利益相关者行为对货代企业财务风险的影响研究
货运代理企业财务风险传导及控制
货运代理企业财务风险传导及控制【摘要】货运代理企业在日常运营过程中存在着各种财务风险，这些风险可能会对企业的经营活动造成负面影响。
本文旨在探讨货运代理企业财务风险传导及控制的问题。
首先介绍了财务风险的定义，货运代理企业的特点以及研究目的。
接着分析了货运代理企业的财务风险特点，财务风险传导路径，并提出了相关的控制策略。
在内部控制机制建设和风险管理工具应用方面，也提出了一些具体建议。
最后强调了合理控制财务风险的重要性，并给出了相关的发展建议和研究总结。
通过本文的研究，可以帮助货运代理企业更好地管理和控制财务风险，提高企业的经营效率和风险防范能力。
【关键词】货运代理企业、财务风险、传导、控制、内部控制、风险管理、合理控制、发展建议、研究总结1. 引言1.1 财务风险的定义财务风险是指企业在财务活动中可能出现的损失或不确定性。
财务风险包括市场风险、信用风险、流动性风险、汇率风险等各种风险因素。
在货运代理企业中，财务风险主要表现为资金周转不畅、经营规模不稳定、资金来源不明确等特点。
货运代理企业作为中间环节，承担着货物运输的组织、协调和管理工作，面临着各种来自市场的风险。
有效控制财务风险对货运代理企业的稳健经营至关重要。
通过对财务风险的及时识别、分析和控制，货运代理企业能够有效应对市场波动和金融风险，确保企业的长期发展和盈利能力。
1.2 货运代理企业的特点货运代理企业是指专门从事货物运输代理服务的企业，其特点主要表现在以下几个方面：1. 服务性强：货运代理企业主要提供货物运输代理服务，包括货物运输计划制定、货物托运、货物跟踪等服务。
客户通常是需要将货物从一地运送到另一地的企业或个人，因此货运代理企业的服务性非常强。
2. 风险性高：由于货运代理企业需要承担货物运输过程中的各种风险，如货物损坏、丢失、延迟等问题，因此其风险性较高。
尤其是在国际货运代理中，涉及到跨境运输、海关清关等环节，风险更为复杂。
3. 资金需求大：货运代理企业在进行货物运输代理服务时，需要支付给船运公司、货运公司等各种费用，因此需要大量资金来支持其运营。
利益相关者理论在企业决策中的应用与研究
利益相关者理论在企业决策中的应用与研究1.决策制定者定位利益相关者：利益相关者理论认为，企业的利益相关者包括员工、股东、客户、供应商、政府等各方面的利益相关者。
在企业决策中，决策制定者可以通过利益相关者理论来定位各种利益相关者，了解其需求和利益诉求，从而更好地制定决策。
2.制定企业发展战略：利益相关者理论认为，企业应考虑利益相关者的利益诉求，并在制定企业发展战略时充分考虑利益相关者的利益。
通过利益相关者理论，企业可以识别到自身行为对各利益相关者的影响，预测可能产生的积极或消极后果，从而在决策中更加注重平衡各方面的利益。
3.评估企业社会责任：利益相关者理论强调企业的社会责任，即企业在决策中应该考虑到社会的利益。
通过应用利益相关者理论，企业可以评估自身的社会责任水平，了解自身行为对社会的影响，并在决策中更加注重社会责任的履行。
1.利益相关者研究方法的创新：近年来，关于利益相关者的研究方法不断创新，研究者通过定性和定量的研究方法，对于利益相关者的诉求、利益关系和利益平衡进行深入分析。
研究者通过综合运用问卷调查、访谈、案例分析等方法，对企业的利益相关者进行全面的研究，揭示企业与利益相关者之间的关系和影响。
2.利益相关者治理的研究：利益相关者理论提出了一种新的治理模式，即利益相关者治理。
研究者通过对企业利益相关者的治理进行研究，分析企业与利益相关者之间的互动关系、沟通方式和治理机制，为企业的利益相关者治理提供理论支持与实践指导。
3.利益相关者理论的拓展应用：利益相关者理论不仅在企业管理领域得到广泛应用，同时也在其他领域得到了拓展应用。
例如，在公共管理领域中，利益相关者理论被应用于政府决策的制定与评估；在非营利组织中，利益相关者理论被应用于组织治理和项目管理等方面。
