网上市场调查(1)
大学生网购市场调查方案
大学生网购市场调查方案篇一：大学生网上购物状况调查方案设计篇二：大学生网络购物情况调查方案湖北工业大学商贸学院《市场调查与预测》课程作业作业名称：大学生网络购物调查方案设计教师：程广华组长：陈晶典评议分：内容分：大学生网络购物情况调查方案【方案】湖北工业大学商贸学院学生实训作业【实训目的】1. 了解调查方案设计的意义。
2. 掌握调查方案制定的方法和步骤。
3. 掌握制定方案是收集资料的方法。
【背景资料】一、调查目的1、随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。
人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。
我们这次调查课题旨是调查大学生对于网购的看法。
进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。
2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动机，购买物品的特点又是是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准，此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素，男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多的怀疑的是网上购买产品的质量，求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费的动机存在显著差异，男生比较看重便捷，而女生更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外、支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此，网上购物对大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行调查和分析。
网络市场调研的方法和优势
网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。
网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。
或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率.时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。
与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。
3.2.2网络市场调研特点网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作.从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。
一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。
2023年关于网购的调查报告_6
2023年关于网购的调查报告2023年关于网购的调查报告1法制网北京4月1日讯记者余瀛波您知道新消法赋予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增强了您对网络购物的信心？针对这些问题，中国消费者协会今天联合360互联网安全中心，对广大消费者近期网络购物体验展开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、承担法定义务的情况。
如今天猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。
但是，网购越热，暴露的问题也越多。
历时5个月，宁波市消保委进行了一场网络购物消费者满意度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。
为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法》，将网购商品纳入“三包”范畴。
数据A面网购便宜实惠。
大家为什么喜欢网购?近七成人因为“快捷便宜”网购红了，自然有它的道理。
问卷调查显示，有411人选择网购的第一原因是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。
另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.5%。
还有其他选择网络购物的原因是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。
网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。
据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）偶尔进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。
调查发现，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。
网络市场调查怎么做
网络市场调查怎么做网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。
想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。
那么网络市场调查怎么做?网络市场调查做法：充分利用网络上的数据库Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。
厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。
厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。
网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。
1.基于浏览器的数据库基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。
浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。
为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。
如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。
2.链接型数据库这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。
像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。
通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。
因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。
