康乐部工作计划
康乐部工作计划
康乐部工作计划
一、目标和任务。
1. 制定并实施康乐部的年度工作计划，以提升会员的满意度和促进健康生活方式。
2. 组织丰富多彩的康乐活动，包括健身课程、户外运动、文化艺术活动等，以满足不同会员的需求。
3. 加强康乐部的宣传推广工作，吸引更多会员参与康乐活动。
二、具体工作安排。
1. 制定年度康乐活动计划，包括每月的主题活动和特色课程安排。
2. 组织康乐部成员进行健康体检和健身测评，并根据结果制定个性化的健身计划。
3. 开展户外运动活动，如登山、骑行、徒步等，提供会员与自
然亲近的机会。
4. 组织文化艺术活动，如书法、绘画、音乐欣赏等，丰富会员
的文化生活。
5. 加强康乐部的宣传推广工作，包括制作宣传海报、网站推广、社交媒体宣传等，提高康乐活动的知名度和影响力。
三、工作重点。
1. 提升康乐活动的品质和水平，确保会员参与后能够获得良好
的体验和效果。
2. 加强与其他部门的合作，如健身房、餐饮部等，共同推动会
员的全面健康。
3. 注重会员的反馈和建议，不断改进和完善康乐活动内容和形式。
四、工作成果评估。
1. 每季度对康乐活动的参与人数、满意度进行调查和评估，及
时调整和改进工作计划。
2. 定期与会员进行交流和沟通，了解他们的需求和意见，及时改进康乐活动内容和形式。
以上为康乐部的工作计划，希望能够通过我们的努力，为会员提供更加丰富多彩的康乐活动，促进他们的健康和快乐生活。
康乐部活动策划书3篇
康乐部活动策划书3篇篇一《康乐部活动策划书》一、活动主题“活力康乐，快乐生活”二、活动目的1. 丰富员工的业余生活，提供一个放松身心的平台。
2. 增强员工之间的团队合作精神，提高凝聚力。
3. 提升康乐部的知名度和美誉度，促进业务发展。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员全体员工六、活动内容1. 趣味运动会设置多个趣味项目，如拔河比赛、接力赛跑、团队跳绳等，让员工在轻松愉快的氛围中锻炼身体，增强团队协作能力。
2. 健康讲座邀请专业医生或健身教练举办健康讲座，介绍科学健身方法、营养搭配等知识，提高员工的健康意识。
3. 文艺表演邀请员工自愿报名表演节目，如歌曲、舞蹈、小品等，展现员工的才艺，营造欢乐的氛围。
4. 抽奖活动设置多个奖项，如幸运奖、三等奖、二等奖、一等奖等，让员工在活动中获得惊喜和快乐。
5. 亲子活动邀请员工家属参加，设置亲子游戏、手工制作等环节，增进亲子关系，让员工在工作之余享受家庭的温暖。
七、活动宣传1. 在公司内部宣传栏发布活动通知，介绍活动内容和参与方式。
2. 制作活动海报，张贴在公司显眼位置。
3. 利用公司群、QQ 群等渠道进行宣传，鼓励员工积极参与。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 奖品费用：[X]元3. 道具和设备费用：[X]元4. 健康讲座费用：[X]元5. 餐饮费用：[X]元6. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动注意事项1. 活动期间要确保员工的安全，设置安全警示标识，准备急救药品等。
2. 活动宣传要及时、全面，确保员工都能得知活动信息。
3. 活动结束后要做好场地清理和物资归还工作。
十、活动效果评估1. 通过员工的参与度和反馈意见，评估活动的吸引力和效果。
2. 观察员工在活动后的工作状态和精神面貌，评估活动对员工工作积极性的影响。
3. 分析活动的成本效益，评估活动的组织和执行情况。
篇二康乐部活动策划书一、活动主题“活力康乐，快乐生活”二、活动目的通过举办各种娱乐活动，丰富康乐部的服务内容，为顾客提供更多样化的选择，同时增强顾客的满意度和忠诚度。
康乐部工作计划
康乐部工作计划
一、目标和任务。
1. 制定并执行康乐部的年度工作计划，以提高会员参与度和满意度。
2. 组织丰富多彩的康乐活动，包括运动比赛、健身课程、文化艺术活动等，满足会员多样化的需求。
3. 提升康乐部的品牌形象，吸引更多的会员加入，并保持会员忠诚度。
二、具体工作安排。