因此，利益相关者理论不仅在企业管理领域中具有重要意义，同时对于其他领域的研究和实践也有较大的指导作用。
综上所述，利益相关者理论在企业决策中具有重要的应用和研究价值。
利益相关者视角下企业财务治理机制的理论与实践
利益相关者视角下企业财务治理机制的理论与实践第一篇：利益相关者视角下企业财务治理机制的理论与实践利益相关者视角下企业财务治理机制的理论与实践摘要：随着现代企业制度的建立，人们已越来越清楚地认识到，企业的成功经营不仅需要科学管理以使资金在运动中实现其“价值”，而且需要合理的治理结构以保证决定资金运动的“权力”更合理地配置。
从利益相关者的角度，企业财务治理机制，包括财务决策机制、财务激励约束机制和财务评价机制，并结合具体案例分析，对该机制的运行进行深入剖析。
关键词：利益相关者；财权配置；财务治理机制企业财务治理不是僵化的制度框架，而是运行机制的集合，更是治理主体间互动的过程。
财务治理模式下的企业财权配置是一系列制度安排的活动，而要想保证这些活动能够发挥其应有的效应则必须有相应的机制来进行调节和规范，即要有一套合理的财务治理机制作保证。
一、财务治理机制的一般原理财务治理机制主要包括财务决策机制、财务激励约束机制和财务评价机制四个方面。
它们分别从不同的侧面反映了财务治理系统中主体与客体之间相互联系与相互作用，它是实现财权合理配置、提高财务治理效率的重要保障。
（一）财务决策机制利益相关者在对企业进行财务治理时，能反映其财务治理能力大小的最主要一点就是所拥有的财务决策权的大小，财务决策是企业进行其他一切活动的前提，是公司财务治理机制中最基本、最核心的组成部分。
按照决策重要性的不同，可将财务决策分为战略性财务决策、战术性财务决策和业务性财务决策。
财务决策程序的科学化是财务决策科学化的基本保证。
财务决策是决策者在分析企业内、外环境的基础上，通过信息的收集与整理，运用专门的财务方法做出的关于企业发展的资源配置规划。
财务决策的过程涉及企业的多个职能部门与人员，最终决策是在各种决策方案比较的基础上进行的最终确定，是相关人员集体智慧的结晶。
财务决策过程的系统性决定了财务决策必须按照决策的程序经历相应的环节，而不能由最终决策部门直接做出决定。
利益相关者与公司财务治理探析
利益相关者与公司财务治理探析（上）2010-9-29摘要：利益相关者理论认为，企业的每一个利益相关者都应有平等的机会来享有企业剩余索取权和控制权，企业的财权不应归股东和经营者所有，其他利益相关者也可以参与到企业财务治理中。
商业银行作为企业最大的债权人，是企业重要的利益相关者。
银行参与企业财务治理，不仅能激发银行的投资热情，还可以有效地监督经营者的行为，抑制内部人控制，防范企业财务风险，促进企业债务资金的有效利用，最终形成良性、互动的银企关系。
关键词：利益相关者，商业银行，银企关系，财务治理一、利益相关者理论传统的理论认为，资本雇佣劳动，股东投资设立企业，投入的资本转化为专用性资产，比如设备、厂房等。
由于这些资产具有专用性与可抵押性，使得企业经营的风险由这些专用性资产的所有者承担，按照风险与权益相匹配的原则，出资者便拥有企业的所有权。
在此理论影响下，传统的公司治理理论把内部治理结构简单地抽象为股东与经理的委托代理关系，关注的是如何在股东和经营者之间配置财权，以解决委托人如何选择设计最优合同来克服代理问题，始终强调股东权益的保护。
20世纪80年代后期，鉴于美国兴起的“敌意收购”运动对公司利益相关者的消极影响，美国28个州改革了公司法，在立法上确立了利益相关者的思想。
从此，利益相关者共同治理理论得到了发展。
利益相关者共同治理理论认为，公司行为的物质基础是法人财产而不是股东的资产，其权利基础是法人财产权而不是股权，那些投资于法人财产的利益相关者享有法人财产的权益。
除了股东以外，债权人、经营者、员工等都为法人财产的保值和增值做出了贡献，他们同样享有企业的剩余索取权和控制权。
