《写字楼物业服务规范》
山东省物业服务规范 第5部分：写字楼物业
山东省物业服务规范第5部分：写字楼物业ICSDB37点击此处添加中国标准文献分类号山东省地方标准DB XX/ XXXXX—XXXX物业服务规范第5部分：写字楼物业点击此处添加标准英文译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识（报批稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施前言DB37/T XXXX《物业服务规范》分为七个部分：——第1部分：住宅物业；——第2部分：中小学物业；——第3部分：高校物业；——第4部分：医院物业；——第5部分：写字楼物业；——第6部分：商场物业；——第7部分：工业园区物业。
本部分为DB37/T XXXX的第5部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本部分由山东省住房和城乡建设厅提出。
本部分由山东服务标准化技术委员会归口。
本部分主要起草单位：山东省标准化研究院、青岛市公安消防支队崂山消防大队、有关物业企业。
本部分主要起草人：物业服务规范第5部分：写字楼物业1 范围本部分规定了写字楼物业服务的基本要求、顾客服务、房屋维修与管理、共用设备设施维修与管理、秩序维护服务、突发事件处理、消防安全管理、保洁服务、绿化服务、监督与投诉。
本部分适用于山东省行政区域内写字楼物业服务。
注：在物业服务实践中，应根据双方签定的物业服务合同约定执行，不局限于本标准列举的内容。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 17051 二次供水设施卫生规范DL 408 电业安全工作规程3 基本要求3.1 服务机构应符合以下要求：——取得相应的资质证书；——具备满足服务需要的设备设施；——根据业主或物业使用人的物业服务需求设置相应的职能部门；——服务窗口应公示物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等。
办公楼物业服务规章制度
办公楼物业服务规章制度第一章总则第一条为规范办公楼物业服务行为，保障业主和租户的合法权益，提高办公楼管理水平，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于办公楼物业服务管理工作，包括但不限于规范物业管理机构的运作、保障业主和租户的合法权益、维护办公楼公共秩序等事项。
第三条物业管理机构应当遵守国家法律法规，维护办公楼的正常秩序，保障业主和租户的合法权益。
第四条业主和租户应当遵守本规章制度，维护办公楼公共秩序，不得干扰办公楼物业服务的正常秩序。
第二章组织机构第五条办公楼物业服务管理机构应当设立物业管理部门，负责办公楼的日常管理工作。
第六条物业管理部门应当设立专门的值班人员，24小时值班，及时处理业主和租户的投诉和报修。
第七条物业管理部门应当与业主和租户建立良好的沟通机制，及时反馈业主和租户的意见和建议，改进服务质量。
第八条物业管理部门应当制定健全的管理制度，明确各项管理职责和工作标准。
第三章业主和租户权利义务第九条业主和租户有权要求物业管理机构提供安全、卫生、便利的办公环境。
第十条业主和租户有义务共同维护办公楼的公共秩序，不得损害他人合法权益。
第十一条业主和租户应当遵守办公楼相关管理规定，不得越权使用公共设施和资源。
第四章物业管理机构职责第十二条物业管理机构应当落实安全防范措施，确保办公楼的安全稳定运行。
第十三条物业管理机构应当及时处理业主和租户的投诉和报修，保障他们的合法权益。
第十四条物业管理机构应当妥善管理办公楼的公共设施和资源，保障业主和租户的合法权益。
第十五条物业管理机构应当定期开展办公楼环境检测，确保空气质量和水质达标。
第五章违规处理第十六条对违反本规章制度的业主和租户，物业管理机构有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停供等。
第十七条对于严重违规行为，物业管理机构有权向有关部门报告，并配合处理。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，经物业管理机构审议通过后生效。
第十九条本规章制度最终解释权归物业管理机构所有。
写字楼物业前台服务规范
写字楼物业前台服务规范1. 服务态度- 前台人员应友善、热情、耐心地对待每一位业主和访客。
- 提供及时、准确的信息咨询和帮助，确保业主和访客的需求得到满足。
- 维持良好的沟通和协作关系，与其他部门及员工保持密切合作。