1. 制定年度康乐活动计划，包括定期的运动比赛、健身课程、文化艺术活动等，确保活动的多样性和连续性。
2. 招募和培训康乐部工作人员，提高他们的服务意识和专业素质。
3. 加强康乐设施的维护和管理，保证设施的安全和整洁。
4. 制定会员服务方案，包括会员权益、活动优惠等，提高会员满意度和忠诚度。
5. 定期进行康乐部工作总结和评估，及时调整工作计划和活动内容。
三、预期成果。
1. 提高会员参与度和满意度，增加会员数量。
2. 扩大康乐部的影响力和知名度，提升品牌形象。
3. 增加康乐部的收入来源，实现经济效益和社会效益的双赢。
四、风险和对策。
1. 人员流动性大，可能导致工作质量下降。
对策，加强人员培训和管理，提高员工忠诚度和工作积极性。
2. 活动方案不够吸引人，导致会员流失。
对策，定期调查会员
需求，制定符合会员喜好的活动方案。
3. 设施维护不到位，影响会员体验。
对策，加强设施管理和维护，确保设施的正常运行和安全性。
以上为康乐部的工作计划，希望能够得到大家的支持和配合，共同努力，实现既定目标。
酒店康乐部年度工作计划
酒店康乐部年度工作计划第一章：工作目标和原则1.1 工作目标酒店康乐部的主要目标是提供一系列高质量的康乐服务和活动，为来宾提供舒适、愉快和难忘的入住体验，增加酒店的竞争力和客户满意度。
1.2 工作原则- 专业：提供高质量的康乐服务和活动。
- 创新：持续创新，推出新颖、有吸引力的康乐项目。
- 责任：确保活动的安全性和可持续性，并保护环境。
- 客户导向：根据客户需求和反馈，不断改进和优化服务。
第二章：市场调研和竞争分析2.1 市场调研通过市场调研，了解客户需求和市场趋势，以更好地满足客户的期望和提供适合的康乐活动。
2.2 竞争分析跟踪分析竞争对手的康乐服务和活动，了解他们的优势和不足，并根据市场需求进行调整和优化。
第三章：工作计划3.1 康乐设施和活动规划3.1.1 设施更新：对现有设施进行定期维护和更新，确保其良好的状态和功能性。
3.1.2 活动策划：结合客户需求和市场趋势，推出不同类型的康乐活动，如健身课程、瑜伽、舞蹈、酒店周边观光等。
3.2 康乐团队建设3.2.1 培训计划：开展定期培训，提升员工的专业水平和服务技能。
3.2.2 团队建设活动：组织团队建设活动，增强员工的凝聚力和合作精神。
3.3 客户关系管理3.3.1 客户满意度调研：定期进行客户满意度调研，了解客户对康乐服务的评价和建议。
3.3.2 客户活动参与：鼓励客户参与康乐活动，并提供个性化的服务和关怀。
3.4 环境保护和社会责任3.4.1 环境保护措施：推行节能减排措施，减少资源消耗和环境污染。
3.4.2 社会责任活动：组织和参与社会责任活动，积极回馈社会。
第四章：预算与资源管理4.1 预算编制根据工作计划和市场需求，编制康乐部的年度预算，包括设备更新、员工培训、市场推广等方面的费用。
4.2 资源管理4.2.1 人力资源：根据业务需求，合理分配和管理康乐团队的人力资源。
4.2.2 资产管理：确保康乐设施的安全和维护，并及时更新设备。
酒店康乐部年度工作计划
酒店康乐部年度工作计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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康乐部娱乐项目策划书3篇
康乐部娱乐项目策划书3篇篇一《康乐部娱乐项目策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对休闲娱乐需求的不断增加，娱乐市场呈现出蓬勃发展的态势。
为了满足消费者多样化的娱乐需求，提升本场所的竞争力，特制定本康乐部娱乐项目策划书。
二、项目目标1. 提供丰富多样、高品质的娱乐项目，吸引不同年龄段和消费层次的顾客。
3. 提高顾客满意度和忠诚度，实现经济效益和社会效益的双赢。
三、娱乐项目规划1. 室内游戏区配备各类电子游戏设备，如街机、赛车模拟器、射击游戏等。
设置桌游区，提供多种热门桌游供顾客选择。
2. 运动休闲区建设小型篮球场、羽毛球场等运动场地。