所以，公司应归利益相关者共同所有，股东对企业的绝对控制是不合理的，股权的运用应当受到其他利益相关者的制约，公司应由利益相关者共同治理。
二、利益相关者的界定关于利益相关者的定义，最早见于1963年美国斯坦福大学研究所的一份备忘录。
当时，作为一个术语，利益相关者被定义为：“那些没有其支持，组织就不可能生存的团体。
利益相关者理论在企业决策中的应用与研究
利益相关者理论在企业决策中的应用与研究在现代企业管理中，如何平衡各种利益相关者的利益，是一个非常复杂的问题。
利益相关者理论成为了解决这个问题的一种方法，它将企业看作一个社会系统，包括各个利益相关者，而且每个利益相关者都有关键的影响和利益。
因此，正确地识别和应对每个利益相关者的需求和要求，可以最大限度地促进企业的长期成功。
一、利益相关者理论的基本内容利益相关者理论提出企业必须考虑的利益相关者，包括：股东、管理层、员工、客户、供应商、金融机构、政府部门、竞争对手、社会大众等。
每个利益相关者都有权益，都有特定的角色，都影响企业的决策。
二、企业应该如何平衡每个利益相关者的利益？之前，企业管理者只需要关心股东的利益即可。
但是，随着企业社会责任的兴起和各种社会风险的出现，公司必须更加关注员工、供应商、客户和政府等其他利益相关者的需求。
企业必须理解，对于长期的成功，需要吸引并保持这些利益相关者的支持。
否则，他们会采取一定的行动，对企业造成损害。
最终，企业需要通过平衡各利益相关者的需求来实现长期的经济价值和社会结果。
三、利益相关者理论在企业决策中的应用1. 全面考虑利益相关者需求企业必须关注所有的利益相关者需求，对于如何做出决策，应该进行综合考虑。
企业决策制定过程中，需要预测每个利益相关者的反应，体现对利益相关者的关注。
例如，企业在开展营销活动时，应该考虑到广告的潜在影响和负面影响。
如果企业选择一种有争议的广告发起，可能会导致客户、员工甚至股东投诉，最终可能对企业产生负面影响。
因此，在做出决策时，企业应该全面考虑利益相关者的反应和需求，适当减少决策带来的负面结果。
2. 制定社会责任计划利益相关者理论意味着企业不仅要关注自身的经济利益，还要承担社会责任，以维护企业与社区的稳定关系。
因此，企业必须制定社会责任计划，考虑到所有利益相关者的利益需求，为不同的社会群体提供相应的方案和措施。
例如，企业在生产过程中应该考虑环保问责和减少节能排放等方面。
利益相关者的责任与公司财务治理
利益相关者的责任与公司财务治理一、引言在当今竞争日趋激烈、消费者更加理性的商业环境中，公司的财务治理发挥着至关重要的作用。
财务治理不仅仅是企业经营活动过程中的一个环节，它还涉及到企业整个生命周期和利益相关者的利益最大化。
因此，本文将重点探讨利益相关者对公司财务治理的责任和作用。
二、利益相关者的定义及分类1、利益相关者的定义利益相关者是指对企业或项目拥有权益的组织或个人，这些组织或个人可以影响该企业或项目的利益。
利益相关者同时也是企业的利益相关者。
企业需要进行营销，提高投资回报率、提高经营效率和维护良好的企业声誉。
因此，了解利益相关者对企业的重要性至关重要。
2、利益相关者的分类利益相关者的分类不同的人、不同的机构有不同的分类标准。
常见的根据其参与利益分类，也根据其信息披露分类。
三、利益相关者在公司财务治理中的作用1、股东和投资者股东和投资者是公司财务治理的重要利益相关者，他们参与公司决策，通过对企业治理深入了解，确保企业发展平稳。
另外，股东和投资者也可以从企业中获得回报和利益，并要求企业依据股票市场价格给出相应的利润。
对于股东和投资者来说，公司披露真实和透明的财务数据对于投资者做出决策至关重要。
2、员工员工是企业财务治理中的重要参与者，他们通过参与企业治理和生产活动实现个人价值和企业目标的实现。
因此，企业应该包括并激励员工努力为公司创造更大的价值，提高员工的福利待遇，构建良好的工作环境和企业文化。