2. 电话接听- 快速接听电话，用标准礼貌问候并注明写字楼名称。
- 提供准确的信息回答来电者的问题或将来电转接至相应部门或人员。
- 记录来电者的信息并及时转达给相关人员。
3. 访客登记- 对所有访客进行登记，包括姓名、单位、来访事由和拜访的业主姓名等信息，确保写字楼内安全。
- 如有需要，发放访客证件或临时通行证，保证访客合法进入写字楼。
- 需要严格控制未经登记的人员进入写字楼。
4. 邮件和包裹处理- 接收、分发和妥善保管业主和写字楼的邮件和包裹，确保准确性和安全性。
- 针对重要文件或包裹，及时通知业主，并在业主确认后进行交接。
- 不得私自打开或查看封信或包裹的内容。
5. 技术设备支持- 协助业主和访客解决技术设备使用问题，如复印机、传真机、投影仪等。
- 定期维护和检查设备，确保其正常运行。
- 提供简单的培训和指导，帮助业主和访客更好地使用设备。
6. 紧急情况应对- 熟悉紧急情况处理流程，如火警、停电等紧急情况。
- 对于紧急情况，及时向业主和员工提供准确的指示和安全疏散信息。
- 保持冷静和应对稳定，在紧急情况下迅速采取适当的行动。
以上规范适用于所有在写字楼前台工作的人员，请每位前台人员充分理解并遵守上述规范，以提供优质的服务，并促进写字楼运营的顺利进行。
商务写字楼的物业服务内容与服务规范
商务写字楼的物业服务内容与服务规范
商务写字楼的物业服务内容和服务规范主要包括以下几个方面：
1. 基础设施维护和管理
- 保证商务写字楼的基础设施正常运转，例如电力、供水、空调、网络等设施的维护和管理；
- 定期对设备设施进行检查和维修，确保其正常工作；
- 对设施故障和紧急情况进行及时响应和处理。
2. 环境卫生和清洁
- 定期清洁公共区域，包括走廊、电梯、卫生间等；
- 管理垃圾处理，确保垃圾分类和垃圾桶清理的规范执行；
- 维护室内外环境的整洁和美观。
3. 安全和保安服务
- 配备专业的保安人员，负责商务写字楼的安全和保卫工作；
- 安装监控设备，加强对公共区域的监控和安全防范；
- 定期进行安全巡逻和应急演练，确保员工和租户的人身安全。
4. 维修和维护服务
- 提供维修和维护服务，包括办公室设备、家具等的维修；
- 对公共设施、设备的定期维护和保养；
- 响应租户的请求，及时解决维修问题。
5. 租户支持和协助
- 协助租户办理入驻手续，提供相关咨询和支持；
- 解答租户的问题，提供必要的协助和指导；
- 维护与租户的良好合作关系，及时回应租户的需求和反馈。
以上是商务写字楼的物业服务内容与服务规范的主要方面。
为了保证服务质量和顺畅运作，物业管理公司应该制定相应的操作规范，并提供培训和监督，确保服务的标准化和高效性。
写字楼物业服务标准
写字楼物业服务标准写字楼作为商业办公场所的代表，其物业服务质量直接关系到租户的工作效率和办公环境的舒适度。
因此，建立和规范写字楼物业服务标准显得尤为重要。
良好的物业服务标准不仅可以提升写字楼的整体形象，还可以吸引更多的租户，提高写字楼的租金收益。
本文将就写字楼物业服务标准进行详细探讨，以期为写字楼物业管理者提供一些建设性的建议。
首先，写字楼物业服务标准应当包括对写字楼内外部环境的管理要求。
对于写字楼内部环境，物业管理方应当保证写字楼的清洁卫生，定期对公共区域进行清洁和消毒，及时清理垃圾，保持走道畅通无阻。
另外，写字楼内的绿化和景观也需要得到精心的管理和维护，保持绿植的生机和整洁。
对于写字楼外部环境，物业管理方应当对周边环境进行管理，保持周边道路的清洁和整洁，确保写字楼外部环境的整体美观和安全。
其次，写字楼物业服务标准还应包括对安全设施和设备的管理要求。
物业管理方应当定期对写字楼内的消防设施进行检查和维护，确保其完好有效；并且要对写字楼的电梯、空调、供水、供电等设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运转。
此外，物业管理方还应当建立健全的安全管理制度，加强对写字楼安全隐患的排查和整改，确保写字楼内部的安全环境。
最后，写字楼物业服务标准还应包括对租户服务的管理要求。
物业管理方应当建立健全的租户服务体系，及时响应租户的投诉和建议，提供高效的服务。
另外，物业管理方还应当定期组织写字楼内的活动，增进租户之间的交流和合作，营造和谐的办公氛围。
对于写字楼内的商业配套服务，物业管理方也应当加强对商户的管理和服务，提高商业配套服务的质量。
综上所述，建立和规范写字楼物业服务标准对于提升写字楼整体形象、吸引更多租户、提高租金收益具有重要意义。
物业管理方应当从内外部环境管理、安全设施和设备管理、租户服务管理等方面建立完善的服务标准，不断提升物业服务质量，为写字楼的可持续发展提供有力支持。