引进健身器材，满足顾客健身需求。
3. KTV 包厢打造不同主题和大小的 KTV 包厢，提供高品质音响设备和点歌系统。
4. 影视厅设立多个影视厅，播放最新电影和经典影片。
5. 儿童娱乐区放置儿童游乐设施，如滑梯、海洋球池等。
组织儿童互动活动和亲子游戏。
四、项目实施计划1. 场地选址与装修选择交通便利、人流量大的合适场地。
进行个性化的装修设计，营造舒适、时尚的娱乐氛围。
2. 设备采购与安装根据娱乐项目需求，采购高质量的设备。
确保设备的安装和调试工作顺利进行。
3. 人员招聘与培训招聘专业的服务人员、管理人员和技术人员。
对员工进行全面的培训，包括服务技巧、安全知识等。
4. 营销推广制定多样化的营销策略，如线上线下广告宣传、会员制度等。
与相关企业和机构合作，开展联合推广活动。
五、项目预算1. 场地租赁及装修费用：[具体金额]2. 设备采购费用：[具体金额]3. 人员工资及培训费用：[具体金额]4. 营销推广费用：[具体金额]5. 其他费用：[具体金额]六、项目效益预测1. 收入预测根据市场调研和分析，预计项目运营后的收入来源主要包括门票收入、消费收入等。
2. 成本预测对项目运营过程中的各项成本进行合理预测和控制。
3. 利润预测通过收入与成本的对比分析，预测项目的盈利情况。
康乐部工作计划
康乐部工作计划一、目标。
1. 提升康乐部的知名度和影响力。
2. 提高康乐部会员的参与度和满意度。
3. 增加康乐部的活动数量和质量。
4. 拓展康乐部的合作伙伴和资源。
二、策略。
1. 加强宣传推广，利用社交媒体、校园广播等渠道提升知名度。
2. 设计多样化的会员活动，吸引更多会员参与。
3. 加强与其他社团和学校部门的合作，丰富康乐活动内容。
4. 积极寻求赞助和资源支持，提高活动质量和数量。
三、具体计划。
1. 宣传推广。
制定宣传计划，定期发布康乐部活动信息和成果。
设计宣传海报、宣传视频等宣传物料。
制作康乐部宣传册，向新生和在校学生宣传康乐部的活动和优势。
2. 会员活动。
设计多样化的康乐活动，如户外拓展、运动比赛、文化交流等。
定期举办会员聚会，增进会员之间的交流和互动。
开展康乐活动调研，了解会员需求，根据需求调整活动内容和形式。
3. 合作拓展。
与其他社团合作举办联谊活动、主题派对等。
与学校体育部门合作举办运动赛事和健身活动。
与校外机构合作举办文化体验活动，如音乐会、话剧表演等。
4. 资源支持。
积极寻求校内外企业和机构的赞助和支持。
与学校相关部门协商资源共享，如场地、器材等。
制定赞助方案，向潜在赞助商介绍康乐部的活动和影响力，争取赞助支持。
四、执行时间表。
宣传推广，每学期初制定宣传计划，定期发布宣传内容。
会员活动，每月举办至少一次会员活动。
合作拓展，每学期与至少两个社团或机构合作举办活动。
资源支持，每学期末进行一次赞助商招募活动。
五、绩效评估。
定期进行会员满意度调查，了解会员对活动的评价和建议。
每学期末进行康乐部工作总结和成果展示，评估工作的完成情况和效果。
不断调整和优化工作计划，根据评估结果制定下一阶段的工作计划。
六、风险控制。
针对可能出现的活动参与度不足、赞助资源不足等问题，提前制定风险应对方案，及时调整工作计划和策略。
加强团队协作和沟通，及时发现和解决工作中的问题和障碍。
以上为康乐部的工作计划，希望能够在新的学期里取得更好的成绩，提升康乐部的影响力和活动质量。
康乐部项目策划书3篇
康乐部项目策划书3篇篇一《康乐部项目策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对健康休闲的需求不断增长，康乐部作为酒店、度假村等场所的重要组成部分，具有广阔的市场前景。
本项目旨在打造一个集健身、娱乐、休闲为一体的综合性康乐部，为顾客提供高品质的服务和体验。
二、项目目标1. 打造具有特色和竞争力的康乐部。
2. 吸引更多的顾客，提高顾客满意度和忠诚度。
三、项目内容1. 健身区配备先进的健身器材，如跑步机、动感单车、力量训练器械等。
提供专业的健身指导和课程，包括瑜伽、普拉提、有氧舞蹈等。
2. 娱乐区设有台球、乒乓球、电玩等娱乐设施。
