服务收费整改情况报告
收费问题整改报告5篇
收费问题整改报告5篇整改报告是帮助我们理性分析不足的关键，写整改报告的时候，最好是能够将整改前和整改后的数据进行对比，下面是本店铺为您分享的收费问题整改报告5篇，感谢您的参阅。
收费问题整改报告篇1为全面推进卫生院内部价格管理工作，维护患者的合法权益，根据河北省卫生计生委办公室《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》及廊坊市卫生计生委《关于切实加强医疗服务项目价格管理和医药收费工作的通知》精神，结合我院实际，开展了价格管理和收费工作自查自纠，现将工作开展情况总结如下：一、建立健全组织领导为加强我院药品诊疗项目价格管理工作的领导，我院成立了药品诊疗项目价格管理工作领导小组，并下设办公室具体负责日常工作，确保我院内部价格管理工作能够很好的落实。
二、规范医疗服务项目目前我卫生院医疗服务价格收费严格按照河北省医院收费标准执行，按规定的医疗服务项目名称、内涵、价格规定收取费用，没有发现少收费、多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为，也没有出现只收费不服务或少提供服务等行为或现象。
三、规范医药价格公示。
我院按照规定将主要的医疗服务项目名称、内容、价格，以及主要药品的名称、规格、价格等通过门诊大楼一楼候诊厅的电子显示屏滚动播放，方便群众知晓各种情况。
四、严格执行药品零差率销售。
我院销售的药品严格按照河北省基本药物目录网上采购和零差率销售，无价外加价等变相提高加价率行为。
五、我院不自制药品、制剂，不设血制品医疗服务项目，不设行政事业性收费。
六、严格执行费用清单制度我院实行住院病人费用每日清单制度，按照统一的《住院病人费用明细清单格式》格式，每日向病人或家属提供。
七、规范医院内部价格管理。
我院制订了收、退费管理制度、价格管理岗位责任制等内容价格管理工作制度，且建立病人投诉处理机制，分别在门诊楼一楼候诊厅和住院部一楼设立了投诉意见箱、意见簿和举报电话，并每个星期查看投诉意见箱、意见簿内容，认真受理和接待群众的来信来访，做到件件有核实、有处理、有反馈，做到有拆必查，有责必究，发现问题能及时整改。
医院多收费的整改报告范文
医院多收费的整改报告范文随着社会的发展和进步，医疗服务行业在国民经济中的地位越来越重要。
然而，近年来，医院多收费问题一直为社会广泛关注。
为了进一步加强医院收费管理，规范收费行为，保障患者合法权益，我院针对多收费问题进行了认真整改。
现将整改情况报告如下：一、高度重视，明确责任医院领导高度重视多收费问题，将其作为一项重要的政治任务来抓。
成立了以院长为组长，财务、审计、医务、护理等部门负责人为成员的整改工作领导小组，明确了各成员的职责，制定了详细的整改方案，确保整改工作落到实处。
二、查找问题，剖析原因1. 医院对收费项目进行了全面梳理，查找了存在的问题。
通过数据分析、患者投诉、自查自纠等多种方式，发现存在多收费问题。
2. 剖析原因：多收费问题的产生，一方面是由于医院部分医务人员对政策理解不透彻、执行不力，导致收费项目重复、标准不明确等问题；另一方面，也与医院内部管理不规范、监控机制不健全有关。
三、整改措施，规范收费1. 加强政策宣传和培训：医院组织全体医务人员认真学习国家和地方的收费政策，提高政策执行力和业务水平。
通过定期举办培训班、研讨会等形式，使医务人员充分理解收费政策，增强法制观念。
2. 完善收费标准：医院对照国家和地方的收费标准，对收费项目进行了重新审核和调整。
删减了重复收费的项目，明确了收费标准，确保收费项目合理、透明。
3. 强化内部管理：医院建立了严格的收费管理制度，加强对收费项目的审核和监控。
实行收费项目公示制度，在医院醒目位置设立收费项目公示栏，方便患者查询和监督。
同时，加强对收费人员的管理，杜绝乱收费现象。
4. 优化收费流程：医院对收费流程进行了优化，简化收费环节，提高收费效率。
通过信息化手段，实现收费信息与医疗信息的互联互通，减少人工操作失误。
5. 加强监督检查：医院设立了收费监督举报电话和邮箱，鼓励患者和家属积极参与监督。
医院审计部门定期对收费情况进行检查，对存在的问题及时进行整改。
医院不合理收费整改报告
医院不合理收费整改报告一、前言近年来，我国医疗卫生事业得到了长足的发展，医疗服务水平不断提高。
然而，在医疗服务过程中，不合理收费现象仍然存在，损害了患者的合法权益，影响了医疗行业的形象。
为了进一步规范医疗服务收费行为，提高医疗服务质量，本报告针对我院不合理收费问题进行整改，现将整改情况报告如下。