写字楼物业管理服务规范
写字楼物业管理服务规范写字楼是商务办公、公共服务的重要场所，由于租赁用途较广泛，需要物业管理服务的支持。
物业管理服务不仅是为了维护写字楼物业的功能性和装饰性，也是为了提升全体用房者的工作和生活质量。
因此，规范化的物业管理服务是写字楼的关键所在。
1. 普及意识教育物业管理服务不同于一般的维修和保洁服务，它需要一定的专业技能和责任意识。
写字楼物业管理公司需要通过各种途径，普及意识教育，增强书面承诺和口头承诺的法律效力。
可以在写字楼入口大门处或醒目的地方，张贴物业管理服务宣传海报。
让业主了解物业管理服务的作用和领域，提高业主对物业管理服务的要求，以促进服务水平的提高。
2. 提高管理专业能力物业管理服务需要具备一定的专业化服务能力，包括安全维护、设备维修、公共服务、环境卫生、租客服务等。
因此，建议物业管理公司成立物业管理专业团队，包括管理员、工程技术人员、保安人员和清洁人员等。
并通过不断地培训和学习，不断提高管理专业化水平，以更好地满足业主和租客的需求。
3. 制定规范管理制度物业管理服务需要遵循一定的标准化管理制度，规范化的管理制度能保证物业服务水平的一致性。
建议物业管理公司针对相关的管理流程制定规范化操作手册，以便于管理者和操作人员遵循和执行。
例如，安全维护应建立安全疏散预案并定期演练；设备维修应采取定期维护预防机制；环境卫生要做好日常保洁和定期消毒等等。
4. 高效的信息管理物业服务需要通过反馈机制掌握和管理使用者的需求和反馈。
高效的信息管理不仅能及时响应用户的需求，也能追踪和评估服务质量和效益。
建议物业管理公司通过各种信息途径，如定期意见调查、客户满意度调查等，了解用户需求，不断改进和完善服务。
同时可以通过建立专门的互联网平台，提供全天候的在线服务，方便用户提出和查询服务需求和投诉。
5. 加强安全管理写字楼是日常商务办公、公共服务场所，安全维护是一项重要的工作。
物业管理公司应该建立一套完整的安全保卫制度，督促管理人员和服务人员加强安全意识和防范能力。
写字楼物业管理服务标准
写字楼物业管理服务标准写字楼作为商务办公的重要场所，其物业管理服务质量直接关系到企业的办公环境和员工的工作效率。
为了提升写字楼物业管理服务的标准，我们制定了以下管理服务标准，以期为广大写字楼租户提供更加优质的管理服务。
一、安全管理。
1. 安全设施，写字楼应配备完善的消防设施和安全疏散通道，并定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够及时有效地保障员工的安全。
2. 安全巡查，物业管理人员应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时进行处理，并向租户及时通报相关安全事项。
3. 安全培训，为写字楼内的员工提供安全培训，包括火灾逃生演练、应急处置等，提高员工的安全意识和自救能力。
二、环境卫生。
1. 日常清洁，定期对写字楼内部和外部进行清洁，包括走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共区域的清洁工作，保持整体环境的整洁和卫生。
2. 垃圾处理，规范垃圾分类处理，定期清运，保持写字楼周围的环境整洁，减少垃圾对环境的污染。
3. 绿化养护，对写字楼周围的绿化进行精心养护，保持绿化带的整洁和美观。
三、设施维护。
1. 设备检修，定期对写字楼的设备设施进行检修和维护，确保正常运转，提高设施的使用寿命。
2. 室内维修，对于写字楼内的墙面、地面、天花板等进行定期检修和维护，保持整体装修的良好状态。
3. 绿化设施，对写字楼内的绿化设施进行养护和修剪，保持绿化植物的健康生长。
四、服务态度。
1. 租户服务，物业管理人员应积极为租户提供服务，及时解决租户的问题和需求，保持良好的沟通和合作关系。
2. 投诉处理，对于租户的投诉和意见建议，物业管理人员应及时响应和处理，确保租户的合理权益。
3. 礼仪规范，物业管理人员应具备良好的服务态度和礼仪规范，为租户提供优质的服务体验。
以上即是写字楼物业管理服务标准的相关内容，希望通过严格执行这些标准，提升写字楼物业管理服务的质量，为租户营造一个安全、舒适、高效的办公环境。
同时，也希望租户能够遵守相关规定，共同维护好写字楼的整体环境和秩序。
办公楼物业服务规范
办公楼物业服务规范1. 引言办公楼物业服务规范旨在规范办公楼物业服务的运作，提供高质量、高效率、安全可靠的物业服务，为办公楼内的租户和访客营造良好的工作环境和生活环境。