定期举办各类娱乐活动和比赛。
3. 休闲区打造舒适的休息环境，提供沙发、茶几等。
提供各种饮品和小吃。
4. 水疗区包括温泉、游泳池、桑拿房等设施。
提供水疗服务和按摩。
四、市场分析1. 目标客户群酒店住客。
周边居民。
商务人士。
2. 市场竞争分析周边同类型康乐部的优势和劣势。
突出自身的特色和差异化竞争优势。
五、营销策略1. 与酒店其他部门合作，进行联合推广。
2. 利用社交媒体、网站等渠道进行宣传。
3. 推出会员制度，提供优惠和特权。
4. 举办各类促销活动和主题活动。
六、运营管理1. 人员招聘和培训招聘专业的教练、服务员等。
定期进行培训，提高服务水平和专业技能。
2. 设施维护和管理建立完善的设施维护制度，确保设施的正常运行。
定期对设施进行检查和保养。
3. 服务质量管理制定严格的服务标准和流程。
建立顾客反馈机制，及时改进服务质量。
七、财务预算1. 前期投资预算场地租赁和装修费用。
设备采购费用。
人员招聘和培训费用。
2. 运营成本预算人员工资。
设备维护费用。
水电费等其他费用。
3. 收入预测根据市场分析和定价策略，预测收入情况。
八、风险评估与应对措施1. 市场风险密切关注市场动态，及时调整营销策略。
2. 经营风险加强内部管理，提高运营效率。
不断创新和改进服务内容。
3. 竞争风险持续提升自身的竞争力，保持特色和优势。
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篇一：康乐部工作计划2005年康乐部工作计划新的一年即将来临，更高的成绩等待我们去创造！在过去的2004年中我们康乐部业绩蒸蒸日上，我们全体员工心里感到由衷的欣慰，我们为了增添新项目增加收入，急时加设了“嘉年华”项目，做为山庄的配套设施服务保障部门。
康乐部的服务员较少，设施设备存在了根本问题，游戏机器品种不够多，有很多机器不能正常使用，保龄球道少，设施设备与接待客流量不成正比的情况下, 2004年在全体员工共同努力下康乐部已超额完成预期任务，康乐部赢得了更多的荣誉。
同时也给度假村带来更高的经济效益。
2005年中我们应该在做好接待保障工作的同时更要以经营为重。
所以要做到两手抓：（一手抓服务，一手抓经营）；三项过硬：（人财物的管理）一手抓服务服务是酒店的产品，服务质量是酒店的生命线，这些正是员工所创造的。
所以我们要从每位员工抓起，对刚入职的新服务员进行七天培训，了解本部门服务项目及岗位须知，应了解各项规章制度，培训礼节、礼貌及规范仪容、仪表，培训各岗位的专业技能，应提供主动、热情、周到、满意的服务给客人。
为客人服务一定要达到“人性化、个性化、专业化、规范化”我们会在为客人的服务当中严格要求自己。
平时每周两次的技能技巧的培训，提高员工整体服务意识。
一手抓经营经营是酒店生存的因素，也是酒店的命脉。
只有开源节流，增项创收，控制能源。
才能使部门的经营稳步发展，才能使山庄处于不败之地。
在成本方面应该控制使用，这才能给山庄带了很好的效益。
同时设施设备存在的问题，应在新的一年里进行统计维修，确保正常使用。
由于适应青少年的项目较少，建议增添一些新游戏机的类型和利用率较低的棋牌室进行可利用的改进。
游泳馆方面，为了充分发挥山庄温泉特色，我部门推出游泳套票，（注：游泳票样附后）稳定一部分长久客人，这样我康乐部的娱乐项目会更加完善，以新颖的娱乐项目吸引客人。
同时也激发了客人的消费欲望增加营业收入。
我们在管理方面应三项过硬人、财、物的管理，把这个方面的工作抓好。
制定了部门各岗的岗位职责及规章制度，又制定了各个岗位的服务工作程序，建立长期的的培训体制。
另外为了更好的节约成本，将消耗品降到最低。
对现有的物品及固定资产长期进行盘点。
为了2005年更好的完成工作，增加效益特建议一、工程问题1.为了达到卫生部门的要求，提高工作效率，保龄中心需加设洗杯间。
2. 为了更好的控制温度，节约能源，游泳馆各处、顶棚需密封维修二、为了增添山庄经济效益，提高员工的积极性，建议酒水提成制度。