除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。
这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。
3.基于服务器的数据库基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。
这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。
为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。
网络市场调查做法：确定网络调查的对象一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。
1.企业产品的购买者他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。
网络市场调查和传统市场调查有什么不同
网络市场调查和传统市场调查有什么不同网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。
想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。
那么网络市场调查和传统市场调查有什么不同?网络市场调查的介绍调查费用：较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零调查范围：全国乃至全世界，样本数量庞大运作速度：很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论调查的时效性：全天候进行被访问者的便利性：非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷调查结果的可信性：相对真实可信适用性：适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况传统市场调查的介绍调查费用：昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调查范围：受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度：慢。
至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性：一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性：适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试2.便捷性和低费用(1)网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。
(2)在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。
(3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
(4)网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。
(5)线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。
3.交互性和充分性网络的最大优势是交互性。
网络市场调查概念、策略与方法
网络市场调查的概念、策略和方法
第二节
二、网络间接市场调查 市场调查的信息来源
（一）本国政府机构网站
网络市场调查方法
（二）外国政府网站
（三）图书馆
（四）国际组织
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网络市场调查问卷设计与撰写
一、网上问卷调查 （一）问卷的设计
1．设计原则 一个成功的调查问卷应具备两个功能：一是能将
1．市场需求调查 A.调查现有商品需求量和企业销售量 B.预测未来市场变化动态及趋势
网络市场调查的概念、策略和方法
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
2、消费者购买行为调查
网络市场调查的概念、策略和方法
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
第三节 网上市场调查实物
一、网上市场调研的步骤 （二）确定调查渠道
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 1.确定资料来源 一手或二手
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 2.确定调查方法 A.在线问卷 B.交互式计算机辅助电话 C.网络调研软件系统Leabharlann 网络市场调查的概念、策略和方法
第二节
一、网络直接市场调查 根据采用的技术标准进行分类
（一）站点法
网络市场调查方法
（二）电子邮件法
（三）随机IP法
（四）视频会议法
网络市场调查的概念、策略和方法
网络市场调查的概念、策略和方法
第二节 网络市场调查方法
二、网络间接市场调查 网络间接市场调查的方法 （一）利用搜索引擎收集资料 全文索引/目录索引/元搜索 （二）利用BBS收集资料 （三）利用新闻组收集资料 （四）利用Email收集资料
网络市场调研的步骤
（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
3.调查手段：(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。
但要注意问卷的设计水平。
(2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。
Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。
(3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。
它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。
4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。
5.联系方法：采取网上交流的形式。
如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。
（三）收集信息网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。
网络市场调查
网络营销
第一节 网络市场调查概述
四、传统市场调查与网络市场调查的区别
表4-1 网络市场调查与传统市场调查的区别
比较项目
网络市场调查
传统市场调查
调查费用
调查范围 运作速度 调查的时效性 被访问者的便利性 调查结果的可信性 适用性
费用低廉，主要支出为设计费和数据 处理费
调查分布广泛，样本数量庞大
速度快，只需搭建网络平台，数据库 可自动生成，几天就能得出结论
3．利用新闻组收集资料 4．利用E-mail收集资料
第二节 网络市场调查的方法
二、网络间接市场调查 （二）网络间接市场调查的信息来源
1．本国政府机构网站 2．外国政府网站 3．图书馆 4．国际组织
第三节 网络市场调查问卷的设计和调查报告的撰写
