客户咨询需求调查表人力资源管理系统
人力资源调查
人力资源调查的内容为全面掌握企业人力资源现状，依据调查工作侧重点的不同，可以将人力资源调查分为人事信息调查、人力资源能力调查、人力资源政策调查、人力资源心理状态调查。
1、人事信息调查人事信息调查是人力资源调查的基础工作。
按照部门和职位分别对任职者的年龄、性别、教育程度、工作年限等因素进行统计，制作《职位结构分析表》、《年龄结构分析表》、《人力资源数量分析表》、《教育程度与人力资源成本分析工具》等，并用图表的形式表示出来，同时进一步探索它们与晋升、离职率等之间的关系。
比如，考察员工在不同年龄阶段业绩和离职率的分布特征，受教育程度与离职率之间的关系等，为组织进行科学的人力资源规划提供参考。
2、人力资源能力调查人事信息调查主要是对员工年龄、学历、职称、专业等人事信息的统计分析，有助于直观认识企业人力资源的结构，但是并不能完全反映企业人力资源现状。
能力是衡量企业人力资源实力的一个具有说服力的指标。
因此，业务能力分析、人际关系能力分析、成就能力分析等反映人力资源现实性和发展性的能力调查比单纯学历、职称调查更重要。
员工的个体能力素质剖析数据，可以对员工职业定位与发展方向进行分析，并对其进一步接受个性化培训提出指导和建议。
企业员工的总体素质剖析数据，对企业员工群体的能力优势和差距进行分析，可以为企业制定人力资源战略规划提供决策依据。
找出企业目前拥有以及未来需要的关键技术与关键能力，并建立追踪员工能力现状及其发展性的管理系统，制作《人力资源能力分析表》，并将技术与能力调查与招募、培训、晋升等人力资源系统结合。
需要注意的是技术与能力调查不是一次即可的解决方案，而是持续的过程，能力调查要及时更新，才能符合企业发展的需求。
3、人力资源政策调查只有解决了政策和机制问题，人力资源调查才会为人力资源管理奠定坚实的基础。
对公司现有人力资源管理政策进行梳理，判断人力资源管理政策的系统性和有效性，分析相关政策是否有助于现有人力资源的保留和开发，是否能够支持组织战略目标的实现。
人力资源管理常用表单
薪酬调查表
目的：了解市场薪酬水平，为制定薪酬策略提供依据 内容：包括岗位名称、岗位职责、市场平均薪酬等 调查对象：同行业、同地区、同规模的企业 调查方式：问卷调查、访谈、网络调查等
工资明细表
表格内容：包括基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴补贴等
作用：用于记录员工工资明细，方便查询和核对 制作流程：根据企业薪酬制度和员工岗位等级等信息，制作相应的工资明 细表 注意事项：确保表格数据准确无误，保密性要求高
单击添加标题 招聘表单 绩效管理表单
人力资源表单概 述 培训表单
薪酬福利表单
定义与作用
定义：人力资源表单是用于记录、整理、分 析和评估人力资源相关数据的表格和文档
作用：提供数据支持，帮助企业进行人力资源 管理和决策，提高人力资源管理效率和质量
分类与组成
人力资源表单的分类：按照使用场景和目的，可 以将人力资源表单分为招聘、培训、绩效、薪酬 等类别。
培训需求调查表
目的：了解员工对培训的需求和期望 内容：包括培训主题、时间、地点、方式等 对象：全体员工 调查方式：在线问卷、纸质问卷等
培训计划表
培训目标：明确培训目的和期望效果 培训内容：列出培训主题和课程安排 培训时间：确定培训的起止时间和日程安排 培训方式：选择适合的培训形式和手段
培训记录表
设计原则与要求
统一性：表单设 计应与公司文化 和理念相统一， 体现企业形象。
规范性：表单的 格式、内容、填 写方式等应符合 行业标准和规范。
易用性：表单设 计应简洁明了， 方便填写和使用 ，避免不必要的 操作和误解。
高效性：表单设 计应提高工作效 率，减少填写和 审核时间。
招聘计划表
招聘目的：明确 招聘岗位和人数， 以及招聘的原因 和意义
人力资源管理体系课件(PPT 44张)
级别5 持续改进
级别4 人力资源 需求可预测
变革管理
级别3 流程清晰化
管好人力资源产能
行为一致 级别1 启动
管好竞争力
管好人
China－co
Consulting
PCMM实施框架 关键流程区域 成熟度级别 5 持续改进
开发个人能力 团队合作 & 企业文化建设 激励与考核
改进考核指标 体系，使流程 全局最优化
工作结构
内部公平性
员工的内部流动(晋升, 调配,工作轮换);员工间 的合作;员工的态度.