总之，我们会在2005年里，把所有的不足更加完善，在康乐部所有员工的努力下，我们会把握时机与时俱进，同心同德，让我们的山庄明天会更好，业绩更加辉煌！篇二：康乐部2014年度经营工作计划1.9` 康乐部201经营工作计划参照201经营实绩，并根据今年的市场预测，作适当的调整。
具体经营目标、管理目标制订如下：一、经营业务范围：棋牌、游泳池、足浴、（暂不包括网球）。
二、经营目标：201年度预算营业额万元，其中棋牌收入万元，泳池收万元，足浴收入万元。
总额与上年计划数相比较减少万元。
三、20 年度实际完成实绩为万元。
其中：棋牌收入万元，泳池收入万元，足浴收入万元。
完成本年度计划的 %。
市场分析及预测：201 年泳池的营收空间还有一定的潜力可挖，包括培训班和市场竞争优势等。
棋牌室一块存在的不确定因素很大，因为受政府廉政力度的加大，棋牌消费群体明显萎缩，所以在做本年度预算中有所保留，在去年的基础上有所削减，足浴一块虽存在较大困难，但如果技师人数配置能达到相应水平的情况下，完成原指标还可以努力。
故在做预算中没有削减。
四、各月份分配计划表：单位/万五：管理目标： 1、棋牌：1）在日常管理中首先是做好新老客户的维护工作，稳定客源，具体措施是做好服务，保证服务质量，服务品质。
增加客人的满意度，如改善环境卫生，温度舒适度以及座椅的舒适度等，同时对送餐菜品、水果质量品质有一个更高的要求，让客人在整个娱乐过程中都能得很好的感受。
2）加强促销手段，利用各种途径开展营销策划，特别是对一些老客户及忠诚客户加强联系沟通，并给予一定的vip待遇。
同时在适当的时候开展优惠促销活动，吸引顾客，维护客户。
争取消费群体的基本稳定。
部门争取在得到酒店授权的情况下，对一些我们平时所掌握的老客户及忠诚客户进行有计划的回访和答谢活动，通过向酒店申请，利用搞节庆活动的时机可对那些重要客户赠送免费券、折扣券等，使广大员工更主动自觉的去维护好客户，增强他们的工作积极性和服务热情。
3）进一步加强员工的培训工作，在现有基础上，不断的提高员工的服务技能和职业素养。
稳定员工队伍。
4）维护设备设施方面的完好率。
定期开展对设备的检查维护保养工作，确保无重大故障及事故的发生。
同时要求增加对硬件的投入，如空调的效果改善，座椅的置换等目前客人反映比较强烈的问题。
5）在重大节日，双休日期间的接待工作中，必须开足马力，保证高效运转，决不能发生因为自身管理方面的不善导致生意的流失。
6）提高送客点心的质量标准，对西厨房制作部门提更高的要求，要求他们每天都按照本部门提供的点心单来供应，如达长期不到我们的要求而没有整改，我们有可能在1 年自行配招点心师自己制做，来全面提高质量 . 7）棋牌包厢出租总量争取实现桌。
比201 年有所增加。
2、游泳池：1）保持目前良好势头，进一步扩大市场份额，努力实现年销售各种游泳卡张，比20 年增加张。
计划在淡季搞一、二次大的促销活动，来拉动淡季时营收的增长。
2）继续办好暑期儿童培训班及其他时间的成人培训班，争取在今年的培训班数量上有所增加（今年共招收培训学员人）。
计划达到人左右。
3）提高服务档次和品质，树立本地高端市场标杆地位，具体保障措施是，打造一支优质的员工队伍，全面提升软件和硬件建设，实现服务好，环境佳，卫生整洁，安全措施到位这一最终目标。
4）切实做好安全保障措施，再配备和培养二、三名合格的救生员、水质管理员和教练员，计划在201 年上半年外出参加培训考证，以满足岗位的实际需要。
对救生员加强安全方面的管理教育，确保年度无安全事故，水质量无投诉等基本要求。
5）继续完善卫生管理措施，落实岗位职责，细化作业标准，贯彻奖罚条例。
6）加强对平时的水质量监测的保护，严格按标准来执行，坚持质量标准。
3、足浴：1）面对目前不利形势，计划在明年要有所突破和改善，前提是适当增加技师人数，（目前技师共人），计划配备人。
实现经营的良性循环。
2）提高技师服务品质和技能，扩大市场影响力，并将根据市场的不断变化，采取较灵活多样的营销办法，对技师也进行必要的业绩考核提成，促进良性互动。
3）继续做好品质管理规范要求，保持良好的休闲消费环境，让客人来时开心，走时满意。
4、网球场：逐步培植网球市场，开始以低价位入市来吸引顾客，开展培训班业务。
