商场专柜店长上半工作总结及下半工作计划
2024年商场专柜店长上半年工作总结(2篇)
2024年商场专柜店长上半年工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会对____年商场专柜店长上半年的工作进行总结。
我将结合实际工作情况，分析总结本店上半年的工作成绩和存在的问题，并提出改进意见，以期更好地为公司的业务发展贡献力量。
一、工作内容和成绩1. 产品销售: 经过上半年的努力，我所负责的专柜在销售额上达到了预期目标，并且超过了去年同期的销售额。
通过与销售团队密切合作，我们有效地推动了销售额的增长。
我注重引导员工学习产品知识，提高专业能力，让员工更加熟悉产品的特点和卖点，在销售过程中提供更好的咨询和服务，提高了顾客的满意度。
2. 团队管理: 在上半年，我着重提升了团队的凝聚力和执行力。
通过定期组织团队会议，及时了解员工的工作情况和困难，并给予相应的指导和支持。
在员工的工作目标设定上，我注重按照员工的能力和特长来制定，激发员工的自信和工作的积极性。
此外，我与其他部门的沟通也非常及时，保持了良好的合作关系，确保了销售订单的顺利进行。
3. 客户服务: 顾客是我们工作的核心。
在上半年，我注重提升团队对顾客的服务水平。
通过培训和指导，我们的员工能够更加专业地对待顾客，及时解决顾客的问题和需求。
我们增加了顾客回访的频率，通过电话、短信等方式与顾客保持良好的沟通，增强了顾客的忠诚度。
二、存在的问题和不足1. 人员调动: 上半年，由于人力资源的调整，专柜人员发生了一定的变动。
新加入的员工需要一定的时间来适应工作和学习产品知识，导致了一段时间内的工作效率不高。
在此情况下，我没有及时采取措施来提升员工的工作效果，导致了一些销售机会的流失。
2. 员工培训: 尽管我们在上半年加强了员工的培训，但仍然存在一些员工对产品知识和销售技巧的了解不够深入，影响了销售效果。
我意识到在培训上还需要加大力度，让员工更加深入地了解产品，并提供针对性的销售培训，帮助员工提高销售技巧。
3. 顾客投诉处理: 在上半年，我们接到了一些顾客的投诉，主要集中在产品质量问题和售后服务上。
2024年服装店长上半年工作总结（四篇）
2024年服装店长上半年工作总结在过去的半年中，通过与公司销售管理模式的持续融合，我深刻认识到，销售店长的知识广度、人际交往能力以及对产品知识技巧的掌握，是决定其销售业绩的关键因素。
经过一段时间的工作积累，我对自身的优缺点有了更清晰的认识。
以下是对我上半年工作表现和心得体会的总结：在工作中，存在一些客观因素，但更重要的是，我在以下几方面存在明显不足：一、顾客维护工作不到位在记录的贵宾顾客中，有相当一部分在上半年度并未进行消费，具体表现为：____个老贵宾未消费，以及____个仅消费一次的贵宾。
这一数据反映出我们在顾客维护方面的工作并未达到预期，未能及时掌握贵宾顾客未到访的原因，进而影响了销售业绩。
二、沟通深度不足员工在与顾客的沟通过程中，未能充分展示产品的价值，而只是关注价格的提升。
我们未能准确了解顾客的真实需求和购买动机，对顾客提出的疑问也未能及时、准确地解答。
三、缺乏明确的工作目标和计划未能养成良好的工作习惯，如定期撰写工作总结和计划。
销售工作因此缺乏统一的管理，工作时间分配不合理，导致工作局面混乱。
四、对店面管理不严格尤其在门岗管理方面，未能做到及时调整，缺乏说服力和号召力，工作责任心和计划性不足，这些都是亟待改进的问题。
五、库存销量关注不足____店自____开业至____月份，女裤库存占比持续较高，达到____%，而男裤仅占____%。
在尝试调整库存结构以提高男裤比例时，虽然男裤比例有所上升，但女裤销量却持续下降。
这一现象反映出我对库存销售的忽视，现在已经开始着手改进这一问题。
以上是对我上半年工作中做得好与不好之处，以及需要改进的地方的总结。
恳请领导予以监督、指导，并提供宝贵意见，以助我提升工作表现。
2024年服装店长上半年工作总结（二）时间如梭，上半年的工作已圆满落幕。
在这半年里，我们既品尝了硕果累累的喜悦，也体验了与同事并肩战斗至深夜的辛勤，更经历了克服困难与挫折的磨练。