2. 办公楼物业服务的范围办公楼物业服务的范围包括但不限于以下几个方面：2.1 安全管理•制定消防安全管理制度，建立健全灭火设施，并进行定期检修和维护。
•安排专人进行安全巡查，保障办公楼内的安全。
•提供应急预案，组织安全演练，提高灾害应对能力。
2.2 清洁维护•定期进行办公楼内外的清洁工作，保持环境整洁、卫生。
•维护绿化景观，定期修剪草坪、修整花木。
2.3 停车管理•管理停车位分配和使用，确保租户和访客的停车需求。
•维护停车设施，保持停车环境整洁、安全。
2.4 保安管理•安排保安人员进行巡逻，维护办公楼内部和周边的安全。
•控制人员进出楼宇，确保办公楼的安全性。
2.5 管道设施维护•维护楼宇内的管道设施，及时修复漏水、堵塞等问题。
•定期检查电路设备，确保供电正常。
3. 物业服务的职责和义务物业服务提供商需要履行以下职责和义务：3.1 提供快速响应的服务物业服务提供商应该及时响应租户或访客的需求和投诉，提供满意的解决方案。
3.2 保障安全和秩序物业服务提供商应该加强安全管理，保障办公楼内部和周边的安全，维护良好的秩序。
3.3 维护建筑和设施物业服务提供商应该定期检修和维护建筑和设施，确保其正常运作，并及时处理出现的故障。
3.4 提供便利的停车服务物业服务提供商应该合理安排停车位的使用，确保租户和访客的停车需求。
3.5 做好沟通和信息发布工作物业服务提供商应该与租户和访客及时沟通，发布重要信息，提供必要的服务指南。
4. 物业服务的质量控制为了保障物业服务的质量，物业服务提供商应该采取以下措施：4.1 建立完善的质量管理体系物业服务提供商应该建立质量管理体系，包括流程规范、工作记录和质量检查等，确保服务的可控和可持续改进。
4.2 培训员工物业服务提供商应该定期组织培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保提供优质的物业服务。
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写字楼物业服务规范1 范围本标准规定了写字楼物业服务规范的术语和定义、基本要求、客户服务、房屋共用部位、共同设施设备的运行及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。
本标准适用于本市行政区域内写字楼物业服务活动。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 17051 二次供水设施卫生规范GB 50034 建筑照明设计标准DL/T 596 电力设备预防性试验规则DB51/190 四川省水污染物排放标准建设部、卫生部令第53号《生活饮用水卫生监督管理办法》建设部令第156号《城市供水水质管理规定》卫监督发【2006】53号《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》卫生部《公共场所集中空调通风系统卫生规范》《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》《成都市公共信息标志标准化管理办法》《成都市物业管理条例》3 术语和定义本标准采用以下术语和定义。
3.1写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
3.2物业管理由业主选聘物业服务企业或其他管理人，双方按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
3.3物业服务承接验收物业服务企业承接物业时，以保证物业服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
3.4客户接受物业服务的组织或个人。
注：业主、使用人及其他相关方。
3.5延伸服务写字楼物业服务企业在前期物业服务合同、物业服务合同约定的服务内容之外，为满足客户个性需求所提供的服务。
3.6突发性公共事件在写字楼建筑区划内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等），事故灾难（包括各类安全事故、消防安全事故、交通运输事故、共用设施设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件），公共卫生事件（包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件）等。
4 基本要求4.1 物业服务企业或其他管理人的要求应符合《成都物业管理条例》的规定。
4.2 承接验收4.2.1 按《成都市物业管理条例》中第七十二条执行，并予以备案。