达到一定规模后，再调整经营思路，再作价格上的相应调整。
原则上保证网球场年收支有盈利。
年后将着手规划网球培训班的开班准备工作，策划招生方案，落实招生后的开班事项，配备工作人员到位。
并开展相应的专业培训。
六、日常管理工作要点：1）重视员工团队建设，稳定队伍，提升战斗力，执行力，提高整体素质。
2）强化培训工作，把培训作为日常的一项十分突出的任务来抓，不松懈，不走形式。
扎扎实实把这项工作做好。
3）服务标准力求规范化，结合培训工作，把服务规范提高到一个新的水平。
4）开展“五常法”管理，认真落实“五常法”要求，结合本部门工作环境和特点，在各营业区域推开五常管理，使区域环境卫生面貌有一个很好的改观，各项工作逐步走向规范，有序。
康乐部201 年12月25日篇三：酒店康乐部2008年度工作计划君豪酒店康乐部2008年度工作计划一、2007年康乐市场综合分析：1.客户群定位回顾开业至今，客户群定位过于狭窄，我们营销工作属于“等客上门”的初级阶段。
之前；我们主要依托住店客人及已开发的瑜珈会员是康乐客源的服务主流，缺乏引导培育散客市场的有效机制，没有充分体现发挥康乐经营在四星级酒店整体运营上的特色和对客吸引力。
作为酒店康乐部我们应当充分挖掘自身的优势，扩大市场影响力、巩固现有客户群，完善宾客档案信息。
据我们自身条件要走高、中端线路，锁定稳住高端，拓展中端市场，分档接收不同消费群体，真正体现我店“高贵不贵”市场导向，由此方可保证酒店整体项目的前进与发展。
2．年度竞争对手分析目前，作为天津市场竞争对手硬件条件或星级相当的酒店有喜来登酒店、滨江万丽酒店、泰达会馆、水晶宫酒店、津丽华酒店、天津宾馆、金泽大酒店、金皇大酒店。
众所周知，2008年我店周边将有多家酒店开业。
当今我店的优势一：硬件好、二：新酒店，而其他新店的开业让我们以新为特色将成为历史。
那么我们将需要在服务质量、客户关系协调以及硬件配置维护上苦下功夫，只有如此我们才有可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3．广告宣传力度在当今激烈竞争的市场经济中，广告宣传越来越被企业所重视，主要有媒体宣传、过街条幅、楼体喷绘、车厢广告、主干道广告牌、宣传单页、口碑宣传等等，通过有效的广告宣传开拓新市场、巩固已有市场和树立良好的企业形象，成为企业发展的重要手段。
二、培养客户群、减少营业成本一个酒店只有具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系，真正实现客我共赢，方能维系良好的客我关系，才能谈及客户的忠诚度。
忠诚的顾客其自愿花钱购买酒店的产品与服务，其消费支出远远超出随意性客人，并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。
培养新的客户群需要花费一定的费用，如各种广告及公关费用，但是随着客户对酒店的产品或服务逐渐熟悉，如果我们能做到上述的几点，便可增加客人对酒店的认知度和忠诚度，那么我们随之维护关系费用将相应的减少，我们要做的是适时的进行日常拜访和沟通。
酒店营业成本核算，营业至关重要一环，营业收入经常纳入正常的监管范围，而其实质性的利润要比营业收入更为重要。
做到100万和50万利润如果雷同，那么100万和50万投入的人力、物力肯定不言自明。
并且对成本核算不是月底算帐，建议财务成本核算如果计算成本，要以天或周为单位，进行及时的计算，这样可第一时间分析原因，便于及时进行相应调整。
例如：康乐项目如果上周营业毛利率计算是50%，而在本周计算跌至40%，那就要引起重视，分析原因在哪里？其次人员编制也要随淡旺季而改变，各部门人员编制不能依硬件配置而满额编制。
另外，酒店各部门的能耗、物耗、人力成本、杂项开支等，凡与酒店经营支出费用相关的要进行及时的督导及分析。
这样方能真正起到财务稽核的作用，方能实质性的减少酒店营业成本开支。
三、节日营销与联动营销中国作为一个礼仪之邦，每年节日在60余个，大家普遍比较重视的也有20多个，基本每个月都有节日，对于酒店来讲可根据天津本地市场环境，根据不同的节日做出相应的营销策划与推广。