在公司领导的悉心关怀和产品设计中心总监的专业指导下，得益于全体同事的无私协助，我店顺利完成了上半年的工作任务，个人在看待问题和拓展视野等方面均有显著提升。
商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划
商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在刚刚过去的半年里，我作为商场专柜的店长，认真贯彻执行公司的各项规章制度，严格遵守各种管理流程和工作条例，确保了专柜的正常运营。
同时，我也意识到自己的不足之处，积极学习和思考，不断提升专业技能和管理水平。
一、业绩方面在上半年，我以科学合理的经营策略，不断拓展产品销售市场，全力提升专柜的销售业绩。
经过我和团队的共同努力，公司的销售情况有了很大的提高，其中柜面销售收入同比增长了10%，并且实现了管理成本控制，降低了物流成本和促销成本。
二、团队管理方面三、新产品推广方面我在上半年积极推进新产品的推广工作，全面负责新产品的开发、引进和销售。
通过市场调研和合理定位，我成功将新产品引入市场并获得了良好的业绩，比如某品牌的新款唇膏，从上市到半年销售额便达到了预期目标。
四、顾客服务方面作为商场专柜的店长，我一直注重顾客满意度的提升，不断改进顾客服务水平。
我指导员工注重沟通技巧，提升服务质量，及时解决顾客的问题和疑惑，积极回应顾客的反馈和意见。
也依据顾客需求反映，提出合理的延长售后服务期的决策，加上周到的售后服务，初步获得了很好的效果。
五、自我提升方面在工作中，我发现自己还存在很多需要改进的地方。
为了提高自己的专业能力，我不断学习各种管理和销售方面的知识，积极参加各种培训和实践活动。
并制定了计划，并在日常工作中加强管控自己的时间、提升自己的效率以及依赖自己的思维能力。
同时我也通过参加行业控制课程，了解市场趋势、顾客心理和市场环境的变化，以便为公司的长远发展和经营策略提供参考意见和建议。
在下半年，我将坚持以顾客为中心的理念，继续注重这方面的工作，尽最大心力提升销售业绩。
同时，我会继续加强团队管理，发掘员工的潜力，激发员工凝聚力、战斗力和协同合作精神。
下半年积极争取更多的客户，扩大销售范围，增加产品销售额，使得柜台的业绩同比增长15%以上。
提高盈利水平的同时，优化清库存工作，确保盈利得以始终持续。
商场店长半年度工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间我们已进入2022年的下半年。
在此，我作为本商场店长，对上半年的工作进行简要总结，并对下半年的工作计划进行展望。
一、上半年工作总结1. 销售业绩方面上半年，在全体员工的共同努力下，我店销售额同比增长15%，完成了既定目标。
其中，服饰类、化妆品类、日用品类等热销产品销售额均取得了显著增长。
2. 店面管理方面（1）优化商品陈列，提升店面形象。
上半年，我们对店面进行了多次调整，使商品陈列更加合理、美观，提升了顾客购物体验。
（2）加强店铺卫生管理，确保环境整洁。
我们严格执行卫生制度，定期对店铺进行清洁消毒，确保顾客在购物过程中享受舒适的环境。
（3）提升员工服务水平，提高顾客满意度。
通过开展培训活动，提高员工服务意识，使顾客在购物过程中感受到贴心的服务。
3. 促销活动方面上半年，我们共开展了5次大型促销活动，吸引了大量顾客参与。
活动期间，销售额同比增长20%，取得了良好的市场反响。
4. 团队建设方面（1）加强团队凝聚力。
通过举办团队建设活动，增强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
（2）完善员工激励机制。
根据员工表现，给予相应的奖励，激发员工工作积极性。
二、下半年工作计划1. 提高销售业绩（1）加大促销力度，推出更多优惠活动，吸引顾客消费。
（2）加强市场调研，了解顾客需求，调整商品结构，满足市场需求。
2. 优化店面管理（1）持续提升店面形象，打造高品质购物环境。
（2）加强店铺安全管理，确保顾客和员工的人身财产安全。
3. 丰富促销活动（1）结合节假日、购物节等时机，推出更具吸引力的促销活动。
（2）加强与供应商的合作，引进更多优质商品，满足顾客需求。
4. 加强团队建设（1）持续开展团队建设活动，提高团队凝聚力。
（2）完善员工激励机制，激发员工工作积极性。