China－co
Consulting
薪酬与福利
公司薪酬政策 内 部 因 素
公司的价值 员工的相对价值 雇主的支付能力
影响工资 水平的内 外部因素
内 部 因 素
公司薪酬政策 公司的价值 员工的相对价值 雇主的支付能力
China－co
Consulting
华彩大人力资源管理体系的目的
目的：建立一个 满足公司的发展 需要，促进员工 成长，能不断创 新，超越自我， 最终使员工和公 司能共同发展的 人力资源管理机 制。
你有多大的能力给你多大的 舞台！
China－co
Consulting
华彩大人力资源管理体系的功能
功能：
人力资源管理专员
胜任与尽职调查中心 人才测评中心 推模小组 人力资源管理信息系统（HRMIS）
人力资源管理成熟度模型（PCMM）
管理学院 China－co
Consulting
华彩大人力资源管理体系特色
副总裁级人力资源管理部门
该部门由其负责企业的战略性人力资源运作，使得人 力资源部门成为企业战略的制定者和推行者，从根本 上改变以往人力资源部门被动适应企业战略的局面， 真正把人力资源视作企业的战略性资源予以发展。
企业管理咨询需求调查表
【最新资料,Word版，可自由编辑！】
企业管理咨询需求调查表
尊敬的负责人：
您好！随着社会快速的发展，企业在经营管理中遇到的困惑也越来越多，经济多元化，问题也多元化。
精标精益管理顾问为了促进企业快速发展，准确快捷帮助企业解决问题，特制作此调查问卷，了解企业管理现状及企业管理培训和咨询需求，请您仔细阅读填写，我们不胜感激！同时我们会安排反馈信息的公司负责人到我公司免费参加专题研讨。
您最想了解和明确我们公司的哪些情况？
公司情况本公司的业务范围曾完成的咨询项目及数目?
其他方面：
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人力资源管理体系完全图解
岗位概述
为了实现销售目标、提高利润率及市场占有率，在公司的营业发展方向和产品影响下，制定营销策略和优化营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。
2 如何设计岗位职责
编写岗位职责时有一些约定俗成的表述词汇，具体如下图所示，可针对性地加以选用。
句式模板 管理层面：制定……；安排……；布置……；指导……；批准…… 业务层面：执行……；完成……；开展……；听取……；提交……
外部专家 员 工 管理者 客户 合作伙伴
定性方法： 文献研究、问 卷、访谈等 定量方法： PAQ、FJA 等综合分析法
工作概要 职责任务 KPI 组织图表 知识、技能 与胜任能力 要求、行为 标准等
组织管理的 短板与问题
职位分析 报告
收集信息方法
2 如何设计岗位职责
工作分析的规范过程，如下图所示：
直属上级
行政副总裁
直属下属
编写日期
审 核 人
2 如何设计岗位职责
岗位职责的编写示例 岗位概述诊断与优化示例如下
示例
填写原则
一般用一到三句话表述 说明该岗位存在的目的和意义 简述该岗位的核心职责及重要的限制条件
填写要领
填写的模式为：为了……，在……的指导下（影响下），（做）……（工作） 完成该岗位的关键职责详述后，再填写职责概述会较容易
针对“岗位”，而非针对“个人”；着重那些“应该”做的工作，而非“目前正在”做的；分析岗位的职责，而非岗位的明细。
4
5
岗位说明书的编制是一个持续、渐进的过程，需要不断的修改、补充和完善才能逐步优化与提升。
岗位说明书的编制过程复杂、工作量大、涉及人员多，要有全方位的准备。
2 如何设计岗位职责
岗位职责设计模板，如下图所示：
美国PDP人力资源管理系统运用介绍
Training 教育训 练
式。 (6)快速改善自我态度与习惯，对生涯规划做正确抉择。 (7)让企业改善组织管理，学习如何有效激励部属。
2.咨询师培训课程 (1)如何使用诊断系统：自我认知、工作角色调试认知、领导方式认知 (2)掌握与透视天赋特质和发展规划的方向的建议 (3)如何精确做问卷与咨商 (4)如何应用领导特质指标对个人、组织贡献
市 场 价 值
1、PDP•与企业员工招聘与选拔
