商务接待礼仪(通用5篇)
商务会议礼仪(精选5篇)

商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务接待礼仪(通用11篇)

商务接待礼仪(通用11篇)商务接待礼仪篇1商务交往中,经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象,同时也能够看出接待人的基本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要,如果处理不好,会在后期的合作或者交往中受到影响,也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送,主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别,目的是为客人供给方便,尽地主之谊,有利于商务关系的融洽,有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节,在国际交往中和组织间交往中不可缺少,对来访客人,应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素,安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间,准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间,以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重,迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化,迎送人员能够及时安排,做好应急处理。
如果是第一次见面的客人,最好准备一个小牌子,牌子上清楚的写出“某先生(同志、小姐、女士)欢迎您的到来!”2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具,所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到,迎宾的主迎人员要立即上前握手,并致词欢迎,如“您好!欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。
如客人较拘谨时,主人应主动与之寒暄,语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾,还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访,互不相识,宾主见面时应互作介绍。
一般来讲,迎宾者应主动上前,“自报家门”,并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者,将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候,要事先向来宾说明,以使来宾有所准备。
注意事项:1、别在谈话中说一些讨人嫌的话,否则光看你的态度,客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
关于职场接待礼仪5篇

关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。
你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪,希望大家能够喜欢。
关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯,这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的,简单说,就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序,等领导、长辈相互喝完,你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的,就想上一个菜,一般要等领导或长辈先吃,然后小辈们才开始吃的原则,在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒,他们相互喝完了,接下来才是晚辈们孝敬的时候,所以这个时候才是你开始敬酒的时候,不要一开始就给领导或长辈敬酒,一上来就给领导下马威:先干为敬,领导请随意这是不可取的。
3、领导、长辈的特权,你不能有:领导长辈可以一人敬多人,你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的,也之所以成为我们的领导和长辈,也因此会有一些特权,敬酒礼仪常识最基本的一个要记住:就是他们可以一个人你们所有人,可以一对多。
而你晚辈们就不行了,你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪慧,我敬大家一杯,听起来很好,其实不可取的。
4、察言观色,多帮忙给添酒,适时敬酒。
酒桌上要眼观四象,耳听八方,是非常重要的,时候把我领导或长辈的饮酒需求,如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要,简单的,及时为他们添加酒,特别是杯子空的时候,然后添酒的顺序也要讲究,先领导。
另外,除了标准的敬酒流程之后,敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒,不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面,那你就完蛋了。
商务接待礼仪

商务接待礼仪人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。
以下是山草香给大家分享的14篇商务接待礼仪,希望能够让您对于商务礼仪的写作有一定的思路。
人无礼则不生,事无礼不成,国家无礼不宁;中国自古以来就是礼仪之邦,周代是最早对礼和乐进行;随着全球经济一体化,现代市场的竞争越来越激烈,企;礼仪是人们在社会交往中,彼此用以规范行为、沟通思;以前,我对于礼仪的概念及重要性理解是基于表层的,;其像我们所在的管理类行业,个人的礼仪素质,直接关;无论我们从事何种职业,懂得商务礼仪的知识。
人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁,—荀子。
中国自古以来就是礼仪之邦,周代是最早对礼和乐进行规范的朝代,很多礼学经典流传至今,如:《仪礼》、《礼记》、《周礼》、《左传》、《公羊》、《谷梁传》。
历代中国人在深厚的礼仪文化的熏陶中,在教育过程中处处重视礼的教导。
礼,是一种道德,一种修养,在我们日常生活中随处可见的,礼对一个人、一个企业、一个国家的发展有着至关重要的影响。
随着全球经济一体化,现代市场的竞争越来越激烈,企业之间的竞争逐渐由产品竞争转入形象竞争。
在当今社会形象至关重要,能够说形象创造财富,形象就是品牌,形象是一个人、一个企业、乃至一个国家的生命。
职场人士在商务场合中的言行举止、服饰打扮、待人接物等是否合乎礼仪规范,不但在很大程度上影响着商务活动的成败,并且直接关系到个人形象的建立,而个人形象关系到企业形象。
所以,礼仪已经发展成为展示自身的内在素养和修养,塑造良好个人形象及企业形象的必要条件,越来越受到人们的重视。
在商业活动中,不重视礼仪导致失败的例子很多,如:一口痰“吐掉”一项合作、一双白袜子毁了一桩大生意、一根皮带毁了一笔300万元的生意等等。
礼仪是人们在社会交往中,彼此用以规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式,是约定俗成的准则,是一个民族道德修养和礼貌程度的外在表现。
商务接待礼仪【通用9篇】

商务接待礼仪【通用9篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务接待礼仪(最新6篇)

商务接待礼仪(最新6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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洽谈商务礼仪接待方案(精选5篇)

洽谈商务礼仪接待方案洽谈商务礼仪接待方案(精选5篇)为保障事情或工作顺利开展,往往需要预先制定好方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编精心整理的洽谈商务礼仪接待方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
洽谈商务礼仪接待方案篇1一、会前1、与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。
2、供给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。
3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情景。
4、确定方案,签订合同,预付定金。
二、会中1、会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。
提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2、会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。
3、会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4、会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
5、会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。
6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8、会议服务:会议代表合影留念、为代表供给文秘服务及相关服务。
三、会后1、结帐:供给会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。
2、资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3、合影:会议期间参会人员团体合影,会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
洽谈商务礼仪接待方案篇2(一)会前工作:1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同,顺便要定金。
6、准备会议资料。
(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。
接待礼仪规定及要求(五篇)