总之，上半年我店在销售业绩、店面管理、促销活动、团队建设等方面取得了显著成绩。
在下半年的工作中，我们将继续努力，为顾客提供更优质的服务，为商场创造更多价值。
导购店长上半年工作总结模板（三篇）
导购店长上半年工作总结模板尊敬的领导：感谢您对我在过去半年的工作给予的关心和支持。
经过半年的努力，我在工作中有所收获，也遇到了一些困难和挑战。
现将我在上半年的工作总结如下：一、工作情况回顾在上半年，我担任导购店长的职务，负责店铺的日常管理和销售任务的完成。
在工作中，我严格按照公司的要求制定了工作计划和目标，并与团队共同努力，取得了一定的成绩。
我将工作情况总结如下：1. 销售业绩上半年，我带领团队完成了公司设定的销售目标，实现了销售额的增长。
我们通过开展促销活动、提高客户服务质量等方式，提升了销售业绩。
2. 人员管理我积极参与新员工的招聘、培训和管理工作，确保团队中的每个员工都能胜任工作，并协助员工解决工作中遇到的问题。
同时，我也注重团队内部的沟通和协作，促进团队的凝聚力和工作效率的提升。
3. 店面管理我注重店铺的整体形象和氛围的营造，定期组织员工进行店铺陈列、整理和清洁工作，以提升顾客的购物体验。
4. 客户服务我重视客户的反馈和需求，积极与客户进行沟通和互动，不断改进和优化服务，并提供专业的咨询和建议，增强顾客的满意度和忠诚度。
5. 业务拓展我不断开拓新的市场和客户资源，与合作伙伴保持良好的合作关系，提高客户的回头率，并通过市场调研和竞争情报分析，及时调整店铺的经营策略。
二、存在的问题和挑战在工作中，我也面临了一些问题和挑战。
总结如下：1. 团队管理方面，由于团队成员之间的专业素质和工作态度存在差异，导致部分员工的工作效率不高，需要进一步加强团队培训和激励机制。
2. 客户服务方面，由于客户群体的多样性和个人需求的差异，需要不断提升自身的服务能力，加强与客户的沟通和理解，提供更加个性化的服务。
3. 市场竞争方面，由于市场竞争激烈，需要不断学习和积累市场动态和竞争情报，及时调整经营策略，以保持竞争优势。
三、下半年工作计划在下半年，我将继续努力，进一步提升个人能力和团队协作能力，以更好地完成工作任务和公司要求。
2024年导购店长上半年工作总结范文(三篇)
2024年导购店长上半年工作总结范文导购店长2024年上半年工作总结一、工作概述2024年上半年, 我作为导购店长, 全力以赴完成公司下达的各项工作任务, 致力于提升店铺的销售业绩和客户满意度。
在团队的共同努力下, 店铺取得了一定的成绩。
总结上半年的工作, 主要从以下几个方面进行分析和总结。
二、销售业绩1.销售目标完成情况根据公司的销售目标, 店铺在上半年成功完成了销售任务。
总体来看, 与去年同期相比, 销售额有了显著的增长。
这主要得益于团队成员的辛勤工作和个人销售技巧的提升。
2.销售渠道拓展在上半年, 我们积极拓展销售渠道, 并与一些新合作伙伴建立了合作关系, 这为店铺的销售业绩带来了新的增长点。
同时, 我们也不断完善店铺的线上销售渠道, 通过网络平台提高产品曝光度, 吸引更多的潜在客户。
三、团队建设1.团队人员招聘和培养为了适应店铺的发展需求, 我们在上半年积极招聘了一批优秀的导购人员, 并进行了系统的培训和考核。
通过每周例会和个别辅导, 我们提高了团队成员的工作效率和专业能力。
2.团队凝聚力通过组织一些团队建设活动, 如团队拓展训练、庆功宴等, 我们增强了团队的凝聚力和向心力。
同时, 建立了相互之间的信任和合作关系, 使团队的协作能力得到了有效提升。
四、客户服务1.客户满意度调查上半年, 我们定期进行了客户满意度调查, 了解了客户对店铺服务的评价和意见。
通过分析调查结果, 我们可以看到客户对我们的满意度有所提高, 这说明我们在服务质量上取得了一定的进步。
2.售后服务我们重视售后服务, 始终秉持“客户至上”的原则, 提供全方位、贴心的售后服务。
在上半年, 我们及时处理了客户的投诉和问题, 解决了疑难问题, 赢得了客户的信任和赞誉。
五、自我提升1.学习进修作为导购店长, 我深知个人的能力对团队的发展至关重要。
因此, 我利用业余时间参加了一些培训课程和学习班, 提升自己的管理和销售技巧。
2.经验分享我积极与其他导购店长进行经验分享, 学习他们的成功经验和管理方法。