4.2.2 移交的物业档案、物业服务档案资料记录清楚，签订了《共用部分物业服务承接验收协议》，对遗留问题的处理进行了约定。
4.3 物业服务力量的配备要求4.3.1 应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的机构，配备适当的服务人员。
4.3.2 物业服务人员应取得物业管理职业资格证书或岗位培训合格证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。
4.3.3 从业人员接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理相关的法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况，能正确使用和维护相关专用设施设备。
4.3.4 物业服务人员着装统一、规范，佩戴标识，文明用语，举止端庄，服务主动、热情。
4.4 物业服务要求4.4.1 制订有切实可行的物业服务方案，有较为完整的服务制度和作业规程，并认真执行。
4.4.2 房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行。
4.4.3 建筑规划内的环境、秩序符合合同约定的服务标准。
4.4.4 实行了“三公开”（公开收费标准、公开服务事项和质量、公开办事流程）。
4.4.5 公示24h服务电话。
4.4.6 有服务受理、投诉、回访处理程序。
4.4.7 物业服务中的相关作业记录完整，可追溯。
4.5 档案管理有较完善的物业服务档案管理制度，档案健全，有专人保管，查阅方便。
物业服务档案内容至少应包括：——物业竣工验收及物业服务共用部分承接验收档案；——共用设施设备台帐和管理维修档案；——客户资料档案；——物业服务日常管理档案；——实行物业服务酬金制计费模式的还应有财务档案。
4.6 财务管理4.6.1 建立健全财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。
对于客户报修、超时空调等延伸服务所产生的费用应单独结算。
4.6.2 物业服务费、能耗费、通讯费、杂费、延伸服务收费、车库（场）服务费以及其它费用的缴付标准、时间、方式，严格按照公开的收费制度进行（合同另有约定除外），收费应操作规范。
4.6.3 实行酬金制的，应向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
4.7 客户满意度4.7.1 应每年开展客户意见调查，调查数不低于客户数量的三分之二，客户对物业服务的满意度不低于合同约定标准。
4.7.2 应对调查结果进行分析，并有改进措施。
4.8 延伸服务应在力所能及的范围内，开展延伸服务。
4.9 节能管理应根据物业的实际情况，制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案，并认真执行。
4.10 突发性公共事件处理应对管理服务过程中可能出现的突发性公共事件建立应急预案，组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告客户和有关部门，并采取相应措施。
4.11 标识管理应符合《成都市公共信息标志标准化管理办法》的规定。
5 客户服务应设置总服务台或服务窗口，提供咨询、服务受理、投诉接待、引导等服务。
5.1 入驻、迁离服务客户需入驻和迁离时，应按规定的程序及时受理，在承诺的时间内办理完成相关手续，及时建档、归档。
5.2 报修服务客户报修时，应及时受理，并在规定的时间内到场，小修项目当天完成（预约除外）。
维修完成后应进行回访。
5.3 邮件、报刊杂志收发服务5.3.1 正确分理信件，报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应进行登记。
5.3.2 挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应请收件人签收。
5.3.3 特快专递、电报等应及时传递的邮件，应在收到邮件后的2h内送达（或通知）收件人（收件人因故不能按时接收的应做好相关记录）。
5.3.4 客户迁离本物业后，应为客户提供一个月的邮件保管服务，并尽力通知客户领取，对无法联系收件人的邮件，要退回邮局。
5.4 装饰装修管理服务5.4.1 制订装饰装修管理制度，告知客户装饰装修管理的流程、注意事项和禁止行为。
5.4.2 签订《装饰装修管理服务协议》，明确相关方的权利和义务，建立客户装饰装修档案。