接待礼仪规定及要求(五篇)第一篇:接待礼仪规定及要求接待礼仪规定及要求1.接待期间,全体人员统一着局下发的深蓝色西服套装,白色衬衣、系领带(局发领带)、黑色皮鞋,带上岗证,并注意仪容仪表。
2.领导进入办公室,所有人员应迅速起立,面向领导,站立于办公桌侧面,点头微笑表示欢迎。
科室、班站、供电所负责人应主动作自我介绍,首先问候“欢迎各位领导专家莅临检查指导工作”,并安排人员进行汇报。
汇报人员,仪表端庄、得体大方,使用普通话、吐字清楚,措辞得体、流畅。
汇报期间,其他人员不得随意走动,应两手自然下垂,保持良好站姿。
3.让座应请领导上座(一般靠近门的一方为下座)。
倒茶水时切忌用手捏茶叶,茶水以杯子的七八分满为宜。
端放茶杯动作不要过高,更不要从领导肩部和头上越过。
茶杯应放在领导右手的前方。
续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。
不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
4.引导方法和引导姿势:走廊引导时要在领导二三步之前,配合步调,让领导走在内侧;楼梯引导时应让领导走在前面,陪同人员走在后面,若是下楼,陪同人员应走在领导前面,上下楼梯时应注意领导安全;乘坐电梯,陪同人员应先进入电梯,等领导进入后,关闭电梯门。
到达时,陪同人员按“开”钮,让领导先走出电梯。
进入办公室时,陪同人员开门后,站立于门口内左侧,用手示意领导进入。
出办公室时,应主动开门,让领导走在前面。
5.乘车检查时应让领导坐在后排右侧的首位,后排左侧坐人后,中间座位不宜再坐人。
上车时,让领导先上,自己后上。
要主动打开车门,并以手示意,待领导坐稳后再关门,关门时切忌用力过猛。
下车时,陪同人员应先下车为领导打开车门。
6.检查资料时,要按照领导的要求,把资料从资料盒中取出,双手递给领导。
取资料要轻拿轻放。
现场参观检查时,要站在领导左侧进行讲解,切忌站在前面,挡住视线。
7.在走廊、办公区等处遇到领导时应靠右侧站立点头致意,并问候“您好”,待对方走过后,方可离开;领导询问了解情况时,回答要吐字清晰,声音洪亮,并保持良好站姿。
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商务接待礼仪(通用5篇)1、关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则:左为上,右为下。
当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。
2、关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在应对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他能够随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
3、关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
4、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。
(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
5、会见礼仪商务交往中经常有会见活动。
而在会见中仅有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。
下头介绍一些会见礼仪与技巧:(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。
”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。
”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“多谢。
”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情景和来访目的,你仍有必要主动开口。
你可再次对一些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
仅有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(5)坚持相应的热情。
在谈话时,你若对其中一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会立刻失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话,你不可打断对方。
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。
善于表达使人终生受益。
讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。
一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
(10)要诚实、坦率,又有节制。
若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。
对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不一样凡响的作为都将黯然失色。
谁都不是十全十美的完人,所以,你能够坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。
在评论第三者时不应失去体谅他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。
”(11)作一次音色和语调的自己检查。
把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,改善后再录一段听听。
充满朝气的语调会使你显得年轻。
此功重在平时留心多练。
(12)如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自己优越感的外露。
当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情景后,对方也得谈到他的相应情景。
为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应当谨慎一些。
对对方能够表示赞佩。
过度的关心和说教应当避免,要表现出诚意和合作精神。
(13)注意衣着和发式。
第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自己表白投下阴影。
平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
(14)会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。
告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的重要。
1、时间的选择是否恰当(10分)5、客户有任何问题时,有无耐心解答,或敷衍了是(20分)6、结束谈话后的礼貌用语是否得当(20分)国际商务接待中的相关礼仪篇三1、乘车礼仪①小轿车小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。
需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
②吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。
上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人先下,后排客人再下车。
③旅行车在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。
其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
2、馈赠礼仪在现代商务交往中,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广。
但如何挑选适宜的礼品,对每一位商务人士都是费解的问题。
懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。
同时,还要注意送礼的一些忌讳。
切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
乘车礼仪篇四(一)旅行车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。
其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
(二)吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。
上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)小轿车1、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。
需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
2、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
3、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
4、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
5、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
6、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
参观张:钟总、韦经理。
这是我们公司的陈经理。
陈:钟总,您好(握手)陈:韦经理,您好(握手)张:这是我们公司的周主管。
周:钟总,您好(握手)周:韦经理,您好(握手)张:钟总,请(作引导势,其余人随后)这是我们公司的生产车间,让周主管为您介绍一下。
(手势示意周主管)周:这是我们公司产品资料,请各位参考(给A公司的人员发了资料,A公司人员各自道谢)请大家随我来,我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为主。
······(周主管以引导势作介绍)张:钟总,贵公司对于我公司还有其他情况要了解吗?钟:韦经理,您有什么问题吗?韦:我公司近期有扩大规模的计划,不知到时贵公司的供应量能否及时跟上呢?陈:对于这个问题贵公司尽可放心,我们正在筹建一个新的生产高炉,资金已经到位,预计明年7月1日前投入生产。
估计钢年生产量400万吨,想必能满足贵公司的要求。
钟:贵公司的整体情况我们都很满意,具体地需要我们回去进一步商议一下。
张:我们真诚希望能有机会与贵公司合作。
参观这么久了,辛苦钟总了,先送您回酒店稍作休息再谈,好吗?钟:好的,谢谢。