商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划
商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划时光转瞬即逝，不知不觉的度过了XX年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xxx专柜店长一职，而面对激烈挑战，。
我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
一、业绩 1-6月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。
完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动，5月份xxx举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。
2024年导购店长上半年工作总结(3篇)
2024年导购店长上半年工作总结____年上半年，我作为导购店长工作了一段时间，经历了许多挑战和收获。
通过总结自己的工作经验和体会，我来总结一下这段时间的工作情况。
一、工作目标与计划在____年上半年，我制定了以下几个工作目标和计划：1. 提升销售业绩：通过优化店内布局、改善员工培训和提高客户服务质量等措施，提升店内销售业绩。
2. 加强团队管理：建立高效的团队管理机制，提高员工的工作效率和满意度。
3. 提高客户满意度：加强客户关系管理，提供优质的产品和服务，提高客户满意度和留存率。
4. 提升市场竞争力：了解市场动态，了解竞争对手的优劣势，制定相应的市场竞争策略。
二、工作内容与成果1. 销售业绩提升通过优化店内布局，合理陈列产品，提高产品展示效果，提高了销售额。
我组织了员工培训，提升了员工的销售技巧和服务态度。
并且制定了销售目标，并及时进行了销售数据的统计和分析，针对性地制定销售策略，进一步提升了销售业绩。
上半年的销售额达到了25%的增长，超过了预期目标。
2. 团队管理加强建立了每周例会制度，及时了解员工的工作情况和问题，支持员工解决工作中遇到的困难。
我还制定了绩效考核制度，激励员工提高工作积极性。
通过这些管理措施，员工的工作效率得到了明显提高，团队的凝聚力和战斗力也得到了增强。
3. 客户满意度提升我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见。
对于客户的反馈意见，我及时改进店内的服务和产品，提高客户的满意度。
并且我还利用市场调研数据，分析客户需求的变化趋势，为客户提供更加个性化的产品。
4. 市场竞争力提升我积极了解市场动态，关注竞争对手的销售策略和产品特点。
通过学习竞争对手的优点，改进我们的产品和服务，提高我们的市场竞争力。
与此同时，我也参加了一些行业的培训和展会，不断拓宽自己的视野和知识面，为店铺的发展提供更多的思路和方向。
三、工作感悟与收获在这半年的工作中，我收获了很多，也有一些感悟：1. 团队合作的重要性团队的力量是无穷的，一个好的团队可以凝聚力量，共同完成目标。
商场专柜店长上半年工作总结
商场专柜店长上半年工作总结尊敬的领导：您好！根据公司要求，我对本半年的工作进行了总结，以下是我对上半年工作的总结和反思：一、工作成绩1. 销售业绩：通过有效的市场推广和销售策略，我成功完成了上半年的销售任务，实现了个人销售目标，使专柜的销售额较去年同期增长了15%。
2. 团队管理：我充分发挥团队管理能力，建立了一个高效的工作团队，通过培训和激励，使团队成员的业绩逐步提升，达到了团队销售目标。
二、工作方法1. 销售策略：我积极研究市场动态，根据市场需求制定了有效的销售策略，包括促销活动、推广方案等。
并及时调整策略，使销售业绩始终保持在一个较高的水平。
2. 市场分析：我认真分析市场情况和竞争对手的动向，对新产品的需求和发展趋势进行了准确的预测和判断，为专柜选择和采购提供了有力的支持。
3. 管理团队：我注重对团队成员的个人发展和能力提升，通过培训和定期沟通，使团队成员的工作积极性和创造力得到了有效的调动。