3、消费者消费者是企业发展的生力军，企业要持续提供优质的产品和服务，让消费者获得更多的满足感。
因此，企业需要关注消费者意见，及时反馈及就有关问题作出响应。
4、社会企业是社会主要的经济组织单位之一，在它的经营领域内发挥着重要作用。
企业的财务治理也应该体现社会责任，积极回馈社会。
四、利益相关者对公司财务治理的责任1、股东和投资者的责任股东和投资者应该对公司财务治理和决策过程进行更好的监督和协调，确保公司合法、公正、公平和透明地进行经营活动。
利益相关者理论对会计的影响
利益相关者理论对会计的影响利益相关者理论是对以股东利益最大化为目标的股东至上主义理念的挑战。
自20世纪六十年代，由斯坦福研究院的学者首次命名并给出定义后，利益相关者理论得到了众多学科，如管理学、企业伦理学、法学和社会学等学者的关注，并在理论研究和实证检验方面取得很大发展。
美、英、日、德、欧共体及一些发展中国家都已开始在立法和判例上考虑利益相关者问题。
我国《上市公司治理准则》第六章“利益相关者”的第81条规定：“上市公司应尊重银行及其他债权人、职工、消费者、供应商、社区等利益相关者的合法权利。
”利益相关者理论日益受到理论界和社会的重视和认可。
一、对利益相关者的界定据多德考证，首次提出公司应该为利益相关者服务设想的是在1929年通用电气公司就职演说中的一位经理。
他认为，不仅股东而且雇员、顾客和广大公众都在公司中有一种利益，而公司的经理们有义务保护这些利益。
Penrose在1959年出版的《企业成长理论》中提出了“企业是人力资产和人际关系的集合”的观念，从而为利益相关者理论构建奠定了基石。
至于“利益相关者”一词，据考证最早源于1963年斯坦福研究所的一份备忘录。
当时，该词作为一个术语，指“那些没有其支持，组织便不复存在的集团”。
最早使用“利益相关者”概念的经济学家是Ansoff，他认为“要想制定理想的企业目标，必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，他们可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客”。
时至今日，人们已对利益相关者概念的内涵基本上达成共识：“利益相关者就是任何能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的集团或个人”。
显然，Freeman界定的是广义上的利益相关者，但这一概念对利益相关者理论的实证研究和实际操作带来极大的局限性，尤其将所有的利益相关者看成一个整体进行研究，将无法得出令人信服的结论。
Clarkson根据相关群体在企业经营活动中承担风险方式的差异，将利益相关者区分为主动的利益相关者和被动的利益相关者。
货运代理企业财务风险传导及控制
货运代理企业财务风险传导及控制货运代理企业作为物流行业的重要参与者，其业务范围涵盖海运、空运、陆运等多种运输方式。
由于其业务特性，货运代理企业往往面临着诸多财务风险，如信用风险、市场风险、汇率风险等。
本文旨在探讨货运代理企业财务风险的传导及控制方法。
一、货运代理企业财务风险的传导途径（-）信用风险货运代理企业运作的主要方式是承揽货物的物流运输服务，并在此过程中提前垫付运杂费用和运输保险费用等，因此货运代理企业的信用风险尤为突出。
货运代理企业的客户往往可以以账期的方式结算货运费用，这意味着货运代理企业需要承担支付风险。
如果客户出现违约或长时间不支付货款，货运代理企业的现金流就会出现问题。
（二）市场风险货运代理企业的市场风险主要包括运价波动风险和市场份额下降风险。
货运代理企业的运价通常是根据市场供求关系和竞争情况决定的，如果市场供过于求或竞争加剧，货运代理企业的运价就可能下降，导致收入减少。
另外，市场份额下降也会直接影响货运代理企业的经营效益。
（三）汇率风险货运代理企业的业务范围往往涉及跨境运输，因此汇率波动也会对其产生影响。