一、网络市场调查问卷的设计 （一）网络市场调查问卷的设计原则
第一节 网络市场调查概述
三、网络市场调查的一般步骤
（一）明确问题与确定调查目标 （二）确定调查对象 （三）制订调查计划
1．资料来源的确定 2．调查方法的确定 3．抽样方案 4．设计调查问卷 5．问卷的测试与检查
第一节 网络市场调查概述
三、网络市场调查的一般步骤 （四）信息收集 （五）信息处理 （六）撰写调查报告 （七）答谢被调查者
第一节 网络市场调查概述
一、网络市场调查的概念与特征 （二）网络市场调查的特征
1．及时性和共享性 2．便捷性和节俭性 3．交互性和充分性 4．可靠性和客观性 5．可检验性和可控制性 6．无时空、地域限制
第一节 网络市场调查概述
二、网络市场调查的内容 （一）市场需求调查
1．调查现有产品需求量和企业销售量 2．预测未来市场变化动态及发展趋势 （二）消费者购买行为研究 （三）竞争对手调查 （四）营销因素研究 1．产品的研究 2．价格的研究 3．分销渠道的研究
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2020/9/9
网上市场调查的发展
• 网上调查将从一股新生力量向主流形式发展 ，并将最终取代传统的入户调查和街头随时 访问等调查方式。
• 首先从国际互联网应用的现状方面来考察， 今天城市知识层次较高的年轻人群的想法， 代表着明天城市社会的意识形态，经济相对 发达地区的今天代表着经济欠发达地区的明 天，这种超前的网上调查研究具有一定的现 实意义。
– 一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料 ，如上面案例中介绍的“我国Interne现状与发展”调查就是 在网上利用问卷直接进行调查，这种方式不妨称为网上直 接调查；
– 另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二 手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体， 还有政府机构、企业等也纷纷上网，因此网上成为信息海 洋，信息蕴藏量极其丰富，关键是如何发现和挖掘有价值 信息，而不再是过去苦于找不到信息，对于第二种方式一 般称为网上间接调查
• 定义：网上市场调查是指在互联网上 针对特定营销环境进行简单调查设计 、收集资料和初步分析的活动。
市场调查的方法
• 市场调查有两种方式
– 一种是直接收集一手资料，如问卷调查 、专家访谈、电话调查等；
– 另一种是间接的收集二手资料，如报纸、 杂志、电台、调查报告等现成资料。
网络市场调查的方式
• 利用互联网进行市场调查（也称为网上市场调查， 简称网上调查），相应也有两种方式：
其他网上直接调查方法
• E-mail型。直接向你的潜在客户发送调 查问卷，这种方式比较简单直接，而 且费用非常低廉。但要求企业必须积 累有效的客户Email地址，而且顾客的 反馈率一般不会非常高。 采取该方式 时要注意是否会引起被调查对象的反 感，最好是能提供一些奖品作为对被 调查对象的补偿。
其他网上直接调查方法
网上市场调查特点
• 网上市场调查的实施可以充分利用 Internet作为信息沟通渠道的开放性、 自由性、平等性、广泛性和直接性的 特性，使得网上市场调查具有传统的 一些市场调查手段和方法所不具备的 一些独特的特点和优势。
网上市场调查特点
• 及时性和共享性。网上调查是开放的，任何 网民都可以进行投票和查看结果，而且在投 票信息经过统计分析软件初步自动处理后， 可以马上查看到阶段性的调查结果。
网上直接调查步骤
• 网上直接调查是企业主动利用Internet 获取信息的重要手段。与传统调查类 似，网上直接调查必须遵循一定的步 骤进行。
• 便捷性和低费用。实施网上调查节省了传统 调查中耗费的大量人力和物力。
网上市场调查特点
• 交互性和充分性。网络的最大好处是交互性 ，因此在网上调查时，被调查对象可以及时 就问卷相关问题提出自己更多看法和建议， 可减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差 。
• 可靠性和客观性。实施网上调查，被调查者 是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针 对性更强，因此问卷填写信息可靠、调查结 论客观。
其他网上直接调查方法
• 借用别人的网站。如果企业自己的网 站还没有建好，可以利用别人的网站 进行调查。这里包括访问者众多的网 络媒体提供商(ICP)或直接查询需要的 信息。这种方式比较简单，企业不需 要建设网站和进行技术准备，但必须 花费一定费用。
其他网上直接调查方法
• 混合型。如果企业网站已经建设好但还没有 固定的访问者，可以在自己的网站调查，但 与其它一些著名的ISP/ICP网站建立广告链接 ，以吸引访问者参与调查。这种方式是目前 常用的方式，根据调查研究标明传统的优势 品牌并一定是网上的优势品牌，因此它需要 在网上重新发布广告吸引顾客访问网站。
网上市场调查概念
• 其次从发展趋势方面考察，在欧美等 国际互联网发达国家，关于市场调查 和民意调查的网上调查已经相当广泛 。国外还针对网上调查开发出一些网 上调查软件。通过近两年计算机、通 讯和国际互联网的发展势头来看，从 现在开始探讨网上调查理论和技术是 完全必要的和切合实际的。
网上市场调查内涵
– 网上问卷调查法 – 网上实验法 – 网上观察法
常用的是网上问卷调查法
网上问卷调查法
• 网上问卷法是将问卷在网上发 布，被调查对象通过Internet完 成问卷调查。
网上问卷调查一般有两种途径
• 一种是将问卷放置在WWW站点上，等待 访问者访问时填写问卷 ，如CNNIC每半年 进行一次的“中国互联网络发展状况调查”
• 讨论组型。在相应的讨论组中发布问卷信息 ，或者发布调查题目
• 这种方式与E-mail型一样，成本费用比较低 廉而且是主动型的。但在指向Web网站上的 问卷在新闻组(Usernet News)和公告栏(BBS) 上发布信息时，要注意网上行为规范，调查 的内容应与讨论组主题相关，否则可能会导 致被调查对象的反感甚至是抗议。
• 好处：填写者一般是自愿性的 • 缺点：无法核对问卷填写者真实情况。为达
到一定问卷数量，站点还必须进行适当宣传 ，以吸引大量访问者。
网上问卷调查一般有两种途径
• 另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者， 被调查者完成后将结果通过E-mail返回
• 好处：可以有选择性控制被调查者 • 缺点：容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私
网上市场调查特点
• 无时空、地域限制。网上市场调查是24小时 全天候的调查，这就与受区域制约和时间制 约的传统调研方式有很大不同。
• 可检验性和可控制性。利用Internet进行网上 调查收集信息，可以有效地对采集信根据采用调查方法不同，可以分为：
之嫌 • 因此，用该方式时首先应争取被访问者的同意，或
者估计被访问者不会反感，并向被访问者提供一定 补偿，如有奖回答或赠送小件东西，以降低被访问 者的敌意。
其他网上直接调查方法
• 利用自己的网站。网站本身就是宣传 媒体，如果企业网站已经拥有固定的 访问者，完全可以利用自己的网站开 展网上调查。这种方式要求企业的网 站必须有调查分析功能，对企业的技 术要求比较高，但可以充分发挥网站 的综合效益。