素质模型中，知识、技能 部分是可以通过数据收集 、问卷调研、访谈、观察 等工具手段完成的；而态 度、特质等部分是很难通 过以上工具手段达到的， 而PDP人力资源管理诊断 系统为我们提供了一条捷 径。
PDP人力资源管理系统，可以帮助企业快速准确的建立岗位的素质模型，为 企业的员工招聘提供较为准确的指导，同时，PDP还可以直接测评应聘人员的性 格特质及行为风格，帮助企业快速甄选适合岗位性格特质要求的人才。
5、PDP与员工职业生涯规划
6、PDP与员工激励与辅导
激发员工自我优势特质行为表现 了解员工自信度，激发或提醒员工 做法 了解员工对于事情反应的模式
团队共识的磨合度 员工人际关系的表现 行为差异的风险管理 运用特质做不同协助、沟通、激励 短中长期达成目标的具体做法 使员工在短期内得到成就感
描绘一个团队组织轮廓。
叙述团队组织本我特质分布与能量指数情况。 由自然本我的特质显示出团队互动与绩效表现。 显示团队组织的满意度，表示对工作所付出努力，或是生 活面的努力与自己感觉的满意度。
了解团队组织行为风格和给予激励时应注意的事项。 包含满意度、特质调整、能量耗损以及可运用能量的综合 报告。
PDP人力资源管理系统主要功能介绍（四） 系统 说明
Job Scan 招募选才评鉴系统报告
客户需求调研表
客户需求调研表
1. 调研目的
本调研表旨在收集客户的需求和反馈，以更好地了解客户对我们公司产品或服务的期望和建议，为公司的产品改进和优化提供指导和参考。
2. 客户基本信息
请您填写以下基本信息，以便我们更好地了解您的需求和背景：- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 职业：
- 所在地区：
3. 产品或服务的使用情况
请回答以下问题，以便我们了解您对产品或服务的使用情况和满意度：
1) 您在何时开始使用我们的产品或服务？
2) 您是怎样了解到我们的产品或服务的？
3) 您对我们的产品或服务的满意度如何？请给出评分（1-10分）。
4) 您觉得我们的产品或服务的哪些方面需要改进或优化？
5) 您对我们的产品或服务有什么额外的期望或建议？
4. 需求分析和期望
请回答以下问题，以便我们了解您的具体需求和期望：
1) 您希望我们的产品或服务解决哪些具体问题或提供哪些具体功能？
2) 您对产品或服务的性能要求如何？
3) 您是否有其他类似产品或服务的比较基准？请列举具体产品或服
务的名称和优劣之处。
4) 您对产品或服务的价格有什么期望或建议？
5) 您对产品或服务的售后支持有何要求或建议？
6) 您对产品或服务的交付时间有何要求或期望？
7) 您对我们的产品或服务的购买方式和流程有何建议或期望？
5. 其他补充意见
请您在此提供任何其他补充意见或建议，以便我们更全面地了解您
的需求和反馈。
谢谢您的配合，您的反馈对我们非常重要！我们将认真分析和评估
您的需求和建议，并努力将其融入到我们的产品或服务改进计划中。
如有需要，我们会尽快与您取得联系。
系统需求分析实验报告(3篇)
第1篇一、实验目的本次实验旨在通过对系统需求进行分析，明确系统的功能需求、性能需求、用户需求等，为后续的系统设计和开发提供依据。
通过本次实验，使学生掌握需求分析的方法和技巧，提高系统分析能力。
二、实验背景随着信息技术的飞速发展，各行各业对信息系统的需求日益增长。
为了满足用户需求，开发出功能完善、性能优良、易于维护的系统，需求分析成为系统开发过程中的关键环节。
本实验以某企业人力资源管理系统为例，进行系统需求分析。
三、实验内容1. 系统概述系统名称：企业人力资源管理系统系统目标：提高企业人力资源管理效率，降低管理成本，实现人力资源信息的数字化管理。
系统功能：包括员工信息管理、招聘管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理、离职管理等功能模块。
2. 用户需求分析（1）用户角色系统用户包括：企业人力资源管理人员、部门经理、员工。
（2）用户需求人力资源管理人员：对员工信息、招聘信息、薪酬信息、绩效信息、培训信息、离职信息等进行管理、查询、统计和分析。