如货运代理企业需要支付外币运费，汇率的变动就会直接影响其支付成本。
二、货运代理企业财务风险的控制方法（-）加强信用管理货运代理企业可以采用多种方式来加强自身的信用管理。
首先，建立良好的信用评级体系，进行客户评级等级确定，根据等级制定风险控制措施。
其次，建立完善的风险管理制度，规范账期、授信额度及欠款追收等流程，保证货运代理企业现金流充裕。
最后，加强与相关部门和机构的沟通，获取反欺诈和黑名单信息，有效管控风险。
（二）灵活应对市场变化对于货运代理企业而言，及时调整运价等策略对于应对市场波动至关重要，因此需要灵活应对市场变化。
企业可以根据市场需求情况，调整运费价格，也可以积极开拓新市场，增强自身的市场竞争力。
(Ξ)建立汇率风险管理机制货运代理企业需要建立完善的汇率风险管理机制，确保汇率波动不会对企业造成过大的财务损失。
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【摘要】国际货运代理企业（本文简称为货代企业）属于服务行业，在开展业务的过程中不可避免地与多方利益相关者进行沟通与合作，也因此产生了财务风险。
本文对货代企业主要利益相关者行为进行了较为透彻的分析，并通过举实例说明了利益相关者行为对货代企业财务风险所带来的影响。
最后提出了货代企业财务风险规避策略，旨在能够为货代企业在利益相关者行为的处理中既能够高效地提供服务又能够保证自身的经济利益。
【关键词】货代企业；利益相关者行为；财务风险货代企业的价值创造活动影响到众多利益相关者进而也受利益相关者的影响，货代企业与利益相关者的沟通与合作对企业的财务风险产生重大影响。
利益相关者对货代企业制定及执行什么样的经营决策不仅存在机会，而且以特有的方式对货代企业经营过程施加一定的影响。
货代企业在业务决策过程中以及对工作绩效进行分析、评价和考核时，必须把各利益相关者产生的价值影响进行综合考虑和统筹,这是企业顺应当前国际贸易环境发展的要件。
一、货代企业主要利益相关者分析伴随着货物的流转，货代企业在业务开展过程中会与若干利益主体打交道，如托运人、承运人、海外代理、海关等，不同利益主体的目标是不可能完全一致的，这种目标的不一致便导致了货代企业的财务风险。
（一）与托运人的利益关系我国《海商法》规定：“托运人，是指本人或者委托他人以本人名义或者委托他人为本人与承运人订立海上货物运输合同的人；本人或者委托他人以本人名义或者委托他人为本人将货物交给与海上货物运输合同有关的承运人的人”。
对于货代企业来说，货代工作的相关环节多，但其中最重要的就是外贸公司和有进出口业务的工厂，他们作为托运人是货代企业利润的主要源泉。
货代企业希望与托运人能够保持长期的合作关系，遇到问题能够相互配合解决好存在的问题以实现共赢发展。
（二）与承运人的利益关系我国《海商法》规定：“承运人”是指本人或者委托他人以本人名义与托运人订立海上货物运输合同的人。
按运输形式不同承运人具体可划分为船公司、航空运输公司、铁路运输公司、车队。
对货代企业来说与承运人的关系也尤为重要，如果是海运，货代企业通常拿船公司的价格加上自己的利润给客户定价；如果是空运，货代公司与航空公司的合作大致分为两种：一种是揽货后订舱位；另一种是直接向航空公司包舱包板，然后再销售；如果是铁路运输，货代公司和铁道部门的合作形式比较简单，基本是按照路程的远近以固定价格销售，操作模式和海运整箱的模式类似；对于国内段货物的运输，车队非常重要。
车队是货代企业在具体工作中比较难协调的一部分。
车队误时最坏的情况是影响客户的信任直接失去客户。
这是货代企业最不愿发生的情况。
（三）与海外代理的利益关系货代企业的海外代理就是指国外的货代同行。
伴随着物流全球化，各国代理之间的合作日益凸显其重要性。
各国货代公司之间需要通力配合才能将国际贸易中的货物及时准确地送至收货人手里。
海外代理一般分为总部的分支机构和有合作性质的同行代理。