二、整改背景1.国家政策要求：根据国家卫生健康委员会、国家发展和改革委员会等九部门联合印发的《关于深化医疗服务价格改革的意见》，要求各地加强医疗服务价格监管，严厉打击不合理收费行为。
2.患者反映强烈：近年来，患者对医院不合理收费的投诉逐年上升，反映出我院在医疗服务收费方面存在一定问题。
3.内部审计发现：我院内部审计部门在审计过程中，发现部分科室存在不合理收费现象，需要及时整改。
三、整改目标1.确保医疗服务收费合理、合规、透明。
2.提高患者满意度，维护患者合法权益。
3.提升医疗服务质量，树立医院良好形象。
四、整改内容1.清理不合理收费项目（1）对现有医疗服务项目进行梳理，取消重复收费、不合理收费项目。
（2）对部分高值医疗服务项目进行价格调整，降低患者负担。
（3）对部分检查、治疗项目进行合并，减少患者重复检查、治疗。
2.规范收费行为（1）加强医务人员培训，提高医疗服务收费政策知晓率。
（2）严格执行医疗服务收费政策，杜绝自立项目、自定标准收费。
（3）加强收费公示，提高收费透明度。
3.优化收费流程（1）简化收费流程，提高收费效率。
（2）实行一站式收费，减少患者排队等候时间。
（3）加强收费监管，防止乱收费现象发生。
4.加强内部审计（1）加大审计力度，定期对医疗服务收费进行审计。
（2）对审计发现的问题，及时整改，严肃处理。
（3）建立审计结果公示制度，接受社会监督。
五、整改措施1.加强组织领导成立不合理收费整改工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长、相关科室负责人为成员，全面负责整改工作的组织实施。
2.制定整改方案结合我院实际情况，制定具体可行的整改方案，明确整改目标、内容、措施和时限。
违规收费整改报告范文6篇
违规收费整改报告范文6篇整改报告的写作能够使自身的经验得到很好的记录，不管在什么时候，我们都要认真对待写整改报告这件事，以下是本店铺精心为您推荐的违规收费整改报告范文6篇，供大家参考。
违规收费整改报告范文篇18月我院被市政府列入政府信息公开单位以来，积极贯彻落实市政府关于推进政府信息公开的工作部署和要求，依照严格依法、全面真实、及时便民的原则，对医院信息进行了及时、规范地公开，现将有关情况报告如下：一、概述（一）加强组织领导。
成立了以院党委书记XX为组长的医院信息公开工作领导小组，院党委副书记、纪委书记龚希若任领导小组副组长，相关职能科室负责人为成员。
领导小组下设办公室，负责医院信息公开工作的协调联系，并指定专人负责信息发布工作。
同时，明确各科室负责人为第一责任人，建立了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，有关科室和人员具体抓的工作机制。
（二）编制《指南》《目录》。
按照市政府有关规定，编制了医院信息公开指南和目录，明确了公开信息的范围和内容，并按照指南和目录，对医院信息进行了认真梳理和分类。
本院主动向社会免费公开的信息主要有概况信息、法规文件、发展规划、工作动态、人事信息、财经信息、公共服务、其他需要公开的信息等8类。
（三）完善工作制度。
为推进医院信息公开工作深入开展，我院制定了各项相关工作制度，为建立长效工作机制奠定了基础。
一是严格公开程序。
制定了医院信息公开操作规程、保密审查制度，对应主动公开的信息，规定了审核公开程序。
二是统一公开时限。
在操作规程中，对信息公开的时限作出了具体规定。
应主动公开的信息，动态类要求在10个工作日内公开，文件等常规类在5个工作日内公开。
三是规范公开格式。
由专职人员，按照规定统一发布各类信息，确保公开信息格式的统一规范。
四是细化工作职责。
制定了责任追究、社会评议、考核方案，把职责细化到岗到人，建立了科室负责人为第一责任人，分管领导分工负责，职能科室具体承办，逐级审核把关，纪检监察督促检查，干部职工共同参与的医院信息公开职责体系。
银行服务收费自查报告及整改措施
银行服务收费自查报告及整改措施一、自查背景随着金融市场的不断发展，银行服务收费问题日益受到广大客户的关注。
为了进一步规范银行服务收费行为，提高服务质量，根据我国监管部门的要求，我行决定开展一次全面的服务收费自查工作。
通过自查，发现我行在服务收费方面存在一定的问题，现就自查情况及整改措施报告如下。
二、自查情况自查过程中，我们严格按照监管部门的要求，对我行的服务收费项目、收费标准、收费方式等进行了全面梳理。