三、存在的问题和改进方向1. 沟通协调：在工作中，我发现与其他专柜的沟通合作不够顺畅，导致一些问题得不到及时解决和处理。
因此，我将加强与其他专柜的联系和合作，建立更好的沟通渠道。
2. 陈列展示：在产品陈列和展示方面，还存在一些不足之处，影响了客户的购买决策。
我将加强对陈列展示要求的理解和落实，提高专柜的形象和吸引力。
四、工作计划1. 继续提升销售技巧和专业知识，不断提高个人销售业绩。
2. 加强与其他专柜的沟通合作，共同解决存在的问题。
3. 定期组织培训和会议，提高团队成员的工作技能和业绩水平。
4. 关注市场动向，及时调整销售策略，提高专柜的竞争力。
我将努力改进工作不足，以更高的热情和责任心投入到工作中，争取在下半年取得更好的成绩。
谢谢！此致礼上签名。
商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划
商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在过去的半年里，我在商场专柜店长的职位上积极工作，取得了一些成果。
以下是具体的工作总结：1. 提高销售额作为商场专柜店长，我的首要任务是提高销售额。
我采取了一系列措施，如开展促销活动、调整产品定价、加强销售培训等。
这些努力取得了不俗的成绩，我们的销售额比去年同期增长了15%。
2. 效率提升我还着眼于提高工作效率，为此，我对工作流程进行了优化。
例如，我们在调货、陈列、库存管理等方面做出了一些改进，从而使工作效率得以提升，同时也减少了不必要的时间和成本浪费。
3. 团队管理我的团队是我能够取得成功的基础。
我认真负责地进行了团队管理，包括招聘、培训、激励和考核。
我采用多种方式，例如定期组织员工交流、开展团队建设活动等，帮助员工增强凝聚力和归属感。
目前，团队工作氛围良好，员工满意度得到提升。
在接下来的工作中，我将继续努力，维持上半年的成绩，同时，我也有长足的进步和发展的计划。
以下是我下半年的工作计划：1. 加强客户服务提升客户服务是我们今后工作的一个重要方面。
我将会组织员工参加客户服务培训，提升员工的服务意识和服务技巧，提高销售额和客户满意度。
2. 开展创新活动创新是我们提高业绩和竞争力的重要途径。
我计划开展一系列创新活动，如推出新品、设立折扣区、开展品牌推广活动等，吸引更多的顾客前来购买。
库存是我们销售的重要资源，管理好库存是提高利润的重要手段。
我计划采用新的库存管理系统，优化出入库流程，提高库存周转率，控制库存数量和质量。
4. 增强商场合作与商场的合作关系对于我们商户的发展也是至关重要的。
我会进一步加强与商场的合作，拓展销售渠道，成为商场优秀的合作伙伴。
总之，我将继续努力，全力做好商场专柜店长的工作，为公司的发展做出更大的贡献。
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商场专柜店长上半年工作总结及下半年工
作计划
时光转瞬即逝，不知不觉的度过了XX年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xxx专柜店长一职，而面对激烈挑战，。
我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
一、业绩 1-6月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。
完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动，5月份xxx举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。
对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。
1始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。
2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。
3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。