总部的分支机构的优势是比一般的合作能更加降低自己的成本，控制运输环节各种情况的发生，对提升货代企业知名度和业务扩展大有好处。
而对于合作性质的同行代理与货代企业之间的利益关系主要表现在有偿操作货物、利润分成或互相交换货物等方面。
（四）与海关的利益关系海关，是对出入国境的一切商品和物品进行监督、检查并照章征收关税的国家机关。
货代负责货物的承运工作，而海关是负责货物在运输过程中的监管工作，只有符合国际和中国运输监管条件的货物，才能有货代运送进出中国的境内。
为了促进国际业务的往来，两者必须紧密沟通与合作，货代企业要把握好货物进出口的第一关，帮助外贸公司或工厂将进出口货物所需要的单证、材料、证明等整理清楚、齐全、准确，最后递交海关，为海关的工作节省审核通过的时间。
二、利益相关者行为给货代企业带来的财务风险货代企业财务风险是它对企业的利益具有潜在或实际的损害。
总的来说,其财务风险要么是直接经济损失,包括应收账款、运费损失、财产损失、客户流失等。
要么是间接损失，包括企业信誉、企业形象等所造成的负面影响。
下面我们具体说明利益相关者行为给货代企业带来的财务风险：（一）托运人提供数据不准确风险托运人提供数据如果不准确在实务中可能会造成一些误会，比如说，国际货运代理企业本身是做了比较合理的报价但是由于托运人提供的数据不准确，不了解报价计算规则，可能会主观地认为国际货运代理企业蒙骗自己，拒绝进一步合作。
经常有这样的案例，就是托运人提供的数据和信息不准确，结果造成危险品被货代企业误收并装上交通工具。
我们知道政府相关职能部门对危险品的生产、销售、仓储、运输、装卸都有严格的规定。
若危险品被误收货运公司将遭受严厉处罚。
这种风险在以空运为主的国际货代企业尤为显著。
（二）船公司“甩柜”的风险很多货代公司在接受货主委托和与承运人签订合同之间存在时间差，货物与运输出现时间不匹配的情况即产生此风险。
“甩柜”是在进出口、海运物流等行业非常流行的术语。
在海运旺季，由于货量较大、舱位有限，船公司为保证船能满载，开始往往确认满载量120%以上的货量。
而一旦出现舱位不够，即海运界所谓的“爆舱”，船公司就会拒绝多余20%左右的那些运费较低、与其关系一般的托运人的货物装船，将这些货留滞到下一个或几个航次，而船公司对此不负任何责任。
（三）车队误时风险在国际货运代理的业务活动中车队是非常重要的一环。
国际货运代理企业需要车队将货主的货物准确及时地运到指定地点，这便对车队的服务质量提出了较高的要求。
但是实际情况是，车队的人员构成比较复杂，文化水平比较低，素质也参差不齐。
正因为如此车队部分的工作在实务中是最难协调的一环，误时是车队最常犯的错误。
一旦误时，与货主进行解释和沟通需要及时并采取补救措施，否则会影响货主的信任度。
（四）海外代理责任心不强延误客户风险国际货运代理企业完成每一笔货物代理运输的工作都离不开国外代理，一票货物从国内出运至国外，必须要有国外代理协助完成国外的接货、通关、放货等手续。
如果国外代理责任心不强很有可能会误事。
由于存在时差，在货物运输过程中，货物或单据出现问题如若不及时处理可能会造成报关报检等时间的延误，甚至造成巨额的港口码头滞留费等的额外支出。
（五）海关与货代企业ＨＳ编码归类分歧风险（下转第８２页）作者简介：关剑（１９７９—），女，天津人，副教授职称，硕士研究生学历，毕业于中央财经大学商学院，现任职于天津电子信息职业技术学院经济管理系，主要从事职业教育、财务管理方面的研究。
王玲启（１９７８—），男，河北人，讲师职称，硕士研究生学历，毕业于桂林电子科技大学，现任职于天津电子信息职业技术学院经济管理系，主要从事职业教育、经济管理方面的研究。
利益相关者行为对货代企业财务风险的影响研究■关剑王玲启（天津电子信息职业技术学院，天津市３００３５０）（上接第８０页）国际货运代理企业代货主报关时对于H.S COOD （商品编码）必须熟练运用，归类时不仅能站在发货方的立场考虑，还需要考虑到海关的立场。