通过自查，发现我行在服务收费方面存在以下问题：1. 部分服务项目收费标准不透明，未在营业网点、官方网站及APP等渠道进行充分公示。
2. 部分服务项目收费与实际服务内容不符，存在收费项目过多、收费标准过高的问题。
3. 部分工作人员在服务过程中，未能严格按照收费标准执行，存在乱收费现象。
4. 客户对于服务收费的投诉渠道不畅通，投诉处理机制不完善。
三、整改措施针对自查发现的问题，我行将采取以下整改措施，进一步规范服务收费行为：1. 完善服务收费项目清单，对于不符合规定的收费项目，立即予以取消。
对于保留的服务项目，要按照监管部门的要求，进行全面梳理，确保收费项目合理、合规。
2. 优化服务收费标准，对于存在问题的收费项目，要进行调整优化，确保收费标准公平、合理。
同时，要在营业网点、官方网站及APP等渠道，进行全面公示，提高收费透明度。
3. 加强工作人员培训，强化服务收费规范意识，确保工作人员在服务过程中，严格按照收费标准执行，杜绝乱收费现象。
4. 建立健全投诉处理机制，畅通客户投诉渠道，对于客户反映的服务收费问题，要认真调查、及时处理，保障客户的合法权益。
5. 强化内部监控，建立定期审计制度，对服务收费行为进行常态化监督，确保服务收费合规、合理。
6. 加大宣传力度，通过多种渠道，向客户普及银行服务收费知识，提高客户对于服务收费的认知度，促进客户合理选择和使用银行服务。
四、整改时间表1. 整改启动阶段（第1-2周）：成立整改小组，明确整改任务和责任分工。
医院不合理收费整改报告
医院不合理收费整改报告一、引言近年来，我国医疗卫生事业取得了长足的发展，医疗服务水平不断提高，群众就医难、就医贵的问题得到了一定程度的缓解。
但同时，一些医院不合理收费现象仍然存在，严重损害了患者的合法权益，影响了医患关系的和谐。
为了进一步加强医院收费管理，规范医疗服务行为，保障患者合法权益，根据国家卫生健康委员会、国家医疗保障局等部门的有关规定，我院对不合理收费问题进行了认真梳理和整改。
现将整改情况报告如下：二、整改背景根据上级部门的要求，我院对医院收费项目进行了全面梳理，发现存在以下不合理收费问题：1. 重复收费：部分检查、治疗项目存在重复收费现象，导致患者费用负担加重。
2. 分解收费：将一个完整的检查或治疗项目拆分成多个部分收费，使得患者费用增加。
3. 擅自提高收费标准：部分科室和医务人员擅自提高收费标准，严重损害了患者的利益。
4. 未按标准收费：部分项目未按照规定的收费标准进行收费，导致患者权益受损。
5. 收费不透明：部分收费项目未进行充分告知，患者对费用构成了解不足。
针对以上问题，我院决定进行认真整改，加强医院收费管理，规范医疗服务行为。
三、整改措施1. 成立整改领导小组：医院成立以院长为组长，财务、医务、护理、物价等部门为成员的整改领导小组，全面负责不合理收费整改工作。
2. 全面梳理收费项目：对医院所有收费项目进行全面梳理，取消重复、分解、擅自提高标准的收费项目。
3. 制定严格的收费管理制度：建立健全收费管理制度，明确收费项目、标准、流程等，确保收费合理、透明。
4. 加强物价监管：物价部门加强对医院收费的监管，确保收费项目合法、标准合规。
5. 加强医务人员培训：加强对医务人员的培训，提高其法律意识和医疗服务水平，杜绝不合理收费现象。
6. 加强患者宣传和教育：通过多种途径，向患者宣传医疗政策、收费标准等，提高患者的知情权和选择权。
7. 设立投诉举报渠道：设立投诉举报渠道，鼓励患者和社会各界监督医院收费行为。
违规收费整改情况汇报
违规收费整改情况汇报尊敬的领导：根据公司要求，我们对违规收费进行了全面整改，现将整改情况进行汇报如下：一、整改背景。
近期，公司在收费方面存在一些违规行为，给用户造成了一定的困扰和不满。
为了维护公司形象，提升用户体验，我们高度重视此次整改工作，迅速行动，全面整改。
二、整改措施。
1. 加强内部管理，对收费政策进行全面梳理，明确收费标准和规定，加强内部管理，严格执行收费政策，杜绝违规收费行为的发生。
2. 完善制度规范，对违规收费的相关制度进行修订和完善，明确责任部门和责任人，建立健全违规收费的监督检查机制，确保制度的有效执行。
3. 加强员工培训，对公司全体员工进行违规收费相关知识的培训，提高员工的法律意识和服务意识，确保员工严格遵守收费规定，杜绝违规收费行为。
4. 加强投诉处理，建立健全投诉处理机制，及时受理用户投诉，对违规收费行为进行严肃处理，保障用户合法权益。
三、整改效果。
经过全面整改，违规收费问题得到了有效解决。
公司内部管理更加规范，各项制度更加完善，员工的违规收费意识得到了有效提升。