部门经理：查看本部门员工信息、招聘信息、薪酬信息、绩效信息、培训信息、离职信息等。
员工：查询个人信息、查看招聘信息、提交离职申请等。
3. 功能需求分析（1）员工信息管理功能：实现员工信息的录入、修改、删除、查询、统计等功能。
需求：支持员工基本信息、联系方式、学历、工作经历等信息的录入和修改；支持按条件查询、统计员工信息。
（2）招聘管理功能：实现招聘信息的发布、筛选、录用、反馈等功能。
需求：支持招聘信息的发布、筛选、录用、反馈；支持招聘渠道管理、招聘流程管理。
（3）薪酬管理功能：实现薪酬信息的录入、修改、查询、统计等功能。
需求：支持薪酬信息的录入、修改、查询、统计；支持薪酬计算、薪酬调整等功能。
（4）绩效管理功能：实现绩效信息的录入、修改、查询、统计等功能。
需求：支持绩效信息的录入、修改、查询、统计；支持绩效考核、绩效反馈等功能。
（5）培训管理功能：实现培训信息的录入、修改、查询、统计等功能。
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企业内部管理滞后；
企业希望引入新的管理体系；
企业业务结构发生转变；
企业高层发生重大人事更替；
其他：。
4．公司第一责任人的主要想法和态度
全力支持
5．贵公司人力资源管理现状简单描述
已形成人力资源管理体系，但是作为基础的职务分析和任职能力模型并未建立
6．初步确定的咨询需求
企业管理调研诊断与分析
备注
填表须知
1．对选中项或选择“是”的条目请用“”或“”来标明；
2．请在需求调查栏中根据企业情况选择,如无符合选项请在“其它”栏说明；
3．请详尽填好后尽快反馈回华盈恒信公司，以便我们确立下一步工作。
客户咨询需求调查表人力资源管理系统
客
户
情
况
公司名称
企业性质
公司成立日期
行业属性
员工人数
经营范围
年收入（元）
法人代表
主要联络人
联络人所在部门
联络人职务
联络人E-mail
联络人电话
联络人传真
有无人力资源部
无
公司网址
通讯地址/邮编
广东顺德顺峰工业区
了解我们的渠道
□网站□书系□培训□通过介绍□其它:
需
求
调
查
需
求
调
查
1．贵公司导入人力资源咨询的主要目的
建立人力资源管理体系,完成从人事管理到人力资源管理的突变；
强化管理，优化现有的人力资源管理体系；
明确人力资源战略和理念，全面整合现有的人力资源管理制度和流程；
导入外部成熟和先进的人力资源管理工具；
建立职业化标准体系，推进职业化进程；
组织变革，设计符合战略的组织结构；
2．贵公司目前企业文化的氛围是
学习型凝聚力型
智能型创新型
竞争型形象型
使命型执行型
其他：。
3．贵公司导入人力资源管理咨询项目的时机
发展战略发生重Hale Waihona Puke 转变；需要进行组织再设计；
产业重组需要进行管理整合、构建；
企业规模扩张需要建立新的管理体系；
企业停滞不前需要振兴突破；
企业二次创业需要再创佳绩；
企业新成立或组建长短期项目；
组织结构与部门职能设计人力资源战略规划
员工素质模型与任职资格体系企业文化咨询
工作分析与职位说明书体系职业化进程体系
企业文化系列专题培训薪酬福利体系设计
人力资源专题系列培训目标绩效管理体系设计
招聘、培训体系设计人力资源管理制度流程建立
其他：。
本项目涉及范围包括：
部门：10个；
职位数：150个；
员工人数：300-400。
完善责任机制，有效理顺内部责权利关系；
完善分配机制，有效激励员工；
完善绩效考核机制，有效评价员工绩效；
进行管理创新，构建全新的基于战略的人力资源管理平台；
与战略结合，实现用人机制、责任机制、分配机制、激励机制的突破；
提升和改进员工满意度，改良企业文化；
激活员工队伍，改善人力资本结构，提升组织效率；
其他：。
7．咨询方式选择
项目期望启动时间：2006年4月
期望在3个月左右完成；
期望在4个月左右完成；
期望在5个月左右完成；
常年顾问服务；
其他：。
8．下步计划
来访华盈恒信希望华盈恒信走访客户需要华盈恒信发介绍性资料
走访华盈恒信其它客户需要华盈恒信提交项目建议书其它:
9．对我方顾问组的要求
10．其它
签署
填表日期