职业前景有限。但我觉得这种看法本身就错了,现在的行情是基础人才太多,普通人才太多,优秀的财务人才需求还是很大。按我现在的体会,如果你决定毕业后就业,那首先在学校把基本功练扎实,其次是尽量多参加实习,有条件的话再接受专业培训。期间,最好能熟练掌握一种以上财务管理软件,例如用友、金蝶等,以便今后在工作中用它处理实际问题。这样你就可以在毕业时比较顺利地找到一份工作,成为一名预备级优秀财务人员。当然这只是一个开始,进入单位工作后,你依然需要学习各种知识和技能来提高自己的综合能力,比如努力考注册会计师、注册税务师、审计师等有分量的证书。 对于自身来说,我今后想从事银行方面的工作,所以我目前需要考证券、银行方面的证

工作亮点汇报材料

工作亮点汇报材料 篇一:工作业绩亮点报告 工作业绩亮点报告 二零零八年三月,我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭,至今已快有五年了,在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职,我非常熟悉营业厅的运作流程, 现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。 我的工作表现一直很稳定,我在公司的经历给了我很好的锻炼机会,不断的提高自己,并促使我不断的努力学习,掌握最新的业务知识,为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来,在分管领导的带领和帮助下,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨,而且要把一切化作

动力,我不是经理,但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题,如何把我们服务做的更好,能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作,尽量去了解客户的需求,揣摸客户的心理,晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识,总结当日工作的问题,反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系,更好地服务于客户,争取更多的用户。 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作,保质保量的完成工作, 工作效率高,同时在工作中学到了很多东西,经过不懈努力,使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务,我会认真耐心核实客户信息,迅速判断准确地址,如果和系统有误差,能快速协调片区负责人,能准确录入设备,然后迅速为客户办理业务,使客户满意而归。今年我公司引进FTTH 设备,在为FTTH客户办理宽带新装业务时,我虚心的向工程师学习,举一反

三,为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。 二、认真学习业务知识,在公司组织的多次考核中名列前茅,接受新 业务知识速度快,执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习,我每天晨会都会认真的学习相关知识,使得成绩优异。每次公司有新的活动下发,我都会认真学习,努力营销,在系统上反复操作,熟悉操作流程,能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业,要学习的各类业务很多,因为营销政策不断的更新,服务模式推陈出新,系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时,我还积极的参加公司的各项培训,参加公司的各类业务演练,细致的工作得到了上级领导的认可,我们的服务更是得到了客户的一致好评。 三、爱岗敬业,热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作。认 真遵守劳动纪律,保证按时出勤,全年没有请假现象,有效利用工作时间

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