用户投诉情况明显减少，用户满意度得到了提升，公司形象得到了有效维护。
四、下一步工作。
我们将继续加强对收费政策的宣传和解释，加强用户教育，提高用户对收费政策的理解和认同。
同时，加强内部监督，建立长效机制，防止违规收费问题再次发生。
五、结语。
违规收费整改工作是一项长期的系统工程，需要我们持之以恒，不断完善和提高。
我们将继续加大整改力度，确保公司的收费工作合法合规，为用户提供更加优质的服务。
谨以此函报告，请领导审阅指导。
违规收费自查整改报告
违规收费自查整改报告一、引言根据国家有关法律法规和行业规定，为加强企业内部管理，规范收费行为，保障消费者权益，我公司开展了违规收费自查整改工作。
现将自查整改情况报告如下。
二、自查整改背景近年来，我国政府高度重视市场价格秩序和消费者权益保护工作，对违规收费行为进行了严格的监管。
为进一步规范企业收费行为，提高服务质量，我公司决定对照相关政策法规，对公司收费项目进行自查自纠，确保合规经营。
三、自查整改范围及内容1. 自查整改范围：本次自查整改工作覆盖了我公司所有收费项目，包括但不限于服务费、咨询费、材料费等。
2. 自查整改内容：（1）收费项目是否符合国家法律法规和行业规定；（2）收费标准是否合理，是否存在擅自提高收费标准的情况；（3）收费依据是否充分，是否存在无依据收费的情况；（4）收费流程是否规范，是否存在乱收费、重复收费的情况；（5）收费公示是否到位，是否存在不公示或公示不到位的情况。
四、自查整改过程1. 成立自查整改领导小组：公司成立了由总经理担任组长，相关部门负责人为成员的自查整改领导小组，全面负责自查整改工作的组织和实施。
2. 制定自查整改方案：根据自查整改范围和内容，制定了详细的自查整改方案，明确了工作步骤、时间节点和责任人。
3. 开展自查自纠：各部门按照自查整改方案，对照政策法规，对公司收费项目进行了全面排查，对存在的问题进行了梳理。
4. 整改落实：针对自查发现的问题，公司制定了整改措施，明确了整改责任人和整改期限，确保整改工作落到实处。
5. 复查验收：整改结束后，公司组织了复查验收，对整改成果进行了评估，确保整改效果符合要求。
五、自查整改发现的问题及原因分析1. 存在的问题：（1）部分收费项目不符合国家法律法规和行业规定；（2）收费标准存在擅自提高的情况；（3）部分收费依据不充分，存在无依据收费的情况；（4）收费流程不规范，存在乱收费、重复收费的情况；（5）收费公示不到位，存在不公示或公示不到位的情况。
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服务收费整改总结报告
哈密银监分局:
依据贵局下发《现场检查意见》,哈银监意通[2011]27号,内容～对我行执行服务收费减免文件迟缓问题提出了整改意见～我行立即传达并责令整改～现将整改情况汇报如下:
我行能及时传达并执行国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》～在执行中～我行营业机构对国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中没有明确说明密码挂失手续费属减免项目～对免收重置密码收费这一项理解有偏差～因此理解为密码挂失不属免收费范围～这就形成了我行执行减免文件较为缓慢的原因。
8月初网上对此项收费项目进行了报导～我行对此反应迅速并高度重视～立即于8月8日召开中层会议研究讨论～在会上明确作出密码挂失手续费不再收费的决定。
从7月1日起执行到8月7日～我行共发生一笔挂失业务收费情况～我行在银监局布置的自查中也报告了“孙丽辉8月6日密码挂失收取10元手续费一笔”～针对这笔挂失费用～营业机构已做出了整改。
营业机构多次联系孙丽辉本人向其解释退费原因～此储户也对我行负责任的工作态度表示赞扬～表示会来我行签
收确认～但一至未曾到来～经多次联系此客户～客户表示钱
不
多没关系不急一直没来签章。
根据我行业务操作流程～特殊业务需其本人到来时方
能进行操作处理～无法事先取出现金退还客户或打入客户账
户,注:业务凭证须有客户签名,～因此我行至9月13日前
没有对此笔业务做出处理。
因没有客户本人签名～现将银监局的现场检查意见作
入账依据附件并补充说明～于9月14日将此笔业务做出冲
正账务处理～将10元款项退回孙丽辉活期账户,附入账复
印件一份,。
哈密天山村镇银行
XXXX年X月X日
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