实务中经常出现这样的情况，那就是海关工作人员认为商品归类存在故意骗税的行为，扣押货主集装箱的出运，直接交给缉私科处理。
最终的结果往往是交保证金改报商品编码重新申报。
这样会导致货主的货物出口延期，损失仓储费用甚至在退税上也损失很多。
（六）应收账款风险目前我们国家的货代企业在实际的业务中赚取的大多是提供劳务而收取的代理费用，因代理业务而产生的海陆空运费、港口费、报关报检等费用均是客户委托货运代理产生的费用，理论上货代企业应该不存在多少应收账款。
但有关数据显示货代企业应收账款达到了企业全部资产的40%以上。
原因在于在实际业务工作中，货代企业为了争取货源和船东、运输公司等的支持会支付一些垫付款项，这就构成了应收账款风险，而应收账款存在巨大的回收风险。
三、货代企业财务风险规避策略（一）引入国标和ＩＳＯ质量体系标准使工作流程标准化目前我国已经颁布实施了《国际货运代理作业规范》、《国际货运代理服务质量要求》、《国际货运代理通用交易条件》等国家标准。
但是货代企业在自身的经营过程中服务质量和标准参差不齐，所以对于货代企业来说在梳理自身各业务环节的基础上，结合企业的特点和实际情况不断优化和标准化工作流程十分必要。
如天津外轮代理公司推行了ISO9000质量体系标准、英国国家标准局ISO9002体系认证等，并于2001年完成了ISO9001、2000转版质量认证。
建立了符合国际惯例并行之有效的业务流程，实现了对客户的全方位现场业务操作服务。
使PENAVICO在国际上也享有了赞誉。
（二）把“互联网＋”思维融入客户服务“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
货代企业应该注意到客户所处的信息环境变化。
现代人每天日常面对PC屏幕，同时越发依赖手机、平板电脑，因为里面布满各种APP。
对用户而言通过它们能将用户和互联网、企业所提供的应用和服务随时随地联系在一起。
货代企业可以利用微信平台、开发使用APP来提高自身的服务水平。
（三）强化员工服务意识和风险防范意识货代企业应定期对员工进行培训，全面推进人才工程建设，将人才优势不断转换为服务优势和竞争优势。
培训内容应结合经典案例进行，多为员工提供沟通和交流经验的机会。
员工在工作中应该时刻为船东和委托方着想，提供及时、准确、文明、周到的服务。
注重市场调查、明晰客户需求、关注服务监督、日益改进服务，努力做到提供全天候、全方位、全过程的服务。
同时也要使员工深刻认识到自己工作中可能面临的各种风险，通过不断提高员工的综合素质和相关技能以便与相关方建立良好和谐的合作关系，能够及时地提供完善的应急机制，为委托方适时提供突发事件的应急预案，最大限度地保证运输时限，从而更有利于控制企业的财务风险。
（四）建立利益相关者档案和评价体系运用5C即：品质(Character)、能力(Capacity)、资本(Capital)、抵押( Collateral)和条件(Conditions)五方面，建立翔实的利益相关者档案，客户资信资料可通过中介机构证明、银行证明、企业间证明和客户的财务报告获得。
建立客户档案的同时还应该构建一个合理完善的客户信誉度的评估体系，将不同的客户进行定级以便实行不同的信用标准和服务标准。
特别是对于各方面资信比较好的利益相关者可以为他们提供专家型代理，人性化服务，以扩大自身服务品牌的影响力。
【参考文献】［１］石友蓉．货运代理企业财务风险构成及传导路径研究［Ｊ］，武汉金融，２０１１年第０１期，５８－６０．［２］何银星．货代高手教你做货代—优秀货代笔记［Ｍ］，中国海关出版社，２０１１年１月，５６－７５．［３］徐义明、孙方社．企业财务风险识别研究简［Ｊ］，财会通讯，２０１５年第０７期，９６－９８．五、我国旅游电子商务的发展对策（一）加强政府的引导和支持，发挥政府的作用我国旅游电子商务要取得持久发展，政府的组织和引导不可或缺。