5.4.3 依法、依约收取相应的费用。
5.5 投诉处理5.5.1 受理的投诉，核实情况，及时处理并回复。
5.5.2 受理的投诉，应在一个工作日内回复，最长不超过三个工作日。
5.5.3 涉及依法裁决的投诉，按法律程序处理。
5.5.4 受理、处置客户投诉应做好记录。
5.6 延伸服务受理5.6.1 对客户提出的延伸服务，应在24h内回复。
5.6.2 在提供延伸服务前，应向客户明示延伸服务事项和质量，并与客户商定收费标准。
6 房屋共用部位、共用设施设备的运行及维护服务6.1 房屋共用部位的维护服务6.1.1 建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规。
6.1.2 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，定期检查房屋的安全状况，保证使用功能正常，并做好记录。
6.1.3 发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。
遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。
6.2 装饰装修的服务按相关法律、法规的规定制定装饰装修的服务流程。
6.3 共用设施设备的运行、维护服务6.3.1 变配电系统6.3.1.1 参照DL/T 596相关规定，配合相关部门对共用设施设备进行安全检测。
6.3.1.2 低压配电设备每年至少一次全面停电检修。
6.3.1.3 按照规定周期、操作规范对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录。
6.3.1.4 高低压配电柜运行正常、操作灵活，仪表显示准确。
6.3.1.5 变压器运行正常，温控系统正常，通风降温设备可靠。
6.3.1.6 直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量符合工作要求，至少每年进行一次充、放电试验。
6.3.1.7 功率因素自动补偿装置运行正常，功率因素不低于0.9，电容器容量满足工作要求，无鼓包、漏液等异常情况。
6.3.1.8 制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限及流程，停、送电按规定提前通知客户。
6.3.1.9 制定配电室人员出入管理制度，配电室通风、照明良好，无鼠洞，配备符合要求的消防器材。
6.3.1.10 涉及电能的计量器具、仪表按规定周期由法定计量技术机构或授权机构检定。
6.3.2 应急供电系统6.3.2.1 定期检查发电机组的机油位、冷却液位、蓄电池液位、空滤指示器是否符合要求，水路、油路有无渗漏。
6.3.2.2 制定发电机组管理规程，常备不低于4h运行所需的油料，配置符合要求的消防器材。
6.3.2.3 定期启动发电机组试机，释放柴油滤清器中的水或沉积物，检查皮带松紧程度。
6.3.2.4 根据设备使用说明书要求，定期更换发电机机油、机油滤清器、柴油滤清器、空气滤清器、冷却液。
6.3.2.5 发电机组手动及自动联机正常，保护功能完善，发生停电时能保证向重点设备、区域供电。
6.3.2.6 应急照明柜工作正常，蓄电池放电工作时间不低于技术标准，蓄电池无漏液、腐蚀现象。
6.3.2.7 定期对应急照明柜进行检查、维护、清洁和切换试验，定期进行蓄电池组充、放电试验。
6.3.2.8 制定双电源切换操作程序，做好备用电源切换准备。
6.3.3 给排水系统6.3.3.1 定期检查生活泵、气压罐、排污泵、水池水箱、管道阀门，定期检查公共卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，集水坑、污水坑、室内外排水沟渠（井）。
设备运行正常，压力符合要求，仪表指示准确，无跑、冒、滴、漏现象。
6.3.3.2 生活水泵、管道、阀门定期进行维护保养；集水坑、污水坑、化粪池、室内外排水沟渠（井）定期疏通清掏；排水畅通无堵塞。
6.3.3.3 生活水箱（池）入口封闭，加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口要加金属网，室外的通气口要有防护设施。
6.3.3.4 雨、污水分离，不得混排，污水排放达到DB51/190。
6.3.3.5 制定卫生管理制度，供水管理符合GB 17051、《生活饮用水卫生监督管理办法》、《四川省生活饮用水卫生监督管理办法》和《城市供水水质管理规定》的规定。
6.3.3.6 二次供水的贮水箱（池）不得同其他用途的贮水设施混用。